信息化條件下我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新探討

信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)形式的創(chuàng)新討論企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)在于企業(yè)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步員工綜合素質(zhì)，企業(yè)才能保持高速安康開(kāi)展。21世紀(jì)是信息化時(shí)代，注定也是一個(gè)信息和知識(shí)大爆炸的時(shí)代，隨著信息時(shí)代知識(shí)和信息的消費(fèi)、傳播和利用發(fā)生宏大變化，充分利用好各種信息化的手段，從戰(zhàn)略高度抓好人才培訓(xùn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織，幫助員工充分發(fā)揮自己的全部潛能，是現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的根本。目前，我國(guó)企業(yè)在員工培訓(xùn)上已經(jīng)形成了一套根本標(biāo)準(zhǔn)的體系和培訓(xùn)形式，但是，這些體系和形式都是利用傳統(tǒng)的方式進(jìn)展的，相對(duì)于信息化條件下的培訓(xùn)形式，都顯得落后?；诖?，要著重從信息化條件入手對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)形式進(jìn)展深化分析，以形成適應(yīng)時(shí)代開(kāi)展要求的培訓(xùn)形式。關(guān)鍵詞：信息化；培訓(xùn)形式；創(chuàng)新AbstractCompetitivenessofenterprisesinthefinalanalysis,talentcompetition,andcompetitionfortalentisbusinesstraining.Onlythroughtrainingtoimprovetheoverallqualityofstaffcanmaintainrapidandhealthydevelopmentofenterprises.21stcenturyistheinformationage,isdoomedtoaninformationandknowledgeexplosionera,withtheinformationage,knowledgeandinformationproduction,disseminationanduseofadramaticchange,makefulluseofallmeansofinformation,fromastrategicgrasppersonneltraining,andcreatealearningorganization,tohelpemployeesgivefullplaytotheirfullpotential,isthekeytothesuccessofmoderncorporatetraining,isthefundamentallong-termdevelopment.Atpresent,China'senterpriseshavebeenformedinstafftrainingonasetofbasicnormsofthesystemandtrainingmodel,however,thesesystemsandmodelsarecarriedoutusingtraditionalmethods,asopposedtoinformationundertheconditionofthetrainingmode,theybothlookedbackward.Basedonthis,weshouldfocusonconditionsfromthestartofinformationonChina-depthanalysisofenterprisetrainingmode,toadapttothetimesrequiredtoformthetrainingmode.Keywords：informatization；Trainingmode；Innovation引言：現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已成為企業(yè)界不爭(zhēng)的事實(shí)；重視人力資源的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)開(kāi)展，已成為企業(yè)備受推崇的經(jīng)營(yíng)理念。作為人力資源管理的有機(jī)組成局部，員工培訓(xùn)日益劇烈的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤為必要和緊迫，成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得成功的關(guān)鍵因素之一。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)決定著企業(yè)將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)潛力。高素質(zhì)的員工是企業(yè)創(chuàng)新的根本，這樣就要求企業(yè)不斷地對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)。然而，隨著信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，再單純的利用傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，已不適應(yīng)時(shí)代的開(kāi)展進(jìn)步和企業(yè)的開(kāi)展要求，因此，企業(yè)需要建立以創(chuàng)新為主導(dǎo)、以學(xué)習(xí)型組織為主體、以選擇與效益相統(tǒng)一的培訓(xùn)形式，尋求新的、信息化的手段對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，找到合適中國(guó)企業(yè)開(kāi)展的培訓(xùn)形式具有重要意義。一、企業(yè)培訓(xùn)概述隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)體制的改革，企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越被重視，下面將對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的一些相關(guān)概念進(jìn)展簡(jiǎn)述。(一)企業(yè)培訓(xùn)的定義企業(yè)培訓(xùn)〔又稱(chēng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)〕是指企業(yè)為了使員工獲得或改良與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于進(jìn)步員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目的的奉獻(xiàn)，企業(yè)所作的有方案的、有系統(tǒng)的各種努力。從定義中可以看出企業(yè)培訓(xùn)具有以下的特點(diǎn)：1.企業(yè)培訓(xùn)的主要目的是進(jìn)步員工的績(jī)效和有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。2.企業(yè)培訓(xùn)的直接任務(wù)是獲得或改良與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。3.企業(yè)培訓(xùn)主要包括有方案的、有系統(tǒng)的各種努力。〔二〕企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)企業(yè)培訓(xùn)是一種有方案、有目的、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目的就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀(guān)得到改善和進(jìn)步，從而發(fā)揮出最大的潛力進(jìn)步個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績(jī)，推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重開(kāi)展。企業(yè)培訓(xùn)本質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)培訓(xùn)就是企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作的需要，進(jìn)步勞動(dòng)者素質(zhì)、才能、工作績(jī)效和對(duì)組織的奉獻(xiàn)而施行的有方案、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。從人力資本的意義上說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)就是一種投資的過(guò)程。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，員工素質(zhì)進(jìn)步，人力資本升值，公司業(yè)績(jī)改善，獲得投資效益。它區(qū)別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統(tǒng)系。企業(yè)的員工培訓(xùn)是一個(gè)有多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)，培訓(xùn)更是一個(gè)深化企業(yè)各個(gè)方面和層次的過(guò)程。例如全員培訓(xùn)要求企業(yè)中所有的員工，從高級(jí)經(jīng)理到基層工人，從新近招聘的員工到公司元老都要參加。而全方位培訓(xùn)就要求對(duì)企業(yè)員工的各個(gè)方面，包括知識(shí)、技能、職業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)等等進(jìn)展全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)有助于組織形成一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，而組織的創(chuàng)新和進(jìn)步就依賴(lài)于自身的不斷學(xué)習(xí)。企業(yè)的員工培訓(xùn)不是一時(shí)心血來(lái)潮的產(chǎn)物。任何一個(gè)有著開(kāi)展戰(zhàn)略目光的企業(yè)都會(huì)把培訓(xùn)作為一個(gè)長(zhǎng)期的、有組織的標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)。美國(guó)工商企業(yè)每年用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)高達(dá)2100億美元，有很多的企業(yè)制定了員工培訓(xùn)方案，而且建立了自己的培訓(xùn)學(xué)校或者與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作進(jìn)展本企業(yè)員工的培訓(xùn)活動(dòng)?！踩称髽I(yè)培訓(xùn)的原那么企業(yè)培訓(xùn)的原那么一般包括以下幾個(gè)原那么：1.鼓勵(lì)原那么企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象既然是企業(yè)的員工，就要把培訓(xùn)看做是某種鼓勵(lì)的手段。每個(gè)員工都渴求不斷充實(shí)、完善自己，從而使自己的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，換取更美妙的將來(lái)。職工自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要一旦得到滿(mǎn)足，就會(huì)轉(zhuǎn)化為深化而持久的工作驅(qū)動(dòng)力，使企業(yè)員工工作精神飽滿(mǎn)，從而進(jìn)步工作效率。2.因材施教原那么企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是進(jìn)步人的工作才能。企業(yè)不僅崗位繁多，員工程度也參差不齊，而且員工在才能、人格、智力、興趣、經(jīng)歷與技術(shù)能方面，也存在著個(gè)體差異。因此，在培訓(xùn)時(shí)，既要掌握集體培訓(xùn)的總原那么，同時(shí)也要考慮到因人施教的培訓(xùn)特點(diǎn)。3.理論原那么企業(yè)培訓(xùn)既然是為了進(jìn)步人的工作才能，就不能依靠簡(jiǎn)單的教學(xué)，要為承受培訓(xùn)的人員提供理論或者操作的時(shí)機(jī)，使他們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)要領(lǐng)，在理論中體會(huì)，從而進(jìn)步操作才能。特別是一些設(shè)計(jì)工作技能的培訓(xùn)，對(duì)理論的條件要求更高。4.培訓(xùn)過(guò)程中的反響和強(qiáng)化原那么在培訓(xùn)過(guò)程中要注意對(duì)培訓(xùn)效果的反響和強(qiáng)化。反響的作用在于穩(wěn)固血跡技能，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏向。反響的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化是結(jié)合反響對(duì)承受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。這種強(qiáng)化不僅應(yīng)在培訓(xùn)完畢后馬上進(jìn)展，還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對(duì)培訓(xùn)的效果給與強(qiáng)化，如獎(jiǎng)勵(lì)那些由于培訓(xùn)帶來(lái)的工作才能的進(jìn)步并獲得明顯績(jī)效的員工。5.明確培訓(xùn)目的原那么目的管理是組織行為管理的有效手段之一，培訓(xùn)也自然應(yīng)順從這一原那么。為承受培訓(xùn)的人員設(shè)置買(mǎi)哪個(gè)缺、有一定難度培訓(xùn)目的，可以進(jìn)步培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的目的太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值。所以，培訓(xùn)的目的設(shè)置要合理、適度，與每個(gè)人的集體工作相聯(lián)絡(luò)，使承受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目的來(lái)自于工作，又高于工作，是自我進(jìn)步和開(kāi)展的干層次延續(xù)。6.效果延續(xù)性原那么培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到今后的工作中去。這一原那么尤為重要，企業(yè)對(duì)于那些已經(jīng)承受培訓(xùn)的員工如何使用，以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的技能，最有效的方法就是給他們更多的工作時(shí)機(jī)，更理想的工作條件。對(duì)于其中國(guó)有才能，較為優(yōu)秀的人員，委以更多的責(zé)任，甚至為他們提供晉升的時(shí)機(jī)。二、傳統(tǒng)培訓(xùn)形式與信息時(shí)代培訓(xùn)形式的異同傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)形式和信息時(shí)代培訓(xùn)形式既有一樣點(diǎn)，又有不同點(diǎn)，下面將對(duì)兩者之間的異同點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明?！惨弧硞鹘y(tǒng)培訓(xùn)形式與信息時(shí)代培訓(xùn)形式的一樣點(diǎn)1.培訓(xùn)的經(jīng)常性及時(shí)的補(bǔ)充新知識(shí)，培養(yǎng)新技能，可以使企業(yè)員工保持技術(shù)上的先進(jìn)性，獲得最大限度的技術(shù)開(kāi)發(fā)潛能。2.培訓(xùn)的超前性關(guān)注管理理論研究的最新成果，以及其他學(xué)科理論和技術(shù)前沿研究，以最大程度地培養(yǎng)、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為開(kāi)發(fā)人的最大潛能創(chuàng)造時(shí)機(jī)。3.培訓(xùn)的目的性傳統(tǒng)培訓(xùn)形式和信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)形式都有著一樣的目的，就是為企業(yè)的開(kāi)展培養(yǎng)人才，既充分發(fā)揮員工個(gè)人的潛能，又充分發(fā)揮企業(yè)集體的力量，以在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，促使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)快速開(kāi)展。4.培訓(xùn)效果的后延性。培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到今后的工作中。假設(shè)對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的詳細(xì)目的，那么不能滿(mǎn)足企業(yè)適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求?！捕硞鹘y(tǒng)培訓(xùn)形式與信息時(shí)代培訓(xùn)形式的不同點(diǎn)1.傳統(tǒng)培訓(xùn)形式的特點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)多是“教學(xué)制〞或者“師徒制〞的形式。它的主要特征是老師講、學(xué)員記，然后考試過(guò)關(guān)，他的邏輯過(guò)程從詳細(xì)到抽象，它重在知識(shí)傳授而無(wú)法到達(dá)才能的轉(zhuǎn)換，即保“知〞不?！皶?huì)〞。因此，傳統(tǒng)的培訓(xùn)形式只是注重簡(jiǎn)單的培訓(xùn)過(guò)程，而沒(méi)有培訓(xùn)效果。2.信息時(shí)代培訓(xùn)形式的特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)、智能技術(shù)的開(kāi)展和推廣，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不斷出現(xiàn)新的方法，也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，總結(jié)來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：〔1〕培訓(xùn)媒介的革新帶來(lái)新的機(jī)遇信息技術(shù)是20世紀(jì)開(kāi)展最快的技術(shù)。由于信息技術(shù)的開(kāi)展，人們?cè)趲缀跛蓄I(lǐng)域中都感覺(jué)到其宏大的影響力和浸透力。作為幫助員工學(xué)習(xí)知識(shí)技能和創(chuàng)新的重要手段，媒介對(duì)培訓(xùn)的開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。近幾十年來(lái)，由于信息技術(shù)的飛速開(kāi)展，新的媒介不斷出現(xiàn)，給企業(yè)培訓(xùn)的開(kāi)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。比方多媒體技術(shù)的應(yīng)用、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的使用、Internet的利用、智能媒體的應(yīng)用等等?！?〕學(xué)習(xí)者面臨新的挑戰(zhàn)①、信息爆炸與知識(shí)貧乏。信息時(shí)代，信息和知識(shí)爆炸，消費(fèi)和傳播極為迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今每天約10億比特的信息量產(chǎn)生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不停地傳播，并以每年遞增18%~20%的速率開(kāi)展。毫無(wú)疑問(wèn)，21世紀(jì)將是一個(gè)信息和知識(shí)極為豐富的時(shí)代,有人稱(chēng)之為信息爆炸時(shí)代。面對(duì)宏大的信息和知識(shí)量，學(xué)習(xí)者將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越加顯得“知識(shí)貧乏〞。這種由于個(gè)人學(xué)習(xí)的有限性和滯后性與知識(shí)增長(zhǎng)的無(wú)限性和快速性產(chǎn)生的反差之大是前所未有的。人類(lèi)的學(xué)習(xí)才能將受到極大的挑戰(zhàn)。有人說(shuō)如今的大學(xué)畢業(yè)生知識(shí)淘汰率3年后是50%，5年后是80%。只有當(dāng)人們學(xué)會(huì)開(kāi)展自身的學(xué)習(xí)才能，學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)拋棄舊的、過(guò)時(shí)的東西，才能更快、更多地學(xué)習(xí)知識(shí)。②、求知渴望與無(wú)所適從。當(dāng)人們得益于信息技術(shù)的便利之時(shí)，也會(huì)感到自己正陷入信息網(wǎng)絡(luò)的各種誘惑、喧囂和打攪之中。組為一個(gè)學(xué)習(xí)者，你好似處于萬(wàn)條路口之中，可能的選擇極多，但最優(yōu)的選擇時(shí)機(jī)極少。人們將陷入需要選擇，而又難以選擇的兩難境地。學(xué)習(xí)的寧?kù)o與超脫將被打破，急躁的心情將向我們襲來(lái)?？梢?jiàn)，在將來(lái)的社會(huì)中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)向你走來(lái)是，人們應(yīng)該更多地關(guān)心自己的心里需求，而不是物質(zhì)需求。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望之中，也應(yīng)更注意自己的心里安康。③、觀(guān)念更新與思維落后。人類(lèi)對(duì)客觀(guān)世界的認(rèn)識(shí)，是在社會(huì)理論中產(chǎn)生和開(kāi)展起來(lái)的，是通過(guò)個(gè)人的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)的。從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)，是一個(gè)從認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段到高級(jí)階段的過(guò)程。思維活動(dòng)是人類(lèi)對(duì)客觀(guān)世界認(rèn)識(shí)的理性階段，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段，在時(shí)間上處于相對(duì)滯后的狀態(tài)。當(dāng)人們感覺(jué)到外界變化時(shí)，由于理性思維認(rèn)識(shí)尚需要一定的時(shí)間，因此人們常常沿用舊的思維方式對(duì)待已經(jīng)變化了的世界，從而阻礙和減慢了對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程。熱鍋外部變化加快，假設(shè)不梳理思變觀(guān)念，理性思維的滯后性將愈加明顯，舊的思維形式對(duì)學(xué)習(xí)新的知識(shí)的阻礙作用也會(huì)更為突出。④、自調(diào)節(jié)與消極逃避。當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí),人們?yōu)榱司S持心理狀態(tài)的平衡,通常會(huì)以?xún)煞N方式進(jìn)展調(diào)節(jié):一種是“正向鼓勵(lì)型〞,即面對(duì)現(xiàn)實(shí),明確目的,找出差距,尋求正確的方法,通過(guò)積極、不懈的努力,獲得成功和心理的新平衡;另一種是“負(fù)向逃避型〞,即采取消極的態(tài)度,逃離困難、找借口或把失敗歸罪于別人,以到達(dá)一種暫時(shí)、擬的滿(mǎn)足或快樂(lè)。雖然這兩種反響的引發(fā)原因一樣,但由于人們保持心理平衡的反響在取向和方式上的不同,因此導(dǎo)致結(jié)果完全不同。人在適應(yīng)外部環(huán)境變化的過(guò)程中,當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式發(fā)生變化時(shí),需要運(yùn)用“正向鼓勵(lì)型〞的自我調(diào)節(jié)機(jī)制,積極地調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法,快速掌握新知識(shí)和新技能,使自己適應(yīng)變化的需要。三、我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)形式介紹〔一〕學(xué)科中心形式學(xué)科中心形式完全脫胎于傳統(tǒng)教育，它的根本框架屬于典型的學(xué)歷教育形式。它的主要特征是老師講、學(xué)員記，然后考試過(guò)關(guān)，他的邏輯過(guò)程從詳細(xì)到抽象，它重在知識(shí)傳授而無(wú)法到達(dá)才能的轉(zhuǎn)換，即?！爸暡槐！皶?huì)〞。主要優(yōu)點(diǎn)是：〔1〕學(xué)科體系的邏輯性較強(qiáng)，便于傳授文化知識(shí)和科學(xué)成果；〔2〕以學(xué)生獲取一定數(shù)量的知識(shí)技能為目的，使學(xué)習(xí)者容易學(xué)到系統(tǒng)知識(shí)；〔3〕在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生的背誦和老師的灌輸，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得大量知識(shí)，知識(shí)傳授-承受效率高，故這種形式比擬受人歡送。當(dāng)然，它的致命弱點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)“科學(xué)邏輯〞時(shí)，卻無(wú)視了學(xué)員的承受才能，無(wú)視了學(xué)員個(gè)性開(kāi)展的需要，同時(shí)，還無(wú)視了學(xué)員的動(dòng)手才能，無(wú)視了學(xué)員解決消費(fèi)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題的才能，這些缺點(diǎn)有時(shí)會(huì)造成嚴(yán)重的損失?！捕硨W(xué)徒制培訓(xùn)形式此形式是一種從古代延續(xù)至今的職業(yè)培訓(xùn)制度，最初形式是父親把技術(shù)傳授給兒子。在大工業(yè)出現(xiàn)以前的小消費(fèi)時(shí)期，一般是雇主與學(xué)徒訂立契約，按照家規(guī)進(jìn)展職業(yè)培訓(xùn)，在規(guī)定期限內(nèi)，雇主以師父身份向?qū)W徒傳授技藝，學(xué)徒整天為雇主勞動(dòng)，一般報(bào)酬很低或者給少量費(fèi)用，故它在特定歷史條件、在特定的勞動(dòng)條件、在勞動(dòng)者整體文化素質(zhì)較低的情況下，產(chǎn)生過(guò)積極作用，對(duì)人才培訓(xùn)做過(guò)奉獻(xiàn)。如今，因?yàn)檫@種形式比擬靈敏，不受時(shí)間進(jìn)度限制，能滿(mǎn)足人的個(gè)性差異，在一些特種技藝領(lǐng)域如雕塑、戲曲、武術(shù)等領(lǐng)域仍宜采用。但是如今的科學(xué)技術(shù)工人有一定的科學(xué)文化知識(shí)，并且在知識(shí)經(jīng)濟(jì)所占比重越來(lái)越大的時(shí)代背景下，它的局限性越來(lái)越明顯：〔1〕從年齡上看，一般為年輕人向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)?！?〕從效率上看，師承機(jī)制中一般遵循折半規(guī)律?！?〕從內(nèi)容上看，一般為經(jīng)歷性知識(shí)?！?〕從人際關(guān)系來(lái)看，師徒人格不平等。這種師傅說(shuō)一不二的培訓(xùn)形式，壓抑了學(xué)徒的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。同時(shí)，學(xué)徒制培訓(xùn)是師傅教徒弟做一件事，假設(shè)改變了工作環(huán)境和勞動(dòng)條件對(duì)師傅和徒弟都是生疏的；學(xué)徒型培訓(xùn)出來(lái)的徒弟其技術(shù)面很有限，特別是在“門(mén)派之爭(zhēng)〞的情況下，徒弟的一舉一動(dòng)都應(yīng)按師傅教的照葫蘆畫(huà)瓢，不得越雷池一步，極大地限制了徒弟才能的發(fā)揮?！踩诚到y(tǒng)型培訓(xùn)形式系統(tǒng)型培訓(xùn)形式起源于美國(guó)陸軍教學(xué)訓(xùn)練所采用過(guò)的方法，也是目前國(guó)內(nèi)組織中有意無(wú)意采納最多應(yīng)用最廣泛的形式。這一形式如圖1所示：系統(tǒng)型培訓(xùn)形式的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，是培訓(xùn)理論開(kāi)展的一個(gè)重要里程碑，為培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部建立標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)運(yùn)作體系提供了工具。這種培訓(xùn)形式形象的反映了方案、施行、檢查、處理的過(guò)程，即PDCA循環(huán)的管理閉環(huán)，為培訓(xùn)管理者提供了系統(tǒng)工作的思路。系統(tǒng)培訓(xùn)形式雖然是培訓(xùn)者認(rèn)識(shí)到有規(guī)那么的從事培訓(xùn)的意義，強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)行有效培訓(xùn)的地位；反映了一般性戰(zhàn)略管理的過(guò)程，并對(duì)此過(guò)程起了促進(jìn)作用；宜于解釋和預(yù)測(cè)培訓(xùn)行為，并可稱(chēng)為培訓(xùn)人員的行為指南；具有無(wú)可爭(zhēng)議的簡(jiǎn)潔性和可操作性。但是，系統(tǒng)培訓(xùn)形式在操作過(guò)程中，并未說(shuō)明培訓(xùn)智能在“開(kāi)發(fā)領(lǐng)先才能〞方面應(yīng)該起到積極作用；沒(méi)有考慮到將培訓(xùn)深植于組織的必要性；沒(méi)有說(shuō)明培訓(xùn)施行中相關(guān)各方之間的關(guān)系；忽略了供給方的行為需求，培訓(xùn)者應(yīng)為部門(mén)管理提供選擇時(shí)機(jī)而不是簡(jiǎn)單地堆提出式的要求作應(yīng)答。四、信息時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)形式信息時(shí)代是以信息、通信技術(shù)為支點(diǎn)的時(shí)代，這必然對(duì)企業(yè)培訓(xùn)形式產(chǎn)生影響。信息技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)以及智能技術(shù)的開(kāi)展和廣泛應(yīng)用必然會(huì)打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的培訓(xùn)形式，借助多媒體教學(xué)手段，優(yōu)化培訓(xùn)過(guò)程，進(jìn)步培訓(xùn)的效率?！惨弧尘W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為特征的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速開(kāi)展，給網(wǎng)上培訓(xùn)帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)場(chǎng)采用網(wǎng)上培訓(xùn)方式來(lái)培訓(xùn)員工。網(wǎng)上培訓(xùn)是以信息技術(shù)為根底的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，其培訓(xùn)形式是傳統(tǒng)培訓(xùn)形式在時(shí)間和空間上的延伸，具有許多獨(dú)特的優(yōu)越性。首先，網(wǎng)上培訓(xùn)讓企業(yè)培訓(xùn)完全打破了課堂教學(xué)的地域限制。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓培訓(xùn)可以再任何地方進(jìn)展，員工完全可以再自己的臥室通過(guò)網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)展學(xué)習(xí)。其次，網(wǎng)上培訓(xùn)增加了企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間靈敏性。員工不必中斷工作集中時(shí)間進(jìn)展脫產(chǎn)培訓(xùn)，在工作中遇到問(wèn)題隨時(shí)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展學(xué)習(xí)。再次，網(wǎng)上培訓(xùn)創(chuàng)新了企業(yè)培訓(xùn)的形式。原先需要印刷的培訓(xùn)材料成了在線(xiàn)培訓(xùn)手冊(cè)，員工可根據(jù)自己的愛(ài)好制定學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度，員工還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與一起學(xué)習(xí)的其他員工進(jìn)展交流。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不僅可以帶來(lái)企業(yè)員工技能的拓展，使員工配合自己的時(shí)間表和進(jìn)度靈敏學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地自我增值，更可以迅速有效地塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，網(wǎng)上培訓(xùn)形式主要有以下幾種：1.講授型形式講授型形式繼承了老師講授、學(xué)員承受的以課堂為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)形式。這種形式是目前企業(yè)施行網(wǎng)上培訓(xùn)采用最多的一種形式，其優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)，打破了傳統(tǒng)課堂對(duì)人數(shù)及地點(diǎn)的限制，可以擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，使學(xué)員足不出戶(hù)就可以承受培訓(xùn)。缺點(diǎn)是以單項(xiàng)溝通為主，缺乏課堂氣氛，反響效果差。它又可分為同步培訓(xùn)和異步培訓(xùn)兩種方式。2.協(xié)作學(xué)習(xí)形式協(xié)作學(xué)習(xí)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由多個(gè)學(xué)員針對(duì)同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互與合作，以到達(dá)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容比擬深化的理解與掌握的過(guò)程，是學(xué)員為到達(dá)共同的培訓(xùn)目的，并最大化個(gè)人和別人習(xí)得成果而進(jìn)展的。這種培訓(xùn)形式的優(yōu)點(diǎn)是可以共享信息資源，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；能產(chǎn)生團(tuán)體氣氛，發(fā)揮群體動(dòng)力和集體合作的協(xié)同效應(yīng)；還有利于促進(jìn)學(xué)員高級(jí)認(rèn)知才能的開(kāi)展，有利于對(duì)員工自主學(xué)習(xí)才能、合作才能、信息才能和創(chuàng)新才能的培養(yǎng)。它又可分為討論交流式培訓(xùn)和協(xié)作解決問(wèn)題式培訓(xùn)兩種方式。3.郵件型形式企業(yè)可以建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的郵箱，成立專(zhuān)門(mén)的管理人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容定期集體群發(fā)給企業(yè)員工，讓員工在工作業(yè)余可以隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)形式的最大的優(yōu)點(diǎn)是打破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。缺點(diǎn)是員工所有的學(xué)習(xí)都是自主進(jìn)展的，對(duì)于學(xué)習(xí)的過(guò)程及其效果，企業(yè)都不好現(xiàn)時(shí)進(jìn)展監(jiān)視?！捕扯嗝襟w培訓(xùn)多媒體技術(shù)的應(yīng)用擴(kuò)展了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)化、集成化、實(shí)時(shí)性、交互性。使用幻燈、投影、電視、電影等視聽(tīng)技術(shù)，將別人的直接經(jīng)歷和知識(shí)，如消費(fèi)工藝、操作標(biāo)準(zhǔn)、理論概念等，進(jìn)展從真實(shí)到再現(xiàn)、抽象到形象、枯燥到興趣、復(fù)雜到簡(jiǎn)化的轉(zhuǎn)化。這些技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中得到了廣泛的應(yīng)用。使用多媒體技術(shù)，人們可以將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資料〔包括文字、聲音、圖像等信息〕儲(chǔ)存到錄像帶、磁盤(pán)和光盤(pán)上。媒體宏大的儲(chǔ)存和選擇功能，極大地?cái)U(kuò)大了知識(shí)儲(chǔ)存的空間，一旦應(yīng)用于培訓(xùn)，將會(huì)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程產(chǎn)生深化的影響。它的特點(diǎn)及優(yōu)越性表達(dá)在如下幾個(gè)方面：

〔1〕有利于發(fā)揮認(rèn)知主體的積極性

人機(jī)交互、立即反響是計(jì)算機(jī)的顯著特點(diǎn)，是任何其他媒體所沒(méi)有的。計(jì)算機(jī)交互功能與電視機(jī)所具有的視聽(tīng)合一功能結(jié)合在一起，產(chǎn)生一種新的人機(jī)交互方式，圖文并茂、豐富多彩而且可以立即反響。這樣一種交互方式對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程具有重要意義，它可以有效地激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)員在交互式學(xué)習(xí)環(huán)境中有了主動(dòng)參與的可能，從而能真正表達(dá)學(xué)員的認(rèn)知主體作用。

〔2〕利于知識(shí)的獲取和保持

多媒體技術(shù)提供的外部刺激是對(duì)多種感官的綜合刺激，這對(duì)于知識(shí)的獲取和保持是非常重要的。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉〔Treicher〕作過(guò)兩個(gè)著名的心理實(shí)驗(yàn)，一個(gè)是關(guān)于人類(lèi)獲取信息的來(lái)源。他通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)：人類(lèi)獲取的信息83%來(lái)自視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，這兩個(gè)加起來(lái)就有94%。多媒體技術(shù)調(diào)動(dòng)多重感官承受刺激獲取的信息量，比單一地聽(tīng)老師講課強(qiáng)得多。另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于知識(shí)保持即記憶持久性的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果為：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽(tīng)到內(nèi)容的20%，自己聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%，在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%。這就是說(shuō)，假如既能聽(tīng)到又能看到，再通過(guò)討論交流用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，知識(shí)的保持將大大優(yōu)