2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

2.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

A.國(guó)家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

3.《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

4.在可變更或者可撤銷的合同中，享有請(qǐng)求權(quán)的人的請(qǐng)求期限是

A.30天B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

5.《合同法》對(duì)格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項(xiàng)不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

B.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋

D.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，其解釋權(quán)屬于提供格式條款的一方

6.我國(guó)《旅游法》第16條規(guī)定，入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者()分團(tuán)、脫團(tuán)。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

7.下列不屬于民族自治地方自治權(quán)的是

A.變通規(guī)定權(quán)和變通執(zhí)行權(quán)B.獨(dú)立的司法自治權(quán)C.地方財(cái)政自治權(quán)D.經(jīng)濟(jì)建設(shè)自治權(quán)

8.

第

21

題

導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬(wàn)元以下的罰款。

9.當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同變更B.合同無效C.合同效力待定D.合同未變更

10.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地（）報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級(jí)人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級(jí)人民政府

11.導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

12.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

13.對(duì)旅游飯店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查復(fù)核采取()的方式進(jìn)行。

A.必備條件和評(píng)分相結(jié)合B.定期檢查和不定期檢查相結(jié)合C.定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合D.國(guó)家和省兩級(jí)旅游局相結(jié)合

14.我國(guó)人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前，人人平等

15.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

16.某廢品收購(gòu)站在收購(gòu)過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負(fù)責(zé)人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》可對(duì)該負(fù)責(zé)人處以（）罰款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

17.某旅行社導(dǎo)游張某帶團(tuán)游覽一處地勢(shì)險(xiǎn)峻的景點(diǎn)時(shí)，眾人爭(zhēng)相拍照，該團(tuán)游客李某不慎將王某撞下陡坡摔傷，而此前張某未提示游客注意安全。下列選項(xiàng)正確的是()。

A.旅行社對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.李某對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

C.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

D.張某應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)賠償責(zé)任

18.以下關(guān)于娛樂場(chǎng)所的說法中錯(cuò)誤的是

A.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷

B.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗

C.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝置

D.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間的門不得有外鎖裝置

19.小偷張某在某購(gòu)物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯(cuò)誤的是()A.小偷張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失

B.購(gòu)物商店對(duì)李某的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購(gòu)物商店對(duì)李某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任

20.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.公平B.誠(chéng)實(shí)信用C.自愿D.平等

21.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門B.國(guó)務(wù)院文物主管部門C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

22.（）應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案。

A．國(guó)務(wù)院

B．縣級(jí)以上人民政府

C．食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D．工商行政管理部門

23.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由王某向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

24.

第16題根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，合同履行時(shí)，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

25.甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸元門，乙乘機(jī)表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

A．因顯失公平而可撤銷

B．因顯失公平而無效

C．因乘人之危而無效

D．因乘人之危而可撤銷

26.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

27.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

28.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()。

A.有利于格式條款提供者的解釋B.不利于格式條款提供者的解釋C.折中處理D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

29.把“三個(gè)代表”重要思想確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想是在黨的（）。

A．十六大

B．十七大

C．十五大

D．十四大

30.

第

36

題

;導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，（）。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，旅行社在提供旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)有

A.選擇合格的供應(yīng)商B.警示、告知義務(wù)C.妥善保存旅游者個(gè)人信息D.聘用合格導(dǎo)游E.提示義務(wù)

32.甲旅行社使用乙旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營(yíng)，損害了游客的合法權(quán)益，對(duì)此()。

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

33.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書刊D.黃色書刊E.外幣

34.

第

67

題

在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須（）。

A.在專家指導(dǎo)下B.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意C.限定數(shù)量D.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行

35.（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。

A.人民法院B.仲裁機(jī)構(gòu)C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)

36.鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分有()。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單

37.

第73題困景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽，則正確的處理方式是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失B.由景點(diǎn)先行賠付旅游者損失C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)D.景點(diǎn)應(yīng)退還旅游者的門票

38.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的

D.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

39.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)立的為游客提供（）等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

40.《中華人民共和國(guó)合同法》的立法宗旨是（）。

A.為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益

B.加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)

D.提高社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)

E.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

41.發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無因管理E.違約行為

42.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

43.“五個(gè)統(tǒng)籌”中統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的意思是()。

A.東部率先實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)和現(xiàn)代化

B.振興東北地區(qū)老工業(yè)基地

C.推進(jìn)西部大開發(fā)

D.形成東中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局

44.

第43題合同履行應(yīng)遵循的原則是（）。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠(chéng)實(shí)信用履行原則D.公平原則

45.消費(fèi)者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

46.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

47.

第

65

題

食品衛(wèi)生的基本要求是（）。

48.

第

56

題

外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事_________活動(dòng)。

A.咨詢B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.招徠

49.

第65題受我國(guó)法律保護(hù)的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

50.

第

66

題

處理旅游糾紛的方式有（）。

三、判斷題(20題)51.公安機(jī)關(guān)是旅游住宿業(yè)治安的主管部門．()

A.是B.否

52.堅(jiān)持自力更生絕不意味著閉關(guān)鎖國(guó)，也不意味著降低對(duì)外開放的重要地位。（）

A.是B.否

53.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體是消費(fèi)者、營(yíng)銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

54.中國(guó)于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

55.持居留證件的外國(guó)人在中國(guó)變更居留地點(diǎn)，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

56.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，應(yīng)當(dāng)不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

58.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

59.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

60.外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)采集或者收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.浙江省人民政府省長(zhǎng)令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

63.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，不需要立即報(bào)告旅行社。（）

A.是B.否

66.在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。（）

A.是B.否

67.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

68.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠(chéng)征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

69.第

45

題

在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關(guān)鍵，發(fā)展是動(dòng)力，改革是前提。

A.是B.否

70.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

72.13、受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有___________和___________受尊重的權(quán)利。

73.

第

1

題

我國(guó)《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）?！眹?guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

74.

第

3

題

地區(qū)管轄是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間__________劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

第

1

題

旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)是旅游區(qū)(點(diǎn))的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.對(duì)文物出境如何管理?

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

78.

第

53

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

80.案例一：2009年6月，導(dǎo)游人員徐某受某旅行社委派，為法國(guó)某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國(guó)游客，講解過程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容；在游覽過程中，向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國(guó)售價(jià)比在中國(guó)便宜，遂與該游客商量，購(gòu)買了該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國(guó)游客給徐某一些小費(fèi)，但其貪婪，含蓄地表示中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費(fèi)。

導(dǎo)游員徐某討好法國(guó)游客，講解過程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報(bào)C.處罰3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證

參考答案

1.A

2.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

3.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國(guó)境內(nèi)停留。

4.D

5.D格式條款爭(zhēng)議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

6.D

7.B

8.A

9.D《民法典》第544條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

10.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

11.B

12.B

13.C根據(jù)《旅游飯店星級(jí)評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。有計(jì)劃、有重點(diǎn)，采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行復(fù)核。

14.C

15.C

16.D

17.C

18.D

19.D

20.B“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”按照這一原則，當(dāng)事人除了應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行合同義務(wù)外，更重要的是強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)，即《合同法》所規(guī)定的通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

21.D

22.C

23.D

24.B

25.D

26.A

27.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

28.B《合同法》第41條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。故選B。

29.A

30.C

31.ABCE

32.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

33.ABCD

34.BCD

35.ABCE

36.ABCD旅客車票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。所以選ABCD。

37.AC出現(xiàn)因第三方原因造成旅行社不能履行旅游合同的，由旅行社先行賠付，再向第三方追償。

38.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

39.ABCD

40.ACE

41.ABCD

42.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

43.ABCD統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，就是要繼續(xù)發(fā)揮各個(gè)地區(qū)的優(yōu)勢(shì)和積極性，逐步扭轉(zhuǎn)地區(qū)差距擴(kuò)大的趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。國(guó)家要從宏觀政策上支持欠發(fā)達(dá)地區(qū)加快發(fā)展。根據(jù)我國(guó)當(dāng)前區(qū)域發(fā)展的實(shí)際情況和全面推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的要求，中央明確提出了促進(jìn)地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略布局：堅(jiān)持推進(jìn)西部大開發(fā)，振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地，促進(jìn)中部地區(qū)崛起，鼓勵(lì)東部地區(qū)加快發(fā)展，形成東中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局。這是一個(gè)把握規(guī)律、統(tǒng)攬全局的重大決策。故選ABCD。

44.BCBC

[解析]履行合同應(yīng)當(dāng)遵循下列兩項(xiàng)原則：①全面履行原則；②誠(chéng)實(shí)信用原則。

45.ABCD消費(fèi)者有九大權(quán)利，除了安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)外，消費(fèi)者還享有求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

46.ABC

47.ABCDE

48.ABC

49.ABCD

50.ABCDE

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]行政法規(guī)是國(guó)務(wù)院頒布的。

63.N旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

64.Y

65.N《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第2款規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。

66.N

67.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

68.Y

69.N

70.N《中華人民共和國(guó)旅游法》第63條規(guī)定：旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。

71.書面審閱實(shí)地檢查

72.(13)人格、尊嚴(yán)

73.非公有制重要組成部分

74.橫向

75.環(huán)境

76.答：我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國(guó)家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以收購(gòu)。

77.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會(huì)發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標(biāo)的額，而押金通常是超過或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

78.一，取得國(guó)際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)

三，經(jīng)營(yíng)期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

79.B

80.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除8分：(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2)擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；(3)擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；(4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。所以該題選擇AB。2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.旅游者向旅行社了解旅游景點(diǎn)的概況，是旅游者的()

A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.知識(shí)獲取權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

2.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

A.國(guó)家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

3.《出境入境管理法》規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

4.在可變更或者可撤銷的合同中，享有請(qǐng)求權(quán)的人的請(qǐng)求期限是

A.30天B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年

5.《合同法》對(duì)格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項(xiàng)不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款

B.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常的理解予以解釋

D.對(duì)格式條款有兩種以上理解的，其解釋權(quán)屬于提供格式條款的一方

6.我國(guó)《旅游法》第16條規(guī)定，入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留，隨團(tuán)入境的旅游者()分團(tuán)、脫團(tuán)。

A.可以B.經(jīng)協(xié)商一致可以C.不得D.不得擅自

7.下列不屬于民族自治地方自治權(quán)的是

A.變通規(guī)定權(quán)和變通執(zhí)行權(quán)B.獨(dú)立的司法自治權(quán)C.地方財(cái)政自治權(quán)D.經(jīng)濟(jì)建設(shè)自治權(quán)

8.

第

21

題

導(dǎo)游人員蔣某在帶團(tuán)中向游客強(qiáng)行推銷奧運(yùn)紀(jì)念章20套。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令其改正，處（）以上3萬(wàn)元以下的罰款。

9.當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為

A.合同變更B.合同無效C.合同效力待定D.合同未變更

10.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地（）報(bào)告。

A.縣級(jí)人民政府食品安全監(jiān)督管理部門B.縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門C.縣級(jí)人民政府質(zhì)量監(jiān)督管理部門D.縣級(jí)人民政府

11.導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償索要小費(fèi)的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

12.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

13.對(duì)旅游飯店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查復(fù)核采取()的方式進(jìn)行。

A.必備條件和評(píng)分相結(jié)合B.定期檢查和不定期檢查相結(jié)合C.定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合D.國(guó)家和省兩級(jí)旅游局相結(jié)合

14.我國(guó)人民代表大會(huì)制度的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前，人人平等

15.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人如能證明旅客死亡、受傷是旅客本身健康狀況造成的，或者是由于旅客本人重大過失或故意行為造成的，可以()航空公司的責(zé)任。

A.減輕B.免除C.減輕或免除D.減輕和免除

16.某廢品收購(gòu)站在收購(gòu)過程中發(fā)現(xiàn)有古代錢幣，該站負(fù)責(zé)人將錢幣據(jù)為私有，根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》可對(duì)該負(fù)責(zé)人處以（）罰款。

A．1000元以上3000元以下

B．3000元以上10000元以下

C．5000元以上30000元以下

D．5000元以上50000元以下

17.某旅行社導(dǎo)游張某帶團(tuán)游覽一處地勢(shì)險(xiǎn)峻的景點(diǎn)時(shí)，眾人爭(zhēng)相拍照，該團(tuán)游客李某不慎將王某撞下陡坡摔傷，而此前張某未提示游客注意安全。下列選項(xiàng)正確的是()。

A.旅行社對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.李某對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

C.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

D.張某應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)賠償責(zé)任

18.以下關(guān)于娛樂場(chǎng)所的說法中錯(cuò)誤的是

A.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)不得設(shè)置隔斷

B.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間內(nèi)應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門窗

C.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間的門不得有內(nèi)鎖裝置

D.歌舞娛樂場(chǎng)所的包廂、包間的門不得有外鎖裝置

19.小偷張某在某購(gòu)物商店竊得游客王某的錢包后逃逸，王某發(fā)現(xiàn)后急迫。張某逃跑中撞上欲借用商店廁所的李某，因商店地板濕滑，李某摔成重傷。下列說法錯(cuò)誤的是()A.小偷張某應(yīng)當(dāng)賠償李某的損失

B.購(gòu)物商店對(duì)李某的損失承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

C.王某不需要賠償李某的損失

D.小偷張某和購(gòu)物商店對(duì)李某的損失承擔(dān)連帶責(zé)任

20.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，依據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.公平B.誠(chéng)實(shí)信用C.自愿D.平等

21.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門B.國(guó)務(wù)院文物主管部門C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

22.（）應(yīng)當(dāng)制定食品安全事故處置方案。

A．國(guó)務(wù)院

B．縣級(jí)以上人民政府

C．食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D．工商行政管理部門

23.蘇州市某旅行社欲聘具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的王某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（）。

A.由王某向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由王某向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向蘇州市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向江蘇省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

24.

第16題根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定，合同履行時(shí)，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

25.甲的兒子患重病住院，急需用錢又借貸元門，乙乘機(jī)表示愿意借給甲10000元，但1年后須加倍償還，否則以甲的房子代償，甲表示同意。依據(jù)合同法規(guī)定，甲、乙之間的借款合同（）。

A．因顯失公平而可撤銷

B．因顯失公平而無效

C．因乘人之危而無效

D．因乘人之危而可撤銷

26.

第

16

題

衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是（）。

27.旅游糾紛按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進(jìn)行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

28.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對(duì)格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出()。

A.有利于格式條款提供者的解釋B.不利于格式條款提供者的解釋C.折中處理D.由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

29.把“三個(gè)代表”重要思想確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想是在黨的（）。

A．十六大

B．十七大

C．十五大

D．十四大

30.

第

36

題

;導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，擅自增加醫(yī)療保健項(xiàng)目，（）。

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，旅行社在提供旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)有

A.選擇合格的供應(yīng)商B.警示、告知義務(wù)C.妥善保存旅游者個(gè)人信息D.聘用合格導(dǎo)游E.提示義務(wù)

32.甲旅行社使用乙旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營(yíng)，損害了游客的合法權(quán)益，對(duì)此()。

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

33.危害國(guó)家安全和社會(huì)秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動(dòng)政治書刊D.黃色書刊E.外幣

34.

第

67

題

在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，必須（）。

A.在專家指導(dǎo)下B.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意C.限定數(shù)量D.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行

35.（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。

A.人民法院B.仲裁機(jī)構(gòu)C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)

36.鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分有()。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單

37.

第73題困景點(diǎn)原因?qū)е侣糜螆F(tuán)安排的景點(diǎn)不能游覽，則正確的處理方式是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失B.由景點(diǎn)先行賠付旅游者損失C.旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)D.景點(diǎn)應(yīng)退還旅游者的門票

38.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的

D.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

39.

第68題游客中心指旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)立的為游客提供（）等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

40.《中華人民共和國(guó)合同法》的立法宗旨是（）。

A.為了保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益

B.加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)

D.提高社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)

E.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

41.發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無因管理E.違約行為

42.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

43.“五個(gè)統(tǒng)籌”中統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的意思是()。

A.東部率先實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)和現(xiàn)代化

B.振興東北地區(qū)老工業(yè)基地

C.推進(jìn)西部大開發(fā)

D.形成東中西互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的新格局

44.

第43題合同履行應(yīng)遵循的原則是（）。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠(chéng)實(shí)信用履行原則D.公平原則

45.消費(fèi)者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

46.

第56題行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列（）情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

47.

第

65

題

食品衛(wèi)生的基本要求是（）。

48.

第

56

題

外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事_________活動(dòng)。

A.咨詢B.聯(lián)絡(luò)C.宣傳D.招徠

49.

第65題受我國(guó)法律保護(hù)的特定人群主要有（）。

A.婦女兒童、母親、老人B.離退休人員C.華僑、歸僑和僑眷D.烈軍屬

50.

第

66

題

處理旅游糾紛的方式有（）。

三、判斷題(20題)51.公安機(jī)關(guān)是旅游住宿業(yè)治安的主管部門．()

A.是B.否

52.堅(jiān)持自力更生絕不意味著閉關(guān)鎖國(guó)，也不意味著降低對(duì)外開放的重要地位。（）

A.是B.否

53.經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體是消費(fèi)者、營(yíng)銷者和生產(chǎn)者。（）

A.是B.否

54.中國(guó)于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

55.持居留證件的外國(guó)人在中國(guó)變更居留地點(diǎn)，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

56.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，應(yīng)當(dāng)不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

58.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

59.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)和人民法院不予受理。()

A.是B.否

60.外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)采集或者收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.浙江省人民政府省長(zhǎng)令是行政法規(guī)。()

A.是B.否

63.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.導(dǎo)游行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)，不需要立即報(bào)告旅行社。（）

A.是B.否

66.在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬(wàn)元以下的罰款。（）

A.是B.否

67.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

68.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠(chéng)征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

69.第

45

題

在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的發(fā)展中，穩(wěn)定是關(guān)鍵，發(fā)展是動(dòng)力，改革是前提。

A.是B.否

70.旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前十日通知旅游者。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

72.13、受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有___________和___________受尊重的權(quán)利。

73.

第

1

題

我國(guó)《憲法》第十一條規(guī)定，“在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等（）經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的（）。”國(guó)家對(duì)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)行引導(dǎo)、監(jiān)督和管理。

74.

第

3

題

地區(qū)管轄是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間__________劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

第

1

題

旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)是旅游區(qū)(點(diǎn))的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.對(duì)文物出境如何管理?

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述定金與押金的異同。

78.

第

53

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)

80.案例一：2009年6月，導(dǎo)游人員徐某受某旅行社委派，為法國(guó)某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國(guó)游客，講解過程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容；在游覽過程中，向游客煽風(fēng)點(diǎn)火，增加了2個(gè)景點(diǎn)和吃北京烤鴨的旅游項(xiàng)目；見某游客隨身攜帶的照相機(jī)小巧玲瓏，而且功能齊全，經(jīng)詢問，該相機(jī)在法國(guó)售價(jià)比在中國(guó)便宜，遂與該游客商量，購(gòu)買了該相機(jī)；游覽結(jié)束前，法國(guó)游客給徐某一些小費(fèi)，但其貪婪，含蓄地表示中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，工資較低，向游客索要更多小費(fèi)。

導(dǎo)游員徐某討好法國(guó)游客，講解過程中夾帶一些低級(jí)、庸俗的內(nèi)容，應(yīng)()。

A.扣除8分B.全行業(yè)通報(bào)C.處罰3000元以上1萬(wàn)元以下的罰款D.情節(jié)嚴(yán)重者，吊銷導(dǎo)游證

參考答案

1.A

2.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國(guó)家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

3.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國(guó)境內(nèi)停留。

4.D

5.D格式條款爭(zhēng)議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

6.D

7.B

8.A

9.D《民法典》第544條規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。

10.B《食品安全法》第104條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)其接收的病人屬于食源性疾病病人或者疑似病人的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信息向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。

11.B

12.B

13.C根據(jù)《旅游飯店星級(jí)評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次。有計(jì)劃、有重點(diǎn)，采取定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合的方法進(jìn)行復(fù)核。

14.C

15.C

16.D

17.C

18.D

19.D

20.B“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”按照這一原則，當(dāng)事人除了應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行合同義務(wù)外，更重要的是強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行依據(jù)誠(chéng)實(shí)信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)，即《合同法》所規(guī)定的通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

21.D

22.C

23.D

24.B

25.D

26.A

27.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

28.B《合同法》第41條規(guī)定：對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。故選B。

29.A

30.C

31.ABCE

32.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

33.ABCD

34.BCD

35.ABCE

36.ABCD旅客車票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。所以選ABCD。

37.AC出現(xiàn)因第三方原因造成旅行社不能履行旅游合同的，由旅行社先行賠付，再向第三方追償。

38.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴