網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書匯編5篇

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隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡潔說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷，敏捷的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。中國很多酒店已經(jīng)開頭在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯(lián)網(wǎng)上消失的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有很多地方需要完善和改良。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一、產(chǎn)品策略

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡潔地說，一是精致，二是便利，詳細(xì)地應(yīng)留意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較劇烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清晰。顧客應(yīng)當(dāng)可以從主頁的名目中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)便利掃瞄，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)留意避開死鏈接，調(diào)不出圖形等狀況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)約顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷制造機(jī)會。

2、虛擬客房

顧客在購置產(chǎn)品前對他將要購置的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不行能像別的顧客購置商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作確定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿意顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己寵愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)到達(dá)最正確結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立即從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著講究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她動聽的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展現(xiàn)完畢以后〔當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀掃瞄〕你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。假如顧客對所“參觀”客房很滿足的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。假如覺得有些地方還不大令自己滿足。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的凹凸等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機(jī)，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。假如你的要求酒店可以滿意的話，酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客

房”不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是根據(jù)顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與WAP站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)待活動信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以依據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并準(zhǔn)時反饋預(yù)訂狀況，或者針對一些老客戶的消費積分狀況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)待信息和免費服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又便利的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的進(jìn)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經(jīng)營特殊是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格呈現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。詳細(xì)來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等本錢降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很簡單全面把握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透亮度”，建立合理的價格解釋體系，

向顧客供應(yīng)客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格名目上介紹客房價格的制定程序，從而消退顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

2、敏捷變價

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)整系統(tǒng)，根據(jù)旅游的淡旺季，市場供需狀況，其他酒店的價格變動等狀況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實際的價風(fēng)格整，并且定期供應(yīng)優(yōu)待，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價

這里需要特殊指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價還價”。由于筆者覺得假如同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購置的話〔旅游淡旺季等因素除外〕，不僅購置者不是特殊滿足〔他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是由于自己的報價太高了〕而且更為嚴(yán)峻的是假如某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“協(xié)商”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店依據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿足的客房。假如顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能供應(yīng)給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，假如下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)待的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購置決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上依據(jù)價格一樣一樣地選擇商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購置決策的最重要因素就是時間和耐煩。

三、渠道策略

假如僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書篇5

活動背景：

隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的日益加快，我們身邊每天都在發(fā)生日新月異的改變，我們也越來越多的將自己的贊嘆送給了這些不斷的驚喜。近年來，越來越多的網(wǎng)站走入了老百姓的生活中，為百姓的生活和工作供應(yīng)了更多的便捷。xx網(wǎng)，它能作為商家與百姓之間的橋梁，更好的為商家服務(wù)、更好的給百姓帶來實惠。所以xx網(wǎng)更加需要將自己的品牌深化百姓心中，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，讓百姓與商家互惠互利，到達(dá)共贏。

一、活動目的

將全民xx網(wǎng)品牌推廣進(jìn)入哈爾濱市，讓百姓更加了解xx網(wǎng)，通過xx網(wǎng)線上、線下進(jìn)行兌換或者折現(xiàn)。進(jìn)而映射到哈爾濱全市，在全市范圍內(nèi)提高知名度。

二、活動名稱

全民xx網(wǎng)以及特約商戶的品牌推廣

三、活動時間

XX年10月1日—XX年10月3日〔可依據(jù)改變而變動，如場地等因素限制〕

四、活動地點

凱德廣場〔埃德店〕

五、主辦單位

由xx網(wǎng)哈爾濱運營中心主辦，各商戶協(xié)辦。

六、主要對象

主要針對有xx卡的消費者。

七、活動形式

在活動現(xiàn)場展現(xiàn)、兌換實體商品，并由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行產(chǎn)品的展現(xiàn)以及對xx網(wǎng)功能的解說，現(xiàn)場分進(jìn)展示冊，前后張貼海報、易拉寶，并做相關(guān)看法調(diào)查反饋等。

八、活動分工

活動前：1。市場部約談相關(guān)冠名商家。2。活動開頭前一周，市場部組織下發(fā)傳單，以確保宣揚的時效性。要求有肯定的表達(dá)，介紹也許的活動時間與內(nèi)容。分發(fā)地點在各個合作商家四周，目的是讓消費者拿到更多的xx卡。3。在各大論壇、貼吧、微信，發(fā)表相關(guān)的宣揚信息。4。由組織人員聯(lián)系會場、會場設(shè)備、購置產(chǎn)品、布置會場、預(yù)備看法調(diào)查反饋表。5。估計好活動中可能消失的問題，做好預(yù)備工作和解決方案。

活動中：1。工作人員協(xié)作布置會場，包括搭帳篷，桌椅，產(chǎn)品擺放，音響麥克調(diào)試，預(yù)備展現(xiàn)冊以及相關(guān)表格、文件。2。發(fā)放展現(xiàn)冊人員應(yīng)對xx網(wǎng)相關(guān)功能詳盡解說，是消費者清晰、了解、認(rèn)同xx網(wǎng)模式的價值，組織人員維持現(xiàn)場人員秩序，記錄產(chǎn)品兌換的品種、數(shù)量，兌換人信息、看法調(diào)查反饋、回收等面值xx卡，準(zhǔn)時做好剩余產(chǎn)品盤點。

活動后：1。市場部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場衛(wèi)生，回收工作用具。2。統(tǒng)計產(chǎn)品兌換的品種、數(shù)量，兌換人信息、看法調(diào)查反饋、回收等面值xx卡，盤點剩余產(chǎn)品。3。整編看法調(diào)查反饋，并對看法進(jìn)行總結(jié)、分