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第4頁共4頁公司月度工作總結(jié)樣本本員工于____年____月____日入職____股份公司,并安排在____市政工作組。通過公司崗前培訓(xùn)以及兩個月的試用期,對公司工作制度、相關(guān)工作流程以及____項(xiàng)目市政工程基本情況有了較詳細(xì)的了解,通過對c3c4c6c7區(qū)及小學(xué)幼兒園小市政工程的施工管理工作,本人對本項(xiàng)目及公司又有了進(jìn)一步的認(rèn)識。綜合半年來個人工作內(nèi)容,可概括為兩個主要階段,即試用期間的學(xué)習(xí)、適應(yīng)與熟悉階段以及c3c4c6c7區(qū)小市政的實(shí)際工程管理階段?,F(xiàn)針對本人入職以來的個人工作情況具體總結(jié)如下:本員工入職____項(xiàng)目市政工作組,通過崗前學(xué)習(xí)在對公司的創(chuàng)立、發(fā)展及現(xiàn)狀有了初步認(rèn)識后,對本項(xiàng)目相關(guān)市政工程配套設(shè)施情況進(jìn)行了全面的摸底與學(xué)習(xí)。通過翻閱查找相關(guān)資料,了解項(xiàng)目前期市政咨詢方案、熟悉相關(guān)項(xiàng)目外部市政規(guī)劃及已實(shí)施情況。在對本項(xiàng)目市政配套設(shè)施有了初步認(rèn)識后,通過對已實(shí)施工程現(xiàn)狀、工程合同及相關(guān)工程招標(biāo)、變更、結(jié)算等資料的熟悉,從而對公司現(xiàn)有市政工程情況、施工隊(duì)伍以及相關(guān)招標(biāo)、變更、結(jié)算工作流程等均有了整體性的認(rèn)識。由于入職后正趕上c3c4c6c7區(qū)室外市政工程的前期招標(biāo)工作,于是在充分熟悉施工圖紙、公司招標(biāo)制度的前提下,組織編制招標(biāo)文件、發(fā)放標(biāo)書并參與工程開標(biāo)、評標(biāo)等工作。施工單位招標(biāo)確定后,根據(jù)公司相關(guān)流程進(jìn)行施工合同的簽訂、設(shè)計(jì)圖紙會審、工程計(jì)劃編制以及施工進(jìn)場前場地協(xié)調(diào)等工作。截止到____月底,組織完成了c3c4c6c7區(qū)室外小市政雨污水、中水、自來水消防工程正式進(jìn)場準(zhǔn)備工作。c3c4c6c7區(qū)及小學(xué)幼兒園小市政工程根據(jù)工程特點(diǎn)及隊(duì)伍招標(biāo)情況主要分為五大塊:即由北京市政工程管理處排水工程所中標(biāo)的雨污水、中水、給水消防工程;由北京電子動力設(shè)備安裝工程公司中標(biāo)的熱水、熱力工程;由朝陽田華公司中標(biāo)的天然氣工程;再就是分別由原有專業(yè)隊(duì)伍施工的電信及電力工程。由于正在進(jìn)行的樓體施工導(dǎo)致場地條件限制并受部分專業(yè)市政隊(duì)伍招標(biāo)、出圖時間影響,以上市政施工只能遞次進(jìn)場,因此根據(jù)各自專業(yè)施工特點(diǎn)、埋深、工序時間并結(jié)合場地現(xiàn)狀,編制了詳細(xì)的工程場地要求及市政穿插施工計(jì)劃。成本方面主要通過前期審圖、招標(biāo)限制調(diào)價并盡量杜絕甲方變更等手段控制。質(zhì)量、進(jìn)度方面,重點(diǎn)抓住施工單位管理體系,充分調(diào)動監(jiān)理單位的監(jiān)督管理積極性,并加強(qiáng)過程預(yù)控手段來杜絕施工過程中可能會出現(xiàn)的工程隱患。由于受市政施工場地、樓體外架及市政單位自身?xiàng)l件等因素影響,市政施工過程情況較復(fù)雜,也暴露出在工程管理協(xié)調(diào)過程中存在的一些不足?,F(xiàn)將給排水、天然氣市政工程最初計(jì)劃、實(shí)際進(jìn)場時間、最后完成時間及工程中主要難點(diǎn)說明如下:一、給排水工程原計(jì)劃在____月____日進(jìn)場,工期約75天即____月底完成施工;而實(shí)際施工于____月底進(jìn)場,____月初基本完成,總歷時約100天。工程難點(diǎn)關(guān)鍵在于施工場地、室外設(shè)備設(shè)施及基礎(chǔ)的拆除。期間由于總包單位不能按時分段提供工作面導(dǎo)致進(jìn)場時間推遲,施工進(jìn)場后也因場地條件問題一度造成人員、機(jī)械怠工問題,由于前期工程進(jìn)展不理想,工程曾一度出現(xiàn)進(jìn)度危機(jī)。到____月底不得不要求全面鋪開搶工,高峰期勞動力曾達(dá)到160人。二、天然氣工程原計(jì)劃在____月底進(jìn)場,____月底完成施工。由于受各樓外立面架子拆除時間影響,導(dǎo)致____月____日開始進(jìn)場,于____月____日完成管線施工。天然氣工程管理的難點(diǎn)在于施工隊(duì)伍自身管理嚴(yán)重不足,現(xiàn)場管理體制不健全(或根本沒有),沒有明確的計(jì)劃安排,現(xiàn)場管理人員能力有限,導(dǎo)致燃?xì)馐┕ね偘捌渌姓挝恢g的協(xié)調(diào)配合不順暢,影響整體工程安排。而最大的影響還在于對工程質(zhì)量的影響,內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督環(huán)節(jié)缺失,導(dǎo)致管道回填質(zhì)量因存在隱患而多次返工。c3c4c6c7區(qū)及小學(xué)幼兒園市政工程,通過約三個半月的施工,目前除電力因配合小業(yè)主收樓暫未完成外,其他均施工完并開通?,F(xiàn)針對c3c4c6c7區(qū)市政施工管理過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)及今后市政工程管理中應(yīng)注意事項(xiàng)總結(jié)如下:1、總包單位應(yīng)在主體封頂后,即做好室外場地的動態(tài)規(guī)劃工作,并將塔吊、外梯及外排柵拆除節(jié)點(diǎn)納入總控計(jì)劃。2、在工程招標(biāo)過程中,對技術(shù)標(biāo)中的現(xiàn)場施工組織、管理體制及相應(yīng)保障措施進(jìn)行重點(diǎn)測評。3、充分熟悉施工圖紙及工程現(xiàn)狀,根據(jù)各市政專業(yè)工程施工特點(diǎn),結(jié)合場地條件做好各專業(yè)進(jìn)場、穿插施工的計(jì)劃安排及不同隊(duì)伍之間的交叉管理與協(xié)調(diào)。4、加強(qiáng)對工程監(jiān)理單位的監(jiān)督管理,保證其對市政工程的監(jiān)理職責(zé)。5、由于市政工程特點(diǎn)所決定的,受外界影響因素較多。因此,如何做好工程的成品保護(hù)管理工作,是工程質(zhì)量保證及協(xié)調(diào)好各單位順利完成工程任務(wù)的關(guān)鍵??傊?,在本人入職____公司市政工作組整整半年的時間里,基本上熟悉及逐步適應(yīng)了本公司的工作環(huán)境,對本項(xiàng)目市政工程現(xiàn)狀情況也有了更深入的認(rèn)識。通過三個半月的市政工程施工管理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在工程一部所有人員的鼎力配合下,c3c4c6c7區(qū)室外小市政工程基本上按公司要求順利完成了年度工作任務(wù)。____年已經(jīng)成為過去,展望____年年,面對c5c8區(qū)交樓、c9區(qū)保證年底供暖的整體工作安排,市政工作任務(wù)將更加任重而道遠(yuǎn)。對此,本人將會認(rèn)真分析總結(jié)____年工作中出現(xiàn)的各種問題與不足,充分發(fā)揚(yáng)以往工作中好的經(jīng)驗(yàn)及方法,把____年年的市政管理工作做得更加到位、完善,從而保證本項(xiàng)目____年年整體工程任務(wù)的順利完成____年年____月____日公司月度工作總結(jié)樣本(二)在____年這一年里,本酒店在上下的共同努力下,經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,同時對5f、6f客房裝入寬帶,滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年____月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0。____元/張,鑰匙袋0。____元/個,每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司月度工作總結(jié)樣本(三)____年是公司的起步之年,也是公司入駐工業(yè)園后取得長足發(fā)展的第一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng)新求實(shí)、科學(xué)管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導(dǎo),工作取得了一定成績,但也存在不足,回顧過去才能展望未來:一、____年工作回顧1、做好辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作、宣傳報(bào)道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓(xùn)工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下,沒有落下,沒有拖后腿,盡管有些繁忙,但總體而言是較到位、較全面的。2、做好服務(wù)策劃工作。____年辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展,為員工安心工作做好后勤保障,在條件允許的情況下,積極做好公司的“后勤部”。3、做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)作共進(jìn),配合各部門搞好工作、處好關(guān)系。車間及相關(guān)科室,辦公室能幫的幫,能助的助,該配合的配合,該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),盡力做好配合工作。比如,在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面,積極配合相關(guān)部門,做好工作。4、存在的不足:(一)是辦公室人員的學(xué)習(xí)力度不夠,必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運(yùn)用,適應(yīng)公司未來的發(fā)展。(二)是對全局把握不夠,應(yīng)該認(rèn)真思考,結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃,對辦公室工作重新定位,即明確服務(wù)職能,更好的做好服務(wù)工作,高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù),使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,尤其是要明確公司未來發(fā)展需要的人才,積極做好員工的招聘、管理、培訓(xùn)和使用,以防人才的大量流失。(三)是受管理經(jīng)驗(yàn)和水平的限制,在處理一些問題上不能得心應(yīng)手,甚至影響到管理的創(chuàng)新。二、下一步工作打算和建議一是要不斷學(xué)習(xí),掌握相關(guān)工作技能,能夠應(yīng)對未來發(fā)展需要,在工作、學(xué)習(xí)中增強(qiáng)總結(jié)、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力。二是要提高工作效率,定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。三是根據(jù)發(fā)展需要不斷完善管理制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度。比如,勞動紀(jì)律的深入貫徹落實(shí)。四是要加大對員工的管理和培訓(xùn)力度,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為公司發(fā)展提供必要的人才保障。公司月度工作總結(jié)樣本(四)自從本人____年加入____珠寶以來也有____年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在____年讓我擔(dān)任銷售主管一職,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三、工作中的經(jīng)驗(yàn)銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客的廣告。3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6、抓住每一次銷售的機(jī)會,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。四、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該
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