提升心理資本概述

提升心理資本郝若平太原師范學(xué)院教授/心理學(xué)博士益爾心理教育研究所所長提升心理資本概述第1頁

為何對一樣半杯水，二人又會(huì)有這么不一樣情緒反應(yīng)呢？提升心理資本概述第2頁

渴死了，還好還有半杯水！

渴死了，怎么只剩半杯水！

引發(fā)事件相同，但情緒反應(yīng)不一樣所造成。提升心理資本概述第3頁為何

——消極原因影響提升心理資本概述第4頁

一.消極心態(tài)∞=我給予他人多少尊重、喜歡、接納……（2）希望他人尊重、喜歡、接納……（200）煩惱（100）提升心理資本概述第5頁

心理學(xué)研究結(jié)果表明：優(yōu)化人心理狀態(tài)，能夠使平凡人成為不平凡人；而在劣化人心理狀態(tài)下，不平凡人也會(huì)改變成極平凡人?？梢姡吮旧泶嬖诤艽鬂撃?，只有在他們心理上充滿自信，必定自己有力量取勝情況下才能充分發(fā)揮出來。

提升心理資本概述第6頁北美狗魚故事

在一個(gè)魚缸里，用一塊玻璃隔成兩半，一邊寄養(yǎng)著小魚，一邊是狗魚。狗魚為了吃到小魚，用盡了力氣，可是總被玻璃撞得無功而返。最終，他認(rèn)為自己是不可能吃到魚了，于是放棄了努力。這時(shí)，當(dāng)人們把玻璃拿掉后，狗魚再也不攻擊小魚了。

提升心理資本概述第7頁二.消極情緒提升心理資本概述第8頁悲傷憤恨堅(jiān)定焦慮恐懼迷茫厭惡希望焦慮高興提升心理資本概述第9頁以下那些詞是主動(dòng)：

焦慮、擔(dān)心、難過、憤恨、恐懼、擔(dān)心、害怕、難過、無奈、不知所措、高興、開心、歡欣、同情、好奇、樂觀、自豪、可喜、放心、快慰、鎮(zhèn)靜、輕松、松弛…...提升心理資本概述第10頁美國生理學(xué)家愛爾馬試驗(yàn)：

把一只玻璃試管插在有冰有水容器里，然后搜集人們在不一樣情緒狀態(tài)下呼出氣體，形成“汽水”。結(jié)果發(fā)覺：同一個(gè)人，當(dāng)他心平氣和時(shí)，所呼出氣體溶解在水中，澄清透明，無雜色；悲痛時(shí)“汽水”有白色沉淀；悔恨時(shí)有淡綠色沉淀；生氣時(shí)則有紫色沉淀。愛爾馬把人生氣時(shí)“汽水”注射在大白鼠身上，不料只過了幾分鐘，大白鼠就死了。提升心理資本概述第11頁為何消極情緒對機(jī)體傷害之大？

當(dāng)代醫(yī)學(xué)和心理學(xué)研究表明，消極情緒，如焦慮、擔(dān)心、消極、抑郁等，能使機(jī)體自然產(chǎn)生警覺、反抗、消解過程，在這一過程中，因?yàn)橄麡O情緒本身能影響有機(jī)體內(nèi)部巨噬細(xì)胞、淋巴細(xì)胞和免疫抗體生長，所以當(dāng)機(jī)體出在警覺、反抗、消解負(fù)性情緒中時(shí)，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，即首先機(jī)體內(nèi)部巨噬細(xì)胞、淋巴細(xì)胞和免疫抗體生長因?yàn)槭芟麡O情緒影響而受到抑制，另首先，機(jī)體在警覺、反抗、消解消極情緒中要更多地消耗巨噬細(xì)胞、淋巴細(xì)胞和免疫抗體。在這種惡性循環(huán)過程中，伴伴隨機(jī)體巨噬細(xì)胞、淋巴細(xì)胞和免疫抗體不停降低，機(jī)體免疫功效能自然就會(huì)下降，從而誘發(fā)或激發(fā)一系列疾病。提升心理資本概述第12頁三.僵化因果關(guān)系提升心理資本概述第13頁1、領(lǐng)導(dǎo)偏心，所以我工作不順心2、因?yàn)榭荚嚦煽儾缓?，所以他人看不起我，我很郁悶?、因?yàn)樗芙^了我，所以我很絕望。4、因?yàn)樗麄冋f我壞話，所以，我想報(bào)復(fù)他們。5、因?yàn)楦改附?jīng)常批評(píng)我，所以我很自卑。提升心理資本概述第14頁靈活主動(dòng)因果關(guān)系1、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我，所以我要愈加努力，因?yàn)橹挥羞@么才能改變他印象。才是證實(shí)我有抗拒壓力能力。2、因?yàn)榭荚嚥缓茫晕乙优W(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥羞@么我才有升學(xué)機(jī)會(huì)，挽回自尊。3、他拒絕我，所以我要愈加努力，把工作做好，做出樣子，我要愈加自信和可愛，贏得異性喜愛。4他們說我壞話，所以我要愈加高興和自信，只有這么才能不讓他們到達(dá)貶低我目標(biāo)，才是保持獨(dú)立看法。5、父母經(jīng)常批評(píng)我，所以我今天才能成為一個(gè)有出息能吃苦人，一個(gè)自強(qiáng)人。因?yàn)榕u(píng)使人更正不足，進(jìn)步更加快。提升心理資本概述第15頁經(jīng)典個(gè)案:我男朋友沒有恪守諾言在這個(gè)周末未給我打電話；這意味著他并不在意我；這意味著他不是真心愛我；這意味著我不是一個(gè)可愛姑娘；這意味著我這個(gè)人不行，毫無價(jià)值；這意味著我最終將被拋棄；這是多么可怕事啊。以后我還怎么見人；還不如死了好。提升心理資本概述第16頁將能力置于空間中消極語言1、我記憶力從來就沒有好過2、一碰到主要事情，我總是擔(dān)心3、我不擅長體育活動(dòng)4、我動(dòng)手能力差，全部動(dòng)手事情別來找我?！嵘睦碣Y本概述第17頁主動(dòng)語言1、我上次考試時(shí)英語單詞沒有記好。2、前天大會(huì)講話，我表現(xiàn)有些擔(dān)心3、我羽毛球打得不好4、我畫油畫畫不好。提升心理資本概述第18頁四、消極性格特征提升心理資本概述第19頁1.對現(xiàn)實(shí)態(tài)度性格特征主動(dòng)方面：熱愛集體、助人為樂、富于同情心、正直、老實(shí)、熱情、有禮貌等。消極方面：自私自利、虛偽、懶散、粗暴、孤僻、冷漠等。提升心理資本概述第20頁2.對待學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、工作態(tài)度主動(dòng)方面：勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、干預(yù)創(chuàng)新、節(jié)儉、負(fù)責(zé)任等。消極方面：懶惰、馬虎、粗心、保守、浪費(fèi)、不負(fù)責(zé)任提升心理資本概述第21頁3.對自己態(tài)度主動(dòng)方面：謙虛、自信、嚴(yán)謹(jǐn)、大方消極方面：驕傲、自卑、放縱、羞怯提升心理資本概述第22頁4.意志特征主動(dòng)方面：目標(biāo)性、獨(dú)立性、主動(dòng)性、自制力、堅(jiān)定性、鎮(zhèn)靜、果斷、頑強(qiáng)等。消極方面：盲目性、依賴性、任性、執(zhí)拗、魯莽、優(yōu)柔寡斷、怯懦等。提升心理資本概述第23頁——所以提升心理資本概述第24頁提升心理資本心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本一個(gè)關(guān)鍵心理要素。詳細(xì)地，心理資本包含以下4個(gè)關(guān)鍵要素：信心、希望、樂觀和堅(jiān)韌，這4個(gè)要素是我們努力、學(xué)習(xí)工作動(dòng)因，也是激發(fā)我們主動(dòng)性和創(chuàng)造力關(guān)鍵原因。

提升心理資本概述第25頁一.發(fā)展一個(gè)主動(dòng)認(rèn)知系統(tǒng)試著去發(fā)掘自己寶貴優(yōu)點(diǎn)與正面特質(zhì)，增強(qiáng)自尊自信。取得社會(huì)認(rèn)可和尊重，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是一個(gè)人復(fù)原力開發(fā)動(dòng)力源泉。

提升心理資本概述第26頁從三方面尋找

一為正向經(jīng)驗(yàn)(positiveexperience)，如高興，主觀幸福感等；二為正向特質(zhì)(positivetrait)，如自我決定、智慧、創(chuàng)造力、美德等；三為正向環(huán)境(positivecommunity)，如社會(huì)關(guān)系、文化規(guī)范、家庭影響潛能發(fā)展等。到當(dāng)前為止，許多學(xué)者進(jìn)行了大量研究。

提升心理資本概述第27頁

發(fā)覺挖掘本身主動(dòng)原因主動(dòng)心態(tài)解讀人或事激發(fā)內(nèi)在力量優(yōu)異品質(zhì)幫助他人發(fā)揮本身潛力提升心理資本概述第28頁（一）主動(dòng)認(rèn)知視角提升心理資本概述第29頁主張從兩個(gè)方面來尋求問題主動(dòng)意義：首先是多方面探尋問題產(chǎn)生原因。其次是從問題本身去取得主動(dòng)體驗(yàn)。問題產(chǎn)生總是有其特定原因，原因本身并不主要，主要是我們怎么去看它，怎樣去歸因。提升心理資本概述第30頁客觀事物主觀印象提升心理資本概述第31頁你看到了一對情侶或是一個(gè)骷顱頭？提升心理資本概述第32頁提升心理資本概述第33頁提升心理資本概述第34頁提升心理資本概述第35頁ABCDE模式提升心理資本概述第36頁誰控制我們情緒這世界真是太美好了，在這丑陋、有刺梗上，竟能長出這么美麗花朵這世界太悲慘了，一朵漂亮、漂亮花朵，竟然長在有刺梗上提升心理資本概述第37頁（二）主動(dòng)認(rèn)知心態(tài)提升心理資本概述第38頁從改變到改進(jìn)臺(tái)灣第一名嘴改變--改進(jìn)--負(fù)擔(dān)--放棄改進(jìn)心態(tài)沒有最好，只有更加好提升心理資本概述第39頁生活心態(tài)——改進(jìn)了解心態(tài)“不嘲笑，不悲傷，不怨天尤人，而是去了解”信任心態(tài)“國家銀行都垮了，你有錢又有什么意思”贊美心態(tài)“試著贊美這殘缺世界”提升心理資本概述第40頁改進(jìn)——從我、現(xiàn)在和小事做起頭抬高一點(diǎn)腰板直一點(diǎn)走路快一點(diǎn)聲音大一點(diǎn)微笑露一點(diǎn)提升心理資本概述第41頁思索想想你對人、對事評(píng)價(jià)中，常習(xí)慣用那些關(guān)鍵詞？其中屬于合理想法用詞多，還是不合理評(píng)價(jià)用詞多？這對你情緒好壞轉(zhuǎn)變有什么影響？提升心理資本概述第42頁問題本身不是問題

怎樣對待問題才是問題

切記：提升心理資本概述第43頁（三）信心信心指人們對自己激發(fā)動(dòng)機(jī)，認(rèn)知資源而且采取必要行動(dòng)來完成特定行為能力。簡言之就是對行為必定成功信念。對外來行為預(yù)期或想象和推斷認(rèn)識(shí)過程情感過程需要是否滿足而產(chǎn)生評(píng)價(jià)體驗(yàn)意志過程大腦對外界事物覺察反應(yīng)提升心理資本概述第44頁

含有信心人選擇挑戰(zhàn)性任務(wù)和努力，自我激勵(lì)而且努力去實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，當(dāng)碰到障礙時(shí)候鍥而不舍。研究發(fā)覺，信心與工作績效之間顯著相關(guān)，其對績效影響要強(qiáng)于諸如目標(biāo)設(shè)定、行為矯正、個(gè)性特質(zhì)等原因，而且，信心與工作滿意度、組織承諾、留失傾向、感知到組織有效性等含有顯著相關(guān)性。提升心理資本概述第45頁（四）希望希望指基于目標(biāo)、路徑和意志力三者之間互動(dòng)而形成動(dòng)機(jī)狀態(tài)。希望不但是指對個(gè)人目標(biāo)可能到達(dá)決心，還包含對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑信念。希望由兩大原因決定，即路徑和意志力。

提升心理資本概述第46頁路徑。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方法、策略或能力；意志力指追求目標(biāo)動(dòng)機(jī)或信念，是達(dá)成目標(biāo)心理能量，這種能量可促使個(gè)體不停地前進(jìn)，當(dāng)個(gè)體遭遇挫折時(shí)，能經(jīng)過信念堅(jiān)持處理問題決心，使個(gè)體具備達(dá)成目標(biāo)勇氣及信心。比如：幼兒糖試驗(yàn)

決定希望兩大原因提升心理資本概述第47頁

未來現(xiàn)在提升心理資本概述第48頁時(shí)間管理例子分清輕重緩急一直做最主要事情大師時(shí)間管理：（1）我必須做什么？（2）什么能給我最高“回報(bào)”？（3）什么能給我最大滿足感？提升心理資本概述第49頁（五）樂觀

樂觀是對未來一個(gè)因果歸因或是一個(gè)預(yù)期。提升心理資本概述第50頁

樂觀型解釋方式和消極型解釋方式主要特點(diǎn)

樂觀型消極型成功失敗成功失敗自我內(nèi)在原因，長久，泛化到自己做其它事情暫時(shí)，特定性情景事件，外部原因，作用限于此時(shí)此地外在原因，暫時(shí)，限于此情此景長久或永久，普遍性，自己內(nèi)在原因，影響到做其它事情提升心理資本概述第51頁

消極者這種心理阻止了他們從成功中學(xué)習(xí)和建立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢；樂觀者則將壞事情看作是暫時(shí)，并認(rèn)為經(jīng)過自我努力一定能戰(zhàn)勝困難，最終取得成功。

提升心理資本概述第52頁“樂觀察試”。80年代中期，美國某保險(xiǎn)企業(yè)某年雇傭了5000名推銷員并對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，每名推銷員培訓(xùn)費(fèi)高達(dá)30000美元。雇傭后第一年有二分之一人辭職，四年后這批人只剩下五分之一。原因是：在推銷人籌保險(xiǎn)過程中，推銷員得一次又一次面對被人拒之門外窘境。為了確定是不是那些比較善于對付挫折，將第一次拒絕都看成挑戰(zhàn)而不是挫折人就可能成為成功推銷員，該企業(yè)向賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)家馬丁·塞里格曼討教，并請他來檢驗(yàn)他自己關(guān)于“在人成功中樂觀主要性”理論。提升心理資本概述第53頁“樂觀察試”。這一理論認(rèn)為，當(dāng)樂觀主義者失敗時(shí)，他們會(huì)將失敗歸結(jié)于一些他們可改變事情，而不是一些固定、他們無法克服弱點(diǎn)；所以，他們會(huì)努力去克服困難，改變現(xiàn)實(shí)狀況，爭取成功。塞里格曼對15000名參加過兩次測試新員工進(jìn)行了跟蹤研究，這兩次測試一次是該企業(yè)常規(guī)甄別測試，另一次是塞里格曼自己設(shè)計(jì)用于測試被測者樂觀程度測試。這些人中有一組人沒有經(jīng)過甄別測試但卻在樂觀察試中取得“超級(jí)樂觀主義者”成績。跟蹤研究表明，這一組人在全部些人中工作任務(wù)完成得最好。第一年，他們推銷額比“普通消極主義者”高出21％，第二年高出57％。從此以后，經(jīng)過塞里格曼“樂觀察試”便成為被錄用為該企業(yè)推銷員一個(gè)條件。

提升心理資本概述第54頁二、發(fā)展主動(dòng)情緒品質(zhì)主動(dòng)情緒特定作用：個(gè)體每一次主動(dòng)情緒體驗(yàn)都會(huì)使個(gè)體原來思想或行為模式上升到一個(gè)新高度，心理應(yīng)對資源不停擴(kuò)大，這是一個(gè)螺旋式上升過程。提升心理資本概述第55頁從主動(dòng)體驗(yàn)角度來看：人們過去成功、受挫體驗(yàn)會(huì)對個(gè)體產(chǎn)生深刻影響。從較小影響看，面對一樣情境可能會(huì)有一樣體驗(yàn)。從較大影響看，過去成敗可能影響到一個(gè)人對本身能力看法。人過去經(jīng)歷對現(xiàn)在或未來產(chǎn)生影響，其實(shí)是經(jīng)過人回想過去產(chǎn)生情緒體驗(yàn)來起作用，并不是過去了事件仍在起著作用。提升心理資本概述第56頁（一）學(xué)會(huì)問自己四個(gè)問題：

第一個(gè)問題：我現(xiàn)在是什么情緒狀態(tài)？假如是不良情緒，第二個(gè)問題：原因是什么？第三個(gè)問題：這種情緒有什么消極后果？第四個(gè)問題：應(yīng)該怎樣控制？

提升心理資本概述第57頁（二）留有情緒空間

給自己和他人（員工）應(yīng)有情緒空間。給自己和他人都停下來觀察自己情緒時(shí)間和空間，這么才不至于在沖動(dòng)下做出不適當(dāng)決定。

提升心理資本概述第58頁（三）尋找自己靜心法門

替自己找一個(gè)平靜身心法門。每個(gè)人都有不一樣方法使自己靜心，都需要找到一個(gè)最適合自己安心方式。

提升心理資本概述第59頁（四）合理宣泄

合剪發(fā)泄情緒是指在適當(dāng)場所，用適當(dāng)方式，來排解心中不良情緒，發(fā)泄能夠預(yù)防不良情緒對人體危害。提升心理資本概述第60頁①哭--適當(dāng)哭一場②喊--痛快地喊一回③訴--向親朋摯友傾訴衷腸④動(dòng)--進(jìn)行猛烈運(yùn)動(dòng)。提升心理資本概述第61頁提升心理資本概述第62頁三、發(fā)展主動(dòng)意志力量提升心理資本概述第63頁

堅(jiān)韌性是指含有從逆境、不確定、失敗以及一些無法抗拒變革（如責(zé)任增加）中復(fù)原能力。堅(jiān)韌性允許個(gè)體和環(huán)境保護(hù)機(jī)制經(jīng)過增加優(yōu)點(diǎn)和降低冒險(xiǎn)原因來提升其保護(hù)技巧。堅(jiān)韌性強(qiáng)人能夠在挫折和困難中茁壯成長，碰到挫折時(shí)不但會(huì)恢復(fù)至最初水平甚至還能夠到達(dá)更高，而且在復(fù)原過程中找到他們生命意義和價(jià)值。提升心理資本概述第64頁（一）復(fù)原力面對生活中種種艱難困苦，為何有些人能挺過來，而有些人卻感到絕望？復(fù)原力比以往任何時(shí)候都更有緊迫感。今天，復(fù)原力已經(jīng)成為商界一個(gè)熱門話題，企業(yè)在招聘員工時(shí)候開始關(guān)注應(yīng)聘者復(fù)原力。正如庫圖一個(gè)采訪對象所說：“一個(gè)人復(fù)原力強(qiáng)弱，比教育，比經(jīng)驗(yàn)，比培訓(xùn)，更能決定他成敗。”關(guān)于是什么造就了復(fù)原力理論有很多，不過復(fù)原力強(qiáng)個(gè)人有三大特征。提升心理資本概述第65頁第一個(gè)特征是接收并戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)能力。在直面現(xiàn)實(shí)時(shí)候，我們要采取防患于未然態(tài)度做好準(zhǔn)備，使我們能夠經(jīng)受艱難困苦考驗(yàn)并頑強(qiáng)生存下來。第二，在危難時(shí)刻尋找生活真諦能力。價(jià)值觀同生活真諦一樣主要。復(fù)原力強(qiáng)企業(yè)價(jià)值體系多年來極少改變，而且在困難時(shí)期發(fā)揮巨大主動(dòng)作用。復(fù)原力第三個(gè)組成部分是，隨機(jī)應(yīng)變想出處理方法能力。不論出現(xiàn)什么情況，善于利用現(xiàn)有條件處理問題人或企業(yè)，能夠想到他人或其它企業(yè)想不到處理方法，從而渡過難關(guān)。提升心理資本概述第66頁研究表明，有三個(gè)主要原因影響人復(fù)原力：一是工作和家庭環(huán)境；二是同伴和社會(huì)支持；三是信仰、理想以及價(jià)值觀，自己存在價(jià)值是否得到了充分實(shí)現(xiàn)和必定。

提升心理資本概述第67頁慣用應(yīng)對策略一覽圖提升心理資本概述第68頁第一只狐貍跳了幾下摘不到，從附近找來一個(gè)梯子，爬上去滿載而歸。第二只狐貍跳了屢次仍吃不到，找遍四面，沒有任何工具能夠利用，笑了笑說：「這里葡萄一定尤其酸！」于是，心安理得地走了。第三只狐貍仰視著葡萄架，心想：「既然我吃不到葡萄，別狐貍必定也吃不到，我也沒什么好遺憾?！剐睦砥胶獾刈吡?。第四只狐貍心想：「聽別狐貍說，檸檬味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不嘗嘗檸檬呢？」所以心滿意足地離開去尋找檸檬了。第五只狐貍看到了自己與高高葡萄架之間差距，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在吃葡萄為時(shí)過早。所以報(bào)了個(gè)碩士班，學(xué)習(xí)種葡萄技術(shù)，很快便嘗到了自己種葡萄。第六只狐貍很漂亮，就去求她男朋友，男朋友當(dāng)然想方設(shè)法地滿足了她心愿。良好應(yīng)對方式──狐貍和葡萄提升心理資本概述第69頁第七只狐貍心想：「聽說農(nóng)夫?qū)ζ咸延昧宿r(nóng)藥，這些農(nóng)藥必定對身體有害?！褂谑前底詰c幸地走了。第八只狐貍輕蔑地看著地上已經(jīng)腐爛葡萄和其它狐貍吃剩葡萄皮，作嘔吐狀，嘴上說：「真讓人惡心，誰會(huì)吃這種東西啊?！沟诰胖缓偘l(fā)出感嘆：「美好事物有時(shí)候總是離我們那么遠(yuǎn)?！褂谑窃娦源蟀l(fā)，一本詩集誕生。第十只狐貍輕蔑地說：「有什么了不起，我們家族中有狐貍已經(jīng)吃過了。那些田鼠一輩子都別想有一只吃到葡萄。」心平氣和地走了。第十一