物業(yè)公司管理制度

[標(biāo)簽:標(biāo)題]篇一：物業(yè)公司規(guī)章制度匯編物業(yè)公司規(guī)章制度匯編前言為加強(qiáng)管理處正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)依據(jù)本部門(mén)工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門(mén)應(yīng)依據(jù)本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)懲罰。不盡之處，管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。口號(hào)：為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！管理宗旨：愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù)整齊有序平安舒適管理方針：專(zhuān)心做事真誠(chéng)服務(wù)細(xì)致熱忱周到工作作風(fēng)：老醇厚實(shí)做人踏踏實(shí)實(shí)工作一心一意服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)消防應(yīng)急有數(shù)樸實(shí)節(jié)約有方想業(yè)主所想急業(yè)主所急員工守則：遵紀(jì)遵守法律堅(jiān)持原則衣著整齊儀表端莊文明語(yǔ)言禮貌待人業(yè)務(wù)嫻熟工作勤奮真誠(chéng)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)行為規(guī)范一、遵守黨和國(guó)家的政策、法令。二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。二、聽(tīng)從支配、仔細(xì)做好本職工作。四、佩帶上崗證上崗，工作精力充足，衣著整齊，言談舉止文明，禮貌待人。五、愛(ài)惜公韌，愛(ài)惜集體財(cái)產(chǎn)，拾金不昧。六、團(tuán)結(jié)同志，相互愛(ài)惜，相互幫助，互勉互勵(lì)，同心協(xié)力，努力工作。七、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不謀私利。員工文明服務(wù)要求l、酷愛(ài)本職工作：①要樹(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，酷愛(ài)本職工作。②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。⑧待業(yè)主如親人，熱忱服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。2、文明管理：①儀態(tài)端莊：衣著裝扮端莊、整齊，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、親善。②語(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文靜、謙恭精確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報(bào)復(fù)人。③主動(dòng)熱忱：在服務(wù)過(guò)程中要做到：三個(gè)一樣”即：“對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙里閑時(shí)一個(gè)樣”。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)，到處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主供應(yīng)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑤講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。第一部分崗位職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)1、代表公司參與重大的內(nèi)外活動(dòng)；2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度支配，中長(zhǎng)期發(fā)展支配等；5、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深化貫徹實(shí)施：8、確定各職能部門(mén)主管的任免、酬勞、獎(jiǎng)懲；9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象；10、定期主持召開(kāi)員_二座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；U、定期組持召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)。管理處主任崗位職責(zé)1、對(duì)管理處?工作負(fù)全責(zé)，帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)籬理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務(wù)工作。2、嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行，并有責(zé)任提出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。3、制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作支配，審批管理處日常經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，努力增收節(jié)支。4、組織召開(kāi)每周、每月管理處工作例會(huì)，剛好了解人員狀態(tài)工作作難點(diǎn)、布置、協(xié)調(diào)和總結(jié)工作。以身作責(zé)，加強(qiáng)思想教化。對(duì)職工，既在工作上嚴(yán)格要求，又在生活上熱忱關(guān)切，培育員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神，增加集體凝合力。5、堅(jiān)持開(kāi)展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績(jī)效考核。6、熟識(shí)小區(qū)狀況．與業(yè)主保持親密聯(lián)系，剛好處理住戶(hù)的看法。自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)、下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取他人意覽，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平。7、與屬地派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)及供電、供水、有線(xiàn)電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)協(xié)作，搞好工作。8、剛好報(bào)告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。9、仔細(xì)完成公司交辦的其他任務(wù)?？头行闹鞴軑徫宦氊?zé)1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿(mǎn)完成自身工作任務(wù)。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作支配，并帶領(lǐng)本部門(mén)員工完成本部門(mén)所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)實(shí)施對(duì)本部員工工作業(yè)績(jī)公正科學(xué)的考核，負(fù)責(zé)的提出嘉獎(jiǎng)和懲罰建議。3、幫助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。4、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，辦理對(duì)主管工作業(yè)績(jī)考核的具體事務(wù)，組織各部門(mén)對(duì)所屬員工的工作業(yè)績(jī)考核。5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)各項(xiàng)收費(fèi)工作和本部門(mén)培訓(xùn)事務(wù)。7負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)收集、匯總和保管好房屋和附屬設(shè)備設(shè)施的各類(lèi)技術(shù)資料。8、負(fù)責(zé)巡察物業(yè)運(yùn)用狀況，以及秩序維護(hù)、保潔、修理人員的工作狀況；9、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。10、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清爽整齊。11、全面駕馭小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。12、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。13、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事務(wù)的處理。15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。管理員崗位職責(zé)在管理處主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。1、熟識(shí)駕馭物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本狀況；2、依據(jù)物業(yè)服務(wù)的須要，編制選購(gòu) 支配，并實(shí)施選購(gòu) ；3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳：4、建立收費(fèi)臺(tái)帳，駕馭收費(fèi)動(dòng)態(tài)卜剛好收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住等手續(xù)；6、全面駕馭小區(qū)房屋運(yùn)用狀況，建立住戶(hù)檔案。7、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；8、幫助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；9、協(xié)作公司其他部門(mén)工作，完成公司交辦的其他工作。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本單位的會(huì)計(jì)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，仔細(xì)辦理稅收事務(wù)，剛好交納稅金。3、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算仔細(xì)審核，并進(jìn)行分類(lèi)匯總。4、負(fù)責(zé)登記分公司的明細(xì)分帳和總分類(lèi)帳，按部門(mén)正確核算成本、利率和費(fèi)用，做到記帳精確、單據(jù)完整、。手續(xù)完備。篇二：物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度晟琪物業(yè)管理公司海淀物業(yè)處物業(yè)管理制度制作人：2009年6月26日星期五書(shū)目部門(mén)分類(lèi)：................................................................................................3工程部........................................................................................................4崗位職責(zé)：..........................................................................................4水暖工崗位責(zé)任制：..........................................................................5司爐工崗位責(zé)任制..............................................................................7修理班長(zhǎng)崗位責(zé)任制..........................................................................7維運(yùn)電工崗位責(zé)任制..........................................................................8木工（雜修）崗位責(zé)任制..................................................................9保潔部......................................................................................................10保潔員崗位職責(zé)................................................................................10綠化員崗位職責(zé)................................................................................11倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)........................................................................11保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)............................................................................12保潔主管職責(zé)....................................................................................12客服部......................................................................................................13崗位職責(zé)............................................................................................13客服部領(lǐng)班崗位職責(zé)........................................................................15大廳接待員崗位職責(zé)........................................................................16大廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：........................................................................16會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)........................................................................17安保部......................................................................................................18崗位職責(zé)：........................................................................................18部門(mén)分類(lèi)：物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度組員：工程部工程部作為公司的一個(gè)核心管理職能部門(mén)，其職責(zé)主要體現(xiàn)在工程項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施管理過(guò)程中。主要職責(zé)有：工程技術(shù)管理；合同管理；項(xiàng)目成本限制管理；工程質(zhì)量限制管理；施工進(jìn)度限制管理；施工平安監(jiān)察管理；資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理；現(xiàn)場(chǎng)文明與環(huán)保施工管理；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與結(jié)算管理；項(xiàng)目質(zhì)保期過(guò)程管理等方面。崗位職責(zé)：1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施平安經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和修理實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性修理支配、更新改造支配且督促執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。4、制定和審定員工培訓(xùn)支配，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素養(yǎng)的培訓(xùn)。5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、限制全部水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格限制修理費(fèi)用，保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。6、依據(jù)營(yíng)業(yè)狀況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格狀況，提出節(jié)能運(yùn)行的支配和運(yùn)行修理費(fèi)用預(yù)算。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。8、主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員探討并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。10、協(xié)作安消部搞好消防、平安工作。11、考核運(yùn)行經(jīng)理及修理經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和修理檔案。13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。水暖工崗位責(zé)任制：水暖工在項(xiàng)目經(jīng)理、維運(yùn)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)供水、供暖、下水等設(shè)施實(shí)施運(yùn)行、保養(yǎng)和修理、搶修等項(xiàng)工作。具體職責(zé)如下：1、熟識(shí)轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水管網(wǎng)、暖氣管網(wǎng)、下水管網(wǎng)的走向，了解進(jìn)水閥門(mén)，計(jì)量表的具體位置及數(shù)量，及各種管網(wǎng)的管徑閥門(mén)的規(guī)格尺寸，并可正常操作。2、嚴(yán)格遵守公司制定的運(yùn)行、修理、保養(yǎng)制度，做到剛好檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題剛好處理，達(dá)到小修不過(guò)夜，搶修剛好。篇三：物業(yè)公司各部門(mén)的日常管理制度大全物業(yè)管理公司管理制度第一章經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者,處于中心地位,起領(lǐng)導(dǎo)核心作用,負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作.一,仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針,政策,法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示確定及工作支配.二,充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用,建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度,不斷進(jìn)行和提高公司管理水平.三,負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策,年度支配,員工培訓(xùn)支配和員工工資調(diào)整方案,剛好提出各個(gè)時(shí)期的中心工作,確保各項(xiàng)支配和工作任務(wù)的順當(dāng)完成,使公司得到不斷的發(fā)展.四,貫徹執(zhí)行平安經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)愛(ài)護(hù)條例,保證員工生命平安和身心健康.五,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益.六,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),懂技術(shù),會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干.七,仔細(xì)做好工作考核,激勵(lì)先進(jìn),樹(shù)立典型,發(fā)揚(yáng)成果,訂正錯(cuò)誤,充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性.八,以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命,以業(yè)主滿(mǎn)足為目的,搞好實(shí)質(zhì)工作.其次章辦公室職責(zé)一,仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律,法規(guī),制定各項(xiàng)管理制度和工作支配,并檢查落實(shí).二,負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住,裝修手續(xù)辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放.三,負(fù)責(zé)員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績(jī)效考核.四,做好全部實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)支配和發(fā)放,做到"帳帳相符,帳物相投",物品存放及保管平安妥當(dāng).五,組織召開(kāi)例會(huì),會(huì)議,撰擬相關(guān)材料,做好會(huì)議記錄.六,擬訂員工培訓(xùn)支配,并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié),如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核.七,負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作.八,負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù),保持公司形象搞好值班工作,監(jiān)督其他部門(mén)工作.九,負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的打算工作,搞好小區(qū)文化活動(dòng).十,負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù).第三章辦公室主任崗位職責(zé)一,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,仔細(xì)學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律,法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施.二,負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放.,三,督促檢查辦公室人員工作,有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工?..物業(yè)管理公司內(nèi)部管理制度時(shí)間：2009-8-615:15:20點(diǎn)擊：310核心提示：前言為加強(qiáng)公司正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)依據(jù)本部門(mén)工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力...前言為加強(qiáng)公司正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)依據(jù)本部門(mén)工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，仔細(xì)執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門(mén)、管理處應(yīng)依據(jù)本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在公司考核中予以相應(yīng)懲罰。不盡之處，公司將適時(shí)予以補(bǔ)充。本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。簽發(fā)人：年月日第一部分崗位職責(zé)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高運(yùn)用效益。3、留意經(jīng)濟(jì)效益，細(xì)心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿(mǎn)足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作支配，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。7、重視人才，合理運(yùn)用干部，依據(jù)德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。8、調(diào)動(dòng)各方主動(dòng)因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支狀況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和運(yùn)用人的建議、看法和要求，并剛好答復(fù)，仔細(xì)解決。9、關(guān)切員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10常常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助經(jīng)理抓好全面工作。2、主要抓好設(shè)備設(shè)施修理、保養(yǎng)支配的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高運(yùn)用效益。3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。4、制訂年度工作支配，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門(mén)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。5、調(diào)動(dòng)各方主動(dòng)因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作狀況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和運(yùn)用的建議、看法和要求，并剛好答復(fù)、仔細(xì)解決。6、關(guān)切員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。職能部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門(mén)的各項(xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作支配，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。3、負(fù)責(zé)協(xié)作辦公室進(jìn)行本部門(mén)員工的聘請(qǐng)。4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)支配，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考核。管理處主任崗位職責(zé)在總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行狀況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；2、支配和調(diào)整本部門(mén)人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作支配，并組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函；3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程修理、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作狀況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理；5、熟識(shí)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，駕馭各業(yè)主狀況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；6、隨時(shí)駕馭租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納狀況，剛好做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，探討擬定下一步工作支配；8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，親密與其他部門(mén)的聯(lián)系，相互溝通、協(xié)調(diào)；9、仔細(xì)完成公司交給的其他任務(wù)。內(nèi)勤員崗位職責(zé)內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一支配下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。1、依據(jù)物業(yè)服務(wù)的須要，編制選購(gòu) 支配，并實(shí)施選購(gòu) ；2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；3、幫助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；4、做好本部門(mén)員工的考勤、考核管理；5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；6、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并剛好轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事務(wù)剛好向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；8、熟識(shí)各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門(mén)的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；9、熱忱接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)賜予熱忱、周到的答復(fù)和說(shuō)明；10、完成本部門(mén)支配的其他工作。管理員崗位職責(zé)在管理處主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。1、熟識(shí)駕馭物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本狀況；2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，駕馭收費(fèi)動(dòng)態(tài)，剛好收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；4、負(fù)責(zé)巡察物業(yè)運(yùn)用狀況，以及保安、清潔、修理人員的工作狀況；5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門(mén)的文件撰寫(xiě)、整理工作；2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥當(dāng)保管管理處的各類(lèi)來(lái)文；3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)外來(lái)人員的出入證件；4、幫助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及看法，予以說(shuō)明解答，并將具體內(nèi)容記錄在案；6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；8、通過(guò)各種媒介做好宣揚(yáng)工作；9、負(fù)責(zé)組織業(yè)辦法見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；出納崗位職責(zé)1、清點(diǎn)匯總部門(mén)交來(lái)的款項(xiàng)；2、審核原始憑證是否完整；3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；6、正確運(yùn)用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票運(yùn)用平安。保安人員崗位職責(zé)（一）、總則1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門(mén)制訂的各項(xiàng)法