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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：郭**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：重慶

IP屬地：重慶 上傳時(shí)間：2023-04-23 格式：PPT 頁(yè)數(shù)：36 大小：1.96MB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

《企業(yè)管理咨詢》課程代碼：00154第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第五頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名偉世：偉世人力資源咨詢公司是全球最大的員工福利、薪酬和人力資源管理咨詢公司。2001年，偉世咨詢?nèi)驙I(yíng)業(yè)收入約為17億美元，2002年，偉世咨詢?cè)谌蛲礁麨槊朗雷稍儯瑯I(yè)務(wù)遍及全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有142個(gè)分支機(jī)構(gòu)及13,000余名員工為中國(guó)大陸的企業(yè)客戶提供更多、更直接的人力資源解決方案與薪酬數(shù)據(jù)。第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。全球十大管理咨詢公司排名第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。課程性質(zhì)與任務(wù)第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。第一章咨詢?cè)?/p>

任何組織運(yùn)營(yíng)失衡、成長(zhǎng)乏力的實(shí)踐背后，都深深地埋藏著管理失當(dāng)?shù)膯?wèn)題根源

第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。第一章咨詢?cè)肀菊履繕?biāo)

明確管理咨詢的基本概念了解管理咨詢的類型劃分把握管理咨詢的性質(zhì)特征和關(guān)鍵問(wèn)題第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。第一節(jié)咨詢界定咨詢理由管理問(wèn)題認(rèn)識(shí)能力管理策略第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。管理咨詢的概念

由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出改進(jìn)方案；當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后，咨詢師負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。第一節(jié)咨詢界定第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。管理咨詢的內(nèi)涵咨詢的本質(zhì)：提出問(wèn)題、接受詢問(wèn)并提出適合建議和解決辦法的對(duì)立統(tǒng)一的過(guò)程；咨詢的要求和準(zhǔn)則：科學(xué)性和科學(xué)化；咨詢是行業(yè)特征：一種有智力勞動(dòng)和知識(shí)性生產(chǎn)性的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè)。第一節(jié)咨詢界定第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。管理咨詢的內(nèi)容第一節(jié)咨詢界定管理咨詢管理診斷實(shí)施指導(dǎo)調(diào)查并分析組織經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，提出咨詢報(bào)告對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)呢指導(dǎo)設(shè)計(jì)的實(shí)施方案幫助指導(dǎo)實(shí)施具體的實(shí)施方案第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。咨詢類型—范圍分類全局性咨詢：對(duì)企業(yè)總體情況進(jìn)行咨詢，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢(shì)咨詢。單元性咨詢：對(duì)企業(yè)某一職能進(jìn)行咨詢，例如營(yíng)銷、生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理咨詢。第一節(jié)咨詢界定第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。咨詢類型—人員分類內(nèi)部人員：費(fèi)用低、能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間短；不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；外部人員：費(fèi)用高、不能自主安排咨詢時(shí)間、介紹情況的時(shí)間長(zhǎng)；客觀公正，易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第一節(jié)咨詢界定第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。咨詢類型—性質(zhì)分類企業(yè)管理咨詢：戰(zhàn)略性、導(dǎo)向性咨詢。從定性的角度運(yùn)用專家的知識(shí)分析并解決企業(yè)問(wèn)題；例如企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律等；企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析：戰(zhàn)術(shù)性、問(wèn)題性咨詢。從定量的角度通過(guò)管理數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)找出企業(yè)問(wèn)題。第一節(jié)咨詢界定第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。咨詢類型—應(yīng)用分類經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度體系、管理流程、營(yíng)銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、薪酬等第一節(jié)咨詢界定第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。咨詢類型—系統(tǒng)分類基礎(chǔ)咨詢：領(lǐng)導(dǎo)咨詢、企業(yè)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、戰(zhàn)略咨詢、生產(chǎn)咨詢；功能咨詢：生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)咨詢；產(chǎn)業(yè)咨詢：工業(yè)、商業(yè)、金融、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)咨詢。第一節(jié)咨詢界定第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢特性中立性

解決企業(yè)問(wèn)題的一些變革方案可能會(huì)涉及各方面的利益，例如增減機(jī)構(gòu)、調(diào)整薪酬、裁員等等，因此，需要咨詢?nèi)藛T本著客觀、中立的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題，不偏袒任何一方。第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢特性局外性

外部咨詢機(jī)構(gòu)與企業(yè)沒有利害關(guān)系，能作出客觀的分析，也能看到局內(nèi)人看不到的問(wèn)題。也保證了管理咨詢結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢特性綜合性

管理咨詢既要對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析，又要對(duì)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，咨詢的結(jié)果是綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。建議性

咨詢師只是參謀，為企業(yè)提供建議性而非強(qiáng)制性的改進(jìn)方案。指導(dǎo)性

咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢道德行為合法

對(duì)受診企業(yè)的違法行為要給予建議，咨詢意見也要合法。量力而行

咨詢師不能承諾超出自己能力范圍的咨詢要求。第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢道德自主公正

咨詢師在咨詢過(guò)程中要保持咨詢的自主性、公正性，不能屈從于企業(yè)的壓力，迎合不合理的要求。尊重隱私

咨詢師要對(duì)涉及的個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)機(jī)密給予充分尊重。不謀私利

咨詢師不能利用咨詢機(jī)會(huì)為自己謀求合理報(bào)酬以外的好處和方便。第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢道德結(jié)果有效

咨詢結(jié)果應(yīng)對(duì)企業(yè)的工作改進(jìn)有明確的指導(dǎo)作用，不能含糊不清。尊重同業(yè)

咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)同行業(yè)企業(yè)的評(píng)論要客觀公正，不妄加評(píng)論。第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢道德善于學(xué)習(xí)

咨詢機(jī)構(gòu)要在咨詢過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的咨詢方法。咨詢中立

避免為多家具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)提供咨詢。第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢品質(zhì)智力創(chuàng)造管理咨詢要基于對(duì)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析，有針對(duì)性的提出切實(shí)可行的改革方案，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)創(chuàng)造性的智力活動(dòng)。契約關(guān)系咨詢機(jī)構(gòu)與受診企業(yè)是契約關(guān)系，咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供咨詢，拿到報(bào)酬，增加雙方利益。第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢品質(zhì)互動(dòng)過(guò)程咨詢機(jī)構(gòu)要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，企業(yè)要主動(dòng)為咨詢機(jī)構(gòu)提供經(jīng)營(yíng)資料。問(wèn)題導(dǎo)向針對(duì)受診企業(yè)存在的問(wèn)題，運(yùn)用相應(yīng)的咨詢工具，提出咨詢方案，并指導(dǎo)實(shí)施。第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)咨詢規(guī)范咨詢品質(zhì)咨詢報(bào)告咨詢報(bào)告分為咨詢報(bào)告書和咨詢報(bào)告會(huì)。報(bào)告書從咨詢概要、現(xiàn)狀、問(wèn)題、方案等方面進(jìn)行撰寫，報(bào)告會(huì)是咨詢工作的總結(jié)匯報(bào)會(huì)，是實(shí)施改善方案的動(dòng)員會(huì)。創(chuàng)造價(jià)值咨詢公司在為客戶提供并指導(dǎo)實(shí)施有效解決方案的同時(shí)，增加自身的利潤(rùn)，提高知名度，達(dá)到咨詢公司和受診企業(yè)的雙贏。第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。必讀書目（美）菲利普.沙德瑞.管理咨詢：優(yōu)績(jī)通鑒.北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2000；（美）梅爾.西尓伯曼.咨詢師的工具箱.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2002.（美）埃森.拉塞爾.麥肯錫方法.北京：華夏出版社，2001；（美）?？?拉塞爾.麥肯錫卓越工作方法.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004；（美）艾森.拉塞爾，保羅.弗里嘉.麥肯錫意識(shí).北京：華夏出版社，2002.第三十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。必讀書目（美）謝弗.高績(jī)效咨詢.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004.（美）彼得.布洛克.完美咨詢.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2004.冷嘯.一群賣思想的人：尋求管理咨詢的第三方通鑒.北京：社會(huì)科學(xué)出版社，2004；（美）杰克.菲利普斯.咨詢績(jī)效評(píng)估：跟蹤咨詢項(xiàng)目的結(jié)果與底線.上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2001.第三十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)《企業(yè)管理咨詢》。偉世：偉世人力資源咨詢公司是全球最大的員工福利、薪酬和人力資源管理咨詢公司。2001年，偉世咨詢?nèi)驙I(yíng)業(yè)收入約為17億美元，2002年，偉世咨詢?cè)谌蛲礁麨槊朗雷稍?，業(yè)務(wù)遍及全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有142個(gè)分支機(jī)構(gòu)及13,000余名員工為中國(guó)大陸的企業(yè)客戶