常見管網水質事件分析

常見管網水質事件分析第一頁，共26頁。目錄123

藍水事件

水中的余氯味

水中白色漂浮物54“牛奶水”現(xiàn)象異味水6紅線蟲第二頁，共26頁。

引言

自來水作為產品與用戶的接觸點是用戶的水龍頭，而管網對水質的影響往往可以抹殺供水部門為水質所做的一切努力，所以僅僅保證出廠水的質量是無法滿足用戶對水質的要求的，還需要我們在遇到管網水質事件或事故時能快速反應，及時處理，事后吸取教訓、總結經驗，避免同類事件或事故的再次發(fā)生，只有這樣才能把供水服務做到最好，使政府放心、讓百姓滿意。第三頁，共26頁。

以下對近年來遇到的管網水質事件進行歸納整理，同時也參考了其他供水公司遇到過的不同類型管網水質事件，選取有代表性的案例進行分析，盡可能地涵蓋大多數(shù)可能遇到的管網水質事件，以期為日后的水質事件處理提供依據和參考。引言第四頁，共26頁。1“藍水”事件1.1案例及處理過程一用戶反映水龍頭里放出來的水經常會出現(xiàn)發(fā)藍現(xiàn)象。經現(xiàn)場調查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)為二次供水單位，中午和晚上分時段供水，其他時段不供水，“藍水”現(xiàn)象一般發(fā)生在剛開始供水的時段，放幾分鐘水后“藍水”消失，水質恢復正常。在其樓上用戶家衛(wèi)生間馬桶水箱中發(fā)現(xiàn)藍色潔廁靈，且該馬桶水箱進水管單向閥異常。當突然停水時，單元公共供水管道內會產生極小的、瞬時的負壓。瞬時的負壓將水箱內水抽入管道內。再次來水，該單元內首先打開水龍頭的用戶家中就會流出“藍水”。第五頁，共26頁。1.2同類事件分析此類水質事件，一般都是由于同一住戶單元用戶或自家?guī)鋬确庞袧崕`（藍色）所致。正常情況下，在管網壓力作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因為管內有壓力，外部的水也不會進入管道。但是當管道壓力突然大幅下降時（一般是因為停水或管道上游用水量的突然增大），如果馬桶水箱進水管單向閥不靈活或不起作用，使管道與馬桶水箱之間產生了極小的、瞬時的負壓，將水箱內水抽入管道內。產生負壓的大小和開啟的水量有關，藍水的產生具有瞬時、深淺不一且不定時的特點。1“藍水”事件第六頁，共26頁。1.3事件處理出現(xiàn)這種情況，由于被污染的自來水量較小，一般只影響到自己家或同樓的用戶。只要將管道中的藍水放盡即可解決。同時要恢復馬桶水箱的單向閥的逆止功能，阻止回流水污染管網。該類事件的主因是用戶家用水設備的缺陷，誘因是突然停水等造成的水壓變化。1“藍水”事件第七頁，共26頁。2.水中的余氯味2.1案例及處理過程某用戶反映水中有刺鼻的怪味。根據現(xiàn)場調查、用戶的描述及對所采集水樣進行檢驗后推斷，原因為該用戶剛從農村搬遷到城市居住，對自來水中的余氯味不適應，并產生恐慌。處理人員依據相關國家規(guī)定向該用戶詳細解釋了飲用水加氯的原因及好處，使該用戶消除了疑慮。第八頁，共26頁。2.2同類事件分析由于安全用水知識的匱乏，用戶對自來水中余氯味的描述往往差異很大，“農藥味”、“漂白粉味”、“消毒劑味”、“刺鼻的怪味”等等，這就要求事件處理人員到現(xiàn)場調查并對水樣進行檢驗分析。實際上為保證飲水安全，在水處理過程中，必須進行加氯消毒。同時，為保證消毒效果，《城市供水水質標準》要求管網水中必須有一定的余氯存在，以防止管網二次污染。正常情況下，為了使管網末梢有余氯的存在，出廠水的余氯含量要高一些，距水廠近的用戶會感覺到氯味會更大一些。2.水中的余氯味第九頁，共26頁。2.3事件處理向用戶解釋自來水中有氯味是符合國家標準，是正常的，不含余氯的自來水反而是不安全、不合格的。只要將水燒開即可去除氯味。2.水中的余氯味第十頁，共26頁。3.1案例及處理過程一用戶反映自來水燒開后水中有白色沉淀和漂浮物。取樣檢測后發(fā)現(xiàn)水質正常，符合生活飲用水衛(wèi)生標準的要求。只是用戶對含有礦物質的天然水在加熱后會生成白色沉淀或漂浮物的自然現(xiàn)象不了解，耐心向用戶解釋，消除了用戶的疑慮。3.水中白色漂浮物第十一頁，共26頁。3.2同類事件分析天然水中一般都存在硬度，其主要成分是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽結合形成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉淀，這是一種正?，F(xiàn)象。任何天然水，都或多或少的存在硬度，加熱后都會生成白色沉淀，而產生沉淀的多少和水中硬度的大小有關。3.水中白色漂浮物第十二頁，共26頁。3.3事件處理耐心解釋向用戶解釋：天然水中有一定的無機鹽存在，部分無機鹽可產生沉淀或者結垢是正?，F(xiàn)象。而且水中的礦物質是人體所必需的，引起結垢的鈣、鎂離子屬于有益礦物質，適量飲用富含鈣、鎂等離子的水是有益健康的。純凈水是不結垢的，但沒有礦物質，長期飲用對人體無益。世界衛(wèi)生組織及其他發(fā)達國家也沒有推薦硬度的健康基準指導值，國家飲用水衛(wèi)生標準規(guī)定硬度的限值也是從節(jié)能的角度提出的。3.水中白色漂浮物第十三頁，共26頁。4.1案例及處理過程強市論壇上有用戶反映：水龍頭中放出的自來水呈現(xiàn)像牛奶一樣的乳白色，用戶不敢飲用?，F(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)，放出的乳白色水放置幾分鐘之后就恢復澄清。判斷其形成的原因主要是供水管網中溶入了空氣，經壓力作用分解成肉眼不易觀察的微小氣泡，氣泡的緊密排列就會感覺到流出的水呈乳白色。4.“牛奶水”現(xiàn)象第十四頁，共26頁。4.2同類事件分析由于管道施工、管網壓力發(fā)生變化等原因都會使供水管道中溶入空氣，空氣經壓力作用分解成肉眼觀察不到微小氣泡，氣泡緊密排列溶于自來水中，經龍頭放出之后感官上就像“牛奶水”一樣。隨著氣泡的消失，水自然會變清。等管道內空氣排盡后，此現(xiàn)象就消失。4.“牛奶水”現(xiàn)象第十五頁，共26頁。4.3事件處理當用戶反映“牛奶水”現(xiàn)象時，請用戶將“牛奶水”放置幾分鐘再觀察，看水是否變澄清，如果變澄清了那原因即為溶入空氣所致。向用戶耐心解釋，說明這種現(xiàn)象是由于空氣溶入自來水中造成的，不影響飲用，是對身體無害的。一般此類事件通過解釋和現(xiàn)場演示即可消除用戶的疑慮。4.“牛奶水”現(xiàn)象第十六頁，共26頁。

5.異味水5.1案例及處理過程

2015年春節(jié)前，強市論壇上有用戶反映家中自來水中有魚腥味，且有多個小區(qū)的居民反映水中有異味。生產技術科、生產運行科、營銷所多次入戶調查，并且安排水質化驗中心對用戶的水質進行檢測分析，為保證居民的用水安全，將三坪水廠運行方式從全超越運行改為夏季運行方式，同時啟動了前加氯系統(tǒng)，對水質進行預處理，加強水質處理質量。第十七頁，共26頁。

5.2同類事件分析水中致味的原因復雜，來源廣泛，即使是生活飲用水最新標準中的106項分析也不能包含全部致味物質的檢測。

由于我區(qū)水源地及沿水源一帶并不存在化工、制藥等污染企業(yè)，因此本次分析并未考慮此類的化學性致味因素的分析，主要對生物性致味現(xiàn)象進行分析。

5.異味水第十八頁，共26頁。5.2同類事件分析首先，管道材質直接關系到管網的水質。城市供水管網在過去幾十年大量使用的鑄鐵管、鋼管、鍍鋅管等,管道內壁易腐蝕、結垢,當水在管道中長時間停留時就會使細菌在管網內再生長，并形成生物膜，當水力條件發(fā)生急劇變化時，水流對生物膜的剪切力也發(fā)生變化,引起生物膜及鐵銹等腐蝕產物的脫落；同時，老化的細菌和死亡細菌的分解造成水中易產生異味水。其次，我們在多次入戶調查中發(fā)現(xiàn)，部分對氣味比較敏感的用戶會將水中的余氯味當做不可接受的異味進行投訴。再者，也有資料顯示某些異味的出現(xiàn)是由于自來水管盲端破裂污染物滲入所致，以及生活污水或供暖水串入供水系統(tǒng)污染水質，造成水中有異味。

第十九頁，共26頁。

5.2同類事件分析

原水中藻類，在適宜的環(huán)境條件下會快速繁殖，造成水中藻含量增高。例如當水庫處于封凍期時，由于冰層覆蓋，氧氣含量較低，冰層下的藻類無法進行光合作用，富營養(yǎng)化程度增高，有機藻類繁殖速度加快、種類增多。因此，對氣味比較敏感的居民家中會出現(xiàn)常規(guī)水處理后殘余的藻類氣味；另外，部分用戶家中安裝了太陽能儲水器或者是過水熱，這些裝置當長期處于較適宜的溫度時，水流速度很小，很適宜某些藻類物質的生長，因此，當水經過這些裝置時，由于水溫也較高，就會散發(fā)出異味；或者有的小區(qū)入住率不高，家中無人用水，管道內循環(huán)不好時也可能出現(xiàn)這樣的問題，放放水效果就會好一些；最后，二次供水的小區(qū)內的二次加壓設備的調節(jié)水箱沒有及時清洗，也會影響水質，產生異味。5.異味水第二十頁，共26頁。

5.3事件處理一般情況下，水中的嗅味不會對人體健康造成威脅。對同一個人來講，不同的水質會帶來不同的口感；但由于存在個體差異,同樣的水也會給不同人帶來不同的感覺。需要說明的是,感官只是人對飲用水外觀的直覺感受，并非內在質量，所以感官良好的水并不意味著一定安全；同時,感官不佳的水也并非一定不安全（但感官不佳可能是水可能受到污染的一種信號,提醒人們注意它的污染來源）。因此，不能單純以水的口感來判斷水質的好壞。經過檢測，出廠水水質檢測符合國家標準《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006），同時，供水公司調整運行方式，加強了水質處理，以保證居民的用水安全。5.異味水第二十一頁，共26頁。6.紅線蟲6.1案例及處理過程河北滄州一用戶紹某反映從水龍頭中放出紅線蟲，供水單位立即安排：一、專人負責監(jiān)控該用戶水質情況；二、聯(lián)系衛(wèi)生防疫站對該用戶水質進行檢測分析；三、找有關生物學專家鑒定水中流出的線蟲的名稱、生活習性、滋生條件。為找出問題的根源，在對紅線蟲的出現(xiàn)進行認真分析的同時，進行現(xiàn)場檢測，走訪其他用戶。發(fā)現(xiàn)8名居民共用一條供水管線，只有紹某家中的水龍頭出現(xiàn)紅色線蟲。經過兩天時間的認真檢測和對污染源的查找，負責水質化驗的技術人員終于找到了紅線蟲的源頭。當技術人員用水沖洗洗手盆的溢流孔的內部時，有10余條紅線蟲從里面隨水流出。第二十二頁，共26頁。6.2同類事件分析一般情況下，在潔凈且消毒過的水中不可能存在紅線蟲。水中出現(xiàn)紅線蟲的原因有三：1.使用水箱或其它二次供水設施（如蓄水池）的用戶，由于水箱或其它二次供水設施管理不善，未及時清洗造成污染，沉積在水箱內的蚯蚓卵孵化發(fā)育成紅線蟲。2.直供水用戶發(fā)現(xiàn)水中有紅線蟲的現(xiàn)象，主要是因為夏季氣溫高、濕度大，適宜紅線蟲生長。紅線蟲大量存活于下水溝渠、管道之中。每到夜間，它們經常會從下水管道中爬出，沿著池壁和自來水管壁爬進用戶自來水龍頭的出口處，匯集成團狀，以及停水后形成負壓，造成與水管連接的魚缸和馬桶水箱的倒吸現(xiàn)象，用戶清晨第一次用水時，將它們沖出，造成紅線蟲從自來水中流出來的假象。3.如水龍頭已經打開用水一段時間仍有紅線蟲流出，可能與小區(qū)或用戶內部管道年代久遠，老化銹蝕致使水中微生物孳生有關，或管道損壞滲漏，閥門不嚴密等，紅線蟲從破損處進入用戶內部管道。

6.紅線蟲第二十三頁，共26頁。6.3事件處理紹某事件調查發(fā)現(xiàn)紅線蟲存在于洗手盆的空腔中，爬出來后進入水龍頭里，造成了線蟲從水龍頭中流出的假象，使用戶誤以為自來水中有線蟲。該現(xiàn)象與洗手盆相連的拖布池、洗手盆起溢流作用的空腔長期積水有關，它們是滋生細菌、微生物、浮游生物的場所。用戶看到此景后大為吃驚，當即表示將盡快更換洗手盆等衛(wèi)生用具，連聲道謝公司領導及水質檢測中心工作人員，對他們高度負責、精心細致的工作態(tài)度深表敬意。

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