政策層面利好行業(yè)發(fā)展 2022年我國(guó)各大藥店加速開(kāi)店布局 全方位提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

政策層面利好行業(yè)發(fā)展2022年我國(guó)各大藥店加速開(kāi)店布局全方位提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力零售藥店主要是指依法取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的單一門店的藥品零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)，又稱獨(dú)立零售藥店，是直接向患者供應(yīng)其所需之藥品和保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

依據(jù)作者發(fā)布的《2022年中國(guó)

發(fā)布時(shí)間

發(fā)布機(jī)構(gòu)

文件

要點(diǎn)

推動(dòng)醫(yī)藥分開(kāi)

2022.01.24

國(guó)務(wù)院辦公廳

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干看法》

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按藥品通用名開(kāi)具處方，并主動(dòng)向患者供應(yīng)處方。門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或零售藥店購(gòu)藥，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥。具備條件的可探究將門診藥房從醫(yī)療機(jī)構(gòu)剝離。探究醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。

2022.04.25

國(guó)務(wù)院辦公廳

《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2022年重點(diǎn)工作任務(wù)》

試行零售藥店分類分級(jí)管理，鼓舞連鎖藥店進(jìn)展，探究醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費(fèi)信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享。

2022.04.29

國(guó)家七部委

《關(guān)于全面推開(kāi)公立醫(yī)院綜合改革工作的通知》

全部公立醫(yī)院全部取消藥品加成（中藥飲片除外）。

2022.08.28

國(guó)務(wù)院辦公廳

《關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2022年下半年重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》

構(gòu)建慢性病防治結(jié)合工作機(jī)制，加強(qiáng)慢性病防治機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍力量建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)健康處方。

2022.11.14

國(guó)務(wù)院辦公廳

《國(guó)家組織藥品集中選購(gòu)試點(diǎn)方案》《4+7城市藥品集中選購(gòu)文件》

通過(guò)質(zhì)量和療效全都性評(píng)價(jià)（含按化學(xué)藥品新注冊(cè)分類批準(zhǔn)上市，簡(jiǎn)稱全都性評(píng)價(jià)，下同）的仿制藥對(duì)應(yīng)的通用名藥品中遴選試點(diǎn)品種，國(guó)家組織藥品集中選購(gòu)和使用試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)藥價(jià)明顯降低，減輕患者藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

2022.11.28

國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局

《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量進(jìn)展的看法》

堅(jiān)持公立醫(yī)院藥房的公益性，公立醫(yī)院不得承包、出租藥房，不得向營(yíng)利性企業(yè)托管藥房。

2022.02.21

國(guó)家六部委

《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理促進(jìn)合理用藥看法的通知》

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以臨床需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持合理用藥，嚴(yán)格執(zhí)行通用名處方規(guī)定。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要將藥品合理使用培訓(xùn)作為連續(xù)教育重要內(nèi)容，將藥物臨床應(yīng)用指南、處方集納入連續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基本藥物臨床合理使用的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師藥師培訓(xùn)全掩蓋。

“雙通道”

2022.01.11

國(guó)家醫(yī)保局

《零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行方法》

定點(diǎn)零售藥店應(yīng)當(dāng)憑處方銷售醫(yī)保名目?jī)?nèi)處方藥，藥師應(yīng)當(dāng)對(duì)處方進(jìn)行審核、簽字后調(diào)劑配發(fā)藥品。外配處方必需由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開(kāi)具，有醫(yī)師簽章。定點(diǎn)零售藥店可憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的電子外配處方銷售藥品。

2022.04.22

國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委

《國(guó)家醫(yī)保局國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于建立完善國(guó)家醫(yī)保談判藥品”雙通道”管理機(jī)制的指導(dǎo)看法》

發(fā)揮定點(diǎn)零售藥店分布廣泛、市場(chǎng)化程度高、服務(wù)敏捷的優(yōu)勢(shì)，與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互為補(bǔ)充，形成供應(yīng)保障合力。對(duì)納入“雙通道”管理的藥品，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店施行統(tǒng)一的支付政策。

2022.06.03

安徽省醫(yī)療保障局、安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)

《安徽省醫(yī)療保障局安徽省衛(wèi)生健康委關(guān)于建立完善全省國(guó)家醫(yī)保談判藥品”雙通道”管理機(jī)制的通知》

原則上每縣（市、區(qū)）至少有1家雙通道藥店，市轄區(qū)可適當(dāng)增加數(shù)量。大力推動(dòng)雙通道藥品在雙通道醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者雙通道藥店“一站式”結(jié)算。住院患者，在雙通道醫(yī)療機(jī)構(gòu)和雙通道藥店的藥品費(fèi)用，施行統(tǒng)一的支付政策，并分別支付，但兩者只計(jì)算一次起付線。

2022.08.09

湖南省醫(yī)療保障局、湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)

《湖南省醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理方法》

各地要根據(jù)“寬進(jìn)嚴(yán)管、有進(jìn)有出、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，不斷擴(kuò)大供應(yīng)“雙通道”購(gòu)藥服務(wù)的定點(diǎn)零售藥店范圍，確保市縣區(qū)地域內(nèi)至少有一家定點(diǎn)零售藥店供應(yīng)“雙通道”購(gòu)藥服務(wù)。

2022.08.27

福建省醫(yī)療保障局、福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)

《福建省醫(yī)療保障局福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于建立國(guó)家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機(jī)制的通知》

定點(diǎn)零售藥店要確保納入“雙通道”管理藥品的供應(yīng)保障，做好進(jìn)銷存管理，以不高于我省藥械陽(yáng)光選購(gòu)平臺(tái)最高銷售限價(jià)的價(jià)格銷售“雙通道”處方流轉(zhuǎn)藥品。

2022.09.08

廣東省醫(yī)療保障局、廣東省衛(wèi)生健康委員會(huì)、廣東省藥品監(jiān)督管理局

《廣東省醫(yī)療保障局廣東省衛(wèi)生健康委員會(huì)廣東省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于建立完善國(guó)家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機(jī)制的實(shí)施看法》

參?；颊咄赓?gòu)“雙通道”藥品，由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的醫(yī)師開(kāi)具外配處方，參?；颊甙匆?guī)定在外配處方有效期內(nèi)到“雙通道”藥店購(gòu)藥。各地醫(yī)保部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域總額預(yù)算，納入“雙通道”的藥品，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和“雙通道”藥店執(zhí)行統(tǒng)一的支付標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格政策。

2022.09.09

國(guó)家醫(yī)療保障局國(guó)家衛(wèi)健委

《國(guó)家醫(yī)療保障局國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于適應(yīng)國(guó)家醫(yī)保談判常態(tài)化持續(xù)做好談判藥品落地工作的通知》

原則上2022年10月底前，各省份要確定本省份納入“雙通道”管理的藥品名單并向社會(huì)公布。2022年11月底前，各省份要實(shí)現(xiàn)每個(gè)地級(jí)市（州、盟）至少有1家符合條件的“雙通道”零售藥店，并能夠供應(yīng)相應(yīng)的藥品供應(yīng)保障服務(wù)。要明確定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的責(zé)任，滿意患者合理的用藥需求。

處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)

2022.3.22

福州市醫(yī)療保障局、福州市衛(wèi)生健康委員會(huì)

《關(guān)于印發(fā)福州市電子處方流轉(zhuǎn)試點(diǎn)工作方案的通知》

福州市將建設(shè)全市統(tǒng)一的電子處方流轉(zhuǎn)信息共享平臺(tái)，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥店消費(fèi)信息的三方共享。

2022.03.15

湖南省衛(wèi)生健康委、湖南省中醫(yī)藥局、湖南省藥品監(jiān)管局

《關(guān)于印發(fā)湖南省處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管工作方案（試行）的通知》

處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管平臺(tái)流轉(zhuǎn)處方時(shí),應(yīng)向全部符合條件的零售藥店匹配處方信息,不得定向流轉(zhuǎn)、選擇性流轉(zhuǎn)處方,但可根據(jù)就近、價(jià)廉等規(guī)章,分類排序推送購(gòu)藥信息,由患者自行選擇購(gòu)藥藥店。

資料來(lái)源：公開(kāi)資料整理

受上述政策利好，進(jìn)入2022年以來(lái)，我國(guó)各大藥房布局明顯提速，開(kāi)店速度明顯加快。以益豐藥房、老百姓、一心堂、大參林、健之佳、漱玉平民藥店為例。

作者發(fā)布的資料顯示，在益豐藥房、老百姓、一心堂、大參林、健之佳、漱玉平民藥店中凈增加門店數(shù)最多的是老百姓，為1147家，同比增長(zhǎng)144%；其次是大參林，凈增加門店數(shù)958家，同比增長(zhǎng)110%%；再次是益豐藥房，凈增加門店數(shù)897家，同比增長(zhǎng)133%。

2022H1各大藥房開(kāi)店加速

2022H1

益豐藥房

大參林

老百姓

一心堂

健之佳

漱玉平民

當(dāng)期新增直營(yíng)門店數(shù)

783

836

855

950

308

298

其中新開(kāi)

569

589

496

-

-

-

其中并購(gòu)

214

237

359

-

-

-

當(dāng)期新增加盟店

164

189

435

-

-

-

當(dāng)期關(guān)閉門店數(shù)

50

57

143

17（85家搬遷）

22

1

當(dāng)期凈增加門店數(shù)

897

958

1147

848

286

297

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

其中大參林、老百姓等各大零售藥店企業(yè)不斷加快院邊店的建設(shè)進(jìn)程。據(jù)了解，院邊店是處方外流的重要一環(huán)，可以做到便利性、專業(yè)性，便捷的購(gòu)藥地點(diǎn)將是患者的首選，也是藥品經(jīng)營(yíng)者的首選。

有數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，大參林院邊店數(shù)量為655家，較2022年底增加97家；老百姓院邊店數(shù)量為614家，較2022年底增加186家。

2022-2022年上半年大參林院邊店數(shù)量狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

2022-2022年上半年老百姓院邊店數(shù)量狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

為抓住處方外流的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，老百姓、大參林、健之佳等各大零售藥店還樂(lè)觀布局DTP專業(yè)藥房。有數(shù)據(jù)顯示，2022年老百姓DTP藥房數(shù)量145家，較2022年增長(zhǎng)了2家，較2022年增長(zhǎng)了65家；大參林DTP藥房數(shù)量為106家，較2022年增長(zhǎng)了20家，較2022年增長(zhǎng)了76家；健之佳擁有DTP門店21家。

2022年上半年各大零售藥店DTP專業(yè)藥房數(shù)量狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

另外為提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一心堂、益豐藥房、大參林等各大零售藥店樂(lè)觀建設(shè)特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保資質(zhì)門店。據(jù)了解，國(guó)家出臺(tái)有關(guān)特慢病定點(diǎn)零售藥店享受醫(yī)保統(tǒng)籌支付待遇的政策，打開(kāi)了醫(yī)院特別病用藥、慢性病用藥市場(chǎng)的大門，特慢病醫(yī)保支付統(tǒng)籌資質(zhì)能有效促進(jìn)處方藥銷售，為零售藥店帶來(lái)寬闊的增長(zhǎng)空間。而估計(jì)隨著大健康產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展，更多門特、門慢用藥品類納入醫(yī)保統(tǒng)籌、部分病種醫(yī)保報(bào)銷比例提高，特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保定點(diǎn)藥店將具備更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年益豐藥房擁有706家特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保定點(diǎn)門店，并建立慢病管理專店430家；大參林慢病門店進(jìn)展至1171家，公司醫(yī)保定點(diǎn)資格門店占比達(dá)87.23%；健之佳開(kāi)通各類特慢病醫(yī)保支付門店208家，占藥店總數(shù)的9.64%，較2022年底增長(zhǎng)21.64%；一心堂開(kāi)通的各類慢病醫(yī)保門店為814家，慢病醫(yī)保門店占比全集團(tuán)門店總數(shù)10.11%。其中健之佳上半年特慢病醫(yī)保帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入較2022年同期增長(zhǎng)達(dá)76.63%。

2022年上半年主要零售藥店特慢病醫(yī)保支付門店數(shù)狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

2022-2022年上半年一心堂特慢病醫(yī)保支付門店數(shù)狀況

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

信息化時(shí)代，益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店均加大線上業(yè)務(wù)布局，加強(qiáng)公司信息化力量，為公司供應(yīng)活力以及業(yè)績(jī)?cè)隽?。目前在互?lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策不斷放開(kāi)的趨勢(shì)下以及新冠疫情促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)加速進(jìn)展的現(xiàn)狀下，線上業(yè)務(wù)已成為各大藥房重要的業(yè)務(wù)板塊。

目前各大零售藥店樂(lè)觀推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型狀況

藥店

相關(guān)狀況

益豐藥房

2022年上半年，益豐藥店O2O多渠道多平臺(tái)上線門店超過(guò)5050家，并賦能主要并購(gòu)項(xiàng)目和加盟項(xiàng)目門店，掩蓋范圍包含公司線下全部主要城市，在O2O和B2C雙引擎的策略支撐以及疫情的推動(dòng)下，借助公司供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，益豐藥房互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售收入5.05億元，同比增長(zhǎng)113.08%，O2O銷售收入占比67.02%，同比增長(zhǎng)139.89%。

大參林

大參林藥房運(yùn)用傳統(tǒng)零售結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”拓增長(zhǎng)，加大O2O、B2B電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的投入，自有B2B電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)勝利上線，組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，全面提升公司產(chǎn)品分銷力量和服務(wù)水平。2022上半年，公司超過(guò)5000家門店掩蓋O2O業(yè)務(wù)，線上收入同比增長(zhǎng)97.63%。

老百姓

老百姓藥房充分利用“大數(shù)據(jù)+人工智能+物聯(lián)網(wǎng)”建立生態(tài)圈，通過(guò)門店布局與配送時(shí)效相結(jié)合讓門店銷售場(chǎng)景延展，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)藥全渠道掩蓋，全面提升用戶體驗(yàn)。通過(guò)品牌產(chǎn)品推廣及專業(yè)服務(wù)，提升了O2O的客流量。2022上半年，公司線上渠道業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)，借助系統(tǒng)化建設(shè)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，線上渠道銷售額達(dá)3億元，同比增長(zhǎng)達(dá)到200%，已超2022年全年銷售額，公司支持O2O外賣服務(wù)的門店5831家，24小時(shí)門店430家。

一心堂

一心堂藥房間續(xù)推出一心堂APP、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)、跨境業(yè)務(wù)、O2O業(yè)務(wù)，同時(shí)利用自身優(yōu)勢(shì)品牌影響力以及區(qū)域服務(wù)優(yōu)勢(shì)，推出了一心到家B2C業(yè)務(wù)。2022年上半年，公司已實(shí)現(xiàn)7298家直營(yíng)門店掩蓋O2O業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)占整體電商業(yè)務(wù)銷售額的78.33%。

健之佳

健之佳藥房開(kāi)展電商業(yè)務(wù)主要方式有三種：一是自有電商平臺(tái)銷售，包括PC端平臺(tái)（健之佳網(wǎng)上藥店）、移動(dòng)端購(gòu)物平臺(tái)（健之佳APP）、微信平臺(tái)（健之佳公眾號(hào)）以及佳e購(gòu)電子貨架開(kāi)展銷售；二是通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)、拼多多等渠道開(kāi)展電商業(yè)務(wù)；三是通過(guò)與“美團(tuán)外賣”、“餓了么”等平臺(tái)的合作，探究門店銷售快速便捷新模式。公司“多元化的店型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”優(yōu)勢(shì)與線下線上全渠道服務(wù)融合，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)漸漸形成，本期線上渠道營(yíng)業(yè)收入總計(jì)達(dá)3.55億元，較2022年同期增長(zhǎng)122.44%，增速遠(yuǎn)高于門店線下銷售增長(zhǎng)率，占營(yíng)業(yè)收入的比例達(dá)14.92%。

漱玉平民

漱玉平民信息和智能化手段，為消費(fèi)者供應(yīng)B2C、O2O以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等多業(yè)態(tài)的線上線下增值服務(wù)，拉動(dòng)了零售市場(chǎng)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)。2022年上半年O2O業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)182.9%，同時(shí)在青島、濰坊、煙臺(tái)、臨沂、菏澤五個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了新零售運(yùn)營(yíng)策略的勝利實(shí)踐。

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

此外為增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店全方位提升專業(yè)服務(wù)力量。例如老百姓通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等智能健康服務(wù)平臺(tái)，采納“硬件+軟件+服務(wù)”的方式，在4,647家門店即刻推送檢測(cè)信息及解讀報(bào)告等，相關(guān)服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)會(huì)員的居家管理，延長(zhǎng)了慢病服務(wù)的空間；智能化的全病程管理，關(guān)心慢病會(huì)員全面、合理的管理疾病，降低疾病并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，延長(zhǎng)生命周期。同時(shí)公司運(yùn)用電話、騰訊微信及企業(yè)微信生態(tài)開(kāi)展慢病患者回訪和用藥詢問(wèn)服務(wù)。截至2022年上半年，老百姓大藥房慢病服務(wù)累計(jì)建檔766.8萬(wàn)人、累計(jì)服務(wù)自測(cè)2,372.3萬(wàn)人次、累計(jì)回訪1,236萬(wàn)人次，進(jìn)行線上線下患教6,536場(chǎng)次、創(chuàng)建社群8000多個(gè)，入群人數(shù)近50萬(wàn)。

大參林設(shè)立慢病專崗、建檔管理、復(fù)診隨訪、考核機(jī)制等一系列制度流程，慢性病的管理模式和專業(yè)服務(wù)已具備快速?gòu)?fù)制的推廣實(shí)力。健康服務(wù)加速傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向診療服務(wù)做延長(zhǎng)，打造核心商品+核心服務(wù)的健康管理體系，讓參茸滋補(bǔ)、中藥養(yǎng)生和保健食品融入患者的日常生活。

益豐藥房通過(guò)設(shè)立慢病管理專店，配置慢病管理專員，通過(guò)免費(fèi)健康檢測(cè)、健康服務(wù)為慢病會(huì)員供應(yīng)健康管理服務(wù)，加以建檔、回訪、跟蹤、評(píng)估與核檢等方式，增加慢病會(huì)員用藥依從性和全生命周期的健康管理服務(wù)。截至2022年上半年，公司擁有慢病管理專店430家，建檔并深度維護(hù)慢病會(huì)員達(dá)55萬(wàn)。

各大零售藥房全方位提升自身專業(yè)服務(wù)水平，樂(lè)觀探究進(jìn)展專業(yè)化藥房

公司

服務(wù)內(nèi)容

老百姓

截至2022H1，公司已培育了4,875名慢病管理專家，共配備藥師和執(zhí)業(yè)藥師8,212名。在全國(guó)4,647家門店鋪設(shè)了血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂等慢病自測(cè)藍(lán)牙智能設(shè)備。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算等智能健康服務(wù)平臺(tái)，采納“硬件+軟件+服務(wù)”的方式，在4,647家門店即刻推送檢測(cè)信息及解讀報(bào)告等，相關(guān)服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)會(huì)員的居家管理，延長(zhǎng)了慢病服務(wù)的空間；智能化的全病程管理，關(guān)心慢病會(huì)員全面、合理的管理疾病，降低疾病并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，延長(zhǎng)生命周期。同時(shí)，公司運(yùn)用電話、騰訊微信及企業(yè)微信生態(tài)開(kāi)展慢病患者回訪和用藥詢問(wèn)服務(wù)。截至2022H1，老百姓大藥房慢病服務(wù)累計(jì)建檔766.8萬(wàn)人、累計(jì)服務(wù)自測(cè)2,372.3萬(wàn)人次、累計(jì)回訪1,236萬(wàn)人次，進(jìn)行線上線下患教6,536場(chǎng)次、創(chuàng)建社群8000多個(gè)，入群人數(shù)近50萬(wàn)。

大參林

公司目標(biāo)打造業(yè)內(nèi)慢病健康管理第一領(lǐng)導(dǎo)品牌，從智能化選址方面，結(jié)合商圈優(yōu)勢(shì)設(shè)立慢病服務(wù)點(diǎn)；從專業(yè)服務(wù)方面，篩選由內(nèi)部培訓(xùn)的慢病專員聯(lián)合醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為患者供應(yīng)健康檢測(cè)、養(yǎng)生講堂、名醫(yī)詢問(wèn)、康復(fù)方案、健康管理等線上線下融合的體驗(yàn)式服務(wù)，用專業(yè)服務(wù)提高到店頻次和客戶粘性。截至2022H1，公司培育慢病專業(yè)人員1198位；從運(yùn)營(yíng)管理方面，設(shè)立慢病專崗、建檔管理、復(fù)診隨訪、考核機(jī)制等一系列制度流程，慢性病的管理模式和專業(yè)服務(wù)已具備快速?gòu)?fù)制的推廣實(shí)力。健康服務(wù)加速傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向診療服務(wù)做延長(zhǎng)，打造核心商品+核心服務(wù)的健康管理體系，讓參茸滋補(bǔ)、中藥養(yǎng)生和保健食品融入患者的日常生活。另一方面，公司一手抓服務(wù)，一手管藥品，著力加強(qiáng)和原廠藥品直供支持，以及共性化慢病藥品解決方案，進(jìn)一步完善特長(zhǎng)方服務(wù)的便利性和依從性，從而保持處方藥藥品的購(gòu)買需求可持續(xù)增長(zhǎng)。

益豐藥房

通過(guò)設(shè)立慢病管理專店，配置慢病管理專員，通過(guò)免費(fèi)健康檢測(cè)、健康服務(wù)為慢病會(huì)員供應(yīng)健康管理服務(wù)，加以建檔、回訪、跟蹤、評(píng)估與核檢等方式，增加慢病會(huì)員用藥依從性和全生命周期的健康管理服務(wù)。截至2022H1，公司擁有慢病管理專店430家，建檔并深度維護(hù)慢病會(huì)員達(dá)55萬(wàn)。

一心堂

2022年上半年公司從慢病醫(yī)保資質(zhì)門店數(shù)量上和慢病醫(yī)保的銷售額上均保持快速增長(zhǎng)。為更好的承接慢病醫(yī)保業(yè)務(wù)，供應(yīng)慢病專業(yè)化服務(wù)和門店綜合服務(wù)水準(zhǔn)，公司加大慢病業(yè)務(wù)投入，著力搭建顧客購(gòu)藥體驗(yàn)感和顧客健康需求。設(shè)置服務(wù)基金營(yíng)造良好的慢病關(guān)愛(ài)體驗(yàn)。加大人力資源配置，整合供應(yīng)商等多方資源，結(jié)合門店掩蓋人群廣泛和服務(wù)場(chǎng)景便捷性優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)慢病可及性管理。公司著重建設(shè)一心堂健康照看站，通過(guò)健康照看站開(kāi)展專項(xiàng)幫助管理，配備標(biāo)準(zhǔn)慢病機(jī)器設(shè)備和制定慢病管理相關(guān)制度，建立維護(hù)慢病顧客的基礎(chǔ)檔案管理，制訂健康管理方案，開(kāi)展慢病管理的干預(yù)和追蹤，關(guān)心慢病顧客科學(xué)合理、習(xí)慣性的用藥指導(dǎo)。

健之佳

截至2022H1，慢病服務(wù)累計(jì)建檔90萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。依托專業(yè)的慢性病管理系統(tǒng)，公司為每位慢性病會(huì)員建立了獨(dú)立的慢病檔案，并配備藥師、詢問(wèn)師、養(yǎng)分師體系化、專業(yè)化、規(guī)范化地為慢性病會(huì)員供應(yīng)共性化的專業(yè)健康服務(wù)。公司持續(xù)完善慢病會(huì)員建檔、消費(fèi)者教育、數(shù)據(jù)檢測(cè)、用藥指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示等全周期慢病管理服務(wù)。慢病服務(wù)累計(jì)建檔90多萬(wàn)人，保持穩(wěn)步的增長(zhǎng)；持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者教育，慢病相關(guān)藥品品類復(fù)購(gòu)率、來(lái)客數(shù)均呈現(xiàn)較好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

漱玉平民

自2022年成立“慢病管理中心”以來(lái)，公司持續(xù)培育慢病專業(yè)服務(wù)人員，開(kāi)展門店會(huì)員“一對(duì)一”的建檔管理維護(hù)，針對(duì)會(huì)員健康危急因素，進(jìn)行全面的健康管理服務(wù)。截至2022年6月30日，公司已成立慢病門店436家，培育慢病專員448名。同時(shí)為了精準(zhǔn)化服務(wù)慢病患者，公司增設(shè)基于6大病種的慢病關(guān)愛(ài)日（高血壓/高血脂、糖尿病、呼吸系統(tǒng)、肝病、心腦血管、高尿酸），便利患者獵取更精準(zhǔn)、更專業(yè)的用藥指導(dǎo)和健康自測(cè)等服務(wù)。截至報(bào)告期末，公司慢病服務(wù)累計(jì)建檔32.7萬(wàn)人，上半年累計(jì)患者教育超過(guò)5,000場(chǎng)次。

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

在益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店不斷提升服務(wù)水平的同時(shí)，會(huì)員數(shù)量不斷增加，會(huì)員銷售比重維持高水平狀態(tài)。由此也凸顯了各大藥店持續(xù)提升的服務(wù)水平。依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年上半年，老百姓藥房會(huì)員人數(shù)5715萬(wàn)人；益豐藥房會(huì)員人數(shù)4635萬(wàn)人，會(huì)員銷售占比78.70%；健之佳藥房會(huì)員人數(shù)超1500萬(wàn)人，會(huì)員銷售占比接近70%。

各大零售藥房會(huì)員規(guī)模不斷擴(kuò)大，會(huì)員銷售比重維持高水平

會(huì)員數(shù)

會(huì)員銷售占比

老百姓

5715萬(wàn)人

-

益豐藥房

4635萬(wàn)人

78.70%

一心堂

2600萬(wàn)人

-

健之佳

超過(guò)1500萬(wàn)人

近70%

大參林

-

77.25%

漱玉平民

超過(guò)1200萬(wàn)人

-

數(shù)據(jù)來(lái)源：各公司公告

目前各大零售藥房為提升抗風(fēng)險(xiǎn)力量以及盈利力量，相繼提升公司商品優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如大參林通過(guò)打造一系列“紫云軒”為核心品牌的各類型滋補(bǔ)產(chǎn)品，以行業(yè)領(lǐng)先的參茸滋補(bǔ)藥材差異化經(jīng)營(yíng)策略，保證公司的商品優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。益豐藥房打造線上+線下、全科+?？频募彝メt(yī)生及居家藥師全渠道、全方位的立體式服務(wù)體系，來(lái)提升公司抗風(fēng)險(xiǎn)力量。漱玉平民樂(lè)觀拓展醫(yī)藥上游產(chǎn)業(yè)鏈，打造“鵲華”、“威登”中藥道地產(chǎn)品及品牌，與寧夏中寧枸杞產(chǎn)業(yè)局、“中國(guó)西洋參之都”——威海文登區(qū)政府等開(kāi)展合作，先后開(kāi)發(fā)“鵲華”牌寧夏中寧道地枸杞子、“威登”牌西洋參系列產(chǎn)品。

各大藥店提升抗風(fēng)險(xiǎn)力量措施

藥店

提升抗風(fēng)險(xiǎn)力量及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)措施

大參林

參茸產(chǎn)品提升公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：大參林憑借對(duì)中藥飲片消費(fèi)市場(chǎng)的深刻熟悉和優(yōu)質(zhì)的參茸滋補(bǔ)藥材產(chǎn)品，在參茸滋補(bǔ)藥材消費(fèi)群體中建立了良好的口碑，打造一系列“紫云軒”為核心品牌的各類型滋補(bǔ)產(chǎn)品，以行業(yè)領(lǐng)先的參茸滋補(bǔ)藥材差異化經(jīng)營(yíng)策略，保證公司的商品優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。后疫情環(huán)境下，顧客更加重視健康保健和中醫(yī)養(yǎng)生，公司加大自營(yíng)中藥飲片產(chǎn)能，強(qiáng)化質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品牌形象，結(jié)合養(yǎng)生講座培育參茸藥材的忠有用戶。

老百姓

進(jìn)展自有品牌打造商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：截至2022H1，老百姓經(jīng)營(yíng)商品品規(guī)9萬(wàn)余種；2022年上半年統(tǒng)采銷售占比61.49%，較2022年同期上升8.39個(gè)pct。公司自有品牌產(chǎn)品已超過(guò)600個(gè)，2022H1銷售額達(dá)到8.2億元，同比增長(zhǎng)101%，毛利額同比增長(zhǎng)111%。自有品牌銷售占比超過(guò)15%，較2022H1增長(zhǎng)7pct以上。

益豐藥房

設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造立體式服務(wù)體系：2022年6月，益豐藥房注冊(cè)設(shè)立“海南益