高效能人士的七個習慣12

2012/1/292重新探索自我第一部分由內(nèi)而外2012/1/29由內(nèi)而外塑造自己4有色眼鏡造成我們不同見解、價值觀的原因并不是世界的不同而是我們理解世界方式的不同，因為我們總是帶著透鏡（思維定式）觀察這個世界改變現(xiàn)狀先要改變自己，改變自己首先要改變我們對問題的看法（思維定式）品德與個人魅力品德（真誠、公正、誠信、正直等）是我們內(nèi)在的品質(zhì)個人魅力（交往技巧、溝通技巧、個人形象等）是外在的手段只重技巧就仿佛臨時抱佛腳，但必須經(jīng)過日積月累的聯(lián)系，否則無法精通人的內(nèi)在品質(zhì)是贏得成功的基本，個人魅力也是建立在其基礎上的思維定式的力量2012/1/29由內(nèi)而外塑造自己5“地圖”的兩種類型一類是依據(jù)世界本來面目繪制的地圖，反映現(xiàn)實情況另一類是根據(jù)思維定式來繪制的地圖，反映個人價值觀思維轉(zhuǎn)換的力量思維轉(zhuǎn)換帶來頓悟，你換個角度思想就好像是得到了解脫，很多事情有了答案第一印象越深刻，頓悟的力量就越大，好比一瞬間萬道光芒把內(nèi)心照亮轉(zhuǎn)換了思維，你不僅可以得到頓悟，還可以得到許多不同思維下的特殊收獲我們改變問題要改變的思維定式，而不是四維定式下產(chǎn)生的一系列現(xiàn)象原則的屬性2012/1/29由內(nèi)而外塑造自己6原則的屬性原則如燈塔，是不容動搖的自然法則原則不同于實踐實踐是個別的，具體的，而原則是深刻的、基本的和普遍的原則不是價值觀（方向性）。一群匪類可以擁有相同的價值觀，而違背了原則原則是人類行為的指南針，歷經(jīng)考驗，長盛不衰，不證自明成長與改變原則一個真正擁有過，并且懂得擁有的人，才能夠真正懂得付出（中國舍得理論）由外而內(nèi)的思維定式會讓人自艾自憐、怨天尤人、固步自封、抱怨、批評、指責由內(nèi)而外的思維定式會讓人首先想到完善自己，提高自己什么是習慣2012/1/29七個習慣概論7習慣的形成品德實際上是習慣的合成思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運知識是理論范疇：“做什么？為何做？”技巧告訴：“如何做？”意愿促使：“想要做”知識做什么，為何做意愿想要做技巧如何做人類成長的三個階段2012/1/29七個習慣概論8依賴(dependence)期圍繞著“你”這個觀念你照顧我；你為我的成敗得失負責；事情若有差錯，我便怪罪于你依賴心重的人，靠別人來完成愿望獨立(independence)期著眼于“我”的觀念我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇；獨立自主的人，自己打天下互賴(interdependence)期從“我們”的觀念出發(fā)我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程互賴的人，群策群力以達成功獨立期2012/1/29七個習慣概論9生理獨立生理上獨立的人可以暢所欲為如果生理上無法自立，例如身體有殘缺，便需要別人的幫助情感獨立心智上獨立的人可以有自己的思想，兼具抽象思考、創(chuàng)造、分析、組織與表達的能力；情感上獨立的人能夠肯定自我，不在乎外界的毀譽假使情感不能獨立，價值觀與安全感建立在別人的評價上，一旦無法取悅別人，個人便失去價值知識獨立知識上無法獨立，就得依賴旁人代為思考，解決生活中的大小問題互賴與依賴2012/1/29七個習慣概論10獨立并不是最高境界一個人若缺乏互賴觀念，難以與人相處共事，充其量只能獨善其身永遠無法成為出色的領袖或團隊的一分子互賴的概念生理上互賴的人，可以自給自足，但也了解互助能發(fā)揮更大的作用情感上互賴的人，完全肯定自己的價值，但也承認需要愛、關懷以及付出知識上互賴的人，取人之長，補己之短一個互賴的人，能夠與人分享內(nèi)心真正感受，做有意義的交流，也能共享別人的心得只有獨立的人才能達到互賴的境界，依賴的人還不具備足夠的條件依賴心態(tài)是個人成熟與否的問題，與環(huán)境無關。客觀條件再好，有人永遠是扶不起的阿斗效能平衡2012/1/29七個習慣概論11什么是效能效能包含兩個基本要素一是“產(chǎn)出”，而是“產(chǎn)能”人類的三類資產(chǎn)：物質(zhì)資產(chǎn)、金融資產(chǎn)以及人力資產(chǎn)急功近利往往使你損失掉物質(zhì)資產(chǎn)，關注產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡才能有效利用我們最寶貴的金融資產(chǎn)就是賺錢的能力人力資產(chǎn)控制著物質(zhì)資產(chǎn)與金融資產(chǎn)團體的產(chǎn)能任何事情的結(jié)果都是有其關鍵因素造成的，期關鍵因素就是你的產(chǎn)能我們要關注產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡，關注可持續(xù)發(fā)展的能力你希望你的員工怎么對待顧客，你就要怎么去對待你的員工個人領域的成功-從依賴到獨立第二部分社會之鏡社會之鏡時下最盛行的社會觀點以及周圍人群的意見、看大和思維定式你的很多判斷標準都是你說話者自身想法或性格的投影三種決定論基因決定論：認為人的本性是祖先遺傳下來的心理決定論：強調(diào)一個人的本性是由父母的言行決定的環(huán)境決定論：主張環(huán)境決定人的本性“刺激——回應”我們會受條件的左右以某一固定的方式來回應某一特定刺激2012/1/29積極主動13刺激回應積極主動的定義選擇的自由在刺激與回應之間，人有選擇的自由自我意識思考自己思維過程的能力想象力超越當天現(xiàn)實而在自己頭腦中創(chuàng)造的能力良知即明辨是非，堅持行為的原則，判斷正確與否的能力獨立意志基于自我意識、不受外力影響而自行其是的能力2012/1/29積極主動14選擇的自由刺激回應自我意識想象力獨立意志良知積極主動的定義積極主動的態(tài)度人不僅要有主動形式的態(tài)度，還要對自己的人生負責人的行為取決于自身的抉擇，而不是外在的環(huán)境人類應該有營造有利的外在環(huán)境的積極性和責任感責任感Responsible（Response-able）能夠回應，選擇回應的能力積極主動的人不會把自己的行為歸咎于環(huán)境、外界條件或他人的影響他們根據(jù)價值觀，有意識地選擇接人待物的方式他們不會因外界因素或一時的情緒和沖動形式2012/1/29積極主動15積極與消極積極主動積極主動是每個人的天性積極主動的人理智勝于行動，他們能夠慎重思考選定價值觀，并將其作為自己行為的內(nèi)在動力積極主動的人并非絕對不受外界影響只是他們會無意識地根據(jù)自己的價值觀來選擇對外界物質(zhì)、心理與社會刺激的回應方式消極被動如果我們受到外界事物的控制主要是因為我們有意或無意地選擇了被外界所控制消極被動的人很容易受天氣的影響，也很容易受到社會天氣的影響消極被動的人容易受到環(huán)境或條件作用的驅(qū)使，容易感情用事2012/1/29積極主動16聆聽自己的語言積極與消極消極被動的人，語言中往往會暴露出推卸責任的意圖推諉責任的語言往往會強化宿命論，說著一遍遍變得更加自怨自艾怪罪別人和環(huán)境，甚至把星座也扯了進去積極主動的人用行動來變現(xiàn)愛，消極被動者則把愛當做一種感受2012/1/29積極主動17消極被動的語言積極主動的語言我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣我可以選擇不同的作風他把我氣瘋了我可以控制自己的情緒他們不會答應的我可以想出有效的表達方式我只能這樣做我能選擇恰當?shù)幕貞也荒堋疫x擇..…我不得不……我更愿意……要是,,,,,,就好了我打算……關注圈與影響圈關注圈與影響圈有些你自己能夠掌控而且你比較關注的事情形成你的影響圈有些雖然你比較關注，但是超出了你的能力范圍，我們稱為關注圈2012/1/29積極主動18關注圈不關注關注圈影響圈積極與消極的影響積極擴大影響圈積極的人的專心與力所能及的事情他的的能量是積極的，能夠是影響圈不斷擴大積極主動的人也有一個關注圈他們更看住自己的影響圈，關注圈不小于影響圈消極縮小影響圈消極的人則全神貫注于“關注圈”緊盯他人弱點、環(huán)境問題以及超出個人能力范圍的事結(jié)果越來越怨天尤人，自艾自憐，并不管為自己找借口有些人關注圈會小于影響圈是因為自己缺乏遠見與判斷力，消極而又自私，全部精力放在關注圈2012/1/29積極主動19關注圈影響圈關注圈影響圈直接、間接與無法控制可直接控制的事情問題與自身的行為有關通過培養(yǎng)正確的習慣來解決可間接控制的問題問題與他人的行為有關通過改進施加影響的方法來解決無法控制的問題我們無能為力改變的問題改變面部的曲線，以微笑、真誠與平和來接受現(xiàn)實2012/1/29積極主動20積極主動并非膽大妄為、滋事挑釁或目中無人積極主動是更為機敏，更重價值觀，能夠切乎實際，并掌握問題的癥結(jié)所在手杖的另一頭后果的必然性每個人都可以選擇自己的行為與回應，但后果是自然法則決定的，非人力可左右原則制約我們的行為順之則產(chǎn)生積極效果，逆之則導致消極后果積極主動的人不是悔恨不已，而是承認往日的錯誤已屬關注圈的事實信守承諾影響圈最核心就是做出承諾與信守承諾的能力我們能夠自我檢討，發(fā)現(xiàn)有待改進的地方，有待發(fā)揮的潛能以及有待克服的缺點想象力與獨立意志的天賦會配合自我意識，幫助我們做出承諾，確立目標直接掌控人生的方式：做出承諾并信守承諾，確立目標并付諸實踐2012/1/29積極主動21以一整天時間，傾聽自己以及四周人們的用語，注意是否常有“但愿”“我辦不到”或、“我不得不”等字眼出現(xiàn)依據(jù)過去經(jīng)驗，設想近期內(nèi)是否會遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況在影響范圍之內(nèi)嗎?你應該如何本著積極主動的原則加以應對?請在腦海中一模擬。提醒自己，刺激與回應之間還有余地，并把握自由選擇的精神從工作或日常生活中，找出一個令你備感挫折的問題。判斷它屬于直接、間接或無法控制的問題，然后在影響圈內(nèi)尋覓解決的第一步驟，并付諸行動試行積極主動原則30天，觀察影響圈是否有任何變化?2012/1/29積極主動22以終為始事物的創(chuàng)造“以終為始”是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎的有心智的即第一次的創(chuàng)造(mental/firstcreation)首先在頭腦中構(gòu)思實際的即第二次的創(chuàng)造(physical/secondcreation)其次才是付諸實踐以終為始以終為始意味著，著手做任何一件事前，先認清方向一舉一動，一切價值標準，都必須以人生的最終愿景為依歸由個人最重視的期許或價值來決定一切，牢記自己的使命，不敢懈怠2012/1/29以終為始23領導與管理主動還是被動消極的人內(nèi)心脆弱，依賴心理過重，渴望被接納和獲得歸屬感向往他人的關懷與愛護，而且要讓別人來肯定自己的價值每個人的人生都是第二次設計的或是自己主動設計的，或是被動接受安排的領導與管理領導(leadership)不同于管理(management)。領導必須先于/重于管理領導與管理的差異就好比思想與行為管理是有效地把事情做好，領導則是確定所做的事是否正確/我們應該做什么管理是在成功的階梯上努力往上爬,領導則指出所爬階梯是否靠在正確的墻上父母應該是領導者（方向與親情），不是管理者（規(guī)范與控制）2012/1/29以終為始24以終為始的要求人類的四種天賦想象力能夠讓我們在心里演練那些尚未釋放的潛能良知讓我們遵循自然的法則和原則，發(fā)揮自己獨特的才智選擇自己的貢獻方式，確定自己的指導方針以便付諸實踐想象力、良知、自我意識的結(jié)合能夠讓我們編寫自己的人生劇本以終為始的要求要帶著清晰的方向和價值觀來扮演自己的家長角色或其他角色要為自己人生的第一次創(chuàng)造負責，從而使決定行為和態(tài)度的思維定式真正符合自己的價值觀和正確原則2012/1/29以終為始25個人使命宣言個人使命宣言個人使命宣言是行為處事的根本大法，好比個人憲法不管世事如何多變，環(huán)境多么艱困，它依然不為所動使命宣言的作用做出任何關鍵抉擇的基礎，也是在千變?nèi)f化的環(huán)境和情緒下作出決策的基礎一個人的應變能力取決于他對自我、目標以及價值觀的不變信念確立個人使命之后，我們就不必借助成見或偏見來面對變局2012/1/29以終為始26核心區(qū)確立自己的愿景與價值觀利用自我意識檢查我的地圖或思維定式是否符合時間，是否基于正確原則利用良知來作為羅盤來審視我們的獨特聰明才智和貢獻手段利用想象力來制定我們所渴求的人生目標，確定奮斗的方向和目標一切思想的源泉安全感：價值觀、認同、情感的歸屬自尊自重與是否擁有個人的基本能力人生方向：人類以此為解釋外界事物的理論以及決策與行為原則的內(nèi)在標準智慧：人類對生命的認知、對平衡的感知和對事物聯(lián)系的理解力量：采取行動，達成目標的能力（培養(yǎng)有效習慣替代陋習的能力）2012/1/29以終為始27核心區(qū)的作用2012/1/29以終為始28極度不安全極度安全安全感社會之鏡內(nèi)在方向人生方向錯誤地圖正確地圖智慧被動執(zhí)行主動進取力量核心智慧人生方向安全感力量各種生活中心以配偶為中心我們一方面在感情上依賴對方，一方面又對對方有所有懷疑就極易陷入愛恨交織、進退失據(jù)的矛盾中。為了保護自己，便更加退縮及排斥對方以家庭為中心太仰賴家庭提供安全感及價值感，太重視家族傳統(tǒng)與名譽通常無法接受任何可能影響這些傳統(tǒng)與聲譽的改變以家庭為重的父母，不能為子女的真正幸福著想，他們的愛往往是有條件的以金錢為中心如果一個人的安全感與價值觀完全建立在金錢的多寡上勢必寢食難安，因為影響財富的變數(shù)太多，任何一個閃失都令人承受不起2012/1/29以終為始29各種生活中心2以工作為中心他的生命價值只在于他是個醫(yī)生、作家或演員……一旦無法工作，便失去所有的生活意義以名利為中心的人靠名利與物質(zhì)來肯定自我，時時處于惶惶不安的狀態(tài)中，深恐身外之物轉(zhuǎn)眼成空當他們面對條件比自己更好的人，便相形見拙；見到略遜一籌的人，又趾高氣揚以享樂為中心的人貪圖享樂的人很快便會對既有的刺激感到乏味，然后就得追求更刺激的“快感”真正的快樂可使人身心舒暢，短暫的刺激卻絲毫不能給人持久的快樂與滿足2012/1/29以終為始30各種生活中心3以朋友或敵人為中心以朋友為中心為了被同行團體接納，他們愿付出一切代價對團體的所有價值觀，也都照單全收，因而極為依賴團體以敵人為中心當某人覺得遭到重要人物(如主管)的不公平待遇后，很容易耿耿于懷，所作所為都為了要反抗他以朋友或敵人為重心的人沒有安全感他們的價值觀變化無常，受制于他人的情緒和行為，時時揣摩如何反擊這樣的個人是沒有力量的，時時被別人牽著鼻子走2012/1/29以終為始31各種生活中心4以宗教為中心有人對宗教活動極為熱衷，甚或沒有宗教信仰，言行卻更合乎宗教勸人向善的宗旨他們的人生方向并非來自良知，而是隨波逐流，喜歡給別人貼標簽宗教只是上帝傳授神圣力量的工具的身份，并未聲明自己就是力量本身以自我為中心他們最明顯的特征就是自私自利，與多數(shù)人的價值觀相悖殊不知狹隘的自我中心觀，會使人缺乏安全感和人生方向，也不會有智慧及行動力量一般而言，我們都是以上某幾種形態(tài)的混合體，隨外在情勢的不同而有所調(diào)整最理想的狀況還是建立明確固定的生活重心，使人生更平順、更和諧2012/1/29以終為始32以原則為中心原則是不變的原則是恒久不變、歷久彌新的，不像其他重心依靠的是善變的人或物原則使人冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷；它使我們不為外力所動，勇往直前原則不會慫恿你不勞而獲，其有效性不取決于環(huán)境，或其他“流行風”以原則為中心唯一能制約力量的是原則本身的必然后果遵從原則獲得積極后果，反之依然2012/1/29以終為始33原則金錢工作名利享樂朋友敵人宗教自我配偶家庭以原則為中心進行選擇以原則為中心以原則為生活重心的人，見解不同凡響，思想行為也自成一格擁有堅實的內(nèi)在，獲得高度安全感、人生方向、智慧與力量選擇的特征這是主動而非被動的決定這是經(jīng)過通盤考慮所得的結(jié)論，不是一時沖動根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價值若平時與老板或配偶建立了良好的相互依賴關系，解釋變得容易對自己的選擇胸有成竹，使你可以心安理得，無所牽掛2012/1/29以終為始34確定角色與使命宣言使命宣言與角色確定角色和目標人生在世，扮演著各式各樣的角色在撰寫使命宣言時，不妨分開不同的角色領域，一一訂立目標唯有參與才能認同有時成員并不認同集體的大目標，反而常有個人目標與企業(yè)目標背道而馳的情形不少企業(yè)的薪津制度與其標榜的理想不相符合這里有多少人知道你們有使命宣言？有多少人知道其中的內(nèi)容？有多少人參與了使命宣言的擬定？有多少人真正認同并在決策中貫徹執(zhí)行？使命宣言能夠幫一個人/組織提供知道，確立核心原則，不在被外物左右2012/1/29以終為始35付諸行動記下你做本章開頭那個心靈實驗時的想法，將心得列表整理確立重要的人生角色，并檢討你對目前所扮演的角色是否滿意每天抽空撰寫個人使命宣言閱讀附錄一，你的行為符合其中哪種類型?你是否滿意?為編寫使命宣言而收集筆記、引言、想法以及可能有用的各種資料設想近期內(nèi)會面臨的某種狀況，并寫下你希望獲得的結(jié)果與應該采取的步驟與家人或同事分享本章的精華，并建議大家一同擬定家庭或企業(yè)的共同目標2012/1/29以終為始36領導與管理左腦進行管理，右腦進行領導左腦擅長的能力：分解、分析、排序，具體規(guī)定以及在現(xiàn)規(guī)定時間內(nèi)完成任務右腦擅長的能力：概念能力，選定我們的人生方向與價值觀2012/1/29要事第一37有效管理的先決條件獨立意志做出決定和主動選擇，并根據(jù)這些決定和選擇采取具體行動的能力有了獨立意志，我們就可以主動作為，而不是被動聽命獨立意志的體現(xiàn)個人品行是否端正常常能夠衡量一個人所擁有的獨立意志誠信的人格是個人價值的體系，具體表現(xiàn)為信守承諾，言行一致有了獨立意志和誠信的人格，你就可以控制自己的感情、沖動以及情緒獨立的意志使你能夠服從這些價值觀的約束愿意為自己不愿意為之事，能夠做到在特定時刻失蹤堅持自己既定價值不屈服于一時沖動和欲望2012/1/29要事第一38要是第一與時間管理要事第一有效管理即要是第一，先做最重要的事情領導者首要是決定的，就是哪些事情是最重要的作為管理者，就是將這些重要的事務進行優(yōu)先安排自我管理的實質(zhì)就是自律和條理，是對計劃的實施時間管理理論的推進第一代理論著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力第二代理論強調(diào)行事歷與日程表，反映出時間管理已注意到規(guī)劃未來的重要第三代理論講求優(yōu)先順序的觀念，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率2012/1/29要事第一39時間管理矩陣2012/1/29要事第一40要事：重要性與目標相關，凡有價值、有利于實現(xiàn)個人目標的就是要事緊迫重要Ⅰ危機迫切問題限定時間內(nèi)必須完成的任務Ⅱ預防性措施建立關系明確新的發(fā)展機會制定計劃和休閑Ⅲ接待訪客、某些電話某些信件、某些報告某些會議迫切需要解決的事務公共活動Ⅳ瑣碎忙碌的工作某些信件某些電話消磨時間的活動令人愉快的活動時間管理矩陣2012/1/29要事第一41在第二類事務花費更多的時間和精力將會減少第一類事務的數(shù)量緊迫重要Ⅰ壓力大筋疲力盡被危機牽著鼻子走忙于收拾殘局Ⅱ愿景，遠見平衡自律自制很少發(fā)生危機Ⅲ急功近利被危機牽著鼻子走被視為巧言令色輕視目標和計劃認為自己是受害者，缺乏自制力人際關系膚淺，甚至破裂Ⅳ完全不負責任被炒魷魚基本生活都需要依賴他人和社會機構(gòu)勇于說“不”勇于說不人各有志，每個人都有自己的優(yōu)先要務必要時，應該不卑不亢的拒絕別人，早急迫與重要之間，知道取舍不能取舍的人有些人能夠掌握重點，有自制力，但是不以原則為生活重心，缺乏個人使命宣言自我中心者難免被情緒沖動所誤導，陷溺于能博人好感的第三類活動2012/1/29要事第一42管理方法六標準（第二類事務）和諧一致：個人理想與使命、角色和目標、工作重點計劃和諧一致平衡功能：注重各個角色間的平衡發(fā)展，才是長久之計圍繞中心：最有效的方法是以一星期為單位制定計劃以人為本：個人管理的重點在人，不在事。關注人際關系得失靈活變通：管理方法并非一直不變，視個人作風調(diào)整便于攜帶：管理工具必須便于攜帶，隨時可供參考2012/1/29要事第一43第二類事務的活動是有效管理的核心內(nèi)容個人管理四步驟確認角色寫出你自己在一生中可能扮演的關鍵角色選擇目標思考下一周計劃中每一任務欄下最想做的一兩件要事，作為你選定的目標安排進度為每一項目標安排具體的實施時間通常星期天是進行個人思考和執(zhí)行個人成長計劃的理想時間每日調(diào)整根據(jù)突發(fā)事件，人際關系的意外發(fā)展及嶄新機會對每天都的要務安排進行調(diào)整2012/1/29要事第一44第四代時間管理方法的優(yōu)點以原則為基礎切實地提出一個核心模式，讓你知道什么是真正重要的和有效的接受你內(nèi)心的指導讓你有機會更好地安排自己的生活，保證和你的價值觀保持一致確認你的個人使命包括長期目標和價值觀，使你每天都明確目標和方向明確自己的角色明確自己的角色，平衡生活中的各個方面以一個星期為單位讓你擁有更開闊的視野，不必限于短暫的一天時間2012/1/29要事第一45授權(quán)的形式2012/1/29要事第一46生產(chǎn)者投入產(chǎn)出生產(chǎn)者投入產(chǎn)出指令型授權(quán)與責任型授權(quán)指令型授權(quán)讓別人：“去做這個，去做那個，做完告訴我”管理者堅持一人獨挑大梁，屬下惟命是從，意即不做任何決策、不負任何責任責任型授權(quán)注重的是結(jié)果，不是過程。獲授權(quán)者可自行決定如何完成任務，并對結(jié)果負責預期的成果：管理與被管理的一方須對預期的結(jié)果與時限進行溝通確定彼此認知無誤應遵守的規(guī)范：授權(quán)有一定的限度，所以必須加以規(guī)范，但切忌太多約束太多然而也不可過度放任，以致違背了原則可用的資源：雙方確定可用的人力、物力、財務、技術(shù)或其他資源責任的歸屬：約定考評的標準及次數(shù)明確的獎懲：依據(jù)考評結(jié)果訂定賞罰，包括金錢報酬、精神獎勵與職務調(diào)整等等2012/1/29要事第一47授權(quán)的要點授權(quán)的魔力被分得工作的人認為自己成為自己的老板受自己內(nèi)心良知的指引，努力兌現(xiàn)自己的諾言，達到既定目標授權(quán)的原則授權(quán)的大原則不變，但是權(quán)限卻因人而異對不成熟的人目標不要定得太高，指示要詳盡，并且充分提供資源監(jiān)督考核較繁瑣，獎懲也更直接對成熟的人，可分配挑戰(zhàn)性較高的任務精簡指示，減少監(jiān)督考核的次數(shù)，考評標準則較為抽象2012/1/29要事第一48公眾領域的成功：從獨立到互賴第三部分人際關系的本質(zhì)與情感賬戶人際關系的本質(zhì)人際關系的基礎是自制與自知之明獨立的人格是互賴的基礎，最重要的不是語言和行為，而是本性情感賬戶情感賬戶：人際關系中產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡原理增加存款：禮貌、誠實、仁慈與信用減少存款：粗魯、輕蔑、威逼與失信速戰(zhàn)速決不切實際，建立和維護關系都需要時間人際關系的本質(zhì)2012/1/2950六種主要的投資方式理解他人理解他人是一切情感的基礎。人如其面，各有所好。如果你重視一個人，那么你要同樣重視他所重視的東西區(qū)別對待，才是平等的愛，不要主觀臆斷他人的想法和需要注意小節(jié)人的內(nèi)心都是極其脆弱和敏感的，部分年齡和資歷哪怕是在最堅強和冷暖的外表下，也往往隱藏著一顆脆弱的心信守承諾背信是龐大的付出，代價往往超過任何其他過失人際關系的本質(zhì)2012/1/2951六種主要的投資方式明確期望幾乎所有的人際關系障礙都是源于對角色和目標的不明確或意見不一致一開始就要提出明確的期望，讓所有人都能夠清楚千萬不要讓目標含蓄，讓大家認為是心照不宣，這是致命的正直誠信誠實守信，信守承諾，履行約定，一定要避免背后攻擊他人誠信還意味著不欺騙，不使詐和不冒犯謊言：存心欺騙別人的話人際關系的本質(zhì)2012/1/2952六種最主要的投資方式勇于致歉缺乏自信的人唯恐致歉會顯得軟弱，讓自己受傷害，使別人得寸進尺一再致歉會顯得不真誠，反而會消耗你的情感賬戶無條件的愛有條件的愛往往會引起被愛者的反抗心理，為證明自己的獨立而反對無條件的愛沒有任何牽絆，被愛者得以用自己的方式檢驗人生種種美好的境界群體服務遠不如建立私人關系需要更多的人格修養(yǎng)在互賴關系中，問題就代表著機會—增加情感賬戶存款的機會人際關系的本質(zhì)2012/1/2953人際交往的六種模式利人利己（雙贏）雙贏者把生活當做合作的舞臺，而不是競技場損人利己（贏/輸）—我贏就是你輸一旦愛被附加條件，孩子們就會認為價值必須通過比較和競爭才能實現(xiàn)一旦有了競爭，即使是教育，就會產(chǎn)生爾虞我詐舍己為人（輸/贏）—好人不長命輸贏是贏輸模式生存的基礎，前者的弱點就是后者優(yōu)勢和力量的來源被壓抑的情感并不會消失，積累到一定程度之后會以更丑陋的方式爆發(fā)出來雙贏思維2012/1/2954人際交往的六種模式兩敗俱傷（輸/輸）兩個損人利己的人交往，雙方都固執(zhí)己，見以自我為中心積極依賴性的人沒有人生方向，生活痛苦，于是認為人人都應該如此獨善其身（贏）別人輸贏無所謂，自己一定要得償所愿他們只在乎自己利益無損，別人的事情就留給別人去保護吧好聚好散—放棄交易長遠關系來看，不是雙贏，就一定會發(fā)展成兩敗俱傷如果不能實現(xiàn)雙贏，就不如好聚好散因為任何非雙贏關系就必將對長遠關系產(chǎn)生不利影響雙贏思維2012/1/2955雙贏思維的五個要領1雙贏品德2雙贏關系3雙贏協(xié)議雙贏體系（4）雙贏過程（5）雙贏思維2012/1/2956雙贏思維的3個基本特征誠信沒有了誠信的基礎，雙贏只不過是一種無效的表面功夫成熟這是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)成熟就是在表達自己的情感與信念的同時又能體現(xiàn)他人的想法和感受的能力知足相信資源充足，人人有份匱乏心態(tài)：世界如同一張大餅，并非人人得而食之他們只想獨占，希望身邊都是惟命是從的人，不存在不同的意見雙贏思維2012/1/2957不同人際的成熟度輸/贏雙贏輸/輸贏/輸敢作敢為善解人意高低低高雙贏思維2012/1/2958雙贏關系與雙贏協(xié)議雙贏關系雙贏關系的基礎是雙贏品德：雙贏的精髓就是信用好聚好散也是一種選擇，有時可以選擇雙贏的較低形式—妥協(xié)雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議可以確定雙贏的定義和方向它讓縱向交往轉(zhuǎn)換為合作關系，上級監(jiān)督轉(zhuǎn)換為自我監(jiān)督預期結(jié)果：確認目標和時限，方法不計指導方針：確認實現(xiàn)目標的原則、方針和行為限度可用資源：包括人力、物力財力和組織資源任務考核：建立業(yè)務評估標準和時間獎懲制度：根據(jù)任務考核確定獎懲的意義雙贏思維2012/1/2959雙贏體系與雙贏過程雙贏體系你鼓勵什么就會得到什么你應該建立與你目標相同的配套獎勵體系所有的體系都要建立在雙贏的基礎上：培訓、規(guī)劃、交流、預算、信息、薪酬等雙贏過程從對方角度看問題：理解對方的想法、需要和顧慮認清主要問題和顧慮確定大家都能接受的結(jié)果實現(xiàn)這種可能的各種途徑雙贏思維2012/1/2960付諸行動你認真想一下最近要打交道的人或或者想要解決的問題，在敢作敢為和善解人意之間找到平衡點列出最能妨礙雙贏模式的因素，設法清除在個人影響圈內(nèi)的那一部分選擇一個你想簽訂雙贏協(xié)議的人際關系；盡量設身處地地為對方著想，記下你認為對方會接受的結(jié)果；詢問對方是否愿意就這個問題進行交流；一起商討兩全其美的對策列出你生活中最重要是三個人際關系，估算一下與這些人的情感賬戶余額，記下有助于增加存款的感情投資反省自己的交往模式，這種模式對你與他人的交往有什么影響？形成這種模式的主要原因是什么？這種模式對你有何助益？找到一個雙贏模式為榜樣，也就是即便身處困境也不忘雙贏的人，仔細觀察并向他學習雙贏思維2012/1/2961傾聽的五個層次充耳不聞，壓根不聽別人說話裝模作樣，敷衍回應選擇接受，只聽一部分聚精會神，努力聽到?jīng)]一個字移情聆聽2012/1/29知彼解己62移情聆聽自以為是大部分人是要么說話，要么準備說話主動型和回應型傾聽，本質(zhì)是以自我為中心不斷用自己的方式過濾一切，用自己的精力理解別人的生活移情聆聽移情傾聽以理解為目的，要求站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受移情并不是要求你贊同對方，而是在情感和理智上充分、深入地理解對方同情是一種認同和判斷的形式，更適合表達情感和做出回應移情是情感投資的基礎，只有你認同對方你的投資才有意義，否則是“目的性”2012/1/29知彼解己63心理空氣心理空氣除了物質(zhì)，人最需要的是被理解、肯定、認可和欣賞你的移情等于給了對方“心理空氣”，有助于施加影響如果別人感覺不到被你真正的理解，你就不具備人際關系的產(chǎn)能移情的風險在你影響對方之前，一定要先被對方影響只有你做好了被對方影響的準備，才能深入到移情傾聽的階段這需要足夠的安全感，因為這時你會變得脆弱2012/1/29知彼解己64四種自傳式回應價值判斷對旁人的意見只有接受和不接受追根究底依自己的價值觀探查別人的隱私好為人師以自己的經(jīng)驗提供忠告自以為是根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機2012/1/29知彼解己65有效溝通的四個階段復述語句至少能使人專心聆聽加入理解純用自己的語句表達，用左腦邏輯思考去理解滲入個人感覺右腦發(fā)揮作用，開始體會對方的心情加以解釋既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用2012/1/29知彼解己66換位思考適時扮演知音心情不好時，最需要善解人意的聽眾你必須真心誠意為對方著想，不要留有私心表達的技巧品德第一：你個人的可信度，以及別人對你的認可感情第二：移情能力，通過交流迅速理解他人的能力理智第三：邏輯能力，合理表達自己的能力2012/1/29知彼解己67付諸行動選擇一個情感賬戶出現(xiàn)赤字的人際關系，試著從對方角度理解并記下他的處境。通過聆聽來理解對方，將現(xiàn)在聽到與以前的做一個比較?？纯吹南敕ㄊ欠裾_？你是否理解對方？與一個親近的人分享移情這個概念，告訴他你要做真正的移情聆聽，并讓他在一個星期之后提供反饋信息。下次有機會旁觀他人交流的時候，捂住自己的耳朵，只用眼睛觀察。哪些情感是不用語言表達出來的？下次發(fā)現(xiàn)你表達出不恰當?shù)淖詡魇交貞臅r候，立即承認并道歉，盡力扭轉(zhuǎn)局面，將情感賬戶支出變成收入。下次表達自己觀點的時候，首先做到移情。能夠和對方的同伴一樣描述對方的觀點，然后站在對方立場上，爭取讓自己的觀點得到理解。2012/1/29知彼解己68統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效整體大于部分之和，各個部分之間的關系是整體的一個組成部分重疊在一起的兩塊木板承受重量大約兩塊木板之和統(tǒng)合綜效的精髓就是判斷和尊重差異，取長補短博采眾議統(tǒng)合綜效的溝通就是敞開胸懷，接納一切奇怪的想法，同時貢獻自己的淺見凡是創(chuàng)新就得承擔、不怕失敗，不斷嘗試錯誤只愿穩(wěn)扎穩(wěn)打的人，是經(jīng)受不住此種煎熬的2012/1/29統(tǒng)合綜效69溝通的層次低層次溝通低層次溝通源自信任度低，結(jié)果只能讓人們更有理由自我防御人與人之間相互提防，步步為營，經(jīng)常借助法律說話中層次溝通為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對方著想即使掌握了對方意向，也不能了解背后的原因，不能完全開誠布公最常用的態(tài)度是妥協(xié)：1+1=1.5，雙方都有得失，雙贏的最低級別高層次溝通源自高度信任的統(tǒng)合綜效能帶來比原來更好的解決方案2012/1/29統(tǒng)合綜效70溝通的層次溝通的層次互相提防（贏/輸或輸/贏模式）互相尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（雙贏）合作層次低高低高信任度2012/1/29統(tǒng)合綜效71力場分析積極、合理、自覺、符合經(jīng)濟效益的力量消極、負面、不合邏輯、情緒化、不自覺具備社會性與心理因素不設法消減阻力，只一味增加推力，就仿佛施力與彈簧上，終有一天引起反彈。2012/1/29統(tǒng)合綜效72消極協(xié)作減效消極協(xié)作一旦沖突，大家都是用更多壓力、狡辯和論據(jù)來鞏固自己的地位缺乏安全感的人認為所有的人和事都應該依照他們的模式他總想用克隆技術(shù)，用自己的思想改造別人尊重差異自以為是的人總以為自己最客觀，別人都有所偏頗，這才是畫地為牢虛懷若谷的人承認自己的不足，重視不同意見，因而增廣見聞2012/1/29統(tǒng)合綜效73自然界的統(tǒng)合綜效參與程度越深，人們對分析和解決問題的投入就越多，釋放出來的創(chuàng)造力就大，越需要對最后結(jié)果負責任。你應該尊重自己善于分析的一面，尊重他們的差異會催生你的創(chuàng)造力不要在意別人的無理行徑，避開那些消極力量，發(fā)現(xiàn)并利用別人的優(yōu)勢，提高自己的認識，擴展自己的視野。尊重人與人之間的差異，當有人不同意你觀點的時候，你不一定表示贊同，但是要表示肯定，并且給予理解。2012/1/29統(tǒng)合綜效74付諸行動想一想誰總是跟你的想法不一樣，用什么方法可以把這些差異變成通往第三條路的階梯?？梢跃彤斍暗哪硞€項目或某個問題請教這個人的意見珍惜這些不同的見解。列一張名單，寫上讓你感覺不快的人的名字。如果你內(nèi)心有充足的安全感，能夠做到尊重差異，你是否會覺得這些人代表了不同意見，而你借此實現(xiàn)與他們的統(tǒng)合綜效？想一想什么情況下你最需要統(tǒng)合綜效？統(tǒng)合綜效需要哪些條件來支持？怎樣才能創(chuàng)造這些條件？下次當你同某人意見相左或發(fā)生沖突的時候，盡量理解他人的立場和顧慮?？梢詣?chuàng)造性的、互惠互利的方式應對問題。2012/1/29統(tǒng)合綜效75自我提升和完善的四個層面身體鍛煉營養(yǎng)壓力調(diào)節(jié)社會/情感服務移情統(tǒng)合綜效內(nèi)在安全感精神確立堅持學習思考價值觀智力閱讀想象規(guī)劃寫作2012/1/29不斷更新76改變他人社會之鏡每個人都是社會的一面小鏡子，發(fā)映出身邊人的想法、判斷和模式每個人都從鏡中獲知自己在周圍人眼中的形象社會之鏡是由周圍人的輿論、認知和思維決定的知足心態(tài)讓我們意識到、反應他人的正面形象不會貶低自己而會使我們更強大，因為他增加了我們與積極主動者交流的機會2012/1/29不斷更新77平衡更新企業(yè)體質(zhì)與社會情感企業(yè)的體質(zhì)就是財務狀況；心智與人力資源的開發(fā)、培養(yǎng)與運用社會情感是公關與員工待遇，精神則反映出目標宗旨與原則螺旋式上升我們越是靠近正確的原則，就越能對事情做出明確的判斷，思路越清晰明確一旦具備了自我意識，必須選擇目標與原則，否則自我意識的空間會越來越小培養(yǎng)并遵從自己的良知，它會鞭策和指引我們正確前行2012/1/29不斷更新78更新中的統(tǒng)合綜效身體層面等同于強化個人愿景幫助我們增強積極性、自我意識和獨立意志精神層面等同于強化自我領導幫助我們按照想象和良知行事，確定思維、價值觀和核心正確原則智力層面等同于強化自我管理它幫助你能優(yōu)先利用時間和精力的目標與活動2012/1/29不斷更新79付諸行動列出有助于保持良好身體狀態(tài)，符合你的生活方式，能讓你從中獲得快樂的活動清單。挑選其中一項活動，把它作為下周的個人活動目標。到一周結(jié)束時，評估自己的表現(xiàn)，如果沒有實現(xiàn)目標，就思考一下原因，是因為你更看重一種更高尚的價值觀，還是你未能遵循自己的價值觀行事。列出在精神和智力層面自我體升和完善的活動清單，在社會/情感層面希望改善人際關系以及能依靠公眾成功來提高效能的具體領域。在每個層面中挑選一個活動，列為本周目標，付諸實施并加以評估。堅持每周寫下所有四個層面具體“磨刀”行動，付諸實現(xiàn)并評估自己的表現(xiàn)和效果。2012/1/29不斷更新80書中知識積累第五部分名人名言1人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實反映出真正的自我，那是偽裝不來的。——威廉姆·喬治·喬登誰也無法說服他人改變，因為我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，無論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門?！ジ裆?美國作家得之太容易者不受珍惜。唯有付出代價，萬物始有價值。上蒼深知如何為其產(chǎn)片制定價格。——佩因/美國政治思想家2012/1/29名人名言82名人名言2滿意源自內(nèi)心，那些對人性一無所知的人總是妄圖在維持自我的前提下追求幸福，結(jié)果必是徒勞無功，而本來想擺脫的痛苦會與日俱增。——塞繆爾·約翰遜/英國辭典編纂家兼作家身外之物和內(nèi)在力量相比，便顯得微不足道

——霍姆斯(OliverWendellHolmes)，前美國最高法院大法官我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命其實不是你詢問生命的意義何在，而是生命正提出質(zhì)疑，要求你回答存在的意義為何——弗蘭克爾2012/1/29名人名言83名人名言3高效能人士的腦子里裝得不是問題，而是機會。他們不會在各種各樣的問題上浪費時間和精力，他們的思維定式是預防的，總是能夠做到防患于未然?！说谩さ卖斂艘?0%的活動，取得80%的成果?！晾弁性瓌t把玩內(nèi)心獸性的人，早晚會變成真正的野獸；整天弄虛作假的人，終將逝去獲得真理的機會；暴虐成性的人，頭腦的判斷力會日益減退。如果真的要保持花園整潔，就不能讓雜草有立足之地?！R舍爾德2012/1/29名人名言84名人名言4弱者才會殘忍，強者才懂得溫柔——里奧?羅斯金為一個人完全奉獻自己，勝過為全世界而拼命——哈馬舍爾德金玉良言以深植我們腦海，現(xiàn)在則是奉行不渝的時刻——埃德溫?馬卡姆心靈世界自有其理，非理智所能及——帕斯卡2012/1/29名人名言85名人名言5最令人鼓舞的事情，莫過于人類確實能主動努力以提升生命價值——亨利·戴維·梭羅和內(nèi)在力量相比，身外之物顯得微不足道——奧利弗·溫德爾·霍姆斯重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆。——歌德(Goethe)/德國詩人2012/1/29名人名言86名人名言6我以圣者的期望自勉：對關鍵事務—團結(jié)，對重大事務—求變，對所有事物—寬大——喬治?布什我們不應單純地模仿大師的言行，而應該追求大師所追求的——遠東地區(qū)名言微不足道的小事也會引發(fā)驚人的結(jié)果，每念及此，我就認為世界上無小事——布魯斯?巴登2023/4/22名人名言87名人名言7我今天要做的事情太多了，所以我要多花一個小時禱告——馬丁?路德以一個人現(xiàn)有的表現(xiàn)期許之，他不會有所長進。以他的潛能和應有的成就期許之，他定能不負所望?！璧铝贾穆曇羧绱宋⑷酰梢员惠p而易舉地淹沒；但又如此清晰，不可能被錯誤的解釋?！顾柗蛉?023/4/22名人名言88書中經(jīng)典觀點