保險公司業(yè)務營銷員個人事跡

第第頁保險公司業(yè)務營銷員個人事跡

ｘｘｘ同志，女，ｘｘｘ保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務部經(jīng)理,ｘｘｘ年進入ｘｘｘ保險股份有限公司工作。ｘｘｘ同志全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，ｘｘｘ同志充分表達出對保險事業(yè)的喜愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。200ｘ年業(yè)務總量達399.1萬元，其中非車險業(yè)務370萬，賠付率僅有3.7%；ｘｘｘ同志為公司良好的進展作出了貢獻。ｘｘｘ同志盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識；奉獻技能；奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可猜測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避開減削突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟建設保駕護航制造良好的環(huán)境。ｘｘｘ同志曾說：“人們需要保險,我情愿一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員需要從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的'是要有愛心、有責任感”。ｘｘｘ同志用她真實的行動，證明白保險的價值和保險給客戶帶來的好處。并被ｘｘ保險公司評為“ｘｘｘｘ優(yōu)秀工作人員”稱號。

一、以專業(yè)的素養(yǎng)提供優(yōu)質服務

保險要取得勝利，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。ｘｘｘ同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，ｘｘｘ同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認仔細真，直至保險單簽發(fā)和送達，休現(xiàn)出了ｘｘｘ同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務表達了ｘｘｘ同志較強的專業(yè)素養(yǎng)和細心的工作作風。

ｘｘ同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此相互信任，ｘｘｘ同志細心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外損害保單。但就在接近第二年交續(xù)期保費時，王小姐卻要求不再續(xù)保，ｘｘｘ同志敏銳的觀測到有其他保險公司業(yè)務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關，并告知王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決斷，王小姐通過比較發(fā)覺另一家保險公司業(yè)務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，ｘｘｘ同志用特別專業(yè)的知識援助客戶進行分析，解開了客戶的迷惑，最末客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提示我們誠信的服務是建立在厚實的專業(yè)知識基礎之上。正是緣于ｘｘｘ同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中ｘｘｘ同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。

冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的進展凝集了點滴汗水。幾年來，ｘｘ同志從一個不懂保險理念的外行人，漸漸成為一名保險公司的業(yè)務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在上心地做，這緣于公司對她的培育，也緣于她自身不懈的努力。

二、以人格的能量、深厚的愛心贏得客戶

ｘｘｘ同志常常說客戶是最珍貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友情放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷制造新的價值。

ｘｘｘ同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物〔已是客戶或準客戶〕，來不實時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，由于現(xiàn)在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。ｘｘｘ同志認為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當客戶發(fā)生保險事故時，能實時得到應有的補償，最能表達保險的誠信和價值。去年有位張小姐，