物業(yè)崗位工作心得體會

物業(yè)崗位工作心得體會物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)，如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。下面我給大家?guī)砦飿I(yè)崗位工作心得體會最新，盼望能協(xié)助到大家!

物業(yè)崗位工作心得體會最新1

回憶當時在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)學問，駕馭必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否那么工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

一、一年來的主要工作內(nèi)容

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要熟識。

二、成長和收獲

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的協(xié)助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你面對客戶時，無論你開心與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也時時使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報。細微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利。

3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都謹慎努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結(jié)精神。這表達大家對工作都充溢了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會謹慎負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。

三、20__年須要加強的工作

1、加強學習物業(yè)管理的根本學問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的制作實力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和造就工作踴躍性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

很開心來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

物業(yè)崗位工作心得體會最新2

_月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，遵照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，確保了我部效勞工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的肯定平安，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為下月工作打好根底。

一、當月任務完成狀況

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理方法，我部剛好對院內(nèi)車輛進展再次摸底落實，進展了具體的登記，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會議的保障11場次，共效勞保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防平安的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間踴躍開展消防平安學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班剛好清理各樓層管道井雜物，消退平安隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類傳播資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

5、剛好與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部剛好組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。

7、我部人員短缺的狀況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作打算

1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購置、訂做事宜。

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決局部員工醫(yī)療保險存在的問題。

3、抓好保衛(wèi)中隊班組建立。

4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。

5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

物業(yè)崗位工作心得體會最新3

我部在公司的干脆領導下，謹慎執(zhí)行公司的指示精神，順當完成各項工作任務?，F(xiàn)將我部十月份的工作總結(jié)和下一月的工作支配報告如下：

一、當月任務完成狀況

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。十月份以來我部工作還是以平安為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原那么，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評，對查出的問題剛好訂正解決，同時對執(zhí)勤設備等進展清點檢查，幸免財產(chǎn)流失。

2、十月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊踴躍協(xié)作布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員缺乏的狀況下抽調(diào)接待人員幫助進展會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，效勞參會人數(shù)1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監(jiān)控顯示器，我踴躍協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進展禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關懷，工作上踴躍傳授經(jīng)歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟識新交費車輛，駕馭車輛動態(tài)，催促車場管理人員不定時巡查，確保車場平安，一方面要求執(zhí)勤人員謹慎落實車輛出入管理制度，堅持原那么，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部踴躍協(xié)作支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進展了登記，消退了平安隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進展了清洗，并協(xié)作分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進展了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員締造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對人員流淌性大的現(xiàn)狀，我部與員工踴躍溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關懷員工業(yè)余文化生活，努力締造一個溫馨而踴躍向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。

二、下步工作打算

(一)、工作目標

1、謹慎學習領悟和全面執(zhí)行公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，造就一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。

(二)、主要工作打算措施

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、平安意識及效勞意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的平安系數(shù)。

3、催促業(yè)主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引幸免刮擦及占道狀況的發(fā)生。

6、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支，安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保平安。

全面總結(jié)十月份各項工作的缺乏，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動隊員的工作踴躍性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業(yè)崗位工作心得體會最新4

20__年度工作在__家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是公司尋求開展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，想方設法效勞客戶，適時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處相識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。__家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。

為了使__家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20__年初，家園管理處制訂了“管理有序，效勞標準，創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工謹慎遵循這一原那么，同心同德、開拓進取，踴躍找尋新的利潤增長點，全方位綻開各種有償效勞，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大開展奠定了堅實的根底，締造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、踴躍開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

__家園管理處在20__年工作中，在本錢限制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，締造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20__年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進展分析，集思廣義，依據(jù)__家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身開展的經(jīng)營工程。

__家園管理處全體成員在上半年工作中踴躍綻開了各項有償經(jīng)營效勞活動。如“家政清潔效勞;小孩接送;房屋中介等各項有償效勞。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償效勞工程，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償效勞。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20__年元月份是家政清潔的頂峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間締造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔效勞，就這樣管理處全體成員在分分秒秒締造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償效勞這一項已產(chǎn)生10128元的利潤，給公司締造出必須的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得新的利潤增長點。

__家園是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)管理的正常運作。依據(jù)這一狀況，管理處在20__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的效勞模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為__家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要締造相應的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理效勞模式進展創(chuàng)新，以效勞帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應的超值效勞，便于管理處對費用適時進展調(diào)整。

管理處在__年上半年工作即將完畢時，對__家園物業(yè)管理效勞費用進展了上調(diào)，在原來的根底上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進展了困難說明和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理效勞費漲到國家標準范圍內(nèi)的標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低本錢，提高效益。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進展，必需做好物業(yè)管理各項費用限制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率到達101%以上。

2、厲行節(jié)約、降低本錢。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)約意識。嚴格限制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，__家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率到達124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好開展勢頭呢?下面我就__家園管理處下半年工作實施打算及工作目標做以闡述。

一、穩(wěn)固__年新增的利潤增長點。

__年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進展了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和說明工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營工程，突破常規(guī)，對外開展，輻射周邊區(qū)域。

__年工作的實踐證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，__家園將在現(xiàn)有根底上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向開展。利用現(xiàn)有資源締造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步開展。

人能締造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝合力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理效勞工作過程中走向踴躍主動的方向。

一份汗水一份收獲，__家園管理處全體員工在靜默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿足，在__年工作中我們雖然取得了必須的成果但__年工作還不能松懈。我們堅信__家園管理處在公司各級領導的正確帶著下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業(yè)崗位工作心得體會最新5

我于20_月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特別的效勞性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作那么，對人或事情一律公正、公允對待，工作上謹慎細心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和效勞單位、業(yè)主滿足、認可。

為了總結(jié)經(jīng)歷，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應做到有“責任心、愛心、耐性、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益啟程，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認