案例分析優(yōu)秀課件

案例分析主講人:劉萍教授案例一：成江藥業(yè)——創(chuàng)始人之間的合作裂痕如何修復(fù)？？一：啟發(fā)問題1.孫加明和周云龍當初為什么要一起創(chuàng)辦企業(yè)而不是獨自創(chuàng)業(yè)？2.成江藥業(yè)為什么能在最初十年中取得良好的業(yè)績？3.到后來孫加明和周云龍之間產(chǎn)生了什么矛盾，為什么會產(chǎn)生這些矛盾？4.如果你是孫加明，你是選擇雙方繼續(xù)平等分工合作還是授權(quán)一人全權(quán)負責？如果選擇一人負責，你是選擇由自己來全權(quán)負責還是讓給周云龍來全權(quán)負責？5.如果選擇雙方繼續(xù)分工合作，你認為作為孫加明，應(yīng)該采取什么措施才有可能消除與周云龍之間的隔閡，繼續(xù)合作共進？二：具體分析1.怎樣的人？孫加明個性內(nèi)向動手能力強喜愛鉆研問題學習成績好周云龍個性開朗興趣廣泛喜好結(jié)交朋友2.相互關(guān)系：兩人是高中同學，也是大學同窗好友，是成江藥業(yè)的共同創(chuàng)始人孫加明周云龍案例一3.為何合作：案例一合作是為了克服個人力量局限性，實現(xiàn)靠個人力量難以實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的個人目標；兩人之間各有所長，具有互補性，關(guān)系密切、相互信任，溝通渠道順暢；都不滿足于在國企的發(fā)展，希望有更大的自由空間來更好地展現(xiàn)自己的價值，并且志同道合。孫加明周云龍4.為何不單干：案例一兩人獨自創(chuàng)業(yè)都有一定的不足，同時各自的資本實力不雄厚，獨自承擔風險的能力不強。孫加明周云龍5.合作成效：案例一孫加明周云龍帶來良好的績效案例一

6.為什么帶來良好的績效？（1）.孫加明和周云龍創(chuàng)業(yè)初期都能專心致力于企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮各自的專長為企業(yè)服務(wù)，分工明確、溝通順暢、精誠合作、配合默契。（2）.他們前期對該領(lǐng)域有較好的技術(shù)、知識、關(guān)系積累與較強的市場能力。（3）.擁有良好的外部環(huán)境。7.矛盾焦點：案例一孫加明1.貢獻大小的認識不一企業(yè)績效基于技術(shù)2.榮譽的意義認知不一榮譽代表個人3.對待規(guī)章制度不同照章執(zhí)行4.企業(yè)未來發(fā)展重點和方式主張不同應(yīng)以原料藥為主；技術(shù)導(dǎo)向；穩(wěn)步前進；以自我積累發(fā)展為主7.矛盾焦點：案例一周云龍1.貢獻大小的認識不一企業(yè)績效基于營銷2.榮譽的意義認知不一榮譽代表企業(yè)3.對待規(guī)章制度不同可酌情處理4.企業(yè)未來發(fā)展重點和方式主張不同應(yīng)以制劑為主；市場導(dǎo)向；跳躍式發(fā)展；應(yīng)借力發(fā)展1.利益沖突：因為雙方都想從組織的業(yè)績中獲得更大的個人份額，所以都將組織績效歸功于自己的貢獻。產(chǎn)生原因3.溝通不暢：（1）由于周云龍經(jīng)常在外，溝通頻次減少；（2）辦公室調(diào)整，出現(xiàn)地理上區(qū)隔；利益沖突和認知不一，信任度和配合度下降；（3）個性差異則進一步增加相互間的誤解。2.個體差異：（1）在擁有一定物質(zhì)報酬后，孫加明更加注重榮譽；（2）個性不同，孫加明技術(shù)出身，做事嚴謹，主張照章執(zhí)行，企業(yè)發(fā)展應(yīng)穩(wěn)步前進，要基于自身基礎(chǔ)和力量，而周云龍思路開闊，注重人際關(guān)系，所以主張規(guī)章可酌情處理，企業(yè)發(fā)展應(yīng)注重長遠，通過借力實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。8：案例一有利一面1.發(fā)揮對方的專長以彌補自身的不足。2.發(fā)揮自身所長，保持企業(yè)在該方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。3.可使兩人的情誼延續(xù)，組織內(nèi)部不至于由于創(chuàng)業(yè)人間的矛盾而導(dǎo)致分裂。4.如果企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)風險，可由雙方共同應(yīng)對和承擔。分工合作不利一面1.需與對方分享企業(yè)控制權(quán)，協(xié)調(diào)好與對方之間的關(guān)系，與對方統(tǒng)一經(jīng)營發(fā)展思路。2.需要克制自己的欲望，處理好與對方之間的利益分享關(guān)系。3.當與對方不能協(xié)調(diào)一致時，會使企業(yè)決策效率下降、內(nèi)耗不斷增加。案例一9.有利一面1.保持企業(yè)經(jīng)營思想的統(tǒng)一性，決策不需要取得對方的認同，效率較高。2.較好地滿足經(jīng)營者的控制欲，如經(jīng)營成效好，可以獨享榮譽和成就感，并可據(jù)此提出擁有更多股份的要求。3.可在授權(quán)經(jīng)營期限內(nèi)逐步削弱對方的影響力。一人負責不利一面1.決策受制于決策者個人知識和經(jīng)驗，風險較大。2.需要決策者顧及企業(yè)的方方面面，牽涉精力較大，某些方面會受限于精力或能力而影響成效。3.給雙方關(guān)系留下陰影，一旦企業(yè)經(jīng)營成效不佳，不僅要用股權(quán)賠償，而且會因此喪失經(jīng)營權(quán)；而經(jīng)營得好，也不能多得益。案例一9.綜合分析（從孫加明角度）若要繼續(xù)合作，必須取得周的認可，如何與周能夠達成共識是關(guān)鍵。孫與周互補性較強，前期合作不錯，最好是能繼續(xù)合作，既能發(fā)揮各人所長，又能禍福與共。孫加明負責好處是可以按孫的想法來經(jīng)營企業(yè)。分工合作缺點是孫對銷售不熟，可能影響營收。要達到周所提出條件不太可能。經(jīng)營好壞都不利，總體來看收益不高，風險較大。案例一10.綜合分析確立正確的態(tài)度

檢討自身不足,承認對方貢獻針對沖突找對方溝通（1）自我克制（2）分享控制權(quán)（3）溝通暢通如合作,孫舉措通過溝通求同存異

明確對方職權(quán)和分工協(xié)作關(guān)系確定一段時間的共同目標如合作,孫舉措雙方致力做好本職工作

有效的處理雙方的利益關(guān)系（如合作,孫舉措組織創(chuàng)立條件

滿足組織效力與效率的原則。合作存續(xù)條件（1）共同的目標；（2）協(xié)作的意愿；（3）溝通暢通。案例一：總結(jié)合作關(guān)系處理準則

（1）第一種方法是試圖縮小另一個人進行選擇的限制范圍。（2）第二種方法是擴大另一個人進行選擇的機會。提高他人合作意愿方法（1）能夠靠個人力量實現(xiàn)或難以與對方協(xié)調(diào)一致時，不宜采用合作方式。（2）互補性強且有合作意愿或有賴于對方的資源和能力且對方不會對已方利益造成較大損害時，宜采用合作方式。案例一：總結(jié)組織的功能

組織是一個利益共同體，是通過組織成員間的分工協(xié)作來發(fā)揮群體的力量，實現(xiàn)靠個人力量所無法實現(xiàn)的目標的。合作的意愿意味著個人的自我克制，相互欣賞和共同的目標是形成合作意愿的必要前提，通過分工協(xié)作取得良好的合作績效是提高雙方合作意愿的重要條件，溝通則是合作和組織存續(xù)的基礎(chǔ)。案例一：總結(jié)21

一.啟發(fā)思考題1．八零后年輕員工有哪些特點？2．員工本地工作與外派工作有哪些不同？案例二：杭州智谷公司八零后員工外派引發(fā)的人才流失3．為什么成長型的智谷公司會出現(xiàn)員工流失問題？5．如果你是智谷公司邱錢江總經(jīng)理的角色，面臨這個局面你將如何決策？4．智谷公司邱錢江總經(jīng)理如何調(diào)動員工的積極性？你如何評價邱總的做法？工作價值觀：成就自我，實現(xiàn)價值

核心價值觀：崇尚自由，重視家庭。多是獨生子女，沒經(jīng)歷風雨，生存能力差，眼高手低，社會責任感比較差。但思想個性獨立、叛逆性強、大膽地表現(xiàn)自己。案例二

二.1：八零后員工特點案例二二.2：員工本地工作與外派工作的不同家庭關(guān)心理關(guān)文化關(guān)榮譽關(guān)本地工作外派工作容易平衡家庭與工作矛盾工作氛圍融洽方法與思路熟悉沒有顧慮矛盾比較尖銳情感交流生疏，倍添孤獨須進行文化認同上轉(zhuǎn)型與適應(yīng)害怕不能完成任務(wù)，損害榮譽沒有滿足員工的合理訴求單一采用物質(zhì)激勵案例二二.3：智谷公司員工流失的原因

物質(zhì)激勵作為調(diào)動員工積極性的基礎(chǔ)案例二

二.4：如何調(diào)動員工積極性？

同時關(guān)注員工的各種訴求

二.5：如何決策來調(diào)動員工的積極性？

物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合舉措首先，要合理安排員工的薪酬體系，給予外派員工合適的補貼，讓員工持有公司股份，提高凝聚力和向心力。案例二

二.6：應(yīng)采取何種措施？其次，要給予員工合理情感需求滿足，保持與員工保持必要的經(jīng)常性溝通，關(guān)心員工工作與生活。最后，要明白成長型中小企業(yè)，更要關(guān)心每位員工的健康成長，既要給員工事業(yè)舞臺，又給予員工公平的晉升環(huán)境?？偨Y(jié)

1．八零后員工乃至九零后員工必然要走上歷史的舞臺，而且是舞臺的主角，這是歷史發(fā)展的規(guī)律，成長型企業(yè)要想調(diào)動這部分人的積極性，還是延續(xù)過去的傳統(tǒng)的物質(zhì)刺激的做法是會受到嚴重的挑戰(zhàn)，所以，把握他們的價值觀，要更多地包容，更多地理解，更多地關(guān)心乃至關(guān)愛