2023年電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理機(jī)考單項(xiàng)選擇試題題庫新版

2023年電大?？啤秱€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題9.組織經(jīng)營的目的重要是為客戶服務(wù)，同時(shí)幡自己帶來利益。據(jù)此19.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(c)。(C)30.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不

第一套認(rèn)為組織的奮斗目的不應(yīng)當(dāng)涉及(c)o(C)擊垮所有競爭對手能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考能幫助他的是(B)。(B)工作時(shí)間拒絕接聽任何電話

1.小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄穑ㄟ^觀10.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多，不屬于學(xué)習(xí)中碰到的障礙的是20.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進(jìn)31.建立自信對于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不涉及

測提問和實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的(D)，DI(B)o(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是(c)0(C)Ans。ff矩陣(D)。(D)不直接說出自己的需求

作伙伴11.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)不涉及(D)。(D)尋求別人意見21.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速32.關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn)，說法不對的的是(A)。(A)可以隨意

2.計(jì)劃對于有效地開展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃的說法，時(shí)12.關(guān)于活動跟蹤表，說法不對的的是(A)。(A)聊天、品稈、地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是(c)。(Q任務(wù)文化更改或補(bǔ)充

的的是(D)。(D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度打電話等活動不用記錄23.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn),不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是(B)。33.關(guān)于道具溝通，說法對的的是(c)。(C)道具溝通是

3.高科公司的員工經(jīng)常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進(jìn)行13.張欣在工作中具有合作精神,肯認(rèn)可H身的弱點(diǎn)，聽取別(B)社會互動增長指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息

議交流，這種方式屬于(c)。(C)網(wǎng)絡(luò)會議、人的意見，這表白他是一個(gè)(c)o(C)自信果斷的人24.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表(B).34.環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開

4.關(guān)于書面溝通的幾種方式及其合用情況相應(yīng)不對的的是14.信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提取“優(yōu)質(zhì)”(B)劣勢放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)拈(c)。(C)方便人們的交流和溝通

(D)o(D)報(bào)告書：圖形圖像信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(B)。(B)豐富具體的內(nèi)容25.關(guān)于反思，說法不對的的是(c)。(C)反思是個(gè)人的事

35.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段說

5.在和別人進(jìn)行溝通時(shí),頭部一些細(xì)微的動作往往可以傳達(dá)15.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告，能幫助他抓住聽眾心理的情，不需要同別人討論

法對的的是(D)。(D)為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議

很多的信息，這種信息溝通的方式是(B).(B)身體語言溝方法不涉及<B)o(B)陳述中說話語速不久26.小閆計(jì)劃2023年1月3號學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課

36.王總主持的會議上有人私自插入話題，面對這種情況王總

通16.對于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的解決方程,這符合SMART原則的(D)原則。(D)有時(shí)間規(guī)定

的做法不對的的是(D)。(D)加入對方的話題

6.工作報(bào)告是一種抱負(fù)的溝通途徑，它重要是為了讓信息法是(A)。(A)就事論事，只是針對需要解決的問題表達(dá)意27.缸作電會出珊寸間婚差的問題,解J夬這一問哪棉昉法1

37.關(guān)于工作報(bào)告，謝去不對的的是(B).(BM胳的材料越多趣子

<D)O(D)其他選項(xiàng)都對見(B).⑻俯此慮I:作的內(nèi)涵思考也許出現(xiàn)i州遲和腕

38.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進(jìn)程的

7.波做程業(yè)雙方都骷撻成自郵目的但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的17.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外，尚有一些組織之外的外部利28.按照時(shí)間管理矩陣，颼但不緊迫的任務(wù)屬于(B)。(B優(yōu)先級

技巧。這些技巧不涉及(B).(B)不假思考地表達(dá)自己的需求

結(jié)果。談判結(jié)果涉及(D)。(D網(wǎng)贏雙輸，/—贏益相關(guān)者，不屬于它的外部利益相關(guān)者的是(c)。(C)公司的股29.在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于擬定

39.組織為了保證自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，而采用

8.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)東事務(wù)優(yōu)先級的見解不同樣，對的的是(A)o(A)小孟認(rèn)為

標(biāo)新立異的方法，對這種方法解釋對的的是(D)。(D)提供

作通常不涉及(B),(B)尋求結(jié)果18.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是(A1(A)生活環(huán)境應(yīng)當(dāng)根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定

一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長私卜抱怨王局長不給自58.組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（D）65.發(fā)展循環(huán)周期涉及:①批準(zhǔn)發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③計(jì)

40.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織己留面匕在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預(yù)太感受到這個(gè)公司的文化。（D）公司規(guī)模的大小劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目

劣勢的是（c）.（C）人員更替頻繁多。據(jù)此王局長應(yīng)當(dāng)對李處長采用（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（A）59.在做出是否收購其他公司的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)的⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)環(huán)節(jié)，關(guān)于前四個(gè)環(huán)節(jié)的

4L在平衡計(jì)分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于（c）角度的指標(biāo)。高支持指令少角度全面分析被收購公司的目前狀況及也許的發(fā)展余地等排列順序?qū)Φ牡氖牵ˋ）,（A）②①@③

（C）學(xué)習(xí)與成長情況，這時(shí)管理人員重要需要（c）能力。（C）思維能力66.張總為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，他可采用的方法不涉及

50.小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管

42.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完畢的_￡作并不60.團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任能帶來很多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成（A）。（A）對團(tuán)隊(duì)成員提出的問題不聞不問

理,這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（A）。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)

是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡樸性加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中（A）員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A）.（A）67.訓(xùn)練工作包含五個(gè)環(huán)節(jié)，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)

5I.關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的因素，說法對的的是（ch（C）

的優(yōu)勢。（A）協(xié)作對于成員所犯錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決習(xí)效果”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的（c）階段。（C）審查和評估

目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)

43.決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡，屬于理性61.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對別人的信任問題”，說法對的68.關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對的的是（c）.

52.SMART目的中的R代表目的是（A）。（A）可實(shí)現(xiàn)

決策的是（B）。（B）按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案的姑（A）=（A）假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人,那就意味著難以給他（C）實(shí)現(xiàn)目的的行動計(jì)劃由管理者自己決定

的

44.朝陽公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在們布置任務(wù)69.WBS方法可以用來（c）。（C）分解工作任務(wù)

53.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于軟指標(biāo)的是

支持員工發(fā)展方面扮演了除（D）之外的角色。（D）挑戰(zhàn)者62.六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法,70.公司開展計(jì)劃需要各種資源,屬于公司所需要的信息資源

（D）?（D）記錄數(shù)據(jù)

45.關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的，說法不對的的是（C）。其中紅色的帽子代表（c）。（C）情感與感覺的是（A）。（A）服務(wù)信息

54.凝聚力是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的

（C）團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致63.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問題，團(tuán)隊(duì)71.控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比莪，②糾正偏差，③衡

問題，說法不對的的是（D）。（D）組織的目的是否達(dá)成

46.團(tuán)隊(duì)成員對照目的對自己進(jìn)行評估，并且擬定與績效需要進(jìn)行科學(xué)有效的淡策。決策過程的最后一步是（c）。量實(shí)際績效。對的的環(huán)節(jié)是（B）o（B您①②

55.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于

的差距。這屬于正式評估中的（A）。（A）自我評估⑹實(shí)行并督導(dǎo)解決方案72.提供對的的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來的工

最底端的是（B）需求。（B）生理

47.（B）理論是從悲觀否認(rèn)的觀點(diǎn)來看待員工的。（B）X64.至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門員工經(jīng)常進(jìn)行交流，以作。關(guān)于反饋及其方法，說法不對的的是（B）。（B）反饋針

56.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將

48.與領(lǐng)導(dǎo)者相比,管理者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及（B）o（B）了解對方團(tuán)隊(duì)的目的和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之對的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)盼

擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略間融洽相處的方法不對的的是（B）。（B）對本團(tuán)隊(duì)的工作和73.交流是一個(gè)雙向的過程,其環(huán)節(jié)不涉及（Q外部控制

望理論，這是由于⑹。（C）居民對得到報(bào)酬的盼望很低

49.某單位李處長與王周長歷來關(guān)系密切，互相配合,但最近目的嚴(yán)格保密74.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采用的提高激勵水平的方法不涉及（A）.

（A）加大工作量小王和小尹是一個(gè)宿舍的同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流此根據(jù)以上案例，回答以下各題。93.為了緩和員工與管理者之間的矛盾，天馬公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立

75.孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集后的想法和打算。小尹覺得自己有點(diǎn)厭煩學(xué)校的生活，但又86.女售票員“謙和地用富有變化的音調(diào)”向旅客進(jìn)行解釋，（C）的角色。（C）協(xié)調(diào)人員

體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去解決此不知道畢業(yè)后該……,參與社會調(diào)查一次。屬于溝通方式中的（B）溝通。（B）副語百94.天馬公司現(xiàn)在的狀況屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的（C）階段。

事。解決員工不滿的過程中，最重要的是（A）,（A）注意傾聽根據(jù)以上案例，回答以下各題。87.女旅客在與售票員進(jìn)行溝通時(shí)，采用（D）的溝通技巧（C）波動

77.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不涉及（D）。（D）誠實(shí)公81.小王和小尹暑假的計(jì)劃屬于（D（D）短期目的是不合理的.（D）把自J的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人95.天馬公司在解決現(xiàn)存問題時(shí)，可以先和公司員工達(dá)成協(xié)

平82.和小王相比，小尹應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)88.女售票員輕松地化解「旅客的不滿。從這可以看出她議。達(dá)成協(xié)議的方式不涉及（A（A）抽簽

78.鄒總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們知能力的最重要的方法是（A）0（A）反思與反饋（C）?（C）可以把握好溝通技巧案例4：

充足的職權(quán)，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時(shí)提83.關(guān)于目的的說法不對的的是（C）。（C）目的越遠(yuǎn)，就要89.女旅客在與售貨員進(jìn)行勾通時(shí)要考慮溝^的要素，溝通的要素步柯達(dá)公司以嚴(yán)格的選擇評估標(biāo)準(zhǔn)找到所需要的人才，再

供幫助，鄒總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（A）。（A）授權(quán)越具體、越精確及（A）?（A）目的意圖，溝通對象信息內(nèi)容，放方法時(shí)間安排以相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展課程對其進(jìn)行培養(yǎng)，以便更好地運(yùn)用現(xiàn)

79.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效84.在決定以后的發(fā)展方向和目的前，我們可以先進(jìn)行自我90.女售票員和旅客的重要溝通方式屬于（B）。⑻口頭語/溝應(yīng)有人力資源的潛力。

果不涉及（B）。（B）詢問成員愿不樂意做評估,找到自己的優(yōu)勢和劣勢等,可以幫助我們進(jìn)行自我評案例3:……每個(gè)人都非常自信，自認(rèn)天下再無難事。

80.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中估的方法是（B）。（B）SWOT法天馬公司成立已經(jīng)快3年了，在公司成立之初,許多事根據(jù)以上案例，回答以下各題。

（A）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。（A）為團(tuán)隊(duì)成員85.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,小王暑假準(zhǔn)備看三到五本管理方面情都是由老總馬黎明一個(gè)人說了算。好在前兩年的形勢不96.關(guān)于培訓(xùn)和訓(xùn)練的區(qū)別，說法不對的的是（C）（＞（0

制訂計(jì)劃的書，學(xué)習(xí)一些管理知識，這屬于從（D）階段開始學(xué)習(xí)的錯(cuò),……,一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。訓(xùn)練針對技能和具有消楚結(jié)構(gòu)的程序，提供明確的指導(dǎo)，幫

方法。（D）理論化根據(jù)以上案例，回答以下各題。助理解

二、案例題（第81yo0題，每題1分,共20分。請從四個(gè)備

案例2:91.為了緩和員工與管理者之間的矛盾，比較合適的做法處97.在培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，柯達(dá)公司的經(jīng)理人員會對學(xué)員進(jìn)行

選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?將對的答案前的

某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著,窗外排（B）。（B）及時(shí)與員工進(jìn)行溝通最后的評估，以審查他們是否合格。典型的審查需要回答的

字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得

著長長的購票隊(duì)伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們92.針對天馬公司出現(xiàn)的問題，管理者應(yīng)采用的態(tài)度是問題不涉及（B）.（B）學(xué)員在生活中碰到了什么問題

分）

介.....女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又（D）o（D）認(rèn)真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，98.柯達(dá)公司在安排候選人參與完1周的領(lǐng)導(dǎo)才干發(fā)展課程

案例1：

正常地進(jìn)行了。然后采用行動后，假如對候選人的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估內(nèi)容不涉及

(A)o(A)課程的合理限度8：”負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中(A)17：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理的做法不對的的是(D)。27:小王在行政部門工作，天天面臨各種不同的任務(wù),經(jīng)常忙

99.柯達(dá)公司對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行培養(yǎng),從組織目的和發(fā)展目的的角部門的基本職責(zé)。(A)行政(D)把雙臂抱在胸前得焦頭爛額,下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是(C)。

度來看，柯達(dá)公司這樣做(D)o(D)既符的拶舊的又符合發(fā)展目的9:關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說法對的的是(D).(D)組織的18：解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對的的做法(C)時(shí)間管理矩陣

100.柯達(dá)公司培養(yǎng)人本附式于常用學(xué)習(xí)方式中的(D)(D)培訓(xùn)目的決定了組織的核心價(jià)值觀是(A)。(A)就事論事,只是針對需要解決的問題表達(dá)意見29:溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式,溝通的要素涉

第二套10:小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以卜對他沒有幫助20：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭及(A)。(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)

1:在非正式學(xué)習(xí)中，“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和的是(B)o(B)只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測腦風(fēng)暴法的過程中，應(yīng)遵循的原則對的的是(D(D)提間安排

支持”屬于(D).(D)訓(xùn)練與指導(dǎo)11:下列例子中,不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D于(D)姍軌工作很出盡也許多的想法30：在會議中，弓長經(jīng)理提出了一些關(guān)于促銷的新方第在開始討

2:小張為了適應(yīng)新工作的規(guī)定，為自己制定了學(xué)習(xí)口語的計(jì)忙，但是還是堅(jiān)持天天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)21:電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份,可以消除人們的心理障礙論之前，張經(jīng)理提問:“大家覺得這個(gè)新方案怎么樣呢？有什么好的

劃，打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過日語二級考試”的目的。他12：進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)中，”思考總的事業(yè)方向和和顧慮，這重要是由于其具有(B)的優(yōu)點(diǎn)。(B)匿名性建議和補(bǔ)充嗎？”這種提問屬于(C)。K圻放式提問

的這一目的屬于(A)(A)短期目的職位目的”屬于(A)。(A)擬定自己的志向22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分O31:商務(wù)文獻(xiàn)不同于其他文稿，商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)是(D)o(D)清楚

3:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最13:假如你是自信果斷的人，你通?？梢郧”镜乇磉_(dá)自己的T(機(jī)會和威脅)，可以用來分析(B)0(B)外部條件或因素明了、準(zhǔn)確無誤;敘述簡明、條理清楚；直截了當(dāng)、開門見山

新的員工通訊錄，最快捷有效的方式是(B)。(B)電子郵件情感和需求，在(B)的前提下爭取自己的權(quán)利。(B)不23：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識,32:關(guān)于道具溝通，說法不對的的是(B)°(B)道具溝通是

4：書面語言溝通過程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不侵犯別人利益然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從(D)階段開始學(xué)習(xí)。通過非詞語的聲音來傳遞信息的

涉及(D)。(D)如何組織這份文獻(xiàn)14:“在做出決策以前及時(shí)提供相關(guān)信息以供決策者參考”，(D)理論化33:辦公室可通過不同的設(shè)計(jì)方式來進(jìn)行道具溝通。辦公室

5：非語言溝通的方式中，通過聲音(用音、聲調(diào)、停頓、語這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的(D)。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間24：關(guān)于反思的方法，不對的的是(B)。(B)一直忙個(gè)不斷,設(shè)計(jì)重要有兩種方式:傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式

速等)來傳遞信息的溝通方式是(B(B)副語言溝通15:口頭語言溝通中，小組討論的方式的缺陷是(D)。(D)不沒有時(shí)間思考設(shè)計(jì)的說法對的的是(B).(B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的

6：周經(jīng)理將下季度任務(wù)規(guī)定傳遞給部門員工，這種工作報(bào)合用于討論涉及個(gè)人的問題25:小朱打算天夭運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語口語，她的目的符合界線和獨(dú)立的空間

告的形式是(A)。(A)從上到下形式16:假如兩個(gè)人說話語速又快又急，語音又高又尖，則可以推SMART原則中的(B)原則。(B)可達(dá)成的35：召開會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)各種困難局面，對于會議過程

7:談判結(jié)果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸，下列不屬于雙輸?shù)臄嗨麄冊诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于(C).(C)副語言26:關(guān)于提高工作靈活性的方法，對的的是(D)0(D)規(guī)劃出中出現(xiàn)的啞場或悶會的局面，做法對的的是(D)。(D)借

特點(diǎn)的是(D)。(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通溝通一天中的“機(jī)動時(shí)間”助會議議程表重述討論的進(jìn)程或講明下一步的目的

36：準(zhǔn)備工作報(bào)告過程中，做法不對的的是2(A)堆積44:木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn)，由此可見，木劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)59:組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的(D)感

大量的信息森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除(A)之外的角52:關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說法不對的的是(D〉。(D)受到這個(gè)公司的文化。(D)公司規(guī)模的大小

37:在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一碰到挑色。(川挑戰(zhàn)者發(fā)展目的和組織目的沒差別60：團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任會對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于

戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是45:培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于(C)活動。(C)學(xué)習(xí)53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩缺少信任的表現(xiàn)是(A)?(A)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息

(C)的人.(C)優(yōu)柔寡斷種，非正式審查是指(C).(C)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們61:很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，

46:評估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地結(jié)識到自己工作表現(xiàn)的

38:面對競爭對手的增氐組織可采用成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展等他們不授權(quán)的因素有很多,不涉及(C)。(C)可以節(jié)省更多寶貴

優(yōu)劣，卜面不屬于正式評估方法的是(B)0(B)私下聊天

成本領(lǐng)先的說法對的的是(B)o(B)提供一些低價(jià)位的54：目的的SMART原則中的M代表目的是(C)。(C)可衡量時(shí)間

47:汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都樂意對自己的工

產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競爭對手的62：“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平，任務(wù)需要很高”，

作負(fù)貢，假如他們沒有被激勵,是由于組織中存在某些局限

39:組織在制定戰(zhàn)略時(shí)往往需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢.屬55：卜列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(D)階段的特點(diǎn)。(D)成熟

性，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于(B)°(B)Y理論

于組織優(yōu)勢的電(D).(D)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的是(A)。(A)顧客意見調(diào)查表63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子彳快不同的思考方式，

48：與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及(A).

40:在平衡計(jì)分卡中，“新產(chǎn)品推出時(shí)間”屬于(A)角度的指標(biāo)。56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績，最近其中，中立與客觀是(B)的帽子代表的思考方式。(B)白色

(A)執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃

(A)內(nèi)部流程他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)并得到提拔，他覺得自己受到了重視，感64：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。

49：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和

41:在團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作，以充足到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是(D)需求。(D)自尊最近他采用了(B)的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地

供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D).(D)供銷團(tuán)隊(duì)

發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢中的(A)。57:根據(jù)盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第解決問題，但還走能有所收獲的，是一種中檔限度的合作。

50：關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不對的的是(D)。(D)

(A)充足運(yùn)用成員的技術(shù)和技能一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果也許會帶來第二級(B)折中

團(tuán)隊(duì)成員總是沒有決定權(quán)

42：馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一結(jié)果，第二級結(jié)果是(C)=(C)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可65：下列選項(xiàng)中所采用的方法，對防止或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒有幫助

51:客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對他們的新員工進(jìn)行培

個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所