2022-2023年貴州省畢節(jié)地區(qū)社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）

2022-2023年貴州省畢節(jié)地區(qū)社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.“認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的?！痹撚^點屬于（）。

A.實證主義理論B.后現(xiàn)代理論C.支持社會工作的理論D.社會工作理論

3.社會工作的“生態(tài)模型”強調(diào)社會工作實務(wù)的干預(yù)焦點是將個人置于（）

A.其生活的場境中B.家庭成長環(huán)境中C.社會學(xué)習(xí)環(huán)境中D.社會支持網(wǎng)絡(luò)中

4.在個案工作模式中，一種在學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下發(fā)展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環(huán)境的刺激和制約而形成和改變的，強調(diào)通過學(xué)習(xí)過程來改變行為，這個模式是（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.綜融模式

5.以下不符合我國社會工作者倫理守則建設(shè)方面的基本原則的是（）。

A.現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合

B.本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合

C.專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突

D.文化原則與社會實踐互補

6.

7.

8.

9.馬先生今年72歲，退休之后一直苦嘆自己虛度一生，毫無成就，想重新開始又力不從心。根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，馬先生處在成年晚（老年）期的自我整合與（）的沖突中。

A.悔恨B.痛苦C.憤怒D.絕望

10.社會上的關(guān)心下一代委員會成員的活動屬于社會工作中的（）。

A.普通社會工作B.行政性社會工作C.福利性社會工作D.專業(yè)社會工作

11.

第

3

題

“協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題”是指社會工作者主要扮演了（）角色。

12.某社會工作研究報告采用的是定性研究的方法，其相關(guān)說明內(nèi)容不包括（）。

A.A.研究總體和調(diào)查總體B.資料的動態(tài)整理和分析C.選擇方法及研究對象特征D.資料的可信度

13.

第

15

題

在小組工作模式中，（）是較晚發(fā)展起來的一種工作模式。

14.小強是某機構(gòu)的社會工作者。在參加一次培訓(xùn)時偶然認識了一些對敘事治療感興趣的社會工作者。于是，他們經(jīng)常聚會，每次聚會由團隊成員自愿輪流主持，討論工作中遇到的疑難個案。這種督導(dǎo)方式是（）。

A.團體督導(dǎo)B.志愿者督導(dǎo)C.同事督導(dǎo)D.個別督導(dǎo)

15.關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是（）。

A.社會工作者應(yīng)該利用專業(yè)知識，主動為服務(wù)對象進行選擇和決策，以實現(xiàn)他們的最大利益

B.社會工作者要根據(jù)專業(yè)價值觀對服務(wù)對象的不正確言行和價值觀進行批判

C.接納服務(wù)對象意味著從內(nèi)心真誠地認同服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣和信仰

D.社會工作者可以與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗

16.保障專業(yè)的完整性，遵循專業(yè)的評估和研究等方面的要求，是社會工作者對（）的倫理責(zé)任。

A.服務(wù)對象B.同事C.工作機構(gòu)D.社會工作專業(yè)

17.

第

20

題

下列關(guān)于社會工作價值觀說法正確的是（）。

18.將社區(qū)需要分為規(guī)范型需要、感覺型需要、表達型需要、比較型需要，這是由（）提出的。

A.布賴德·肖B.平克斯C.吉特曼D.阿德勒

19.某社區(qū)的40名失業(yè)者被分為相似的兩組后，實驗組參加技術(shù)培訓(xùn)，而控制組沒有接受任何訓(xùn)練。后又測得實驗組和控制組的自信心，得分分別為3.4分和2.7分，可以認為，技術(shù)培訓(xùn)的效果為0.7分。上述實驗設(shè)計方法屬于（）。

A.單后測控制組設(shè)計B.前后測控制組設(shè)計C.非對等控制組設(shè)計D.簡單時間序列設(shè)計

20.

第

31

題

張亮是一個弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校．好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）。

21.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務(wù)對象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式

22.社會工作者小常在會談中發(fā)現(xiàn)案主小向（15歲的初中生）在描述與班上老師和同學(xué)關(guān)系時出現(xiàn)前后自相矛盾的地方。小常問小向：“你前一次提到班主任對你從來不聞不問，不關(guān)心你的學(xué)習(xí)生活，甚至都不正眼瞧你。但是這一次你告訴我班主任幾次打電話去你家，還去你家進行家訪，找你聊天。這是怎么一回事呢？你是怎么看的？”這是使用個案會談的（）技巧。

A.提供信息B.自我披露C.忠告D.對質(zhì)

23.張俊在實驗小學(xué)讀書，成績一直不好，老師向家長反映，近期張俊經(jīng)常逃學(xué)，即使在學(xué)校也不認真聽講。社會工作者采用心理社會模式促進張俊的成長，可以采用的間接治療方法是（）。

A.和張俊一起制訂行為改善計劃B.幫助張俊宣泄不良情緒C.定期與張俊及其父母會談D.請老師平時多關(guān)注張俊的學(xué)習(xí)

24.

25.

第

26

題

下列不屬于組成小組的是（）。

26.

第

11

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式采用策略后所希望得到的結(jié)果。

27.

第

13

題

對單個對象設(shè)計的治療方法比較適用于測量行為的改變，主要應(yīng)用于任務(wù)中心模式和（）。

28.

第

27

題

作為一種工作方法社區(qū)工作有其獨特性，它與個案工作和小組工作的區(qū)別不包括（）。

29.

第

25

題

按照埃里克森的心理社會發(fā)展理論對人生八大發(fā)展階段的劃分，人類在成年早期(20歲～40歲)階段形成的美德是（）。

30.社會工作者為社區(qū)服刑人員開設(shè)了廚師技能培訓(xùn)小組，在小組工作后期，社會工作者到多家餐廳探訪，了解餐廳廚師的數(shù)量以及對廚師業(yè)務(wù)技能的要求，并將相關(guān)情況及時告知小組組員，以幫助組員將來順利就業(yè)，社會工作者在以上工作中所扮演的角色是（）。

A.信息的提供者B.小組的領(lǐng)導(dǎo)者C.能力的促進者D.組員的領(lǐng)導(dǎo)者

二、多選題(20題)31.社區(qū)社會工作者需要收集的資料應(yīng)包括（）。

A.社區(qū)的基本資料B.社區(qū)內(nèi)的需求C.社會公共資源D.社區(qū)內(nèi)的資源E.民間資源

32.在某社區(qū)服務(wù)中心運作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃

B.機構(gòu)主管隨時讓老曾代他負責(zé)“社區(qū)平安鐘”項目

C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃

E.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進行評估

33.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的信息和感受。當發(fā)現(xiàn)某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結(jié)，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介入焦點是（）。A.評估個別組員的問題B.制造機會讓組員表達C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見D.制定小組規(guī)范E.積極回應(yīng)

34.下列描述屬于個案管理實施原則的有（）。

A.服務(wù)對象參與B.服務(wù)評估C.服務(wù)協(xié)調(diào)D.需求分析E.資源整合

35.社會工作者最近為社區(qū)矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類型是支持小組

B.強調(diào)組員之間關(guān)系建構(gòu)，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會行為問題

E.該小組是治療小組

36.

37.某社會服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團隊。該團隊由護士、營養(yǎng)師、社會工作者及各專業(yè)的實習(xí)學(xué)生和志愿者組成，任務(wù)是為患癌癥的臨終者提供服務(wù)。團隊成員在服務(wù)過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的督導(dǎo)任務(wù)包括（）。

A.加強與團隊的溝通和激勵

B.向服務(wù)團隊介紹相關(guān)的社會政策

C.為志愿者提供相關(guān)知識和技術(shù)的培訓(xùn)

D.為團隊成員提供心理支持

E.為各專業(yè)的實習(xí)生分派工作

38.小剛出生在一個貧困的家庭，他的父母學(xué)歷較低，所得工資只能維持正常生計，小剛的家里破敗不堪，居住環(huán)境十分惡劣。因為家庭的貧困，小剛一直都有一種恥辱感，但是為了壓抑這種恥辱感，小剛一直都拼命學(xué)習(xí)，最終考入了一所211學(xué)校。在學(xué)校他舍不得買東西，于是同學(xué)經(jīng)常嘲笑他摳門。久而久之，小剛無法再繼續(xù)過分地抑制內(nèi)心的不安和恥辱，于是他退學(xué)了。按照心理社會治療模式對服務(wù)對象問題的假設(shè)，小剛退學(xué)的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的現(xiàn)實生活環(huán)境C.不成熟的自我功能D.過分嚴厲的自我防御機制和超我功能E.強烈的自尊感

39.

40.小組工作的間接干預(yù)法的運用技巧包括（）。

A.利用小組治療元素B.運用角色扮演的辦法C.運用行為改變的技巧D.利用社會環(huán)境或外在力量E.運用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

41.社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括（）。

A.發(fā)掘資源和進行教育B.開展互助合作C.行動競爭D.推動成立居民小組E.提供服務(wù)

42.

43.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

44.根據(jù)《婚姻法》，下列條件中，屬于結(jié)婚必備條件的()。

A.雙方父母同意B.達到法定婚齡C.具有夫妻生活能力D.男女雙方完全自愿E.符合一夫一妻的基本原則

45.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會工作者對組員在認知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵；同時與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化；還計劃在未來六個月，到組員家中進行家訪。上述做法中，社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進服務(wù)

46.郭某原是超市收銀員，去年8月失去工作。她學(xué)歷不高，沒有其他技術(shù)，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原由保姆照顧。因郭某比較要強，所以很少有人知道她孩子的事情。今年初開始，由于家庭經(jīng)濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關(guān)系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以（）。

A.把郭某境遇發(fā)到微博，以連接更多資源

B.聯(lián)系勞動部門協(xié)助郭某找工作

C.鼓勵郭某參加勞動技能培訓(xùn)班

D.尋找志愿者協(xié)助郭某照顧孩子

E.針對郭某夫妻問題進行輔導(dǎo)

47.發(fā)展志愿者的技巧包括（）。

A.主動邀請、由近及遠B.建立平等合作關(guān)系C.提供參與和成長的機會D.明確方向、提供資源E.回應(yīng)需要、多加鼓勵

48.

49.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應(yīng)該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

50.社會工作者小紅正在開展一個大學(xué)新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?/p>

A.提醒組員重溫小組目標

B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突

E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突

三、多項選擇(10題)51.

第

88

題

存在主義取向社會工作者依據(jù)存在主義思想提出社會工作治療過程中的基本概念包括（）。

52.

第

80

題

羅杰斯把能夠充分運用自己各種潛能的人概括為縣有以下幾種特征的人（）。

53.

第

82

題

青少年時期的主要問題是（）。

54.

第

68

題

社會工作制度建設(shè)是個系統(tǒng)工程，包含的要素有（）。

55.

第

99

題

社會支持網(wǎng)絡(luò)通常在（）等方面發(fā)揮作用。

56.

第

94

題

生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點包括（）。

57.

第

79

題

中共中央十六屆六中全會作出的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出要“建立宏大的社會工作人才隊伍”，規(guī)劃了今后在我國內(nèi)地加強社會工作人才隊伍建設(shè)的總體目標是（）。

58.

第

91

題

狹義的社會服務(wù)機構(gòu)的運作，主要是指機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過（）等過程，推動機構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運作。

59.

第

98

題

在社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者管理中，屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是（）。

60.非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法主要包括（）。

A.反映感受B.冒險C.角色扮演D.辯論E.識別

參考答案

1.D

2.A實證主義強調(diào)實驗法的普適性，認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的。

3.A20世紀80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點，提出了社會工作的“生態(tài)模型”，強調(diào)社會工作實務(wù)的干預(yù)焦點應(yīng)將個人置于其生活的場境中，重視人的生活經(jīng)驗、發(fā)展時期、生活空間與生態(tài)資源分布等有關(guān)個人與環(huán)境的交流活動，并從生活變遷、環(huán)境特性與調(diào)和度三個層面的互動中來考量社會工作的實施。

4.B

5.D社會工作者的倫理守則建設(shè)方面的原則包括：（1）現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合；（2）本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合；（3）專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突。D項所述不當，故本題選D。

6.E

7.A\r\n

8.A\r\n

9.D根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮；兒童早期的沖突是主動還是內(nèi)疚；兒童中期的沖突是勤奮還是自卑；青少年期的沖突是同一性還是角色混亂；成年早期的沖突是親密還是孤獨；成年中期的沖突是繁殖還是停滯；成年晚（老年）期的沖突是自我整合還是絕望。

10.A普通社會工作是在計劃經(jīng)濟體制下，在我國政府機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們在本職工作之外承擔(dān)的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動。如工作單位內(nèi)部的工會委員等行政兼職，社會上的關(guān)心下一代委員會成員的活動等。

11.D本題中社會工作者主要扮演了中介者的角色。

12.A定性研究需要說明對象來源、選擇方法及研究對象特征、粗略的訪問或觀察指引及其動態(tài)修訂辦法、資料的動態(tài)整理和分析、資料的可信度、研究局限等。

13.A發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式。

14.C同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一個機構(gòu)或同一工作團隊，根據(jù)題意應(yīng)選C項。

15.D

16.D

17.D本題考查的是社會工作價值觀。每個人都應(yīng)當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，應(yīng)尊重個性化需求。因此排除C。人有與生俱來的動力和責(zé)任以實現(xiàn)其本能。因此，個人應(yīng)發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)。

18.A社區(qū)工作是因為社區(qū)有“需要”才開始，關(guān)于需要的類型，英國學(xué)者布賴德·肖歸納總結(jié)出四種類型：規(guī)范型需要、感覺型需要、表達型需要、比較型需要。

19.A單后測控制組設(shè)計認為，隨機分配過程消除了實驗組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。題中的實驗設(shè)計方法屬于單后測控制組設(shè)計。

20.E

21.B人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

22.D社會工作者通過提問指出了服務(wù)對象小向前后不一致的地方，這屬于對質(zhì)技巧。

23.C根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

24.A

25.D朋輩小組不屬于成長小組。

26.C

27.C

28.D

29.C

30.A社會工作者在后期成熟階段的責(zé)任和角色主要是：①信息、資源的提供者和連接者②小組及組員能力的促進者③小組的引導(dǎo)和支持者。其中，信息提供角色是指社會工作者要根據(jù)小組活動及組員需要，做好信息提供、資源提供和連接工作，以便組員自己整合和運用好這些信息與資源。題中，社會工作者去了解廚師需求信息，并將之提供給組員，所扮演角色是信息提供者角色。

\r\n

\r\n

31.ABD在社區(qū)工作的準備階段存在多種問題的需要，居民對社會工作者有陌生感、不信任，對其工作能力持懷疑態(tài)度，部分居民甚至可能有抗拒感。居民希望得到實質(zhì)性的幫助和服務(wù)，但對集體參與缺乏信心和技巧。因此，這一階段社會工作者的基本任務(wù)是要對社區(qū)進行科學(xué)細致的分析，分析的重點是社區(qū)基本情況、社區(qū)需要及社區(qū)資源。因此，要收集這三個方面的資料，故選ABD。

32.BCDE授權(quán)是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

33.BC小組初期社會工作者的焦點集中在：通過自己的言行與組員主動溝通，建立信任關(guān)系；創(chuàng)造機會讓組員表達自己的想法，通過組員的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任；尋找并強調(diào)組員之間的相似性；澄清小組目標與組員期望之間可能會出現(xiàn)的一些誤解；培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

【命題點撥】本題考查的是小組初期社會工作者的介入焦點。

34.ABCE個案管理的實施原則有：(1)服務(wù)對象參與；(2)服務(wù)評估；(3)服務(wù)協(xié)調(diào)；(4)資源整合；(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；(6)服務(wù)監(jiān)督。故選ABCE。

35.DE暫無解析，請參考用戶分享筆記

36.BCDE

37.ABCD行政性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：社會工作者的招募和選擇；安置和引導(dǎo)工作人員；工作計劃和分配；工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；提供專業(yè)性“建議和咨詢”。支持性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理情緒；給予關(guān)懷和支持；協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效；給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感。故題中，面對成員在服務(wù)過程中常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題，機構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的督導(dǎo)任務(wù)包括ABCD項。E項是行政性督導(dǎo)的內(nèi)容

38.BD

39.ABCD

40.ABCE

41.ABDE社區(qū)工作啟動階段的介入策略和工作方法包括：一是發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育；二是開展互助合作；三是推動成立居民小組；四是提供服務(wù)。

42.AB

43.ACDE

44.BDE

45.BCE社會工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗的主要方法有：（1）模擬訓(xùn)練；（2）樹立信心；（3）尋求支持；（4）鼓勵獨立；（5）跟進服務(wù)。題干中，社會工作者對組員的積極變化予以肯定和鼓勵，意在使組員樹立信心；與組員家長溝通，指導(dǎo)家長協(xié)助保持組員的積極變化，意在尋求支持；計劃在未來六個月到組員家中進行家訪，意在跟進服務(wù)。

46.BCDE因郭某比較要強，很少有人知道她孩子的事情，所以不宜把郭某的境遇發(fā)到微博。

47.ABCDE技巧包括：（1）主動邀請，由近及遠；（2）建立平等合作關(guān)系；（3）提供參與和成長的機會；（4）明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。

48.ADE\r\n

49.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①