2022-2023年山西省長治市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022-2023年山西省長治市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.個(gè)案管理是介于社會工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，它強(qiáng)調(diào)的是（）的工作方法。A.整體B.全面C.綜合D.全貌

2.某小區(qū)有許多外來務(wù)工人員租住，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是（）。

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)團(tuán)結(jié)D.社區(qū)參與

3.（）診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個(gè)方面的影響因素作出的判斷。A.心理動態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

4.服務(wù)對象周某向社會工作者小劉抱怨“別人總說我言行不一，其實(shí)我不是這樣，沒人明白我的苦衷?！毙⒄f“在我印象中，你有時(shí)候說的和做的確實(shí)有些不同，是不是啊?”上述對話中，小劉運(yùn)用了個(gè)案工作影響性技巧中的()。A.對焦B.對質(zhì)C.建議D.鼓勵

5.社會工作者小慧最近為醫(yī)院中的部分癌癥患者開展了小組工作。在小組工作的過程中，組員們相互交流、相互支持，表達(dá)自己經(jīng)歷癌癥的情緒感受。在小組中，組員們相互支持，相互理解，獲得感情的慰藉。社會工作者小慧開展的是（）。

A.正式小組B.支持小組C.治療小組D.成長小組

6.學(xué)校社會工作者小月對于本校的志愿者小組進(jìn)行培訓(xùn)，計(jì)劃在兒童節(jié)去兒童福利院舉辦慶?；顒?。在小組對本次計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行討論時(shí)，小組成員們有的積極發(fā)言，有的卻很沉默。對于組員們提出的問題，小月給予適當(dāng)?shù)慕獯?，并且教?dǎo)大家把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的活動中，鼓勵大家共同努力，應(yīng)對可能會遇到的困難。在這個(gè)過程中，小月所運(yùn)用的技巧是（）。A.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程B.保持組員對整體目標(biāo)的意識C.協(xié)調(diào)和處理沖突D.處理抗拒行為

7.社工說：剛才你說了很多，包括你的家庭、你的工作、你和父母的關(guān)系，看來這些問題都很重要，其中，你最想談的是什么?該社工采用的會談技術(shù)是()。A.摘要B.對焦C.澄清D.坦誠

8.了解社區(qū)文化特色不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是（）。A.居民的總體特征B.居民的生活習(xí)慣C.社區(qū)的社會服務(wù)D.社區(qū)的自然環(huán)境

9.下列論述屬于定量研究特點(diǎn)的是（）。A.注重研究對象的特殊性B.以歸納法為主要研究策略C.在研究過程中形成假設(shè)D.以演繹法為主要研究策略

10.地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模型，它為社區(qū)工作者在具體社區(qū)實(shí)踐活動中提供了科學(xué)的理論依據(jù)。社工小葉利用地區(qū)發(fā)展模式開展社區(qū)工作，鼓勵居民表達(dá)有關(guān)意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助建立良好溝通渠道與人際關(guān)系，這時(shí)，她扮演的應(yīng)該是（）角色。A.教育者B.中介者C.使能者D.技術(shù)專家

11.小剛最近剛轉(zhuǎn)入新學(xué)校，無論從各個(gè)方面，小剛都感到無所適從。于是他來到學(xué)校社會工作者這里尋求幫助。社會工作者與小剛確認(rèn)了專業(yè)關(guān)系和收集了小剛的資料，并對其問題進(jìn)行預(yù)估和診斷之后。為小剛安排了如下計(jì)劃，例如讓小剛記錄下自己面對新學(xué)校和新同學(xué)的感受，讓小剛敞開心扉主動接近新同學(xué)等。請問這些計(jì)劃屬于哪一方面的任務(wù)（）。

A.學(xué)校社會工作B.連接非正式社會資源C.服務(wù)面談外的安排D.服務(wù)面談內(nèi)的安排

12.（）注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會問題為主要工作取向。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)照顧模式D.社會策劃模式

13.社會工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。

A.發(fā)展和培訓(xùn)社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)B.解決社區(qū)環(huán)境污染C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏

14.根據(jù)羅夫曼的分類法，為解決特定的社會問題，而完成的具體工作稱為（）。A.過程目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.分配資源目標(biāo)D.提升素質(zhì)目標(biāo)E.提升能力目標(biāo)

15.社會工作研究者王先生為了評估對外來務(wù)工子女的社會工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是（）。A.認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題、試調(diào)查

B.試調(diào)查、認(rèn)定研究問題、設(shè)計(jì)問題

C.認(rèn)定研究問題、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問題

D.設(shè)計(jì)問題、認(rèn)定研究問題、試調(diào)查

16.某大型國有公司對中層領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行末位淘汰制，在單位不定期考核中處于最后一位的將被淘汰，并進(jìn)行待崗培訓(xùn)，很多老干部由于技術(shù)技能水平有限，都擔(dān)心在考核中居最后一位。這出自于他們的（）。A.認(rèn)知需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需求D.歸屬與愛的需要

17.社會工作者燕子所屬社區(qū)在暑期有70名大學(xué)生志愿者為社區(qū)提供志愿服務(wù)。燕子將這些志愿者組成支持小組，定期開展活動，交流志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)，提供活動及發(fā)展方向上的意見。在社區(qū)照顧模式下，社會工作者燕子承擔(dān)的角色是（）。A.輔導(dǎo)者B.顧問C.支持者D.倡議者

18.由于小俊的父母長年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時(shí)小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過問他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無力管教小俊，最近村里開了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過于溺愛B.家長疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

19.企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。這屬于企業(yè)捐款動機(jī)中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

20.社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從困難人群到()。

A.弱勢群體B.危機(jī)人群C.災(zāi)難人群D.需要人群E.所有人群

21.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之問因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中()的目標(biāo)。

A.提高居民社會意識B.推動居民參與C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)人文關(guān)懷

22.下列社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，除（）外，都是為各類人群服務(wù)的。A.婦女聯(lián)合會B.紅十字會C.工會D.共青團(tuán)

23.社區(qū)（）資源主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備，例如社區(qū)內(nèi)大中小學(xué)的教室、運(yùn)動操場、現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)器材等。A.財(cái)力B.人力C.物力D.現(xiàn)有

24.社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。

A.社區(qū)行動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會發(fā)展模式D.地區(qū)照顧模式

25.下列企業(yè)捐贈動機(jī)中，屬于“市場營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽(yù)B.爭取潛在客戶C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同

26.社區(qū)社會工作者肖月利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，在這個(gè)過程中她扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.倡導(dǎo)者D.教育者

27.社會工作的基本目標(biāo)是（）。A.扶危救困B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活D.追求和實(shí)現(xiàn)社會公正

28.社會工作在西方產(chǎn)生和發(fā)展的重要思想來源是()

A.佛教文明中的“布施”

B.基督教文明中的“在神面前人人平等”

C.基督教文明中的“互相友愛”

D.基督教文明中的“博愛”

E.佛教文明中的“行善”

29.美國的（）在1930年首次使用了“心理社會”這個(gè)概念。A.霍利斯B.艾利斯C.漢金斯D.弗洛伊德

30.我國處理勞動爭議的機(jī)構(gòu)不包括（）

A.勞動爭議調(diào)解組織B.人民檢察院C.勞動爭議仲裁委員會D.人民法院

二、多選題(20題)31.下列屬于非正式小組的是()。A.任務(wù)小組B.行動小組C.同伴小組D.教育小組E.街頭玩伴小組

32.家庭生活教育屬于改善親子關(guān)系的服務(wù)活動，它可以()。

A.提高困難家庭應(yīng)對生活困境的能力

B.促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

C.維護(hù)家庭的穩(wěn)定與和諧

D.提高家庭成員的生活質(zhì)量

E.增強(qiáng)家庭的社會功能

33.（）是進(jìn)入成年期的主要標(biāo)志。A.結(jié)束校園生活B.開始工作并在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立C.離家獨(dú)立生活D.婚姻更加務(wù)實(shí)E.結(jié)婚與為人父母

34.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型包括（）。A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)E.自上而下型組織結(jié)構(gòu)

35.老李經(jīng)商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務(wù)，遂產(chǎn)生了輕生的念頭。家人發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向社會工作者求助，社會工作者立即介入，此時(shí)，社會工作者應(yīng)遵循的介入原則有()。A.及時(shí)處理B.限定目標(biāo)C.輸入希望D.提供支持E.放松練習(xí)

36.社會工作作者張麗主要從事青少年社會工作，則她針對青少年的改變及發(fā)展性需要，可以開展的各類小組有()。

A.娛樂小組B.教育小組C.服務(wù)小組D.自助小組E.交朋友小組

37.關(guān)于老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利，下列說法正確的有()。

A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行贍養(yǎng)義務(wù)

B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利

C.贍養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失為能力時(shí)，應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任

E.贍養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理

38.社會服務(wù)方案的策劃分為()階段。A.問題的認(rèn)識和分析B.目標(biāo)制定C.方案安排D.方案認(rèn)可E.考慮服務(wù)的評估

39.社會工作督導(dǎo)的類型有（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.命令式督導(dǎo)D.管理式督導(dǎo)E.咨詢式督導(dǎo)

40.男孩小波正在上初中三年級，這兩年小波開始關(guān)注一些和異性有關(guān)的事情：喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，會主動與對方接近但有時(shí)候又擔(dān)心自己在對方心中的形象；在班級里主動承擔(dān)粗活、重活，比較照顧女同學(xué)。這些表現(xiàn)最能體現(xiàn)正值青春期的青少年哪些發(fā)展特征？（）

A.各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，但會有生長過快導(dǎo)致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應(yīng)

B.生殖系統(tǒng)和第二性征已經(jīng)基本發(fā)育成熟，性需求明顯，并且具備了生育能力

C.情緒發(fā)展豐富而強(qiáng)烈．出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

D.性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關(guān)系

E.性別角色、性別身份感確認(rèn)且逐步加強(qiáng)，也相應(yīng)發(fā)展出性別角色行為

41.在社區(qū)工作中，會議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對與會者的意見要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見

C.會議時(shí)間不要拖得太長

D.說話的音量要讓會議參加者都能聽清

E.會議結(jié)束前要作簡短總結(jié)

42.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法有（）。A.項(xiàng)目申請B.私人懇請C.電話勸募D.特別事件籌資活動E.宣傳

43.社會工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)常看病。他還說最近天氣很冷.而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有（）。A.張某自掏腰包替他們解決生活困難

B.張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)

C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況

D.張某召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.張某動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

44.根據(jù)《社會保險(xiǎn)法》，下列險(xiǎn)種中，職工個(gè)人需要繳納費(fèi)用的有()。A.工傷保險(xiǎn)B.生育保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)E.基本醫(yī)療保險(xiǎn)

45.社會工作者的價(jià)值觀可以通過（）來體現(xiàn)。

A.社會工作者對公共福利發(fā)展的看法

B.社會工作者對服務(wù)對象的看法

C.服務(wù)對象對社會工作者的看法

D.社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法

E.社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

46.關(guān)于社會工作小組工作的特點(diǎn)，下列說法正確的是（）。A.小組組員問題的共同性或相似性

B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與

C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會

D.注重團(tuán)體的動力

E.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)

47.關(guān)于社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵，下列表述正確的是（）。A.專業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定

B.一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念

C.清晰地告訴社會工作者應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么

D.以社會倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點(diǎn)，形成特定的群體行為規(guī)范

E.人們在人際關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則

48.人本治療模式的特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

A.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程

D.注重服務(wù)對象行為評估

E.注重服務(wù)對象行為修正

49.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成人際吸引的因素有()。A.空間的接近B.相似性C.互補(bǔ)性D.性格E.能力

50.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任主要包括（）。A.實(shí)踐能力B.個(gè)人道德要求C.專業(yè)的完整性D.機(jī)構(gòu)的效益E.專業(yè)的權(quán)威性

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.D個(gè)案管理在服務(wù)中一方面關(guān)注每一項(xiàng)個(gè)別服務(wù)提供的有效性，另一方面更加關(guān)注如何將工作策略和工作技巧聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否能夠有效地解決服務(wù)對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的每一分子彼此之間合作關(guān)系的質(zhì)量上，是一種強(qiáng)調(diào)“全貌”的工作方法。

2.A社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉，社區(qū)認(rèn)同感不強(qiáng)的問題。

3.C分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個(gè)方面的影響因素作出判斷。故選C。

4.B個(gè)案工作的影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對峙。A項(xiàng)屬于引領(lǐng)性技巧，D項(xiàng)屬于支持性技巧，所以，排除掉。而建議是指社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見；對質(zhì)，指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。題目中社會工作者小劉直接提出服務(wù)對象存在的言行不一致的問題，屬于運(yùn)用了對質(zhì)的技巧。

5.B\n此題暫無解析

\n

6.A在轉(zhuǎn)折階段，社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力，但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會工作者還需要適當(dāng)控制小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動，創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。

7.B

8.B每一個(gè)社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是居民的生活習(xí)慣。

9.DA、B、C項(xiàng)均屬于定性研究的特點(diǎn)，故選D。

10.C地區(qū)發(fā)展模式的一個(gè)假設(shè)是：社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通與合作。因此，社會工作者通過鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助建立良好溝通渠道與人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。中介者的主要作用在于協(xié)調(diào)，教育者的主要作用在于傳授知識，技術(shù)專家則是社會工作者在社區(qū)工作的社會策劃模式中的主要角色。

11.C\n此題暫無解析

12.D

13.A社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

14.B

15.A問卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過四個(gè)步驟：步驟一，進(jìn)行探索性工作，就是通過文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾檎J(rèn)識待研究的問題；步驟二，設(shè)計(jì)問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議，與此同時(shí)，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象（不超過30份），請他們試填；步驟四，定稿和印制。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷設(shè)計(jì)的步驟，理解掌握問卷設(shè)計(jì)的四個(gè)步驟。

16.B安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

17.B社會工作者在社區(qū)照顧模式中的顧問角色是指社會工作者就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見。

18.B小俊的父母很少打電話過問他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無力管教，家長的長期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長疏于管教。

19.C企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌鰻I銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。

20.D

21.C社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。題中，老林的工作實(shí)現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標(biāo)。

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22.B我國社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會，除了紅十字會外，其他都是以各類人群為服務(wù)對象的。

23.C物力資源，主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備，例如社區(qū)內(nèi)大中小學(xué)的教室、運(yùn)動操場、現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)器材等。

24.B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

25.B研究表明，企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌鰻I銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯(lián)誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯(lián)誼”。

26.C在實(shí)施服務(wù)工作計(jì)劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者等基本的角色，推動服務(wù)工作計(jì)劃的順利實(shí)施。其中，倡導(dǎo)者角色，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

27.D追求和實(shí)現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標(biāo)，也是社會工作的基本目標(biāo)。

28.D

29.C心理社會治療模式是最基本的個(gè)案工作服務(wù)模式之一。美國的漢金斯在1930年首次使用“心理社會”這個(gè)概念。到了1937年漢密爾頓系統(tǒng)地闡述了心理社會治療模式的有關(guān)理論。20世紀(jì)60年代霍利斯綜合各種有關(guān)理論把心理社會治療模式加以發(fā)揚(yáng)光大。

30.B我國處理勞動爭議的機(jī)構(gòu)有勞動爭議調(diào)解組織、勞動爭議仲裁委員會和人民法院。

31.CE

32.BDE家庭生活教育是一種通過講座、宣傳、知識競賽和娛樂活動等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動，其目的是促進(jìn)家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭生活教育的功能。

33.ABCE

34.ABC社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。

35.ABCD危機(jī)介入的基本原則包括及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊及培養(yǎng)自主能力，E項(xiàng)為行為治療模式的治療技術(shù)。

36.ABDE

37.CDE老年人獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利包括：①在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)使患病的老年人及時(shí)得到治療和護(hù)理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)照料責(zé)任；贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。②在扶養(yǎng)與監(jiān)護(hù)方面，首先，老年人與配偶有相互扶養(yǎng)的義務(wù)。由兄、姐撫養(yǎng)的弟、妹成年后，有負(fù)擔(dān)能力的，對年老無贍養(yǎng)人的兄、姐有扶養(yǎng)的義務(wù)。其次，監(jiān)護(hù)人在老年人喪失或者部分喪失行為能力時(shí)，應(yīng)依法承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保護(hù)。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除。④在財(cái)產(chǎn)與繼承方面，老年人享有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產(chǎn)的權(quán)利，有接受贈與的權(quán)利。

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38.ABCE一項(xiàng)服務(wù)的推行，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制定，因此社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：問題的認(rèn)識和分析階段；目標(biāo)制定階段；方案安排階段；考慮服務(wù)的評估。

39.ABDE

40.BDE本題案例中，男孩小波開始關(guān)注一些和異性有關(guān)的事情，喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，說明其性需求明顯；會主動與對方接近但有時(shí)候又擔(dān)心自己在對方心中的形象，說明其性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關(guān)系；主動承擔(dān)粗活、重活，比較照顧女同學(xué)，說明其性別角色、性別身份感確認(rèn)并逐步加強(qiáng)，并發(fā)展出性別角色行為。故選BDE。

41.BCDE在社區(qū)工作中，會議中主持人要注意對與會者的意見不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會者接受自己的意見、會議要有效率，時(shí)間不要拖得太長、會議主持人說話的音量要保證參會者都能聽清、會議結(jié)束前，要作簡短總結(jié)。故選BCDE。

42.ABCD

43.BCD作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其足弱勢群體權(quán)利的維護(hù)，更多時(shí)候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項(xiàng)正確。

44.CDE本題考查社保繳納的主體。職工個(gè)人需要繳納的是養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)由企業(yè)繳納。

45.ABDE社會工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：①社會工作者對服務(wù)對象的看法；②社會工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法；③社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法；④社會工作者對公共福利發(fā)展的看法；⑤社會工作者對社會發(fā)展與社會進(jìn)步的看法。

46.ABD小組工作的特點(diǎn)包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③注重團(tuán)體的動力。

47.AC社會工作的倫理守則是專業(yè)工作者在實(shí)踐中的一般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”以及“不應(yīng)該做什么”。社會工作倫理主要以專業(yè)的價(jià)值觀來具體體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進(jìn)行判斷的是非依據(jù)。

48.ABC

49.ABCDE

50.AB

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個(gè)人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會因素社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本