榮耀上城高級(jí)會(huì)所營(yíng)銷方案

PAGE某某榮耀上城營(yíng)銷方案寫在前面的話某某在地產(chǎn)界位置、品質(zhì)和商譽(yù)都是不容置疑的，這依靠的是多年來(lái)對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的不斷關(guān)注和投入，可以說(shuō)這是“硬”實(shí)力的集中體現(xiàn)。但無(wú)論是健身會(huì)所，或是將逐步啟動(dòng)的私人會(huì)所、高等級(jí)俱樂(lè)部或者會(huì)所管理公司來(lái)說(shuō)僅有這些還是不夠的。中大健身會(huì)所就是一個(gè)很好的例證。通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來(lái)說(shuō)明，我們?cè)谝允裁礃拥膬r(jià)值定位來(lái)面對(duì)消費(fèi)者，并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，我們覺(jué)得某某整體的傳播和營(yíng)銷策略應(yīng)該分為三個(gè)步驟：第一個(gè)步驟：入流這個(gè)階段營(yíng)銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)某某對(duì)新行業(yè)的介入，對(duì)健康、時(shí)尚、休閑和品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前某某的第一家會(huì)所是沒(méi)有辦法承載這么多的任務(wù)的。所以我們建議本階段主要強(qiáng)調(diào)某某會(huì)所的理念和對(duì)消費(fèi)者情感方面的關(guān)注，而弱化其自身的功能性。原因有二：其一，該會(huì)所自身?xiàng)l件的限制（地下室、停車位的嚴(yán)重不足等），而先入為主的觀念很難改變，這也就是人和的第一家店開(kāi)在開(kāi)發(fā)區(qū)，而且是綜合性的而不是專業(yè)性的重要原因（其在剛開(kāi)業(yè)時(shí)贏利狀況不理想，但名聲很響）；其二，若營(yíng)銷工作做得好該會(huì)所所在的周邊社區(qū)已經(jīng)能夠解決盈利問(wèn)題。具體傳播內(nèi)容見(jiàn)本案?jìng)鞑ゲ呗圆糠帧５诙€(gè)步驟：主流這個(gè)階段中的主要營(yíng)銷和傳播目的是要讓某某成為消費(fèi)者的選擇之一，要真正地進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)行列。第三個(gè)步驟：上流主要任務(wù)：讓私人會(huì)所或俱樂(lè)部高級(jí)的有道理。需重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題：雖然這是某某的第一家會(huì)所，我們必須讓業(yè)界和消費(fèi)者知道“某某來(lái)了”，但因其自身一些方面的不足，我們不可以將其當(dāng)作旗艦店來(lái)打造。在這樣的背景下，定位的準(zhǔn)確性、理念的傳播與倡導(dǎo)比消費(fèi)者場(chǎng)所細(xì)節(jié)的透露更加重要。一、項(xiàng)目屬性分析1.地理位置優(yōu)越：道里、道外、南崗三區(qū)交匯處，“三馬”商區(qū)核心地段，交通脈絡(luò)廣闊空間。2.多功能綜合體：商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、健身中心、休閑館及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)略顯優(yōu)勢(shì)：SOKO、人和、恒詳、美麗方舟只具備單一健身功能。4.目標(biāo)受眾清晰：榮耀上城自有業(yè)主、附近商圈人員，以及外來(lái)散客?？裳由熘恋览锏囟沃懈叨巳耸俊６?、項(xiàng)目定位傳統(tǒng)意義商務(wù)會(huì)所定位于高收入、高回報(bào)的既富又貴人群，只對(duì)會(huì)員開(kāi)放，收取高額會(huì)費(fèi)，力求打造一種神秘、奢華、尊貴氣息的生活方式。而這種定位往往將很多中層人士拒之門外。本案將榮耀上城定位于哈埠中高層人士，以道外為核心，輻射道里等地段，力求打造榮耀上城引領(lǐng)菁英人士的消費(fèi)新概念，創(chuàng)造一種老百姓能消費(fèi)得起的尊貴生活。這里還想把上次溝通的關(guān)于某某定位的問(wèn)題重述一下。翻看之前的資料發(fā)現(xiàn)某某定位為：締造品位生活。這是一個(gè)不錯(cuò)的定位，可其內(nèi)涵中含有很主觀的成分，而且缺乏人格化的表達(dá)。所以建議改成：品位生活締造者。而某某會(huì)所的定位可以延伸為：健康生活締造者或者時(shí)尚生活締造者。而之后的私人會(huì)所和俱樂(lè)部則可以定位為：優(yōu)雅生活締造者或者高尚生活締造者。三、營(yíng)銷策略構(gòu)想（一）榮耀上城的消費(fèi)行為描述：商務(wù)洽談、賓客宴請(qǐng)、公司活動(dòng)、家庭聚會(huì)、個(gè)人娛樂(lè)。因此豪華的享受并不是榮耀上城吸引會(huì)員的根本所在。榮耀上城的魅力和價(jià)值體現(xiàn)在：NO.1擁有一個(gè)非高端的會(huì)員團(tuán)體。會(huì)員通過(guò)榮耀上城建立更深的人脈，開(kāi)拓更多的商機(jī)，并由此形成了一個(gè)能量巨大的交際圈，可以為其帶來(lái)許多商業(yè)機(jī)會(huì)。NO.2給會(huì)員一種回復(fù)真我本色，盡情享受愜意、自然的私人專屬生活的感受。因此可定期舉辦主題商務(wù)活動(dòng)，休閑娛樂(lè)，維護(hù)老會(huì)員，吸引新會(huì)員。NO.3會(huì)員及消費(fèi)卡可作為饋贈(zèng)親友的禮品。（二）榮耀上城的形象定位描述：品味生活諦造者、健康生活諦造者、時(shí)尚生活諦造者、私密生活諦造者、優(yōu)雅生活諦造者的完美姿態(tài)。NO.1以引導(dǎo)消費(fèi)方式為主，通過(guò)榮耀上城消費(fèi)理念的傳播，在社會(huì)上形成一種“我們也可以到榮耀上城消費(fèi)”的概念。NO2.以引導(dǎo)生活方式為輔，通過(guò)對(duì)榮耀上城內(nèi)部休閑設(shè)施的概念傳播，使之在眾多健身類會(huì)館中脫穎而出。（三）會(huì)員消費(fèi)體系結(jié)合榮耀上城的戰(zhàn)略定位與各階段目標(biāo)，建立相應(yīng)的會(huì)員消費(fèi)體系。包括：個(gè)人會(huì)員、企業(yè)會(huì)員、組織機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其他。（四）開(kāi)業(yè)前推廣A第一階段：營(yíng)銷目的：銷售會(huì)員卡（招收新會(huì)員）。營(yíng)銷地點(diǎn)：高檔寫字樓、高檔社區(qū)、商場(chǎng)、高檔商務(wù)車專賣店。娛樂(lè)中心：如高爾夫會(huì)場(chǎng)、高檔酒店賓館大堂。常規(guī)手段：宣傳品發(fā)放、業(yè)主入戶拜訪推介。專題活動(dòng)推廣：小型推介活動(dòng)（小型雞尾酒會(huì)）。內(nèi)容：介紹榮耀上城基本構(gòu)架、宣傳會(huì)館形象。紀(jì)念品：榮耀上城宣傳品、免費(fèi)體驗(yàn)券、優(yōu)惠券。邀請(qǐng)人員：業(yè)主、附近商圈商客。B第二階段（商客公關(guān)活動(dòng)）營(yíng)銷手段：尋找最佳品味人士只要成為榮耀上城最佳品味人士，即成為會(huì)館原始會(huì)員，獲得一定時(shí)期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)，并可將名字刻于“榮耀上城”專有銘牌上，同時(shí)獲得刻有名字的餐具等。闡釋：榮耀上城的目標(biāo)定位特別注重自己的生活品味，注重在生活、飲食、運(yùn)動(dòng)等方面細(xì)節(jié)上的品味，因此，征集最佳品味人士，是對(duì)他們的一種尊重和承認(rèn)。

客戶訪問(wèn)：優(yōu)惠活動(dòng)，開(kāi)業(yè)期間免費(fèi)體驗(yàn)。

行業(yè)聯(lián)合（與媒體機(jī)構(gòu)之間良好的合作關(guān)系，尋找突破點(diǎn)，尋找新的機(jī)會(huì)。）

公關(guān)活動(dòng)：開(kāi)業(yè)慶典、事件營(yíng)銷（注：公關(guān)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則待客戶確認(rèn)后提交具體方案。）通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，迅速提升榮耀上城的知名度，達(dá)到公眾告知的目的。C第三階段（企業(yè)公關(guān)活動(dòng)）內(nèi)容：征集公司集體慶祝員工生日、節(jié)日、司慶等創(chuàng)意方案。征集時(shí)限定條件——舉行地點(diǎn)：榮耀上城會(huì)館內(nèi)；設(shè)施：榮耀上城內(nèi)餐飲、娛樂(lè)設(shè)施；參加標(biāo)準(zhǔn)：以公司名義參加。獲獎(jiǎng)公司即可獲得榮耀上城按獲獎(jiǎng)方案舉行的聚餐優(yōu)惠招待一次。

闡釋：提供專業(yè)、全面、有品味、有特色的公司聚會(huì)活動(dòng)將會(huì)是榮耀上城未來(lái)重要的服務(wù)之一，因此征集公司聚會(huì)活動(dòng)方案，一方面累積榮耀上城活動(dòng)方案，另一方面，以獲獎(jiǎng)公司“初次體驗(yàn)”的方式宣傳會(huì)館的本項(xiàng)服務(wù)。（五）會(huì)員關(guān)系維護(hù)營(yíng)銷目的：維護(hù)老會(huì)員、吸引新會(huì)員。主要維護(hù)手段：不定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。例如：為新會(huì)員舉行專項(xiàng)活動(dòng)，如新會(huì)員入會(huì)雞尾酒會(huì)。真愛(ài)家庭——家庭K歌活動(dòng)新財(cái)富論壇—商業(yè)推介活動(dòng)，如房地產(chǎn)投資、置業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)等。節(jié)慶日才藝表演類活動(dòng)設(shè)立了會(huì)員服務(wù)部，為會(huì)員提供有價(jià)值的、延伸性的個(gè)人貼身服務(wù)，加深榮耀上城會(huì)館與會(huì)員的關(guān)系。貼身服務(wù)（舉例）：在榮耀上城餐飲部用餐，記錄了會(huì)員的口味、習(xí)慣和各種偏好；保留專用的餐具、茶杯；生日送高級(jí)紅酒，代辦生日宴會(huì)；幫助會(huì)員結(jié)識(shí)非會(huì)員知名人士等。附加綁定服務(wù)：在未來(lái)時(shí)間內(nèi)，榮耀上城的停車將有一定緊張。因此可推出VIP會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送停車位的綁定服務(wù)。四、媒體推廣策略：

A第一階段：營(yíng)銷推廣目的：提升榮耀上城的知名度，吸收新會(huì)員。重點(diǎn)解決目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)榮耀上城品牌和服務(wù)的認(rèn)知度。

投放策略：加大媒體投入，特別是電視媒體。

訴求重點(diǎn)：榮耀上城新財(cái)富之家

媒體類型：

電視：省級(jí)媒體，如文藝頻道，都市頻道，與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并通過(guò)節(jié)目合作的方式持續(xù)露出

電臺(tái)：交通廣播、958，除了正常的硬廣投放，利用前期的公關(guān)活動(dòng)與其合作，放大某某的聲音。

報(bào)紙：以省級(jí)、市級(jí)報(bào)紙投入為主。如《生活報(bào)》、《新晚報(bào)》。分眾媒體，如分眾傳媒

輔助媒體：

制作有特色的高級(jí)宣傳手冊(cè)，提高榮耀上城的檔次，強(qiáng)化記憶；

戶外媒體：如車流及人群集中明顯的戶外廣告牌，或會(huì)館周邊沿路的戶外資源。

B第二階段：會(huì)員關(guān)系維護(hù)

目的：維護(hù)老會(huì)員，并通過(guò)老會(huì)員的口碑效應(yīng)，吸引新會(huì)員。

投放策略：維持常規(guī)投放。訴求重點(diǎn)：以所舉辦的活動(dòng)為主要訴求點(diǎn)媒體類型：省臺(tái)主要頻道，分眾傳媒報(bào)紙：新晚報(bào)生活報(bào)整版廣告宣傳五、可能會(huì)遇到的問(wèn)題：

會(huì)員對(duì)會(huì)館組織活動(dòng)的參與度。

將純粹的娛樂(lè)活動(dòng)與商業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，既滿足會(huì)員休閑的需要，亦加強(qiáng)會(huì)員間的商業(yè)交流。并通過(guò)會(huì)員消費(fèi)優(yōu)惠積分計(jì)劃，進(jìn)一步提高會(huì)員對(duì)會(huì)館活動(dòng)的參與性以及忠誠(chéng)度。會(huì)員對(duì)會(huì)館提供服務(wù)的滿意度，對(duì)會(huì)館的歸屬度。

與會(huì)員建立互通、互動(dòng)，營(yíng)造榮耀上城獨(dú)特的文化氛圍，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié),特別是為會(huì)員提供的帶有明顯情感色彩的延伸服務(wù)項(xiàng)目。如刻有會(huì)員姓名的裝飾品、印有會(huì)所標(biāo)記的毛巾、保留會(huì)員專用餐具、用具等。譬如只要一個(gè)，不用多啰嗦，會(huì)員就能在希望的時(shí)間用到滿意的膳食；譬如會(huì)員一進(jìn)會(huì)館，早已摸透會(huì)員脾氣的服務(wù)生就會(huì)端上他最喜歡的咖啡。

會(huì)員分類權(quán)益限定：規(guī)定不同的會(huì)籍，會(huì)員擁有不同的卡，即享受不同的權(quán)益。

如：個(gè)人會(huì)籍不同轉(zhuǎn)讓，公司會(huì)籍可轉(zhuǎn)讓。以上會(huì)籍均可享用榮耀上城內(nèi)任何設(shè)施。無(wú)論個(gè)人或公司會(huì)籍，其配偶及十八歲以下之子女均可免費(fèi)申請(qǐng)會(huì)員附屬卡。六、開(kāi)業(yè)慶典（一）開(kāi)業(yè)前期廣告宣傳第一輪（發(fā)布內(nèi)容）：A有關(guān)開(kāi)業(yè)信息。B有關(guān)開(kāi)業(yè)當(dāng)天活動(dòng)信息。C有關(guān)榮耀上城企業(yè)文化信息。D有關(guān)參與開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)參與方法及禮品發(fā)放的信息

作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營(yíng)造開(kāi)業(yè)慶典氣氛，對(duì)開(kāi)業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注程度起著主導(dǎo)作用。第二輪（發(fā)布內(nèi)容）：首先：精美畫冊(cè)以及開(kāi)業(yè)紀(jì)念品的發(fā)送

A新店布局特點(diǎn)B企業(yè)文化推介C特色服務(wù)推介

作用：借助開(kāi)業(yè)時(shí)機(jī)，設(shè)計(jì)統(tǒng)一VI進(jìn)行品牌傳播。其次，市內(nèi)戶外廣告發(fā)布發(fā)布內(nèi)容：A有關(guān)榮耀上城的開(kāi)業(yè)信息。B能準(zhǔn)確表達(dá)榮耀上城企業(yè)宗旨的形象畫面

作用：運(yùn)用栩栩如生的廣告畫面向社會(huì)公布榮耀上城開(kāi)張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳播。廣告突出榮耀上城的氣勢(shì)和“行業(yè)龍頭”的風(fēng)范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場(chǎng)或國(guó)道的主要路段，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。再次，彩色宣傳單張夾報(bào)發(fā)行發(fā)布內(nèi)容：新店裝飾、布局特點(diǎn)、服務(wù)特點(diǎn)、開(kāi)業(yè)期間入會(huì)的有關(guān)優(yōu)惠政策、有關(guān)用參與開(kāi)業(yè)抽獎(jiǎng)方法（獎(jiǎng)品可為入會(huì)費(fèi)用適當(dāng)打折、特等獎(jiǎng)可免一年入會(huì)費(fèi)以便提起參與者的興趣）作用：夾報(bào)發(fā)行覆蓋面廣，目標(biāo)客戶群明確，有噱頭必然會(huì)引起公眾的注意，并很樂(lè)意參加新店開(kāi)張舉行的活動(dòng)，由此達(dá)到宣傳的效果。（二）開(kāi)業(yè)當(dāng)日活動(dòng)設(shè)置活動(dòng)主要特點(diǎn)：禮炮彩煙水柱等氣氛渲染，領(lǐng)導(dǎo)剪彩增加儀式感，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)增強(qiáng)互動(dòng)效果，文藝演出。（三）開(kāi)業(yè)后期廣告宣傳重點(diǎn)

開(kāi)業(yè)后的廣告操作策略就不能與開(kāi)業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時(shí)更應(yīng)該注重集中有效的廣告資源用了重點(diǎn)的目標(biāo)消費(fèi)者身上。在目標(biāo)消費(fèi)都較集中的地方多開(kāi)展一些公關(guān)活動(dòng)。（活動(dòng)之前已經(jīng)闡述）附件：媒介排期及預(yù)算

生產(chǎn)車間工作流程一、目的1）更好的使生產(chǎn)車間員工及新員工了解工作，熟悉工作內(nèi)容。2）確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求的同時(shí)能準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)工程。3）規(guī)范生產(chǎn)車間工作及人員配置。二、適用范圍適用于本公司生產(chǎn)車間三、定義1）加工流程：生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)任務(wù)后，從領(lǐng)料加工到加工完成入庫(kù)的一個(gè)加工過(guò)程。2）檢驗(yàn)流程：生產(chǎn)車間接到供應(yīng)到貨報(bào)驗(yàn)單（外協(xié)件/外購(gòu)件）后，從領(lǐng)料試驗(yàn)到試驗(yàn)完成入庫(kù)的一個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程。四、流程明細(xì)1、加工流程①生產(chǎn)計(jì)劃接到供應(yīng)部門下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單及研發(fā)聯(lián)系單，根據(jù)訂單要求、生產(chǎn)能力、設(shè)備狀況下達(dá)的生產(chǎn)加工任務(wù)單及加工圖紙到各個(gè)班組。訂單中特殊產(chǎn)品安排外協(xié)加工。②班組接到生產(chǎn)加工任務(wù)單后結(jié)合圖紙到半成品/產(chǎn)成品領(lǐng)料并簽字確認(rèn)。③各班組長(zhǎng)根據(jù)生產(chǎn)能力、設(shè)備狀況、物料狀況安排生產(chǎn)加工，操作工根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、進(jìn)行加工，加工首檢需檢驗(yàn)檢查各個(gè)后進(jìn)行批量加工。（加工記錄、試驗(yàn)記錄，首檢各個(gè)確認(rèn)記錄）④批量加工過(guò)程檢驗(yàn)巡檢，加工完成操作工自檢。（巡檢記錄、自檢記錄）⑤加工完成檢驗(yàn)進(jìn)行終檢，終檢合格憑生產(chǎn)加工單移交半成品/產(chǎn)成品并簽字確認(rèn)。（終檢記錄、試驗(yàn)記錄）⑥生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)首檢、巡檢、終檢、操作工自檢出現(xiàn)的不合格品先隔離，等待檢驗(yàn)處理（報(bào)廢、待定、翻修）2、外協(xié)件/外購(gòu)件檢驗(yàn)流程①檢驗(yàn)班組接到供應(yīng)部開(kāi)具的到貨報(bào)驗(yàn)單后（外協(xié)件/外購(gòu)件），檢驗(yàn)組組長(zhǎng)根據(jù)到貨數(shù)量、檢驗(yàn)?zāi)芰?、設(shè)備狀況下達(dá)檢驗(yàn)加工單。②檢驗(yàn)人員依據(jù)加工單、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。（檢驗(yàn)記錄）③檢驗(yàn)合格后憑生產(chǎn)加工單移交半成品/產(chǎn)成品并簽字確認(rèn)。④檢驗(yàn)、試驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格品先進(jìn)行標(biāo)記，再隔離放置；然后進(jìn)行不合格品的臺(tái)賬登記，最后出不合格品質(zhì)量報(bào)告給外協(xié)外購(gòu)的廠家，把不合格品退還給廠家。生產(chǎn)車間工作職責(zé)按照綜合計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，將生產(chǎn)任務(wù)分解到班組，并監(jiān)督其按計(jì)劃實(shí)施，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度，保質(zhì)、保量、按時(shí)、安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃；對(duì)綜合計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)做好合理安排，做好生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，組織原材料、配件、半成品、成品、輔助材料等資源，并協(xié)調(diào)設(shè)備、場(chǎng)地等，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)車間區(qū)域內(nèi)的6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作，保證各班組的“6S”管理符合要求，創(chuàng)建生產(chǎn)環(huán)境清潔、設(shè)備完好、物流有序、文明安全的生產(chǎn)車間和人人有事做，事事有人管的氛圍；負(fù)責(zé)車間各班組的設(shè)備管理，教育職工愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施，不私自動(dòng)用其他崗位的設(shè)備、設(shè)施，確保操作人員按操作規(guī)程操作、保養(yǎng)、保管、封存、啟封等，保持設(shè)備、設(shè)施的完好率；貫徹執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)原材料使用的控制（嚴(yán)格執(zhí)行物流配套部物料發(fā)放制度、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間物料進(jìn)出的監(jiān)督與管理）；對(duì)各車間用水、電、氣的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕浪費(fèi)。確保在提高質(zhì)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；嚴(yán)格按照產(chǎn)品的技術(shù)文件、工藝文件組織生產(chǎn)，做好過(guò)程質(zhì)量控制工作，不合格品不投產(chǎn)、不轉(zhuǎn)下工序，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

負(fù)責(zé)本車間出勤、工時(shí)、原材料、輔助材料的統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)