市場調(diào)研-零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析

零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析是誰(Who)?個人情況消費行為個人收入家庭收入教育職業(yè)聯(lián)系方式居住地址興趣愛好同住人口4W1H為什么買(Why)?-購物動機(jī)買什么(What)?-品類

-價格

-質(zhì)量

-服務(wù)在哪買(Where)?-品牌選擇

-選店決策標(biāo)準(zhǔn)什么時候買(When)?-購物頻率

-購物時間怎么買(How)?-信息接觸點

-店內(nèi)動線

-商品決擇過程

-商品決擇標(biāo)準(zhǔn)品牌認(rèn)知

-品牌識別

-品牌形象

-品牌內(nèi)涵品牌喜好

-品牌評價

-品牌接受

-品牌嘗試滿意度

-顧客服務(wù)

-購物環(huán)境

-商品

-營銷

-增值服務(wù) 競爭體驗

-體驗對比

-未來消費趨勢

-期望及建議消費體驗顧客方法顧客調(diào)查,二手資料收集,會員數(shù)據(jù)庫,管理層訪問,銷售歷史數(shù)據(jù)品牌定位品牌形象品類組合商品布局商品陳列購物環(huán)境營銷策略會員策略拓展策略問題數(shù)據(jù)和信息影響范疇.是誰(Who)?個人情況消費行為個人收入家庭收入教育職業(yè)聯(lián)系方式居住地址興趣愛好同住人口4W1H為什么買(Why)?-購物動機(jī)買什么(What)?-品類

-價格

-質(zhì)量

-服務(wù)在哪買(Where)?-品牌選擇

-選店決策標(biāo)準(zhǔn)什么時候買(When)?-購物頻率

-購物時間怎么買(How)?-信息渠道

-店內(nèi)接觸點

-店內(nèi)動線

-商品決擇過程

-商品決擇標(biāo)準(zhǔn)品牌認(rèn)知

-品牌識別

-品牌形象

-品牌內(nèi)涵品牌喜好

-品牌評價

-品牌接受

-品牌嘗試滿意度

-顧客服務(wù)

-購物環(huán)境

-商品

-營銷

-增值服務(wù) 競爭體驗

-體驗對比

-未來消費趨勢

-期望及建議消費體驗顧客顧客調(diào)查,二手資料收集,會員數(shù)據(jù)庫,管理層訪問,門店訪談,銷售歷史數(shù)據(jù),前期調(diào)查結(jié)果品牌定位品牌形象品類組合商品布局商品陳列購物環(huán)境營銷策略會員策略拓展策略問題數(shù)據(jù)和信息影響范疇**顧客群分類分析.**顧客調(diào)查問卷設(shè)計個人情況消費行為消費體驗背景資料會員數(shù)據(jù)庫Q1您一般通過什么途徑獲得服裝潮流信息？Q2您覺得以上哪一個渠道能夠提供給您最時尚的信息?Q5下面哪些因素會影響您在三福購買的決定？請按照影響程度排序Q7通常,在商品同樣時尚的情況下Q8通常,在商品質(zhì)量一樣的情況下Q9通常,在商品價格一樣的情況下Q13請問您今天打算購買服飾的目的是Q14請問您今天光臨三福是因為Q15請問您今天在三福購買了商品（是）因為Q3您認(rèn)為“三?！笔且患襋4以下那一句描述是比較符合你對三福的印象Q6請問您對這家店在這些因素上的滿意度如何？Q10您最希望三福在哪些方面作出改進(jìn)?Q11請列舉一家在本市您最喜歡的的商店/商場（不限于服裝商店）？請說明為什么?Q12請按照重要程度排序(如果)您在這家商店購物您的原因4W1H為什么買(Why)?-購物動機(jī)怎么買(How)?-信息渠道

-商品決擇標(biāo)準(zhǔn)品牌認(rèn)知

-品牌形象

-品牌內(nèi)涵品牌喜好

-品牌評價滿意度

-顧客服務(wù)

-購物環(huán)境

-商品

-營銷