國(guó)瑞長(zhǎng)豐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷板塊社會(huì)化營(yíng)銷,我做“主”

社會(huì)化關(guān)系營(yíng)銷

我做“主”背景優(yōu)勢(shì)資源品牌賬戶優(yōu)勢(shì)品牌賬戶運(yùn)維品牌賬戶營(yíng)銷案例賞析關(guān)于我們我們做什么我們服務(wù)客戶目錄Directory關(guān)于我們-背景

北京國(guó)瑞長(zhǎng)豐廣告有限公司，2009年成立于北京，是由多名廣告營(yíng)銷界精英組成的一家專業(yè)化的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)；公司致力于幫助企業(yè)構(gòu)建有效的營(yíng)銷推廣體系。數(shù)字品牌-互動(dòng)傳播

國(guó)瑞長(zhǎng)豐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷板塊以數(shù)字品牌營(yíng)銷引領(lǐng)未來(lái)為宗旨，秉承“分享客戶價(jià)值成長(zhǎng)的利益共同體”為核心理念，力求“專業(yè)人做專業(yè)事”，以成熟的技術(shù)、穩(wěn)定的平臺(tái)、專業(yè)的廣告公司體系架構(gòu)和純正的第三方媒體身份為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將為國(guó)內(nèi)外知名品牌提供優(yōu)質(zhì)高效的廣告服務(wù)！

深刻理解互聯(lián)網(wǎng)傳播特征，了解并尊重互聯(lián)網(wǎng)用戶習(xí)慣的優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制系統(tǒng)的互動(dòng)傳播服務(wù)。業(yè)務(wù)體系涵蓋：形象統(tǒng)一包裝、傳播媒介管理，以及互動(dòng)傳播策略擬訂及執(zhí)行。為企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)建良好的互動(dòng)溝通體系，最終有效達(dá)到樹立品牌、實(shí)現(xiàn)銷售的目的。社會(huì)化媒體營(yíng)銷（Socialmediamarketing，簡(jiǎn)稱SMM）專業(yè)運(yùn)維公共主頁(yè)、品牌賬戶、官方微博關(guān)于我們-優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃創(chuàng)意網(wǎng)站設(shè)計(jì)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)話題新聞事件營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)話題創(chuàng)意視頻創(chuàng)意原創(chuàng)視頻拍攝電影視頻重構(gòu)病毒創(chuàng)意互動(dòng)性病毒創(chuàng)意整蠱類病毒創(chuàng)意圖片文案原創(chuàng)文案照片類圖文貼原創(chuàng)漫畫故事類圖文貼網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、手機(jī)應(yīng)用——定制開發(fā)專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)關(guān)于我們-資源意見領(lǐng)袖聯(lián)盟中國(guó)社會(huì)化媒體格局社會(huì)化優(yōu)質(zhì)媒體平臺(tái)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷價(jià)值國(guó)內(nèi)社會(huì)化平臺(tái)調(diào)查結(jié)果顯示，用戶好友來(lái)源以熟人居多，以前或現(xiàn)在同學(xué)（73.6%），以前或現(xiàn)在的同亊（60.1%），家人/親戚（54.0%），摯交好友（40.3%）。可見，社會(huì)化平臺(tái)的人際關(guān)系本質(zhì)就是真實(shí)用戶的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷價(jià)值中國(guó)在利用社會(huì)化平臺(tái)獲取新客戶方面表現(xiàn)最突出。比例高達(dá)65%，高二全球平均水平（47%）；也比中國(guó)去年的44%比例顯著提高了21%。為什么需要建立品牌賬戶？在第三方社會(huì)化平臺(tái)上建立品牌賬戶已成為新興營(yíng)銷渠道首選。品牌賬戶加為粉絲參與互動(dòng)了解信息好友動(dòng)態(tài)好友關(guān)注——63.8%的用戶是喜愛該品牌，才主動(dòng)成為粉絲——品牌的直接精準(zhǔn)受眾；——41.0%的粉絲會(huì)將品牌賬戶推薦給好友——好友之間是一群志趣，消費(fèi)認(rèn)知，偏好度一致的人；他們更信賴好友的口碑推薦；——38.9%的粉絲希望通過(guò)品牌賬戶了解品牌及產(chǎn)品信息；——63.1%的粉絲希望通過(guò)品牌賬戶獲得促銷信息及優(yōu)惠機(jī)會(huì)；——60.5%的粉絲關(guān)注品牌賬戶下的互動(dòng)活動(dòng)并有興趣參與；——互動(dòng)活動(dòng)成為好友間的話題，線上溝通的媒介，是用戶線上上火與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)；為什么需要建立品牌賬戶？讓品牌融入社會(huì)化媒體，可以讓其與消費(fèi)者建立了更加直接迅捷的互動(dòng)關(guān)系。從品牌層面到價(jià)值層面與你產(chǎn)生全方位的共鳴。超過(guò)13萬(wàn)個(gè)企業(yè)建立了品牌賬戶，成為了一種“趨勢(shì)”從內(nèi)聯(lián)升到LV，從全聚德到麥當(dāng)勞，從潘石屹到比爾蓋茨，從中超到NBA，從到居委會(huì)、公安局到人大委員……甚至還有宗教……幾乎集納了360行中各個(gè)行業(yè)為什么需要建立品牌賬戶？方法一：買粉

這絕對(duì)是一個(gè)成本低，見效快（單純從粉絲數(shù)這個(gè)指標(biāo)）的方法。但其負(fù)面效果也很明顯，例如品牌的誠(chéng)信問(wèn)題，品牌在微博平臺(tái)的宣傳效果問(wèn)題等等。方法二：有損品牌的言論熱議？不管好壞就行了。引來(lái)罵聲一片！如何擴(kuò)大品牌賬戶的互動(dòng)粉絲數(shù)量？如何擴(kuò)大品牌賬戶的互動(dòng)粉絲數(shù)量？方法三：創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)更能吸引消費(fèi)者的親睞。如凱迪拉克利用“微電影”的概念營(yíng)銷就贏得大量消費(fèi)者熱議?；顒?dòng)中利用好以下元素，可以達(dá)到事半功倍的效果：1.明星效應(yīng)（如姚晨）

2.互動(dòng)元素（如問(wèn)答）

3.誘人獎(jiǎng)品（結(jié)合成本和品牌形象）

4.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文化（如凡客體，咆哮體）

5.目標(biāo)消費(fèi)者的情感訴求和價(jià)值理念（如情人節(jié)的愛情，年輕人殘破的夢(mèng)想）

6.知名合作伙伴（如微博上知名的媒體）方法四：高質(zhì)量運(yùn)維

其聚集的粉絲群體，更加接近品牌真正的目標(biāo)消費(fèi)者。常見的八種品牌賬戶運(yùn)維手段：1.產(chǎn)品使用技巧分享（如汽車節(jié)油技巧）

2.品牌歷史與故事介紹

3.通過(guò)指出娛樂(lè)媒介中的出現(xiàn)的該品牌產(chǎn)品來(lái)做宣傳（如凱迪拉克經(jīng)常把美國(guó)知名明星與凱迪拉克車型在一起的照片進(jìn)行分享）

4.提出問(wèn)題，吸引網(wǎng)民回答

5.針對(duì)線下活動(dòng)的報(bào)道

6.問(wèn)候、關(guān)懷（每天一早安，一晚安）

7.慈善、社會(huì)活動(dòng)報(bào)道（企業(yè)社會(huì)責(zé)任感）

8.針對(duì)媒體上所獲得榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)的報(bào)道卡迪拉克“微電影”營(yíng)銷活動(dòng)成功營(yíng)銷元素?zé)衢T社會(huì)化媒體平臺(tái)：微博當(dāng)紅電影明星：吳彥祖概念營(yíng)銷：“微電影”背景：為了在廣州車展上推廣新上市的SLSSeville2.0T車型，卡迪拉克利用其微博在車展前期進(jìn)行了“微電影”營(yíng)銷的概念宣傳，并邀請(qǐng)吳彥祖加盟出演，最后該“微電影”在廣州車展上正式上映。微博效果：“微電影”營(yíng)銷在微博上引起20,000帖左右的激烈討論。微電影在車展上引起大量參觀者圍觀，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可吳彥祖的熱點(diǎn)最高！大屏幕一放《一觸即發(fā)》的預(yù)告片后整個(gè)大屏幕都被集體性圍觀了。吳彥祖真的很有型啊，不錯(cuò)的微電影。品牌賬戶運(yùn)營(yíng)主要工作流程品牌賬戶開通裝修認(rèn)證內(nèi)容建設(shè)企業(yè)相關(guān)信息受眾相關(guān)信息客服工作處理投訴咨詢答疑獎(jiǎng)品發(fā)放粉絲互動(dòng)活動(dòng)策劃獨(dú)立活動(dòng)聯(lián)合活動(dòng)外部推廣紅人轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)廣告站外論壇總結(jié)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)分析總結(jié)運(yùn)維分為前期、中期、后期，結(jié)合運(yùn)營(yíng)日志規(guī)劃，定期進(jìn)行目標(biāo)檢查分析。品牌賬戶品牌認(rèn)知高效觸及受眾定向目標(biāo)受眾免費(fèi)媒體傳播品牌好感好友推薦互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)

促進(jìn)銷售口碑決策促銷活動(dòng)洞察用戶真實(shí)可信交互特點(diǎn)各種社交工具洞察用戶需求品牌賬戶營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)品牌賬戶營(yíng)銷原則BUILD（建立品牌賬戶）POSITIONING（定位目標(biāo)受眾）

ENGAGE（利用互動(dòng)應(yīng)用）AMPLIFY（放大規(guī)模效應(yīng)）

MPROVE（優(yōu)化）第一步是在社會(huì)化平臺(tái)上開設(shè)帳號(hào)，在用戶常駐的社會(huì)化平臺(tái)中確立你品牌的唯一身份，然后是尋找你的品牌粉絲，構(gòu)建聯(lián)系。還可以將實(shí)體店的地址和社會(huì)化平臺(tái)的位置朋務(wù)相連接。在社會(huì)化平臺(tái)上和自己的品牌官方網(wǎng)站中利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的社交組件、社交部件和APPs去與用戶互動(dòng)和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的交流。品牌真正打入用戶的社交關(guān)系引發(fā)用戶自傳播OPTIMIZE優(yōu)化TOPIC話題TOOIS工具INVOLVEIN卷入MONITOR監(jiān)測(cè)意見領(lǐng)袖INFLUENCER在開展社會(huì)化平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，首要的步驟是：找到意見領(lǐng)袖(Opinionleader)和品牌的擁護(hù)者(Advocate)，然后把他們帶到品牌的對(duì)話中！社會(huì)化廣告社會(huì)化購(gòu)物社會(huì)化媒體優(yōu)化社會(huì)化客戶關(guān)系管理品牌賬戶營(yíng)銷核心社交對(duì)話質(zhì)量是品牌賬戶營(yíng)銷的核心價(jià)值，高質(zhì)量的社交對(duì)話才是真正的社會(huì)化營(yíng)銷。社交對(duì)話傳播力社交對(duì)話認(rèn)可度品牌賬戶粉絲規(guī)模指標(biāo)：?jiǎn)钨N平均被轉(zhuǎn)發(fā)量、單貼平均被曝光量、單貼平均被評(píng)論量方法：社會(huì)化平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)：?jiǎn)钨N平均被贊量方法：社會(huì)化平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)：測(cè)評(píng)時(shí)品牌賬戶粉絲量方法：社會(huì)化平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析社會(huì)化營(yíng)銷評(píng)估模型品牌賬戶營(yíng)銷評(píng)估FMCGAutoMobile關(guān)于我們-服務(wù)客戶FinanceITInternet關(guān)于我們-服務(wù)客戶關(guān)于我們-服務(wù)客戶“三星IT星世界”公共主頁(yè)相繼推出了“變身游戲達(dá)人，尋找給力顯示器”、“三星給力轉(zhuǎn)帖第一季”、“官網(wǎng)達(dá)人，誰(shuí)最high”等活動(dòng)。“三星給力轉(zhuǎn)帖第二季”接力期為12月7日-19日，參與方式超級(jí)簡(jiǎn)單，只要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帖，大獎(jiǎng)?wù)f不定就屬于你?；顒?dòng)禮物也相當(dāng)豐厚，將送出ML-1911打印機(jī)1臺(tái)，人人網(wǎng)VIP一月級(jí)別20個(gè)，人人豆共200個(gè)。活動(dòng)期間平均每日粉絲數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)1000位。案例賞析—人人網(wǎng)-三星IT星世界案例賞析—新浪微博-愛慕旗下品牌矩陣愛慕集團(tuán)-旗下內(nèi)衣品牌矩陣（愛慕、愛美麗、心愛），以“愛慕官方商城”為落腳點(diǎn)各品牌相互為線上商城導(dǎo)引用戶，達(dá)到“社會(huì)化電子商務(wù)”目的。支付寶官方微博發(fā)起#秒殺秘笈#攻略帖30位紅人微博密集轉(zhuǎn)發(fā)，引起紅人粉絲關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，形成病毒式擴(kuò)散案例賞析—新浪微博-支付寶官方微博視頻總播放量：138204鏈接：

/programs/view/nFwT0M1HeAU/案例賞析—騰訊微博—支付寶TVC廣告《支付寶-知托付》總影響人數(shù)：6607664騰訊網(wǎng)友總互動(dòng)量：15633經(jīng)典語(yǔ)錄：584162金不換：409300姜玖赤：1328889夜空上的流星：2286078090經(jīng)典語(yǔ)錄：1105137朱洙：1723544隨緣：919565SEO商學(xué)院_王卿：517936微博搞笑大本營(yíng)：308460案例賞析—騰訊微博—支付寶TVC廣告《支付寶-知托付》明星微博評(píng)論&StarTwitter案例賞析—騰訊微博—支付寶TVC廣告《支付寶-知托付》參與互動(dòng)明星&ParticipateStar案例賞析—騰訊微博—支付寶TVC廣告《支付寶-知托付》案例背景：

2010年7月,Kappa推出全新的產(chǎn)品線P-A.C室內(nèi)運(yùn)動(dòng)系列，倡導(dǎo)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)與日常辦公兩者兼得的環(huán)保理念，以減少服裝購(gòu)買頻次，時(shí)尚環(huán)保，為你帶來(lái)更加舒適自由的生活為產(chǎn)品訴求打動(dòng)消費(fèi)者，建立品牌與消者之間的好感度。

投放預(yù)期目的：

迅速提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和關(guān)注度，在目標(biāo)受眾中推廣“減生活”的理念。

廣告主形象：

意大利血統(tǒng)

運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、品味、性感

宣傳策略：

利用SNS社區(qū)的傳播方式進(jìn)行宣傳推廣，在Kappa品牌賬戶創(chuàng)建融入“P-A.C減生活”理念的游戲互動(dòng)平臺(tái)。

產(chǎn)品特征：

時(shí)尚、環(huán)保,運(yùn)動(dòng)與日常辦公兩相宜案例賞析—開心網(wǎng)-Kappa

創(chuàng)意說(shuō)明：以產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念為靈感，結(jié)合吃豆人小游戲輕松減壓的風(fēng)格，在Kappa開心品牌賬號(hào)首頁(yè)建立P-A.C減生活主題活動(dòng)游戲平臺(tái)，通過(guò)3個(gè)步驟，完成電腦前的簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)，傳達(dá)簡(jiǎn)單快樂(lè)的生活理念，釋放壓力。游戲中既可以通發(fā)“減壓”動(dòng)態(tài)給所有好友，也可以在游戲失敗后向好友發(fā)出一對(duì)一的求救短信，借助SNS的機(jī)制將好友帶入其中。

效果評(píng)估：

互動(dòng)游戲前所未有，互動(dòng)形式新鮮有趣，有效的提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和關(guān)注度。創(chuàng)新突破聚攏忠實(shí)粉絲，粉絲數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)：30天內(nèi)共增消息超過(guò)900,000次。

案例賞析—開心網(wǎng)-Kappa一次產(chǎn)品推廣與微博APP高度契合的應(yīng)用—@三星Smart大對(duì)決案例賞析—APP-三星SmartTV創(chuàng)新技術(shù)新穎理念強(qiáng)大社交頂級(jí)品質(zhì)時(shí)尚外觀三星SmartTV組建團(tuán)隊(duì)的五大維度從