室內(nèi)設(shè)計(jì)簽單技巧

第頁(yè)室內(nèi)設(shè)計(jì)簽單技巧2客戶喜愛(ài)跟什么樣的制定師打交道?形象、技能、〔口才〕都很重要，但是，坦誠(chéng)是每個(gè)有血肉的人都期待的，讓客戶能感受到你的坦誠(chéng)比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客戶相信你。就算你有一些失誤。

每個(gè)人都必須要知心朋友，某一方面與之產(chǎn)生共鳴是成為朋友的要素。

3客戶與你簽約的條件。不是我們滿足了客戶的期望值，而是我們滿足客戶的期望值大于所有對(duì)手的付出。所以，在服務(wù)、溝通、制定能力、施工等方面要盡最大的能力作到最好，失敗就是技不如人。我們?cè)诟冻鰟谧骱蜁r(shí)間得時(shí)候，我們的對(duì)手也再用一切方式去征服客戶，們要再付出服務(wù)的時(shí)候合計(jì)一下人家是怎么做的，再進(jìn)一步強(qiáng)化自己的服務(wù)，這就是們制定師最難做的但是是必須做的。我們制定師很累，但這就是我們的工作，當(dāng)你滿腹牢騷的時(shí)候，別人正在革新。

4客戶必須要的溝通時(shí)間是什么時(shí)候?接待客戶后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，當(dāng)你在客戶心中還有比較深的印象時(shí)，當(dāng)你的對(duì)手還沒(méi)有和他見(jiàn)面時(shí)，們可以在客戶心中留下更深的印象，反之，等幾天時(shí)間當(dāng)客戶已經(jīng)和假設(shè)干家對(duì)手接觸，他已經(jīng)對(duì)你失去印象，你將失去這個(gè)客戶。雖然你可能在談的時(shí)候約定了一個(gè)時(shí)間，但在你用心制定的同時(shí)，還是越快越好。

5客戶遲到意味什么?假如你約定客戶上午10：30公司見(jiàn)，可是上午沒(méi)來(lái)，過(guò)去后說(shuō)有點(diǎn)別的事忙下午再來(lái)。首先們制定師是任何狀況下都不能遲到，特別是未定合同的客戶，而客戶遲到關(guān)于他來(lái)說(shuō)是正常的，因?yàn)槟阌星笥谒?。所以們談客戶是盡量發(fā)揮自己的溝通水平，多多吸引，耗時(shí)耗力，朋友是溝通出來(lái)的，用溝通的心態(tài)去面對(duì)客戶。

6客戶是否真的滿意?當(dāng)客戶說(shuō)你什么都好時(shí)，說(shuō)價(jià)格沒(méi)什么問(wèn)題時(shí)，說(shuō)肯定找你簽時(shí)，們要警惕，他可能已經(jīng)認(rèn)定不會(huì)跟你合作，只不過(guò)找個(gè)臺(tái)階下罷了?；蛟S他的心中已經(jīng)有了選擇，不過(guò)通過(guò)一些言語(yǔ)來(lái)從你這里得到更多的創(chuàng)意或其他，這樣們就要注意自己哪里不到位，爭(zhēng)取挽回，不要飄飄然，客戶沒(méi)有簽約交款，一切還是0。

2室內(nèi)制定簽單成功要素

1、準(zhǔn)備工作，把你所能預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題提前做好準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接客戶的到來(lái)，想像一下3秒客戶就登門了你應(yīng)該做些什么?

2、談單前的心態(tài)調(diào)整，你天天要面對(duì)很多客戶，你也不是客戶見(jiàn)的的制定師，在很短的時(shí)間內(nèi)你就會(huì)給客戶留下印象，優(yōu)劣也就產(chǎn)生了。所以你要用最飽滿的狀態(tài)來(lái)迎接你的客戶，狀態(tài)不佳時(shí)主動(dòng)給負(fù)責(zé)人提出，交由其他制定師接待，要知道確保團(tuán)隊(duì)的利益就是確保你自身的利益。

3、要掌握一般的技巧(制定師的基本要求)制定師要提練出客戶的問(wèn)題，可以模擬客戶一問(wèn)一答的方式來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)。(如何介紹才干讓客戶心動(dòng)，客戶對(duì)你對(duì)公司產(chǎn)生懷疑怎么辦?)

4、辨認(rèn)消費(fèi)者的類型，準(zhǔn)確確立客戶的必須求。

3室內(nèi)制定師談單技巧

1初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶的個(gè)人、家庭狀況及對(duì)裝修的總體要求，不必須過(guò)多談?wù)摷?xì)節(jié)，約定客戶測(cè)量房子。

2測(cè)量時(shí)，具體詢問(wèn)并記錄客戶的各項(xiàng)要求，針對(duì)自己較有把握處提出幾點(diǎn)建議，切勿過(guò)多表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟愕南敕ù藭r(shí)尚未成熟。切勿激烈而直接地反駁客戶看法，反對(duì)看法可留至第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對(duì)方案合計(jì)較為成熟，提出的建議客戶會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量。

3一定銘記客戶最關(guān)懷的制定項(xiàng)目，給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

4不必須盲目估計(jì)總造價(jià)，先要了解客戶心里的底價(jià)，可以告訴客戶：我們的報(bào)價(jià)依據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)約時(shí)間和精力地制定出更接近于您的想法和承受能力的方案。

5我們的免費(fèi)制定要做到免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)繪制平面及效果草圖，可輔助以具體各種材料(如面板、玻璃樣板等)以及書(shū)面資料來(lái)達(dá)到自己解釋方案的必須要。

6制定方案時(shí)，要據(jù)客戶的身份、愛(ài)好進(jìn)行大概定位再制定，制定方案要依據(jù)客戶的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅三萬(wàn)元的基礎(chǔ)裝修，就沒(méi)有必要將過(guò)多精力投放在制定方面。

7每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)甚至必須要略帶強(qiáng)制性的要求客戶確定下一些方案，因?yàn)楹芏嗫蛻魧?duì)方案會(huì)一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動(dòng)，可放于變更中。

8方案初談過(guò)后，客戶要求細(xì)致方案，這就進(jìn)入委托制定階段，此階段應(yīng)收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金(視做圖量及復(fù)雜程度而定)，報(bào)價(jià)也要在此時(shí)做出。

9細(xì)做方案，要協(xié)調(diào)好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達(dá)出制定效果，反而適得其反。

4室內(nèi)制定師簽單知識(shí)

1、問(wèn)：為什么你們要收制定費(fèi)?其他公司都不收制定費(fèi)

答：制定是施工的靈魂,制定做好了，施工就不會(huì)返工,制定的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活,現(xiàn)在好的制定師都收制定費(fèi)的，像專業(yè)制定公司每平方要收到100元以上,好的制定可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的,我們收制定費(fèi)也是為了您的制定做好才收的,每平方我們僅收20元到60元,我們施工的話減半很合理的。

2、問(wèn)：你們公司要收管理費(fèi)嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆?

答:市場(chǎng)上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn),我們一直保持收管理服務(wù)費(fèi),我們的宗旨是質(zhì)量和服務(wù),質(zhì)量好的前提是管理,我們采納雙項(xiàng)監(jiān)理,分項(xiàng)驗(yàn)收制度，保證工程進(jìn)度和質(zhì)量,減少返工和以后的修理,您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問(wèn)題,我們還對(duì)工地實(shí)施制定跟單和定期巡查制度,您要理解我們收管理費(fèi)是用在管理您的工地上的成本。

3、問(wèn)：你們主材可以自購(gòu)嗎?輔材可以自購(gòu)嗎?

答：可以自購(gòu)的,我們也可以給您代購(gòu)?fù)泄苁椒?wù),我們是團(tuán)購(gòu)量大優(yōu)惠,有保證,也便于銜接方便您的生活,輔材是我們公司統(tǒng)一配送的，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛,我們制定時(shí)把輔材的品牌定好,由我們材料部統(tǒng)一采購(gòu),您也可以輕松很多。

4、問(wèn)：你們的施工隊(duì)伍是自己公司的，還是臨時(shí)叫的呢?你們公司有這么多人嗎?

答：是自己公司簽定長(zhǎng)期合同的，我們是和裝飾行業(yè)的培訓(xùn)公司匯眾企業(yè)管理有限公司合作，定期對(duì)員工進(jìn)行素養(yǎng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)及客戶價(jià)值，真正做到以客戶為中心，我們公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，保證質(zhì)量。

5、問(wèn)：你們說(shuō)現(xiàn)