寵物店鋪管理與經(jīng)營的認(rèn)知-寵物店鋪的定義與分類（寵物店鋪管理經(jīng)營）

巴西寵物店面鑒賞巴西寵物店面的特點(diǎn)：以大型倉儲(chǔ)式的寵物產(chǎn)品超市為主；對(duì)寵物的人性化環(huán)境產(chǎn)品量化陳列特點(diǎn)寵物產(chǎn)品大賣場(chǎng)寵物店面的促銷員講解為主要方式產(chǎn)品的同類化原則產(chǎn)品量化陳列原則寵愛有佳寵物生活館

一、項(xiàng)目介紹店鋪名稱：寵愛有佳寵物生活館店鋪成立時(shí)間：2012年12月20日店鋪地址：鎮(zhèn)江市東吳路香江花城38幢119本店店主：黃袁新

本店位于鎮(zhèn)江市區(qū)，是一家集寵物美容，寵物用品銷售，寵物寄養(yǎng)，名犬銷售于一體的旨在讓寵物更漂亮、更健康、更舒適的社區(qū)寵物店。本店周圍共有5個(gè)小區(qū)，均為市區(qū)高檔小區(qū)，具市場(chǎng)調(diào)查顯示顧客消費(fèi)水平較高。本店以服務(wù)至上、精益求精的宗旨不斷積累顧客，經(jīng)過一段時(shí)間的積累已經(jīng)形成自己固定的顧客群，并正在在現(xiàn)有顧客群基礎(chǔ)上開發(fā)新顧客。

二、經(jīng)營內(nèi)容本店所有服務(wù)項(xiàng)目中，寵物美容所占比重較大，針對(duì)這個(gè)情況，本店特意加強(qiáng)了對(duì)這部分服務(wù)的關(guān)注度。本店根據(jù)本地實(shí)際情況推出一些符合實(shí)情的該地區(qū)尚未大面積推廣寵物服務(wù)項(xiàng)目，如寵物精油，寵物SAP按摩、寵物芳香溫泉等。通過服務(wù)項(xiàng)目的更新吸引年輕顧客光顧形成新老顧客群。

三、展望俗話說開店容易守店難，其實(shí)對(duì)于寵物行業(yè)如今的現(xiàn)狀，應(yīng)該說開店不易，更何況守店呢。對(duì)于寵物的無限熱愛、科學(xué)的選址、合理的營銷模式、科學(xué)的管理、嫻熟的技能等多方面的因素必將使本店經(jīng)營的有聲有色。圖一本店店鋪名稱

圖二店內(nèi)物品陳列

美國寵物市場(chǎng)和店面經(jīng)營概述美國寵物數(shù)量和寵物經(jīng)濟(jì)寵物數(shù)量3.82億;63%(7110萬)美國家庭擁有寵物;寵物和人口的比例1:1.26;450億美圓,比花費(fèi)在電影($10.8billion)、視頻游戲($11.6billion）和音樂($10.6billion)的總和都多。美國寵物行業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀

美國2008年寵物行業(yè)消費(fèi)總額約為432億美元，過去15年實(shí)現(xiàn)了高達(dá)154%的總增長，預(yù)計(jì)2009年，該數(shù)字將達(dá)到454億美元，同比增長5.1%。在過去十年里，使用互聯(lián)網(wǎng)查詢寵物信息的主人數(shù)量大幅增加，其占總搜索人數(shù)的比例由1998年的5%上升至目前的27%，并且所有養(yǎng)寵人士都表示會(huì)通過網(wǎng)購為寵物選擇用品及護(hù)理產(chǎn)品等，而選擇到超市賣場(chǎng)及大型寵物商店購買寵物食品及用品的養(yǎng)寵人士只占76%。數(shù)據(jù)來:APPA上世紀(jì)80年代中后期，美國寵物食品及用品連鎖企業(yè)以200-300平米店面為主，商品類別少，面積小，并在80年代后期遇到了增長瓶頸；90年代初期，出現(xiàn)了以PetSmart以及Petco為代表的商超型大面積店面企業(yè)，以更低的價(jià)格、更多的選擇和更大的客流量保障了銷售量和利潤增長。美國寵物市場(chǎng)舉例

Case1PetsmartinUSA

PetSmart是美國最大的一家寵物連鎖商店，也是全球規(guī)模最大的一家寵物經(jīng)營公司，在美國寵物百貨業(yè)的市場(chǎng)占有率為11%-12％，目前已是一家上市公司，市值達(dá)到45億美元；成立1955年；每個(gè)醫(yī)院都有相同的一流的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療系統(tǒng)、程序、和消費(fèi)者服務(wù)；美國在750家Petsmart有Banfield。覆蓋大約60%的Petsmart，獨(dú)立運(yùn)營和操作，有1000名以上的獸醫(yī)；

Petsmart擁有20.5%的利潤.PrincipleBrandsCase2PetcoInUSA

PetcoBusiness

IAMS

PURINAAVODERM（2）Supermarket

有關(guān)商業(yè)模式PetSmart的發(fā)展歷程看來，“大店”+“電子商務(wù)”已經(jīng)成為寵物食品和用品零售行業(yè)最有效的商業(yè)模式；

PetSmart主要是在商超式的大店中以提供廣泛的商品品類和不斷降低的價(jià)格擊敗對(duì)手，擁有超市模式的高周轉(zhuǎn)率和低毛利率特性。商店后方用簡樸的方式銷售寵物食品，寵物配件陳列在前面。

此外，還在店中設(shè)立美容、寄養(yǎng)和醫(yī)療中心，這些都是普通寵物連鎖店不能比擬的。正是因?yàn)镻etSmart采取了大店政策以豐富的產(chǎn)品和低價(jià)滿足用戶需求，并輔以電子商務(wù)滿足不斷增長的網(wǎng)絡(luò)購物客戶的需求，才能在金融危機(jī)的大背景下，依然保持強(qiáng)勁的增長。中國寵物食品和寵物保健品

市場(chǎng)現(xiàn)狀

US$

billion%

Growth-21086420-210

8

6

4

2

0JapanChinaSouth

KoreaTaiwanValue

Sales

2013Growth

20132013年亞太地區(qū)寵物產(chǎn)品銷售額日本中國大陸韓國臺(tái)灣百萬美元2013年銷售額2013年增長增長率

297%

7%的家庭養(yǎng)狗2%

2%的家庭養(yǎng)貓>90%

大于90%使用非加工食品77%23%寵物產(chǎn)品在中國占銷售的主要份額

2013年寵物產(chǎn)品銷售額寵物食品寵物用品%

Value

Growth642020092010201120122013Pet

FoodPet

Products寵物食品有更好的市場(chǎng)表現(xiàn)

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