汽車4s店實習(xí)報告通用三篇

汽車4s店實習(xí)報告通用三篇

在一次汽車4s店實習(xí)圓滿完畢后，堅信大家必須都想寫一篇實習(xí)報告吧！那么應(yīng)當怎么寫呢！下面是我為大家整理的汽車4s店實習(xí)報告通用三篇，僅供參考，歡送大家的參閱。汽車4s店實習(xí)報告一

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹?S店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，到底是什么我根本無法言語。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的生疏，公司給我們定了培訓(xùn)打算和流程，以便我們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的管用的方法。對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進展規(guī)劃，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個目標，當然目標人人從小就會樹立，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身——能養(yǎng)活自己，為家里削減負擔，自己不僅得到了熬煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)歷。其次要快速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行模褜W(xué)轉(zhuǎn)變成用。最終要完成自己的目標，正所謂目標是寫在石頭上的，打算是寫在沙灘上的，無論打算怎么變，目標不能變。每個人都想勝利，我也一樣，但是對我來說勝利不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的找尋自己的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立。

以上說的都很淺薄，可以說不是自己的工作經(jīng)歷，其實我在培訓(xùn)中學(xué)到了什么總結(jié)開來：

①在工作中要多想自己的錯，不要過多在一再的爭論別人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低調(diào)，多與“有志之士”溝通；

④上司沒有“錯”，少埋怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，與同事和諧相處，建立好自己的人脈；

⑥把每件事做好，人生就會精彩；

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折；

⑧努力學(xué)習(xí)，工作不代表放棄學(xué)習(xí)，工作了更應(yīng)當學(xué)習(xí)。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要必需知道4s——銷售、零件供給、售后效勞、信息反應(yīng)。

公司支配我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還相識了不少車型，比方：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV—4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞〔大霸王〕等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會了簡潔的保養(yǎng)操作，會運用簡潔的修理工具，能夠完成簡潔的修理任務(wù)。

這次實習(xí)，讓我看到了自己以后在公司要學(xué)的有許多，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的相識，也變更了自己以前的一些觀念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而驕傲。

特殊感謝公司能給我這么一個絕好的時機，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習(xí)期間對我照看有加的上司，同事。這次實習(xí)讓我受益匪淺。

汽車4s店實習(xí)報告二

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參與了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新教師就支配去參與了上崗前的企業(yè)實習(xí)。其中，石也言教師和趙燦明教師被安排至珠光汽車有限公司，而李有良教師和我那么被安排到了景田汽車有限公司，而在景田之下，我被安排到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間。

在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式起先了我為期25天的車間生活。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān)流程，以及對我們學(xué)生以后的工作進展零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對學(xué)生進展技能的教育。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做。

騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，到處都能夠遇到我們學(xué)校出來的實習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，忽然也有了親切感。騰達的售后車間是由鈑漆車間，機電車間組成。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比擬明確，并且每一天都工作量都比擬足夠，這就應(yīng)跟車的保有量有關(guān)。在兩個車間當中，又以鈑噴車間的工作最多，因為多數(shù)須要來店里修理的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間，每一天都遇到形形色色不一樣的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源，能夠?qū)W習(xí)到對不一樣損傷的處理

剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆長久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比擬簡單學(xué)習(xí)和上手，因此主管先支配我磨鋼。剛起先的時候我也以為這個東西是非常簡潔的，認為只要用砂紙簡潔磨過一遍就能夠了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下，我最終慢慢的明白磨鋼的簡潔之中的技巧。比方說前后鋼有鋒利過渡到地方因為不能受力，很簡單磨穿，因而此時用力務(wù)必適當輕一些;評價一條鋼是否磨得透，能夠透過用手感覺其光滑度，同時視察前后鋼外表是否還有魚鱗狀的泛白反光物，假如外表都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，那么證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白，一些看似簡潔的東西假如沒有透過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需熬煉我們的實際操作潛力，為自我的人生補課。

一周之后，我起先能夠接觸干磨。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點，因此損傷面積大的地方適合用干磨，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的根底，我用了三天，透過視察與自我的實踐，我駕馭了干磨的一些根本的技巧。

鑒于實習(xí)生的身份，想要在全部工位上進展實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當于白做了，因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí)。在此后的實習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位起先在每個工位上待兩到三天，從旁做一些協(xié)助的工作，同時謹慎視察探究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝，大梁校正工位，拉介子工位)，打磨房，中途打磨工位，噴漆房，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù)，留意事項等，因為比擬多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔、檢查、遮擋;3打磨及修飾斜邊;4填補打磨原子灰;5除塵、清潔、遮擋;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔、除塵、遮擋;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔枯燥;13拋光，打蠟。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的，區(qū)分可能在一些細微環(huán)節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能，收獲是挺大的。

二十五天的實習(xí)時間說長不長，說短不短。在那里，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù)，學(xué)到了做人的道理，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友情。8月15日，實習(xí)正式完畢了。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工道別，心里有說不出的總的來說，在騰達豐田我到達了實習(xí)的根本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氣氛;同時也發(fā)覺了自我實際動手潛力的欠缺，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的幫助下彌補回來。

筆拙，期望大家指正!!

汽車4s店實習(xí)報告三

實習(xí)目的：更快的適應(yīng)社會，積累必須的社會生活、工作經(jīng)歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的根底。增加自身的各項綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點和缺乏，學(xué)習(xí)更多的實戰(zhàn)工作技巧，學(xué)會與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進一步加深對理論學(xué)問的理解,進一步熟識理論和技能在實踐中的應(yīng)用。相識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟識外貿(mào)實務(wù)的詳細操作流程，增加感性相識，并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的實力。隨著我國經(jīng)濟的飛速開展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速開展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的開展。形成了必須的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習(xí)主要內(nèi)容

在實習(xí)期間

1.駕馭汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)歷

3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進展比擬

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)馬上面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光

與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應(yīng)什么協(xié)助。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進展商品介紹，這是最干脆反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對接待人員的效勞禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷效勞十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求表達了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也表達了“對員工嚴格要求就是對顧客負責(zé)”的根本效勞理念。

2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表看法，并謹慎傾聽，以了解客戶的.需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待起先便拿上相應(yīng)的傳播資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的特性化需求進展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，協(xié)助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會相識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好時機。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進展體檢，幸免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購置動機進展說明說明，以建立客戶的信任感。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價格協(xié)商起先之前保證客

戶對于價格、產(chǎn)品、實惠、效勞等各方面的信息已充分了解。為了幸免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶駕馭一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會使客戶覺得是在和一位誠懇而值得信任的摯友打交道，那么就極大的提高的成交的時機

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，同時加強客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對客戶的購置信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有開心的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了踴躍的根底。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時須要留意的事，交車時間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時間答復(fù)客戶詢問的任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是相識到，對于一位購置了新車的客戶來說，第一次修理效勞是他初次親身體驗經(jīng)銷商的效勞。跟蹤步驟的要點是，在客戶購置新車與第一次修理效勞之間接著促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進展第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤效勞是聯(lián)系客戶與效勞部門的橋梁，是效勞部門的主要責(zé)任。

三、實習(xí)總結(jié)和體會

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個好時機。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地，理論應(yīng)當與實踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打根底。

通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速開展，又參加了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不必須是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些一樣的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實力！

雖然實習(xí)期只有幾個月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感受頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地細致謹慎的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才華，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣袤的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。盼望以后還有這樣的時機，讓我從實踐中得到熬煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相識到自己的缺乏和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學(xué)生的全面開展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、溝通中受到真實的感染和體驗，從多數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增加。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了相識實力、適應(yīng)實力和創(chuàng)新實力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)驗，是一生珍貴的財產(chǎn)。在今后我要參與的社會實踐，磨練自己的同時讓自己相識的，使