優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)定反饋.09.27優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第1頁(yè)質(zhì)量評(píng)定簡(jiǎn)況評(píng)定時(shí)間：6/9、21/9評(píng)定范圍：12個(gè)病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作評(píng)價(jià)表評(píng)定重點(diǎn)：?？谱o(hù)理，健康教育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第2頁(yè)質(zhì)量評(píng)定簡(jiǎn)況評(píng)定方法滿意度測(cè)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)查看+訪談評(píng)定目標(biāo)評(píng)定現(xiàn)實(shí)狀況，查找差距樹(shù)立標(biāo)桿，學(xué)習(xí)分享優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第3頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定結(jié)果優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第4頁(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定缺點(diǎn)匯總優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第5頁(yè)滿意度測(cè)評(píng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第6頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第7頁(yè)滿意度比較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第8頁(yè)健康教育滿意度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第9頁(yè)情感支持滿意度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第10頁(yè)意見(jiàn)征求滿意度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第11頁(yè)工作亮點(diǎn)創(chuàng)建氣氛較前濃厚。排班創(chuàng)新：13病區(qū)分享。護(hù)士下病房意識(shí)增強(qiáng)。當(dāng)日護(hù)士配置合理。護(hù)理書寫時(shí)間30分鐘內(nèi)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第12頁(yè)與優(yōu)護(hù)創(chuàng)建無(wú)鈴聲病區(qū)存在差距，床邊護(hù)理時(shí)間不夠。?？普w護(hù)理缺點(diǎn)率高。重點(diǎn)步驟人力不夠：夜間陪護(hù)率依然較高：現(xiàn)實(shí)狀況達(dá)90%以上護(hù)理員使用情況參差不齊護(hù)理工作評(píng)價(jià)：分析與連續(xù)改進(jìn)不足存在不足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第13頁(yè)第三批優(yōu)護(hù)病區(qū)工作推進(jìn)完善硬件配置質(zhì)量評(píng)價(jià)完成每個(gè)月優(yōu)護(hù)工作常規(guī)性工作建立護(hù)患溝通園地下一階段工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)量評(píng)估反饋專家講座第14頁(yè)陪護(hù)率顯著下降：達(dá)60%以下。依據(jù)情況調(diào)整護(hù)理員配置：二個(gè)試點(diǎn)病區(qū)。加強(qiáng)技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)、考評(píng)臨床護(hù)理實(shí)踐指南（版）下一階段工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)質(zhì)