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千里之行,始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦中國傳統(tǒng)五大禮儀分別是什么中國傳統(tǒng)五大禮儀分別是什么
五大禮儀分別是什么,中國是禮儀之邦,中國的禮儀在傳統(tǒng)社會無時不在,禮包含了禮制精神原則,以及禮儀行為兩大部分,現(xiàn)代文明社會的禮儀許多也是從傳承進(jìn)展而來。下面我為大家?guī)碇袊鴤鹘y(tǒng)五大禮儀,盼望對您有所關(guān)心!
中國傳統(tǒng)五大禮儀
一、行走之禮——在行走過程中同樣留意人際關(guān)系的處理,因此有行走的禮節(jié)。
“趨禮”:即地位低的人在地位高的人面前走過時,肯定要低頭彎腰,以小步快走的方式對尊者表示禮敬。
傳統(tǒng)行走禮儀中,還有“行不中道,立不中門”的原則,即走路不行走在路中間,應(yīng)當(dāng)靠邊行走;站立不行站在門中間。這樣既表示對尊者的禮敬,又可避讓行人。
二、見面之禮——人們?nèi)粘R娒婕纫獞B(tài)度熱忱,也要彬彬有禮。
沿用至今的拱手禮
如何與不同身份的人相見,都有肯定的法規(guī)。
拱手禮:用于一般性的打招呼。即雙手合抱(一般是右手握拳在內(nèi),左手加于右手之上)舉至胸前,立而不俯,表示一般性的客套。
作輯禮
揖讓:假如到人家做客,在進(jìn)門與落座時,主客相互客氣行禮謙讓,這時行的是作揖之禮。向人致謝、慶賀、賠禮及托人辦事、身份高的人對身份低人的回禮等也常行作揖禮。
即兩手抱拳,拱起再按下去,同時低頭,上身略向前屈。
跪拜禮:傳統(tǒng)社會對至尊者。
即雙膝著地,頭手有節(jié)奏觸地叩拜,即所謂叩首?,F(xiàn)今跪拜禮只在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的拜年活動能夠見到,一般不再施行。在當(dāng)今社會人們相見,一般習(xí)用西方社會傳入的握手禮。
三、入坐之禮——傳統(tǒng)社會禮儀秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。
何種身份坐何位置有肯定之規(guī),盲目坐錯席位,視為失禮行為。室內(nèi)座次以東向為尊,即貴客坐西席上,仆人一般在東席上作陪。年長者可支配在南向的位置,即北席。陪酒的晚輩一般在北向的位置,即南席。
入坐的法規(guī)是,飲食時人體盡量靠近食案,非飲食時,身體盡量靠后,所謂“虛坐盡后”。有貴客光臨,應(yīng)當(dāng)立即起身致意。
四、飲食之禮——先秦人們以“以饗燕之禮親四方來賓”,后代聚餐會飲也經(jīng)常是一幕幕禮儀活劇。
迎賓的宴飲稱為“接風(fēng)”、“洗塵”,送客的宴席稱為“餞行”。
所謂:“與人同飲,莫先起觴”??腿诵璐腿伺e杯勸飲之后,方可飲用。所謂:“與人共食,慎莫先嘗”。在進(jìn)食過程中,同樣先有仆人執(zhí)筷勸食,客人方可動筷。
古代還有一列進(jìn)食規(guī)章,如“當(dāng)食不嘆”、“共食不飽、共飯不澤手”、“毋投骨于狗”等。
五、拜賀慶吊之禮——中國自古是一個人情社會,人們相互關(guān)懷、相互體恤,在拜賀慶吊中有很多儀禮俗規(guī)。
拜賀禮:一般行于節(jié)慶期間,是晚輩或低級地位的人向尊長的禮敬,同輩之間也有相互的拜賀。行拜賀禮時,不僅態(tài)度尊敬,口誦賀詞,俯首叩拜,同時也得有賀禮奉上。
慶吊之禮:主要行于人生大事中。人的一生要經(jīng)受誕生、成年、婚嫁、壽慶、死亡等若干階段,圍圍著這些人生節(jié)點,形成了一系列人生禮儀。
誕生禮:子孫繁衍是家族大事,自然隆重喧鬧。
嬰兒滿月時,親戚伴侶紛紛上門恭賀,并饋贈養(yǎng)分食品與幼兒鞋帽衣物。
冠笄之禮:小孩長大成人時要行成年禮。
加冠禮:男子20歲重新取一個名號,表示該男子具有了結(jié)婚、擔(dān)當(dāng)社會事務(wù)的資格。
加冠禮
綰發(fā)加笄禮:女子15歲行的禮,表示到了出嫁的年齡?,F(xiàn)代成年禮的年齡在18周歲,學(xué)校進(jìn)行集體的成年宣誓儀式,強(qiáng)調(diào)青年人的成年意識。
綰發(fā)加笄禮
婚嫁:傳統(tǒng)婚禮有六道程序,所謂“周公六禮”,即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎等。宋代簡化為納采、納幣、親迎三禮。
壽誕禮:一般在四十歲以后開頭進(jìn)行。
生日慶生禮:親友送壽禮致賀。
喪禮:人死于正命,是白喜事。為了表示哀悼心情,人們要奉上挽聯(lián)、挽幛或禮品、禮金。拜賀慶吊之禮顯示了人們相互扶助的社會合作精神與社會團(tuán)結(jié)的氣象。
禮儀的重要性總結(jié)
每個人都想與一個顯得比較正直名貴的人交往,當(dāng)然這種名貴也是素養(yǎng)的體現(xiàn)。第三,也是最重要的一點,也就是前面提到的培育人的自信。素養(yǎng)是滿滿培育的,自信是漸漸熬煉的。
而禮儀正能夠漸漸樹立人的自信。自信不能停留在想象上。要成為自信者,就要像自信者一樣去行動。這種行動便是與人交往的禮儀。我們在生活中自信地講了話,自信地做了事,我們的自信就能真正確立起來。面對社會環(huán)境,我們每一個自信的表情、自信的手勢、自信的言語都能真正在心理中培育起我們的自信。
“做人先學(xué)禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必需通過學(xué)習(xí)、培育和訓(xùn)練,才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會成員都有義務(wù)和責(zé)任,通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀,自然而然地成為這個民族和團(tuán)體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成,必定會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
禮儀是一個人內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象的詳細(xì)體現(xiàn);禮儀是個人心理安靜、心靈凈化、身心愉悅、個人增加修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是提倡人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機(jī)為人處事,以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時,那么,全部的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
禮貌禮儀有什么作用
一、禮節(jié)、禮貌的重要性酒店最大的特點就是直接性,由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。
因此,服務(wù)本身就變成了酒店的商品。
三個部分:一、設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量;二、食品、商品的質(zhì)量;三、服務(wù)的質(zhì)量。
而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)學(xué)問和服務(wù)技能等三個方面。
在這三個方面中,尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感,標(biāo)準(zhǔn)是熱忱、主動、急躁、周到、謙恭,其核心就是對來賓的敬重和友好,也就是禮節(jié)、禮貌,并且禮節(jié)、禮貌程度高可在肯定程度上削減顧客對服務(wù)員學(xué)問和技能欠缺的不滿,因此是核心。
二、禮貌、禮儀的演化及概述中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世。
在其五千年的歷史進(jìn)程中,禮不僅形成了一整套完整的禮儀思想和禮儀規(guī)范,而且重禮儀、守禮法、講禮信、遵禮儀已內(nèi)化為民眾的一種自覺意識而貫穿于社會活動的各個方面,成為中華民族的文化特征。
作為服務(wù)行業(yè)工作中,我們目前所急需做的工作:一方面要繼承和發(fā)揚中華民族在禮儀方面的優(yōu)良傳統(tǒng),以及具有時代特色的社會主義禮儀規(guī)范;另一方面是要在一個新的高度上把服務(wù)與國際禮儀接軌,使我們對外的服務(wù)更符合國際通行的禮儀規(guī)范。
三、禮貌、禮儀的實踐原則1、自律原則,從俗原則——“以我為主,敬重他人”。
學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束入手,從我做起,同時以我國的禮貌語言,禮貌行動,禮賓規(guī)程為行為準(zhǔn)則,去接待來賓特殊是外賓。
在此前提下,還要充分考慮到國情、民族、文化前景的不同,在對外交往中存在的“十里不同風(fēng),百里不同俗”的狀況,要正確熟悉,充分敬重對方的人別要求。
2、適度原則——“不卑不亢,自尊自愛“。
就是要求應(yīng)用禮貌禮儀時,必需留意合乎規(guī)范,并講究運用技巧,特殊是留意把握分寸,適度得體。
3、公平原則——“一視同仁,真誠關(guān)懷”。
在交往活動中,詳細(xì)運用禮儀時,允許因人而宜,依據(jù)不同的交往對象,實行不同的詳細(xì)方法。
但是,禮貌禮儀的核心,即敬重交往對象,以禮相待這一點上,對任何交往對象都必需一視同仁,賜予同等程度的禮遇。
詳細(xì)來說,不論服務(wù)的對象是外賓,還是內(nèi)賓,都要滿腔熱忱地接待,決不能看客施禮,厚此薄彼,更不能以貌取人。
4、寬容原則——“得理也得讓人”。
在服務(wù)與交際活動中運用禮儀時,既要嚴(yán)于律已,更要寬以待人。
要多寬容他人不同于已、不同于眾的行為,要多體諒、多理解他人,切不行求全責(zé)怪、過分苛求。
例如,在服務(wù)工作中,來賓有時會提出一些無理的甚至是失禮的要求,我們工作人員應(yīng)冷靜而急躁地解釋,決不能究追不放,反來賓逼至窘地,否則,會使來賓產(chǎn)生逆反心理形成對抗,引起糾紛。
當(dāng)客人有過錯時,我們也要“得理也得讓人”,學(xué)會寬容對方,讓來賓風(fēng)光地下臺階,以保全客人的面子。
四、儀容儀表規(guī)范在服務(wù)行業(yè)中,工作人員的個人儀容是最受顧客重視的部位。
服務(wù)實踐證明,當(dāng)顧客選擇服務(wù)單位時,服務(wù)人員的個人容貌對其產(chǎn)生重要的心理影響。
假如服務(wù)人員容貌端莊、秀麗、看上去賞心悅目,即“面善”,住住就會換留住他,甚至有可能增進(jìn)其進(jìn)一步消費的欲望。
相反,服務(wù)人員“面惡”,則很可能令他望而卻步。
服務(wù)業(yè)雖然不必要求每一位服務(wù)人員都是俊男靚女,但至少應(yīng)當(dāng)要求五官端正,不存在明顯的缺陷。
總之,作為詳細(xì)涉外性質(zhì)的酒店企業(yè),有必要將服務(wù)人員的容貌端正與否,上升到維護(hù)企業(yè)整體形象的高度來仔細(xì)考慮。
(一)面部修飾的原則1、干凈。
即要求優(yōu)先考慮個人面容清潔。
面部的潔凈,其標(biāo)準(zhǔn)是無灰塵、無污垢、無汗?jié)n、無分沁物、無其他一切不潔之物。
要做好這一點須養(yǎng)成平常勤于洗臉的良好習(xí)慣。
依照一般常規(guī),外出歸來、午休完畢、流汗流淚、接觸灰塵之后,服務(wù)人員均應(yīng)自覺地準(zhǔn)時洗臉。
在洗臉時,要急躁細(xì)致,完全徹底,面面俱到。
2、衛(wèi)生。
就是要求在進(jìn)行個人面部修飾時,要訂真留意面容的個人衛(wèi)生健康狀況。
面部的衛(wèi)生狀況不佳,是極易使消費者產(chǎn)生抵觸心情的。
面部的衛(wèi)生,需要同時兼顧講究衛(wèi)生與保持衛(wèi)生兩個方面,服務(wù)人員一旦消失了明顯的面部過敏性癥狀,或是長出了癤子、痤瘡、皰疹,務(wù)必準(zhǔn)時去醫(yī)院求治,切勿任其自然進(jìn)展或自行處理。
治療期間,一般不宜直接與顧客進(jìn)行正面接觸,最好臨時休息或者臨時調(diào)崗。
3、自然。
服務(wù)人員在進(jìn)行個人面部修飾時要留意保持清爽自然而不過分做作。
(二)局部面容的修飾1、眉部的修飾。
眉形的美觀。
大凡美觀的眉形,不僅形態(tài)自然美麗,而且還應(yīng)又黑又濃,即常人所贊美的“濃眉大眼”。
對于那些不夠美觀的眉形,諸如殘眉、斷眉、堅眉、“八字眉”,或是過淡、過稀的眉毛,必要時應(yīng)實行措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑揎棥?/p>
2、眼部的修飾眼部的清潔,人們常說“眼睛是心靈的窗戶”,既然服務(wù)人員的眼部最為他人所留意,那么首先就應(yīng)重視它的保潔問題。
在這方面最重要的是要準(zhǔn)時除去眼角上消失的分泌物。
3、耳部的修飾耳部的除垢,耳孔里的分泌物及落入的灰塵映入對方的視野會顯得極不雅觀。
因此,服務(wù)人員務(wù)必每天進(jìn)行耳部除垢。
但肯定要留意此舉不宜在工作崗位上進(jìn)行。
耳毛的修剪。
有的人由于個人生理緣由,耳孔四周會長出一些濃密的耳毛,服務(wù)人員若一旦發(fā)覺自己有此類狀況應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)行修剪。
4、鼻部的修飾鼻涕的支除。
有必要去除鼻涕時,宜在無人場合以手帕或紙巾幫助輕聲進(jìn)行,切不要將此舉搞得響聲大作,令人反感。
“黑頭”的清理。
鼻部的四周,往往毛孔較為粗大,內(nèi)分泌旺盛的人若清潔面部時對此不加留意,便會在積存油脂或污垢,即“黑頭”。
在清理這些有損個人形象的“黑頭”時,一是平常對此處要仔細(xì)進(jìn)行清洗,二是可用特地的“鼻貼”,將其處理掉,切勿亂擠亂摳,以免造成局部感染。
5、口部的清潔刷牙,刷牙既要采納正確的刷牙方式,更要貴在堅持,正確有效的刷牙要做到“三個三”,即每天刷三次牙,每次刷牙宜在餐后三分鐘進(jìn)行,每次刷牙的時間不應(yīng)少于三分鐘。
洗牙。
維護(hù)牙齒,除了做到無異物、無異味之外,還要留意保持雪白,并用準(zhǔn)時去除有礙于口腔衛(wèi)生和美觀的牙斑。
禁食。
服務(wù)人員在工作崗位上,為防止由于飲食的緣由而產(chǎn)生的口腔異味,應(yīng)避開食用一些氣味過于刺鼻的飲食,主要包括蔥、蒜、韭菜、腐乳、蝦醬、烈酒以及香煙。
護(hù)唇。
服務(wù)人員平常應(yīng)有意思地呵護(hù)自己的嘴唇,要想方設(shè)法不使自己的唇部干裂、爆皮。
另外,還應(yīng)避開嘴邊嘴角殘留食物。
剃須。
男性服務(wù)人員應(yīng)堅持每日上班之前剃須,切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面,個別女服務(wù)員,若因內(nèi)分泌推敲而在唇上生出過于濃重有損于女性美觀的汗毛,也應(yīng)準(zhǔn)時除去。
6、手臂保潔手臂的保潔首先是手臂,要真正的保持無泥垢、無污痕,除了手部的煙跡必需根除之外,其他一切百眼的痕跡,如手上所沾的墨水、印油、醬汁、油漬等污垢,均應(yīng)清洗潔凈。
在工作崗位上,每一位服務(wù)人員都要謹(jǐn)記雙手務(wù)必做到“六洗”:一是上崗之前要洗手,二是弄臟之后要洗手,三是接觸精密物品或入口之物前要洗手,四是規(guī)定洗手之時要洗手,五是上過衛(wèi)生間之后要洗手,六是下班之前要洗手。
服務(wù)人員還須留意,在工作崗位上不行亂用雙用,例如揉眼睛、掏耳孔、摳鼻、剔牙、搔頭發(fā)、抓癢癢、脫鞋,或是雙手四處亂摸,抓撿地上的物品,都是極不衛(wèi)生的。
在一些特別的工作崗位上服務(wù)時,為了衛(wèi)生保潔起見,還應(yīng)按規(guī)定戴專用的手套。
7、手臂妝飾服務(wù)人員在工作崗位上的妝飾,應(yīng)以樸實莊重為美,而不應(yīng)明麗、怪誕,否則就與自身特定的社會角色不相稱。
①不蓄長指甲。
服務(wù)人員的手指甲,通常不宜長過其指尖,修剪手指甲,要養(yǎng)成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習(xí)慣,并且要做到堅持不懈。
此外,還應(yīng)留意準(zhǔn)時剪除指甲四周因手部接觸骯臟之物后而形成的死皮。
②不涂畫艷妝。
服務(wù)人員不允許在工作崗位上涂抹彩色指甲油,或者進(jìn)行藝術(shù)美甲,在手臂上刺字、繪畫就更不相宜。
③腋毛不外露。
一般而言,服務(wù)人員大都不會以肩部暴露的服裝為工作裝。
若因工作特別需要,必需穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時,上班前最好剃去腋毛。
另外,個別人手臂上往往長有較為濃密的汗毛,此種現(xiàn)象,不符合我國傳統(tǒng)的審美標(biāo)準(zhǔn),必要時也應(yīng)實行有效方法將其去除。
8、下肢的清潔下肢的清潔若掉以輕心,就會消失被人稱為“鳳凰頭,掃帚腳”的不邪現(xiàn)象。
下肢的清潔,應(yīng)特殊留意三個方面:首先要勤洗腳。
其次要勤換襪子,最好做到每天換洗一雙襪子,留意不要穿不易透氣、易生異味的襪子;另外,還要定期交替更換自己的鞋子,在穿鞋前,務(wù)必細(xì)心清潔鞋面、鞋跟、鞋底等處,使其一法不染,定期擦油,使其锃亮光滑。
9、下肢的遮掩①不要光腿。
若因氣候過
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