互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件

年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療風(fēng)起云涌時(shí)互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第1頁目錄1互聯(lián)網(wǎng)+2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？4醫(yī)院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第2頁1

互聯(lián)網(wǎng)+InternetPlus互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第3頁年3月5日早晨十二屆全國人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作匯報(bào)中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。在年11月14日易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)先生首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)；代表一個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)；“信息化促進(jìn)工業(yè)化”提法升級(jí)版；是技術(shù)上+，也是思維、理念、模式上+。1.1內(nèi)涵互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第4頁1.2發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)旅游傳統(tǒng)出租車傳統(tǒng)百貨傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)+傳媒業(yè)出版業(yè)電影業(yè)廣告業(yè)制造業(yè)零售業(yè)物流業(yè)旅游業(yè)……互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，沒有固定模式，本質(zhì)是為用戶提供極致用戶體驗(yàn)；BAT三巨頭擁有入口級(jí)產(chǎn)品，已獲取海量用戶，移動(dòng)各步驟布局完善，盈利模式清楚，純線上資源格局穩(wěn)定；BAT三巨頭各自扶持自己生態(tài)體系內(nèi)企業(yè)，經(jīng)過各行業(yè)垂直平臺(tái)整合線下業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第5頁

1、P2P

2、B2B

3、O2O

4、C2C1.3名詞5、B2C

6、B2B2C

7

、Cloud

8、bigdataP:peerB:businessC:customerO:online/offline互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第6頁2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療InternetPlus+Medical互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第7頁很長一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一直在醫(yī)院高墻之外游弋;進(jìn)入年，一系列利好政策、大量資本蜂擁而至，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了暴發(fā)之年。2.1“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第8頁2.2大量資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第9頁2.3誰引爆了投資？互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第10頁2.4BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)勢(shì)介入BAT擁有完整O2O閉環(huán)資源：線上入口、移動(dòng)搜索、LBS、移動(dòng)支付、線下商戶、社交等;BAT三大致系布局又有所不一樣，即使都是在整體布局，但跟他們基因也相關(guān)系.互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第11頁好醫(yī)網(wǎng)掛號(hào)網(wǎng)大楚網(wǎng)健康之路趣醫(yī)網(wǎng)江蘇智康（1）能夠幫助醫(yī)院錯(cuò)峰，很多醫(yī)院高峰期就是星期一到星期三早晨，其它時(shí)間也沒那么多人，在網(wǎng)上掛號(hào)，醫(yī)生掛號(hào)情況是透明，患者就會(huì)錯(cuò)開高峰；（2）能夠幫助醫(yī)生過濾病人，在掛號(hào)窗口掛號(hào)，很多患者不知道該掛哪個(gè)大夫，掛號(hào)有時(shí)比較盲目，不過經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)掛號(hào)患者，普通對(duì)自己要找大夫已經(jīng)有一定程度了解了。掛號(hào)類互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第12頁尋醫(yī)問藥杏樹林快速問醫(yī)生春雨醫(yī)生好大夫在線丁香園（1）疾病管理、醫(yī)患溝通平臺(tái)，如“好大夫在線”。（2）在線咨詢，比如“春雨掌上醫(yī)生”，廣告收入是其主要起源（3）藥品管理，如“丁香園”用藥助手，醫(yī)生可用來查詢藥品說明書，查看用藥指南摘要及全文，使用慣用醫(yī)學(xué)計(jì)算工具。（4）經(jīng)過醫(yī)學(xué)文件向醫(yī)生介紹新產(chǎn)品，杏樹林產(chǎn)品“醫(yī)學(xué)文件”經(jīng)過醫(yī)生使用，來為藥企產(chǎn)品提供個(gè)性化推薦、最終向藥企收費(fèi)。尋醫(yī)問藥類互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第13頁支付寶微信掛號(hào)網(wǎng)（支付寶）（1）網(wǎng)絡(luò)支付免去回到窗口排隊(duì)繳費(fèi)麻煩；（2）打通醫(yī)保，實(shí)現(xiàn)即時(shí)結(jié)報(bào)；患者服務(wù)流程&支付類互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第14頁血糖高管iHealth慢友幫東軟熙康baidudulifeHealthbook一互聯(lián)網(wǎng)主要以健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)管理（智能穿戴設(shè)備等）以及患者自我診療（醫(yī)患互動(dòng)APP等）有所滲透。一，智能穿戴設(shè)備，主要表達(dá)為運(yùn)動(dòng)手環(huán)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)血壓、血氧、血糖、心率、體溫、體重監(jiān)測(cè)設(shè)備。健康管理類互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第15頁3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療=顛覆？Internet+Medical=Subversion?互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第16頁30年后讓醫(yī)生找不到工作?3.1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療太極互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第17頁3.2傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)地設(shè)備、醫(yī)生和患者，三者合一是傳統(tǒng)診療模式，即患者在醫(yī)院看病，醫(yī)生在醫(yī)院就業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第18頁3.3互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)療云三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院小區(qū)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院O2O（onlinetooffline），線上到線下；就醫(yī)路徑改變；患者到醫(yī)院看病患者到網(wǎng)絡(luò)看病internet互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第19頁3.4BAT入口之爭騰訊系阿里系baidu系互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第20頁體檢門診住院3.5醫(yī)院業(yè)務(wù)O2O入口互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第21頁※注：咨詢、掛號(hào)、交費(fèi)、取匯報(bào)能夠O2O，并去掉排隊(duì)步驟;就診、處方開立、執(zhí)行處方（檢驗(yàn)、檢驗(yàn)、治療）、查對(duì)處方發(fā)藥等步驟無法O2O?；颊邔?dǎo)診掛號(hào)/收費(fèi)診間/醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行藥房咨詢

分診

排隊(duì)掛號(hào)

掛號(hào)

掛號(hào)

排隊(duì)候診

就診

開立處方

排隊(duì)交費(fèi)

交費(fèi)

收費(fèi)

取藥排隊(duì)檢驗(yàn)

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

等候匯報(bào)

取匯報(bào)

發(fā)匯報(bào)

離院排隊(duì)復(fù)診

就診

復(fù)診處方

排隊(duì)交費(fèi)

交費(fèi)

收費(fèi)

排隊(duì)檢驗(yàn)

等候匯報(bào)

執(zhí)行處方

取匯報(bào)

發(fā)匯報(bào)

排隊(duì)復(fù)診

復(fù)診處方

排隊(duì)交費(fèi)

交費(fèi)

收費(fèi)

取藥/治療

執(zhí)行處方核處方發(fā)藥

離院

門診門診O2O業(yè)務(wù)入口互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第22頁※注：院前住院預(yù)約、院中入院辦理、住院登記、預(yù)交金繳費(fèi)、健康評(píng)定、病房接診均能夠O2O;就診、入院檢驗(yàn)、醫(yī)囑執(zhí)行、治療/手術(shù)等步驟無法O2O。住院患者診間/醫(yī)生住院/收費(fèi)住院護(hù)士住院醫(yī)生醫(yī)技/執(zhí)行手術(shù)室病案室隨訪中心住院預(yù)約

就診開立入院證

患者入院

住院登記

預(yù)交金繳費(fèi)

到病區(qū)

病房接診

檢驗(yàn)治療計(jì)劃

入院健康評(píng)定住院醫(yī)囑

執(zhí)行醫(yī)囑

住院檢驗(yàn)

預(yù)約

檢驗(yàn)

取匯報(bào)

發(fā)匯報(bào)

手術(shù)/治療

預(yù)約

手術(shù)

辦理出院

出院結(jié)算

病案歸檔

隨訪服務(wù)離院

用藥提醒

復(fù)診提醒

……住院O2O業(yè)務(wù)入口互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第23頁※注：除分科體檢以外全部流程都能夠O2O體檢患者體檢中心隨訪中心體檢預(yù)約推薦體檢套餐

套餐選擇安排體檢時(shí)間

體檢費(fèi)用預(yù)繳

檢驗(yàn)時(shí)間提醒

檢前:檢前注意事項(xiàng)

檢中:

接收導(dǎo)引單導(dǎo)引單生成

醫(yī)技排隊(duì)提醒醫(yī)技排隊(duì)

檢驗(yàn)科室引導(dǎo)

檢驗(yàn)

檢后:短信通知領(lǐng)取體檢匯報(bào)

獲取體檢匯報(bào)發(fā)送體驗(yàn)匯報(bào)

健康咨詢、指導(dǎo)

隨訪服務(wù)

復(fù)檢提醒體檢O2O業(yè)務(wù)入口互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第24頁3.7互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”O(jiān)2O”步驟健康管理自診自我用藥導(dǎo)診候診診療收費(fèi)取藥治療住院院外康復(fù)醫(yī)療屬性醫(yī)療屬性病情咨詢體征監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)提醒電子病歷精準(zhǔn)病情分析病因藥品臨床治療數(shù)據(jù)庫術(shù)后隨訪病情跟蹤電子病歷系統(tǒng)，對(duì)接HIS,CIS,HIMMS,PACS遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢指導(dǎo)藥效跟蹤，研發(fā)促進(jìn)，決議支持慢病管理，云服務(wù)在線咨詢用藥指導(dǎo)精準(zhǔn)找醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)排隊(duì)提醒院內(nèi)體驗(yàn)自助繳費(fèi)電子處方競(jìng)價(jià)配送醫(yī)患溝通，個(gè)人口碑，醫(yī)生專業(yè)小區(qū)，電子病歷，醫(yī)學(xué)資料庫體檢排查、院外體征檢測(cè)、流量導(dǎo)入精準(zhǔn)導(dǎo)診改進(jìn)體驗(yàn)步驟排隊(duì)導(dǎo)流患者基于流量和固定群體精準(zhǔn)廣告營銷配送渠道+醫(yī)藥電商O2O客戶健康管理保單銷售醫(yī)?？刭M(fèi)，精準(zhǔn)定位，動(dòng)態(tài)干預(yù)患者醫(yī)生醫(yī)院藥店互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第25頁3.6“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”主要處理問題1）改變健康管理方式讓醫(yī)治未病有望在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療時(shí)代真正實(shí)現(xiàn)2）重構(gòu)就醫(yī)方式3）改進(jìn)就醫(yī)體驗(yàn)4）重構(gòu)購藥方式在線問診和遠(yuǎn)程醫(yī)療跨時(shí)空配置優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不排隊(duì)，少折騰，提供便捷支付方式更便捷，更廉價(jià)互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第26頁在線上是一個(gè)虛擬醫(yī)院，線下則是一家混合全部制醫(yī)院。經(jīng)過線上、線下聯(lián)動(dòng)，既能實(shí)現(xiàn)門診、住院、檢驗(yàn)、體檢預(yù)約服務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)定制健康管理和咨詢?；颊咧灰ルx家比較近就診點(diǎn)，就能夠經(jīng)過視頻向廣東省第二人民醫(yī)院醫(yī)生在線問診。問診之后，醫(yī)生在電腦上開出處方，能夠馬上經(jīng)過就診點(diǎn)打印機(jī)打印出來，患者能夠憑處方在就診點(diǎn)或者其它地方買藥。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與藥店網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送OO2醫(yī)生三級(jí)醫(yī)院藥店患者二級(jí)醫(yī)院東軟熙康華佗在線OO2醫(yī)生省二人民醫(yī)院藥店患者醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者間網(wǎng)絡(luò)問診共享處方、藥店配送寧波、廣東“云醫(yī)院”模式醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)？網(wǎng)絡(luò)問診？網(wǎng)售處方藥？互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第27頁你能夠足不出戶，網(wǎng)上選擇來自各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生，依據(jù)醫(yī)生開具檢驗(yàn)單到采血點(diǎn)采血，從網(wǎng)上查詢結(jié)果而后醫(yī)生開具處方，藥品配送上門為基于云醫(yī)院平臺(tái)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，為云醫(yī)院各資源方提供線上線下服務(wù)。jiansfdOO2醫(yī)生三級(jí)醫(yī)院患者二級(jí)醫(yī)院阿里健康共享處方、共享檢驗(yàn)、檢驗(yàn)匯報(bào)集中搜集樣本檢驗(yàn)檢驗(yàn)中心阿里聯(lián)手第三方試驗(yàn)室推網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診療檢驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)壁壘就此打破？醫(yī)生依據(jù)檢驗(yàn)檢驗(yàn)結(jié)果就能夠開處方？互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第28頁3.8橫在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”前面三座大山三座大山互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第29頁4院信息化=f(互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療)=？HospitalInformationPlanning=

f(medicalInternet+)=?互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第30頁患者-臨床主索引/臨床數(shù)據(jù)中心/患者服務(wù)中心（全流程）/患者服務(wù)外聯(lián)平臺(tái)……4.1我們?cè)摳墒裁矗客晟苹颊呔驮\數(shù)據(jù)透明簡化服務(wù)流程實(shí)名制就診（醫(yī)?？?、居民健康卡、銀行卡、身份證）建立患者健康檔案管好患者和臨床數(shù)據(jù)（安全、統(tǒng)一、開放）加強(qiáng)EMR/HIS系統(tǒng)建設(shè)與完善患者關(guān)系管理系統(tǒng)院內(nèi)O2O（預(yù)約、排隊(duì)、全流程優(yōu)化建立全流程患者服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第31頁醫(yī)囑主索引患者主索引整合一系列臨床信息統(tǒng)中來建立。由患者關(guān)系管理系統(tǒng)來建立。實(shí)現(xiàn)閉環(huán)醫(yī)囑系統(tǒng)，才能對(duì)收費(fèi)、物資等實(shí)現(xiàn)有效管控。貫通病人服務(wù)以及診療全過程。臨床數(shù)據(jù)中心4.2主索引+臨床數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第32頁呼叫中心監(jiān)管隨訪建立“患者服務(wù)中心”，整合醫(yī)院總機(jī)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)投訴、事務(wù)申報(bào)、統(tǒng)計(jì)、處理和跟蹤反饋，提供患者分級(jí)和多級(jí)隨訪服務(wù)（院級(jí)隨訪和科室隨訪）。全流程服務(wù)推送

針對(duì)門診住院等就診全流程中，依據(jù)各業(yè)務(wù)辦理步驟，經(jīng)過自動(dòng)語音、微信、短信等對(duì)患者提供其所需人性化服務(wù)！滿意度調(diào)查

為客戶提供便捷評(píng)價(jià)服務(wù)及表彰、滿意度調(diào)查機(jī)制。搜集前端數(shù)據(jù)，快速分析客戶意見，提升醫(yī)院服務(wù)管理水平。4.3就診全流程患者服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)加與智慧醫(yī)療培訓(xùn)課件第33頁院內(nèi)院外外聯(lián)平臺(tái)HISEMRLISPACS多銀行銀醫(yī)通多預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)居民健康卡—省廳卡管多渠道信息公布與交換官網(wǎng)|公眾號(hào)|支付寶服務(wù)窗診療服務(wù)插件銀醫(yī)結(jié)算插件移動(dòng)支付插件居民健康卡插件安全開放+……4.4安全、開放、統(tǒng)一數(shù)據(jù)