周三多版管理學(xué)

第三章全球化與管理一、全球化的內(nèi)涵二、全球化管理的環(huán)境因素三、全球化管理者的關(guān)鍵能力四、全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式五、全球化經(jīng)營的組織模式六、全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格全球化片斷：在這個相互依存的全球經(jīng)濟(jì)中，一個美國人上班駕駛的轎車可能是德國人設(shè)計，由DaimlerChrysler在墨西哥組裝的，其組裝件產(chǎn)自美國和日本，組裝件又由韓國的鋼鐵和馬來西亞的橡膠制造。她可能去一家由英國等多國公司所擁有的BP加油站為汽車加油。而汽油有可能是法國石油公司采自非洲海岸的某一油井，然后又由希臘船舶公司的航船運送到美國的。在上班途中，這個美國人拿起了諾基亞手機和她的股票經(jīng)紀(jì)人通話,該手機是芬蘭設(shè)計，在德克薩斯州用中國臺灣產(chǎn)的主板裝配的，該主板又由加州圣迭戈一家名為Qualcomm企業(yè)中的印度工程師設(shè)計。她通知她的股票經(jīng)紀(jì)人買入德國電信公司的股票，該公司是由原德國國家壟斷的電信公司轉(zhuǎn)制的一家全球公司，現(xiàn)由一位富有活力的以色列CEO管理著。她又打開了車上的收音機，這是由一家在馬來西亞的日本公司制造的。她正在收聽一首流行的街舞曲，作曲的是一位瑞典人，由一組丹麥人用英語演唱，他們又和法國的一家音樂公司簽下了出版唱片的合同，在美國推出了它們的唱片。隨后她又駛?cè)肓艘患翼n國移民經(jīng)營的汽車咖啡攤，點了一大杯脫脂奶咖和一塊巧克力餅，咖啡產(chǎn)自巴西，巧克力產(chǎn)自秘魯，這塊餅則用古老的意大利配方在當(dāng)?shù)刂谱?。一曲聽罷，新聞播音員向美國聽眾播出了一群反對全球化的抗議者在瑞士達(dá)沃斯向一個國家首腦會議表示抗議的新聞，抗議演變?yōu)轵}亂，一位抗議者被打死。播音員接著播出的一條新聞是美國經(jīng)濟(jì)的減速導(dǎo)致了日經(jīng)股指降至17年來的最低點。一、經(jīng)濟(jì)全球化的內(nèi)涵◆全球化的推動力：A、交通、信息、通信技術(shù)的發(fā)展B、政治、經(jīng)濟(jì)、文化力量

托馬斯·弗里德曼作品：《世界是平的：21簡史》：碾平世界的十大動力《世界是平的：凌志汽車與橄欖樹的視角》《世界又熱又平又?jǐn)D》

家門口的競爭已經(jīng)是全球范圍的競爭。例如：鄭州超市。（一）世界層面的全球化內(nèi)涵（經(jīng)濟(jì)）全球化是由于商品和生產(chǎn)要素的跨國界流動所導(dǎo)致的全球資源的最佳配置及世界各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)系程度的提高。表現(xiàn)：1、00-07年，跨國商品貿(mào)易、跨國服務(wù)貿(mào)易年均增長率為5.5、12（%），是同期世界GDP年均增長率的2、4倍。2、00、07年，F(xiàn)DI分別占當(dāng)年全世界GDP的4.4、3.4（%）。3、00-06年，出國旅游人數(shù)占全球總?cè)藬?shù)比例11.3-13.0（%）4、90、00、07年，跨國并購占世界并購總額的41.7、74.0、70.9（%）。（二）國家或地區(qū)層面的全球化內(nèi)涵一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域的聯(lián)系程度。指標(biāo)：進(jìn)出口額占GDP的比重、FDI、外匯儲備占GDP的比重等。見P47表3-1。專業(yè)術(shù)語：金磚四國、金磚五國。（三）產(chǎn)業(yè)層面的全球化內(nèi)涵某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍的擴(kuò)張和活動。指標(biāo)：該產(chǎn)業(yè)跨國貿(mào)易額占世界總產(chǎn)值的比重、該產(chǎn)業(yè)跨國投資額占總投資額的比重?？鐕笖?shù)：國外資產(chǎn)/總資產(chǎn)、國外銷售額/總銷售額、國外雇員數(shù)/總雇員數(shù)國際化指數(shù)：國外機構(gòu)數(shù)/總機構(gòu)數(shù)可測量公司、產(chǎn)業(yè)、國家或地區(qū)的全球化程度。見教材P48表3-2。（四）企業(yè)層面的全球化內(nèi)涵公司在各國或地區(qū)的收入分配和資產(chǎn)擴(kuò)張程度，以及資本、商品、信息的跨國/地區(qū)的交流程度。海爾案例?！妒紫瘓?zhí)行官》二、全球化管理的環(huán)境因素全球化管理環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境銷售商顧客一般環(huán)境供應(yīng)商政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境競爭對手勞動力市場和工會◆政治環(huán)境

（politicalfactors）國家政黨體制執(zhí)政黨性質(zhì)政治穩(wěn)定性政府對外資的態(tài)度國家政治關(guān)系政治風(fēng)險：1、沒收、征用、國有化2、外匯管制3、進(jìn)口限制4、價格管制◆法律環(huán)境

（legalfactors）1、法律體系的差異2、各國法律規(guī)定：關(guān)于外商投資的法律規(guī)定；環(huán)境保護(hù)限制；關(guān)于勞資關(guān)系的立法。3、國際商務(wù)爭端解決：應(yīng)在哪一國解決；采用何種途徑解決。4、國際商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題◆社會文化環(huán)境

（socialandculturalfactors）社會文化環(huán)境的基本構(gòu)成：語言，教育水平，宗教信仰，價值觀，社會組織結(jié)構(gòu)等。民族文化與國際經(jīng)營（霍夫斯泰德）：權(quán)利差距，回避不確定性，個人主義與集體主義，男性化與女性化、長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向?！艚?jīng)濟(jì)環(huán)境

（economicfactors）經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的重要變量：人口數(shù)量與就業(yè)水平，收入水平，匯率，通脹，國際收支。社會基礎(chǔ)設(shè)施◆技術(shù)環(huán)境

（technicalfactors）◆自然環(huán)境（naturalfactors）

●自然資源狀態(tài)

●地理位置、地形、氣候◆供應(yīng)商全球化采購、全球化外包◆銷售商Brick+Click◆顧客標(biāo)準(zhǔn)化與差異化相結(jié)合◆競爭對手無論在海外市場還是國內(nèi)市場，都面臨著當(dāng)?shù)睾蛧H競爭對手?！魟趧恿κ袌龊凸W洲社會福利好與其他大洲，瑞典全球最好。

三、全球化管理者的關(guān)鍵能力國際商務(wù)知識一般環(huán)境因素、任務(wù)環(huán)境因素、環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響文化適應(yīng)能力視角轉(zhuǎn)換能力創(chuàng)新能力如何培養(yǎng)全球化管理的關(guān)鍵能力？從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)從工作學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)從關(guān)系中學(xué)習(xí)推薦圖書：

(英)蘇珊?布洛赫《管理也是平的》中國市場出版社四、全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式進(jìn)入方式出口合同投資間接出口直接出口專業(yè)外貿(mào)公司出口管理公司國內(nèi)出口部合作出口外企駐本國采購處國外銷售子公司直接賣給最終用戶企業(yè)駐外辦事處技術(shù)授權(quán)其他合同形式許可特許經(jīng)營管理合同租賃合同“交鑰匙”工程國際BOT方式生產(chǎn)合同直接投資合資經(jīng)營間接投資獨資經(jīng)營實現(xiàn)方式新建收購合同生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇影響因素企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部條件（一）出口1、間接出口（通過本國中間商）專業(yè)外貿(mào)公司出口管理公司合作出口外企駐本國采購處（一）出口2、直接出口（企業(yè)在國際市場建立營銷機構(gòu)）國內(nèi)出口部或國際業(yè)務(wù)部國外設(shè)立銷售分支機構(gòu)國外建立銷售子公司直接賣給最終用戶（二）合同安排1、技術(shù)授權(quán)

●許可（Licensing）●特許經(jīng)營（Franchising）（二）合同安排技術(shù)授權(quán)的意義：第一，快速進(jìn)入國際市場第二，分?jǐn)傃邪l(fā)費用第三，延長技術(shù)經(jīng)濟(jì)壽命第四，探測市場第五，迅速提高企業(yè)聲譽技術(shù)授權(quán)的不利：第一，培養(yǎng)潛在競爭對手第二，難以建立持久穩(wěn)固的影響第三，收益對受權(quán)方依賴較大第四，名譽存在風(fēng)險（二）合同安排2、其他合同形式管理合同服務(wù)合同租賃合同生產(chǎn)建設(shè)合同：合同生產(chǎn)、分包合同、“交鑰匙”工程、國際BOT方式等。（三）股權(quán)投資1、合資經(jīng)營2、獨資經(jīng)營（三）股權(quán)投資直接投資的實現(xiàn)方式：1、新建優(yōu)：a、新企業(yè)可完全按照企業(yè)的意愿作出安排；b、利于母公司對子公司的控制和管理。缺：a、投入大，進(jìn)入國際市場緩慢；b、進(jìn)入障礙大。2、并購優(yōu)：a、迅速進(jìn)入目標(biāo)市場；b、節(jié)省資金；c、利于充分利用被收購企業(yè)的現(xiàn)有資源；d、降低進(jìn)入壁壘。缺：a、價值評估有較大難度；b、與被收購企業(yè)的磨合期長；c、可能給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)。表：全球化經(jīng)營進(jìn)入方式優(yōu)缺點、適用條件比較優(yōu)點缺點適用條件出口間接出口直接出口投資少，風(fēng)險小1.相對于間接出口，盈利高2.掌握商品的流通權(quán)1.易受貿(mào)易壁壘阻礙2.對海外市場控制程度低3.盈利低1.2同上3.投資大，風(fēng)險大出口量不大，營銷力量弱的企業(yè)與上相反技術(shù)授權(quán)5個4個東道國市場較小，不能以最小有效規(guī)模當(dāng)?shù)厣a(chǎn)時投資間接投資直接投資比較靈活1.對所投資企業(yè)控制大2.隨時獲取當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?.跨越貿(mào)易和非貿(mào)易壁壘4.加強與東道國的聯(lián)系，利用東道國鼓勵措施對所投資的企業(yè)沒有控制權(quán)靈活性小，風(fēng)險大，投資大同上企業(yè)實力強大，東道國市場大五、全球化經(jīng)營的組織模式當(dāng)?shù)鼗瘔毫θ蚧瘔毫Φ透叩蛧H組織模式多國組織模式高全球組織模式跨國組織模式六、全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特·豪斯的GLOBLE項目發(fā)現(xiàn)了22個通用的杰出的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和8個糟糕的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。1.積極的，充滿活力的（18）2.可靠的，公正的，誠實的，可信賴（24，17，22）3.具管理能力的4.雙贏問題解決者，協(xié)調(diào)者（5，19）5.鼓勵，動機激發(fā)者，信心建造者，團(tuán)隊建造者，激勵下屬（6，13，16，20，21）6.聰明（7）7.果斷（8）8.有效的談判者，善于溝通（10，14）9.遠(yuǎn)見，見多識廣，未雨綢繆（11，9，12）10.精益求精杰出的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：1.無情的2.不合群的3.易怒的4.孤獨者5.自我中心的6.含糊的7.不合作的8.獨裁的糟糕的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：第四章信息與信息化管理CIO、CKO、CLO？《MIS管理信息系統(tǒng)》一、信息的定義數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形、曲線等。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別：一般地，數(shù)據(jù)不能直接為管理者所用。信息反映客觀事物的規(guī)律，為管理工作提供依據(jù)。

二者的區(qū)別不是絕對的，同樣?xùn)|西對一個人是信息，對另一個人是數(shù)據(jù)。聯(lián)系：數(shù)據(jù)加工處理信息二、有用信息的特征1、高質(zhì)量：精確、清楚、（排列）有序（而不是雜亂無章）、媒介合適（對質(zhì)量有重要影響）2、及時：有需要就能獲得、反映當(dāng)前情況、頻繁（提高給管理者）3、完全：范圍（足夠廣泛、全面了解現(xiàn)狀，當(dāng)前信息、過去信息、未來的計劃）、簡潔（精煉）、詳細(xì)（深度、廣度）（二者平衡）相關(guān)（與手頭上的管理工作相關(guān)）三、信息管理工作（6步）采集加工存儲傳播利用反饋四、信息系統(tǒng)早在計算機出現(xiàn)之前，企業(yè)信息系統(tǒng)就存在。隨著計算機的普及、網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)日趨電子化、網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)管理系統(tǒng)日趨信息化。1、一般信息系統(tǒng)5要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制2、以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)：一般信息系統(tǒng)+硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫五、企業(yè)信息化管理的發(fā)展1、20C60年代MRP，即物料需求計劃MaterialRequirementPlanning（1）開環(huán)MRP基本內(nèi)容：由最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料需求量、需求時間，編制零件的生產(chǎn)計劃、采購計劃。但沒考慮企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力、采購能力的約束，缺乏反饋。是開環(huán)的。（2）閉環(huán)MRP=開環(huán)MRP+生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃、采購作業(yè)計劃。形成完整的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)，是閉環(huán)的。2、20C80年代MRPⅡ，即制造資源計劃ManufacturingResourcePlanning企業(yè)管理是人財物、信息、