德勤-2023年全球營銷趨勢報告

德勤-2023年全球營銷趨勢報告德勤發(fā)布了《德勤-2023年全球營銷趨勢報告》這篇報告。以下是對該報告的簡單概括，更多內(nèi)容請前往原報告進(jìn)行下載查看。數(shù)字技術(shù)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的面貌。德勤數(shù)字化團(tuán)隊(duì)融合了傳統(tǒng)廣告代理商的創(chuàng)意及數(shù)字化科技，借助德勤作為世界最大的管理咨詢公司在信息技術(shù)及戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的專業(yè)能力，基于深厚的客戶關(guān)系，在全球范圍內(nèi)幫助企業(yè)洞見可能、捕獲價值并迅速交付。1.趨勢1：品牌通過營銷投資應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定性為度過經(jīng)濟(jì)低迷期，首席營銷官的當(dāng)務(wù)之急是什么？過去10年里，營銷經(jīng)歷過一次復(fù)興，盡管已發(fā)生諸多變化，但未來也許將更加復(fù)雜多變。曾經(jīng)，讓營銷驅(qū)動負(fù)責(zé)任的增長僅僅是一項(xiàng)承諾，如今，這一承諾已然實(shí)現(xiàn)。其原因部分在于，動態(tài)、一對一的個性化服務(wù)等能力使每位客戶均能在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)獲得恰當(dāng)?shù)男畔?；或由于通過更好的方式運(yùn)營營銷部門，團(tuán)隊(duì)和合作伙伴可以利用更多時間專注于整個公司的戰(zhàn)略推廣，而非戰(zhàn)略執(zhí)行。技術(shù)和數(shù)據(jù)的引入使?fàn)I銷發(fā)生永久性變革，在董事會擁有一席之地。過去兩年里，全球深化了營銷的影響。在助力企業(yè)度過前所未有的多變時代并取得蓬勃發(fā)展的過程中，營銷體現(xiàn)了發(fā)展性、創(chuàng)新性和敏捷性。然而，我們正處于經(jīng)濟(jì)形勢不明朗的過渡期，這將再次考驗(yàn)營銷的決心。根據(jù)對全球首席營銷官（CMO）的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了除精簡開支以外，首席營銷官率先垂范和推動影響力的三種方式。在經(jīng)濟(jì)低迷時期進(jìn)行營銷投資可為未來發(fā)展提供助力。首席營銷官可以像首席財務(wù)官一樣思考，但需用自身獨(dú)特的思維方式。2.趨勢2：首席營銷官通過內(nèi)部可持續(xù)實(shí)踐推動增長由于可持續(xù)性和公平性對消費(fèi)者而言仍然十分重要，醫(yī)療與能源兩大行業(yè)正引領(lǐng)實(shí)施可持續(xù)性和公平性舉措，為其他行業(yè)甚至消費(fèi)者率先垂范。可持續(xù)性是近年來營銷人員一直關(guān)注的一個話題。這一話題曾被視為熱門話題，而如今不僅已成為負(fù)責(zé)任企業(yè)公民應(yīng)做的正確事情，而且還有益于企業(yè)發(fā)展。注重可持續(xù)業(yè)務(wù)實(shí)踐的品牌在發(fā)展的同時將變得更有價值、具備更強(qiáng)的盈利能力，這也是首席營銷官（CMO）踐行的宗旨?？沙掷m(xù)業(yè)務(wù)實(shí)踐也成為品牌保持領(lǐng)先文化趨勢的杠桿。可持續(xù)性舉措成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長的必備舉措可持續(xù)性是一種非常重要的理念，要求企業(yè)制定的商業(yè)模式必須對環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會具有可持續(xù)性。這些問題對滿足市場、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府要求越來越重要，同時也是消費(fèi)者關(guān)注的核心問題。許多品牌注重可持續(xù)性，從廣義上而言，這是打造經(jīng)久不衰的品牌的關(guān)鍵。隨著在可持續(xù)性問題方面的投資日趨重要，各品牌會如何做出回應(yīng)？德勤對1,015位首席營銷官的調(diào)查顯示，各品牌正集中精力加強(qiáng)在內(nèi)部開展可持續(xù)性實(shí)踐，而非關(guān)注在外部如何影響客戶行為。1例如，致力于內(nèi)部可持續(xù)性實(shí)踐的品牌會注重減少紙張浪費(fèi)或能耗，或創(chuàng)建更加可持續(xù)或透明的供應(yīng)鏈。3.趨勢3：創(chuàng)造力驅(qū)動增長在應(yīng)對現(xiàn)代營銷挑戰(zhàn)方面，數(shù)據(jù)和分析可能已超越創(chuàng)造力，但如果使用方式恰當(dāng)，后者仍具有價值。部分人表示，創(chuàng)造力是人類經(jīng)驗(yàn)的重要組成部分，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自我、克服逆境、并在困難時期找到激發(fā)希望的方法。創(chuàng)造力是大腦從全新角度看待問題并找到除“標(biāo)準(zhǔn)方法”以外的解決方案的過程。但在以優(yōu)化和確定結(jié)果為先的商業(yè)世界中，跳出固有思維框架可能會危及我們的職業(yè)、成功和人際關(guān)系。通常情況下，我們循規(guī)蹈矩，模仿競爭對手，或?qū)υ蟹椒ㄟM(jìn)行漸進(jìn)式改進(jìn)。首席營銷官（CMO）可能是企業(yè)中最適合強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力重要性的高管了。無論是在企業(yè)找尋未被滿足的市場需求開拓新市場的轉(zhuǎn)型時期，還是在客戶、員工和合作伙伴需要激勵來恢復(fù)彈復(fù)力的經(jīng)濟(jì)低迷時期，首席營銷官都是企業(yè)不滿足于現(xiàn)狀推動企業(yè)發(fā)展的幕后力量。4.趨勢4：關(guān)注前沿技術(shù)今年哪些新興技術(shù)最吸引營銷領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者會對哪些技術(shù)保持長久興趣？對首席營銷官（CMO）而言，在廣告宣傳和投資間取得恰當(dāng)平衡既是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。盡管無法忽視人人都在談?wù)摰内厔?，然而，過度投資未經(jīng)驗(yàn)證的技術(shù)并非明智之舉。盡管如此，營銷人員應(yīng)時刻做好準(zhǔn)備，迎接那些可能會在突然之間為企業(yè)創(chuàng)造巨大競爭優(yōu)勢的新興技術(shù)。首席營銷官有能力決定如何將這些趨勢與客戶需求相結(jié)合，可以考慮，“這將如何轉(zhuǎn)變我所從事的業(yè)務(wù)或所在行業(yè)？”今年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，營銷人員對Web3技術(shù)越來越感興趣，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)為品牌帶來了巨大希望。對元宇宙的興趣日益濃厚元宇宙集成了大批現(xiàn)有技術(shù)，通過3D活動并利用基于人工智能的模擬，為各行各業(yè)提供全新的體驗(yàn)和參與形式。人們對元宇宙的興趣正迅速增長，許多品牌希望在未來一到兩年使用元宇宙連接現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界。更多B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）行業(yè)已在制定元宇宙策略方面取得進(jìn)展，同時，我們對1,015名營銷高管的調(diào)查顯示，甚至諸如能源、資源及工業(yè)（ER&I）以及生命科學(xué)與醫(yī)療（LS&HC）等行業(yè)也受到元宇宙吸引，由此表明元宇宙熱潮可能已席卷各行各業(yè)。1在早期階段，品牌或許不確定該以怎樣的速度進(jìn)入市場，因此各品牌應(yīng)就其組織如何在元宇宙中創(chuàng)造體驗(yàn)設(shè)定明確目標(biāo)并開展評估。特別是，希望成為虛擬空間領(lǐng)導(dǎo)者的品牌應(yīng)考慮為加入無限現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域奠定基礎(chǔ)。45%的受訪者表示，品牌尚未參與元宇宙的首要原因在于，品牌在開發(fā)或?qū)嵤┘夹g(shù)時面臨技能