運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢

運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢第1頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日目錄一、信息技術(shù)能力的提出二、信息技術(shù)能力：概念、資源載體與類型三、運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢的路徑四、運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢的方法論五、小結(jié)六、引發(fā)的思考第2頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日一、信息技術(shù)能力的提出（一）競爭優(yōu)勢（二）信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用演化（三）信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢的結(jié)合（四）存在的問題第3頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（一）競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值：或者在提供同等效益時采取相對的低價格，或者其不同尋常的效益用于補償溢價而有余競爭優(yōu)勢有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和標歧立異產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭優(yōu)勢：選擇與進入適當?shù)男袠I(yè)價值鏈與競爭優(yōu)勢：價值鏈各環(huán)節(jié)的成本與差異性

——（以上參考波特《競爭優(yōu)勢》（陳小悅譯））

第4頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（二）信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用演化IT發(fā)展：數(shù)據(jù)處理—管理信息系統(tǒng)—戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時代（Somogyi&Galliers,1987）IT引導企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次：局部應(yīng)用—內(nèi)部集成—業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計—業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計—經(jīng)營范圍重新設(shè)計（Venkatraman，1994）企業(yè)對IT的認識：成本中心（提高效率）—重操作（戰(zhàn)略性資產(chǎn)）—重戰(zhàn)略定位（獲取競爭優(yōu)勢）第5頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（三）信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢的結(jié)合企業(yè)利用IT獲取競爭優(yōu)勢的六類機會：增加買方轉(zhuǎn)換成本、降低自身對供方轉(zhuǎn)換成本、利用IT支持產(chǎn)品創(chuàng)新、與競爭對手共享IT資源、利用IT替代人力資源與利用IT滿足顧客需要（Parsons，1983）企業(yè)可以利用信息技術(shù)提高產(chǎn)業(yè)進入壁壘、增加買方賣方轉(zhuǎn)換成本、改變競爭基礎(chǔ)等鞏固和強化自身在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的競爭地位（

McFarlan，1984）信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，改變了企業(yè)價值創(chuàng)造的方式，能夠影響企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的成本與差異性（Porter，1985）

第6頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日信息技術(shù)增加了信息的透明度和聯(lián)系資產(chǎn)的專用性從而加速了交易雙方的一體化、緊密了交易雙方的關(guān)系；更深一層，交易成本的降低與關(guān)系的建立使得交易雙方能夠分別利用自己的資源和能力從事自己最擅長的業(yè)務(wù)，從而獲取低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢（Nooteboom，1992）信息技術(shù)在知識管理中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)一般應(yīng)用問答系統(tǒng)、視頻會議、長途通信技術(shù)等促進知識的社會化；企業(yè)一般應(yīng)用E-mail、CAD、CAM等促進知識的外部化；企業(yè)一般應(yīng)用仿真技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、通信技術(shù)等促進知識的內(nèi)部化；企業(yè)一般應(yīng)用仿真技術(shù)、計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造等促進知識的結(jié)合化（HYUN-SOOLEE,YOUNG-ILCHAE&YUNG-HOSUH，2004）

第7頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（四）存在的問題關(guān)注的焦點都是信息技術(shù)本身在開放的技術(shù)市場里，信息技術(shù)本身的應(yīng)用雖然能帶來某種程度上的先行優(yōu)勢，但隨著競爭對手的模仿應(yīng)用，這種優(yōu)勢將很快消失（ClemonsandRow,1991;Mataetal.,1995）；甚至由于標準軟件的應(yīng)用，將僵化組織的創(chuàng)新，成為企業(yè)的競爭劣勢（Davenport,1998;PrahaladandKrishnan,1999）一些學者還通過實證研究得出結(jié)論認為單純的信息技術(shù)投資與企業(yè)績效無關(guān)甚至負相關(guān)（Baruaetal.,1995;HittandBrynjolfsson,1996）

第8頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日企業(yè)資源觀認為企業(yè)競爭的基礎(chǔ)及其競爭優(yōu)勢特別是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源在于企業(yè)特有的、難以模仿和替代的、能夠創(chuàng)造價值的資源（Barney,1991）企業(yè)應(yīng)該加大投資建立起獨特的信息技術(shù)資源與技能，以提高企業(yè)的績效（ClemonsandRow1991;Mataetal.1995）

第9頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日二、信息技術(shù)能力：概念、資源載體與類型（一）IT能力的概念及其資源載體（二）IT能力的類型第10頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（一）IT能力的概念及其資源載體1990-1995

：在競爭對手模仿應(yīng)用IT時，管理的差異決定著企業(yè)獲取的是競爭優(yōu)勢還是競爭劣勢（Keen，1993）與領(lǐng)先競爭對手應(yīng)用IT相比，通過建立能夠推動戰(zhàn)略創(chuàng)新性實施的IT組織更可能獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢（Kettingeretal.，1994）早期的研究并沒有明確提出IT能力概念及其資源載體，并且認為競爭優(yōu)勢的可能來源只限于IT管理與組織技能

第11頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日1996-

：企業(yè)的成功不是因為擁有獨特的、最先進的IT應(yīng)用，而是發(fā)展了一種應(yīng)對環(huán)境持續(xù)變化的IT能力，這種能力是指控制IT相關(guān)成本、交付必要系統(tǒng)以及通過實施IT實現(xiàn)企業(yè)目標的能力，由人力資產(chǎn)、技術(shù)資產(chǎn)和關(guān)系資產(chǎn)三部分組成（Rossetal.，1996）與組織績效正相關(guān)的是IT能力而不是IT，這種能力是指企業(yè)采用與其它資源和能力相結(jié)合的方式調(diào)動和配置IT資源的能力，由基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和IT激活的無形資產(chǎn)三部分組成（Bharadwaj，2002）IT能力是企業(yè)有效利用IT管理組織內(nèi)信息的程度，由IT知識、IT運作、IT實物三部分組成（Tippins&Sohi，2003）第12頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日突出了資源的重要性對于IT能力的資源載體的研究建立在理論概括上，沒有經(jīng)過充分的實證研究進行驗證第13頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日（二）IT能力的類型IT能力類型定位框架戰(zhàn)略形成定義IT貢獻定義IT性能供應(yīng)應(yīng)用形成解決方案資料來源：Peppardetal,2000,p.305第14頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日IT能力類型戰(zhàn)略形成：識別和評價業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定過程中基于IT的機會以及定義IT在組織中作用的能力定義IT貢獻：把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成流程、信息和系統(tǒng)投資的能力定義IT性能：把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成信息結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和資源計劃的能力第15頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日應(yīng)用：最大化IT投資效益的能力供應(yīng)：建立和維持信息、技術(shù)和資源供應(yīng)鏈的能力形成解決方案：配置資源以形成、執(zhí)行和操作基于IT的業(yè)務(wù)方案的能力第16頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日三、運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢的路徑（JoePeppard,JohnWard,2004）路徑一：競爭優(yōu)勢驅(qū)動型競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略IT能力強調(diào)競爭優(yōu)勢驅(qū)動作用，即企業(yè)首先定位所要獲取的競爭優(yōu)勢類型，然后制定支持競爭優(yōu)勢獲取的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，最后培養(yǎng)、運用支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的IT能力美國企業(yè)常選的路徑第17頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日路徑二：IT能力驅(qū)動型IT能力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢強調(diào)IT能力的驅(qū)動作用，即企業(yè)首先評估基于資源的IT能力，然后基于IT能力制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，最后基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效實施獲取競爭優(yōu)勢日本企業(yè)常選的路徑第18頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日路徑三：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動型競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT能力強調(diào)戰(zhàn)略的驅(qū)動作用，即企業(yè)首先制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，然后通過有力戰(zhàn)略執(zhí)行培養(yǎng)出所需IT能力，同時獲取競爭優(yōu)勢歐洲企業(yè)常選的路徑第19頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日四、運用信息技術(shù)能力獲取競爭優(yōu)勢的方法論典型的研究方法：案例分析基于問卷的實證研究較少：是IT能力，而不是IT與組織績效正相關(guān)（Bharadwaj，2002）

IT對組織績效沒有直接影響，IT能力是通過中間變量“組織學習”的中介作用對組織績效產(chǎn)生影響；IT能力與企業(yè)組織學習正相關(guān)；組織學習與組織績效正相關(guān)（Tippins&Sohi，2003）

第20頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日五、小結(jié)（一）IT能力的引入為企業(yè)應(yīng)用IT獲取競爭優(yōu)勢乃至持續(xù)競爭優(yōu)勢打開了一個新的窗口（二）靜態(tài)視角：忽視了環(huán)境的動態(tài)變化所引致的IT能力變遷（三）至今沒有一個完整的規(guī)劃框架：指導企業(yè)如何運用IT能力獲取競爭優(yōu)勢（四）新的領(lǐng)域，直接研究的學者較少（國內(nèi)只有2篇文獻）；在方法上，多基于案例的研究，較少基于問卷的實證研究第21頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日六、引發(fā)的思考IT能力的資源載體？解決方案：先通過文獻綜述總結(jié)IT能力的資源基礎(chǔ)，在對比、分析的基礎(chǔ)上提出資源載體的構(gòu)成，然后通過調(diào)研確定最終的資源載體第22頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日IT能力的類型？解決方案：從下面這個模型提出企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)體系和流程IT結(jié)構(gòu)體系和流程IT能力第23頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日IT（或IT能力）、競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢的匹配解決方案：基于下面這個模型競爭戰(zhàn)略IT（或IT能力）競爭優(yōu)勢第24頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日IT能力的變遷與持續(xù)競爭優(yōu)勢？解決方案：理論分析+案例研究第25頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日參考文獻（1）邁克爾·波特（陳小悅譯）.競爭優(yōu)勢.北京：華夏出版社，1997（2）Somogyi,E.K.,Galliers,R.D.,1987.Appliedinformationtechnology:fromdataprocessingtostrategicinformationsystems[J].JournalofInformationTechnology2(1),30–41.（3）Venkatraman,N.,1994.IT-EnabledBusinessTransformation:FromAutomationtoBusinessScopeRedefinition[J].SloanManagementReview35(2),Winter,73-87.（4）Parsons,G.L.,1983.Informationtechnology:anewcompetitiveweapon.SloanManagementReview25(1),3–14.（5）McFarlan,F.W.,1984.Informationtechnologychangesthewayyoucompete.HarvardBusinessReview62(3),98–103.（6）Porter,M.E.,Millar,V.E.,1985.Howinformationgivesyoucompetitiveadvantage.HarvardBusinessReview63(4),149–160.第26頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日參考文獻（7）Nooteboom,Bart,1992.InformationTechnology,TransactionCostsandtheDecisionto‘MakeorBuy’.TechnologyAnalysis&StrategicManagement4(4),339–350（8）Hyun-SooLee,Young-IlChae,Yung-HoSuh,2004.KnowledgeConversionandPracticalUsewithInformationTechnologyinKoreanCompanies.TotalQualityManagement&BusinessExcellence15(3),279–294.(9)Clemons,E.K.,andRow,M.C.,1991.SustainingITAdvantage:TheRoleofStructuralDifferences.MISQuarterly15(3),275-294.(10)Mata,F.J.,Fuerst,W.L.,Barney,J.B,1995.InformationTechnologyandSustainedCompetitiveAdvantage:AResource-basedAnalysis.MISQuarterly19(4),487-505.第27頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日參考文獻（11）Davenport,T.H.,1998.Puttingtheenterprisebackintoenterprisesystems.HarvardBusinessReviewJuly–August,121–131.（12）Prahalad,C.K.,Krishnan,M.S.,1999.Thenewmeaningofqualityintheinformationage.HarvardBusinessReviewSeptember–October,109–118.(13)Barua,A.,Kriebel,C.H.,Mukhopadhyay,T.,1995.Informationtechnologiesandbusinessvalue:ananalyticandempiricalinvestigation.InformationSystemsResearch6(1),3–23.(14)Hitt,L.M.,Brynjolfsson,E.,1996.Productivity,businessprofitability,andconsumersurplus:threedifferentmeasuresofinformationtechnologyvalue.MISQuarterly20(2),121–142.第28頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日參考文獻（15）Barney,J.B.,1991.FirmResourcesandSustainedCompetitiveAdvantage.JournalofManagement(17),99-120.（16）Keen,P.G.W.,1993.Informationtechnologyandthemanagementdifference:afusionmap.IBMSystemsJournal32(1),17–39.

（17）Kettinger,W.,Grover,V.,Guha,S.,Segars,A.H.,1994.Strategicinformationsystemsrevisited:astudyinsustainabilityandperformance.MISQuarterly18(1),31–55.（18）Ross,J.W.,Beath,C.M.,Goodhue,D.L.,1996.Developlong-termCompetitivenessthroughITassets.SloanManagementReview38,31-45.第29頁，共32頁，2023年，2月20日，星期日參考文獻（19）Bharadwaj,A.S.,2000.Aresource-basedperspectiveoninformationtechnologyCa