職位分析與職位說明書講義

職位分析與職位說明書講義第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六培訓(xùn)議程職位分類職位分析與職位說明書第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六區(qū)分職類:MPAO劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性定義舉例管理人員ManagerialM類專業(yè)人員ProfessionalP類主要的時(shí)間用來審閱他人的工作，包括：任職者的主要職責(zé)是培養(yǎng)、發(fā)展、激勵(lì)他人，而不是監(jiān)督任職者通過他人來達(dá)成目標(biāo)，任職者的業(yè)績通過團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來衡量任職者主要負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目，業(yè)績通過項(xiàng)目的結(jié)果衡量任職者管理(協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等)某個(gè)職能工作，不一定和他人有直接匯報(bào)關(guān)系，但存在虛線匯報(bào)關(guān)系，任職者的業(yè)績通過該職能的工作結(jié)果衡量總經(jīng)理副總經(jīng)理全球薪酬福利總監(jiān)車間主任財(cái)務(wù)總監(jiān)主要的時(shí)間用于在辦公室工作，完成專業(yè)性的任務(wù)，對本人的工作負(fù)責(zé)，包括：任職者通常是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員（專業(yè)人員指必須掌握某個(gè)專業(yè)的知識才能勝任工作，如會(huì)計(jì)、人力資源、研發(fā)、營銷等等，這些人員一般需要本科學(xué)歷，或同等的經(jīng)驗(yàn))任職者需要獨(dú)立發(fā)揮專業(yè)判斷，自主選擇工作方法解決問題任職者大量(30%及以上時(shí)間)工作是非常規(guī)化的，沒有固定的模式可以借鑒，須任職者經(jīng)常發(fā)揮創(chuàng)造力來解決問題任職者獨(dú)立工作，基本上不需要監(jiān)督首席研究員工程師人力資源專員高級銷售代表經(jīng)營分析第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六區(qū)分職類:MPAO劃分四類職位的主要目的是區(qū)分職位晉升通道及職位重要性定義舉例行政人員AdministrativeA類操作人員OperationalO類主要的時(shí)間用于在辦公室工作，協(xié)助他人完成工作或者獨(dú)立完成操作性的任務(wù)，包括：任職者獨(dú)立從事相對簡單的、重復(fù)性高的工作，可以通過詳細(xì)的操作手冊規(guī)定完成任務(wù)的步驟，較少遇到非常規(guī)化的問題任職者協(xié)助他人完成工作復(fù)雜性高、需要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)本科學(xué)歷或同等經(jīng)驗(yàn)不是必須主要的時(shí)間用來操作工具、設(shè)備、儀器，完成操作性的任務(wù)，包括：任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督他人工作，且任職者的工作與被監(jiān)督者的工作非常類似，都需要操作工具、設(shè)備、儀器任職者在生產(chǎn)一線工作，負(fù)責(zé)操作設(shè)備、儀器任職者操作工具、儀器、設(shè)備，從事操作性的后勤服務(wù)工作行政助理綜合管理銷售支持人事管理生產(chǎn)組長技術(shù)工人搬運(yùn)工司機(jī)保潔人員第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六MPAO各自晉升通道和職等段（僅供參考）職等職等段協(xié)助獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)12345678910111213141516171820專長管理人員的職業(yè)發(fā)展層級專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展層級各職位的角色與貢獻(xiàn)23142122232425總裁基層管理人員資深專家專業(yè)人員技術(shù)員高級行政/文員行政/文員輔助人員123456789101112131415161718192023T14T2122232425部門決策5FS19高層管理人員中層管理人員5BS企業(yè)決策企業(yè)決策層管理人員Managerial專業(yè)人員Professional行政人員Administrative操作人員Operational示例第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位類別與職銜的鏈接（標(biāo)準(zhǔn)職銜示例）GGS職等M類P類A類O類等級職銜等級職銜等級職銜等級職銜集團(tuán)管理平臺事業(yè)部公司21-22M7總裁19-20M6副總裁總裁17-18M5總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理15-16M4副總監(jiān)副總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理P5首席XX專家13-14M3高級經(jīng)理高級經(jīng)理高級經(jīng)理高級經(jīng)理P4高級XX專家11-12M2經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理P3中級XX9-10M1主管主管主管主管P2XX專員A4資深文員7-8P1助理XXA3高級文員O4資深技工5-6A2文員O3高級技工3-4A1實(shí)習(xí)職員O2技工1-2O1工人針對美的集團(tuán)的特點(diǎn)，我們的建議是職位類別（職位群+MPAO）與職銜（M1-M7;P1-P5;A1-A4;O1-O4）全集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化，而職位名稱可以差異化示例第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職能分類及職群價(jià)值鏈（ValueChain）；M.E.Porter利潤研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量營銷銷售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源信息技術(shù)行政后勤業(yè)務(wù)職能支持職能利潤職群第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六某公司職群和職種職群職種表職群（function）職種（sub-function）一二三四五六一、支持職能（5）

戰(zhàn)略運(yùn)營戰(zhàn)略企劃資本運(yùn)作

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算管理財(cái)務(wù)管理融資資金結(jié)算

人力資源招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理人事

信息技術(shù)IT規(guī)劃質(zhì)量保證基礎(chǔ)維護(hù)應(yīng)用管理

行政支持宣傳法務(wù)行政后勤工程審計(jì)監(jiān)察二、業(yè)務(wù)職能（5）

研發(fā)技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)試制測試技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃工藝設(shè)備管理制造

質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制測試驗(yàn)證

營銷銷售市場管理銷售客戶服務(wù)

供應(yīng)鏈采購物流倉儲

第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位分類矩陣(層級一):示例類別業(yè)務(wù)職能支持職能研發(fā)生產(chǎn)質(zhì)量管理營銷銷售供應(yīng)鏈戰(zhàn)略運(yùn)營財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源信息技術(shù)行政支持M類研發(fā)部總監(jiān)平臺開發(fā)室副主任生產(chǎn)制造部部長項(xiàng)目經(jīng)理車間主任品質(zhì)總監(jiān)品質(zhì)總監(jiān)助理銷售總監(jiān)業(yè)務(wù)經(jīng)理渠道管理經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)企劃部部長資本營運(yùn)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)經(jīng)理人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)助理信息部部長IT規(guī)劃經(jīng)理行政總監(jiān)工程部部長法務(wù)部長審計(jì)監(jiān)察室經(jīng)理P類首席工程師電氣工程師主任工程師成本分析體系管理銷售代表市場調(diào)研技術(shù)支持供應(yīng)商管理經(jīng)營分析投資管理財(cái)務(wù)分析資金管理考核培訓(xùn)招聘網(wǎng)絡(luò)管理ERP執(zhí)行公關(guān)宣傳律師A類資料管理工藝文件管理篩選員塑料檢驗(yàn)員800話務(wù)員贈(zèng)品管理配件運(yùn)輸管理出納人事管理資料管理文秘接待話務(wù)O類生產(chǎn)組長技術(shù)工人搬運(yùn)工保潔員司機(jī)示例第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位分類矩陣（層級二）：示例職位分類矩陣職群人力資源職種職類領(lǐng)導(dǎo)類招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利績效管理人事M類人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理績效經(jīng)理人事主管P類

招聘專員課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織薪酬專員績效專員HR系統(tǒng)維護(hù)A類

人事專員O類

示例第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位分類對后續(xù)工作的影響建立人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的框架、為人才結(jié)構(gòu)的評估和優(yōu)化做準(zhǔn)備為后續(xù)人力資源改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)，如：員工能力評估與發(fā)展、職業(yè)晉升通道、薪酬數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位分析與職位說明書職位分析與職位說明書目錄簡介1分解部門職責(zé)2填寫職位信息3職位設(shè)置目的4描述關(guān)鍵職責(zé)5描述任職要求職位說明書樣本第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六什么是職位說明書？為什么要撰寫職位說明書？是什么為什么貫徹公司戰(zhàn)略界定職位職責(zé)職位價(jià)值評估招聘和調(diào)配的標(biāo)準(zhǔn)之一衡量人崗匹配程度的標(biāo)準(zhǔn)之一幫助新員工明確工作職責(zé)職位說明書是明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)和基本任職要求等的說明性文件，是最基本的管理工具之一職位說明書部門名稱職位設(shè)置目的關(guān)鍵角色與職責(zé)任職要求職位名稱第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六制定職位說明書的依據(jù)公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)設(shè)置職位角色角色職責(zé)職責(zé)職責(zé)任務(wù)任務(wù)任務(wù)知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)職位七因素知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育職位七因素知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育職位七因素部門職責(zé)做正確的事情正確地做事第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職位、角色、職責(zé)、任務(wù)舉例說明職位：人力資源總監(jiān)角色1：戰(zhàn)略合作伙伴角色3：人力資源技術(shù)主導(dǎo)者職責(zé)1：企業(yè)文化管理任務(wù)1：員工晚會(huì)角色2：業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者職責(zé)2：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整職責(zé)3：領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃任務(wù)2：員工意見調(diào)查任務(wù)n：優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)……第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六分析企業(yè)業(yè)務(wù)及規(guī)模所需信息：營業(yè)收入員工總數(shù)市場范圍產(chǎn)品與服務(wù)的種類復(fù)雜程度職等段歸類回答二至五個(gè)問題：區(qū)分管理與專業(yè)技術(shù)職位，確定職等區(qū)間評估職位等級對七個(gè)方面進(jìn)行評估：影響性質(zhì)影響領(lǐng)域人際關(guān)系技巧專業(yè)知識業(yè)務(wù)專長團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決問題華信惠悅?cè)蚵毜认到y(tǒng)的三步評估法第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六職等職等段輔助獨(dú)立管理12345678910111213141516171820監(jiān)督管理人員的職業(yè)發(fā)展層級專業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展層級各職位的角色與貢獻(xiàn)23142122大型規(guī)模的公司職等架構(gòu)（示例）總裁中層管理人員基層管理人員資深專家專業(yè)人員技術(shù)員高級行政/文員行政/文員輔助人員123456789101112131415161718192023T14T2122232425部門決策5FS19企業(yè)決策5BS企業(yè)決策層高層管理人員輔助操作專長專家2324251界定規(guī)模2確定職等段3確定職等第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六撰寫職位說明書的前提條件職位設(shè)置職位說明書部門職責(zé)部門職責(zé)1部門職責(zé)2……部門職責(zé)n撰寫人的智慧推動(dòng)者決策者執(zhí)行者思考者++第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(I)-厘清部門定位部門的定位很大程度上決定部門角色和職責(zé)，在厘清部門職責(zé)前，請思考您所在部門的定位關(guān)注人關(guān)注流程關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注日常運(yùn)作戰(zhàn)略合作伙伴(StrategyPartner)人力資源戰(zhàn)略

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程重組

企業(yè)文化與價(jià)值觀管理領(lǐng)導(dǎo)人評估與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者（Generalist）

招聘組織

培訓(xùn)組織

績效管理組織

員工職業(yè)生涯管理組織

員工關(guān)系管理人力資源技術(shù)提供者(Specialist)招聘方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核方案優(yōu)化薪酬福利方案優(yōu)化行政事務(wù)專家(AdminExpert)

薪酬福利計(jì)算與發(fā)放

員工服務(wù)

勞動(dòng)合同人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理案例：某集團(tuán)人力資源部部門定位第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(II)-明確部門職責(zé)和職位設(shè)置人力資源總監(jiān)職能HR經(jīng)理研發(fā)營銷人力資源經(jīng)理薪酬福利招聘配置培訓(xùn)開發(fā)組織發(fā)展經(jīng)理戰(zhàn)略合作伙伴業(yè)務(wù)職能合作伙伴(generalist)人力資源技術(shù)提供者(specialist)行政事務(wù)專家各崗位的角色：人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)組織發(fā)展主管業(yè)績管理制造其他集團(tuán)人力資源部部門職責(zé):負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革、企業(yè)文化建設(shè)、核心人才的評估及繼任計(jì)劃等工作，扮演集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略合作伙伴角色負(fù)責(zé)全集團(tuán)的人力資源政策設(shè)計(jì)和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，包括薪酬、績效、培訓(xùn)、考核等工作，確保人力資源政策的質(zhì)量和有效性負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源政策在各部門的執(zhí)行和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，為各部門業(yè)務(wù)的發(fā)展提供全面的人力資源支持，推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)集團(tuán)本部薪酬福利計(jì)算發(fā)放、勞動(dòng)合同管理和各種人事手續(xù)及人力資源系統(tǒng)維護(hù)，保證人事服務(wù)的質(zhì)量某集團(tuán)人力資源部部門職責(zé)及職位設(shè)置第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(III)-部門關(guān)鍵職責(zé)層層分解過程一級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）負(fù)責(zé)全集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略和政策設(shè)計(jì)及組織執(zhí)行，為全行戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的人力資源戰(zhàn)略合作伙伴人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革企業(yè)文化建設(shè)核心人才評估與繼任計(jì)劃全集團(tuán)人力資源技術(shù)提供者薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善招聘配置體系設(shè)計(jì)與完善業(yè)績管理體系設(shè)計(jì)與完善培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計(jì)與完善集團(tuán)本部業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者為研發(fā)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為生產(chǎn)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為營銷部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持為其他部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持集團(tuán)本部人事行政服務(wù)者人事手續(xù)辦理人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)案例：某集團(tuán)人力資源部部門職責(zé)分解請將部門職責(zé)層層分解，厘清部門職責(zé)之間的邏輯關(guān)系第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(IV)-確定每個(gè)職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色（A）HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、其他）人力資源經(jīng)理薪酬福利專員招聘選拔專員業(yè)績管理專員培訓(xùn)開發(fā)專員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)人力資源規(guī)劃參與集團(tuán)戰(zhàn)略制訂，主持制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，并推動(dòng)在全集團(tuán)落實(shí)，為戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供全面的人力資源支持根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)起草人力資源規(guī)劃，并主要負(fù)責(zé)推動(dòng)戰(zhàn)略在全集團(tuán)落實(shí)收集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，參與制訂人力資源規(guī)劃，并協(xié)助規(guī)劃在全集團(tuán)的落實(shí)參與制定人力資規(guī)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)職能的需求提供有效建議，主導(dǎo)人力資源規(guī)劃在各部門的推行負(fù)責(zé)收集和識別所負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源管理的需求，并主導(dǎo)人力規(guī)劃在所負(fù)責(zé)部門的執(zhí)行參與制訂人力資源規(guī)劃，結(jié)合集團(tuán)特點(diǎn)和內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議了解人力資源規(guī)劃對薪酬福利設(shè)計(jì)的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對招聘選拔的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對業(yè)績管理的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對培訓(xùn)卡法的要求，并制定有效的配套方案了解人力資源規(guī)劃對人事管理的要求，并制定有效的配套方案組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及變革主導(dǎo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和組織變革，以支持戰(zhàn)略發(fā)展的需要根據(jù)戰(zhàn)略需要，負(fù)責(zé)形成集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，并推動(dòng)組織變革收集分析和研究內(nèi)外部組織數(shù)據(jù)，協(xié)助制定組織調(diào)整方案識別阻礙組織發(fā)展的問題，組織所轄人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化集團(tuán)各部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置根據(jù)所負(fù)責(zé)部門的需要和集團(tuán)要求，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一起優(yōu)化所負(fù)責(zé)部門的組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置參與組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)置的變革，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊(duì)伍凝聚力和核心能力主要負(fù)責(zé)形成和執(zhí)行有助于提升員工凝聚力和核心能力的集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)方案協(xié)助形成和執(zhí)行集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工凝聚力和核心能力主持集團(tuán)員工意見調(diào)查等活動(dòng)，為企業(yè)文化建設(shè)提供建議，改進(jìn)工作環(huán)境負(fù)責(zé)識別所負(fù)責(zé)部門的員工意見，扮演員工意見代言人的角色，改進(jìn)工作環(huán)境參與企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合內(nèi)外部HR最佳實(shí)踐提供有效建議核心人才評估與繼任計(jì)劃主持集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計(jì)劃，保證高質(zhì)量的后備人才參與集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計(jì)劃協(xié)助執(zhí)行集團(tuán)層級領(lǐng)導(dǎo)人的評估和繼任計(jì)劃主持集團(tuán)各部門核心人才的評估和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)部門核心人才的評估和選拔，激勵(lì)保留和發(fā)展高潛力人才結(jié)合集團(tuán)需要和內(nèi)外部最佳實(shí)踐，主導(dǎo)設(shè)計(jì)評估核心人才的有效方案制定和完善保留和發(fā)展核心人才的薪酬制度設(shè)計(jì)評估核心人才的有效工具設(shè)計(jì)針對核心人才發(fā)展的有效培訓(xùn)方案為集團(tuán)各部門業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的人力資源支持識別阻礙集團(tuán)部門業(yè)務(wù)發(fā)展的重要人力資源問題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績效識別阻礙所負(fù)責(zé)備部門業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源問題，并提供有效的解決方案，從而幫助改進(jìn)業(yè)務(wù)績效了解各部門業(yè)務(wù)發(fā)展對人力資源政策的需求，主導(dǎo)制定和落實(shí)有效的政策和制度第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(IV)-確定每個(gè)職位在每項(xiàng)部門職責(zé)的角色（B）HR總監(jiān)組織發(fā)展經(jīng)理組織發(fā)展主管職能HR經(jīng)理職能HR崗（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、其他）人力資源經(jīng)理薪酬福利專員招聘選拔專員業(yè)績管理專員培訓(xùn)開發(fā)專員人事主管員工手續(xù)HR系統(tǒng)維護(hù)薪酬福利體系設(shè)計(jì)與完善審核薪酬政策，確保薪酬政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門對薪酬設(shè)計(jì)的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門對薪酬設(shè)計(jì)的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效激勵(lì)和保留員工的薪酬方案業(yè)績管理體系設(shè)計(jì)與完善審核業(yè)績管理政策，確保業(yè)績管理政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門業(yè)績管理需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門業(yè)績管理需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效激勵(lì)員工的業(yè)績管理放案招聘選拔體系設(shè)計(jì)與完善審核招聘政策，確保招聘政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門招聘的需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門招聘需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效選拔員工的招聘選拔放案，確保人才選拔質(zhì)量和速度培訓(xùn)開發(fā)體系的設(shè)計(jì)與完善審核培訓(xùn)開發(fā)政策，確保培訓(xùn)開發(fā)政策支持戰(zhàn)略要求協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門培訓(xùn)需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出所負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)需求，并推動(dòng)落實(shí)負(fù)責(zé)提出能夠有效培養(yǎng)和發(fā)展員工的培訓(xùn)和制野生涯管理放案人事手續(xù)辦理審批重大人事手續(xù)審批重要人事手續(xù)，確保員工服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)辦理各類人事手續(xù)，如員工調(diào)動(dòng)、發(fā)放工資等，確保員工服務(wù)質(zhì)量人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)提出HR系統(tǒng)和信息需求負(fù)責(zé)維護(hù)HR信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)簡單的HR信息分析，確保信息的準(zhǔn)確性和效率第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位(VI)-四種基本角色對于同一部門職責(zé)，不同職位扮演不同角色（FAIR）：F-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-執(zhí)行（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位（IV）-您可以從下面的動(dòng)詞中選擇動(dòng)詞思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動(dòng)/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評定推動(dòng)者收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測-撰寫-提議-解釋角色選擇動(dòng)詞圖：FAIRImplementApproveResearchFacilitate決策的過程執(zhí)行的過程第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第一步：將部門職責(zé)分解到職位（IV）：一般來說，職位性質(zhì)不同，適用的動(dòng)詞不同職位性質(zhì)部門戰(zhàn)略和部門層級重大制度、決策需要較強(qiáng)創(chuàng)造性的復(fù)雜工作有既定程序、標(biāo)準(zhǔn)可依的工作部門負(fù)責(zé)人（M類）部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定者和全部門業(yè)務(wù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者制定、主持制定、審核、審批/批準(zhǔn)、授權(quán)、指導(dǎo)、組織/領(lǐng)導(dǎo)、研究、分析主持、審批、授權(quán)、組織/領(lǐng)導(dǎo)主持、組織、審批、授權(quán)其他中層管理人員（M類）/資深專家（P類）是本部門核心技術(shù)領(lǐng)域的專家，并在部門業(yè)務(wù)規(guī)劃制定方面提供技術(shù)性專家意見，并能夠組織、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本領(lǐng)域其他職位工作參與制定、起草、建議、監(jiān)督、修改、審核、研究、分析組織、指導(dǎo)、執(zhí)行、評估、研究、分析、提供咨詢、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、審核組織、審核/審批、指導(dǎo)、建議、評估、分析、協(xié)調(diào)、審核專業(yè)人員（P類）能夠獨(dú)立完成某項(xiàng)重要任務(wù)，這些任務(wù)往往沒有既定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，需要獨(dú)立發(fā)揮創(chuàng)造性進(jìn)行工作收集、分析、協(xié)助/分析執(zhí)行/完成/履行、研究、分析執(zhí)行/完成/履行、分析、評估、審核操作人員（A類/O類）根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序獨(dú)立完成工作，或協(xié)助別人完成工作提供信息協(xié)助/支持、收集、提供信息、整理執(zhí)行/完成/履行第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六步驟一、三、四指引：請注重結(jié)構(gòu)化的思維分解部門職責(zé)總結(jié)職位設(shè)置目的與關(guān)鍵職責(zé)23思考部門定位1關(guān)注人關(guān)注流程關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注日常運(yùn)作戰(zhàn)略合作伙伴(StrategyPartner)人力資源戰(zhàn)略

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程重組

企業(yè)文化與價(jià)值觀管理領(lǐng)導(dǎo)人評估與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)職能的合作伙伴（Generalist）

招聘組織

培訓(xùn)組織

績效管理組織

員工職業(yè)生涯管理組織

員工關(guān)系管理人力資源技術(shù)提供者(Specialist)招聘方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核方案優(yōu)化薪酬福利方案優(yōu)化行政事務(wù)專家(AdminExpert)

薪酬福利計(jì)算與發(fā)放

員工服務(wù)

勞動(dòng)合同人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理一級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）HRAA1A2BB1B2CC1C2C3DD1D2FAIRF-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-執(zhí)行（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議+示例J1J@J3……JNA1A2B1B2C1C2C3D1D2J1職位說明書職位設(shè)置目的：關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)1關(guān)鍵職責(zé)2……關(guān)鍵職責(zé)n第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六步驟一、三、四指引：請注重結(jié)構(gòu)化的思維分解部門職責(zé)總結(jié)職位設(shè)置目的與關(guān)鍵職責(zé)23思考部門定位1關(guān)注人關(guān)注流程關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注日常運(yùn)作戰(zhàn)略合作伙伴(StrategyPartner)人力資源戰(zhàn)略

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程重組

企業(yè)文化與價(jià)值觀管理領(lǐng)導(dǎo)人評估與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)職能的合作伙伴（Generalist）

招聘組織

培訓(xùn)組織

績效管理組織

員工職業(yè)生涯管理組織

員工關(guān)系管理人力資源技術(shù)提供者(Specialist)招聘方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核方案優(yōu)化薪酬福利方案優(yōu)化行政事務(wù)專家(AdminExpert)

薪酬福利計(jì)算與發(fā)放

員工服務(wù)

勞動(dòng)合同人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理一級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）HRAA1A2BB1B2CC1C2C3DD1D2FAIRF-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-執(zhí)行（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議+示例J1J@J3……JNA1A2B1B2C1C2C3D1D2J1職位說明書職位設(shè)置目的：關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)1關(guān)鍵職責(zé)2……關(guān)鍵職責(zé)n第28頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六小練習(xí)：請問下圖有多少個(gè)職位市場部部長省內(nèi)大區(qū)（銷售總監(jiān)兼）省外大區(qū)（部長助理兼）銷售總監(jiān)營銷管理經(jīng)理部長助理省內(nèi)區(qū)域經(jīng)理（銷售總監(jiān)兼）順德江門珠海高級客戶經(jīng)理中山、廣州、深圳高級客戶經(jīng)理廣州地區(qū)客戶經(jīng)理中山地區(qū)客戶經(jīng)理深圳客戶經(jīng)理南方區(qū)域經(jīng)理北方區(qū)域經(jīng)理浙滬蘇州高級客戶經(jīng)理四川客戶經(jīng)理武漢客戶經(jīng)理蘇州客戶經(jīng)理天津沈陽北京高級客戶經(jīng)理青島客戶經(jīng)理營銷策劃計(jì)劃儲運(yùn)秘書兼統(tǒng)計(jì)示例職位的定義：是具有相近工作內(nèi)容和技能要求的組合，職位可以由一人承擔(dān)，也可以由多人承擔(dān)。當(dāng)一個(gè)人在正常工作時(shí)間無法完成職位要求時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)多人從事一個(gè)職位的現(xiàn)象對于兼崗現(xiàn)象：如果長期由1人兼兩個(gè)崗，而且不足兩人的工作量，則視為一個(gè)職位。如果是由于人手不足臨時(shí)性兼崗，則視為兩個(gè)職位對于按片區(qū)劃分的職位：對于工作內(nèi)容和技能要求相同的，可視為一個(gè)職位，但在職位說明書上標(biāo)明按照什么標(biāo)準(zhǔn)劃分第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六步驟一、三、四指引：請注重結(jié)構(gòu)化的思維分解部門職責(zé)總結(jié)職位設(shè)置目的與關(guān)鍵職責(zé)23思考部門定位1關(guān)注人關(guān)注流程關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注日常運(yùn)作戰(zhàn)略合作伙伴(StrategyPartner)人力資源戰(zhàn)略

組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程重組

企業(yè)文化與價(jià)值觀管理領(lǐng)導(dǎo)人評估與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)職能的合作伙伴（Generalist）

招聘組織

培訓(xùn)組織

績效管理組織

員工職業(yè)生涯管理組織

員工關(guān)系管理人力資源技術(shù)提供者(Specialist)招聘方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)考核方案優(yōu)化薪酬福利方案優(yōu)化行政事務(wù)專家(AdminExpert)

薪酬福利計(jì)算與發(fā)放

員工服務(wù)

勞動(dòng)合同人事檔案人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)后勤管理一級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括部門設(shè)置目的）二級關(guān)鍵職責(zé)（一句話概括下級單位職責(zé)，格式為：影響范圍+設(shè)置目的）三級關(guān)鍵職責(zé)（列舉每個(gè)下級單位的關(guān)鍵任務(wù)3-5項(xiàng)為宜）HRAA1A2BB1B2CC1C2C3DD1D2FAIRF-推動(dòng)（Facilitate）：做為行動(dòng)小組成員之一參與該活動(dòng)并推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)展A-決策（Approve）：審核批準(zhǔn)或否決的權(quán)利I-執(zhí)行（Implement）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)并跟蹤某一活動(dòng)，并確保該活動(dòng)的順利完成，對該活動(dòng)的結(jié)果負(fù)責(zé)R-思考(Research)：為某活動(dòng)提供咨詢、建議+示例J1J@J3……JNA1A2B1B2C1C2C3D1D2J1職位說明書職位設(shè)置目的：關(guān)鍵職責(zé)：關(guān)鍵職責(zé)1關(guān)鍵職責(zé)2……關(guān)鍵職責(zé)n第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第二步：填寫職位基本信息部門名稱：職位名稱：職位編碼：職位級別：職位分類：職位群：直接上級：職位在職人員直接向上匯報(bào)的職位直屬下級：職位在職人員直接督導(dǎo)的職位提供公司批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)名稱用于人力資源部的職位管理暫空職位基本信息舉例部門名稱：集團(tuán)財(cái)務(wù)部職位名稱：集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)職位編碼：職位級別：M5職位分類：管理類職位群：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)直接上級：總裁直屬下級：系統(tǒng)財(cái)務(wù)處處長崗、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)處處長崗、會(huì)計(jì)結(jié)算處處長崗、綜合分析處處長崗第31頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第三步：描述職位設(shè)置目的(I)簡單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對全公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是職位角色的總結(jié)為什么要有這個(gè)職位？該職位對組織有何長期貢獻(xiàn)？如果沒有這一職位的存在，則不能做到哪些了？這個(gè)職位有何長期目標(biāo)？格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果工作依據(jù)：根據(jù)…工作內(nèi)容：動(dòng)詞+工作對象工作成果：描述職位工作達(dá)到的目的注意：職位設(shè)置目的不是職位概要，不包括如何完成結(jié)果的過程職位設(shè)置目的舉例集團(tuán)營銷總監(jiān)：“根據(jù)全公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織制定全公司營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，并在確保該戰(zhàn)略在分支機(jī)構(gòu)得以正確推廣執(zhí)行，以確保全公司品牌價(jià)值最大化及市場份額等業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”信息系統(tǒng)主管：“根據(jù)全公司的信息規(guī)劃要求,向公司各部門提供有關(guān)電腦管理及信息溝通服務(wù)的建議，以通過科技手段提高工作效率與生產(chǎn)力”第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第三步：描述職位設(shè)置目的（II）根據(jù)……以實(shí)現(xiàn)……目的做……（角色）市場份額業(yè)績利潤效率生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)支持期限安全持續(xù)性戰(zhàn)略法律原則政策策略方針價(jià)值觀方法技術(shù)體系作法習(xí)慣程序條件模式規(guī)定常規(guī)指示規(guī)則準(zhǔn)則思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動(dòng)/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評定推動(dòng)者收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測-撰寫-提議-解釋第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)(I)如何描述職位關(guān)鍵職責(zé)舉例職位關(guān)鍵職責(zé)基本上可以來自于部門職責(zé)分解，所以部門職責(zé)分解的過程也是落實(shí)職位職責(zé)的過程強(qiáng)調(diào)的是工作的目的及完成該工作個(gè)人負(fù)有的責(zé)任而非具體的工作任務(wù)每個(gè)職責(zé)是相同目的的任務(wù)的合并每一職位應(yīng)不超過八項(xiàng)職責(zé)，否則將是任務(wù)的羅列每一個(gè)說明都是沒有時(shí)限的。如果職位沒有改變，職責(zé)不會(huì)改變按時(shí)間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時(shí)間至少占5%招聘助理的任務(wù)職責(zé)·接收和記錄辭職申請·每周更新空缺職位

·查閱職務(wù)說明·起草招聘廣告·請示上級批準(zhǔn)·與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（II）管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來說，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃與績效實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理人員管理總經(jīng)理制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績效指標(biāo)的達(dá)成制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人制定本部門計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績效指標(biāo)的達(dá)成制定本部門的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)人制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績效指標(biāo)的達(dá)成管理直接下屬，對下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績效評估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)第35頁，共39頁，2023年，2月20日，星期六第五步：描述任職要求(I)類別維度舉例資格要求教育本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中/技校、大專、本科、碩士、博士專業(yè)本職位最適合的專業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專業(yè)等等工作經(jīng)驗(yàn)本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如：5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn)資格證書本職位必須的資格證書，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書。如：會(huì)計(jì)