如何招聘到合適的員工

如何招聘到合適的員工第一頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論1、人力資源、人力資本及其特點(diǎn)第二頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論□

人力資源：就是指人，有時(shí)特指那些有正常智力，能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者?！跞肆Y本：主要指技術(shù)創(chuàng)新者和職業(yè)經(jīng)理人。第三頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論1.1人力資源是一種活的資源，物質(zhì)資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。1.2人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源。1.3人力資源是一種戰(zhàn)略性資源。1.4人力資源是可以無(wú)限開發(fā)的資源。□

特點(diǎn)：第四頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論2、管理第五頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論2.1管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

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法約爾2.2管理是一個(gè)合作的群體將各種行動(dòng)引向共同目標(biāo)的過程?！?/p>

梅西2.3管理就是決策。——

西蒙第六頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論2.4管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。

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哈羅德·孔茨海因茨·韋里克2.5企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。

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托馬斯·彼得斯第七頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論3、人力資源管理的發(fā)展階段第八頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論3.1檔案管理階段3.2政府職責(zé)階段3.3組織職責(zé)階段戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴專家控制和符合基本的人事服務(wù)高級(jí)初級(jí)事務(wù)型強(qiáng)硬型專家型業(yè)務(wù)伙伴型很久以前不久前現(xiàn)在將來(lái)人力資源部角色演變過程第九頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論4、人力資源管理第十頁(yè)，共四十二頁(yè)。一、人力資源管理概論戰(zhàn)略業(yè)務(wù)人理念目標(biāo)組織架構(gòu)-搭架子組織素質(zhì)-建隊(duì)伍組織文化-造氛圍組織績(jī)效-出成果組織結(jié)構(gòu)招聘配置文化建設(shè)績(jī)效管理職位設(shè)計(jì)培訓(xùn)發(fā)展行為獎(jiǎng)懲報(bào)酬激勵(lì)第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置“獵人、獵狗與兔子的故事”第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置1、企業(yè)的招聘活動(dòng)是企業(yè)文化和管理風(fēng)格的全部。2、在招聘員工中出錯(cuò)可能會(huì)給公司造成潛在的巨大經(jīng)濟(jì)損失。合適的人在合適的位置上第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置費(fèi)用項(xiàng)目占工資的百分比（%）新員工不足而導(dǎo)致的費(fèi)用（12個(gè)月）46同事幫助新員工的費(fèi)用（12個(gè)月）33因人員離職導(dǎo)致生產(chǎn)力下降的費(fèi)用（1個(gè)半月）6同事因某員工的離職而分散注意力導(dǎo)致的費(fèi)用2職位空缺或找人臨時(shí)替補(bǔ)的費(fèi)用（13周）50辦理離職手續(xù)及人力資源部招聘新員工的費(fèi)用3招聘費(fèi)用（廣告費(fèi)、代理費(fèi)等）和人力資源部的審查費(fèi)用10尋找新的合適員工的費(fèi)用（49小時(shí)）8總費(fèi)用相對(duì)于平均工資的倍數(shù)1.58換人的代價(jià)第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置如何制定招聘計(jì)劃招聘信息的編寫1原則：真實(shí)、合法、簡(jiǎn)潔2內(nèi)容：2.1廣告題目2.4招聘崗位2.2公司簡(jiǎn)介2.5人事政策2.3審批機(jī)關(guān)2.6聯(lián)系方式第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置1

人才交流中心2

招聘洽談會(huì)3

傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電臺(tái)）4

校園招聘5

網(wǎng)上招聘6

員工推薦7

人才獵頭招聘渠道的選擇制定招聘流程第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置公司原有職位空缺公司是否已批準(zhǔn)補(bǔ)充員工公司出現(xiàn)新的職位要求公司批準(zhǔn)是否已有工作說明書、工作規(guī)范獲得批準(zhǔn)審查、修訂、更新工作說明書工作分析，形成工作說明書工作要求、工作期限是否已確定確定工作要求和工作期限公司內(nèi)部能否找到合適員工人司內(nèi)部選聘、任命員工采用其他方法，吸引人們前來(lái)應(yīng)聘是否有無(wú)是否是否公司用人需求的確定流程第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。二、招聘配置按工作規(guī)范進(jìn)行評(píng)估前來(lái)應(yīng)聘者勉強(qiáng)合格者保留以備參考是挑選員工的流程初步篩選合格者不合格者不予錄用面試必要測(cè)試勉強(qiáng)合格者合格者不合格者征詢意見合格者不合格者決定錄用保留以備參考是否接受錄用重新開始挑選過程是否有保留參考者從保留者中錄用簽訂錄用合同不予錄用保留以備參考有否無(wú)第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。三、IQ、EQ、AQ測(cè)試篩掉一批不理想人員□

智商□

情商□

危機(jī)商□

成就方程式

20%的IQ+60%的EQ+20%的AQ=100%的成功第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。四、專業(yè)知識(shí)技能測(cè)試選撥一批更能符合崗位任職資格要求的人員□

基本知識(shí)（應(yīng)知）□專業(yè)知識(shí)（應(yīng)知）□特殊技能（應(yīng)會(huì)）第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、面試技巧成功面試是一種邏輯性強(qiáng)且可重復(fù)使用的、易操作的面試策略方法。30分鐘的充分準(zhǔn)備＋10個(gè)最好的問題＋40分鐘面試第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、面試技巧行為型問題（75%）□你做……的經(jīng)驗(yàn)是什么？□最有挑戰(zhàn)的事情是什么？測(cè)試型問題（25%）□如果……你該怎么辦？1、口頭測(cè)試應(yīng)聘者的行為技能第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、面試技巧□

已經(jīng)說出了答案的問題：□答案雖然顯而易見，但卻無(wú)從印證的問題；□提供了答案選項(xiàng)的問題；□除了給面試者提供思考下一個(gè)問題時(shí)間外，沒有其它任何目的的問題。愚蠢的問題第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、面試技巧2、技能配比表職位：推銷員必要條件額外條件序號(hào)應(yīng)聘者姓名銷售能力兩年推銷工作經(jīng)驗(yàn)溝通能力服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)習(xí)能力適應(yīng)能力工作主動(dòng)性總分1張三2李四3王五第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。五、面試技巧控制面試時(shí)間

面試的前半部分：20分鐘禮節(jié)性面試■提出考察最有用的信息■做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定；■考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。第二階段：10分鐘第三階段：5分鐘僅對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)聘者：■問問其他信息■推銷公司和職位；■問問應(yīng)聘者是否具有自我發(fā)展的能力■回答應(yīng)聘者的問題第四階段：5分鐘

■最后看看還有沒有其他問題；

■問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。六、解讀人1.環(huán)境□

老板的管理風(fēng)格□工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)□工作本身的要求第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。六、解讀人2.三種應(yīng)聘者□

任務(wù)型（進(jìn)取型）應(yīng)聘者□融入型應(yīng)聘者□權(quán)力型應(yīng)聘者第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。七、面試中的常見錯(cuò)誤1、沒有和應(yīng)聘者建立融洽的關(guān)系。2、不知道職位需要什么樣的技能和素質(zhì)，沒有準(zhǔn)備一個(gè)完整的技能配比表。3、成見效應(yīng)的受害者。4、面試時(shí)幾乎一言堂。5、不讓沉默出現(xiàn)。6、直接式問題（即那些只需要說“是”或“不是”便能回答、且使用頻度太高的問題）。7、提一些漫無(wú)目的的問題。8、問題語(yǔ)無(wú)倫次。9、根據(jù)自己的偏好做出草率的結(jié)論。第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。七、面試中的常見錯(cuò)誤10、重復(fù)求職簡(jiǎn)歷和工作申請(qǐng)書中的有關(guān)內(nèi)容信息。11、過早推銷公司和公司的職位。12、忽視直覺。13、問一些沒有價(jià)值的問題。14、問一些需要應(yīng)聘者很多“想像”的問題。15、對(duì)有關(guān)面試的法律要求知之甚少。16、對(duì)應(yīng)聘者的回答做出結(jié)論性的評(píng)價(jià)，或與應(yīng)聘者溝通觀點(diǎn)。17、提問多項(xiàng)選擇問題。18、面試時(shí)筆錄做得太多。19、草率承諾。第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。八、職場(chǎng)十大怪□

未婚少女把孩帶

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倒貼工錢把身賣□

生個(gè)丑像莫進(jìn)來(lái)

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各種考題怪怪怪□

巧言妙答一個(gè)樣

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低等學(xué)歷亮出來(lái)□

上崗之前先買單

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動(dòng)人許諾兌現(xiàn)難□

招個(gè)人來(lái)當(dāng)炮甩

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假話假證假人才第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題1.公司哪種類型的員工最易升遷工作經(jīng)驗(yàn)豐富專業(yè)資格高溝通能力強(qiáng)對(duì)公司有巨大貢獻(xiàn)善與上級(jí)溝通領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)善于推銷自己性格開朗學(xué)歷高89%76%63%63%53%48%26%19%19%第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題2.公司員工流動(dòng)率高的原因?yàn)檎Ｊ袌?chǎng)規(guī)律公司內(nèi)部原因人資市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)獵頭擇業(yè)機(jī)會(huì)增高高級(jí)人才缺乏86%68%53%43%42%39%第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題3.未來(lái)薪資的發(fā)展趨勢(shì)注重個(gè)人能力注重工作內(nèi)容注重工作性質(zhì)68%20%6%第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題4.未來(lái)公司福利的趨勢(shì)更趨向于哪些方面？培訓(xùn)費(fèi)用的投入住房福利補(bǔ)充養(yǎng)老福利股票股權(quán)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)78%70%53%36%14%第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題5.入世后中國(guó)人才資源市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)一種什么樣的趨勢(shì)人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化留學(xué)人員歸國(guó)潮國(guó)內(nèi)人才外流不變國(guó)內(nèi)企業(yè)人才流失嚴(yán)重72%68%30%30%26%第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題6.公司各級(jí)員工跳槽的主要原因是薪酬福利公司前景晉升機(jī)會(huì)工作環(huán)境個(gè)人能力提升其它第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題7.人力資源部在考核評(píng)估員工的工作表現(xiàn)對(duì)方側(cè)重的方面是責(zé)任感和敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)合作精神工作知識(shí)和技巧溝通技巧對(duì)公司的忠誠(chéng)度領(lǐng)導(dǎo)能力其它解決問題的技巧85%83%56%51%46%41%27%21%第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題8.現(xiàn)代企業(yè)留人的關(guān)鍵在于個(gè)人感受工作氛圍（人氣軟件）被重視程度薪金老板的個(gè)人魅力工作環(huán)境（硬件）90%86%76%53%30%21%第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題9.不同層次的求職者在應(yīng)聘時(shí)看重的是公司哪些方面的條件公司發(fā)展前景薪酬福利工作條件個(gè)人發(fā)展空間其它第三十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。九、人力資源管理及熱點(diǎn)問題10.未來(lái)的雇傭模式會(huì)出現(xiàn)什么新的變化雇傭方式更加靈活其它兼職機(jī)會(huì)變多SOHO族越來(lái)越多采用年薪制員工流動(dòng)率更大92%50%36%31%29%25%第四十頁(yè)，共四十二頁(yè)。十、推薦書籍目錄□

成功的面試（美）迪恩·羅森伯格著□Top100面試題目排行榜許書揚(yáng)胡儀全合著□情感智商海云明主編□人力資源管理實(shí)務(wù)手冊(cè)李劍編著□世界上最偉大的一堂課奧格·曼狄諾著□世界上最偉大的推銷員奧格·曼狄諾著□狼的智慧特懷曼·L·托爾利著第四十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)如何招聘到合適的員工。1、人力資源、人力資本及其特點(diǎn)。1.1人力資源是一種活的資源，物質(zhì)資源只有。2.1管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、