現(xiàn)場主管管理能力提升主管培訓

現(xiàn)場主管管理能力提升主管培訓2023/4/22Mr.LUO1第1頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作關系JobRelationJI=工作教導JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法第2頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六問題?沒有想不到的方法,只有看不見的問題問題發(fā)生在經(jīng)驗之外,方法存在于彼此之間第3頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。問題（應有狀態(tài)包括：計劃、指示、標準、法規(guī)等。）應有狀態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)第4頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六你工作單位有什么問題嗎？內容問題內容摘要人的問題①②③機器的問題①②③物料供應的問題①②③工作方法的問題①②③第5頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六分門別類法分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。通常分類為:5M1E(人,機,料,法,環(huán))Man（人）Machine(機械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。第6頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六柏拉圖柏拉圖乃是把項目別分層的資料，依照大小須序，書出長圖形表示，再將累計曲線連結起來的統(tǒng)計圖謂之。第7頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六魚骨圖(特性要因圖)乃是將項目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結而書出的圖表謂之第8頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六魚骨圖七步成詩法。1、什么是魚骨圖？2、魚骨圖七步成詩法。3、魚骨圖方法的實例演練。第9頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六1、什么是魚骨圖？魚骨圖又稱因果關系圖。所謂有魚骨圖就是將造成某項結果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來表達結果與原因之關系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。某項結果的形成，必定有其原因，設法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。第10頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六A、繪制法如下：順序①：向全體出席人員明確說出主題；順序②：繪出魚的背骨，將主題注記于前端；順序③：就其原因大致分類后，即填寫大骨；順序④：執(zhí)行大分類后，再按中骨、小骨、細骨填入（盡量表達彼此因果關系）；順序⑤：完成后，還須查看重要原因有無遺忘；順序⑥：排列原因的順序（依經(jīng)驗決定）第11頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六B、注意事項：①在繪制第一次原因和第二次原因時，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時，則可回到內在原因（控制操作可能原因）。②內在原因依使命、任務和職位等而不同，因此，不同的繪制人員必定會造成不同的原因。③尤其是，在重要的對策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫個紅圈記號。④所以，我們通常把這個對策可能原因叫住問題重點。第12頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六2、魚骨圖的七步成詩法。第一步：先確定要探討的特性。第二步：找出大方向的原因。第三步：找出大原因形成之小原因。第四步：逐步過濾，圈出主要原因。第五步：對主要原因進行關鍵分析。第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃。第七步：把解決方案制度化。第13頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第一步：先確定要探討的特性。先確定要探討的特性（成果），再由左方畫一條線，箭頭對準特性代表造成特性之原因。特性第14頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第二步：找出大方向的原因。找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：材料(Material)、機器(Machine)、人(Man)、方法(Method)。特性第15頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第三步：找出大原因形成之小原因。找出大原因形成之小原因（較專業(yè)技術性）。特性第16頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第四步：逐步過濾，圈出主要原因。逐步過濾，圈出主要原因。特性第17頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第四步注意要訣：1、經(jīng)常反復地進行假設和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；2、盡可能簡化分析；3、仔細分析之前，估算數(shù)量級；4、使用80/20及簡便的思維方法；5、從專家那里得到數(shù)據(jù)；第18頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第四步80/20原則：我們應該將我們的精力放在幾個最需要改進的地方，而不是全面開花。因為80%的問題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處20%的原因，我們就能得到80%的改進。第19頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第五步：對主要原因進行關鍵分析。依情況，對主原因進行一次關鍵分析，子原因即可轉化為具體措施：主要原因第20頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第六步：綜合結果，制訂改善措施計劃。措施具體行動預期效果資源成本估算實施時間表負責人

1

2

3第21頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第七步：把解決方案制度化。光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連根拔掉，還會繼續(xù)長出來的，因此徹底消除問題之原因，并將解決問題的方法制度化，在日常的工作中加以控制，才能預防問題的發(fā)生。第22頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

3、魚骨圖方法的實例演練。

根據(jù)提供資料，分小組進行實例演練。第23頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

工作方法JM

第24頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六工作方法的應用

第1階段-----工作分解第2階段-----就每一細節(jié)作自問檢討第3階段-----展開新方法第4階段-----實施新方法第25頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

第1階段-----工作分解

完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細節(jié)記錄下來。----搬運作業(yè)----機器作業(yè)----手工作業(yè)----均應列為細節(jié)第26頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第2階段---就每一細節(jié)作自問檢討

(1)自問下列事項為什么需要這樣做？它做的目的是什么？在什么地方進行最好？應該在什么時候做？什么人最適合去做？要用什么方法做最好？第27頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第2階段-----就每一細節(jié)作自問檢討

(2)下列事項亦應一并自問檢討材料機器設備工具設計配置動作，整理整頓第28頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第3階段---展開新方法刪除不必要的細節(jié)盡量將細節(jié)加以合并重組改善細節(jié)的順序簡化必要的細節(jié)為使工作更安全并且更不吃力-將材料、工具及設備安排在動作范圍內的最合適理想位置。-盡量利用重力，設計涂料（給料）漏斗，或滑槽送料設備。-要有效利用雙手-盡量應用工模（JIG）或其他固定夾具，避免用手握持。借助他人的意見。將新方法之細節(jié)記錄下來。第29頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六第4階段----實施新方法使上司了解新方法使屬下了解新方法照會主管安全、品質、生產(chǎn)量，以及成本等部門，征得其同意。將新方法付諸實施，一直用到下一次改善別人的貢獻應予承認第30頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六工作關系JR第31頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六督導人員必備的五個條件工作的知識:每一個人在特定職務上必須具備的知識職責的知識:督導人員必須熟練有關責任與權限的事項改善的技巧:對于細部的工作內容,加以研究分析,簡化,決定其有利的順序,并于以重新組合的技巧領導的技巧:改進人與人間的關系,使作業(yè)員樂于同心協(xié)力的技巧教導的技巧:使工作同仁經(jīng)由訓練獲得優(yōu)良工作的技巧,減少浪費,重工,不良品,減少意外事故,減少器具損害.第32頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六督導人員有關工作關系的問題新機器安裝在工作場所會附有安裝操作說明書，特別復雜的機器，會有專家負責說明，但督導人員下面，常有新進來的部屬，對於他們并沒有附有任何說明書，更何況他們不是機器，要比工作場所中的任何一件機器復雜得太多。督導人員必須認識只有透過部屬的合作才能完成自己的職務。

為了爭取部屬的合作，有效督導部屬，就必須培養(yǎng)這方面的技能。

良好的督導乃是使部屬能按照督導人員所希望的時間和方法，心甘情愿地去做督導人員希望他去做的事。

第33頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六督導人員的責任現(xiàn)場:生產(chǎn)進度品質管控成本管理安全措施機具保養(yǎng)人員培訓平時貫徹企業(yè)文化落實企業(yè)目標提升個人工作效率提升員工責任感提升員工的自我尊重提升產(chǎn)品質量提升產(chǎn)品產(chǎn)能第34頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六工作關系四階段-改善人際關系的基本要訣1.工作情形應告知事先決定希望對方應如何做指導對方使其能做得更好2.表現(xiàn)優(yōu)者贊賞之隨時注意既少有又感人的工作或行為贊賞時機要打鐵趨熱3.切身變更先通知如果可能應將理由告訴他4.發(fā)揮其能勵其志發(fā)掘其潛在的能力不要阻礙其發(fā)展的途經(jīng)以獨立性的個人善待部屬第35頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六工作關系-問題處理的四階段法掌握事實慎思決定采取措施確認結果第36頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六掌握事實應與有關人員交談,了解其說法與心情

調查問題發(fā)生前的事實,并記錄應掌握全部事實經(jīng)過,愈能掌握事實,愈能獲得正確的判斷涉及的規(guī)則和慣例,規(guī)則是應遵守的書面性的準據(jù),慣例是累積前例,依實際需求判定

第37頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六慎思決定切忌過早以偏概全的判斷

整理事實,要找出是否有遺漏或矛盾的事實考慮事實互相的關系,要找出事實之間正確的因果關系考慮可能采取的措施確認有關規(guī)定與方針,與公司的規(guī)定和方針有無抵觸是否符合目的,對人、事、時、地、物,的影響

第38頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六采取措施

是否應該由自己做是否需要別人的幫助是否要向上級報告注意實施措施的時機不要推諉責任第39頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六確認結果何時確認要確認多少次生產(chǎn)量、態(tài)度、以及相互關系是否變好所采措施對生產(chǎn)是否有貢獻目的是否達成

第40頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六發(fā)現(xiàn)工作崗位的問題點，其要領為：有否將麻煩帶給后面工程或顧客的事？有否覺得棘手的作業(yè)（不好做）？工作中有否發(fā)生過不由得捏把冷汗的事？有沒有做失敗的或重新做的等工作浪費？以上所舉列的毛病都是發(fā)掘主題的重點。第41頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六處理問題的必要性問題就是督導人員必須采取某些措施的事——這種事若任其存在而不加以處理，必定會對生產(chǎn)有某種不良影響。

工作場所常常有許多必要的變更，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會導致問題的發(fā)生。

每一位督導人員必須具備了解人性,熟思情勢,如與部下共同工作的技能.

這種[人與人的關系]不管是處理品質問題,安全問題,或者其他任何一種督導人員應負的責任時都會存在.

這種關系是很重要的,它會影響督導人員的工作.

第42頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六TWI-JI工作教導第43頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六TWI-JI工作教導四階段部屬學前準備說明作業(yè)內容做給部屬看部屬試著作(觀察學習成果)第44頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六訓練三大體系

Off—JTSelfDevelopment

OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動OFF—JT：離開工作場所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部屬對自己進行的培育活動

訓練體系少了OJT會是什么樣子第45頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表：(O.J.T.)檢查表態(tài)度一是指觀念或行為特質。知識一是指認知部份。技巧—是指如何做得又快又好又安全。第46頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六啟發(fā)部屬能力的OJT步驟一、[你對目前工作有何看法？]

業(yè)績、他人的評價、滿意程度等二、[你對自己的能力有何看法？]

適任性、可發(fā)揮度、優(yōu)點、專長、缺點等三、[今后你想做什么？如何著手？]

對未來的希望四、[你期望提高那些能力？]

希望得到培育的項目

第47頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六培育部屬OJT的障礙因素1．

沒有時間教育部屬。2．

日常業(yè)務繁忙，沒有機會和部屬接觸。3．

不曉得教些什么？如何教？4．

沒有教育部屬的意識。5．

與其教育不如自己做，既正確又快速。無法放心委任。6．

無法正確地把握部屬的能力。7．

不知道部屬在工作方面需具備那些知識、技能、態(tài)度。8．

不知道，也不想知道部屬個人的煩惱。9．

知道有功必賞、有過必罰的道理，卻沒有信心實施。10．害怕部屬成長、出人頭地。

請思考您的對策？第48頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六培育部屬OJT的障礙對策

在月初設定教育時間（開會、隨行指導等）。

每天絕對有1~2分鐘空間，不可讓機會溜走。

掌握部屬工作與能力間的差距。向部屬探詢。

應培育人才，它能提升業(yè)績。

請仔細想想，這件工作你還要扛多久？應定出委任方案。

要部屬自己報告，擅長什么？能做什么？

不需徹底了解每件事，只要明確掌握部屬工作成功的重點即可。

掌握概要，但不要過于深入。不了解則無法應對。

錯誤時不可視而不見。不必客氣，指出錯誤并警告。

讓部屬成長、出人頭地。要部屬為我出人頭地。您一定有更好的對策[做好OJT培育部屬]第49頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六有效的部屬指導第50頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

部屬指導是什么？

成功的部屬指導意指：

達成滿足雙方合理需求的結果

達成持久的結果第51頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六有效部屬指導的必要性有效的部屬指導是每個領導人和管理人,不可或缺的一種核心技巧?？v使你的腦袋里有再多高明的點子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？部屬指導也是人們生活的核心的技巧。具備部屬指導，對于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。第52頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六有效溝通，就能夠做到1、避免不必要的沖突2、化解彼此之間的誤解3、經(jīng)營一個有能力的團隊4、把你的觀點傳送出去5、激發(fā)人們的創(chuàng)造力6、有效果的協(xié)商7、進行變革而不致造成大動蕩第53頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六部屬指導的金科玉律了解別人想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點。九成時間用錯地方，不但無效，可能還有反效果。傾聽運用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。認清自己知道自己有哪些人格特質,以及惹人嫌的（毛?。?致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。問話的技巧問些啟發(fā)性的問題并仔細聽聽對方怎么說。多以請教的口吻，請教對方以示尊重。適當?shù)闹w語言運用適當?shù)闹w語言，以便與對方建立契合之感。態(tài)度謙和避免以強勢的態(tài)度要對方接受自己的觀點。讓人們自行找出解決的辦法。多元化的思考針對狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。開闊胸襟、納雅言允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。正面的思考以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎。第54頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六絕對不可做的不惜玉石俱焚心態(tài)。

大吼大叫且用手指頭指著對方。

插嘴自己的觀點。

說的時候比聽的時候多。爭執(zhí)中過于得理不饒人。

堅持己見，不想被對方所影響。

懷疑對方的動機。從不徵詢也不理會別人的意見。

好給人家建議。

喜歡讓人家揣測你的想法。第55頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六當你有任何一種現(xiàn)象，而有人給你建議時，你做何反應？1、開快車2、吃高脂、低纖的食物3、過重或過輕4、酒喝得太多5、工作過勞第56頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六建議不能發(fā)揮作用的原因好像提建議的人聰明、靈巧，而被建議的人就有些可悲，連自己的生活都管不好。被建議的人非但沒有接受，反而把精神用在抗拒上，這就無可避免地淪入（你為什么不……？是的，不過……）的游戲之中。你為什么不多運動些？那對你減輕壓力很有幫助!是的，我同意那是不錯的做法，不過我實在抽不出空來!既然如此，你為何不縮短工作時間!我很想啊，可是若少于目前工作時數(shù)，我的主管會不滿!第57頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六當我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處。

可別自以為聰明，這么做有助于對方，很可能適得其反。

給人家建議的理由有好有壞，但千萬不要意圖藉此去掌控對方。

第58頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六不被接納的溝通方式：1、錯誤的保證這件事沒什么要緊的。2、小看那件事：你不用為那件事操心3、陳腔濫調：時間能治療一切4、不當一回事：這種想法有些蠢，是吧？5、自做詮釋：我想你所關切的是你的名聲6、妄下斷語；我想真正的問題是你和上司的關系。7、亂貼標簽：這有性別歧視，是吧？8、指導：正確的做法應當是……9、不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開始吧？10、討好：我認為你是對的，你是被迫害的。第59頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六傾聽的障礙這些話我早就聽過了。你這些話聽起來或許讓人難受我知道自己是不贊同的，所以我現(xiàn)在就已做好答復我之前就聽你說過了，當時也未表興趣我此刻忙得很，因此只能假裝聆聽我的心思放在更有意思的事情上。如果我表示有興趣，你或許會講個沒完，事實上我早就聽煩了我討厭你說的那些專門術語我有些怕你，所以此刻最好避開些我等不及也想說些話。第60頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

5S五常管理

第61頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六請記住:5S的精神所在找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習慣

企業(yè)體的改善永無止境第62頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六為何要導入5S

1.提升品質、降低成本、縮短交期，已成為市場競爭的基本課題2.組織最重要的資源就是（人）3.影響人的品質就是（環(huán)境）4.提升環(huán)境的效率，對于資源應用效率化亦有直接幫助第63頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六推動5S改善活動的效果1.因應消費者多樣少量的需求特性2.追求品質的時代需求3.降低成本的競爭需求4.交期至上的需求5.樹立安全生產(chǎn)環(huán)境的趨勢6.提升設備可動率7.組織信譽提升8.有利組織發(fā)展第64頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六5S是改善的基礎

1.品質管理2.設備管理3.物料管理都必須以5S作為改善的基礎*組織最重要的是全員的改善意識是否強烈改善速度是否夠快第65頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六5S的基礎概念5S項目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位定容提高工作效率清掃SEISO無污無塵提高產(chǎn)品品質清潔SEIKETSU保持清潔激勵工作士氣紀律SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災害第66頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六整理(SEIRI)推行要領定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來活用。推行要領：所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判別基準。清除不需要物品。調查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制定廢棄物處理方法。每日自我檢查。第67頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六整頓(SEITON)推行要領定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。目的：整齊、有標示，不用浪費“時間”找東西。推行要領：要落實前一步驟整理工作。布置流程，確定置放場所。規(guī)定放置方法。劃線定位。標示場所物品（目視管理的重點）。第68頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六清掃(SEISO)推行要領定義：清除職場內的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：清除“臟污”，保持職場內干干凈凈、明明亮亮。推行要領：建立清掃責任區(qū)（包括室內外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污。調查污染源，予以杜絕。建立清掃基準，作為規(guī)范。第69頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六清潔(SEIKETSU)推行要領定義：將前3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。推行要領：落實前3S工作。制定目視管理、顏色管理的基準。制定稽核方法。制訂獎懲制度，加強執(zhí)行。維持5S意識。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。第70頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六素養(yǎng)(SHITSUKE)推行要領定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。目的：改變“人的品質”養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。推行要領：持續(xù)推動前4S至習慣化。制訂共同遵守的有關規(guī)則、規(guī)定。制訂禮儀守則。教育訓練（新進人員加強）。推動各種精神提升活動(早會、禮貌運動等)。第71頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六層別法(分門別類法)的運用

經(jīng)常使用的物品:基本處理原則是就近管理偶面使用物品:基本處理原則是集中保管很少使用的物品:基本處理原則是離開現(xiàn)場第72頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六

整頓第73頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六三定關系圖任何人都能即刻1知道2取用3歸位1在何處:定位2什么東西:定品3有幾個:定量三定標準化整頓即是:物品放置方法的標準化第74頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六防呆措施第75頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六5S失敗的原因第76頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六5S成功的要素

找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習慣第77頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六班組長日常管理要點第78頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六班組長日常管理要點上班前應提前15-30分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當日早上使用備料狀況當日生產(chǎn)計劃再確認機臺故障排除確認5S檢查上班中早會確認有無臨時缺勤人員人力調整新手工作指導人員服裝、儀容管理借出及借入人員的定位第79頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六日常管理要點上班中

檢視機器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡有無即時處理或請求上級支援有無依照生產(chǎn)計劃之進度查看每位下屬的工作有無末依照標準作業(yè)制程中，確認產(chǎn)品品質品檢員不良品查看，并追蹤原因改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應予協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應予即時處理隨時準備4小時內之生產(chǎn)（人機料工具作業(yè)標準）生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢報表、圖表查看第80頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六日常管理要點下班后上級指示及下屬反應問題應當日處理次日工作準備應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項、改善工作）下班前應檢視部門內工作環(huán)境及安全事項查看當日工作達成狀況初級主管，主要是督導性工作，經(jīng)常性檢查部門內的狀況，并依狀況采取必要的措施初級主管相當?shù)谋嚷适菑幕鶎訂T工升任，基層員工主要是固定性工作，升任上來后，假如缺乏管理上的訓練，就不易抓住工作重點，上面的日常管理要點可以提供使其能盡速進入管理工作第81頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六管理人員自我診斷表對本職的專業(yè)知識評核1/2/3/4/5得分對下屬有否采取激勵措施對下屬經(jīng)常做教育訓練自己經(jīng)常充實，以求能力提升下達的工作指示，是否經(jīng)努力可達成對于工作是否經(jīng)周詳?shù)挠媱澕皽蕚錁酚^進取，愿與部屬解決私人問題是否不斷培養(yǎng)下屬能力，并委以權限考核部屬是否公正、公平部屬的成果，是否有負最后責任的想法第82頁，共93頁，2023年，2月20日，星期六管理人員自我診斷表是否不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，預防問題於工作中與下屬相處，有無過於隨便是否樂於接受下屬的建議對下屬反應