2022人力資源管理考試題庫(kù)及答案解析

2022人力資源管理考試題庫(kù)及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.人力資源管理在人與事的匹配上【】

A.被動(dòng)地使人適應(yīng)事情的需要

B.限制人的發(fā)展

C.注重人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)

D.不考慮人的特征

2.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型，目前企業(yè)在

制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，最常用的實(shí)施方法是【】

A.整體型

B.單向型

C.雙向型

D.獨(dú)立型

3.信息技術(shù)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的全面滲透會(huì)導(dǎo)致【】

A.多元文化的融合與沖突

B.人才的激烈爭(zhēng)奪

C.經(jīng)濟(jì)的全球化

D.遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)

4.工作活動(dòng)中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合是指

A.任務(wù)

B.職責(zé)

C.職務(wù)

D.工作

5.工作分析的流程包括：（1）分析階段；（2）收集信息階段；（3）

描述階段；（4）反饋調(diào)整階段；（5）準(zhǔn)備階段；（6）運(yùn)用階段。下列

選項(xiàng)中，排序正確的是【】

A.(5)(2)(3)(4)(6)(1)

B.(5)(2)(1)(3)(6)(4)

C.(2)(6)(1)(3)(5)(4)

D.(2)(1)(4)(3)(5)(6)

6.工作規(guī)范的“主角”是【】

A.組織

B.工作

C.員工

D.環(huán)境

7.作為一種新的人力資源管理思想，工作分析出現(xiàn)于【】

A.19世紀(jì)50年代

B.19世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)80年代

8.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是【】

A.人力資源規(guī)劃

B.產(chǎn)品規(guī)劃

C.財(cái)務(wù)規(guī)劃

D.市場(chǎng)規(guī)劃

9.人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃指的是【】

A.組織層次的職業(yè)規(guī)劃

B.部門層次的職業(yè)規(guī)劃

C.個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃

D.組織和個(gè)人相結(jié)合的職業(yè)規(guī)劃

10.人力資源主管根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任

務(wù)，在綜合考慮了各種因素的影響后，對(duì)組織未來(lái)人力資源的

數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)是指【】

A.人力資源規(guī)劃

B.人力資源需求預(yù)測(cè)

C.人力資源管理

D.人力資源供給預(yù)測(cè)

11.影響人力資源供給的因素可以分為【】

A.一般性因素和特殊性因素

B.戰(zhàn)略性因素和政策性因素

C.全國(guó)性因素和地區(qū)性因素

D.內(nèi)部因素和外部因素

12.人員招募的決策過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是【】

A.擬定人員補(bǔ)充政策

B.吸引足夠多的求職者

C.選擇適宜的招募渠道

D.確定稱職的招募隊(duì)伍

13.校園招募的缺點(diǎn)在于【】

A.不能獲得潛在的管理人員

B.不能獲得潛在的專業(yè)技術(shù)雇員

C.費(fèi)錢費(fèi)時(shí)

D.招不到高素質(zhì)的人才

14.最終決定雇傭應(yīng)聘者并分配給他們職位的過(guò)程是指【】

A.人員招募

B.人員甄選

C.人員測(cè)評(píng)

D.人員錄用

15.我國(guó)的人員測(cè)評(píng)目前處于【】

A.繁榮發(fā)展階段

B.復(fù)蘇階段

C.初步應(yīng)用階段

D.起步階段

16.在人員測(cè)評(píng)中，必須將測(cè)量得到的原始分?jǐn)?shù)與一般人的

分?jǐn)?shù)進(jìn)行比較，以此確定這個(gè)分?jǐn)?shù)所代表的水平。這個(gè)可用來(lái)

參照的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)就是【】

A.效度

B.信度

C.常模

D.誤差

17.研究表明，就信度和效度兩方面來(lái)說(shuō)，在面試中最好的

形式是【】

A.非結(jié)構(gòu)化面談

B.壓力面談

C.結(jié)構(gòu)化面談

D.系列面談

18.自陳法測(cè)驗(yàn)一般用于

A.測(cè)驗(yàn)智力

B.測(cè)驗(yàn)人格

C.測(cè)驗(yàn)興趣

D.測(cè)驗(yàn)?zāi)芰?/p>

19.關(guān)注過(guò)程的績(jī)效考核，其考核內(nèi)容注重的是員工的【】

A,工作產(chǎn)出

B.工作態(tài)度和能力

C.工作業(yè)績(jī)

D.工作結(jié)果

20.績(jī)效管理的重心在于【】

A.績(jī)效提升

B.績(jī)效總結(jié)

C.績(jī)效考核

D.績(jī)效反饋

21.適用于服務(wù)業(yè)或組織的營(yíng)銷公關(guān)部門的評(píng)估是【】

A.自我評(píng)估

B.上級(jí)評(píng)估

C.同事評(píng)估

D.顧客評(píng)估

22.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬最本質(zhì)的功能是【】

A.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗

B.吸引和留住人才

C.保持員工良好的工作情緒

D.合理配置人力資本

23.企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在【】

A.專業(yè)知識(shí)和技能

B.基本知識(shí)技能

C.職業(yè)品質(zhì)

D.職業(yè)行為

24.如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么

最為恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式是【】

A.崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.員工業(yè)余自學(xué)

25.心理學(xué)家定義的學(xué)習(xí)，關(guān)注的是【】

A.行為

B.態(tài)度

C.思想

D.知識(shí)

26.專家指出，幫助新員工取得職業(yè)發(fā)展的最有力的途徑之

一就是【】

A.讓新員工接受比較簡(jiǎn)單的工作

B.避免新員工出現(xiàn)錯(cuò)誤

二、專業(yè)技能題

1、簡(jiǎn)述團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)。

2、簡(jiǎn)述發(fā)散思維、收斂思維、想象思維、聯(lián)想思維、邏

輯思維與辯證思維的含義。

3、說(shuō)明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。

4、簡(jiǎn)述員工晉升的定義。

5、簡(jiǎn)述員工援助分類。

6、簡(jiǎn)述逆向轉(zhuǎn)換型技法。

7、簡(jiǎn)述制定薪酬戰(zhàn)略的意義。

8、簡(jiǎn)述晉升策略選擇的注意事項(xiàng)。

9、分析列舉型技法類型。

10、簡(jiǎn)述人力資本的特征。

11、簡(jiǎn)述影響招聘規(guī)劃的外部因素。

12、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義。

13、簡(jiǎn)述崗位勝任特征的基本概念。

14、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換方法。

15、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面。

16、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)面談的程序。

17、員工援助計(jì)劃的操作流程。

18、說(shuō)明戰(zhàn)略性人力資源管理的特征。

19、簡(jiǎn)述制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步歌。

20、說(shuō)明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法。

1.對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理是指【】

A.戰(zhàn)略人力資源管理

B.宏觀人力資源管理

C.部門人力資源管理

D.微觀人力資源管理

2.人力資源管理的開發(fā)功能主要體現(xiàn)在人力資源管理工作

中的【】

A.人力資源規(guī)劃

B.工作分析、招聘

C.薪酬及其考核制度

D.培訓(xùn)、工作指導(dǎo)

3.被視為人性回歸時(shí)代的人力資源管理的發(fā)展階段是【】

A.初級(jí)階段

B.人事管理階段

C.人力資源管理階段

D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

4.在工作分析的方法中，參與法的優(yōu)點(diǎn)在于【】

A.收集方式簡(jiǎn)單

B.成本低且節(jié)省時(shí)間

C.獲取工作信息的質(zhì)量較高

D.可避免遺漏工作信息

5.工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.職位說(shuō)明書

C.工作設(shè)計(jì)

D.薪酬體系

6.甲公司針對(duì)員工普遍感到工作沒有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)狀，將一

批員工調(diào)到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去。實(shí)踐

證明，該公司在調(diào)動(dòng)員工積極性和提升員工自身競(jìng)爭(zhēng)力方面的

收效是顯著的。甲公司采用的工作設(shè)計(jì)方法是【】

A.工作輪換

B.工作簡(jiǎn)化

C.工作豐富化

D.工作擴(kuò)大化

7.20世紀(jì)80年代，人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【】

A.如何獲得高水平的管理人員

B.人才的供求平衡

C.提高工人的生產(chǎn)效率

D.管理接班人計(jì)劃

8.在人員配制規(guī)劃中，旨在解決人員冗余問(wèn)題的具體規(guī)劃

是指

A.教育培訓(xùn)規(guī)劃

B.人員分配規(guī)劃

C.職業(yè)生涯規(guī)劃

D.退休解聘規(guī)劃

9.德爾菲法是一種【】

A.定量預(yù)測(cè)技術(shù)

B.比率分析法

C.定性預(yù)測(cè)技術(shù)

D.回歸預(yù)測(cè)法

10.招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是【】

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.專業(yè)技術(shù)能力

C.管理能力

D.表達(dá)能力和觀察能力

11.企業(yè)最大的招募來(lái)源（尤其是管理職位）的獲取渠道是【】

A.獵頭公司

B.內(nèi)部招募

C.校園招募

D.在線招募。

12.在做出錄用決策時(shí)，一般情況下，最現(xiàn)實(shí)的選擇是錄用

能夠完成一定數(shù)量的工作任務(wù)的應(yīng)聘者，這一數(shù)量通常是【】

A.50%

B.80%

C.100%

D.120%

13.人員測(cè)評(píng)的預(yù)測(cè)功能的有效性取決于【】

A.人才素質(zhì)特征的穩(wěn)定程度和測(cè)評(píng)工具的效度

B.企業(yè)整體環(huán)境

C.測(cè)評(píng)人員的綜合素質(zhì)

D.參與測(cè)評(píng)工作的人員的主觀好惡

14.在選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則中，保證選拔結(jié)果正確性

的前提是【】

A.差異性原則

B.公正性原則

C.準(zhǔn)確性原則

D.可比性原則

15.人員測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)是【】

A.測(cè)評(píng)指標(biāo)

B.測(cè)評(píng)要素

C.測(cè)評(píng)內(nèi)容

D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

16.全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)的績(jī)效考核方法是【】

A.平衡記分卡

B.關(guān)鍵事件法

C.交替排序法

D.360度反饋評(píng)價(jià)

17.某企業(yè)的，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)共分為五個(gè)等級(jí)，一級(jí)最低,

五級(jí)最高。某年考核的結(jié)果顯示，所有的員工都被評(píng)定在二、

三、四級(jí)上。這種現(xiàn)象被稱為【】

A.偏松傾向

B.居中趨勢(shì)

C.暈輪效應(yīng)

D.偏緊傾向

18.衡量工作價(jià)值的典型方法是【】

A.工作評(píng)價(jià)

B.工作分類

C.工作排序

D.薪酬調(diào)查

19.從世界范圍來(lái)看，目前使用最多的薪酬模式是【】

A.職位工資制

B.技能工資制

C.績(jī)效工資制

D.計(jì)件工資制

20.斯坎倫計(jì)劃屬于【】

A.人力資源計(jì)劃

B.員工福利計(jì)劃

C.利潤(rùn)分享計(jì)劃

D,收益分享計(jì)劃

21.操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的【】

A.前提

B.函數(shù)

C.補(bǔ)充

D.導(dǎo)數(shù)

22.案例分析法中的學(xué)員討論，最好是【】

A.全由教師指導(dǎo)解釋

B.對(duì)教師的依賴降至最低

C.教師不提供任何信息

D.教師不需要做任何準(zhǔn)備

23.根據(jù)德斯勒的個(gè)人職業(yè)發(fā)展階段，從出生到14歲，大

多數(shù)人處于職業(yè)生涯的【】

A.成長(zhǎng)階段

B.探索階段

C.確立階段

D.維持階段

24.人業(yè)互擇理論認(rèn)為，職業(yè)選擇是【】

A.由社會(huì)環(huán)境決定的

B.公司文化導(dǎo)向下的個(gè)人選擇

C.個(gè)人人格的反映和延伸

D.個(gè)人被動(dòng)接受的過(guò)程

25.員工福利管理的基本目標(biāo)是【】

A.體現(xiàn)組織的文化氣氛

B.保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展

C.更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.使員工的歸屬感更強(qiáng)

26.在現(xiàn)有的福利項(xiàng)目之外，再提供一些福利措施或提高原

有福利的標(biāo)準(zhǔn)，供員工自己選擇。這是【】

A.附加型彈性福利

B.福利“套餐”

C.核心加選擇型彈性福利

D.彈性支用賬戶

27.企業(yè)文化受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境影響的特

征是指企業(yè)文化的【】

A.時(shí)代性

B.穩(wěn)定性

C.可塑性

D.實(shí)踐性

28.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)

生“認(rèn)同感”、“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的【】

A.導(dǎo)向功能

B.凝聚功能

C.約束功能

D.激勵(lì)功能

29.張華經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)。這

些知識(shí)存量被稱為【】

A.勞動(dòng)力資源

B.人才資源

C.人力資本

D.人力資源

30.為獲得和開發(fā)人力資源而需要的開支是指【】

A.原始成本

B.重置成本

C.可控成本

D.間接成本

1.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第1小題

考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是宏觀人力資源管理的概念。

【要點(diǎn)透析】宏觀人力資源管理是對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人

力資源實(shí)施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力

資源管理。

2.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的開發(fā)功

【要點(diǎn)透析】開發(fā)是指提高員工知識(shí)、技能以及能力等各

方面的資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的過(guò)程。這一過(guò)程主要包

括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，人力資源的開

發(fā)功能正是體現(xiàn)在這些活動(dòng)中。

3.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第2小題

考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理的發(fā)展階段。

【要點(diǎn)透析】作為一種科學(xué)的管理理論，人力資源管理經(jīng)

歷了初級(jí)階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力

資源管理階段這四個(gè)階段。其中，人力資源管理階段的管理理

念是以人為中心，強(qiáng)調(diào)工作應(yīng)為人服務(wù)，并認(rèn)為人是最大的資

本和資源。因此，人們把人力資源管理的時(shí)代視為人性回歸的

時(shí)代。

4.【答案】C

5.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2006年下半年真題第一大題第5小題

考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是工作分析的結(jié)果。

【要點(diǎn)透析】工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為職位說(shuō)明書，一

個(gè)完整的職位說(shuō)明書通常包括兩大部分內(nèi)容，即工作說(shuō)明書和

工作規(guī)范。

6.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作輪換的實(shí)質(zhì)。

【要點(diǎn)透析】工作輪換就是在員工感到一種工作不再具有

挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，就把他們輪換到同一水平、技術(shù)要求相近

的另一個(gè)崗位上去的方法，因而也稱為交叉培訓(xùn)法。工作輪換

的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激

發(fā)員工的工作積極性.提升員工自身的競(jìng)爭(zhēng)力。很明顯，甲公司

采用了工作輪換的方法來(lái)提高工作效率。

7.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是不同時(shí)期的人力資源規(guī)

劃的側(cè)重點(diǎn)。

【要點(diǎn)透析】20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是生產(chǎn)工

人，如何提高工人的生產(chǎn)效率是當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題；20世紀(jì)60年

代，人力資源規(guī)劃由于受科技的發(fā)展、組織的成長(zhǎng)等因素的影

響，把重點(diǎn)放在了人才的供求平衡上；進(jìn)入20世紀(jì)80年代，人

力資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)管理接班人計(jì)劃、人員精簡(jiǎn)計(jì)劃、組織再造與

兼并等方面，制定人力資源規(guī)劃的方法更加注重實(shí)效。

8.【答案】D

9.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第8小題

考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是德爾菲法的性質(zhì)。

【要點(diǎn)透析】德爾菲法由美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代

發(fā)明，又叫做專家評(píng)估法，是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)。該方法一般

采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽取專家們，特別是人事專家對(duì)組織未

來(lái)人力資源需求量的分析和評(píng)估，通過(guò)多次重復(fù)，最后達(dá)成一

致意見。

10.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的

能力。

【要點(diǎn)透析】表達(dá)能力和觀察能力是招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備

的最重要的能力。招募人員需要與勞動(dòng)主管部門、廣告媒體以

及其他機(jī)構(gòu)接觸，他們必須能夠清楚地表達(dá)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要

求。因此.表達(dá)能力必不可少。他們還需要在很短的時(shí)間內(nèi)了解

應(yīng)聘者的潛在工作能力、個(gè)性等，所以招募人員還必須善于觀

察應(yīng)聘者的言行（特別是形體語(yǔ)言），并做出客觀的判斷。

11.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)人員招募的來(lái)源。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)現(xiàn)有的雇員往往是企業(yè)最大的招募來(lái)源。

因此，很多企業(yè)經(jīng)常采取內(nèi)部招募的方式來(lái)滿足自身人力資源

的需求。當(dāng)企業(yè)運(yùn)用內(nèi)部補(bǔ)充機(jī)制時(shí)，通常要在內(nèi)部張貼工作

告示.這是吸引內(nèi)部申請(qǐng)人最常用的方法，特別適用于非主管級(jí)

別的職位。

12.【答案】B

13.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是影響人才測(cè)

評(píng)功能的兇素。

【要點(diǎn)透析】預(yù)測(cè)功能是指通過(guò)對(duì)人才素質(zhì)現(xiàn)有狀態(tài)的鑒

別評(píng)定，可以預(yù)知推測(cè)其發(fā)展的趨向以及在實(shí)際工作中可能表

現(xiàn)出的績(jī)效水平。這種預(yù)測(cè)的有效性取決于人才素質(zhì)特征的穩(wěn)

定程度和測(cè)評(píng)工具的效度。

14.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是選拔性測(cè)評(píng)操作的基本

原則。

【要點(diǎn)透析】在進(jìn)行選拔性測(cè)評(píng)時(shí).必須遵循公正性、差異

性、準(zhǔn)確性與可比性的原則。其中差異性原則.即要求測(cè)評(píng)必須

能夠反映求職者素質(zhì)的真實(shí)差異.這是保證選拔結(jié)果正確性的

前提。

15.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人員測(cè)評(píng)體系。

【要點(diǎn)透析】測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

共同構(gòu)成了測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系。其中，測(cè)評(píng)內(nèi)容是人員測(cè)評(píng)體系

的基礎(chǔ)；測(cè)評(píng)要素是測(cè)評(píng)內(nèi)容的分解；測(cè)評(píng)指標(biāo)是可以用來(lái)觀察

和操作的項(xiàng)目；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是具體操作中的尺度。

16.【答案】D

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2005年下半年真題第一大題第11小

題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是360度反饋評(píng)價(jià)。

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)不同，360度反饋評(píng)價(jià)由

被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬、客戶等與之有密切關(guān)系的人，

分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這是一種全方位的反饋評(píng)價(jià)，

又稱多源反饋評(píng)價(jià)。

17.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第17小

題和2007年下半年真題第一大題第17小題均考查過(guò)，主要考

查的知識(shí)點(diǎn)是居中趨勢(shì)。

【要點(diǎn)透析】居中趨勢(shì)意味著所有員工不管干得好還是干

得壞，都被簡(jiǎn)單地評(píng)定為“中”的等級(jí)。暈輪效應(yīng)指的是人們

在對(duì)其他人做出評(píng)價(jià)的時(shí)候.如果對(duì)他人的某一方面評(píng)價(jià)較高

或較低時(shí)，往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)此人的所有其他方面都評(píng)價(jià)偏高或偏

低。偏松或偏緊傾向是指有些管理者在績(jī)效考核的時(shí)候，傾向

于總是對(duì)下屬員工的工作績(jī)效做出過(guò)高或者過(guò)低的評(píng)價(jià)，就好

像有些老師向來(lái)就愿意給學(xué)生高分，而有些老師向來(lái)就只給學(xué)

生較低的分?jǐn)?shù)一樣。

18.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)。

【要點(diǎn)透析】衡量工作價(jià)值的典型方法是工作評(píng)價(jià)。工作

評(píng)價(jià)的基本目的在于：消除由于不合理的工資支付結(jié)構(gòu)所造成

的內(nèi)部不公平的支付狀況。

19.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考?xì)毜闹R(shí)點(diǎn)是常用的薪酬模式。

【要點(diǎn)透析】薪酬有五種常見的模式，分別是：職位工資

制、技能工資制、績(jī)效工資制和主要針對(duì)操作性工人所實(shí)施的

計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。其中.使用最多的是職位工資制。

20.【答案】D

21.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2008年下半年真題第一大題第18小

題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是操作條件反射理論的主要觀點(diǎn)。

【要點(diǎn)透析】操作條件反射理論認(rèn)為，行為是其結(jié)果的函

數(shù)。人們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東

西。操作行為指的是主動(dòng)或習(xí)得的行為而不是反射或先天的行

為。該行為結(jié)果是否得到強(qiáng)化影響著這一行為的重復(fù)傾向，也

就是說(shuō)強(qiáng)化物強(qiáng)化了行為并增加了其重復(fù)的可能性。

22.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是案例分析法的運(yùn)用。

【要點(diǎn)透析】要成功地運(yùn)用案例分析法，教師和學(xué)員事先

都必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。在案例教學(xué)中，教師扮演著至關(guān)重要

的角色。通過(guò)對(duì)學(xué)員的有效引導(dǎo)，使學(xué)員對(duì)教師的依賴程度降

到最低。

23.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展階段中的

成長(zhǎng)階段。

【要點(diǎn)透析】美國(guó)著名人力資源管理專家加里?德斯勒在

其代表作《人力資源管理》一書中，將職業(yè)生涯分為五個(gè)階段，

即一個(gè)人從出生到14歲為成長(zhǎng)階段;15歲到24歲為探索階

段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段；臨近退

休時(shí)期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。

24.【答案】C

25.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工福利管理的基本目

標(biāo)。

【要點(diǎn)透析】員工福利管理的基本目標(biāo)，即通過(guò)控制和調(diào)

節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程，保證員工福利能夠按部就班地發(fā)展，

實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。

26.【答案】A

27.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的特征。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時(shí)空條件下運(yùn)作的，

所以它不可能不受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響，

也不可能不反映時(shí)代精神。從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化具有時(shí)

代性。

28.【答案】B

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第27小

題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的凝聚功能。

【要點(diǎn)透析】企業(yè)文化的同化作用使組織成為一個(gè)由具有

共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的人凝聚起來(lái)的團(tuán)體，

進(jìn)而使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的“認(rèn)同感”和“歸屬感”。這主要體

現(xiàn)了企業(yè)文化的凝聚功能。

29.【答案】C

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第28小

題考查過(guò).主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資本的含義。

【要點(diǎn)透析】人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知

識(shí)的存量，是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和

健康等的總和.它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。張華通過(guò)大學(xué)四年的

學(xué)習(xí)所掌握的專業(yè)知識(shí)就是一種經(jīng)過(guò)投資而獲得的人力資本。

30.【答案】A

【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是原始成本的含義。

【要點(diǎn)透析】按發(fā)生的時(shí)間特性，人力資源成本分為原始

成本和重置成本。原始成本是指“為取得和開發(fā)人力資源而招

致的犧牲”；重置成本是指“由于置換目前正在使用的人員所必

須付出的代價(jià)”。

Q1假如你是某單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)

可能比較棘手的任務(wù)，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)工作？

【測(cè)試目的】:

測(cè)試被試計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，要求被試應(yīng)考慮到明確的工作

目標(biāo)和要求，據(jù)此選擇工作方法，安排工作流程，調(diào)配人、財(cái)、

物資源，協(xié)調(diào)組織各方共同完成任務(wù)

【評(píng)分參考】:

優(yōu)：計(jì)劃安排周全，能合理的安排資源，組織協(xié)調(diào)各方面

力量共同完成任務(wù)。

好：有較周全的計(jì)劃安排與切實(shí)可行的調(diào)研方法；組織協(xié)

調(diào)各方面力量共同完成任務(wù)。

中：有計(jì)劃安排；有協(xié)調(diào)的意識(shí)，但計(jì)劃安排不夠周全。

差：計(jì)劃安排漏洞多，缺少協(xié)調(diào)意識(shí)；或夸夸其談，不切

中要害。

Q2某醫(yī)藥總公司正面臨組建集團(tuán)化公司的問(wèn)題，您認(rèn)為組

建的集團(tuán)公司與下屬的子公司之間責(zé)、權(quán)、利方面應(yīng)如何協(xié)調(diào)？

【測(cè)試目的】：

測(cè)試被試解決復(fù)雜問(wèn)題的能力主要考察被試分析問(wèn)題、解

決問(wèn)題、靈活應(yīng)變等方面的綜合能力

【評(píng)分參考】：

優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從集團(tuán)公司和子公

司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容全面。能提出比較有

創(chuàng)意的見解。

好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從集團(tuán)

公司和子公司的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行協(xié)調(diào)分析。分析內(nèi)容比較全面。

能提出有見地性的見解。

中：分析基本上能抓住問(wèn)題核心，基本能從集團(tuán)公司和子

公司的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容基本全面。

能提出自己的見解。

差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從集團(tuán)公司和子公司

的權(quán)、責(zé)、利相協(xié)調(diào)角度進(jìn)行分析。分析內(nèi)容空洞。不能提出

自己的見解。

Q3如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做

一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對(duì)此，同事對(duì)你頗有微詞，

你將如何處理這類問(wèn)題？

【測(cè)試目的】：

測(cè)試被試人際溝通能力即將被試置于兩難情境中，考察其

人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的

意識(shí)及溝通的能力

【評(píng)分參考】:

優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考

慮問(wèn)題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)

同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行

溝通。

好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角

度考慮問(wèn)題，能用比較積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥態(tài)度說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)改變主

意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過(guò)分的做法有一定的包容力，

并適當(dāng)進(jìn)行溝通。

中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)（怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任），

私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。

差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是

自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。

Q4你認(rèn)為人力資源總監(jiān)這個(gè)崗位需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？請(qǐng)

舉出一個(gè)你以前在工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的例子并做

出解釋。

【測(cè)試目的】:

測(cè)試被試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作

經(jīng)驗(yàn)及在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中怎樣和諧的處理團(tuán)隊(duì)中人員之間的相互關(guān)

系

【評(píng)分參考】：

優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

能力具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。

好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試

者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明

被試者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試

者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

Q5在以前的工作中，您對(duì)您的下屬怎樣激勵(lì)？請(qǐng)舉出一個(gè)

在以前工作中親身經(jīng)歷過(guò)的成功或失敗的例子并做出解釋。

【測(cè)試目的】:

測(cè)試被試激勵(lì)能力主要考察被試者是否具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

及在良好激勵(lì)下屬的能力

【評(píng)分參考】：

優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，所舉事例對(duì)被試者的激勵(lì)能力

具有很強(qiáng)的說(shuō)服能力。

好：談吐自然，條理比較清晰，所舉事例能充分說(shuō)明被試

者的激勵(lì)能力。

中：談吐比較自然，條理比較清晰，所舉事例基本能說(shuō)明

被試者的激勵(lì)能力。

差：談吐不自然，條理不大清晰，所舉事例不能說(shuō)明被試

者的激勵(lì)能力。

Q6為什么想離開目前的工作？什么時(shí)候能來(lái)上班？

【測(cè)試目的】:

了解被試者的價(jià)值觀。

【評(píng)分參考】：

優(yōu)：語(yǔ)言流暢，條理清晰，能清晰、合理的表達(dá)被試離開目

前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。

好：語(yǔ)言比較流暢，條理清晰，能比較清晰、合理的表達(dá)被

試離開目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。

中：談吐比較自然，條理比較清晰?；灸芮逦?、合理的

表達(dá)出被試離開目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。

差：談吐不自然，條理不大清晰。不能清晰、合理的表達(dá)

出被試離開目前工作的原因和來(lái)公司上班的時(shí)間。

Q7在一個(gè)風(fēng)雨交加的傍晚，你駕著車經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，車站有

三個(gè)人正在那等車，一個(gè)是你的夢(mèng)中情人，你做夢(mèng)都在想，要是

我能再遇到她，一定不再和她分開；一個(gè)是醫(yī)生，他曾經(jīng)救過(guò)你

的命，一直以來(lái)你都想好好的報(bào)答他，還有一位病人,如果不及

時(shí)將他送去醫(yī)院，可能會(huì)死去.，可是你的車只能載一個(gè)人，這時(shí)

你應(yīng)該怎么力、？

留下來(lái)陪夢(mèng)中情人，讓醫(yī)生開車送病人去醫(yī)院!

Q8績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)

結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形

式？

一、我認(rèn)為績(jī)效管理有四個(gè)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的績(jī)效考核計(jì)

劃、績(jī)效考核的執(zhí)行、績(jī)效考核的檢查與反饋以及績(jī)效考核后

期的處置，四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)PDC循環(huán)。

1、制定績(jī)效考核計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的

績(jī)效考核方法，在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)注意遵守SMRT法則（具體、可量

化、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)、有時(shí)限）；

2、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行時(shí)，一是要全員輔導(dǎo)，所有參加績(jī)效考核

的員工都要知道實(shí)施績(jī)效考核的目的，以及自己的關(guān)鍵指標(biāo)；

二是績(jī)效考核結(jié)果都要反饋到被考核人。

3、績(jī)效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動(dòng)地位，面談

時(shí)避免使用籠統(tǒng)語(yǔ)句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結(jié)果

制定改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)和跟進(jìn)。

4、績(jī)效后期處理包括一是根據(jù)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行輔

導(dǎo)或培訓(xùn)；二是根據(jù)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金分配和晉升及

人事調(diào)整；三如有必要對(duì)績(jī)效考核計(jì)劃進(jìn)行修正。

二、為確保績(jī)效考核不流于形式，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)注

意：

1、從高層到基層的全員重視；

2、溝通貫徹于績(jī)效考核體系的全過(guò)程；

3、建立良好的績(jī)效申訴通道；

4、科學(xué)的績(jī)效體系；

Q9如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡量培訓(xùn)效果？

1、對(duì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)需求，一是通過(guò)績(jī)效考核的評(píng)估

情況，確定管理人員績(jī)效水平低的原因，以確定如何通過(guò)培訓(xùn)

來(lái)解決問(wèn)題；二是通過(guò)能管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行分

析，結(jié)合工作所在崗位的工作分析制定培訓(xùn)需求；

2、對(duì)一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對(duì)現(xiàn)有工

人的水平和責(zé)任心等進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)需求；

二、衡量培訓(xùn)效果，可在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，采取問(wèn)卷調(diào)查、觀

察受訓(xùn)員工實(shí)際工作情況、通過(guò)受訓(xùn)后的績(jī)效考核結(jié)果分析等

方法進(jìn)行衡量。

Q10關(guān)于勞動(dòng)合同

1.正式員工：勞動(dòng)合同到期，如何辦理終止或續(xù)訂合同的

手續(xù)？

2.在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過(guò)程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、

勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問(wèn)題時(shí)

（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？

在勞動(dòng)合同到期一個(gè)月前，根據(jù)公司對(duì)員工的評(píng)定，對(duì)要

辦理勞動(dòng)合同終止或續(xù)訂的員工，提前30日將終止或續(xù)訂合同

意向以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)協(xié)商辦理相關(guān)手續(xù)。勞動(dòng)合同

法規(guī)定，在續(xù)訂合同時(shí)，續(xù)訂的勞動(dòng)合同期限由雙方協(xié)商；協(xié)商

未達(dá)成一致的，其續(xù)訂期限從簽字之日起不得少于1年；勞動(dòng)者

在用人單位連續(xù)工作滿10年以上的，勞動(dòng)者可要求續(xù)訂無(wú)固定

期限勞動(dòng)合同。

用工企業(yè)與勞務(wù)公司是勞務(wù)輸出合同，是種服務(wù)合同，勞

務(wù)工與勞務(wù)公司簽訂雇傭勞動(dòng)合同，與用工企業(yè)不存在雇傭關(guān)

系，當(dāng)發(fā)生工傷、糾紛等時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)與勞動(dòng)者沒有合同關(guān)系，

所以不承擔(dān)責(zé)任，但用工企業(yè)要為勞務(wù)工提供相應(yīng)的安全生產(chǎn)

保障等，所以有時(shí)候會(huì)被作為連帶責(zé)任處理，負(fù)一定的責(zé)任。

Q11如何使企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)員工具有法律效力？

一、制定的規(guī)章制度不與國(guó)家的法律法規(guī)相沖突，即要注

意規(guī)章制度的有效性、實(shí)用性；

二、各種規(guī)章制度的告知，就是作為合同附件或發(fā)文、培

訓(xùn)等形式，告知員工。

Q12論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述）

您認(rèn)為工廠招聘工作的難點(diǎn)是什么？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作

經(jīng)歷談?wù)勅绾巫龊霉S招聘工作。

招聘工作的難點(diǎn)，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面，一是招什

么樣的人，大部分公司的員工素質(zhì)評(píng)測(cè)和工作分析做的不完善,

對(duì)需招聘員工的任職要求及資質(zhì)要求要求不明確；二是面試的

流程不完善，不能通過(guò)完整的面試體系，真正招到合適的人員，

達(dá)到“人適其事，事宜其人”的人才匹配原則；三是由于地域

性或其它原因，部分工種存在招聘難點(diǎn)。

我現(xiàn)在從事工作公司是紡織后整理公司，車間溫度較高，

另一方面公司地處偏僻，生活交通多有不便，所以人才流失率

較鬲，招聘工作一■直是我們公司的一■個(gè)難題。

任職后，一方面建全公司的崗位職責(zé)和崗位任職條件文件

的編寫與完善，另一方面完善招聘制度，設(shè)計(jì)合理的結(jié)構(gòu)化面

試程序，拓展招聘渠道，對(duì)于車間工人，一方面加強(qiáng)與各勞動(dòng)

力市場(chǎng)的聯(lián)系，另一方面加大員工內(nèi)部推薦制度，鼓勵(lì)員工介

紹新工人入廠，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車間的建設(shè)，改善員工工作環(huán)境（如

安裝風(fēng)機(jī)、配備降溫飲料等）。

對(duì)于工廠的管理人員，外部招聘時(shí)首先是通過(guò)勝任力分析

和崗位分析，確定所需崗位的基本情況，通過(guò)合理的面試流程，

在人才能滿足任職崗位的同時(shí)，將公司的實(shí)際情況（交通、生

活等方面）告訴應(yīng)聘人員，使招聘到的員工在入職前就能了解

所從事工作的特點(diǎn)及個(gè)人工作所處的環(huán)境，避免員工流失率太

大。

加大內(nèi)部員工招聘的力度和員工的培養(yǎng)，通過(guò)公司的培訓(xùn)

計(jì)劃，提升員工管理水平，個(gè)人職位提升機(jī)會(huì)增大，可提高員

工的忠誠(chéng)度，另一方面又可使部分管理空缺可得到有效填補(bǔ)。

Q13論述題（結(jié)合工作實(shí)際詳細(xì)闡述）

某日，某部門經(jīng)理找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作

不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無(wú)法貫徹上級(jí)的思路，要求予以辭退。

人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，B認(rèn)為自己的工作很努力，

只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析出現(xiàn)此

類狀況的原因，以及如何處理？

一、我認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的原因：

1、此部門經(jīng)理缺少與此員工的有效溝通；

2、下屬B所處崗位的崗位職責(zé)不清楚，無(wú)正確衡量工作業(yè)

績(jī)的數(shù)據(jù)；此員工的績(jī)效考核失控，無(wú)法正確反映工作業(yè)績(jī)。

二、解決方法：

1＞公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免糾

紛升級(jí)；

2、與每個(gè)當(dāng)事人進(jìn)行面談，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度

進(jìn)行評(píng)價(jià)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)說(shuō)話，有數(shù)字有事例；

3、根據(jù)面談結(jié)果，分析判斷事件原因，和雙方一起協(xié)調(diào)解

決問(wèn)題。

Q14請(qǐng)您談?wù)劰S人力資源部門的主要職能，以及作為人

力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)？

一、工廠人力資源部門的主要職能有：

1、招聘、錄用、工作分析；

2、規(guī)章制度的建設(shè)與執(zhí)行！

3、員工培訓(xùn)及發(fā)展、員工績(jī)效考核

4、員工晉升、降職、調(diào)任處理

5、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)

6、部門成本控制及薪資管理

二、崗位職責(zé)主要有:

職責(zé)1:主持部門管理及其它具體內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人力資源部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，

改善工作和服務(wù)質(zhì)量，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事

項(xiàng)；

2、直接參與招聘工作，面試應(yīng)聘人員，對(duì)應(yīng)聘人員綜合能

力和是否可用做出審核意見，供總經(jīng)理參考；

3、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

職責(zé)2：負(fù)責(zé)制定和完善各種人事制度，對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出

改進(jìn)意見，就公司某些重要事項(xiàng)提出方案具體內(nèi)：

1、在組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)或需要時(shí)，對(duì)相應(yīng)崗位進(jìn)行職務(wù)分析;

2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司勞動(dòng)人事政策和人事管理制度，并

不斷改進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)審核員工招聘、錄用、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、考績(jī)、

獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等方案，并提交總經(jīng)理審批

4、就公司中層人事任免提供參考意見

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系處理、勞動(dòng)關(guān)系處理及企業(yè)文化建設(shè)。

職責(zé)3:主持制定各種人力資源管理計(jì)劃具體內(nèi)容：

1、主持編寫公司人力資源計(jì)劃-

2、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算

和報(bào)酬分配方案。

3、研究和擬訂人力資源開發(fā)規(guī)劃，全面考慮員工培訓(xùn)、晉

升等問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)部門周（月、年）工作計(jì)劃的起草、完成和相關(guān)總

結(jié)工作

三、人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)主要有：

1、財(cái)務(wù)層面：人力資源管理費(fèi)用控制

2、客戶層面：?jiǎn)T工滿意度、核心員工流失率

3、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面：人力資源制度修改與運(yùn)行、本部門員工

績(jī)效考核、工作計(jì)劃完成情況

4、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面：培訓(xùn)計(jì)劃完成率

Q15道德的基本境界是家庭、父母，如果一個(gè)人連這都不

顧及，則道德水平很值得懷疑。我們?cè)噲D這樣考核：

1、父母身體好嗎？年齡大了，有什么困難或疾病？——似

乎隨便一問(wèn)，看知道否

2、你工作很忙，幾乎沒有時(shí)間，怎樣管父母的事情？——

誘導(dǎo)服務(wù)家庭意識(shí)

3、遇到父母和工作同時(shí)需要你，產(chǎn)生時(shí)間沖突，怎么力、？

----誘導(dǎo)親人第一

4、現(xiàn)在收入不多，還需要學(xué)習(xí)，還能給父母錢嗎？——看

其自表述愿望，責(zé)任

5、父母的生日是？大概父母不會(huì)忘記孩子生日

6、你要孩子嗎？不孝有三，無(wú)后為大

7、你會(huì)很忙，在自己家怎樣與老婆（如果有）分配家務(wù)？

——誘導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

8、如果有困難、錯(cuò)誤、嚴(yán)重情況，你首先找誰(shuí)談和獲得幫

助？——忠誠(chéng)度

當(dāng)然，這樣的題目不盡完善，也許在實(shí)踐中各有高招，但

一定是要考察的。注意，此類題目必須分開，穿插于其它題目

之中。

一、單項(xiàng)選擇題

1.人力資源管理在人與事的匹配上【】

A.被動(dòng)地使人適應(yīng)事情的需要

B.限制人的發(fā)展

C.注重人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)

D.不考慮人的特征

2.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型，目前企業(yè)在

制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，最常用的實(shí)施方法是【】

A.整體型

B.單向型

C.雙向型

D,獨(dú)立型

3.信息技術(shù)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的全面滲透會(huì)導(dǎo)致【】

A.多元文化的融合與沖突

B.人才的激烈爭(zhēng)奪

C.經(jīng)濟(jì)的全球化

D.遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)

4.工作活動(dòng)中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合是指

A.任務(wù)

B.職責(zé)

C.職務(wù)

D.工作

5.工作分析的流程包括：(1)分析階段；⑵收集信息階段；(3)

描述階段；(4)反饋調(diào)整階段；(5)準(zhǔn)備階段；(6)運(yùn)用階段。下列

選項(xiàng)中，排序正確的是【】

A.(5)(2)(3)(4)(6)(1)

B.(5)(2)(1)(3)(6)(4)

C.(2)(6)(1)(3)(5)(4)

D.(2)(1)(4)(3)(5)(6)

6.工作規(guī)范的“主角”是

A.組織

B.工作

C.員工

D.環(huán)境

7.作為一種新的人力資源管理思想，工作分析出現(xiàn)于【】

A19世紀(jì)50年代

B.19世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)80年代

8.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是【】

A.人力資源規(guī)