保安與保潔人員崗位職責(zé)及管理制度

保安人崗位職責(zé)、遵紀(jì)法，服領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。、上班裝整齊儀容端莊，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。不做損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。、認真好保安常工作本熟悉并掌握售樓部情況悉種設(shè)備施的分布位置、操作要點規(guī)程做相關(guān)范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生工作指引來訪客人行走樹公司服務(wù)形象。、指引驅(qū)車前售樓部看房客戶車子的整齊停放，防止他人損壞。、為防或盡可避免售樓部各類治安事件的發(fā)生保作人員工作樓的常秩序，全面負責(zé)售樓部治安防范工作，保證售樓部安全。、注意現(xiàn)有無正常的氣味，嗅到異味到光異迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅或報警。、每班須按時下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗時如因玩忽職守，給客戶造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。、對工中成績著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。、積極動維護樓部治安秩序，做五（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。10熱情聽取客戶的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的報公司領(lǐng)導(dǎo)。保安人管理制度一職紀(jì)：、嚴(yán)禁安員執(zhí)著裝不整齊，不按規(guī)定著裝佩帶不全。、嚴(yán)禁安員當(dāng)時看閱書報小說，玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。、嚴(yán)禁安員值時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。、嚴(yán)禁酒執(zhí)勤在售樓部內(nèi)部區(qū)域吸煙。、嚴(yán)禁接班不楚，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自請人頂班，私自換班。、嚴(yán)禁法扣留人證件及物品或接受客戶的錢物。、嚴(yán)禁突發(fā)事，緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。、嚴(yán)禁安員之，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，向客戶收取費用。、嚴(yán)禁反保安材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。11嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。12嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13嚴(yán)禁私自運用公司財產(chǎn)物品。14嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。15嚴(yán)禁泄露售樓部內(nèi)部保密信息。16嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。二規(guī)用：您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉對不起、謝謝、再見等。三崗規(guī)：1、按時到崗，交接后換崗，堅崗位不脫崗。保持個人儀表整潔，保持售樓部前廣場周圍環(huán)境清潔。2、注意客戶進出禮貌用語，為戶開門。3、對客戶各類車輛進行有效疏，正確引導(dǎo)客戶車輛行駛和停放，對違反車輛停放規(guī)定的客戶進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改；保持出入口的整潔和暢通。4、對售樓部設(shè)置的消火栓箱、全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。四作時：工時：

保潔人崗位職責(zé)一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。三、對保潔人員的要求對售樓清潔重點難點部位進行保潔做好售樓部內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。1、生活垃圾日產(chǎn)日清。2、辦公室每天清掃一次，以及部桌椅。3、售樓部門口地墊定期清洗。4、大門玻璃、銷售前臺、內(nèi)部椅、沙盤、戶型模型每天清理除塵。5、售樓部內(nèi)部地面，整日保潔6、售樓部內(nèi)部各種裝飾物品定清理除塵。7、每天晚上清洗售樓部內(nèi)部廁以及洗手池。8、定期清洗售樓部內(nèi)部各種茶用品及飲水機。9、妥善使用并保管好清掃、保的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。10、潔工作中，撿拾的物品要規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。11、操作與安全發(fā)生矛盾時，先服從安全，以安全為重。四作時：工時：保潔人管理規(guī)范一、遵守法，遵守員工守則公司的各項規(guī)章制度。二、遵部門考勤制度和保潔作程序。三、履職責(zé)，按時上下班，遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。四、上穿工服、戴工號牌、表整潔、精神飽滿。五、文服務(wù)，禮貌待人。六、服態(tài)度端正，有較強的獻精神。七、工時間不準(zhǔn)脫崗、串崗大聲喧嘩等。八、不有損公司形象的事，收取客戶的錢物。九、絕服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團同事、互相幫助。十、愛公物，損壞、遺失工照價陪償。十一