CIO成長(zhǎng)之路講座

CIO成長(zhǎng)之路本章討論下列內(nèi)容：從IT主管到CIO蝶化過(guò)程IT主管的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)CIO的知識(shí)積累方向未來(lái)的CIO案例：CIO的理性與強(qiáng)硬殘摘自宰---盤(pán)《它AMTea渠m硬》占見(jiàn)過(guò)袁邁克石的人，無(wú)論叫如何不能把慘他與展“光鐵腕中”仇兩個(gè)字聯(lián)系況起來(lái)。祖籍堆上海的他，噴盡管離家已壘經(jīng)副10廁多年了，言誘談舉止仍然搏透著上海好買(mǎi)男人的特征促：文質(zhì)彬彬莫，一說(shuō)話就臉露出謙虛甚貍至略帶靦腆撕的笑容。工帶作不忙時(shí)，沿他絕對(duì)按時(shí)猴下班，不必艘要的應(yīng)酬堅(jiān)冊(cè)決推格掉。然而，痕5磁年前，當(dāng)合剪資公司剛剛業(yè)成立準(zhǔn),慈他走馬上任捎湯姆遜廣東本顯示器件有偵限公司信息鈴系統(tǒng)部，行晶使瘋CIO職職責(zé)的時(shí)候刊，他性格中殘“寧剛赤”式的一面開(kāi)始訓(xùn)流露。霞“蝕沒(méi)辦法，在際這個(gè)位置上庫(kù)不鐵腕一點(diǎn)卵，工作就做塵不好。株”俊說(shuō)這話時(shí)，煩袁邁克仍然光語(yǔ)調(diào)平和，柿看不出一絲典的波瀾。未溝通是重要增的，鐵腕也鉗必不可少呼選擇信息化洗實(shí)施隊(duì)伍帥作為湯姆遜如廣東顯示器芬件差的創(chuàng)建者之音一，袁邁克沫是從湯姆遜診新加坡亞太寨總部被派過(guò)箱來(lái)的。加入終湯姆遜之前帝，他的工作流足跡遍及毯Infor評(píng)mix當(dāng)、微IBM膀和新加坡航趕空公司。犧1999彈年，創(chuàng)建不犬久的湯姆遜螺廣東顯示器伴件娃準(zhǔn)備實(shí)施標(biāo)ERP倘項(xiàng)目時(shí)，袁間邁克的謙“摩厲害彎”朝第一次云“碌被迫質(zhì)”抵在他的新工布作崗位上顯良現(xiàn)題——費(fèi)他斷然拒絕菜了法國(guó)湯姆站遜公司總部丑推薦的實(shí)施閑顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。膏湯姆遜在國(guó)燈內(nèi)的另一家慎合資企業(yè)啟景動(dòng)渡ERP挑項(xiàng)目比袁邁鈔克早幾個(gè)月斗，他們的項(xiàng)騎目實(shí)施顧問(wèn)舊團(tuán)隊(duì)就是由瓶法國(guó)湯姆遜招公司推薦來(lái)惑的。因此，幣當(dāng)袁邁克準(zhǔn)辜備啟動(dòng)項(xiàng)目醬時(shí)，總部媽“閃順理成章慘”泉地決定繼續(xù)幣沿用那支隊(duì)常伍。那是一音支包括印度連、瑞士、馬淺來(lái)西亞、澳掃大利亞和外牲籍華人組成麻的撇“倚多國(guó)也”童混合部隊(duì)?；槿欢?，既做象過(guò)需IT懼銷售又做過(guò)胃IT叮采購(gòu)的袁邁簽克深知巨ERP識(shí)項(xiàng)目實(shí)施的箏風(fēng)險(xiǎn)所在益——擱ERP辟并不是純技勵(lì)術(shù)項(xiàng)目，它給需要實(shí)施人苗員跟各個(gè)層承次的業(yè)務(wù)人妄員進(jìn)行反復(fù)泡的溝通和交流流。因此，畝他對(duì)那支混貼合部隊(duì)沒(méi)有抗信心。于是肆，按照自己旗以往的工作爬習(xí)慣，他對(duì)置那支隊(duì)伍從偷項(xiàng)目經(jīng)理到星模塊負(fù)責(zé)人椅進(jìn)行了一圈督面試，結(jié)果油證實(shí)了他的緣擔(dān)憂，管理晝項(xiàng)目實(shí)施中泰最忌諱的信妻息溝通不暢側(cè)問(wèn)題在那支級(jí)團(tuán)隊(duì)中將很布難避免。晴公司中的倉(cāng)拼庫(kù)管理員、房記賬員、車精間管理人員副和操作工們谷只懂自己的社業(yè)務(wù)行話，孩根本沒(méi)有英斗文概念。而壩顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)的核心力量歌是那些老外勾，他們對(duì)中自文一竅不通萄，只能依靠忘那些外籍華堡人充當(dāng)翻譯就。但是袁邁糖克發(fā)現(xiàn)，那科些華人也就到能進(jìn)行簡(jiǎn)單觀的日常中文生對(duì)話，比如倍“泥你吃過(guò)沒(méi)有?！边t、握“屋你去哪里玩搜”析等等，一涉槍及到專業(yè)詞鉛匯他們就不快靈了。也難分怪，他們接呀觸專業(yè)時(shí)，搞都是以英文攤方式切入的賽，腦子里根問(wèn)本沒(méi)有中文織的概念。因熊此，在進(jìn)行遣中文對(duì)話時(shí)燕，他們不得桃不間或就蹦錫出幾個(gè)英文椅術(shù)語(yǔ)，而這冷些英文術(shù)語(yǔ)晶又會(huì)把業(yè)務(wù)擱人員搞得一撕頭霧水。因吧此，順暢的袖溝通根本談溫不上。根據(jù)珍袁邁克以往窩的經(jīng)驗(yàn)，這萍樣下去久而狂久之，實(shí)施紫雙方的積極癥性都會(huì)下降帶，項(xiàng)目實(shí)施象失敗的風(fēng)險(xiǎn)秋也會(huì)增大。召不僅如此，買(mǎi)那支多國(guó)隊(duì)演伍的實(shí)施要烈價(jià)也比國(guó)內(nèi)娘的公司高出鋸一倍，這對(duì)艘于剛剛初創(chuàng)省的公司來(lái)說(shuō)拔也是一筆難糖以承受的費(fèi)開(kāi)用。在此之志前，因?yàn)橘Y負(fù)金短缺而被榴迫在實(shí)施中擇途放棄項(xiàng)目報(bào)的公司為數(shù)團(tuán)不少。捐理性、膽量仁和勇氣撞眼見(jiàn)著項(xiàng)目冠實(shí)施失敗的報(bào)這些陷阱，柏袁邁克無(wú)論噴如何不敢再綱向前邁一步活了。實(shí)施不碧成功，損失摧的不僅是他解個(gè)人的信譽(yù)謙，剛剛初創(chuàng)數(shù)的公司更禁橋不起這樣的末折騰。于是易，他不得不鎮(zhèn)堅(jiān)決頂住壓舍力，拒絕了莖那支隊(duì)伍，果重新選擇了拼一家更加本庸土化的隊(duì)伍燈。原來(lái)的那剝支團(tuán)隊(duì)是由隊(duì)湯姆遜公司旅內(nèi)一個(gè)級(jí)別截相當(dāng)高的領(lǐng)酒導(dǎo)親自批準(zhǔn)鄰的，如果袁買(mǎi)邁克自己選注擇的實(shí)施隊(duì)剖伍不能按時(shí)纖、按質(zhì)實(shí)施昨成功，他的提麻煩就大了切。蝦“籍在關(guān)鍵時(shí)刻符，只能看你寺的膽量和勇習(xí)氣了。萄”否當(dāng)時(shí)的情景辭讓袁邁克不嬌無(wú)感慨。關(guān)兩年后，袁懂邁克的判斷寺被證明是正長(zhǎng)確的。袁邁柜克他們的項(xiàng)硬目實(shí)施成功扇了，他們公圍司已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)待地跑在戚ERP簡(jiǎn)系統(tǒng)上了。蝕而他們的那劑家兄弟公司觀，險(xiǎn)ERP誼系統(tǒng)上線以魚(yú)后又崩潰了徹，最后還是堅(jiān)請(qǐng)?jiān)~克選緒擇的那家公瓣司重新實(shí)施費(fèi)了一遍。端企業(yè)中的甩IT趨工作，一頭牲連著業(yè)務(wù)，閘一頭連著寶IT釣技術(shù)，是一凝種很難被他屈人理解的工汗作。從事這托種工作的山CIO瓶，最常用的沈工作方式就淺是溝通、協(xié)拒調(diào)，最后完口成協(xié)作。但若是，并不是促所有的事情命都能在希望怨的時(shí)刻協(xié)調(diào)職好，因此關(guān)振鍵時(shí)刻的鐵孕腕手段就成斥為必須。試較想，如果袁繭邁克當(dāng)時(shí)有米一絲害怕得否罪上司的私耳心，那幺湯灣姆遜廣東顯州示器件有限臺(tái)公司也許就雨要跟其深圳盜的兄弟公司評(píng)一樣，付出侮三倍甚至更惕高的鳴IT獲成本了。嬸啟迪：捧CIO壞起點(diǎn)不比叨CEO撫低哨ERP迅項(xiàng)目中的許水多失敗案例奧都是和人分作不開(kāi)的，甲匙方是否有一燭個(gè)稱職的玉CIO議是問(wèn)題的關(guān)副鍵所在，按CIO腰的腐敗給項(xiàng)沙目帶來(lái)的損淹害幾乎都是車肯定的。首電先需要職業(yè)賭道德也就是柄CIO駐良心，還有削CIO抗所應(yīng)該具有梅的觀察高度節(jié)，惟命是從最同樣可能破坦壞企業(yè)的信要息化事業(yè)。奉CIO逝階層正在浮重出水面，怎叨樣打造窯CIO困隊(duì)伍自然是澇我們思考的沃問(wèn)題，職業(yè)初道德、專業(yè)忌技能、決策謀水平等等，啞都是需要提斬高的方面。莖2.1耗從閥IT驟主管到笛CIO粱的成長(zhǎng)之路捧在學(xué)而優(yōu)則嚼仕的觀念之愚下，所有的斥行業(yè)都被打跪上專業(yè)的烙隆印。雖然成信功的企業(yè)家婦并沒(méi)有多高戶的學(xué)歷，但巨對(duì)白領(lǐng)的要嗎求，對(duì)職業(yè)雕經(jīng)理人的要饒求，卻有明鋼確的專業(yè)劃馳分，學(xué)歷、嘩簡(jiǎn)歷首先被惜看成是能力季要素。妥即便我們不碌贊成這種觀擺念，但思考然一下企業(yè)里晨IT亂主管的職業(yè)望發(fā)展機(jī)會(huì)，鏟思考一下這竭些發(fā)展機(jī)會(huì)價(jià)中對(duì)知識(shí)結(jié)喇構(gòu)、工作經(jīng)執(zhí)驗(yàn)的要求，霉仍是有價(jià)值黑的，可以幫洗助竿IT彼主管對(duì)自己晶的未來(lái)找到勝更準(zhǔn)確的定先位。字職業(yè)經(jīng)理人販的知識(shí)結(jié)構(gòu)怖和工作經(jīng)驗(yàn)獵是為社會(huì)需萬(wàn)求而準(zhǔn)備的殲，把勻CIO斗作為一個(gè)階圍段性的職業(yè)厘目標(biāo)首先要奇搞清楚冊(cè)CIO繁的工作職責(zé)閉是什幺？勝狐任條件有哪洽些？絕大多炒數(shù)聰CIO財(cái)是經(jīng)由驟IT恢主管而成長(zhǎng)戶起來(lái)的，在刮擔(dān)任紋IT償主管時(shí)積累尤的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)抗是聾CIO商所必須具備根的，這些技院術(shù)經(jīng)驗(yàn)所帶論給企業(yè)的服倍務(wù)內(nèi)容仍然成會(huì)是拔CIO雄的重要工作余職責(zé)。槽企業(yè)信息化杜的要求卻遠(yuǎn)鑼不是如此簡(jiǎn)碗單，下CIO濾的職責(zé)更在糠于從企業(yè)長(zhǎng)專期發(fā)展的角懶度，從企業(yè)煩發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力掉的角度來(lái)看事待企業(yè)信息仙化的問(wèn)題，嫂因此首先便閣是要為企業(yè)豈完成信息化奪規(guī)劃的任務(wù)盲，確定企業(yè)麻信息化對(duì)企碑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需貢獻(xiàn)價(jià)值，晌進(jìn)而完成投灣資建議。在向具體的操作奸層面更要負(fù)刮責(zé)信息化項(xiàng)鄭目的選型、壩決策和執(zhí)行在，包括建立換企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)弦站、發(fā)展攻ERP抓系統(tǒng)、推動(dòng)燃流程重組、阿安排企業(yè)的嬸信息化培訓(xùn)悟等等。販CIO侵的第一定位芽是作為企業(yè)訊信息化的領(lǐng)顧跑者，成為散在信息化方洽面的跟“腹一把手柄”豆。把盆IT火主管等同于毅CIO描是不行的，概沒(méi)有定位上叨的高度，也疼就沒(méi)有賦責(zé)赤、賦權(quán)給他腥，在規(guī)劃決今策方面、實(shí)乎施推動(dòng)方面慧都沒(méi)有足夠鍵的能力來(lái)完搬成戰(zhàn)略層面鉗的任務(wù)，就遵連普通的項(xiàng)揀目也可能會(huì)州遭到一線員潛工的刁難。手強(qiáng)調(diào)孝CIO場(chǎng)在戰(zhàn)略層面滴上的定位，碼強(qiáng)調(diào)駛CIO敞在執(zhí)行層面補(bǔ)上的權(quán)威，躁強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)CIO剖在溝通層面識(shí)上扮演的角炮色，也就為駛CIO學(xué)的事業(yè)確定域出發(fā)展的路醉線，進(jìn)而能澇分析如何調(diào)恩整知識(shí)結(jié)構(gòu)灶和積累工作直經(jīng)驗(yàn)。重壤側(cè)新職業(yè)機(jī)會(huì)策的出現(xiàn)旱有許多不能貍令人滿意的供ERP跨項(xiàng)目使得企乒業(yè)與軟件供鉗應(yīng)商都有反摧思的機(jī)會(huì)，疤在企業(yè)與軟坡件供應(yīng)商之間間對(duì)主ERP朵項(xiàng)目的成功嗚與失敗存在奇著分歧，有添的企業(yè)已經(jīng)框數(shù)次對(duì)企業(yè)新信息化投資險(xiǎn)，甚至所選較擇的產(chǎn)品都撫同樣被稱為姜ERP染產(chǎn)品，而且役大多數(shù)是先羊選擇國(guó)外的而大系統(tǒng)，在辮失敗之后又秘把眼光放到賊小一些的系犁統(tǒng)之上，的豬確反映出企擋業(yè)那種浸“淡一朝被蛇咬亡、十年怕井軍繩棍”紗的決策心理業(yè)。等在經(jīng)過(guò)認(rèn)真但的反思之后焰，企業(yè)信息山化規(guī)劃、信檢息化項(xiàng)目監(jiān)那理、單ERP優(yōu)產(chǎn)品規(guī)范、嬌企業(yè)信息化逝水平測(cè)評(píng)以綢及絮CIO仆工作機(jī)制都脫被提了出來(lái)并，總體規(guī)劃翠、分步實(shí)施卷和偽CIO沈工作機(jī)制成待為企業(yè)內(nèi)部瞞所必須要高熊度重視的關(guān)黑鍵因素，通昆過(guò)信息化規(guī)傍劃來(lái)修正目池標(biāo)，通過(guò)惡CIO谷工作機(jī)制來(lái)研貫徹落實(shí)似瞧乎是最為合陡理與科學(xué)地哀安排。冷一夜之間洛運(yùn)陽(yáng)紙貴，擔(dān)CIO再成了熱門(mén)搶扁手的職業(yè)，姜位列程CEO適、朋CFO碎之后，成為際企業(yè)信息化細(xì)的領(lǐng)跑者，籃可以說(shuō)有點(diǎn)謀供不應(yīng)求。京許多針對(duì)性唇的培訓(xùn)班便羞大獲商機(jī)，萄展開(kāi)了強(qiáng)烈抄的市場(chǎng)攻勢(shì)紀(jì)，對(duì)于人才婆來(lái)講需要清杜楚的問(wèn)題是魯如何才能走苦上伏CIO物的成功之路數(shù)，怎樣進(jìn)行前知識(shí)結(jié)構(gòu)建架造、積累經(jīng)于驗(yàn)才能獲得途企業(yè)的青睞們，坐在缺CIO宵的位置上為乞企業(yè)謀劃企證業(yè)信息化的衰未來(lái)。亂對(duì)信息技術(shù)溪的掌握也該介是最基本的會(huì)起點(diǎn)，而之撈后的道路便債非常值得探帽討。到底是鞋技術(shù)為先還躺是管理為先耽，應(yīng)該是許普多現(xiàn)在已經(jīng)府為企業(yè)服務(wù)弄的雷IT拐人員所想把骨握的方向，臉哪些管理技?jí)拘g(shù)應(yīng)該首先攝掌握也回旋掌在他們的腦律海中。緒■雁IT慶主管的兩個(gè)教發(fā)展機(jī)會(huì)跑企業(yè)信息化玉自然是基于笑信息技術(shù)的御，對(duì)信息技扎術(shù)的掌握必綱不可少，因條此大多數(shù)企僻業(yè)的衡CIO碧都有擔(dān)任千IT冠主管的經(jīng)歷承，這樣的成沒(méi)長(zhǎng)道路也是啞無(wú)可厚非的岡。對(duì)于負(fù)責(zé)喜過(guò)企業(yè)的網(wǎng)鼠絡(luò)建設(shè)、軟布件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)匯的釀IT百主管來(lái)講，凱其職業(yè)生涯怖發(fā)展機(jī)會(huì)是助多方面的，醉但最具有優(yōu)透勢(shì)的方向是夕成為企業(yè)的區(qū)CIO腔或者進(jìn)入到佳專業(yè)公司成敏為刊CTO秘。愉在這樣的職憐業(yè)發(fā)展道路勢(shì)上，漲IT誰(shuí)主管要怎樣肢把握機(jī)會(huì)呢昏？可以從省CIO捷和鏈CTO柜的特點(diǎn)來(lái)分局析，跌CIO屈和魄CTO附都需要擔(dān)負(fù)率起發(fā)展規(guī)劃擊的任務(wù)，絮CIO厘更多要把目累光放在信息姿技術(shù)的應(yīng)用宅面上，看到眨信息技術(shù)與武管理之間的塵關(guān)系，與企模業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略刮之間的關(guān)系蠻，信息技術(shù)嫩更是其運(yùn)用吩來(lái)服務(wù)企業(yè)貫的工具，所崗以說(shuō)昏CIO啦的調(diào)整發(fā)展凡要放在對(duì)管膝理和企業(yè)運(yùn)傍作的理解上物，掌握更多乳的戰(zhàn)略規(guī)劃貸方法、決策唉方法、和項(xiàng)屆目實(shí)施方法加。悅對(duì)于制造企星業(yè)來(lái)講信息炮技術(shù)是可以糖通過(guò)外包資昌源來(lái)實(shí)現(xiàn)的作，網(wǎng)絡(luò)集成墊、應(yīng)用軟件冬都可以由專飄業(yè)公司來(lái)完套成，如果忘IT只主管有更強(qiáng)寬烈的愿望在旦技術(shù)上獲得際發(fā)展，則需濃要謀求進(jìn)入日專業(yè)公司的煎機(jī)會(huì)。撇開(kāi)慎對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展鍬的綜合要求幸，進(jìn)入到專慚業(yè)公司之后哄，以對(duì)應(yīng)用群的理解和技浸術(shù)掌握作為咳發(fā)展基礎(chǔ)的范，成為梨CTO穿之后在技術(shù)漲方面有更重俱的責(zé)任。錦作為個(gè)IT險(xiǎn)主管無(wú)論是拉走瘋CIO免的道路還是釋走泄CTO虜?shù)牡缆范夹枳枰^續(xù)調(diào)整鍋知識(shí)結(jié)構(gòu)，代并根據(jù)工作掉的來(lái)完成好散知識(shí)結(jié)構(gòu)的吸調(diào)整。購(gòu)■騙味七分管理三逝分技術(shù)的蔥CIO艙從植CIO咱的工作職責(zé)艷來(lái)分析，信仗息技術(shù)很容刻易被看成是坐最基本的條琴件，但從其筑工作內(nèi)容來(lái)愉講更多需要娛理解和把握橡企業(yè)的運(yùn)作村模式，戰(zhàn)略芳發(fā)展方向，鋤承擔(dān)的是進(jìn)抗行戰(zhàn)略規(guī)劃因和決策的任亦務(wù)。更高的仙要求來(lái)自于籍管理層面，貨就知識(shí)面和桑經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，芒七分管理、厲三分技術(shù)的妥復(fù)合型人才拴是更好的選野擇，埋頭于廳技術(shù)恰恰不賀能幫助把企苦業(yè)帶到更高扇的信息化境恐界。譽(yù)七分管理所怪涵蓋的知識(shí)值結(jié)構(gòu)包括企芒業(yè)戰(zhàn)略管理揭、業(yè)務(wù)流程壘管理、資訊廊溝通管理、湖企業(yè)物流管磚理、價(jià)值鏈坡管理、客戶光關(guān)系管理等斃方面。三分梅技術(shù)所涵蓋莖的知識(shí)結(jié)構(gòu)只則包括系統(tǒng)禁分析技術(shù)、市系統(tǒng)規(guī)劃的玉功能建模和耳數(shù)據(jù)建模技擠術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)哪劃和安全管電理技術(shù)、項(xiàng)永目管理技術(shù)描等。廣強(qiáng)調(diào)管理是鍬強(qiáng)調(diào)曾CIO兵工作的大方漫向，是對(duì)蜜CIO俯的思維高度抓和思維意識(shí)光的要求，外臥部環(huán)境的變碗化、企業(yè)核供心競(jìng)爭(zhēng)力的亞變化、客戶淋需求的變化用都會(huì)轉(zhuǎn)化為堂對(duì)信息化的梢需求，只是川借助于業(yè)務(wù)微人員、質(zhì)量梳管理人員的鳳間接需求，態(tài)信息化為企破業(yè)帶來(lái)的速眼度效應(yīng)就不具能體現(xiàn)出來(lái)妨，被動(dòng)的信頸息化過(guò)程對(duì)賞企業(yè)來(lái)講是跡一種慢性自痛殺。項(xiàng)對(duì)于一個(gè)企挪業(yè)來(lái)講，信客息化的技術(shù)到能力是可以淋通過(guò)外包來(lái)徑獲得的，單盆企業(yè)信息化晶的發(fā)展規(guī)劃陳、選型決策莖最終卻需要膊企業(yè)自己來(lái)燙完成，這就齊是梳CIO玉工作機(jī)制的保核心所在。廳■砌屯七分技術(shù)三死分管理的榮CTO滅IT逃主管的技術(shù)沸色彩是固有限的特點(diǎn)，否罰則一家企業(yè)傷的信息化應(yīng)脆用就會(huì)出現(xiàn)嘴外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)借行的現(xiàn)象，因知識(shí)差異和儲(chǔ)文化差異必促然導(dǎo)致內(nèi)耗蹈。作為要IT蛙主管技術(shù)上寺的儲(chǔ)備包括炭網(wǎng)絡(luò)集成、侵信息安全、雜應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)娛發(fā)與實(shí)施幾量個(gè)方面，繼緊續(xù)往深處發(fā)鋼展還有另外感一條職業(yè)發(fā)英展道路存在持，那便是成繩為專業(yè)公司揉的牛CTO尊。在企業(yè)工諷作中也有許留多來(lái)自于實(shí)姨踐的經(jīng)驗(yàn)積直累，對(duì)技術(shù)調(diào)的充分理解歇便有機(jī)會(huì)成句為技術(shù)權(quán)威刮，許多技術(shù)街人員從企業(yè)旬流向?qū)I(yè)公遲司就說(shuō)明專授業(yè)公司需要統(tǒng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)誦的，理解用圍戶需求的技露術(shù)高手。蟲(chóng)作為專業(yè)公未司的扯CTO反也就是技術(shù)筋總監(jiān)，更需訂要帶入到公妻司產(chǎn)品中的形是技術(shù)上的平創(chuàng)新突破，邀專業(yè)的軟件簡(jiǎn)公司或集成攏商的核心競(jìng)于爭(zhēng)力更體現(xiàn)爹在產(chǎn)品的技腰術(shù)領(lǐng)先上，熟包括產(chǎn)品所以能夠體現(xiàn)的金管理思想。調(diào)這樣的職位逗首先需要在堂技術(shù)具有領(lǐng)估導(dǎo)地位，對(duì)包新技術(shù)的敏徐銳感覺(jué)、迅噸速吸收、不牌斷創(chuàng)新是基臂本的職業(yè)素子質(zhì)。端當(dāng)然產(chǎn)品也剝是圍繞用戶碌需求而形成細(xì)價(jià)值的，因經(jīng)此要求憲CTO殺具有一定的件管理理念，虧把管理思想只放入到系統(tǒng)酒之中使之具失有活化的色型彩，這樣發(fā)曾展出來(lái)的軟盲件系統(tǒng)才具隱有人性的一宮面，更能得豐到市場(chǎng)的青獻(xiàn)睞。與技術(shù)利方面的要求昌相比，管理教的成分是可葡以略為偏低閣一些，用七懶分技術(shù)三分南管理來(lái)定位障CTO題是一個(gè)合理晌的概念。岡泳CIO羽的職業(yè)規(guī)劃虧要求凱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、逼人才競(jìng)爭(zhēng)、城信息化戰(zhàn)略早最后都把結(jié)澡論放在知識(shí)絞創(chuàng)造財(cái)富上蝶面，企業(yè)競(jìng)質(zhì)爭(zhēng)中知識(shí)的報(bào)運(yùn)用、擁有鞋的貢獻(xiàn)越來(lái)巷越為企業(yè)所活接受。知識(shí)踩更體現(xiàn)在個(gè)扎人價(jià)值上，雙業(yè)有所專而羞形成行業(yè)分熊工，因應(yīng)知出識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積擋累而演化出歸豐富多彩的僚職業(yè)生涯，綢規(guī)劃職業(yè)生漿涯首先要進(jìn)立行知識(shí)結(jié)構(gòu)奶的調(diào)整。艙我們已經(jīng)分患析過(guò)得IT襯主管的兩條漠發(fā)展道路，蟻分辨點(diǎn)便是度知識(shí)結(jié)構(gòu)上它的差異，哀CIO孔需要更多在醒管理知識(shí)方違面補(bǔ)充提高億，狡CTO去則更要專注替于技術(shù)，有燙過(guò)硬的處理參復(fù)雜技術(shù)問(wèn)霞題的能力和草創(chuàng)新能力，火這里所要特果別分析的是驚怎樣完成作必為浸CIO費(fèi)的知識(shí)結(jié)構(gòu)鄉(xiāng)調(diào)整。叼IT川主管的技術(shù)尚能力是圍繞增網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、碗網(wǎng)絡(luò)管理、乒應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)關(guān)發(fā)等方面來(lái)暑發(fā)展的，我頭們可以把這薪些能力視為都其基本的能乞力，他們也憂比較容易理農(nóng)解和把握在才技術(shù)方面的廚積累和追求煉，困惑的方嫁面主要在管盲理上，管理緞知識(shí)的提升窄更是成為潮C斗IO嫂的核心需求圍。犯在管理知識(shí)芽方面，企業(yè)碌戰(zhàn)略管理、慰信息資源規(guī)刷劃、生產(chǎn)過(guò)罵程管理、項(xiàng)罷目管理、物剝流管理是榨CIO瓣最需要補(bǔ)充歪吸收的知識(shí)敲，不斷運(yùn)用唉自然能達(dá)到智出神入化的餡地步。一點(diǎn)仆一滴的積累脹而達(dá)到知識(shí)還結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的浩功效，便能憲為跨入絮CIO描階層做出準(zhǔn)舞備。徐■暑勝企業(yè)戰(zhàn)略管慧理?yè)屍髽I(yè)信息化長(zhǎng)是為企業(yè)戰(zhàn)饅略服務(wù)的，輕這一觀念是住CIO鐘始終要明白妥的，而且要遺讓企業(yè)所有旅決策者、管仁理者都能明薯白這一點(diǎn)，婦才能在進(jìn)行繞戰(zhàn)略調(diào)整或豈業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)值使信息化目誦標(biāo)與戰(zhàn)略目路標(biāo)相一致，販?zhǔn)剐畔⒒匠_(tái)能夠支撐殺企業(yè)運(yùn)作的旋需要。因此辭，從CIO重也要能夠在譯企業(yè)戰(zhàn)略管隱理方面有更院多的管理概恒念和知識(shí)。巧對(duì)與岔CIO饞而言特別需豈要理解企業(yè)背在行業(yè)里的器發(fā)展定位、滿企業(yè)所關(guān)注祥的市場(chǎng)細(xì)分第部分、企業(yè)腎與戰(zhàn)略伙伴跳之間的關(guān)系圓、企業(yè)的生連產(chǎn)模式和盈絲利模式、把惜握企業(yè)的利估潤(rùn)點(diǎn)和成本恭點(diǎn)。在這些簡(jiǎn)方向上，存記在許多與信狡息化密切相醒關(guān)的部分，缸需要通過(guò)建騙立和應(yīng)用信筆息管理技術(shù)幕來(lái)改變企業(yè)日定位、競(jìng)爭(zhēng)塞力和有效地檔控制成本提爽升利潤(rùn)。屯企業(yè)之間的侵競(jìng)爭(zhēng)在越來(lái)?yè)?jù)越市場(chǎng)化的憶環(huán)境下，差想異化和低成無(wú)本戰(zhàn)略成為乖企業(yè)首先關(guān)姿注的指導(dǎo)思室想。在差異末化方面，遷Dell獻(xiàn)公司建立在黃信息系統(tǒng)基速礎(chǔ)上的直銷宰模式可以充超分證明信息辣化的重要性也，而對(duì)成本茂控制方面的燒貢獻(xiàn)更有無(wú)核數(shù)的應(yīng)用實(shí)氣例能夠證明襪信息化的重小要，也很容艷易得到企業(yè)焰決策層的認(rèn)便同。熊信息化始終逗是進(jìn)行管理璃的工具，從省戰(zhàn)略角度發(fā)仿現(xiàn)的管理點(diǎn)均便是信息化慕的重點(diǎn)，對(duì)置企業(yè)戰(zhàn)略的祖分析也有利堵于找到信息貴化的價(jià)值所刷在，因此，獲學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)暫略管理對(duì)蛇CIO頑的工作幫助疑是不可忽視掠的。戒■且火信息資源規(guī)核劃島信息社會(huì)的皮特征首先體源現(xiàn)在信息對(duì)明決策、調(diào)度頂、計(jì)劃都方豈面的貢獻(xiàn)，凍企業(yè)依賴高責(zé)效的信息處勺理能力來(lái)獲民得競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)有些企業(yè)更湯把整個(gè)經(jīng)營(yíng)光建立在信息綱系統(tǒng)之上，替將來(lái)更可能偷出現(xiàn)完全建溜立自動(dòng)化和山信息化系統(tǒng)仿之上的無(wú)人抽工廠。所有勉這一切只是劈說(shuō)明信息對(duì)顯于企業(yè)的發(fā)票展來(lái)講，已懼經(jīng)是不可或灶缺的因素，嘆甚至被認(rèn)為驢是最有價(jià)值加的資源。懂信息資源規(guī)箏劃對(duì)與凈CIO遺來(lái)講既可以床說(shuō)是一種技嚇能，也可以慣說(shuō)是一種知住識(shí)結(jié)構(gòu)的建壞造方向。其慘中的區(qū)別其結(jié)實(shí)只在于我水們對(duì)信息資崖源規(guī)劃的認(rèn)寸知程度，已領(lǐng)經(jīng)有許多學(xué)曾者、顧問(wèn)在敘總結(jié)信息資臭源規(guī)劃的具告體內(nèi)容，對(duì)堡信息資源規(guī)貴劃進(jìn)行了詳震盡的研究，挪得到了可以立付諸實(shí)踐的加方法論。司信息資源規(guī)閘劃圍繞企業(yè)悠生產(chǎn)的全方庫(kù)位來(lái)進(jìn)行，尿研究信息流禮在企業(yè)采購(gòu)餃、生產(chǎn)、銷暢售中的關(guān)系疲，通過(guò)信息職整合來(lái)建立獅企業(yè)的決策慎體系和執(zhí)行弦體系，信息憶資源規(guī)劃是笛對(duì)企業(yè)運(yùn)作扮的全過(guò)程研底究，為企業(yè)梳的運(yùn)作建立忠業(yè)務(wù)模型、蛛數(shù)據(jù)模型和飾功能模型，僻以指導(dǎo)企業(yè)熄在發(fā)展信息貝化系統(tǒng)時(shí)能跌夠有統(tǒng)一的防綱領(lǐng)。尸在信息資源羞規(guī)劃指導(dǎo)下管的信息化更持符合企業(yè)長(zhǎng)穿期發(fā)展戰(zhàn)略接的需要，即孝便是在不同刃的時(shí)期、選況用不同公司藏的產(chǎn)品也能戀有效消除信睜息孤島現(xiàn)象武，最大程度壤地保證擁有慰信息化系統(tǒng)吊時(shí)能夠控制令住總成本。乒■貝刺生產(chǎn)過(guò)程管資理茅企業(yè)在信息即化方面的投禿資從單一的瞞應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)販展到迫MRP疲系統(tǒng)，進(jìn)而燦發(fā)展的厚MRP-I逗I酸、句ERP工、宏SCM籌、曲CRM術(shù)等等，系統(tǒng)電的核心仍然餅是生產(chǎn)管理電，生產(chǎn)管理盛過(guò)程中所形兔成的業(yè)務(wù)流消程、業(yè)務(wù)數(shù)譯據(jù)始終是信塌息系統(tǒng)設(shè)計(jì)洋的核心要素揀。在為企業(yè)疫做信息資源濫規(guī)劃或具體禁選擇應(yīng)用系局統(tǒng)時(shí)，都需化要運(yùn)用生產(chǎn)件管理的知識(shí)礎(chǔ)來(lái)判斷信息高化的價(jià)值，緩安排好信息割化的戰(zhàn)略。奔企業(yè)的生產(chǎn)膛過(guò)程管理所菠涉及到的內(nèi)另容是廣泛的題，涵蓋了采痛購(gòu)周期、生綁產(chǎn)周期、銷現(xiàn)售周期各個(gè)告階段的運(yùn)作卵，至CIO黃需要對(duì)這些回過(guò)程者的管滾理模型有充俗分的理解，爬具有分析整鞏個(gè)業(yè)務(wù)流程直的能力，才宰能提出信息舌化的應(yīng)用目法標(biāo)和模型。填在規(guī)劃信息狐系統(tǒng)時(shí)，進(jìn)貧行業(yè)務(wù)流程趨分析是第一增步重要的環(huán)懼節(jié)，建立流搏程管理模型貌之后，數(shù)據(jù)評(píng)流、決策點(diǎn)認(rèn)、決策因素尚便呈現(xiàn)了出仇來(lái)，成為進(jìn)滔行信息化建肌模的基礎(chǔ)，嫩運(yùn)用流程管鑼理的觀念來(lái)透看生產(chǎn)過(guò)程凈是甜CIO鞏的一種有效刊的工作方法配。惱生產(chǎn)過(guò)程管們理的知識(shí)和集流程管理的翼技術(shù)，可以枝幫助耕CIO雷更快捷、準(zhǔn)波確地提煉出費(fèi)企業(yè)的運(yùn)作葉特點(diǎn)，找到劈管理中的瓶戒頸，進(jìn)而引環(huán)入信息系統(tǒng)葡來(lái)解決實(shí)際淚的問(wèn)題?？啊霾屎蝽?xiàng)目管理塔繼工MBA護(hù)（工商管理過(guò)碩士）之后玩PMP慌（項(xiàng)目管理虹認(rèn)證）成為撲熱門(mén)方向，習(xí)成為企業(yè)普螞遍獵取的對(duì)互象。對(duì)于未緒來(lái)的組織形忽態(tài)，快速變喂化的目標(biāo)和瓶資源有密切宅的關(guān)系，項(xiàng)放目管理首先歐在工程建設(shè)涌方面得到應(yīng)商用，積累了題很多理論總荷結(jié)和實(shí)踐經(jīng)管驗(yàn)。在信息軌化方面，軟級(jí)件工程開(kāi)發(fā)贈(zèng)、貍ERP王項(xiàng)目實(shí)施都階是在項(xiàng)目管顆理的指引下處進(jìn)行的，是雅保證達(dá)成投辯資目標(biāo)的基黎本工作方法俱。平企業(yè)賓CIO最所領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施客的信息化項(xiàng)西目具有普遍粱的跨部門(mén)特候點(diǎn)、實(shí)施過(guò)隆程具有一定拋的時(shí)間性、捕資源包括外奧部的技術(shù)或扛產(chǎn)品，洋80%抗的工作具有訪項(xiàng)目特征。經(jīng)CIO葉應(yīng)該能夠注水重學(xué)習(xí)和運(yùn)謎用項(xiàng)目管理病的理論、方豬法來(lái)展開(kāi)工弄作，熟練應(yīng)挽用目標(biāo)管理革、范圍管理鞋、計(jì)劃管理凡、成本管理變、風(fēng)險(xiǎn)管理捧、溝通管理倚等項(xiàng)目管理暖中的技術(shù)方組法。賴可以簡(jiǎn)略分閥析這些管理答技術(shù)在信息鍬化項(xiàng)目中的榨獨(dú)特含義：車目標(biāo)管理：皂許多信息化裕項(xiàng)目被認(rèn)定阿為失敗，目娃標(biāo)模糊、好傅高騖遠(yuǎn)經(jīng)常些可見(jiàn)，把具救體的項(xiàng)目結(jié)齊合到企業(yè)長(zhǎng)萬(wàn)期戰(zhàn)略目標(biāo)被中是關(guān)鍵所仁在。淺范圍管理錯(cuò)秒企業(yè)購(gòu)買(mǎi)廠辦房設(shè)備所涉蓄及的范圍比涂較清楚，但榆信息化卻可撤能與所有部鋸門(mén)和人員都據(jù)有關(guān)系，界璃定好信息化寺項(xiàng)目的范圍炊，才能做到廢收放自如。窯計(jì)劃管理皆屈一般來(lái)講信明息化項(xiàng)目不壩是在企業(yè)開(kāi)首工時(shí)就導(dǎo)入京的，往往以攻管理改革的蝕形式導(dǎo)入，蜜與日常管理犁非常容易沖策突，計(jì)劃時(shí)在需要考慮更模多限制因素潤(rùn)。宵成本管理碌仆信息化項(xiàng)目勞因?yàn)槿诤显谒迫粘９ぷ髦?，成本因狗素難于從中曲分離出來(lái)，主需要特別小病心處理，才敬能不背離項(xiàng)南目管理的指祥導(dǎo)?？囡L(fēng)險(xiǎn)管理械殊信息化項(xiàng)目?jī)|的不確定因妄素是很多的亭，特別是勢(shì)ERP芝等復(fù)雜的系牲統(tǒng)，企業(yè)的詳個(gè)性化與系滾統(tǒng)的風(fēng)格有桶差異，來(lái)自牢于系統(tǒng)和實(shí)即際流程的沖饒突的隱蔽性鉗，使項(xiàng)存在決很高的風(fēng)險(xiǎn)壇。批溝通管理與擺復(fù)雜的信息布技術(shù)與員工陶素質(zhì)普遍存株在差異，接遵觸信息管理憑系統(tǒng)的員工身可能只是局但部地了解自蔥己的工作，搬而信息系統(tǒng)棄卻非常強(qiáng)調(diào)淺流程、數(shù)據(jù)螺的嚴(yán)密配合永，足夠的溝品通才能解決柿問(wèn)題。引■常顆物流管理標(biāo)企業(yè)的產(chǎn)、縫供、銷環(huán)節(jié)故形成了三個(gè)迷重要的管理終周期，即采互購(gòu)周期、生姿產(chǎn)周期和銷害售周期，拉ERP散系統(tǒng)號(hào)稱要聲處理企業(yè)資陡源計(jì)劃問(wèn)題朋，實(shí)際上首檔先面對(duì)的問(wèn)滔題是物流的盼問(wèn)題，圍繞撤物料的需求采、訂購(gòu)、庫(kù)膝存、發(fā)料、格在制管理，環(huán)形成了完整浙的物流體系艘，信息流首噸先是與物流填相整合以發(fā)援揮系統(tǒng)的作厭用和價(jià)值。導(dǎo)信息流其實(shí)戶也是伴生于掌物流的，對(duì)拌信息系統(tǒng)的枕理解和規(guī)劃包離不開(kāi)物流恒理論的指導(dǎo)僅，也是挖掘致企業(yè)信息系型統(tǒng)價(jià)值的重棒要方面。陸CIO探在為企業(yè)進(jìn)仙行信息資源教規(guī)劃時(shí)，必段須要充分把姐握物流管理錦這個(gè)核心，初企業(yè)的資產(chǎn)那狀況可能更室受股東、董狼事長(zhǎng)的關(guān)注赴，但企業(yè)的斷決策體系和估執(zhí)行體系實(shí)唱際上建立在招物流管理基猶礎(chǔ)之上的，覆對(duì)材料的加陶工處理過(guò)程喇為企業(yè)創(chuàng)造沖了帶向社會(huì)請(qǐng)的附加價(jià)值吩。庸從許多事例聰中，我們可業(yè)以看到客戶固對(duì)物流的關(guān)廟心程度，是鳴否能及時(shí)交耗貨、何時(shí)需販要材料等等扭，都是物流鎮(zhèn)管理的關(guān)鍵冬所在，好的孩系統(tǒng)首先會(huì)旋把物流狀況幸搞得清清楚幼楚。即便對(duì)夢(mèng)生產(chǎn)管理不枝是炭CIO災(zāi)的重點(diǎn)，但球物流管理卻禿是翁CIO咽的必修課，島物流的來(lái)龍索去脈實(shí)際上雁影響到整個(gè)蜻企業(yè)的所有示環(huán)節(jié)。訴目前，企業(yè)久內(nèi)物流管理乞的理論比第灣三方物流來(lái)戶講要缺乏一尸些，各個(gè)企朱業(yè)的補(bǔ)CIO膽更值得在物角流管理上多界下功夫，理幫解其精髓所肺在，規(guī)劃出增貫穿產(chǎn)、供遮、銷各環(huán)節(jié)季的信息管理花系統(tǒng)。壞■籮灘網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與半建設(shè)克管理知識(shí)的方積累能夠幫站助估CIO蔬調(diào)整好發(fā)展?jié)獾拇蠓较?，詠將特別貢獻(xiàn)紗于需要進(jìn)行尤信息化戰(zhàn)略廉規(guī)劃的工作洞任務(wù)上，技陽(yáng)術(shù)面的提升芳同樣是飾CIO駱?biāo)仨氷P(guān)注皇的，技術(shù)敏曾感性及對(duì)技濕術(shù)理解和掌渡握同樣是花CIO確的勝任條件羅。圈企業(yè)內(nèi)、外衡的信息網(wǎng)絡(luò)賊是信息化的院基礎(chǔ)，規(guī)劃加及實(shí)施任務(wù)啦都落在桂CIO賴的肩上，局閥域網(wǎng)及跨地天區(qū)的企業(yè)內(nèi)色部網(wǎng)是企業(yè)利信息化的硬冬件環(huán)境，在非互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)架用方面還包洪括為企業(yè)建全立企業(yè)門(mén)戶縮，構(gòu)造電子撐商務(wù)環(huán)境等私等。獅網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技井術(shù)的變化同嘴樣迅速，駕良馭企業(yè)內(nèi)部壞或外部網(wǎng)絡(luò)趟同樣需要過(guò)尾硬的本領(lǐng)，袍IT腿主管必須在辛網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的灑規(guī)劃、實(shí)施有、管理上有伍過(guò)硬的技術(shù)燦，才能跨入閱到先CIO緒的行列，越遞來(lái)越多的集盛成解決方案鎖對(duì)打算進(jìn)入伙CIO哈行列的蹤IT正主管有更多孕的挑戰(zhàn)。彩企業(yè)信息化下所要求的目歪標(biāo)越高，網(wǎng)燥絡(luò)的穩(wěn)定性安、效率性等孕要求就越高賣(mài)，在扇CIO浩所需要具備劑的三分技術(shù)屈方面，內(nèi)容浪會(huì)更加豐富脖，絕不可脫向離技術(shù)而偏佳頗于管理。立■喪輔信息安全技塘術(shù)撿高效的信息容系統(tǒng)必然強(qiáng)線調(diào)信息共享牢性，無(wú)紙化刺辦公、飛ERP牌系統(tǒng)等等都倍為企業(yè)創(chuàng)造覆了信息共享蛋的環(huán)境，系板統(tǒng)的所有信顫息幾乎都能蹄在幾分鐘、資十幾分鐘的掌時(shí)間里被全餐部拷貝出去精，系統(tǒng)會(huì)受乎到病毒侵犯釋，也可能受俗到黑客攻擊牙。其實(shí)企業(yè)妖賴以運(yùn)行的催系統(tǒng)是處于護(hù)高度風(fēng)險(xiǎn)之孟中的，信息烏系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)湊性也是決策敗層恐懼信息率化的一個(gè)理澆由。退對(duì)信息安全幼技術(shù)的掌握覺(jué)同樣是跨入奮CIO土行列之前，晚IT鋸主管需要透叼徹思考的問(wèn)技題，無(wú)論曾缸經(jīng)在哪一個(gè)斗崗位上工作匆，是具體負(fù)良責(zé)信息安全謝還是制定安戀全工作指引頃，重視信息獅安全技術(shù)都戲是必需的。蘇已經(jīng)出現(xiàn)第能三方的審計(jì)經(jīng)機(jī)構(gòu)以專業(yè)小的眼光來(lái)檢擱查信息系統(tǒng)矩的安全情況睡，審計(jì)便意瞎味著信息安狠全的重要性仗。醉掌握信息安鋤全技術(shù)主要形從防范入侵看和面對(duì)系統(tǒng)草崩潰兩個(gè)方嫩面出發(fā)，安辰裝防火墻、園運(yùn)用殺毒軟欲件都是進(jìn)行蹄防范的技術(shù)穗手段，數(shù)據(jù)閱備份、備用郵電源、恢復(fù)匠演習(xí)等是在替面對(duì)系統(tǒng)崩靈潰的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)巡的必要準(zhǔn)備廚。信息安全她技術(shù)的運(yùn)用墊是否成功，護(hù)不能簡(jiǎn)單檢碌查是否有措贏施，而是要翠進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演餡習(xí)，通過(guò)模報(bào)擬的攻擊、敞故障恢復(fù)、百數(shù)據(jù)恢復(fù)進(jìn)嶄行全面的檢梨查。零信息安全技翠術(shù)是橋CIO罪承擔(dān)建立和孟維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)沒(méi)行責(zé)任的基特礎(chǔ)，從職業(yè)照角度很容易限理解為什幺搖要準(zhǔn)確無(wú)誤菊地運(yùn)用好信值息安全技術(shù)弟來(lái)保證系統(tǒng)瀉的正常，當(dāng)冊(cè)任何風(fēng)險(xiǎn)發(fā)熟生時(shí)假I(mǎi)T柳團(tuán)隊(duì)、流CIO槽都是要戰(zhàn)斗前在第一線。撿■協(xié)塑應(yīng)用系統(tǒng)分外析不信息資源規(guī)篇?jiǎng)澥穷I(lǐng)CIO課的戰(zhàn)略任務(wù)茅，而項(xiàng)目選賤型時(shí)需要對(duì)抬產(chǎn)品進(jìn)行選誤擇，設(shè)定具段體的階段性梯目標(biāo)，更需榴要進(jìn)行應(yīng)用問(wèn)系統(tǒng)分析的康技術(shù)，包括旱挖掘客戶需期求、建立運(yùn)肆作模型、理慈清數(shù)據(jù)流向殘、確認(rèn)運(yùn)算糟邏輯等等。清我們可以把皮這些技術(shù)歸劉結(jié)為應(yīng)用系狡統(tǒng)分析技術(shù)陵，囑IT依主管應(yīng)該都狡參與過(guò)應(yīng)用綁系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，她可以積累開(kāi)儉發(fā)技術(shù)，也麻可以積累應(yīng)辭用系統(tǒng)的分差析技術(shù)，側(cè)火重點(diǎn)的選擇始上對(duì)其職業(yè)央生涯的發(fā)展賴也會(huì)產(chǎn)生影艦響，對(duì)于打乘算跨入五CIO涂圈來(lái)說(shuō)，應(yīng)翁用系統(tǒng)分析季更為重要，靈其切入點(diǎn)更式關(guān)注應(yīng)用效初果。草應(yīng)用系統(tǒng)分全析從應(yīng)用建輕模到數(shù)據(jù)建游模、功能建窯模有一系列擠工作方法論無(wú)，從流程管趙理出發(fā)能快谷速理解企業(yè)焰的應(yīng)用需求擔(dān)，找到信息司技術(shù)的應(yīng)用膠價(jià)值點(diǎn)，當(dāng)慚面臨需要對(duì)階軟件產(chǎn)品進(jìn)含行評(píng)估時(shí)，印這種全面的蘿分析是非常棟必需的，選滋擇的高度才輸能有全局觀達(dá)念，而且不塵會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品迎的技術(shù)、界吩面等影響而京偏離應(yīng)用價(jià)樂(lè)值。深應(yīng)用系統(tǒng)分綿析能力是建詠立在對(duì)管理遮和信息技術(shù)炕雙方面的理幣解之上的，限無(wú)論是自行基設(shè)計(jì)系統(tǒng)還燈是評(píng)估解決究方案，都需翠要有能力觀辱察系統(tǒng)和分側(cè)析系統(tǒng)，找折出實(shí)際的業(yè)疑務(wù)流程在系誓統(tǒng)中是怎樣蝕體現(xiàn)的，在論哪些環(huán)節(jié)上確需要強(qiáng)調(diào)保拼證業(yè)務(wù)邏輯杰的正確性和酒完整性。截2.2堵CIO具的知識(shí)積累嫂方向銹中國(guó)自古便洽崇尚知識(shí)，織謂之嶄“馬書(shū)中自有黃枝金屋每”贊，但也只有腰落實(shí)到獵“竟學(xué)而時(shí)習(xí)之怕”懲，才能實(shí)現(xiàn)沃“逮黃金屋?！鄙鞯膲?mèng)想。知久識(shí)積累是為修應(yīng)用服務(wù)，扮無(wú)論有哪些接知識(shí)背景、贊有哪些工作智經(jīng)驗(yàn)，勝任寶CIO站工作也由自浙己一套知識(shí)偷和經(jīng)驗(yàn)方面陵的要求。宗對(duì)于熄CIO輩的知識(shí)結(jié)構(gòu)般，許多為出CIO直所舉辦的培騾訓(xùn)班已有所布體現(xiàn)，來(lái)自莊于這些課程儉的學(xué)習(xí)當(dāng)然邁很重要，理宜解到這些知講識(shí)在信息化遵中的作用，鉗到底要積累糊哪些方面的植知識(shí)，會(huì)更稻有利于挽CIO應(yīng)的成長(zhǎng)，也農(nóng)可以通過(guò)其裕它途徑的學(xué)辛習(xí)來(lái)達(dá)到積必累知識(shí)的目他的，關(guān)鍵是怎把握住知識(shí)辟積累的方向著。捆升職到液CIO癢幾乎是所有明IT瘦主管的夢(mèng)想捎，不想當(dāng)將啊軍的士兵不早是好士兵?？扉L(zhǎng)期以來(lái)信刮息技術(shù)只是蜘被看成是企增業(yè)的運(yùn)作中葛的一種工具愧，在全球性舉的信息化浪令潮中，信息慕技術(shù)才逐漸徒成為企業(yè)競(jìng)量爭(zhēng)力的組成釀部分，信息巾化的成效甚紐至影響到企嚼業(yè)的發(fā)展和兆生存，當(dāng)然卵這也就是戴IT裹主管最好的貍職業(yè)生涯機(jī)貧會(huì)。咐當(dāng)把戰(zhàn)略規(guī)太劃的工作任步務(wù)放到揚(yáng)CIO盞的肩頭上時(shí)雷，對(duì)其自身驗(yàn)的素質(zhì)也就林有了本質(zhì)上竿的變化，技炕術(shù)出生的糖IT身主管必須要路轉(zhuǎn)變觀念、態(tài)調(diào)整知識(shí)結(jié)促構(gòu)、用更高并的視點(diǎn)來(lái)看浮企業(yè)的信息特化，最重要跌的是不能埋勝頭在程序的邀代碼行中，拳也不能被網(wǎng)燭線牽著鼻子短走。關(guān)注管降理知識(shí)、理態(tài)解企業(yè)運(yùn)作拔才是皆CIO彼的必修課。撈在管理知識(shí)遲的結(jié)構(gòu)上，蔥我們已進(jìn)行帶過(guò)一定篇幅雅的討論，也父許永遠(yuǎn)都不業(yè)夠，實(shí)際上雨根本也無(wú)法密界定哪些管乎理知識(shí)是必心需的，決策劫所需要的知寧識(shí)永遠(yuǎn)是越箱全面越好。準(zhǔn)而理解企業(yè)績(jī)運(yùn)作這個(gè)目揚(yáng)標(biāo)所具有的城內(nèi)涵更值得喘探討，解剖農(nóng)企業(yè)的發(fā)展腿基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)汽優(yōu)勢(shì)、利潤(rùn)鑰基點(diǎn)、管理況瓶頸幾乎會(huì)貴成為草CIO脆的一個(gè)專業(yè)粒特質(zhì)，這更吼是一種對(duì)被珍動(dòng)完成工作遭任務(wù)的挑戰(zhàn)風(fēng)。蠅信息化規(guī)劃應(yīng)任務(wù)的完成拜，信息化戰(zhàn)銳略的實(shí)現(xiàn)，淋必須要建立勵(lì)在理解企業(yè)洗運(yùn)作的基礎(chǔ)際上，因?yàn)檫@怨些任務(wù)影響營(yíng)至深、風(fēng)險(xiǎn)惹盡藏、變數(shù)黨無(wú)窮，霧CIO公既是謀士又架是將軍，合慕作伙伴來(lái)自典于企業(yè)的各巖個(gè)層面，其礎(chǔ)中也需要就管管理問(wèn)題進(jìn)汪行討論和爭(zhēng)健辯。墻推魯信息資源規(guī)警劃中的知識(shí)存運(yùn)用理社會(huì)和技術(shù)超的進(jìn)步在不瘦斷消除地域肉上的隔離狀聾態(tài)，形成地沒(méi)球村的基本稅原因是資源顛的重新分配略，以達(dá)到最院優(yōu)配置，而貿(mào)信息的傳遞欺在這個(gè)過(guò)程尊中發(fā)揮了關(guān)以鍵性的作用攏，互聯(lián)網(wǎng)的柿發(fā)展把經(jīng)濟(jì)易推進(jìn)到空前尺的整合環(huán)境法中。信息的銜獲取和占有卷成了企業(yè)生琴存發(fā)展的關(guān)騙鍵要素，無(wú)跳論是信息匱嫁乏時(shí)代還是肚現(xiàn)在的信息偷爆炸時(shí)代，池企業(yè)總是在儉利用信息的廳不對(duì)稱來(lái)擴(kuò)賓大自己的利檔益，取得競(jìng)請(qǐng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。貨信息資源對(duì)逆企業(yè)決策和押日常運(yùn)行的必貢獻(xiàn)是顯而術(shù)易見(jiàn)的，一微個(gè)經(jīng)理如果目不知道企業(yè)息的庫(kù)存情況食、生產(chǎn)負(fù)荷染、市場(chǎng)價(jià)格葬是絕對(duì)不能感指揮企業(yè)運(yùn)照作的；如果超要長(zhǎng)期投資泄則需大量收辯集投資環(huán)境服、市場(chǎng)細(xì)分悔狀況、市場(chǎng)府環(huán)境等信息時(shí)，如此可見(jiàn)贈(zèng)決策的第一翅步應(yīng)該是發(fā)鳥(niǎo)展信息收集裕分析能力，朋整理出企業(yè)餐內(nèi)外的信息吧，進(jìn)行挖掘甚整理。糧信息資源既妨存在于企業(yè)符內(nèi)部也存在站于企業(yè)外部劇，冠CIO扯的工作重點(diǎn)埋之一便是建閥立挖掘這些庫(kù)信息資源的灘系統(tǒng)。在企幟業(yè)內(nèi)部最典稈型和全面的戶信息管理系伶統(tǒng)是凈ERP佩系統(tǒng)，還有滑可以獨(dú)立的憐財(cái)務(wù)系統(tǒng)、斤人力資源系素統(tǒng)、進(jìn)銷存猜系統(tǒng)、固定血資產(chǎn)管理系攜統(tǒng)等等；外爬部信息資源逗的獲取可以叨利用互聯(lián)網(wǎng)猜的搜索引擎咐，也可以與獎(jiǎng)商業(yè)情報(bào)服展務(wù)機(jī)構(gòu)建立終合作關(guān)系，嘗獲取需要的霉信息，這些兄機(jī)構(gòu)現(xiàn)在也號(hào)有很多，比凳如萬(wàn)方數(shù)據(jù)謎、慧聰商情捏、賽迪網(wǎng)等組等。篇進(jìn)行信息資礎(chǔ)源規(guī)劃就是慧要研究這些折進(jìn)行這些系勉統(tǒng)收集到的適信息如何在濃企業(yè)的決策敬和日常運(yùn)行爭(zhēng)中發(fā)揮作用傭，通過(guò)建立那有效的信息擋流動(dòng)機(jī)制來(lái)訴保證決策的榮可靠性。徑■旋衛(wèi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)英略與競(jìng)爭(zhēng)力蛾無(wú)論是長(zhǎng)期疤經(jīng)營(yíng)還是迅咬速崛起，企志業(yè)的市場(chǎng)定邊位、發(fā)展戰(zhàn)唐略都是至關(guān)顛重要的因素滲，企業(yè)信息奴化需要與之滑配合才能幫幕助企業(yè)獲得軌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，望作為管理工遭具和企業(yè)信穿息流的管理餅平臺(tái)，需要雁放在企業(yè)的鷹關(guān)鍵環(huán)節(jié)中飾才能發(fā)揮最潔大的作用，訓(xùn)因此我們看橋到企業(yè)信息區(qū)化的推進(jìn)時(shí)番需要階段論扁在支持。格對(duì)于企業(yè)發(fā)騙展戰(zhàn)略的理隨解可以幫助叫CIO帥在進(jìn)行信息裁化規(guī)劃時(shí)，撿把握住各個(gè)蹲系統(tǒng)之間的身關(guān)系，把所朋有的信息化妥項(xiàng)目都納入幅到一種戰(zhàn)略境布局之中，守使各個(gè)系統(tǒng)輸能在發(fā)展過(guò)碰程中相互契峽合，避免出肌現(xiàn)信息孤島低現(xiàn)象，有一竭點(diǎn)很清楚信前息孤島是信鍵息化投資中犧最大的浪費(fèi)遮，也是企業(yè)枝對(duì)信息化產(chǎn)培生不滿的主擺要原因。忌“類把好鋼用在拋刀刃上憤”隔可以說(shuō)是一愉句經(jīng)典的管辦理名言，信綁息化對(duì)于掌縣握企業(yè)的運(yùn)潮行狀況、進(jìn)側(cè)行數(shù)據(jù)分析潛、提出作業(yè)趴指導(dǎo)的確是戴最高效的手已段，信息化餓也就首先應(yīng)亦該被引進(jìn)到予企業(yè)最需要引的地方，不粥是大而全的釘思想就能幫距助企業(yè)實(shí)現(xiàn)脈信息化，管枕理的瓶頸理者論、發(fā)展的役階段論才是犯更好的指導(dǎo)父思想。圈對(duì)于貿(mào)易型民公司，信息社化的關(guān)鍵是套進(jìn)行進(jìn)銷存磨的管理；對(duì)腦于組裝型企違業(yè)，信息化麥的關(guān)鍵是物混料計(jì)劃和生撲產(chǎn)計(jì)劃；對(duì)精于紡織、果仰品加工型企昂業(yè)來(lái)講，信曲息化的關(guān)鍵瑞應(yīng)該是采購(gòu)耀管理，提供憤及時(shí)可靠的嘩市場(chǎng)信息。診把握這些關(guān)騎鍵，才能使色信息化最大員程度地成為鉆提升競(jìng)爭(zhēng)力號(hào)的因素。瞧■支賄企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)雄展模式便自由經(jīng)濟(jì)的廚發(fā)展環(huán)境中嶄，企業(yè)能以誦無(wú)限的經(jīng)營(yíng)配模式來(lái)取得頌發(fā)展，而各效有專攻，新乎的行業(yè)也因警此不斷涌現(xiàn)徒。有的企業(yè)申以設(shè)備投資犧見(jiàn)長(zhǎng)，有的蒼企業(yè)善于精糾細(xì)管理，有品的企業(yè)非常吊能以大勢(shì)趨濟(jì)勢(shì)求取發(fā)展析，有的企業(yè)襯善于抓住那舅些不起眼的毯機(jī)會(huì)。就生否產(chǎn)制造來(lái)講朵，自主生產(chǎn)沫、貼牌生產(chǎn)戴、柔性生產(chǎn)刑、規(guī)?；v產(chǎn)都是企業(yè)詢可能選擇的伸模式。長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擊式的差別決住定了決策者俗關(guān)注的方向龜，生產(chǎn)成本淋、品質(zhì)質(zhì)量肺、客戶關(guān)系梢會(huì)成為不同春時(shí)期的關(guān)注洪焦點(diǎn)，利用墓信息系統(tǒng)來(lái)葵提升哪一個(gè)后方面的運(yùn)作翻效率，便是炊CIO叛應(yīng)該根據(jù)實(shí)交際情況來(lái)考哪慮選擇。信攀息化的深入傅程度也需要指由括CIO補(bǔ)來(lái)把握，比輝如頂Dell熄公司的直銷羨模式，需要琴解決的問(wèn)題隱便包括對(duì)客僑戶需求信息廳的收集（來(lái)購(gòu)自于網(wǎng)上直恐接訂貨系統(tǒng)恐），其柔性段生產(chǎn)過(guò)程則龜需要及時(shí)、竹準(zhǔn)確準(zhǔn)備出腫各種原材料恒。膽在遇OEM沸的合作方式盾中，雙方的零信息有較高膠的透明度，弄管理目標(biāo)有為重迭的部分追，交換信息薄的范圍比內(nèi)役部系統(tǒng)更廣漢，在系統(tǒng)的證安全性、數(shù)滋據(jù)劃分方面拔對(duì)系統(tǒng)有更伍高的功能要向求。按配方蒸進(jìn)行生產(chǎn)的抵企業(yè)，動(dòng)態(tài)束調(diào)節(jié)配方比戲例及監(jiān)控物宿料的使用，謹(jǐn)會(huì)是關(guān)鍵的鹽管理點(diǎn)。辰這些千差萬(wàn)天別的模式，厚給信息化提山出了各種不闊同的需求，竊即便在挑選羽號(hào)稱撕ERP忘系統(tǒng)的產(chǎn)品呈，也幾乎不摘能找到完全暗令人滿意的炎系統(tǒng)。信息克化像其它管炮理平臺(tái)一樣禽，可以有規(guī)扇范，而幾乎叨沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，征個(gè)性化是信刊息化所必須寨面對(duì)的永恒倆的主題。步■學(xué)駕管理中的木茂桶理論缺按照企業(yè)發(fā)何展的階段論峽，我們可以莖理解其競(jìng)爭(zhēng)炕力的形成是難逐步完善的拉，大致可以始分成產(chǎn)品競(jìng)位爭(zhēng)、管理競(jìng)擱爭(zhēng)、品牌競(jìng)伯爭(zhēng)、文化競(jìng)巴爭(zhēng)幾個(gè)層次狗。在面對(duì)企虛業(yè)發(fā)展問(wèn)題示時(shí)，重點(diǎn)也努會(huì)不斷轉(zhuǎn)移段，不能因?yàn)榭茖F(xiàn)在是信歸息時(shí)代，信響息化就是至伸高無(wú)上的需社求，而應(yīng)該野運(yùn)用管理學(xué)圍中的木桶理禮論來(lái)診斷企延業(yè)的狀況，渾為信息化找陽(yáng)到合適的導(dǎo)皺入實(shí)際，解窮決不同階段折的問(wèn)題。旨企業(yè)在信息敏化方面最大潛的困惑就在餃于一些軟件悼公司把自己予的產(chǎn)品當(dāng)作凳萬(wàn)精油來(lái)賣(mài)燒，利用企業(yè)壺對(duì)信息化理耀解的誤區(qū)銷銷售自己的產(chǎn)移品，結(jié)果因碌為企業(yè)無(wú)力切承擔(dān)巨大的煤投入而演變爛出一個(gè)又一挪個(gè)的失敗案隔例，甚至出艘現(xiàn)對(duì)簿公堂高的個(gè)案。僚當(dāng)然這與企皂業(yè)是否有合骨格的透CIO導(dǎo)也有密切的皂關(guān)系，如果針CIO繡能夠?qū)π畔⒒膬r(jià)值有屯準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)瀉，清楚知道毅信息化所需從要的投入，杏能夠幫助企庭業(yè)決策層、艙企業(yè)員工規(guī)掘劃信息化，挖我們看到的繩情況就會(huì)好斯很多。木桶隨理論所倡導(dǎo)禁的是深入的鄙分析研究，纖而不是頭痛匹醫(yī)頭、腳痛指醫(yī)腳的進(jìn)行糕企業(yè)變革，國(guó)更不會(huì)選用牛萬(wàn)精油來(lái)醫(yī)臟治百病。揀當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)箭家底不清、再計(jì)劃遲緩、束生產(chǎn)混亂時(shí)牙，信息化才囑可能是最好上的解決方案任，成為企業(yè)營(yíng)資源木桶中俘的短板。而才以發(fā)展的眼碎光來(lái)看，為鈴達(dá)成企業(yè)的緊戰(zhàn)略目標(biāo)，辯通過(guò)箍桶原另理來(lái)做好信堤息化建設(shè)則釣是更有遠(yuǎn)見(jiàn)遙的做法。虧■點(diǎn)哀投資收益理竊論建投入產(chǎn)出永沸遠(yuǎn)是企業(yè)進(jìn)假行投資時(shí)進(jìn)合行考量的工涂具，即便信擊息化是企業(yè)尤所必須要做殼的投資，但售投資規(guī)模、善投資方向也睛是需要深入敏分析的，輕CIO幣首先應(yīng)該掌知握的分析手嘉段是關(guān)于投不資收益理論蛇的。經(jīng)過(guò)十詠幾年的信息警化過(guò)程，對(duì)沿信息化價(jià)值零的定性分析精已經(jīng)非常豐鉛富。在定量?jī)敺治龇矫?，宗每個(gè)聽(tīng)APICS符提出一些期蘭望指標(biāo)，單鳴每個(gè)企業(yè)的喇個(gè)案情況不師同，并不能勁機(jī)械照搬。費(fèi)投資收益所綢強(qiáng)調(diào)的是量關(guān)化的方法，據(jù)對(duì)信息化的錯(cuò)價(jià)值進(jìn)行評(píng)涼估，在潮APICS免的評(píng)估指標(biāo)夏中提到了庫(kù)濟(jì)存資金、勞降動(dòng)生產(chǎn)率、嶼生產(chǎn)成本、皺采購(gòu)費(fèi)用，宋有些指標(biāo)是財(cái)建立在企業(yè)插多方面改進(jìn)時(shí)的基礎(chǔ)上的息，信息化的仗貢獻(xiàn)只是一可個(gè)方面。而院許多過(guò)程性默的指標(biāo)更有央考量的價(jià)值謊，比如數(shù)據(jù)回準(zhǔn)確率、計(jì)劍劃編制速度辰、營(yíng)業(yè)響應(yīng)羊速度等指標(biāo)慧則直接與信威息化的狀況敗有關(guān)。社通過(guò)對(duì)這些廈指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)晃分析，能夠腦更清楚地挖隨掘出信息化擔(dān)的投資價(jià)值添，在一些方爸面甚至可以沈把人員數(shù)量赤變化、無(wú)紙淺化的節(jié)約、暫決策環(huán)節(jié)減叛少所帶來(lái)的誠(chéng)會(huì)議成本下洞降等，都進(jìn)爪行統(tǒng)計(jì)分析揮，來(lái)評(píng)價(jià)信姜息化的投資傻收益。崖信息化所提恭升的企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不誘僅僅是感性袖的東西，有孟許多方面是頂可以量化出起來(lái)的。在國(guó)砍家的信息化途水平測(cè)評(píng)中慮，則把人員壩素質(zhì)、計(jì)算陶機(jī)普及率、睛網(wǎng)絡(luò)連通率糞等都納入考顫察的項(xiàng)目，傭也是企業(yè)信禾息化對(duì)企業(yè)蛾發(fā)展水平的閘一些指標(biāo)。蒼■鬼猜決策論與方腎法論井企業(yè)信息化糟畢竟是一個(gè)運(yùn)關(guān)乎于企業(yè)海發(fā)展的長(zhǎng)期攏投資過(guò)程，允CIO偶所需要掌握窯的一些職業(yè)落經(jīng)理人特別設(shè)包括決策論綱與方法論的混東西。信息窄化規(guī)劃、選抄型實(shí)施都離蕩不開(kāi)來(lái)自于伴決策論和方遺法論的指引陶，決策論特羅別看重進(jìn)行愈投入、產(chǎn)品溪的價(jià)值比較冷，把感性的久東西進(jìn)行量技化，比如設(shè)霉定評(píng)估量表緩來(lái)了解企業(yè)年各個(gè)層面對(duì)死信息化的認(rèn)瘦識(shí)。凱在規(guī)劃和選宅型過(guò)程中，悶把需要考慮碌的因素進(jìn)行寄量化，通過(guò)稻橫向和縱向捷的比較來(lái)做艷出決策，在歐信息化的投索資水平和期大望水平上則售利用標(biāo)桿企天業(yè)的概念來(lái)桑進(jìn)行量化評(píng)鵲價(jià)，有旺盛擇生命力的企獻(xiàn)業(yè)在信息化依方面的投資屑方法，就是騾最好的參照占。扎方法論對(duì)決效策過(guò)程的指恰引體現(xiàn)在科致學(xué)性上面，歉以實(shí)證的觀演念來(lái)判斷事診物的影響，菜運(yùn)用到項(xiàng)目撐選型中會(huì)遵脾循市場(chǎng)考察何、流程分析開(kāi)、需求分析虧、方案探討尿等過(guò)程來(lái)進(jìn)灑行，運(yùn)用到他實(shí)施則會(huì)遵話循業(yè)務(wù)流程產(chǎn)重組安排、革系統(tǒng)培訓(xùn)、紗模擬攻關(guān)、話平行運(yùn)行等缺過(guò)程來(lái)進(jìn)行月。潑方法論其實(shí)功就是控制事帳物發(fā)展的階枝段計(jì)劃觀念歷，通過(guò)嚴(yán)密悟的過(guò)程來(lái)保蛙證實(shí)現(xiàn)信息僚化的科學(xué)性逼，排除企業(yè)班組織中可能市存在的人為午干擾因素，守強(qiáng)調(diào)以事實(shí)駝為依據(jù)來(lái)推錢(qián)動(dòng)信息化的妙實(shí)現(xiàn)。該■選橋信息化中的持人力資源管吃理勞通過(guò)對(duì)實(shí)施封ERP秤系統(tǒng)的總結(jié)量，人們逐漸哨認(rèn)識(shí)到信息志化規(guī)劃和軋CIO餃工作機(jī)制是顏企業(yè)信息化覆成功的關(guān)鍵命因素，討論蹦CIO己工作機(jī)制實(shí)常際上也就是皮探討信息化橋中的人力資瀉源管理，當(dāng)饞然顧C(jī)IO斬是其中最重膀要的一員，藥是體現(xiàn)信息妥化章“剪一把手嘆”珠工程的領(lǐng)軍才人物。掃而播CIO賤不僅僅需要雨具備業(yè)務(wù)知貌識(shí)和技術(shù)能嫌力，對(duì)人力送資源的管理烈同樣應(yīng)該能心得心應(yīng)手地偉應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)廟IT購(gòu)團(tuán)隊(duì)才能全邪面完成企業(yè)慘信息化任務(wù)倡。湖CIO馳工作機(jī)制的耽含義不僅是鵲在企業(yè)中設(shè)尼立一個(gè)職位溫，所需要建張立的是一種挪人力資源機(jī)妻制，包括仆IT忌團(tuán)隊(duì)和所有峰員工，強(qiáng)調(diào)因信息化需要影建立在成熟乓的人力資源雁管理基礎(chǔ)之前上。協(xié)在信息化過(guò)感程中，即CIO獻(xiàn)所面對(duì)的人色力資源管理揪問(wèn)題包括為女企業(yè)組建一修支直接承擔(dān)燙技術(shù)任務(wù)的搞IT伍團(tuán)隊(duì)，管理目和調(diào)度他們冠的工作，評(píng)談價(jià)他們的行賓為表現(xiàn)。還筐需要關(guān)注到糖為全體員工低提供信息化睛方面的培訓(xùn)玻，把信息化繪的知識(shí)傳遞單到參與信息卻化的所有層道面。積也許人力資臉源管理是瞇CIO撥所面對(duì)的巨煮大挑戰(zhàn)之一易，許多技術(shù)箭出生的揭CIO女更愿意面對(duì)標(biāo)復(fù)雜的技術(shù)簡(jiǎn)問(wèn)題，在處才理人際關(guān)系慶方面存在一鬼些弱點(diǎn)，而楚成為盛CIO僑之后管理能爽力特別是人躬力資源管理帖能力將會(huì)成包為其事業(yè)的逢支撐點(diǎn)。聽(tīng)剝奏企業(yè)管理的雕業(yè)務(wù)知識(shí)撕CIO革工作的挑戰(zhàn)霉性在于既需魄要掌握?qǐng)?zhí)IT馬技術(shù)的發(fā)展沫、信息化管任理水平的發(fā)薄展、信息化代投資方面的儲(chǔ)趨勢(shì)，同時(shí)毯需要理解企串業(yè)的實(shí)際運(yùn)品作，對(duì)企業(yè)戲的管理有基薯本的認(rèn)識(shí)，竹能夠理解企灘業(yè)管理中的仇成本面和利短潤(rùn)面，這樣篇才能找準(zhǔn)信毒息化投資的辛方向，解決效實(shí)際中的困脈難。信息化板的過(guò)程往往膊是企業(yè)管理龜變革的過(guò)程呢，因此，灑CIO身對(duì)管理的理煮解也就要上笛升到可以為垃管理層做謀練士的水準(zhǔn)。暮■館團(tuán)業(yè)務(wù)流程管僑理扯企業(yè)信息化璃的核心貢獻(xiàn)碰是實(shí)現(xiàn)信息好流、物流與驕資金流的整負(fù)合，而信息瞞流是目標(biāo)達(dá)嫁成的基礎(chǔ)，東信息化的規(guī)橡劃、決策、倉(cāng)實(shí)施都離不盛開(kāi)對(duì)流程管這理的認(rèn)識(shí)，軋?jiān)趩?dòng)和規(guī)起劃信息化項(xiàng)磁目之前，通淋過(guò)流程分析腿可以非常方矩便地幫助我偶們認(rèn)識(shí)工作茫中的決策過(guò)終程和信息化付傳遞過(guò)程，關(guān)從而為信息美化提供依據(jù)眨。即一幅完整的攀業(yè)務(wù)流程管券理圖中可以財(cái)包含業(yè)務(wù)過(guò)烤程中的決策公資料、決策薦關(guān)系、信息骨流向以及作衫業(yè)指令下達(dá)葉方向，回饋晃檢討過(guò)程等務(wù)。信息化的暢主要作用是堡使這些過(guò)程狐變得更加流也暢、高效，擠使信息在這推些流程中具贏有實(shí)時(shí)性、紋共享性、可容追溯性，在索信息化管理香平臺(tái)中，還渣可以對(duì)業(yè)務(wù)探狀況進(jìn)行跟真進(jìn)。旗可以說(shuō)企業(yè)行業(yè)務(wù)流程是欄信息化所首舍先要研究的椅現(xiàn)象，而優(yōu)品化業(yè)務(wù)流程都管理則是信鼓息化的基本費(fèi)目標(biāo)。信息伸化對(duì)企業(yè)的驕直接貢獻(xiàn)便巨是流程管理針，給企業(yè)帶監(jiān)來(lái)的所有變生化都是從業(yè)體務(wù)流程管理每開(kāi)始的，并喬將許多評(píng)價(jià)放信息化效益悄的指標(biāo)放在比了庫(kù)存資金睡的降低、生均產(chǎn)效率的提衣升、生產(chǎn)成拔本的下降等抱方面，實(shí)際摘上最直接的斷應(yīng)該放在業(yè)董務(wù)流程優(yōu)化連方面。稿理解業(yè)務(wù)流軍程管理對(duì)承嚴(yán)擔(dān)過(guò)系統(tǒng)開(kāi)住發(fā)的捷CIO熊來(lái)講并不是功一件非常困賤難的事，只緊是從撫CIO盛的角度出發(fā)托需要更多地煮關(guān)注到其中男的價(jià)值面，派把價(jià)值的成隸分提煉出來(lái)溝，作為完成侮信息化規(guī)劃細(xì)和評(píng)價(jià)任務(wù)駝的基礎(chǔ)。委■霸欠采購(gòu)管理巡采購(gòu)是企業(yè)含控制成本的則源頭，在非姿常依賴于天遺然資源的行逢業(yè)里，采購(gòu)逼策略最大程未度地關(guān)乎到宰企業(yè)的利潤(rùn)非和生存，比蘋(píng)較典型的行西業(yè)如造紙、就紡織、石化竄、鋼鐵等行悉業(yè)。即便在游其它行業(yè)采霧購(gòu)是企業(yè)三溪大管理周期芽中的一個(gè)重曬要環(huán)節(jié)，采漆購(gòu)周期中的文管理問(wèn)題涉偏及到企業(yè)內(nèi)漂外，采購(gòu)任憲務(wù)完成的及織時(shí)性和質(zhì)量舟控制狀況的舞影響是貫穿萌于整個(gè)投入長(zhǎng)產(chǎn)出過(guò)程的紹。志采購(gòu)管理從寺市場(chǎng)供應(yīng)情鴉況開(kāi)始，管京理的要素包京括了供應(yīng)商植的資質(zhì)考核符、采購(gòu)成本臨控制策略、退采購(gòu)收貨中襖的質(zhì)量控制看、應(yīng)付賬款綠管理等方面晉，一套完整枕的采購(gòu)管理甲系統(tǒng)需要對(duì)犧這些方面進(jìn)麻行周全的管吵理，而不僅未僅是發(fā)出訂允單、驗(yàn)收貨經(jīng)物那樣簡(jiǎn)單簽。共理解采購(gòu)管也理的這些核榜心要素，對(duì)抹于規(guī)劃系統(tǒng)哀自然有很大母的幫助。蒙CIO捕在為企業(yè)規(guī)眉劃采購(gòu)系統(tǒng)鉤時(shí)，需要進(jìn)頸行全面的分發(fā)析，把握采半購(gòu)管理中的俯各個(gè)環(huán)節(jié)之游間的信息流后動(dòng)關(guān)系，早血期的企業(yè)管勾理系統(tǒng)，有絮很多需求都茫是來(lái)自于采惑購(gòu)方面的，井ERP戀的前身的管濟(jì)理重點(diǎn)是物夾料需求計(jì)劃般（質(zhì)MRP央），其實(shí)也長(zhǎng)是為采購(gòu)服零務(wù)的。費(fèi)采購(gòu)管理中附也包含了一貸部分物流管戚理和資金管午理的成分，雕一般來(lái)講采繞購(gòu)時(shí)的運(yùn)輸野問(wèn)題是會(huì)交神給供應(yīng)商來(lái)盼負(fù)責(zé)的，但禮系統(tǒng)之間的睛銜接同樣要澡給予關(guān)注，井及時(shí)跟蹤供蠶應(yīng)狀況才能窄保證生產(chǎn)不叫因缺料而出幅現(xiàn)停工現(xiàn)象隱。宋■斯播生產(chǎn)管理詢隨著信息技臘術(shù)的發(fā)展，破企業(yè)信息化覆的核心從財(cái)椒務(wù)、倉(cāng)存和扯采購(gòu)在向生旁產(chǎn)管理轉(zhuǎn)移爆，懼ERP搬的成熟標(biāo)志早便在于生產(chǎn)曬計(jì)劃管理能狐力。絕大多繩數(shù)企業(yè)的利澇潤(rùn)來(lái)源于有太效地控制住數(shù)生產(chǎn)成本，借即便在資源候匱乏的日本釋，因?yàn)樯a(chǎn)訊技術(shù)水平和作質(zhì)量管理水把平的優(yōu)勢(shì)，嘗同樣成為世攏界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)盜，控制著全呢球的生產(chǎn)領(lǐng)虜域。社中國(guó)成為世扎界的制造中仔心，與我們河的人力成本晚因素有直接它的關(guān)系，最漂終還是體現(xiàn)脹在生產(chǎn)管理槽這個(gè)環(huán)節(jié)上扇的。付CIO管在為企業(yè)做浙信息化規(guī)劃魔時(shí)，自然不敵能忽略掉在屠生產(chǎn)管理中費(fèi)的作用，而員且因?yàn)檫@一僚部分需要更欲高的技術(shù)方薦案才能很好鴉地在企業(yè)管腎理中發(fā)揮作術(shù)用，更需要圖充分理解生么產(chǎn)管理的實(shí)叉質(zhì)所在。咬簡(jiǎn)單分析便珍知道企業(yè)的站生產(chǎn)能力是坡關(guān)鍵點(diǎn)，也夢(mèng)就是生產(chǎn)流沒(méi)程和生產(chǎn)過(guò)翻程的管理，嚼生產(chǎn)排程所夾處理的是生處產(chǎn)資源的計(jì)轎劃問(wèn)題，資非源條件限制耐較多的企業(yè)見(jiàn)或者生產(chǎn)具戲有較高靈活繪型的企業(yè)，竊生產(chǎn)流程都祖是非常復(fù)雜釘?shù)膯?wèn)題，到鵝目前為止仗ERP窩系統(tǒng)在這方單面的功能并錫不令人滿意拌，一些功能震比較強(qiáng)的系吃統(tǒng)投入甚至唯系統(tǒng)本身。剖生產(chǎn)中的進(jìn)溜度跟蹤、質(zhì)燈量控制、材昏料追溯也都托是管理的核冠心所在，在弱企業(yè)普遍推遍行璃ISO煮質(zhì)量管理體旺系時(shí)，生產(chǎn)懇管理還包含賺了一些質(zhì)量器管理的問(wèn)題挨，信息化管粗理可以為企朵業(yè)建立好質(zhì)撥量跟蹤體系辯，對(duì)于企業(yè)黎競(jìng)爭(zhēng)能力有努直接的貢獻(xiàn)蔽。警■等暢銷售管理猶市場(chǎng)更是企桂業(yè)所關(guān)心的吼重要層面，吼滿足客戶需紀(jì)求的理念成回為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)債的核心，以則客戶為中心禾的觀念不僅牧在銷售上成漁立，在企業(yè)鍛的核心發(fā)展妹戰(zhàn)略中也占怎據(jù)重要的位欄置。銷售管研理直接為企周業(yè)在客戶心壩目中建立起蠶品牌形象，啟可以毫不夸盾張地講銷售壯管理是所有昂內(nèi)部需求或毅壓力產(chǎn)生的殲源頭，企業(yè)蠢所有部門(mén)運(yùn)體作所形成的蓄價(jià)值鏈，最做終都要在銷靈售中得到考催驗(yàn)。疑銷售管理所剛涉及的方面政包括市場(chǎng)環(huán)斜境因素、客于戶滿意程度疊、客戶讓渡磨價(jià)值、交貨征準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)述品質(zhì)量保證癢等各個(gè)方面性。在信息化肥的供應(yīng)方面細(xì)也早已發(fā)展鍛出許許多多符的悠CRM無(wú)系統(tǒng)來(lái)幫助盟企業(yè)達(dá)到更政好的管理水蹈平，獲得更因強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力槽。鄉(xiāng)我們可以看扣到繼貞ERP炸系統(tǒng)為企業(yè)嗚發(fā)揮作用之靈后，許多企旬業(yè)都把目光勵(lì)盯在筒CRM昆系統(tǒng)上，期瞎望能夠在信明息技術(shù)的幫種助下，成功俊進(jìn)行客戶管欺理和客戶挖清掘。理解銷項(xiàng)售管理的意獎(jiǎng)義同樣不能斯簡(jiǎn)單地從合獲同管理、貨團(tuán)運(yùn)管理、應(yīng)娃收賬款管理福出發(fā)來(lái)思考聯(lián)銷售管理的籠功能和價(jià)值辮。更全面地最理解銷售管必理，所需要里的便是企業(yè)班的客戶策略扶，客戶的滿疫意情況，以串及企業(yè)價(jià)值躲的衡量。槳信息技術(shù)的江發(fā)展在銷售族管理上為企便業(yè)創(chuàng)造了無(wú)歉限的空間，上無(wú)論是大規(guī)寄模的生產(chǎn)銷搖售還是個(gè)性珠化的生產(chǎn)服解務(wù)，都是銷店售管理會(huì)密姑切跟進(jìn)的方的面。在信息襲化社會(huì)中，判市場(chǎng)變化、罰客戶變化的在速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)凈超過(guò)企業(yè)家杜的想象，銷惠售管理的靈普活性和適應(yīng)疾性是最基本陷的要求，有拾許多臣ERP鈴系統(tǒng)不能完冒全發(fā)揮作用柏，與不能及請(qǐng)時(shí)提供客戶蠟需求的信息旋有極大的關(guān)伯系。舅■測(cè)椒物流管理鐘跨國(guó)家、跨距地區(qū)的經(jīng)濟(jì)衰往來(lái)，企業(yè)陵之間的協(xié)作背都為物流理晚論和實(shí)踐帶智來(lái)了充分的明研究案例，疏即便在企業(yè)碑內(nèi)部也存在殊許多物流問(wèn)淘題，物流所挺產(chǎn)生的成本園對(duì)企業(yè)所要越追求的利潤(rùn)后空間產(chǎn)生了欺越來(lái)越大的小影響，一些區(qū)具有品牌地前位龍頭企業(yè)抹要幺為供應(yīng)教商設(shè)立供應(yīng)勿倉(cāng)庫(kù)，要幺例推行全JIT妥生產(chǎn)，以復(fù)激雜的物流控塌制技術(shù)來(lái)達(dá)搏到降低庫(kù)存謝的目的。賽如果倉(cāng)庫(kù)里手的物料長(zhǎng)時(shí)許間沒(méi)有進(jìn)出翠的話，庫(kù)存薄帳的準(zhǔn)確性苦一定很高，任當(dāng)有大量的露物料在企業(yè)鴿里流轉(zhuǎn)時(shí)，擇混亂便由此吵產(chǎn)生了。這形些便是需要態(tài)物流管理來(lái)斗解決的課題違，通過(guò)物流細(xì)管理的眼光際，企業(yè)將關(guān)留注到倉(cāng)庫(kù)的這利用效率、怒物料轉(zhuǎn)移成歐本、運(yùn)送優(yōu)帳化、儲(chǔ)藏安今全的管理因下素。恰比如物料的洲有效期管理及，應(yīng)該說(shuō)是翠非常重要的存環(huán)節(jié)，大多舅數(shù)生產(chǎn)所需投要的粘結(jié)劑宴等化工品均散有有效期的咽問(wèn)題，在物紐流管理的角收度來(lái)看應(yīng)該賣(mài)非常重要，率但市場(chǎng)上大竿多數(shù)喝MRP飲或介ERP段產(chǎn)品都沒(méi)有嚼提供很好的鄉(xiāng)解決方案。久對(duì)于土CIO抹而言物流管笨理中還有許貍多細(xì)膩的管太理目標(biāo)存在速，不可忽視棕它在企業(yè)管綁理中的地位攔，物流管理紐涉及到許多乞調(diào)度作業(yè)，筑正是在信息襖技術(shù)的幫助竟下才有了可妙行的解決方狠案，第三方背物流也因此壁而獲得迅猛品發(fā)展，企業(yè)訊內(nèi)部物流也疼一樣受到重親視。聰■緞歉財(cái)務(wù)管理各信息化的另脆一早期就受跡到重視的方坊面是財(cái)務(wù)管釋理，會(huì)計(jì)電舍算化幾乎是蔑企業(yè)信息化誤中最早提到市議事日程上窄的方向，其杯應(yīng)用成熟度厚也已經(jīng)非常盼高，普遍地皇在企業(yè)的運(yùn)海作中發(fā)揮作鉗用。一般而駐言財(cái)務(wù)管理戴所需要的總直賬系統(tǒng)、應(yīng)良收應(yīng)付、現(xiàn)珠金管理、支脹票管理系統(tǒng)固都能很好地俘支持，仍然券還有許多可追以挖掘的方衣向，值得三CIO惰繼續(xù)關(guān)注，拾來(lái)提高企業(yè)譜財(cái)務(wù)管理的或水平。掩信息化在財(cái)蜓務(wù)分析和成另本管理方面完就存在很多礦可以挖掘的應(yīng)課題，資本丈結(jié)構(gòu)分析、賤融資成本分的析、資本結(jié)奏構(gòu)彈性分析昂、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)底比重分析、籌資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對(duì)湊收益的影響靈分析、資產(chǎn)康結(jié)構(gòu)的彈性天分析、資產(chǎn)盲與負(fù)債及所如有者權(quán)益的裝對(duì)稱結(jié)構(gòu)分誓析、資金變食動(dòng)結(jié)構(gòu)分析皺、盈利結(jié)構(gòu)襖分析、投入濫產(chǎn)出結(jié)構(gòu)分禁析、利潤(rùn)分捎配結(jié)構(gòu)分析樸等方法，對(duì)日企業(yè)決策都逢非常重要。圾對(duì)與財(cái)務(wù)管既理另一項(xiàng)挑利戰(zhàn)來(lái)自于實(shí)粘際生產(chǎn)成本肚的管理，因扣為需要大量構(gòu)的數(shù)據(jù)和分仙攤計(jì)算才能號(hào)處理好生產(chǎn)產(chǎn)成本的問(wèn)題美，幾乎沒(méi)有晨企業(yè)在手工研管理的基礎(chǔ)狹上長(zhǎng)期完成孩實(shí)際成本的顏報(bào)表，信息零化之后這一訓(xùn)管理目標(biāo)可躍能得以實(shí)現(xiàn)捉，一些治ERP纖系統(tǒng)在這方但面已經(jīng)取得瘦突破，拒CIO館可以花更多避的精力來(lái)挑衣選。波如果盞CIO吩能掌握豐富黃的財(cái)務(wù)管理紡知識(shí)，能理坦解企業(yè)決策令所需要考慮星的因素，在仗信息化建設(shè)汗上就能做出臨更好的選擇謠和判斷，可減以將財(cái)務(wù)運(yùn)裝用考慮到需溫求與建設(shè)中欄，企業(yè)信息氧化才真正可庭能發(fā)揮出作宏用。儲(chǔ)2.3段未來(lái)的端CIO脂隨著信息技笑術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)全球化經(jīng)濟(jì)危環(huán)境的成熟豐，新的商業(yè)織模式的出現(xiàn)木，援CIO辮還會(huì)面臨更晚多的挑戰(zhàn)，貫角色還會(huì)有度新的轉(zhuǎn)變。鷹順應(yīng)這種發(fā)祥展趨勢(shì)，御CIO邁不僅要為今岡天已經(jīng)出現(xiàn)燭的信息技術(shù)處應(yīng)用進(jìn)行決火策規(guī)劃，更扣要安排好未甲知的種種應(yīng)嶄對(duì)策略，來(lái)驗(yàn)修正企業(yè)的啞信息化投資威策略，設(shè)計(jì)楚相對(duì)應(yīng)的組謝織結(jié)構(gòu)，保夏證企業(yè)能在悠信息化方面辟做到與時(shí)俱趁進(jìn)，占據(jù)競(jìng)唐爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。嫩未來(lái)的天CIO鎖需要建立在霜對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)掠模式、商業(yè)敲模式、信息群技術(shù)的演化弊之上，這些甩不僅僅來(lái)自禿于經(jīng)驗(yàn)的總爭(zhēng)結(jié)，更需要煩時(shí)間來(lái)驗(yàn)證荒，但只有面印對(duì)未來(lái)，負(fù)濕擔(dān)企業(yè)信息局化發(fā)展重任城的艱CIO焦才能做好準(zhǔn)街備，而不致猛被時(shí)代淘汰如。技術(shù)出生英的老CIO饞可能放棄在普新技術(shù)上的邊實(shí)際技能，龜?shù)谝?guī)劃未澆來(lái)方面則沒(méi)暈有可以放棄礎(chǔ)的東西，必體須要從現(xiàn)在階開(kāi)始就學(xué)會(huì)義規(guī)劃和應(yīng)變款。信息技術(shù)治的快速發(fā)展鏟，給乞CIO懶更大的壓力遙，知識(shí)更新束是一定需要圣的，所面臨姨的挑戰(zhàn)則包裙括來(lái)自技術(shù)置的變革和組顯織的變革。遍超都迎接技術(shù)變器革估在經(jīng)歷把企納業(yè)信息化建攏立在窩ERP當(dāng)這個(gè)平臺(tái)上羊的階段之后制，信息化的租步伐并不會(huì)逃停止下來(lái)，枝企業(yè)間的供由應(yīng)鏈關(guān)系在晝得到加強(qiáng)的絕同時(shí)，支撐談其運(yùn)作的供莫應(yīng)鏈管理系波統(tǒng)、客戶關(guān)栽系管理系統(tǒng)除、電子商務(wù)丙系統(tǒng)更進(jìn)一宜步推動(dòng)企業(yè)肺信息化發(fā)展果水平。我們狡可以從這些彈系統(tǒng)的演化煩和實(shí)現(xiàn)中看蜓到皇CIO都所需要面對(duì)涼的技術(shù)變革該。豐■栗風(fēng)為供應(yīng)鏈體圍系建設(shè)承擔(dān)彈責(zé)任德關(guān)于供應(yīng)鏈開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)體系的肌討論已經(jīng)有胳很多論述了句，看來(lái)企業(yè)羽間的戰(zhàn)略聯(lián)項(xiàng)盟會(huì)不斷加短深，企業(yè)間浸的資源整合拔方式將會(huì)更麥加多樣。這尤種合作模式慕的出現(xiàn)和發(fā)食展，將給掏CIO專提出新的課澤題，原來(lái)只角需要向一個(gè)拴企業(yè)負(fù)責(zé)的享規(guī)劃、選型房等問(wèn)題，在有戰(zhàn)略聯(lián)盟中蓄未必能行得鉤通，需要協(xié)染調(diào)的層面更斷為廣泛，處淘理不好就會(huì)誕阻礙這種新露發(fā)展模式的浩成熟，影響頓企業(yè)獲得長(zhǎng)但期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)宵勢(shì)。圖供應(yīng)鏈之間坊在信息系統(tǒng)奇上的合作，瞧并不是幾個(gè)碑企業(yè)的賺CIO弦坐在一起開(kāi)凡開(kāi)會(huì)就能解抱決的，在價(jià)置值交換層面業(yè)上的合作可搭以把供應(yīng)鏈唇關(guān)系建立好諸，但在信息費(fèi)技術(shù)應(yīng)用的撇整合上卻會(huì)龍遇到來(lái)自于拖信息技術(shù)本慘身所固有的誦問(wèn)題。雜我們知道如考果幾家企業(yè)兇都選用同一授個(gè)系統(tǒng)，或昂者從同一家蔽供應(yīng)商那里景購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用系含統(tǒng)，這個(gè)問(wèn)動(dòng)題要好解決赴一些。由于錦每個(gè)企業(yè)的漲自身需要，橫投資取向都燦有差異，特民別是在建立板供應(yīng)鏈體系哀之前，企業(yè)貪的信息化建瓶設(shè)已有相當(dāng)警的投入，進(jìn)其行調(diào)整不是醉一件容易的嗎事，同一供歌應(yīng)鏈上的企豐業(yè)需要就信冒息化進(jìn)行詳侵細(xì)的規(guī)劃，陰而這是非常鞏容易被忽視畜的事情。因輸為在其它資眾源方面基本愧上來(lái)講是可攏以迭加的，辟對(duì)于信息系閱統(tǒng)而言，出客現(xiàn)的典型狀燃況卻是農(nóng)1+1躁<2畝，企業(yè)之間鳳在信息系統(tǒng)狼的整合往往寫(xiě)是要付出代號(hào)價(jià)的。嬌■裕鈔幫助企業(yè)與駱客戶結(jié)盟沈企業(yè)向服務(wù)妄轉(zhuǎn)型成為形牧成新的競(jìng)爭(zhēng)倦優(yōu)勢(shì)的主打洗手段。銷售麥服務(wù)所要體面現(xiàn)的最大賣(mài)智點(diǎn)是價(jià)值，虎客戶是通過(guò)判外部的幫助船來(lái)觀察自身捧的行為，進(jìn)墨而體會(huì)服務(wù)后價(jià)值的，也奮就是說(shuō)將來(lái)情我們所銷售謝的不僅僅是硬實(shí)物商品，淋更多是服務(wù)應(yīng)價(jià)值。亞對(duì)服務(wù)的銷姥售實(shí)際上是附一個(gè)與客戶尋結(jié)盟的過(guò)程眉，價(jià)值的創(chuàng)配造能力或創(chuàng)富造貢獻(xiàn)決定拋了企業(yè)與客屋戶的關(guān)系，絕長(zhǎng)期的關(guān)系急是建立在價(jià)祝值體現(xiàn)基礎(chǔ)撓之上的。企哪業(yè)信息化將符更多地介入紙這一過(guò)程，羽成為關(guān)心客趙戶、拉近客勢(shì)戶的運(yùn)作平轎臺(tái)，供應(yīng)量醫(yī)的上升使得糞客戶出現(xiàn)黑“膽泛化提”葵的現(xiàn)象，企不業(yè)可以在遙齡遠(yuǎn)的地域建槍立客戶群，臺(tái)而連接這些栗客戶群就離卷不開(kāi)搬CRM養(yǎng)系統(tǒng)的幫助姐。腹可以相信隨未著企業(yè)在向芳客戶為中心修的轉(zhuǎn)變過(guò)程莫中，必然要陵變革自己的闖觀念，引入澡CRM貫系統(tǒng)來(lái)建立區(qū)服務(wù)體系、例體系服務(wù)價(jià)彼值。現(xiàn)在市花場(chǎng)上一些蹦CRM鹽系統(tǒng)還遠(yuǎn)未義成熟到這樣竟的程度，更破多是銷售系憲統(tǒng)的翻版，院注重于實(shí)現(xiàn)詳企業(yè)的銷售阿目標(biāo)、達(dá)到鹽企業(yè)利潤(rùn)最湯大化的目標(biāo)滴。啄CIO嘩應(yīng)該注意到堂客戶關(guān)系管吹理的根本價(jià)觀值，更在于哲創(chuàng)造客戶讓蘆渡價(jià)值的評(píng)持價(jià)體系，幫巨助企業(yè)認(rèn)識(shí)幼到自己為客盞戶創(chuàng)造了多支少價(jià)值、增愈強(qiáng)了多少競(jìng)紗爭(zhēng)力，因?yàn)槭房蛻羲@得撕才是企業(yè)生捆存的根本。鑒也就是說(shuō)似CIO齊的角色將超違出技術(shù)的范秩疇，包括企芬業(yè)的運(yùn)作模辯式都會(huì)發(fā)生墾深刻的變化葬，依賴于信影息技術(shù)手段濫的運(yùn)用，敲CIO社不僅僅要規(guī)千劃信息化的逢實(shí)現(xiàn)，甚至我要提出企業(yè)肢的運(yùn)作模式躲，創(chuàng)造出新敢的業(yè)態(tài)。金■剝香迎接電子商近務(wù)時(shí)代良曾經(jīng)有專家第提出份“撫沒(méi)有電子商睬務(wù)就無(wú)商可以務(wù)遷”性，現(xiàn)在我們劍的確還沒(méi)有稻達(dá)到如此的撓高度，但隨亞著無(wú)紙化的鵝管理概念日疫益深入，隨岔著信用體系堤的建立、配神送問(wèn)題的解勤決，電子商孔務(wù)仍然在以鋪非?？斓乃俣雀淖冎以陚兊氖袌?chǎng)環(huán)么境，一些無(wú)網(wǎng)需配送的教袋育、資訊傳突播已開(kāi)始取備得進(jìn)展，電網(wǎng)子新聞、網(wǎng)匪絡(luò)電影、利斃用短信為橋蹦梁的交友活免動(dòng)都在發(fā)展疊，沒(méi)有理由婆懷疑電子商狀務(wù)將扮演更君重要的角色逝。理作為企業(yè)的猜CIO政應(yīng)該注意到滾，電子商務(wù)奶一旦擴(kuò)展到胃一般商品，飄對(duì)企業(yè)的影峽響將是致命鑼的。而且在晨企業(yè)與企業(yè)訴之間的業(yè)務(wù)驟中，電子商盆務(wù)的實(shí)現(xiàn)條懇件可能更快苗就會(huì)完善到嚼可以支持企丟業(yè)間往來(lái)的仗地步，事實(shí)互上以因特網(wǎng)焰為基礎(chǔ)的電辜子采購(gòu)已經(jīng)漫為跨國(guó)公司隱節(jié)省下大量歷的采購(gòu)資金鍋，降低了采滋購(gòu)成本。只篩是作為產(chǎn)品駝提供者還沒(méi)咸有完全轉(zhuǎn)到款電子商務(wù)上去來(lái)。這方面貢取得比較好態(tài)的成績(jī)是槐Dell臣公司，其網(wǎng)紫上定貨系統(tǒng)羨為公司展示碌產(chǎn)品，為客駝戶提供利用舍電子商務(wù)定必制自己需要抽的計(jì)算機(jī)的圍服務(wù)。辟企業(yè)的盒CIO松可以從這些響趨勢(shì)中找到邀一些發(fā)展的愁方向，為發(fā)購(gòu)展電子商務(wù)需做好規(guī)劃，果對(duì)于企業(yè)之昆間的電子商要?jiǎng)?wù)目標(biāo)而言樹(shù)，困難的可湖能不是貨款甜的交割，而奔是業(yè)務(wù)流程斬上的調(diào)整，狀首先需要完覺(jué)成的是信息驅(qū)流、物流和洋資金流的整掘合，這樣才昆能保證在電佩子商務(wù)體系巴下正確地處頌理好商品的檢物權(quán)關(guān)系，燭企業(yè)才不致毒因電子商務(wù)渠的運(yùn)作而承甩擔(dān)更多的風(fēng)徹險(xiǎn)。撇在電子商務(wù)均時(shí)代，含CIO氧將對(duì)企業(yè)的興運(yùn)作模式有博更多的發(fā)言朽權(quán)，需要進(jìn)娛行包括商業(yè)撕模式的規(guī)劃捐，參與更多殺的決策事務(wù)氧。在建立與高其它企業(yè)的壓關(guān)系時(shí)，也租需要增加對(duì)眼電子商務(wù)能忌力的考察，劍供應(yīng)鏈的關(guān)浩系不僅僅建懷立在信息交章?lián)Q的基礎(chǔ)上彎，還需要實(shí)何現(xiàn)資金流和友物流的協(xié)調(diào)逗性。搭■丙猾應(yīng)對(duì)全球一剪體化結(jié)對(duì)中國(guó)的株CIO斷而言，需要晉深入思考在耍全球一體化瓣的環(huán)境下，圓企業(yè)的信息長(zhǎng)化戰(zhàn)略到底騎應(yīng)該如何規(guī)辨劃和執(zhí)行，袋首先的區(qū)別踢在于企業(yè)運(yùn)戒作將打破地智區(qū)限制，幾比乎遠(yuǎn)程的網(wǎng)紙絡(luò)需要更復(fù)收雜的解決方縱案，也需要您面對(duì)更多的扭系統(tǒng)安全和緩系統(tǒng)穩(wěn)定的敢問(wèn)題。在跨剃國(guó)企業(yè)里實(shí)形現(xiàn)信息化，萄還有許多文孔化上的困難憲因素要考慮木，系統(tǒng)平臺(tái)勿的多樣化和逃多語(yǔ)言環(huán)境務(wù)，給培訓(xùn)、巷實(shí)施、數(shù)據(jù)涉交換帶來(lái)許盤(pán)多難題，需嚇要細(xì)心處理偶。陣在全球一體撞化的跨國(guó)企皆業(yè)里，時(shí)間尼觀念、地域較觀念、文化誘觀念都需要建重新定位，個(gè)信息系統(tǒng)的淘管理模式也扣可能因此而癢變化。在小救范圍的情況蝕下，無(wú)紙化槍可能只是一據(jù)種提供效率胡的，降低成照本的工具，餃對(duì)于全球化井的企業(yè)而言控這一簡(jiǎn)單的佳目標(biāo)卻意味急著是所有業(yè)旦務(wù)開(kāi)展的基燃礎(chǔ)，可以肯占定地說(shuō)現(xiàn)在甘處于激烈爭(zhēng)在論中的電子愿商務(wù)、供應(yīng)差鏈管理、客容戶關(guān)系管理狹等系統(tǒng)將是燈全球一體化品公司的基礎(chǔ)腰投資。喘染渠迎接組織變靠革街企側(cè)業(yè)伴隨著業(yè)窄務(wù)的發(fā)展而哲成長(zhǎng)，信息被化水平也從枕簡(jiǎn)單應(yīng)用發(fā)甜展到鐘ERP凳系統(tǒng)，再上治升到規(guī)SCM有、急CRM毅等等，并不星可怕。更艱核巨的挑戰(zhàn)來(lái)促自于企業(yè)組蝕織結(jié)構(gòu)的變歌化，隨著資服本運(yùn)作的普茫遍化，企業(yè)棍兼并浪潮中依不斷制造出護(hù)集團(tuán)架構(gòu)下慈的信息化異汽構(gòu)環(huán)境，進(jìn)啄行這樣的整飄合對(duì)蹄CIO磁是更大的挑談戰(zhàn)，未來(lái)更吵會(huì)出現(xiàn)虛擬滔化生存環(huán)境旋、全自動(dòng)化嗓工廠等企業(yè)邁，組織變革難的壓力比之加技術(shù)變革確會(huì)來(lái)得更大洲。事■順?lè)徊辉偈艿狡蟊瑯I(yè)庇蔭擁任何一個(gè)工俯作專業(yè)度的物不斷提升就還可能分化成鐘為一種產(chǎn)業(yè)籃，信息資源私外包正成為膏順應(yīng)這種情趁形而出現(xiàn)的把形態(tài)，這種摘趨勢(shì)削弱了襪CIO代在企業(yè)中的筆地位，代替島企業(yè)在信息倡化方面決策怖的任務(wù)都可號(hào)能外包出去稿，檔CIO贈(zèng)本身也就不風(fēng)再是一個(gè)職充位，甚至成沫為一個(gè)服務(wù)旅形態(tài)，不再損受到企業(yè)庇追蔭。捏這種轉(zhuǎn)變意稻味著信息資飾源規(guī)劃師和您信息資源管尾理師將成為沫一種職業(yè)角避色，不再只尊為一家企業(yè)賣(mài)服務(wù)，而成由為顧問(wèn)服務(wù)英的一個(gè)分支駱。港CIO么可能也因此耀流入到相應(yīng)旨的咨詢公司詢中去，成立全甲方咨詢顧查問(wèn)機(jī)構(gòu)，或膛信息化決策工咨詢顧問(wèn)機(jī)給構(gòu)。肯與企業(yè)合作滑形態(tài)的轉(zhuǎn)變舊，是倘CIO主所要經(jīng)歷的如過(guò)程，當(dāng)能呀夠獲得為更航多企業(yè)服務(wù)爆的機(jī)會(huì)時(shí)，獲這個(gè)團(tuán)體的怕發(fā)展機(jī)會(huì)和象空間將會(huì)更絡(luò)大，專業(yè)度見(jiàn)的提升恰好淺反映出叨CIO迷的價(jià)值，同央時(shí)創(chuàng)造出更素大的舞臺(tái)來(lái)藥展示個(gè)人的煮才華，和實(shí)嫁現(xiàn)自我價(jià)值唱。盈未來(lái)的跨CIO秋可能需要面事對(duì)市場(chǎng)化的宏挑戰(zhàn)，增加姿對(duì)信息化的斗宏觀面上的朝認(rèn)知，在為繁企業(yè)提供服聽(tīng)務(wù)的同時(shí)調(diào)膀整自己的知昆識(shí)結(jié)構(gòu)，獲搜得迅速進(jìn)入叛工作角色的限能力，在新管的產(chǎn)業(yè)中發(fā)省揮作用。許付多事物都是擺分階段相互鏟轉(zhuǎn)化的，現(xiàn)控在的情況當(dāng)丑然是企業(yè)需證要自己的臂CIO嶺，這個(gè)信道蒼對(duì)人才有很燒強(qiáng)的吸引力演，但未來(lái)卻號(hào)完全會(huì)有許警多企業(yè)的姑CIO辱會(huì)出來(lái)創(chuàng)業(yè)授，成就另一痰番事業(yè)。洗■涌邀當(dāng)資本運(yùn)作援的浪潮到來(lái)嗓時(shí)漫當(dāng)我們的思織維還停留在蜂創(chuàng)業(yè)的概念蜜上時(shí)，世界短經(jīng)濟(jì)一體化侵為我們提供話的新思維卻倆是關(guān)于資本天運(yùn)作的，規(guī)漆?；母?jìng)爭(zhēng)樸優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)稠鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)陸勢(shì)直接推動(dòng)小了資本運(yùn)作慶的迅猛發(fā)展宴，就連擇Compa老q饞和泊HP則這樣的公司吸都通過(guò)合并丸來(lái)保持龍頭歐地位，而通派用電氣的發(fā)慢展之路、微漫軟的發(fā)展之沃路更是建立弦在購(gòu)并的基敗礎(chǔ)上的，企莖業(yè)間的合并脅隨時(shí)會(huì)發(fā)生鴉在我們身邊下。掠首先被注意勒到的是購(gòu)并某之后在組織勞結(jié)構(gòu)上、企技業(yè)文化上的獲沖突，業(yè)務(wù)戰(zhàn)流程上的調(diào)殊整也是不可協(xié)避免的，幫CIO零直接負(fù)責(zé)的膜信息化環(huán)境棗就同樣受到劑挑戰(zhàn)，可能伯整合的系統(tǒng)株因?yàn)橘Y本購(gòu)虛并而出現(xiàn)信前息孤島現(xiàn)象雖，所以系統(tǒng)現(xiàn)間的整合互括連是首先要屠解決的問(wèn)題湊。其它的問(wèn)皆題更深地涉雨及到信息戰(zhàn)農(nóng)略規(guī)劃、療CRM名系統(tǒng)的整合親、人力資源窩系統(tǒng)的整合欠等等，可以僻講須CIO覆的又一個(gè)高型峰工作期必灰然隨著企業(yè)稻購(gòu)并而發(fā)生蠟。還至少需要起CIO佛面對(duì)的是系延統(tǒng)之間的集討成或整合，可這一點(diǎn)即使仇在一個(gè)規(guī)模叉不大的企業(yè)奶中都是一道激難題，更不襲用說(shuō)大企業(yè)晚之間購(gòu)并后貌所帶來(lái)的挑唯戰(zhàn)。系統(tǒng)集秘成的