管理學(xué)原理階段測(cè)試

-.z階段一1、管理的首要職能是〔〕。A.方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察管理的職能。方案是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的根底和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。2、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是〔〕。A.基層管理者的工作B.中層管理者的工作C.高層管理者的工作D.管理的有效性【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的分類(lèi)?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。3、當(dāng)管理者帶著有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是〔〕。A.掛名首腦B.領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.發(fā)言人【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶(hù)、帶著有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。4、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和開(kāi)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有〔〕。A．一般性B．多科性C．歷史性D．實(shí)踐性【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性表達(dá)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和開(kāi)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)歷的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。5、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主*的治國(guó)管理之道是〔〕。A.仁愛(ài)禮德B.以法治國(guó)C.窮兵黷武D.增加賦稅【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類(lèi)精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求到達(dá)社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。6、我國(guó)古代在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面有重要奉獻(xiàn)的人物是〔〕。A.*蠡B.魏征C.商鞅D.孫武【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察我國(guó)古代管理思想的內(nèi)容。中國(guó)古代有一位在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面做出突出奉獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商*蠡。參見(jiàn)教材P54。7、對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是〔〕。A.基督教文化B.巴比倫文化C.君主立憲制D.古希臘文化【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察外國(guó)古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見(jiàn)教材P55。8、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父〞的是〔〕。A.泰勒B.李嘉圖C.巴貝奇D.歐文【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的?科學(xué)管理原理?為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父〞。參見(jiàn)教材P57。9、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制〞，建議每個(gè)工人的監(jiān)視至少要〔〕個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3B.5C.8D.10【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制〞，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)視至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為方案和執(zhí)行兩局部，并由兩個(gè)管理部門(mén)分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。10、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展了劃分，其中方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于〔〕。A.技術(shù)活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)C.商業(yè)活動(dòng)D.管理活動(dòng)【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。11、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即〔〕。A.人員穩(wěn)定B.法約爾橋C.集體精神D.集中與分散【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板〞，即“法約爾跳板〞，亦稱(chēng)“法約爾橋〞。參見(jiàn)教材P61。12、被稱(chēng)為“行政組織理論之父〞的是〔〕。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察行政組織理論。韋伯被人們稱(chēng)為“行政組織理論之父〞。參見(jiàn)教材P61。13、韋伯把理想組織的組織構(gòu)造分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是〔〕。A.將下層意見(jiàn)反響給上層B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作C.組織重大決策D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察理想組織形態(tài)的組織構(gòu)造。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。14、古典管理理論的主要目標(biāo)是〔〕。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用B.提高生產(chǎn)率C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮D.重視團(tuán)隊(duì)建立【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察古典管理理論的主要特點(diǎn)。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問(wèn)題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問(wèn)題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見(jiàn)教材P63。15、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是〔〕。A.韋伯B.法約爾C.斯密D.梅奧【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。16、行為科學(xué)最根本的理論核心是〔〕。A.動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性〞理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察行為科學(xué)理論的建立與開(kāi)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)的理論是行為科學(xué)最根本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)歷和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是〔〕。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過(guò)程學(xué)派C.經(jīng)理角色學(xué)派D.經(jīng)歷主義學(xué)派【正確答案】：D【您的答案】：C【答案解析】：此題考察經(jīng)歷主義學(xué)派。經(jīng)歷主義學(xué)派簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)歷學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)歷和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)歷來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。18、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是〔〕。A.泰勒B.哈羅德?孔茨C.切斯特?巴納德D.亨利?明茨伯格【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的?經(jīng)理工作的性質(zhì)?。參見(jiàn)教材P71。19、戰(zhàn)略管理理論起源于〔〕。A.美國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.日本【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)的美國(guó)，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大開(kāi)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。參見(jiàn)教材P71。20、〔〕認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程〞，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專(zhuān)門(mén)化的“任務(wù)〞。A.戰(zhàn)略管理理論B.跨文化管理理論C.行政組織理論D.再造理論【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察業(yè)務(wù)流程再造。再造理論對(duì)管理學(xué)最突出的奉獻(xiàn)是徹底地改變了兩百年來(lái)遵循亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工思想能夠提高效率的觀念，認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程〞，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專(zhuān)門(mén)化的“任務(wù)〞。參見(jiàn)教材P72。二、多項(xiàng)選擇題1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)〔〕。A.組織由人組成B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求D.要最大限度地發(fā)揮人的作用E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量【正確答案】：ACDE【您的答案】：ACDE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。2、在管理的根本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是〔〕。A.方案B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】：BDE【您的答案】：BDE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理的職能。方案是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的根底和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是方案及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。3、效果的具體衡量指標(biāo)有〔〕。A.銷(xiāo)售收入B.利潤(rùn)額C.資金周轉(zhuǎn)率D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率E.本錢(qián)利潤(rùn)率【正確答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、本錢(qián)利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷(xiāo)售收入與銷(xiāo)售本錢(qián)之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。4、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可將管理分為〔〕。A.高層管理者B.中層管理者C.專(zhuān)業(yè)管理者D.基層管理者E.綜合管理者【正確答案】：CE【您的答案】：CE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的分類(lèi)。按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可將管理者分為綜合管理者和專(zhuān)業(yè)管理者。參見(jiàn)教材P43。5、管理者在決策制定方面的角色具體包括〔〕。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者E.領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。6、以下屬于技術(shù)技能*疇的是〔〕。A.生產(chǎn)技能B.財(cái)務(wù)技能C.營(yíng)銷(xiāo)技能D.協(xié)調(diào)技能E.鼓勵(lì)技能【正確答案】：ABC【您的答案】：ABC【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能等，都屬于技術(shù)能力的*疇。參見(jiàn)教材P44。7、以下選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是〔〕。A.?孫子兵法?B.?周禮?C.?貨殖列傳?D.?君主論?E.?圣經(jīng)?【正確答案】：ABC【您的答案】：ABCE【答案解析】：此題考察我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：?堯典?、?孫子兵法?、?周禮?、?管子?、?貨殖列傳?、?夢(mèng)溪筆談?、?天工開(kāi)物?等。參見(jiàn)教材P54～55。8、以下屬于古典管理理論的是〔〕。A.行政組織管理理論B.人力資源管理理論C.科學(xué)管理理論D.一般管理理論E.特別管理理論【正確答案】：ACD【您的答案】：ACD【答案正確】【答案解析】：此題考察古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是〔〕。A.資金的籌集B.設(shè)備的平安C.人員的平安D.資金的運(yùn)用E.存貨盤(pán)點(diǎn)【正確答案】：AD【您的答案】：AD【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集和運(yùn)用。參見(jiàn)教材P60。10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有〔〕。A.協(xié)作的意愿B.經(jīng)理人員的職能C.共同目標(biāo)D.效力與效率E.信息聯(lián)系【正確答案】：ACE【您的答案】：ACE【答案正確】【答案解析】：此題考察社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含三種普遍的要素：協(xié)作的意愿；共同目標(biāo)；信息聯(lián)系。參見(jiàn)教材P68階段一1、管理的首要職能是〔〕。A.方案B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察管理的職能。方案是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的根底和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。2、肩負(fù)制定具體方案職責(zé)的管理者是〔〕。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.一線管理者【正確答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：此題考察管理者的分類(lèi)。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的方案，是對(duì)*一部門(mén)或*一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是〔〕。A.基層管理者的工作B.中層管理者的工作C.高層管理者的工作D.管理的有效性【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的分類(lèi)。基層管理者工作的好壞，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。4、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，以下說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是〔〕。A.有效的管理者決定的組織的效果B.成功的管理者決定的組織的效率C.溝通對(duì)有效的管理者的奉獻(xiàn)最大D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。5、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和開(kāi)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有〔〕。A．一般性B．多科性C．歷史性D．實(shí)踐性【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性表達(dá)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和開(kāi)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)歷的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。6、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主*的治國(guó)管理之道是〔〕。A.仁愛(ài)禮德B.以法治國(guó)C.窮兵黷武D.增加賦稅【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類(lèi)精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求到達(dá)社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。7、我國(guó)古代在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面有重要奉獻(xiàn)的人物是〔〕。A.*蠡B.魏征C.商鞅D.孫武【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察我國(guó)古代管理思想的內(nèi)容。中國(guó)古代有一位在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面做出突出奉獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商*蠡。參見(jiàn)教材P54。8、對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是〔〕。A.基督教文化B.巴比倫文化C.君主立憲制D.古希臘文化【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察外國(guó)古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見(jiàn)教材P55。9、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父〞的是〔〕。A.泰勒B.李嘉圖C.巴貝奇D.歐文【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的?科學(xué)管理原理?為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父〞。參見(jiàn)教材P57。10、一般管理理論中，能夠、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是〔〕。A.協(xié)調(diào)B.指揮C.控制D.組織【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。11、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展了劃分，其中方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于〔〕。A.技術(shù)活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)C.商業(yè)活動(dòng)D.管理活動(dòng)【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。12、被稱(chēng)為“行政組織理論之父〞的是〔〕。A.泰勒B.韋伯C.法約爾D.梅奧【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察行政組織理論。韋伯被人們稱(chēng)為“行政組織理論之父〞。參見(jiàn)教材P61。13、古典管理理論的主要目標(biāo)是〔〕。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用B.提高生產(chǎn)率C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮D.重視團(tuán)隊(duì)建立【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察古典管理理論的主要特點(diǎn)。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問(wèn)題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問(wèn)題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見(jiàn)教材P63。14、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是〔〕。A.韋伯B.法約爾C.斯密D.梅奧【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。15、行為科學(xué)最根本的理論核心是〔〕。A.動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性〞理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察行為科學(xué)理論的建立與開(kāi)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)的理論是行為科學(xué)最根本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。16、行為科學(xué)的理論根底是〔〕。A.動(dòng)機(jī)鼓勵(lì)理論B.組織與沖突理論C.企業(yè)管理中的“人性〞理論D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察行為科學(xué)理論的建立與開(kāi)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性〞理論是行為科學(xué)的理論根底，即如何對(duì)待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)歷和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是〔〕。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過(guò)程學(xué)派C.經(jīng)理角色學(xué)派D.經(jīng)歷主義學(xué)派【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)歷主義學(xué)派。經(jīng)歷主義學(xué)派簡(jiǎn)稱(chēng)經(jīng)歷學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)歷和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)歷來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。18、以下選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是〔〕。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)歷的總結(jié)C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)D.企業(yè)組織構(gòu)造按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)【正確答案】：D【您的答案】：B【答案解析】：此題考察權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：〔1〕關(guān)于組織構(gòu)造的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織構(gòu)造應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的構(gòu)造模式。〔2〕關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的〞或普遍不適用的“不好的〞領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是〔〕。A.泰勒B.哈羅德?孔茨C.切斯特?巴納德D.亨利?明茨伯格【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的?經(jīng)理工作的性質(zhì)?。參見(jiàn)教材P71。20、〔〕的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.管理過(guò)程學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.經(jīng)歷主義學(xué)派【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。二、多項(xiàng)選擇題1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)〔〕。A.組織由人組成B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求D.要最大限度地發(fā)揮人的作用E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量【正確答案】：ACDE【您的答案】：ACDE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。2、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可將管理分為〔〕。A.高層管理者B.中層管理者C.專(zhuān)業(yè)管理者D.基層管理者E.綜合管理者【正確答案】：CE【您的答案】：CE【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的分類(lèi)。按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專(zhuān)業(yè)不同，可將管理者分為綜合管理者和專(zhuān)業(yè)管理者。參見(jiàn)教材P43。3、管理者在決策制定方面的角色具體包括〔〕。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者E.領(lǐng)導(dǎo)者【正確答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。4、以下屬于技術(shù)技能*疇的是〔〕。A.生產(chǎn)技能B.財(cái)務(wù)技能C.營(yíng)銷(xiāo)技能D.協(xié)調(diào)技能E.鼓勵(lì)技能【正確答案】：ABC【您的答案】：ABC【答案正確】【答案解析】：此題考察管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能等，都屬于技術(shù)能力的*疇。參見(jiàn)教材P44。5、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為〔〕階段。A.古代管理思想B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論C.早期的管理思想與實(shí)踐D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想E.現(xiàn)代管理思想【正確答案】：BC【您的答案】：BC【答案正確】【答案解析】：此題考察管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。6、以下選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是〔〕。A.?孫子兵法?B.?周禮?C.?貨殖列傳?D.?君主論?E.?圣經(jīng)?【正確答案】：ABC【您的答案】：ABC【答案正確】【答案解析】：此題考察我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：?堯典?、?孫子兵法?、?周禮?、?管子?、?貨殖列傳?、?夢(mèng)溪筆談?、?天工開(kāi)物?等。參見(jiàn)教材P54～55。7、以下屬于古典管理理論的是〔〕。A.行政組織管理理論B.人力資源管理理論C.科學(xué)管理理論D.一般管理理論E.特別管理理論【正確答案】：ACD【您的答案】：ACD【答案正確】【答案解析】：此題考察古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。8、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括〔〕。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理B.工作定額原理C.發(fā)揚(yáng)集體精神D.明確權(quán)利與責(zé)任E.差異計(jì)件工資制【正確答案】：ABE【您的答案】：ABDE【答案解析】：此題考察科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人〞、實(shí)行差異計(jì)件工資制、管理工作專(zhuān)業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。9、一般管理理論的特點(diǎn)主要有〔〕。A.實(shí)行差異計(jì)件工資制B.著重研究管理的職能作用C.探求管理組織構(gòu)造合理化D.從企業(yè)管理的整體出發(fā)E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性【正確答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織構(gòu)造合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有〔〕。A.協(xié)作的意愿B.經(jīng)理人員的職能C.共同目標(biāo)D.效力與效率E.信息聯(lián)系【正確答案】：ACE【您的答案】：ACE【答案正確】【答案解析】：此題考察社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含三種普遍的要素：協(xié)作的意愿；共同目標(biāo)；信息聯(lián)系。參見(jiàn)教材P68。階段二1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。以下不屬于第三層次的是〔〕。A.國(guó)家的政策法規(guī)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)政治D.地區(qū)環(huán)境【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見(jiàn)教材P79。2、以下組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是〔〕。A.電子行業(yè)B.唱片公司C.玩具制造商D.時(shí)裝加工廠【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的特點(diǎn)。復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種最難對(duì)付的環(huán)境中，選項(xiàng)BCD都屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P80。3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括〔〕。A.社會(huì)制度B.政治形勢(shì)C.政府的方針政策D.產(chǎn)業(yè)布局【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察一般環(huán)境分析。政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見(jiàn)教材P81。4、組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分別代表〔〕。A.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)B.優(yōu)勢(shì)和時(shí)機(jī)C.劣勢(shì)和時(shí)機(jī)D.時(shí)機(jī)和威脅【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法。SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅。參見(jiàn)教材P84。5、組織文化也稱(chēng)企業(yè)文化，產(chǎn)生于〔〕。A.英國(guó)B.日本C.美國(guó)D.中國(guó)【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的產(chǎn)生與開(kāi)展。組織文化也稱(chēng)企業(yè)文化，它于1980年在美國(guó)?商業(yè)周刊?中首次出現(xiàn)。簡(jiǎn)單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國(guó)。參見(jiàn)教材P85。6、組織文化的核心和靈魂是〔〕。A.理念層B.制度與行為層C.象征層D.物質(zhì)層【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的層次。理念層：也可以稱(chēng)為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的根本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見(jiàn)教材P86。7、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中〔〕是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的根本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。8、組織文化的根本內(nèi)容中，〔〕是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命B.企業(yè)精神C.企業(yè)道德D.行為規(guī)*【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的根本內(nèi)容。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀念為根底，以?xún)r(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)氣、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見(jiàn)教材P88。9、管理道德是一種特殊的〔〕。A.社會(huì)公德B.家庭美德C.職業(yè)道德D.生活道德【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見(jiàn)教材P95。10、以下不屬于道德的開(kāi)展層次的是〔〕。A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.文化層次【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察道德的開(kāi)展層次。道德的開(kāi)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見(jiàn)教材P96。11、道德開(kāi)展的最高層次是〔〕。A.文化層次B.慣例層次C.原則層次D.前慣例層次【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察道德的開(kāi)展階段。原則層次是道德開(kāi)展的最高層次。參見(jiàn)教材P96。12、管理道德受個(gè)人利益支配，按怎樣對(duì)自己有利制定決策。這屬于人的道德開(kāi)展的〔〕。A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察道德開(kāi)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對(duì)自己有利制定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為但凡對(duì)自己有利的行為就是道德的；對(duì)自己不利的行為就是不道德的。參見(jiàn)教材P96。13、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律〞對(duì)應(yīng)的道德開(kāi)展層次是〔〕。A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察道德開(kāi)展層次階段之間的關(guān)系。“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律〞對(duì)應(yīng)的道德開(kāi)展層次是原則層次。參見(jiàn)教材P97。14、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持〔〕，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)*和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則B.績(jī)效優(yōu)先C.以人為本D.奉獻(xiàn)社會(huì)【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本〞，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)*和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見(jiàn)教材P102。15、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，由此而提出的論斷是〔〕。A.決策就是準(zhǔn)則B.管理就是核心C.管理就是決策D.決策就是前提【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的地位。西蒙之所以聲稱(chēng)“管理就是決策〞，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。參見(jiàn)教材P109。16、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的〔〕。A.活動(dòng)表現(xiàn)形式不同B.性質(zhì)不同C.方法的不同D.主體的不同【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的分類(lèi)。按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見(jiàn)教材P110。17、由于存在不可確定的因素，一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對(duì)每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先估計(jì)，這種決策類(lèi)型是〔〕。A.程序化決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.戰(zhàn)術(shù)決策【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察風(fēng)險(xiǎn)型決策的概念。風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指由于存在不可控制的因素，一個(gè)方案有可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對(duì)每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率可以預(yù)先做出估計(jì)。參見(jiàn)教材P111。18、戰(zhàn)爭(zhēng)中影響軍事指揮官的決策的主要因素是〔〕。A.系統(tǒng)因素B.個(gè)人因素C.空間因素D.時(shí)間因素【正確答案】：D【您的答案】：C【答案解析】：此題考察決策的影響因素。時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類(lèi)。參見(jiàn)教材P114。19、定性決策當(dāng)中有一種群體類(lèi)型的決策方法，過(guò)程氣氛相當(dāng)?shù)膶捤?，暢所欲言，思路開(kāi)闊，這種方法是〔〕。A.名義群體法B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.電子會(huì)議【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的定性決策方法。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是針對(duì)需要解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家聚集在一起，在一種寬松的氣氛中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。參見(jiàn)教材P116。20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是〔〕。A.效用理論法B.收益表法C.決策樹(shù)法D.邊際分析法【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹(shù)法和效用理論法等，其中，決策樹(shù)法是最常用的一種方法。參見(jiàn)教材P120。二、多項(xiàng)選擇題1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有〔〕等特點(diǎn)。A.客觀性B.復(fù)雜性C.關(guān)聯(lián)性D.不確定性E.層次性【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見(jiàn)教材P78-79。2、一般環(huán)境分析主要是通過(guò)〔〕等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.議價(jià)能力D.社會(huì)因素E.技術(shù)因素【正確答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正確】【答案解析】：此題考察一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析方法通常稱(chēng)為PEST分析法。參見(jiàn)教材P81。3、在具體環(huán)境分析中，影響購(gòu)置者議價(jià)能力的因素主要包括〔〕。A.買(mǎi)主數(shù)量B.購(gòu)置量C.可替代品的數(shù)量D.買(mǎi)方選擇替代品的本錢(qián)E.賣(mài)方選擇替代品的本錢(qián)【正確答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正確】【答案解析】：此題考察具體環(huán)境分析。影響購(gòu)置者議價(jià)能力的因素主要包括：買(mǎi)主數(shù)量、購(gòu)置量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買(mǎi)方選擇替代產(chǎn)品的本錢(qián)等。參見(jiàn)教材P83。4、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括〔〕。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.鼓勵(lì)功能D.調(diào)適功能E.輻射功能【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見(jiàn)教材P89-90。5、在現(xiàn)實(shí)生活中，道德一般可以分為〔〕。A.社會(huì)公德B.個(gè)人道德C.家庭美德D.職業(yè)道德E.生活道德【正確答案】：ACD【您的答案】：ACD【答案正確】【答案解析】：此題考察道德的分類(lèi)。道德一般可分為社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)道德三類(lèi)。參見(jiàn)教材P95。6、以下屬于管理道德的特征的有〔〕。A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.變動(dòng)性E.固定性【正確答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正確】【答案解析】：此題考察管理道德的特征。除了選項(xiàng)ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見(jiàn)教材P95-96。7、以下屬于社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)的有〔〕。A.對(duì)雇員的責(zé)任B.對(duì)顧客的責(zé)任C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任E.對(duì)社會(huì)開(kāi)展的責(zé)任【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)。社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)：〔1〕對(duì)雇員的責(zé)任?！?〕對(duì)顧客的責(zé)任。〔3〕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任?！?〕對(duì)環(huán)境的責(zé)任?！?〕對(duì)社會(huì)開(kāi)展的責(zé)任。參見(jiàn)教材P102。8、以下屬于管理學(xué)家西蒙對(duì)決策學(xué)派創(chuàng)立的主要奉獻(xiàn)的有〔〕。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法B.注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù)C.突出了決策在管理中的地位D.對(duì)決策原理提出了許多新的見(jiàn)解E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用【正確答案】：BCDE【您的答案】：CDE【答案解析】：此題考察西蒙對(duì)決策理論的奉獻(xiàn)。西蒙對(duì)決策理論的奉獻(xiàn)主要是：〔1〕突出決策在管理中的地位；〔2〕對(duì)決策原理提出了許多新見(jiàn)解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)〞來(lái)代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)〞；〔3〕既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見(jiàn)教材P109。9、以下選項(xiàng)中屬于決策根本原則的有〔〕。A.信息原則B.預(yù)測(cè)原則C.可行性原則D.必要性原則E.反響原則【正確答案】：ABCE【您的答案】：ABCE【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的原則。決策的根本原則主要有：信息原則、預(yù)測(cè)原則、可行性原則、反響原則、系統(tǒng)原則、比照擇優(yōu)原則。參見(jiàn)教材P112。10、決策問(wèn)題大都是建立在過(guò)去決策的根底上的，則這種決策問(wèn)題的弊端有〔〕。A.維持組織的穩(wěn)定性B.不利于創(chuàng)新C.使決策建立在較高的起點(diǎn)D.不適應(yīng)劇變的環(huán)境E.不利于跨越式開(kāi)展【正確答案】：BDE【您的答案】：BDE【答案正確】【答案解析】：此題考察過(guò)去的決策影響因素。弊端是不利于創(chuàng)新，不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實(shí)現(xiàn)組織的跨越式開(kāi)展。參見(jiàn)教材P1階段二1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。以下不屬于第三層次的是〔〕。A.國(guó)家的政策法規(guī)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.社會(huì)政治D.地區(qū)環(huán)境【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見(jiàn)教材P79。2、以下選項(xiàng)中，屬于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的有〔〕。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商B.保險(xiǎn)公司C.唱片公司D.計(jì)算機(jī)軟件公司【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷(xiāo)商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P79-80。3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括〔〕。A.社會(huì)制度B.政治形勢(shì)C.政府的方針政策D.產(chǎn)業(yè)布局【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察一般環(huán)境分析。政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見(jiàn)教材P81。4、組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分別代表〔〕。A.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)B.優(yōu)勢(shì)和時(shí)機(jī)C.劣勢(shì)和時(shí)機(jī)D.時(shí)機(jī)和威脅【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法。SWOT這幾個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅。參見(jiàn)教材P84。5、組織文化是在組織的長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中逐步形成的，是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，這描述的是組織文化的〔〕。A.客觀性B.相對(duì)穩(wěn)定性C.繼承融合性D.開(kāi)展性【正確答案】：B【您的答案】：C【答案解析】：此題考察組織文化的特征。組織文化是在組織的長(zhǎng)期開(kāi)展過(guò)程中逐步形成的，是長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。這是組織文化的相對(duì)穩(wěn)定性。參見(jiàn)教材P86。6、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中〔〕是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的根本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。7、組織文化的根本內(nèi)容中，〔〕是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命B.企業(yè)精神C.企業(yè)道德D.行為規(guī)*【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的根本內(nèi)容。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀念為根底，以?xún)r(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)氣、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見(jiàn)教材P88。8、管理道德是一種特殊的〔〕。A.社會(huì)公德B.家庭美德C.職業(yè)道德D.生活道德【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見(jiàn)教材P95。9、道德開(kāi)展的最高層次是〔〕。A.文化層次B.慣例層次C.原則層次D.前慣例層次【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察道德的開(kāi)展階段。原則層次是道德開(kāi)展的最高層次。參見(jiàn)教材P96。10、管理道德受個(gè)人利益支配，按怎樣對(duì)自己有利制定決策。這屬于人的道德開(kāi)展的〔〕。A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察道德開(kāi)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對(duì)自己有利制定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為但凡對(duì)自己有利的行為就是道德的；對(duì)自己不利的行為就是不道德的。參見(jiàn)教材P96。11、管理道德的主體是〔〕。A.抉擇者B.責(zé)任者C.管理者D.普通員工【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P99。12、〔〕是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德B.社會(huì)責(zé)任C.社會(huì)奉獻(xiàn)D.組織文化【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察社會(huì)責(zé)任的概念。社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見(jiàn)教材P100。13、〔〕認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀B.古典觀C.社會(huì)價(jià)值觀D.社會(huì)歷史觀【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察古典觀的觀點(diǎn)。古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見(jiàn)教材P101。14、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持〔〕，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)*和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則B.績(jī)效優(yōu)先C.以人為本D.奉獻(xiàn)社會(huì)【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本〞，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)*和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見(jiàn)教材P102。15、決策過(guò)程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)表達(dá)的是決策的〔〕。A.風(fēng)險(xiǎn)性B.可行性原則C.比照擇優(yōu)原則D.系統(tǒng)性原則【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律開(kāi)展的要求，即在決策過(guò)程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見(jiàn)教材P112。16、以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)間的相互關(guān)系，協(xié)調(diào)開(kāi)展的決策原則是〔〕。A.預(yù)測(cè)原則B.反響原則C.系統(tǒng)原則D.比照擇優(yōu)原則【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的分類(lèi)。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各部門(mén)、各層次、各工程之間的相互關(guān)系，到達(dá)平衡協(xié)調(diào)開(kāi)展。參見(jiàn)教材P112。17、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是〔〕。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.滿意標(biāo)準(zhǔn)C.及時(shí)標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)〞。參見(jiàn)教材P113。18、*企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總本錢(qián)為100000元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為25元，單位變動(dòng)本錢(qián)為5元，則盈虧平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售量為〔〕。A.2500B.3000C.5000D.8000【正確答案】：C【您的答案】：A【答案解析】：此題考察決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)=固定本錢(qián)/〔單位產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢(qián)〕，盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=100000÷〔25－5〕=5000件。參見(jiàn)教材P119。19、在定量決策方法中，價(jià)值分析法屬于〔〕。A.確定型決策方法B.不確定型決策方法C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法D.系統(tǒng)性決策方法【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察確定型決策方法類(lèi)型。確定型決策的具體方法有很多，比方盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。參見(jiàn)教材P119。20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是〔〕。A.效用理論法B.收益表法C.決策樹(shù)法D.邊際分析法【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹(shù)法和效用理論法等，其中，決策樹(shù)法是最常用的一種方法。參見(jiàn)教材P120。二、多項(xiàng)選擇題1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有〔〕等特點(diǎn)。A.客觀性B.復(fù)雜性C.關(guān)聯(lián)性D.不確定性E.層次性【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見(jiàn)教材P78-79。2、一般環(huán)境分析主要是通過(guò)〔〕等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.議價(jià)能力D.社會(huì)因素E.技術(shù)因素【正確答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正確】【答案解析】：此題考察一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析方法通常稱(chēng)為PEST分析法。參見(jiàn)教材P81。3、組織文化是一個(gè)組織的〔〕等組成的特有的文化形象。A.價(jià)值觀B.信念C.儀式D.符號(hào)E.處事方式【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的概念。組織文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。參見(jiàn)教材P85。4、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括〔〕。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.鼓勵(lì)功能D.調(diào)適功能E.輻射功能【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見(jiàn)教材P89-90。5、在現(xiàn)實(shí)生活中，道德一般可以分為〔〕。A.社會(huì)公德B.個(gè)人道德C.家庭美德D.職業(yè)道德E.生活道德【正確答案】：ACD【您的答案】：ACD【答案正確】【答案解析】：此題考察道德的分類(lèi)。道德一般可分為社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)道德三類(lèi)。參見(jiàn)教材P95。6、以下屬于管理道德的特征的有〔〕。A.普遍性B.特殊性C.非強(qiáng)制性D.變動(dòng)性E.固定性【正確答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正確】【答案解析】：此題考察管理道德的特征。除了選項(xiàng)ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見(jiàn)教材P95-96。7、以下屬于社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)的有〔〕。A.對(duì)雇員的責(zé)任B.對(duì)顧客的責(zé)任C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任E.對(duì)社會(huì)開(kāi)展的責(zé)任【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)。社會(huì)責(zé)任的具體表達(dá)：〔1〕對(duì)雇員的責(zé)任?！?〕對(duì)顧客的責(zé)任?！?〕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任?！?〕對(duì)環(huán)境的責(zé)任。〔5〕對(duì)社會(huì)開(kāi)展的責(zé)任。參見(jiàn)教材P102。8、以下屬于管理學(xué)家西蒙對(duì)決策學(xué)派創(chuàng)立的主要奉獻(xiàn)的有〔〕。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法B.注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù)C.突出了決策在管理中的地位D.對(duì)決策原理提出了許多新的見(jiàn)解E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用【正確答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察西蒙對(duì)決策理論的奉獻(xiàn)。西蒙對(duì)決策理論的奉獻(xiàn)主要是：〔1〕突出決策在管理中的地位；〔2〕對(duì)決策原理提出了許多新見(jiàn)解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)〞來(lái)代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)〞；〔3〕既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見(jiàn)教材P109。9、以下選項(xiàng)中屬于決策根本原則的有〔〕。A.信息原則B.預(yù)測(cè)原則C.可行性原則D.必要性原則E.反響原則【正確答案】：ABCE【您的答案】：ABCE【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的原則。決策的根本原則主要有：信息原則、預(yù)測(cè)原則、可行性原則、反響原則、系統(tǒng)原則、比照擇優(yōu)原則。參見(jiàn)教材P112。10、方案的評(píng)價(jià)通常有著根本的標(biāo)準(zhǔn)，以下選項(xiàng)的描述屬于標(biāo)準(zhǔn)要求的有〔〕。A.穩(wěn)定性B.實(shí)用性C.經(jīng)濟(jì)可行性D.符合倫理道德E.合法性【正確答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察決策的程序。通常有四個(gè)根本標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)對(duì)備選方案進(jìn)展正反兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)，它們是：合法性、符合倫理道德、經(jīng)濟(jì)可行性和實(shí)用性。參見(jiàn)教材P115。階段三1、在制定方案時(shí)要留有充分的余地，使方案能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。這表達(dá)了方案的〔〕。A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應(yīng)性【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的根本特點(diǎn)。由于影響方案的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致方案本身并不是一成不變的。因此，在制定方案時(shí)要留有充分的余地，使方案能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。參見(jiàn)教材P127。2、〔〕作為預(yù)測(cè)未來(lái)變化、設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的一種有效手段。A.決策B.方案C.組織D.籌劃【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的作用。方案作為預(yù)測(cè)未來(lái)變化、設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的一種有效手段，可以幫助管理者對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題清醒的預(yù)見(jiàn)和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而做到有準(zhǔn)備地迎接未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參見(jiàn)教材P128。3、方案分為目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是〔〕。A.方案的表現(xiàn)形式B.方案所涉及的*圍C.方案的內(nèi)容D.企業(yè)職能【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的分類(lèi)。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將方案分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見(jiàn)教材P128。4、方案工作的主要原理中，最重要的原理是〔〕。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理【正確答案】：C【您的答案】：D【答案解析】：此題考察方案工作的原理。靈活性原理是方案工作中最重要的原理。在承擔(dān)的任務(wù)重、方案期限長(zhǎng)的情況下，靈活性便顯出它的作用。參見(jiàn)教材P133。5、〔〕是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位。A.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定B.戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略方案的實(shí)施【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察戰(zhàn)略方案過(guò)程。戰(zhàn)略定位〔環(huán)境分析〕：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位。參見(jiàn)教材P134。6、以下不屬于企業(yè)內(nèi)部條件分析的是〔〕。A.組織構(gòu)造分析B.組織文化分析C.技術(shù)環(huán)境分析D.資源條件分析【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察分析內(nèi)部條件。為了使組織的外部環(huán)境、內(nèi)部條件和組織目標(biāo)三者到達(dá)動(dòng)態(tài)平衡，就要求組織必須弄清楚自身資源〔人、財(cái)、物、技術(shù)、組織、管理〕狀況。為此，內(nèi)部條件分析主要包括以下內(nèi)容：組織構(gòu)造分析、組織文化分析、資源條件分析。參見(jiàn)教材P135。7、〔〕是組織最大的資源。A.人B.財(cái)C.信息D.時(shí)間【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的特征。組織的資源包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等，其中人是組織最大的資源。參見(jiàn)教材P147。8、以下屬于非營(yíng)利性組織的是〔〕。A.工廠B.銀行C.商店D.**組織【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察非營(yíng)利性組織。非營(yíng)利性組織指除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如各類(lèi)社團(tuán)、**組織、慈善機(jī)構(gòu)等。工廠和銀行商店都屬于營(yíng)利性組織。參見(jiàn)教材P147。9、按照〔〕，可以把組織劃分為機(jī)械化組織與有機(jī)式組織。A.組織的性質(zhì)B.組織的目標(biāo)C.組織的特性D.組織的形態(tài)【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的分類(lèi)。按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。參見(jiàn)教材P148。10、以下不屬于機(jī)械化組織的特征的是〔〕。A.分權(quán)化B.高度專(zhuān)業(yè)化C.高正規(guī)化D.集中化【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察機(jī)械化組織的特征。機(jī)械式組織也稱(chēng)官僚行政組織，具有高度專(zhuān)業(yè)化、高正規(guī)化和集中化等特征。分權(quán)化是有機(jī)式組織的特征。參見(jiàn)教材P148。11、以下不屬于按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)的是〔〕。A.可能造成機(jī)構(gòu)重疊B.部門(mén)的本位主義C.各部門(mén)易產(chǎn)生“隧道視野〞D.需要更多具有全面管理能力的人【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)。按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)包括：可能造成機(jī)構(gòu)重疊；部門(mén)的本位主義；需要更多具有全面管理能力的人。參見(jiàn)教材P152-153。12、以下不屬于職權(quán)的類(lèi)型的是〔〕。A.直線職權(quán)B.分配職權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察職權(quán)的分類(lèi)。職權(quán)的類(lèi)型包括直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。參見(jiàn)教材P158。13、以下不屬于團(tuán)隊(duì)構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)的是〔〕。A.每個(gè)成員都明確團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)B.具有較大的適應(yīng)性，能承受新思想和新工作方法，迅速分享信息C.能夠給顧客提供更卓越的效勞D.少數(shù)服從多數(shù)，防止個(gè)人濫用權(quán)力【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察團(tuán)隊(duì)構(gòu)造的優(yōu)點(diǎn)。包括：〔1〕每個(gè)成員都明確團(tuán)隊(duì)的工作并為之負(fù)責(zé)；〔2〕團(tuán)隊(duì)具有較大的適應(yīng)性，能承受新思想和新工作方法，迅速分享信息，協(xié)調(diào)工作；〔3〕團(tuán)隊(duì)能夠給顧客提供更卓越的效勞。參見(jiàn)教材P165。14、歸根結(jié)底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是〔〕的競(jìng)爭(zhēng)。A.人才B.資本C.本錢(qián)D.創(chuàng)新能力【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察人員配備的概念。歸根結(jié)底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。參見(jiàn)教材P169。15、組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過(guò)程指的是〔〕。A.績(jī)效考核B.工作分析與職位設(shè)計(jì)C.招聘與甄選D.人力資源方案【正確答案】：D【您的答案】：C【答案解析】：此題考察人員配備的過(guò)程。人力資源方案是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)組織方案及戰(zhàn)略的分析，預(yù)測(cè)、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動(dòng)以填充缺口的一系列活動(dòng)和過(guò)程。參見(jiàn)教材P170。16、編制崗位說(shuō)明書(shū)的信息來(lái)源于〔〕。A.人力資源方案B.工作分析C.招聘與甄選D.績(jī)效考核【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察人員配備的過(guò)程。通過(guò)工作分析獲得的信息可編制成崗位說(shuō)明書(shū)。參見(jiàn)教材P170。17、培訓(xùn)的目的是〔〕。A.提高員工的技能B.促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與提高C.使員工將來(lái)承擔(dān)更大的職責(zé)D.作為對(duì)員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察人員配備的過(guò)程。培訓(xùn)主要是提高員工的技能，開(kāi)展則針對(duì)員工的成長(zhǎng)和提高，以使其將來(lái)承擔(dān)更大的職責(zé)?？?jī)效考核是根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。參見(jiàn)教材P171。18、根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)，并作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)的是〔〕。A.培訓(xùn)B.員工開(kāi)展C.績(jī)效考核D.招聘【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察人員配備的過(guò)程?？?jī)效考核是根據(jù)目標(biāo)、崗位及職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估員工的表現(xiàn)，作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。參見(jiàn)教材P171。19、在招聘工作中，最關(guān)鍵、技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的環(huán)節(jié)是〔〕。A.招聘B.甄選C.績(jī)效考核D.工作評(píng)價(jià)【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察甄選。人員甄選是整個(gè)招聘工作中最關(guān)鍵，也是整個(gè)招聘工作中技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一個(gè)環(huán)節(jié)。參見(jiàn)教材P175。20、讓員工在橫向?qū)蛹?jí)上參與不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)歷，使其對(duì)各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織活動(dòng)有更全面、更深刻的體驗(yàn)指的是〔〕。A.實(shí)習(xí)B.助理職務(wù)設(shè)置C.臨時(shí)職務(wù)代理D.工作輪換【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察培訓(xùn)。工作輪換是指讓員工在橫向?qū)蛹?jí)上參與不同的工作，學(xué)習(xí)和掌握不同的工作技能和經(jīng)歷，使其對(duì)各種工作之間的關(guān)系和整個(gè)組織活動(dòng)有更全面、更深刻的體驗(yàn)，這種方法有利于培養(yǎng)接班人。參見(jiàn)教材P178。二、多項(xiàng)選擇題1、方案工作就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要到達(dá)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，其具體內(nèi)容包括〔〕。A.怎樣做B.何地做C.誰(shuí)去做D.何時(shí)做E.做什么【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察方案工作的內(nèi)容。無(wú)論是廣義還是狹義的概念，方案的內(nèi)容可以概括為“5W1H〞，即做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做、怎么做。參見(jiàn)教材P126。2、按方案的期限或時(shí)間，可以將方案分為〔〕。A.短期方案B.戰(zhàn)略方案C.長(zhǎng)期方案D.中期方案E.戰(zhàn)術(shù)方案【正確答案】：ACD【您的答案】：ACD【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的類(lèi)型。按方案的期限或時(shí)間，可以將方案分為短期、中期和長(zhǎng)期方案。劃分短期、長(zhǎng)期的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)相對(duì)的概念。一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期方案是指5年以上的，而短期方案是一年以?xún)?nèi)的，介于二者之間的為中期方案。參見(jiàn)教材P130。3、以下屬于戰(zhàn)略方案過(guò)程的內(nèi)容的有〔〕。A.愿景和使命的陳述B.戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定D.戰(zhàn)略選擇E.戰(zhàn)略方案的實(shí)施【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABDE【答案解析】：此題考察戰(zhàn)略方案過(guò)程的內(nèi)容。內(nèi)容主要包括：〔1〕愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定；〔2〕戰(zhàn)略定位〔環(huán)境分析〕：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位；〔3〕戰(zhàn)略選擇：即選擇適宜的開(kāi)展途徑；〔4〕戰(zhàn)略方案的實(shí)施：即通過(guò)制定一系列戰(zhàn)術(shù)性方案將戰(zhàn)略性方案付諸實(shí)施。參見(jiàn)教材P134。4、以下屬于目標(biāo)管理的程序的有〔〕。A.確定目標(biāo)B.目標(biāo)展開(kāi)C.目標(biāo)審核D.目標(biāo)實(shí)施E.目標(biāo)成果評(píng)價(jià)【正確答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正確】【答案解析】：此題考察目標(biāo)管理的程序。目標(biāo)管理的程序包括：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開(kāi)、目標(biāo)實(shí)施、目標(biāo)成果評(píng)價(jià)。參見(jiàn)教材P138。5、以下屬于按照組織的性質(zhì)，組織的分類(lèi)的有〔〕。A.政治組織B.文化組織C.群眾組織D.**組織E.經(jīng)濟(jì)組織【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織分類(lèi)。按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、**組織。參見(jiàn)教材P147。6、以下選項(xiàng)中，可以表達(dá)組織的重要作用的有〔〕。A.工作任務(wù)清晰化B.資源分配統(tǒng)籌化C.工作目標(biāo)模糊化D.工作內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化E.工作銜接無(wú)縫化【正確答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的重要作用。組織具有重要作用，表達(dá)在以下幾個(gè)方面：工作任務(wù)清晰化、資源分配統(tǒng)籌化、工作內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化、工作銜接無(wú)縫化。參見(jiàn)教材P148。7、以下選項(xiàng)可以影響管理幅度的有〔〕。A.下屬的素質(zhì)B.管理工作的復(fù)雜程度C.授權(quán)的程度D.溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)E.空間距離的遠(yuǎn)近【正確答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正確】【答案解析】：此題考察影響管理幅度的因素。影響管理幅度的因素包括：管理人員的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；下屬的素質(zhì)；管理工作的復(fù)雜程度；管理的規(guī)*性；溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)；授權(quán)的程度；空間距離的遠(yuǎn)近；外部環(huán)境。參見(jiàn)教材P155-156。8、以下屬于直線制的優(yōu)點(diǎn)的有〔〕。A.領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系簡(jiǎn)單、明確B.機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單C.指揮統(tǒng)一D.穩(wěn)定性較高E.上下信息傳遞迅速【正確答案】：ABCE【您的答案】：ABCE【答案正確】【答案解析】：此題考察直線制的優(yōu)點(diǎn)。直線制的優(yōu)點(diǎn)在于，領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系筒單、明確，機(jī)構(gòu)筒單，指揮統(tǒng)一，上下信息傳遞迅速。參見(jiàn)教材P161。9、在職培訓(xùn)一般由〔〕實(shí)地示*。A.經(jīng)歷豐富的管理人員B.員工骨干C.外聘的培訓(xùn)師D.職工自行選擇E.以上都可以【正確答案】：AB【您的答案】：AB【答案正確】【答案解析】：此題考察培訓(xùn)。在職培訓(xùn)一般由經(jīng)歷豐富的管理人員或員工骨干實(shí)地示*。參見(jiàn)教材P178。10、常見(jiàn)的脫產(chǎn)培訓(xùn)方式有〔〕。A.課堂講授法B.視聽(tīng)教學(xué)法C.業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.模擬演練法E.工作輪換【正確答案】：ABD【您的答案】：ABD【答案正確】【答案解析】：此題考察培訓(xùn)。常見(jiàn)的脫產(chǎn)培訓(xùn)方式有：課堂講授法、視聽(tīng)教學(xué)法和模擬演練法。參見(jiàn)教材P178。階段三1、在制定方案時(shí)要留有充分的余地，使方案能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。這表達(dá)了方案的〔〕。A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應(yīng)性【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的根本特點(diǎn)。由于影響方案的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，這就導(dǎo)致方案本身并不是一成不變的。因此，在制定方案時(shí)要留有充分的余地，使方案能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境。參見(jiàn)教材P127。2、〔〕作為預(yù)測(cè)未來(lái)變化、設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的一種有效手段。A.決策B.方案C.組織D.籌劃【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的作用。方案作為預(yù)測(cè)未來(lái)變化、設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的一種有效手段，可以幫助管理者對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題清醒的預(yù)見(jiàn)和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而做到有準(zhǔn)備地迎接未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。參見(jiàn)教材P128。3、方案分為目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策等的依據(jù)是〔〕。A.方案的表現(xiàn)形式B.方案所涉及的*圍C.方案的內(nèi)容D.企業(yè)職能【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察方案的分類(lèi)。按照不同的表現(xiàn)形式，可以將方案分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等。參見(jiàn)教材P128。4、方案工作中強(qiáng)調(diào)在制定方案時(shí)要留有余地是指〔〕。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察方案工作的原理。方案具有靈活性。在方案制定過(guò)程中，要使方案具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地〞；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地〞。參見(jiàn)教材P133。5、〔〕是在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位。A.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定B.戰(zhàn)略定位C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略方案的實(shí)施【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察戰(zhàn)略方案過(guò)程。戰(zhàn)略定位〔環(huán)境分析〕：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位。參見(jiàn)教材P134。6、目標(biāo)管理的理論根底是〔〕。A.人本主義B.效率主義C.人本主義和自由主義的結(jié)合D.人本主義和效率主義的結(jié)合【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的理論根底是人本主義與效率主義二者的結(jié)合。參見(jiàn)教材P137。7、〔〕是組織最大的資源。A.人B.財(cái)C.信息D.時(shí)間【正確答案】：A【您的答案】：A【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的特征。組織的資源包括人、財(cái)、物、信息和時(shí)間等，其中人是組織最大的資源。參見(jiàn)教材P147。8、把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織是按照〔〕標(biāo)準(zhǔn)劃分的。A.組織的性質(zhì)B.組織規(guī)模的大小C.組織目標(biāo)的不同D.組織的特性【正確答案】：B【您的答案】：B【答案正確】【答案解析】：此題考察組織分類(lèi)。按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。參見(jiàn)教材P147。9、以下屬于非營(yíng)利性組織的是〔〕。A.工廠B.銀行C.商店D.**組織【正確答案】：D【您的答案】：D【答案正確】【答案解析】：此題考察非營(yíng)利性組織。非營(yíng)利性組織指除公共組織外，一切不以營(yíng)利為主要目標(biāo)的組織，如各類(lèi)社團(tuán)、**組織、慈善機(jī)構(gòu)等。工廠和銀行商店都屬于營(yíng)利性組織。參見(jiàn)教材P147。10、按照〔〕，可以把組織劃分為機(jī)械化組織與有機(jī)式組織。A.組織的性質(zhì)B.組織的目標(biāo)C.組織的特性D.組織的形態(tài)【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的分類(lèi)。按照組織的特性，可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。參見(jiàn)教材P148。11、以下不屬于組織的主要目標(biāo)的是〔〕。A.實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益B.積聚組織成員的士氣C.合理工作安排D.使組織持續(xù)開(kāi)展【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察組織的目標(biāo)。組織的目標(biāo)主要有：實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益、積聚組織成員的士氣、使組織持續(xù)開(kāi)展。參見(jiàn)教材P149。12、以下不屬于按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)的是〔〕。A.可能造成機(jī)構(gòu)重疊B.部門(mén)的本位主義C.各部門(mén)易產(chǎn)生“隧道視野〞D.需要更多具有全面管理能力的人【正確答案】：C【您的答案】：C【答案正確】【答案解析】：此題考察按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)。按產(chǎn)品劃分部門(mén)的缺點(diǎn)包括：可能造成機(jī)構(gòu)重疊；部門(mén)的本位主義；需要更多具有全面管理能力的人。參見(jiàn)教材P152-153。13、以下組織構(gòu)造的類(lèi)型中，只適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的是〔〕。A.直線制B.直線職