電子商務系統(tǒng)與設計第2版第8章

第八章綜合練習參考答案一、單項選擇題1-5BDAAD6-10ABCDD二、多項選擇題ABCDABCDABCDABCDABCD6.ABC7.ACD8.BCDABCDABCD三、判斷題1-5錯錯錯錯對6-10錯對對對對四、簡答題電子商務系統(tǒng)維護工作的主要內(nèi)容有哪些？電子商務系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容有：硬件維護，硬件設備維護主要是對主機及外設的日常維護和管理，這些工作應有專職人員來負責，例如機器部件的清洗、潤滑，設備故障的檢修，易損部件的更換等，都應有專人負責，以保證系統(tǒng)正常有效地運行；軟件維護，軟件維護主要是指對系統(tǒng)中應用程序的維護，包括糾錯性維護、校正性維護、適應性維護、完善性維護和預防性維護；數(shù)據(jù)維護，數(shù)據(jù)維護的主要內(nèi)容有數(shù)據(jù)庫的備份、轉儲和恢復、數(shù)據(jù)庫的安全性控制與完整性控制、數(shù)據(jù)庫的重建和重構；代碼維護，隨著系統(tǒng)應用范圍的擴大、應用環(huán)境的變化，系統(tǒng)中的各種代碼都需要進行一定程度的增加、修改、刪除及設置新的代碼。電子商務維護過程中為什么要進行安全管理？電子商務系統(tǒng)的維護工作并不僅僅是技術工作，為了保證系統(tǒng)在安全環(huán)境中運行，需要進行安全管理。電子商務系統(tǒng)維護過程中的安全管理是通過一個完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風險、信用風險、管理風險，以保證商務系統(tǒng)的各個活動安全有效的進行。電子商務維護過程中的安全需求主要體現(xiàn)在：界定內(nèi)部網(wǎng)絡邊界的安全性，如果內(nèi)部網(wǎng)與公用網(wǎng)絡相連，特別是與因特網(wǎng)相連，則內(nèi)部網(wǎng)的邊界不安全，需要有防火墻；保證網(wǎng)絡內(nèi)部的安全，不僅要保證系統(tǒng)的安全，更要保證數(shù)據(jù)的安全；建立全網(wǎng)統(tǒng)一、有效地身份識別系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理，并在此基礎上實行統(tǒng)一的授權管理，實現(xiàn)用戶和資源之間的嚴格訪問控制；信息投入時需要保證數(shù)據(jù)完整性和保密性；需要有較全面的審計、記錄的機制，能對網(wǎng)絡中發(fā)生的與安全有關的事件進行記錄，以便事后處理。電子商務系統(tǒng)的市場推廣策略有哪些？精選文檔政府要大力支持電子商務的發(fā)展；人才培養(yǎng)是發(fā)展的基礎；加強網(wǎng)絡基礎設施建設；建立相應機制和標準，解決信用問題；解決電子商務的安全問題；開展國際電子商務的交流與合作；加快建設完善的物流配送體系。電子商務系統(tǒng)審計的原因？網(wǎng)絡企業(yè)無形資產(chǎn)評估要求，電子商務系統(tǒng)的技術基礎和市場的快速變化意味著傳統(tǒng)的衡量方法已不再適用于企業(yè)的某些資產(chǎn)，財務報告不能充分提供企業(yè)的狀況和價值方面的信息，特別是網(wǎng)絡企業(yè)的無形資產(chǎn)，如商譽、客戶忠誠度和滿意程度等這些產(chǎn)生長期價值的關鍵資產(chǎn)。核實確認這類資產(chǎn)價值的困難在于缺乏足夠的歷史數(shù)據(jù)、合適的參照標準、先進的實踐經(jīng)驗及對網(wǎng)絡的各種威脅和概率的準確估算。企業(yè)管理層及公眾都需要尋找能夠用以表述網(wǎng)絡企業(yè)的可信度、安全性及其他資產(chǎn)價值的方法，需要一些新的核查和審計方法，更有效地評價無形資產(chǎn)，如知識、品牌等。因此，電子商務系統(tǒng)審計就成為歷史的必然。電子商務安全運作的要求，由于電子商務的可靠性、適用性、安全性和性能等方面受到的威脅或存在的風險，都可能會影響其生存和發(fā)展。風險因素包括：商業(yè)信息的泄露、智能財產(chǎn)的不當使用、對版權的侵犯、對商標的侵犯、網(wǎng)絡謠言和對信譽的損害等。因此，進行必要和客觀的審計，才會使董事會、審計委員會、高級管理層對電子商務系統(tǒng)的安全運作和效益滿意和放心。電子商務系統(tǒng)評價實施過程？(1)系統(tǒng)環(huán)境分析這一階段應該對市場中的競爭壓力、主要競爭對手和關鍵的成功因素有清晰的定義。組織通過其機構、策略、文化因素等對競爭環(huán)境做出反應，要了解這種反應的方式，正確評價組織對于信息和其支持服務需求的總體水平，及它們?nèi)绾斡绊懡M織的狀況和所處環(huán)境。系統(tǒng)基礎設施的評價第二階段的評價主要用于分析系統(tǒng)基礎設施的不同組成部分，如組織的結構和已建立的處理過程，它們決定電子商務系統(tǒng)的性能。系統(tǒng)接口的評價系統(tǒng)體系結構描述了已建立的系統(tǒng)性能，在對其進行評價后，下一階段要評價系統(tǒng)的管理過程，它是組織體系結構與組織其他部分之間的重要接口。要對管理過程及其質量進行評價，首先要進行系統(tǒng)計劃和控制的評價。系統(tǒng)評價用于測試組織使用系統(tǒng)的效率和系統(tǒng)滿足用戶實際需求的程度。系統(tǒng)活動的評價最后一個階段的評價包括系統(tǒng)功能中的活動評價和管理評價。圍繞系統(tǒng)各個功能的評價包括6項活動：應用軟件開發(fā)和維護評價、系統(tǒng)操作評價、預期性能計劃和技術實現(xiàn)評價、系統(tǒng)支持功能評價、系統(tǒng)安全措施評價、系統(tǒng)人事管理評價。五、論述題為了保證電子商務系統(tǒng)的及時更新，主要可以采取以下措施：1）不同電子商務系統(tǒng)之間的信息共享不同電子商務系統(tǒng)之間的信息共享是指本公司的網(wǎng)點與其他公司的網(wǎng)點鏈接起來，這樣各公司可以共享信息，它不僅包括直接的超文本鏈接，而且還包括 Web網(wǎng)點間真正的信息共享和通信。不同 Web網(wǎng)點間的鏈接和不同公司間的通信是有差別的。2）與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)連接除了從外部獲取信息保證系統(tǒng)信息及時更新外，企業(yè)也可以從系統(tǒng)的內(nèi)部直接獲取信息更新內(nèi)容。例如，當用戶購買了某商品之后，希望了解到更多關于商品的信息，像商品所用快遞類型，到達時間以及現(xiàn)在所處的位置等，如果商務系統(tǒng)提供一個可以檢索的功能，用戶根據(jù)自己訂單號進行查詢就可以了解到所購買的商品狀況，同時公司會因為顧客— 2精選文檔自己完成對企業(yè)信息系統(tǒng)的訪問而節(jié)約管理成本。通過Web訪問企業(yè)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的業(yè)務方式相比能夠帶來巨大的利益，企業(yè)和客戶都能從對方獲利。發(fā)展電子商務系統(tǒng)審計策略有：（1）加強安全防范措施提高廣大審計人員安全防范意識，建立起安全可靠的電子商務系統(tǒng)的審計系統(tǒng)是電子商務系統(tǒng)審計充分發(fā)展的關鍵。首先，審計人員應與電子商務系統(tǒng)的關鍵人員和操作人員面談或實地查看，以了解被審單位的電子商務系統(tǒng)是否采取了防火墻技術、技術和數(shù)字技術、網(wǎng)絡防毒信息加密、存儲通訊身份授權等一整套加強系統(tǒng)安全控制的措施，以及這些措施的實際執(zhí)行情況。其次，利用被審單位的實際數(shù)據(jù)，對電子商務系統(tǒng)進行處理檢驗，并將處理結果同正確結果進行比較。最后，依據(jù)測試要求，設計一套模擬業(yè)務數(shù)據(jù)，然后利用被測程序對模擬業(yè)務數(shù)據(jù)進行處理，再把處理結果同應出現(xiàn)的結果進行核對，以檢驗被審程序是否可靠。（2）加強審計線索的追蹤審查在電子商務條件下，由于會計處理方法的改變，使得審計線索消失，即使有些軟件可以記錄修改的情況，也無法排除技術人員修改源代碼從而達到舞弊的可能性。在這種情況下，審計人員應首先進行數(shù)據(jù)測試，檢查其財務軟件能否正常工作。并要求被審計單位的計算機與自己或其他相關部門的主機進行聯(lián)網(wǎng)或信息共享，從而使其在電子化的數(shù)據(jù)形成時，同時在審計機構及相關部門形成多套原始數(shù)據(jù)的記錄，各自形成數(shù)據(jù)庫，這樣就可以互相監(jiān)督，防止被審單位以任何方法篡改其數(shù)據(jù)。此外，還可通過在系統(tǒng)內(nèi)建立日志和追蹤文件，采取就地審計和突擊審計等方式以防程序員修改、刪除數(shù)據(jù)。3）提高審計人員的綜合素質由于審計環(huán)境、審計線索、安全控制、審計重點的審計技術的改變，這就要求審計人員有較高的信息技術水平。審計人員不僅要有會計、審計、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識，而且要掌握計算機、網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)和電子商務等多方面的知識和技能。審計人員要了解電子商務與網(wǎng)絡經(jīng)營的特點和風險，掌握其應有的安全控制及這些控制的審計方法；要懂得電子商務系統(tǒng)的開發(fā)與功能的審計；要能夠利用計算機和網(wǎng)絡技術進行審計。因此，加強人才培訓，提高審計人員的綜合素質是順利開展電子商務系統(tǒng)審計的必要措施。4）加強電子商務系統(tǒng)審計立法電子商務系統(tǒng)審計的發(fā)展亟待一個完善的法律環(huán)境，因此，加快電子商務系統(tǒng)審計立法至關重要。電子商務系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了以前有紙貿(mào)易一統(tǒng)天下的局面，使貿(mào)易形式發(fā)生了巨大變革，傳統(tǒng)民商法的很多規(guī)定都不能適用于電子商務這種具有極強技術性的全新的貿(mào)易方式，這就要求有一種能適應這種變革的全新的法律制度的出現(xiàn)。電子商務法就是在這種要求下產(chǎn)生的，它對在網(wǎng)上進行交易的過程、雙方的權利義務都按照電子商務的特點作出全新的規(guī)定，并對一些技術性問題加以規(guī)范，使電子商務活動可以按照法律規(guī)定的程序，明確了雙方責任，在雙方發(fā)生糾紛時可以按照電子商務法的有關規(guī)定加以解決。這樣就使得電子商務活動做到有法可依，同時也為開展電子商務系統(tǒng)審計奠定了堅實的法律基礎。六、案例討論題提供了阿里旺旺交互軟件、推出了支付寶交付軟件、提供了各商家和產(chǎn)品淘寶指數(shù)等（讀者可登陸淘寶網(wǎng)自行體會好的地方討論）。淘寶網(wǎng)引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。