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文檔簡介

2021-2022年山東省濟寧市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力(中級)知識點匯總(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題,如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌,那就可以采用()。

A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.認知行為治療模式

2.

3.社會工作者甲早上起床,發(fā)現(xiàn)母親中風倒地。家中還有一個哥哥,但正好出差在外,眼前再也沒有其他人可以送母親去醫(yī)院。而甲已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當天上午進行一次面談。此時她所面臨的社會工作倫理難題是()。

A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.個人利益和社會責任問題

4.在小組工作的結(jié)束階段,小組最明顯的特點是()。

A.組員凝聚力大大增強B.對小組有較強的認同感C.對社會工作者的依賴性D.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化

5.王芳自幼父母雙亡,和奶奶生活在一起,靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初,由于奶奶的腿摔壞了,一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校,老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時,社會工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是()。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進服務(wù)對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

6.我國在實行城市最低生活保障制度的過程中,許多地方對申請享受這項制度的人實行張榜公布,目的是進行“公示”,以嚴格制度。但是,這一做法可能會讓一些夠條件的申請者因為感覺到恥辱而不提出申請。阻礙夠條件的人申請屬于這一做法的()。

A.正功能B.負功能C.顯功能D.潛功能

7.社會工作者小張運用社區(qū)照顧模式開展工作,他向當?shù)氐奶厥饨逃龑W校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議,在這里,小張扮演的是()角色。

A.輔導者B.經(jīng)紀人C.倡議者D.顧問

8.

9.社會工作定量研究中分析變量關(guān)系的主要手段是()。

A.統(tǒng)計分析B.對比分析C.觀察法D.測量法

10.服務(wù)對象:現(xiàn)在找工作,用人單位很注重外貌,我要是長得漂亮就好了——社工:我很理解你的心情,但每個人都不是十全十美的。就拿我來說,工作和家庭都不錯,可我的身材很胖,有時別人也會嘲笑我,后來我明白了,要求十全十美是不可能的事情。上述對話中,社工運用了()技巧。A.反映感受B.理性功課C.自我表露D.去災(zāi)難化

11.社會工作領(lǐng)域的擴展是從困難人群到()。

A.困難群體B.危機人群C.災(zāi)難人群D.需要人群

12.在問卷結(jié)構(gòu)中,()主要說明問題細節(jié)及回答要求。

A.指導語B.標題C.封面信D.問題和答案

13.

14.在社會服務(wù)機構(gòu)中,機構(gòu)組織目標實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn),所以服務(wù)機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力,以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過()來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績效評估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

15.某街道近期準備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會的換屆選舉,社會工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法,引導居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()。

A.舉辦講座B.頭腦風暴C.當面質(zhì)詢D.服務(wù)策劃

16.

9

人本主義發(fā)源于l4世紀下半期的(),并傳播到歐洲其他國家。

17.

31

張亮是一個弱智兒童,他跟爺爺和奶奶生活在一起,看著張亮早過了上學年齡,張大爺很著急,他找到了社區(qū)工作者小王,希望小王幫忙聯(lián)系一所學校.好讓張亮也去上學。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學校,使其接受教育。在此,小王扮演的角色是()。

18.志愿者人力資源管理的職能包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導和控制等,下列屬于組織職能的是()

A.方案規(guī)劃B.服務(wù)章程制定C.需求評估D.溝通協(xié)調(diào)

19.督導老孫有著豐富的工作經(jīng)驗,他幫助社會服務(wù)機構(gòu)管理者清楚地了解被督導者的利益、問題,提出改善建議,同時積極參與社會服務(wù)機構(gòu)政策的規(guī)劃工作,向上級主管反映政策的不足和缺陷。在這個過程中,老孫扮演的角色是()。

A.倡導者B.資源提供者C.緩沖器D.機構(gòu)變遷推動人

20.下列()是督導前期要做的工作。

A.回顧被督導者的長處和弱點,幫助其更加清醒地把握自我,加強自我改進

B.建立互相信任和雙方同意的督導形式,并以口頭或書面的方式確定,督導者要和被督導者一起分享督導的目的,清楚描述雙方的角色、期望與要求,并征求被督導者的意見

C.了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等,督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點,簡單明白地說明自己的工作方法和目的,讓被督導者放松心情,接受督導

D.督導者與被督導者分享實踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導工作、促進其發(fā)展,支持被督導者做好服務(wù)

21.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落,覺得人老了沒有用沒有用,什么都做不了,只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀,小王從尊重每位老人做起,通過入戶探訪、開辦主題興趣小組等方式,協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A.精神分析理論B.認知行為理論C.人本主義理論D.增強權(quán)能理論

22.實證主義方法論與反實證主義方法論的共同點是()。

A.認為社會現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

B.認為社會科學研究本質(zhì)上包含價值傾向

C.注重對可直接觀察的因素的研究

D.注重從事物的某個視角理解整體

23.

29

認為人是無法獨立生活的,個人必須通過他人的反映創(chuàng)造自己的意義,并根據(jù)這個意義來選擇行動,個人的成長就是在與他人的互動過程中實現(xiàn)的是()。

24.一位初二的女生向?qū)W校社會工作者訴說,因為自己的父母都是農(nóng)民,穿不起名牌衣服,班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處.還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是()模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機介入D.家庭治療

25.

55

社會工作守則是由具有權(quán)威的()制定的.是被社會工作者廣泛認同的。

26.在社區(qū)工作過程中,社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利,注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點是()。

A.富有批判和反思精神B.推動社會行動C.提高社區(qū)意識D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

27.

第3題

結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由誰提出的?()

28.

29.某國家級貧困縣的一家社會工作服務(wù)機構(gòu),采用SWOT分析法制訂社會工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是()。

A.該機構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗

B.當?shù)貙I(yè)社會工作人才資源不足

C.縣領(lǐng)導班子對土地開發(fā)非常積極

D.國家出臺了引導人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策

30.

二、多選題(20題)31.根據(jù)《社會團體登記管理條例》,下列擬成立的社會團體中,活動資金符合社會團體法人登記條件的有()

A.某全國性的學會,活動資金6萬元

B.甲省某學術(shù)性社團,活動資金5萬元

C.乙省某社區(qū)社會組織聯(lián)合會,活動資金4萬元

D.丙省某保護流經(jīng)省內(nèi)兩相鄰城市河流的環(huán)保促進會,活動資金3萬元

E.丁省某村的農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟協(xié)會,活動資金2萬元

32.小組的氣氛對于小組的發(fā)展及目標實現(xiàn)十分重要,下列說法中,屬于塑造信任的小組氣氛的有()

A.主動與組員溝通,建立信任關(guān)系

B.找到小組中具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的組員,幫其樹立權(quán)威

C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣

D.協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范

E.協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組

33.群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一,以下屬于間接接觸途徑有()。

A.信件B.大眾傳媒C.宣傳冊D.電話聯(lián)絡(luò)E.廣告

34.老丁年事已高,有三子一女,老丁欲訂立遺囑處分個人財產(chǎn)。依據(jù)《繼承法》,下列關(guān)于老丁訂立遺囑的說法,正確的有()

A.老丁可以立遺囑指定遺囑執(zhí)行人

B.老丁可以立遺囑將財產(chǎn)贈給國家

C.老丁可以立遺囑將財產(chǎn)指定由長子和次子繼承

D.老丁可以立遺囑指定由法定繼承人以外的人繼承

E.老丁可以立遺囑指定由遺贈扶養(yǎng)協(xié)議的扶養(yǎng)人繼承

35.

36.人類是在環(huán)境之中生活的,同時又具有能動性;人類行為和社會環(huán)境相互影響,二者的關(guān)系是復雜關(guān)系,主要表現(xiàn)在()。

A.人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境

B.社會環(huán)境影響人的行為

C.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

D.人類能夠改變社會環(huán)境

E.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的平衡性

37.小組發(fā)展中期社會工作者的任務(wù)有()。

A.處理抗拒行為B.協(xié)調(diào)和處理沖突C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組D.保持組員對整體目標的意識E.適當控制小組的進程

38.

39.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后,認為機構(gòu)的服務(wù)有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括()。

A.能使服務(wù)理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構(gòu)使命

40.小明今年9歲,寫字常漏筆畫,筆順又經(jīng)常出錯,左右顛倒,學業(yè)成績不佳。應(yīng)家長要求,社會工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導班。有一天,輔導班的李老師向社會工作者提出將小明調(diào)離輔導班的要求,原因是小明上課不專心,經(jīng)常不交作業(yè),還常在課堂上睡覺。社會工作者此時適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與小明家長聯(lián)絡(luò),請家長留意小明的學習情況

B.為小明配備電腦作為他學習的輔助工具

C.向李老師建議設(shè)立獎賞制度

D.將小明調(diào)離輔導班并安排個人輔導

E.了解小明閱讀和書寫困難的原因

41.

42.與一般行政管理不同,社會工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能,這主要是因為社會工作具有()的特點。

A.自上而下解決問題B.通過服務(wù)化解矛盾C.促進人與環(huán)境相互適應(yīng)D.重視權(quán)力運用E.人性化服務(wù)

43.小莊因為個子矮小,感到自卑,不愿參加朋友的聚會,人際關(guān)系日漸疏離,產(chǎn)生了不少負面情緒。如果運用理性情緒治療法,社會工作者應(yīng)采取的做法有()

A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系

B.使用列表的方法,詳細記錄小莊與朋友交往時的想法

C.協(xié)助小莊對自己的非理性信念進行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色,回顧當時場景中的情緒和行為

E.引導小莊回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

44.在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中,屬于授權(quán)行為的有()。

A.機構(gòu)領(lǐng)導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

B.機構(gòu)主管隨時讓老曾代他負責“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構(gòu)領(lǐng)導指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機構(gòu)領(lǐng)導要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

E.機構(gòu)領(lǐng)導讓小張對一個個案進行評估

45.婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的服務(wù)主要包括:通過個案或小組工作方法,幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段,協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài),樹立信心,對今后生涯發(fā)展有一個全面的規(guī)劃,不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振,()。

A.通過做思想工作,讓失業(yè)女工減少對社會的不滿

B.通過社區(qū)工作的方法,幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò),整合各種資源解決經(jīng)濟困難

C.引導失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念,組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓,幫助失業(yè)女王再就業(yè)

D.幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題

E.通過咨詢讓女工認識自己的不足

46.

47.

48.下列選項中,對社區(qū)照顧模式的不足說法正確的是()

A.資源及權(quán)力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B.服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升,可能導致被動民眾群體的出現(xiàn)

C.激勵機制問題

D.非正規(guī)照顧的服務(wù)質(zhì)量難以保證

E.社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

49.

50.

三、多項選擇(10題)51.

93

小組工作的主要模式有()。

52.

64

個案管理不僅要提供一套經(jīng)過協(xié)調(diào)的整合式服務(wù),也必須是一項能展示責信態(tài)度的服務(wù)提供。個案管理的工作流程包括()和結(jié)案。

53.社會工作行政(也稱社會行政)主要包括()等方面的內(nèi)容。

A.計劃B.組織C.人事D.協(xié)調(diào)與控制E.發(fā)展與溝通

54.

72

下列屬于社會工作價值觀操作原則的是()。

55.

82

認知行為理論借用()來認識和改變?nèi)说男袨椤?/p>

56.

73

由于各國的文化和歷史淵源不同。社會工作在一些國家和地區(qū)曾被稱為()

57.皮亞杰(J·Piaget)認為兒童的認知發(fā)展可分為()等幾個階段。

A.感覺運動期B.認知運動期C.前運算期D.具體運算期E.形式運算期

58.

59.

79

下列屬于行政性督導的內(nèi)容的有:()。

60.

81

下列()屬于中國的事業(yè)單位分類。

參考答案

1.D由于越軌問題的產(chǎn)生是因為青少年沒有認識到而造成的,所以應(yīng)該用認知行為治療模式來治療。

2.E

3.D

4.D在小組工作的結(jié)束階段,小組最明顯的特點是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。AB兩項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征;C項屬于小組工作開始階段組員的特征。

5.B由于社會變遷、家庭或個人原因,有些人可能會一時或較長時間地陷入困境,從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù),社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中,王芳因家庭原因,一時陷入貧困,難以正常地生活,因此社會工作應(yīng)該發(fā)揮促進服務(wù)對象正常生活的功能。

6.BB、D都符合題意。哪個更符合題意呢?仔細揣摩,題干更強調(diào)負面作用,故選B。若題干改為“公示”原本是為了……,沒想到現(xiàn)在卻帶來一些意料之外的負面效果,則D更符合題意。

7.D顧問就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見,例如向特殊教育學校介紹智障兒童的情況并提出服務(wù)建議;為家庭照顧者自助提供支援、提供活動及發(fā)展方向上的意見和建議。

8.D

9.A社會工作定量研究中分析變量關(guān)系的主要手段是統(tǒng)計分析。

10.C本題考核的是個案工作的影響性的技巧。自我披露,即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,為服務(wù)對象提供參考。本題中,社會工作者的做法就是運用了自我表露的技巧。

11.D社會工作領(lǐng)域的擴展主要表現(xiàn)在兩方面:第一,社會工作從困難人群到有需要人群的擴展:第二,社會工作從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會的發(fā)展。服務(wù)對象早期是由于生理原因、心理原因,或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士,即拓展為“有需要”的人士。

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12.A指導語,主要說明問題細節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明,每個問題只能選擇一個答案”、“本題回答‘否’者請直接跳到第18題”。

13.E

14.C

15.A本題考核的是社區(qū)教育技巧。在推動社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中,社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會風氣的營造等都需要運用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升家庭對自己權(quán)益的認識。

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16.A人本主義發(fā)源于14世紀下半期的意大利,并傳播到歐洲其他國家。

17.E

18.B志愿者人力資源管理組織職能包括:①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計;②志愿者的分組、分工;③規(guī)范的制定;④制度的制定;⑤授權(quán);⑥志愿者的工作流程;⑦志愿者的招募及甄選;⑧志愿者的教育訓練。故答案選B。

19.A督導者扮演多種角色:(1)緩沖器角色;(2)倡導者角色;(3)機構(gòu)變遷推動人。其中倡導者的角色:一方面,督導者積極代表被督導者的利益,作為行政中間人,幫助社會服務(wù)機構(gòu)管理者清楚地了解被督導者的利益、問題,提出改善建議;督導者有時也會采取理性的辯論、迎合,或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面,督導者也積極參與社會服務(wù)機構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導者從被督導的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對象和社區(qū)的需求,了解到政策的不足和缺陷,向上級主管積極傳遞這些資訊,并根據(jù)這些資訊負責任地提出機構(gòu)政策和程序改變的建議。據(jù)此,本題應(yīng)選A。

20.C

21.C

22.D

23.B本題主要考查對存在主義的理解。

24.B該模式認為服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。題中,初二女生對社會工作者所說的因為自己父母是農(nóng)民覺得自己無法和別人相比,并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以,社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化,并要幫助她樹立理性信念。

【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

25.B

26.A社區(qū)工作的特點主要包括:①分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向,認為問題的產(chǎn)生與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關(guān)系;②介入問題的層面更為宏觀,較多涉及社會層面,牽涉社會政策分析以及政策的改變,注重資源和權(quán)力的分配;③具有一定的政治性,社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民,尤其是困難群體的權(quán)利維護,更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源;④富有批判和反思精神,社區(qū)工作總是在關(guān)注問題,并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié),由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思和評判,而不是一味地順從。

27.E

28.E\r\n

29.DSWOT分析法通過對各策略的優(yōu)勢(S)、弱勢(W)、機會(O)和威脅(T)進行分析、比較,得出較好的策略。A項屬于優(yōu)勢;B項屬于弱勢;C項屬于威脅;D項為機會。就本案而言,指國家相關(guān)政策的支持可以有力的推動社會工作人才的發(fā)展。

30.A\r\n

31.BCD根據(jù)《社會團體登記管理條例》第十條規(guī)定,全國性的社會團體有10萬元以上活動資金,A不符合登記條件。地方性的社會團體和跨行政區(qū)域的社會團體有3萬元以上活動資金,E不符合登記條件。故選BCD。

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32.ACD小組組員的相互認識、訂立小組契約和規(guī)范都是增加小組安全感和信任感的重要手段。社會工作者塑造信任的小組氣氛有如下幾種方法:一是主動與組員溝通,建立信任關(guān)系。可以運用同理心,站在組員的角度考慮問題,傾聽他們的問題,并作出真誠有效的回應(yīng)。二是創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法,通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。三是尋找并強調(diào)組員之間的相似性??梢匝埥M員分享人生經(jīng)驗或感興趣的事情等。當組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時,小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。四是澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段,由于組員互相不熟悉,或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通,可能會出現(xiàn)一些誤解。因此要積極引導組員相互溝通,并協(xié)助對方澄清誤解。五是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣。

33.BCE

34.ABC《中華人民共和國繼承法》第十六條規(guī)定:“公民可以依照本法規(guī)定立遺囑處分個人財產(chǎn)。并可以指定遺囑執(zhí)行人。公民可以立遺囑將個人財產(chǎn)指定由法定繼承人的一人或者數(shù)人繼承。公民可以立遺囑將個人財產(chǎn)贈給國家、集體或者法定繼承人以外的人。”故A、B、C項正確。D、E項錯誤。

\r\n

35.ABE\r\n

36.ABCD

37.ABCDE社會工作者在小組發(fā)展中期的任務(wù)有:(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突。(3)保持組員對整體目標的意識。(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。(5)適當控制小組的進程。

38.ADE\r\n

39.ACD項目管理對于社會服務(wù)的意義包括:①明確目標使服務(wù)活動更趨理性化;②合理使用資源;③激發(fā)社會服務(wù)機構(gòu)人員的能力

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