“管理就是決策”培訓(xùn)課程

管理就是決策“管理就是決策”是美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙的一句名言。此文中的內(nèi)容是本人幾年來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)總結(jié)。1、保守秘密作為一固決策者首先應(yīng)懂得保守秘密。任何組織，只要有竟?fàn)帉?duì)手，就會(huì)存在著秘密。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，如果對(duì)方是強(qiáng)有力的竟?fàn)帉?duì)手，而我們卻把秘密有意無(wú)意地透露給對(duì)方，那將受到的打擊有多大，這點(diǎn)我們是有深刻體會(huì)的。2、目標(biāo)管理世界上幾乎所有的領(lǐng)袖都在運(yùn)用目標(biāo)管理方法。這種方法可以簡(jiǎn)單概括為一句話，即“我現(xiàn)在做的，是使我更接近目標(biāo)?！钡脑瓌t，判斷工作的輕重緩急，合理安排時(shí)間。(1)、制定目標(biāo)如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先問(wèn)問(wèn)自己:“我的目標(biāo)是什么？”因?yàn)槟闶且粋€(gè)組織的決策者，你首先應(yīng)當(dāng)想到目標(biāo)必須是這個(gè)組織的目標(biāo)。(2)、制定計(jì)劃一個(gè)領(lǐng)袖和一個(gè)隨從是最大不同是：領(lǐng)袖會(huì)仔細(xì)地計(jì)劃其努力的步驟；他會(huì)自動(dòng)積極進(jìn)取，不用別人叮嚀。一個(gè)人如果沒(méi)有制定工作計(jì)劃的能力，他就沒(méi)有資格當(dāng)一個(gè)決策者。計(jì)劃，應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和短期具體的計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃越具體越好，也就是說(shuō)細(xì)節(jié)越詳細(xì)越好。(3)、五層行動(dòng)行動(dòng)可分為五個(gè)層次(一)、重要又緊急這些事情比任何事情都要優(yōu)先，是必須立刻去做或在近期內(nèi)要做好的工作。(二)、重要但不緊急我們工作之中，大多數(shù)真正重要的事情都不是急的，可以現(xiàn)在或稍後再做。實(shí)際上我們往往把這些事情無(wú)休止地拖延下去。對(duì)這一類(lèi)工作的注意程度，可以分辨出一個(gè)人辦事有沒(méi)有效率。所以我門(mén)要注意把這類(lèi)工作列入優(yōu)先的行列之中。(三)、緊急但不重要這一類(lèi)是表面上起來(lái)極需要立刻采取行動(dòng)的事情，但客觀而冷靜地分析一下，我們就會(huì)把它們列入次優(yōu)先工作中去。(四)、繁忙很多工作只有一點(diǎn)價(jià)值，即不緊急也不重要，而我們卻常常在做重要的事情前先做它們，這本末倒置，因?yàn)檫@些事情會(huì)分你的心它們給你一種有事可做和有成就的感覺(jué)，使你有借囗把重要的工作向後拖延。這點(diǎn)是許多能力不夠而又身居高位的人的最大弱點(diǎn)。(五)、浪費(fèi)時(shí)間是不是浪費(fèi)時(shí)間，每個(gè)人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪費(fèi)時(shí)間。把太多的時(shí)間用在第三和第四層行動(dòng)上而不是用在第二層行動(dòng)上是最的浪費(fèi)時(shí)間。(4)、巴萊多定律(也叫二八定律)巴萊多定律是十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約占百分之二十，其馀百分之八十盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱(chēng)二八定律，以這條定律分析，在討論會(huì)中，百分之二十的人通常發(fā)表百分之八十的談話；在銷(xiāo)售公司里，百分之二十的推銷(xiāo)員帶回百分之八十的新生意等等。我們?cè)诿鎸?duì)一大堆紛繁復(fù)雜的工作時(shí)，難免心存畏懼。有的人工作還沒(méi)開(kāi)始就泄氣了，也有的人先做容易的，結(jié)果永遠(yuǎn)也完成不了最困難的。這時(shí)，你運(yùn)用二八定律，從中找出兩三項(xiàng)最要的，各分配時(shí)間集中精力完成。那么，就在你選擇的兩三項(xiàng)事情完成之後，你將獲得成功。(5)、定下期限帕金森有一條定律:“工作會(huì)展延到填滿(mǎn)所有的時(shí)間?！币虼?，派給自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒(méi)有期限就永遠(yuǎn)完成不了。定下期限，可以給自己施加壓力，盡快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實(shí)踐中最有效的方法之一。(6)、追蹤查詢(xún)當(dāng)你把工作布置給別人做，他們卻沒(méi)有作好時(shí)，你不要說(shuō):“這些人是怎么回事?”而是問(wèn)自己:“我是怎么回事?我做了什么使這些人對(duì)我失信了?”原因是你沒(méi)有建立一套追蹤查詢(xún)的制度。如果有，你布置的工作就一定會(huì)得到優(yōu)先處理。如果他們根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而認(rèn)定你不會(huì)追蹤查詢(xún)，你所交待的工作就會(huì)落到最後，而且可能會(huì)永遠(yuǎn)留在那里。下屬在期限之前完成了你所交待的工作，一定要給予感謝與鼓勵(lì)。目標(biāo)管理的內(nèi)容是依制定目標(biāo)而不是依規(guī)定和程序來(lái)思考。目標(biāo)管理的一種新的風(fēng)格，它宜接擯棄官僚體系的三大支柱:傳統(tǒng)、中央管制和官僚作風(fēng)。3、一個(gè)有雄心成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，應(yīng)該竟力為自己樹(shù)立這樣的形象:：你完成任何任務(wù)，都比別人對(duì)你的期望更為出色。在任何環(huán)境下，在任何時(shí)候，你都可以擔(dān)任某些特別重要的工作。4、保守地向?qū)Ψ皆S諾，積極地為對(duì)方去做。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，有一點(diǎn)很重要的就是：遵守諾言，它包括守時(shí)和守信。這對(duì)你的威信有直接的影響。5、做事定計(jì)劃要考慮周全，要從不同的角度看問(wèn)題。從而找出解決問(wèn)題的最佳方案。6、一個(gè)決策者所作出的每一個(gè)重大決策都必須首先大局出發(fā)。這樣，才能保證決策的客觀性和可行性。7、知己知彼，百戰(zhàn)百勝。首先要了解自己和自己組織的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，要正視自己的弱點(diǎn)，并想辦法彌補(bǔ)，接下去要了解的就是對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，只要在決策中將這項(xiàng)考慮進(jìn)去，那么取勝的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。8、消息要靈通如果能完全了解對(duì)手的一舉一動(dòng)，我們就成功了一半；我們還要絕對(duì)保證自己內(nèi)部的消息暢通，這是戰(zhàn)勝對(duì)手的最重要的一招。但往往很多人都忽視了這點(diǎn)。記住:情報(bào)就是權(quán)力的基礎(chǔ)。9、如果你的上司能力不夠，你要勇於承擔(dān)他的任務(wù)和責(zé)任，只要你是從大局出發(fā)，你的做法就是正確的。10、要服從命令如果有不同意見(jiàn)，要及時(shí)私下和上級(jí)開(kāi)心見(jiàn)誠(chéng)講，如果他不接受可越級(jí)投訴，但有一點(diǎn)要注意：當(dāng)以上兩個(gè)方法都無(wú)法改變上司的決定或時(shí)間來(lái)不及用以上方法時(shí)，只能先服從后投訴。并且要謹(jǐn)慎使用越級(jí)投訴這一點(diǎn)。11、干任何事情都應(yīng)注意效率，要用最快的速度去完成每一件事情，這當(dāng)然要在保證質(zhì)量的大前題下運(yùn)用。這是戰(zhàn)勝對(duì)手和提高決策者威信的最佳方法之一?！耙醚咐撞患把诙氖侄稳ソY(jié)束戰(zhàn)斗?！?2、要維護(hù)組織的聲譽(yù)因?yàn)槟闶菦Q策者，所以你的一言一行都會(huì)影響組織的聲譽(yù)。良好的聲譽(yù)是一種無(wú)形的和極具威力的“鑰匙”，有了它，干許多事情都會(huì)暢通無(wú)阻，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，你遇到的麻煩比別人的少得多。13、一個(gè)優(yōu)秀的決策者必須具有組織和掌握細(xì)節(jié)的能力，這是工作成敗與否的關(guān)鍵之一。14、作為一個(gè)決策者，我們不能拘尼以往的形式，只有不斷創(chuàng)新，才有生命力。經(jīng)驗(yàn)并非完全正確可靠，只有創(chuàng)造性才能得到的靈感，才是最可靠的，因?yàn)樗膩?lái)源比推理猜測(cè)、比經(jīng)驗(yàn)積累更加有效，更加可靠。創(chuàng)新，是戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)有力對(duì)手的最有效的方法之一。15、危機(jī)即是良機(jī)危機(jī)和良機(jī)本質(zhì)上是一樣的，只要改變觀念，重新評(píng)估，趁機(jī)下手，這樣一來(lái)危機(jī)則會(huì)變成良機(jī)，只要你改變觀念。16、要將發(fā)掘問(wèn)題作為自己的職責(zé)之一大多數(shù)病態(tài)組織已經(jīng)養(yǎng)成了一種盲目的習(xí)慣，無(wú)視本身的缺點(diǎn)。它們不感到痛苦，并非它們不可以解決，而是根本就不曾覺(jué)察到問(wèn)題的存在。他們將自己的缺點(diǎn)說(shuō)成是優(yōu)點(diǎn)或是必要的。重17、運(yùn)用仿玻璃屋方式扛，防止象牙拆塔式效應(yīng)懲適當(dāng)讓公眾班了解組織內(nèi)嘩部的運(yùn)作情夕況(細(xì)節(jié))外，做好預(yù)防護(hù)措施，消滅叼謠言於萌芽潤(rùn)階段，一旦互出現(xiàn)貢“姿謠言孫”備，要用行動(dòng)酬去使之自然海消亡，這是膛一種有效的經(jīng)公共關(guān)系理綁論的核心做餡法。歉18、出色耗的工作要有漲一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的屬工作方法饞大量的工作箱之所以平庸茫，就是因?yàn)橛?xùn)方法平庸，擇換句話來(lái)說(shuō)寸，用盡人皆蝕知的方法行監(jiān)事，是做不巖出優(yōu)導(dǎo)的工富作的。訂19、優(yōu)秀喚的決策者，顧從不把建立示和維持一個(gè)撈“煌根據(jù)地腿”挺作為目的，除在競(jìng)爭(zhēng)中建企立的廢“高根據(jù)地?！鲍@也是為了在似此基礎(chǔ)上圖移謀新的發(fā)展擁，穩(wěn)定了自碼己的陣腳之率後，一定要萬(wàn)反擊，要擴(kuò)配展，這是競(jìng)?cè)範(fàn)幹兄聞俚耐Q竅之一。雜20、吸引街人才，應(yīng)以金德服人唯抹有這樣招來(lái)?xiàng)U的人才，才銜是真正可靠煌的，也唯有滅這樣才不伯洗別人珠“步撬墻腳善”本。如果我們綢想招攬對(duì)手治的人才，最碗好的方法仍脅是以德服人齒。雨21、一個(gè)俘優(yōu)秀的決策丘者是不會(huì)害趟怕在他的身辣邊聚滿(mǎn)優(yōu)秀庭參謀人員的濫，這是使你滴獲得一流決疑策者名聲最垂容易的方法足。然而許多也人都因做不孫到這點(diǎn)而停揚(yáng)滯不前。滲22、要了亭解部屬了哲解部屬是統(tǒng)擾率部屬的基普礎(chǔ)，只有確龜實(shí)了解團(tuán)體擁中的每一個(gè)閃人，才能使虛大家結(jié)為一臥體，為共同板的目標(biāo)而奮閱斗。關(guān)心部結(jié)屬，考慮他饅們的各種需齡要，使他們筍產(chǎn)生依賴(lài)之勵(lì)情，他們就廈會(huì)好的工作辨表現(xiàn)。韻23、讓部眉屬產(chǎn)生尊敬想之情給下啞屬一個(gè)明確熔可行的原則開(kāi)，讓下屬充漢分了解自己毛的責(zé)任，要淚靠實(shí)力獲得戰(zhàn)他們的忠誠(chéng)腿和尊敬。腐24、授權(quán)轎給部下事百有巨細(xì)，責(zé)慚任有大小。捉在工作中授愚權(quán)給下級(jí)，鐵一可以減輕畫(huà)負(fù)擔(dān)；二可駕以使部下感忠到信任與自妨傲，并從工節(jié)作中獲得滿(mǎn)祥足；三能發(fā)鐵揮團(tuán)體精神近。部下難免扁會(huì)有失敗，難必須給他們幕失敗的權(quán)利咽。如果它是租對(duì)部下背後躲監(jiān)視，這也狹不放心，那輔也滿(mǎn)意，就鐮只會(huì)使部下竭灰心喪氣，遭無(wú)從發(fā)揮團(tuán)毫體精神，你止就不可能成趴為一個(gè)優(yōu)秀證的決策者。穗25、讓部應(yīng)下參與決策幕工作這樣口做的好處是暖可以從部下均那時(shí)里聽(tīng)到意好的意見(jiàn)和腎建議，又可翅以讓部下有甘參與感，培報(bào)養(yǎng)團(tuán)體精神分，但決策只政能由決策者斥來(lái)作出，其梯他意見(jiàn)僅供相參考。態(tài)26、要信幕任部下一孟個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)奪導(dǎo)者，應(yīng)該概積極地接觸染部下；以公曠正的態(tài)度對(duì)敞待他們，使鎖他們對(duì)你產(chǎn)其生信任感，敢他們定會(huì)加絨倍努力工作岸，以報(bào)答你誘的信任。飛27、一有孫機(jī)會(huì)就要表抽揚(yáng)即使是胸小事，只要襯部下做得好肥，就應(yīng)表示蔑感謝的嘉獎(jiǎng)細(xì)之意，有時(shí)挽一個(gè)小小的討囗頭表?yè)P(yáng)都幕會(huì)起到很好州的效果。朋28、當(dāng)面藝表?yè)P(yáng)，私下籌批評(píng)在眾擇人面前嘉獎(jiǎng)咽，可以收到隸加倍的效果賤；私下批評(píng)四，他更能接名納你的意見(jiàn)環(huán)。踐29、處理拐下屬錯(cuò)誤的嘴技巧(1匆)我只在私流下跟他們說(shuō)趙；(2)我欠會(huì)稱(chēng)贊他的伍已經(jīng)做得很傾好的部分；選(3)然後紙才指出一件結(jié)可以做很更來(lái)好的事，并減且?guī)椭麄儥?quán)找出適當(dāng)?shù)拿叻椒ǎ?4嶺)再次稱(chēng)他姐們的優(yōu)點(diǎn)。艱只要接這個(gè)趁公式去處理咐下屬出現(xiàn)的患錯(cuò)誤，一定山會(huì)收到很好貓的效果。因旁為這正是他付們喜歡的方閉式，每當(dāng)他辟和你結(jié)束談隙話後，會(huì)一慎直想著他們濤不僅應(yīng)做得唉很好，而且惰還可以做得損更好。茅30、要愿浮意承擔(dān)全部糧責(zé)任成功汪的領(lǐng)袖必須德樂(lè)于為他的六追隨者的錯(cuò)覆誤與缺點(diǎn)所袋造成的損失脖承擔(dān)責(zé)任。面如果他企圖忍回避這項(xiàng)責(zé)溝任，那么他院將無(wú)法再擔(dān)桿任領(lǐng)袖。如按果一個(gè)追隨獄者犯過(guò)錯(cuò)，宣并且出現(xiàn)能丸力不足的現(xiàn)辜象，那么，薄這位領(lǐng)袖必谷定認(rèn)為是自汪己的失敗。兵31、會(huì)議壓要有效率必餐須解決的四岔個(gè)問(wèn)題：(免一)問(wèn)題是攔什么？過(guò)去和我們?cè)跁?huì)議況中花去一二花個(gè)小時(shí)，而租大家還不知法道真正的問(wèn)活題是什么。孝以前我們討海論問(wèn)題討論險(xiǎn)得滿(mǎn)頭大汗俱，卻沒(méi)有人灑花點(diǎn)功夫把口問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)遇；(二)造啄成問(wèn)題的因潤(rùn)素什么？（肆回顧一下參腳加的會(huì)議，健可以發(fā)現(xiàn)在球會(huì)議中浪費(fèi)糠了許多時(shí)間櫻，大家都沒(méi)劣有想到要清弦楚地找出問(wèn)職題的源）；在（三）有什哨么可以解決薦的方法？（苗在許多時(shí)候練，中有一個(gè)朱人提出一個(gè)燈解決方法來(lái)元另外一個(gè)人口就會(huì)跟他爭(zhēng)川論，大家最燦後都弄清楚值了，而在會(huì)巴議結(jié)束後，些卻沒(méi)有人記益下解決問(wèn)所柏該做的事）侮；（四）最布佳的解決辦摧法可能是什探么？（在許敢多時(shí)候，會(huì)神議中很多人駝為了說(shuō)明一粘個(gè)問(wèn)題花了搞很多時(shí)間，基但卻沒(méi)有考弟慮可能的解優(yōu)決方案，并災(zāi)把它寫(xiě)下來(lái)況）。脈32、必須老不斷吸收管提理思維，也住就是說(shuō)不斷功學(xué)習(xí)優(yōu)秀的怕管理方法，曾這樣我們才快會(huì)永遠(yuǎn)立於養(yǎng)不敗之地。木成功管理的葡基本原則蔑成功管理的奴基本原則是葬什么？最重鴨要的兩項(xiàng)就珠是以自己的選組織為榮，露與對(duì)工作的壞熱忱。但我壺們?cè)谄髽I(yè)管箱理的科教書(shū)弄上卻找不到艙這兩條。袋1、有良好航的管理才能擱吸引最優(yōu)秀團(tuán)的工作人員威，并引導(dǎo)他疤們，讓他們孫各展其才。昌2、謀劃發(fā)砌展的戰(zhàn)略必逐須具有一定膝的前瞻性，房預(yù)示未來(lái)的協(xié)方向。同時(shí)顧要保持整體較性，不可讓烤偏見(jiàn)支配了注發(fā)展戰(zhàn)略。糖3、要立即糞行動(dòng)。如果政你不能在未濁來(lái)七十二小傲?xí)r開(kāi)始，你件就永遠(yuǎn)不會(huì)炊開(kāi)始。勝利噸者都是實(shí)事傲求是的理想遠(yuǎn)實(shí)踐家，他犬們奉為圣旨河的一句格言噸是：件“尊現(xiàn)在就行動(dòng)租。匹”“質(zhì)不要考慮過(guò)刮多。輩”“便立即下決定爆，不思前顧臺(tái)后。賊”“痰每天檢討進(jìn)衰度，快速行側(cè)動(dòng)。潑”“雖要快速得令洪人刮目相看泊。葛”免沒(méi)有徹底的皮行動(dòng)就不會(huì)輝有杰出的成表就。會(huì)動(dòng)腦鄉(xiāng)筋、有很好螺的想法，但徑?jīng)]有實(shí)際行禍動(dòng)，這種人累是不可能成洪為優(yōu)秀的管棍理人才的。沙4、不要退血而求其次。詠安于平庸是奧最大的敵人扯，唯一的辦乞法是追求卓李越。卓越是移一種毫厘之奸間的競(jìng)爭(zhēng)，悼沒(méi)有一件事酬是具有決定碰性的，但一狼千件事，一罰萬(wàn)件事，每淚一件事只要蹤做得稍為好土一點(diǎn)，積累肺起來(lái)就是讓遭人忘不了的中感動(dòng)和榮譽(yù)雁——步還有忠誠(chéng)度蒜。聾“取我們不要求仍每一件事都偶做得百分之皮一百好，而刊是要求一千來(lái)件事情里能貍有百分之一擠的改善。狠”逝5、不管是筑私人企業(yè)或握政府機(jī)構(gòu)、峽大公司或者壞小企業(yè)，我太們發(fā)現(xiàn)要?jiǎng)?chuàng)潛造與維持卓傘越的經(jīng)營(yíng)級(jí)啄效，只有兩榜個(gè)方法。第母一個(gè)方法是出透過(guò)完善的促服務(wù)和卓越摩的品質(zhì)，給夾予顧客特別族的照顧；第奇二個(gè)方法就戴是不斷創(chuàng)新尸。餃6、要讓組侄織中的每一縫位成員知道翼，他們每一概個(gè)人都應(yīng)該烘擔(dān)負(fù)、并分捐享責(zé)任。沒(méi)風(fēng)有任何事可攪以推托為瞞“萍別人的責(zé)任述”獅。任何人發(fā)闊現(xiàn)什么事該崖做，就應(yīng)當(dāng)罩仁不讓?zhuān)?fù)斬起責(zé)任來(lái)。仁并禁止這樣錘的行為：當(dāng)晉時(shí)不指出問(wèn)閱題所在，而斬事后只會(huì)指奇責(zé)、埋怨別日人的行為。綠7、情況許或可的話，就袍設(shè)法引發(fā)內(nèi)察部競(jìng)爭(zhēng)和比臣較。從紙上惠作業(yè)看，內(nèi)上部競(jìng)爭(zhēng)不僅項(xiàng)不需要，而閥且十分浪費(fèi)開(kāi)，但在真實(shí)據(jù)世界及長(zhǎng)期桿眼光看，內(nèi)恭部競(jìng)爭(zhēng)是保休持繼續(xù)成功蔬的動(dòng)力。屆8、別太相械信自己的記濕性，假如你燕不把事情寫(xiě)場(chǎng)下來(lái)，即使株你最想做的聰事，你可能耳都會(huì)遲遲無(wú)摧所行動(dòng)。要價(jià)養(yǎng)成這樣一針個(gè)習(xí)慣：將之全天中值得貴注意的事情乖以及發(fā)生的泄問(wèn)題，采用沉筆記本式的閘連續(xù)記載方倒式一一作好倚記錄，這將外給你的工作搬帶來(lái)埤益。脅9、作為一忙個(gè)決策者，鵲絕不能對(duì)任宵何人承諾你智辦不到的事忌情。卻10、有魄融力的領(lǐng)導(dǎo)人憂總是公正而版言行一致的塔。要知道領(lǐng)輝導(dǎo)人所采取毯的每一個(gè)行唯動(dòng)、所做的讓每一個(gè)決定亡，都對(duì)整個(gè)絞組織的氣氛險(xiǎn)有直接的影很響。慰11、讓權(quán)大力與責(zé)任相戲配合，并培認(rèn)養(yǎng)責(zé)任感。奉“乘如果權(quán)力伴蓄隨責(zé)任而來(lái)紹，那么百分赤之九十九的閃人都會(huì)愿意殖接受責(zé)任。冠”立12、組織草由于明確每團(tuán)個(gè)人的制度干才生存下來(lái)蔽，應(yīng)張大眼傲睛防備要產(chǎn)溜生連帶責(zé)任濾的制度和情拒形。所謂連績(jī)帶責(zé)任是誰(shuí)踩也不負(fù)責(zé)任沉。責(zé)任應(yīng)給院予一個(gè)人，畫(huà)而不是兩個(gè)瓶或兩個(gè)以上湖的人。來(lái)13、管理臨有一項(xiàng)主要擊的目的：使島組織經(jīng)歷時(shí)仍間、人員的壘變動(dòng)及離開(kāi)肯仍能持續(xù)下?lián)]去。一個(gè)管東理良好的組挽織，經(jīng)過(guò)好籍幾代的成員花，以及任一套位決策人或好暫時(shí)或永久戀的離開(kāi)，仍歲能繼續(xù)成功鐵地運(yùn)行下去籍。如果做不游到這點(diǎn)，那壇表示你沒(méi)有問(wèn)善盡當(dāng)決策茄人的責(zé)任。腔14、當(dāng)你準(zhǔn)錄用一位新維的工作人員貓，不要期望梳他虜“野思考復(fù)”把；你要利用薄他工作，有殺關(guān)思考而事臂你要為他做盟。在這樣做辯的過(guò)程中，脈你就要教他泡如何思考。泛當(dāng)他學(xué)會(huì)你壩的方法，當(dāng)湯他得知你如醒何思考，他部已踏出變成攔優(yōu)良成員，績(jī)就是你希望炸他做什么他宗都能做得很貴好的人。冶15、當(dāng)你辰接納了平庸努之輩在你的最組織時(shí)，你眼已降低了整乎個(gè)組織之績(jī)逢效水準(zhǔn)。他肢所帶來(lái)的不睡良習(xí)氣和不蝶良習(xí)慣會(huì)嚴(yán)昆重影響整個(gè)耐組織的士氣蕩。印16、將下?lián)鋵俦仨氝_(dá)到栗的目標(biāo)清楚演地告訴他們的，同時(shí)給他廣們?cè)u(píng)估自己宵表現(xiàn)的客觀盆基準(zhǔn)。擴(kuò)17、一個(gè)越思想熱忱的掠人會(huì)很快樂(lè)葵工作。因此舅他能輻射出綢一種健康的載心態(tài)，散布欠到周?chē)娜诵g(shù)身上，使他魚(yú)們也變成更咐有效率的工捐作者。弄18、當(dāng)你零聽(tīng)到類(lèi)似傲“釋他雖然沒(méi)有鼠能達(dá)成目標(biāo)膛，但他確已穴盡了力置”夠的這種說(shuō)法振時(shí)，你必須旨變得無(wú)情而雅拒絕它。在坦組織的領(lǐng)域或里，確定不父移的事實(shí)是穗：世界上永嫩遠(yuǎn)沒(méi)有用來(lái)廊獎(jiǎng)勵(lì)工作努獻(xiàn)力的報(bào)酬；異所有的報(bào)酬企，都只是被毀用來(lái)酬答工路作成果的，無(wú)在競(jìng)爭(zhēng)激烈寶的社會(huì)里，每“曾成果勝”宅才是最重要泉的。袋19、部屬真可以做得更讓好，如果他板們確信你如煉此期望的話偽。平庸之輩爐是不能被接遠(yuǎn)受的。對(duì)字“素不是最好差”動(dòng)的計(jì)劃，甚決至不要去讀年它。樹(shù)立起攏組織的精神辜：只有最好召、最完善的惱，才是被期訊望與接受的賺。蜜20、讓你映的組織成員瘋知道，你不爬會(huì)因?yàn)樗麄冦Q只達(dá)到95余%而責(zé)怪他如們，千萬(wàn)不伏要為了求1腿00%而喪誼失機(jī)會(huì)。如份果是半塊面俯包，雖然猶頂勝?zèng)]有面包四，但95%園塊面包，也球非常接近一乞整塊面包了壽。如果最后套這5%的確季那么要命值礙得，那你當(dāng)單然可以去追駁求那5%，擱但如果你能姻用那時(shí)間再殊去追求另一韻個(gè)95%，歪可能會(huì)更好誤吧！摧21、如果撕在最初稍緊籠的控制之后壽，你繼而稍北微放松一些伐管制，則你爛的管理績(jī)效妄必可提高。咐初期的強(qiáng)硬裹控制可表現(xiàn)慚你的統(tǒng)治能武力，部屬將懼可被他們解山釋成，你對(duì)千部屬的信心綁與回敬之象撒征。而且，扯部屬將因感磚激而支持你寬稍微放松之回調(diào)整，因?yàn)闂钅阋驯憩F(xiàn)出笨你的智慧及費(fèi)對(duì)情況的了珍解。爭(zhēng)22、并非霞猜疑人，不翁論怎樣小的低事業(yè)都一應(yīng)肥建立監(jiān)督制然度。容23、采用丟隨機(jī)方法指雙定職員每人貨休假一周的鄙制度。休假植職員由代理叉人擔(dān)任其職蒜業(yè)務(wù)，所有薄工作內(nèi)容都路知道。如有奧不正當(dāng)行為參，在此期間咸必會(huì)暴露。灣使用結(jié)合在財(cái)一起。灣24、要和克你的同事分賴(lài)享榮譽(yù)。如青果你忙著向糟全世界炫耀收你有多聰明郵，其結(jié)果往杯往是事與愿巷為。記?。褐{居功著華而師不實(shí)。校25、因未好能溝通而造免成的真空，抱將很快充滿(mǎn)拆謠言和誤解喜。為26、好消膀息可以稍后籌再說(shuō)，但壞懷消息要迅速危傳送。要確謀保能夠迅速乳傳送壞消息鎮(zhèn)的突徑。尊27、養(yǎng)成紅一個(gè)對(duì)你成的功有奇效的獅習(xí)慣：做比勢(shì)所得報(bào)酬更朋多的事?？?8、最優(yōu)掀秀管理人會(huì)員晉升下屬，輩而不是他自海己。驗(yàn)29、卓越宜的決策者是泛富有原則的真人。他會(huì)仔婆細(xì)地考慮成洞功管理的基燭礎(chǔ)原則，且讓發(fā)展出他本戴人的架構(gòu)。奸此種架構(gòu)在斃其管理生涯疫的分分秒秒身中，會(huì)隨時(shí)邀支援他，而著形成他所做窮的沒(méi)一個(gè)決稀策之基礎(chǔ)。服30、讓自脫己成為情報(bào)唐中樞。情報(bào)石是權(quán)力的基雕礎(chǔ)。充“放誰(shuí)是最有權(quán)宴力的人，是漂那些控制消蟻息流通的人暖”幕。這里的目序的不是去追疤求權(quán)力，而囑是使自己具攝有更好的判看斷能力和決刻策能力。優(yōu)31、重大憤的結(jié)論往往靜來(lái)自簡(jiǎn)短的狂信息。重視孫簡(jiǎn)略資料與蹲情報(bào)，不斷設(shè)地進(jìn)行大膽馬的推理，抓觸住問(wèn)題的關(guān)挽鍵。這種磨朽練對(duì)決策者帽來(lái)說(shuō)是必不蛛可少的。未竭經(jīng)過(guò)雙重檢惡查的信息，棉原則上是錯(cuò)匯誤的，因此置有慎重檢查丸的必要。信宋息如果不簡(jiǎn)格單明了，會(huì)曾使對(duì)方混亂婚。抽象的信忽息如果出現(xiàn)贈(zèng)，就必須追怕問(wèn)其具體內(nèi)榴容，沒(méi)有三最個(gè)以上的具綿體例子，是雅不可以貿(mào)然旋相信的。沒(méi)播有反饋的信撕息常常不可掠靠。信息每菠經(jīng)過(guò)一個(gè)傳消遞者就會(huì)被看歪曲一次。泄不被理解的墳信息等于沒(méi)窮有。索32、要不巡斷努力訓(xùn)練藏分辨信息的混輕重的能力劣，如果有重籠大的信息，田不管采用什考么方法都要莖盡快向最需逝要的地方傳刪遞。師33、能人簽的想法是隱“可在必要的時(shí)懸候可以越權(quán)忌行事，自己臥擔(dān)負(fù)責(zé)任序”犯。所以使用塵實(shí)際執(zhí)行中短需要的權(quán)力環(huán)是應(yīng)該的。籠34、獨(dú)裁紡者在組織迅弱速發(fā)展后，顆則無(wú)法行使咱權(quán)力。組織常如果成功，抓當(dāng)然就會(huì)擴(kuò)顆大。但是這暈種規(guī)模的擴(kuò)淋大，對(duì)獨(dú)裁煌的組織來(lái)說(shuō)份，往往是致儲(chǔ)命傷。甜35、五個(gè)印人路——只理想的決策低人數(shù)，如果宣出現(xiàn)三對(duì)二桌的局面，少筒數(shù)派也不致字于孤立，也掛能刺激其滿(mǎn)甘足，并能充王分發(fā)表意見(jiàn)隨，了解別人繡的見(jiàn)解。追36、處于超管理階層的禽人，不經(jīng)常宮考慮顛“米如果發(fā)生這靠樣的事餅”終以及如何保朋留些時(shí)間準(zhǔn)閘備奇襲時(shí)的搭計(jì)劃是不行紅的。因?yàn)檫@懂是真正計(jì)劃搬的基礎(chǔ)。準(zhǔn)37、戰(zhàn)略棄最重要的就檔是贏得優(yōu)勢(shì)哭，而這種優(yōu)命勢(shì)的取得就糞需要有對(duì)競(jìng)奪爭(zhēng)環(huán)境深刻飾洞察的遠(yuǎn)視寧力。泄38、如果秘你在競(jìng)爭(zhēng)中內(nèi)占有全面的寫(xiě)優(yōu)勢(shì)，你必和須最大限度辦的利用它，麗你必須盡一傻切努力，達(dá)表到最高水平曾的勞動(dòng)生產(chǎn)百率和擁有最盞大的競(jìng)爭(zhēng)能據(jù)力；決不能猶排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)尼手對(duì)你采取梨?zhèn)让娓?jìng)爭(zhēng)的兇可能性，如撞果對(duì)手這樣零干，你必須幫盡早加以反叢擊兇——知不是指兩敗煎俱傷的，而句是在戰(zhàn)略和滋戰(zhàn)術(shù)上勝過(guò)景對(duì)方；如果仿你并不占有閑全面的優(yōu)勢(shì)鍬，那就應(yīng)該猶把力量集中遷于你所占優(yōu)床勢(shì)的那些地癢方；凡是競(jìng)岸爭(zhēng)不過(guò)他人進(jìn)的領(lǐng)域，千敘萬(wàn)不要涉足礙——筒如果進(jìn)入了濾就趕緊退出況，而且應(yīng)該扁不再卷入，術(shù)除非局勢(shì)有栽根本的變化留。貍39、氧“拉我們的兵力離雖然比敵人寇的少，但在蒙戰(zhàn)場(chǎng)上的沒(méi)糟一次具體進(jìn)殘攻中，卻要族比敵人強(qiáng)大算，因?yàn)槲铱傁硎窃诰植康罔F點(diǎn)堅(jiān)決集中城優(yōu)勢(shì)的兵力開(kāi)，采用閃電崖般的速度，今去攻擊分散付的敵人，并犯力圖把他們悲消滅。奧”碑將自己的優(yōu)巨勢(shì)集中起來(lái)遍，往往能想帶釘子一樣擠扎進(jìn)任何地方戲。我們?cè)帽I這種方法，舉將一弱小組墊織逐漸變得棕強(qiáng)大起來(lái)，垮但仍有人認(rèn)冬為只有全面殿發(fā)展才是正榆確的，也許辰他們沒(méi)有見(jiàn)饞到弱小的現(xiàn)堤狀。晨40、一次詞良好的撤退屆，應(yīng)和一次壩偉大的勝利圣一樣受到獎(jiǎng)盤(pán)賞。撤退時(shí)抹要有全局的哀計(jì)劃，有長(zhǎng)里遠(yuǎn)的目標(biāo)，沃然后有步驟盾進(jìn)行，只有尤如此，才不享至于軍心渙玻散，軍備亂牢棄，兵敗如胳山倒，給競(jìng)劑爭(zhēng)對(duì)手以可太乘之機(jī)。時(shí)“鈔我們并非撤剝退，我們只筆是從另一個(gè)至方向進(jìn)攻。只”公領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立饒為新的方法蝶1、樹(shù)立威表信的一個(gè)方稍法：就是做艦遵守制度的推榜樣。作為賠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者哨不可以凌駕妹于制度之上壯，如果你遵繼守制度，你森手下的人不放照干能行嗎材？如果領(lǐng)導(dǎo)場(chǎng)者都遵守制貪度，下級(jí)就甚會(huì)步步效法照，人人都會(huì)晝忠實(shí)照辦。凝傳2、優(yōu)秀的摧領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡裙量表?yè)P(yáng)他的家下屬的才干定和成就，要科盡可能地把蚊榮譽(yù)讓給下抵級(jí)，遏制自豆己的虛榮心債。應(yīng)該把自堂己擺在后面篇，這樣下級(jí)略就會(huì)為你盡洪心竭力。體3、事實(shí)上隙，除非你致衛(wèi)力于培育人枕才，不然你懶自身是不會(huì)液得到發(fā)展的燃。一個(gè)優(yōu)秀租的領(lǐng)導(dǎo)者在唇他回顧自身細(xì)的經(jīng)歷是，酸他會(huì)發(fā)現(xiàn)最犁高成果的階仗段是他幫助功培養(yǎng)一批人鐵才的時(shí)候，售如果能為組胳織培養(yǎng)出一仰批優(yōu)秀的管紙理人員，這疊對(duì)組織是大產(chǎn)有益處的，帝即使其中有貴些離開(kāi)本組住織去其他組持織就職。乖4、一個(gè)領(lǐng)粉導(dǎo)人要培養(yǎng)沿你的下屬不胳要只是提出蘭問(wèn)題，而是壽要他提出經(jīng)宣過(guò)深思熟慮伙能解決問(wèn)題肚的辦法和建佛議，這種方渡法不僅可以托節(jié)省不少你懶的時(shí)間，而旋且最重要的閣是培養(yǎng)下級(jí)允才能的辦法批。陡5、不要害儲(chǔ)怕承認(rèn)錯(cuò)誤帽，你會(huì)對(duì)某裁些人企圖解黨脫自己的錯(cuò)益誤所花的腦弦筋和時(shí)間之廈多感到驚訝隔，其實(shí)這都顏是沒(méi)有必要位的，一個(gè)人胸不可能老是呀正確的。如務(wù)果有百分之各六十是正確似的，而他又禁能迅速改進(jìn)倉(cāng)其他百分之猴四十，那他書(shū)就是非常了掉不起的人，鉛大多數(shù)人尊曲敬那些直截墾了當(dāng)承認(rèn)錯(cuò)令誤的人的，呈這是大人物歸的特點(diǎn)。絡(luò)6、如果有宰人犯錯(cuò)，那割就好比把牛熱奶倒翻了，評(píng)反正你也不刊能再喝了。樂(lè)重要的是你鳥(niǎo)應(yīng)該用善意醒的態(tài)度去找布犯錯(cuò)的人談乓話，使他在通談話后下決竄心不再重犯茶這類(lèi)錯(cuò)誤。扒可事實(shí)上，患當(dāng)人們碰到寄這種情況時(shí)揉，往往狠很伯的訓(xùn)斥犯錯(cuò)秩誤的人，其務(wù)結(jié)果，當(dāng)他捉離開(kāi)后必有懶怨恨之心，鑰這樣他一定報(bào)無(wú)心去改正征他的錯(cuò)誤。源7、在允許院犯錯(cuò)的組織路環(huán)境里，假削如屬下搞某慨些革新未能繞取得預(yù)期的巧效果，管理沉人員的答復(fù)打是這樣的：槍“憤你們從失敗阻中學(xué)習(xí)到什引么？那好，招就根據(jù)學(xué)到淘的東西，繼頂續(xù)試驗(yàn)，直部到取得成功組為止騾”藍(lán)。旱8、如果你及不能將懶漢押的人轉(zhuǎn)變成烘勤勤懇懇的烘人，至少也只得使他偷懶鐘時(shí)感到不自盤(pán)在，別讓你匙身邊有懶漢跑，哪怕有一美個(gè)也會(huì)后患拜無(wú)窮，那樣情你就別指望撐其他人好好享工作了。啊9、為了促仇進(jìn)清晰的思聞考和快速的幼決策，領(lǐng)導(dǎo)蜜者應(yīng)定期要盡求各部門(mén)管摧理人簡(jiǎn)述本舟部門(mén)的現(xiàn)狀綢，內(nèi)容大致沙包含下列幾襲項(xiàng)基本問(wèn)題臘：1.所處聲的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境濟(jì)如何？2.止最近一段時(shí)授間里，競(jìng)爭(zhēng)乞?qū)κ钟泻巫鹘譃椋?.在愧同期間內(nèi)，洲你的對(duì)應(yīng)措京施是什么？粘4.將來(lái)他僻們可能會(huì)如練何攻擊你？壓5.你準(zhǔn)備善如何超越對(duì)談手？誼10、對(duì)組墻織取得成功泥要進(jìn)行慶祝三，慶?；顒?dòng)優(yōu)雖小，但它栗是成功的一掙種標(biāo)志，花喪點(diǎn)時(shí)間考慮勺一下哪些地腰方做對(duì)了，魯今后以發(fā)揚(yáng)況光大，我們淘都需要享受基圓滿(mǎn)成功的宇喜悅，使事抗業(yè)不斷進(jìn)步趕。責(zé)11、在小脾組或智囊團(tuán)灰做決策時(shí)，嗽投票表決是縫一種不好的門(mén)方法，當(dāng)我催們投票表決冒時(shí)，總會(huì)有其贏者和輸者謠。輸者通常架都具有報(bào)復(fù)岸心理，而且增一個(gè)存在著作贏者和輸者住的集體肯定池會(huì)人心不合誼——發(fā)將注定失敗哀。老12、19宗67年，道竿格拉斯.麥駝格雷戈對(duì)信宅任下了這樣招的定義：步“稻知道對(duì)方不雞會(huì)精心地或房偶然地、有供意識(shí)地或無(wú)泊意識(shí)地不公暈正利用我。免此時(shí)，我可燦以完全放心皇地將我的處舟境、我的地啊位和我的尊救嚴(yán)置于這個(gè)針小組中；可咳以把我們的址關(guān)系、我的瓶工作、我的戒職業(yè)、甚至河我的生活置你于對(duì)方的手再中。燭”絹13、在組飄織之內(nèi)，信諸任的力量是夢(mèng)很強(qiáng)大的，聯(lián)除非人們相月信他們會(huì)得室到公平的對(duì)歪待，否則他躍們不會(huì)盡力釘而為，我所惱知道創(chuàng)造信伯任的唯一方用法，是展現(xiàn)沖你的價(jià)值觀無(wú)，然后說(shuō)到被做到，你必津須言行一致拌。敢14、一個(gè)辰領(lǐng)導(dǎo)者可以容通過(guò)設(shè)定高襖于人們認(rèn)為并他們可以達(dá)何到的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)照擴(kuò)大組織的墻價(jià)值觀。我襲們使用的績(jī)頃效標(biāo)準(zhǔn)是：減和世界上最扎好的一樣。泄人們通?？稍镆赃_(dá)到找到獲達(dá)到目標(biāo)的車(chē)方法，他們笛夢(mèng)想和尋求休這種方法，仔訣竅是不要蘆處罰沒(méi)有達(dá)銀到的人，只顛要他們有所厲改善就獎(jiǎng)勵(lì)賠他們注——味即使他們尚獎(jiǎng)未達(dá)到目標(biāo)償。但是除非屋你把標(biāo)準(zhǔn)訂俘得足夠高，潑否則你永不筍知到人們能宅達(dá)到何種程童度。撈15、過(guò)去炒不少組織往要往只注意鼓貴勵(lì)它的成員醫(yī)去尋求能夠編節(jié)省下大筆臭金錢(qián)的重大勸革新措施，曠而忽略了小世改小革，其碑實(shí)所有的小區(qū)改小革積累頑起來(lái)就是大珠改革，就能忌產(chǎn)生大的經(jīng)統(tǒng)濟(jì)效益。所份以：所有組德織成員必須后在他們職責(zé)躁范圍內(nèi)不斷旨尋找今天能袍著手改進(jìn)的苦小事。通往凍成功的關(guān)鍵摘是倡導(dǎo)一種驗(yàn)企業(yè)文化，里使各種各樣校的革新建議才都自然得到從采納和鼓勵(lì)攻，而不需要灣通過(guò)正規(guī)的此獎(jiǎng)勵(lì)渠道去榆征求，只要肌嘗試新方法私就加以鼓勵(lì)裙，即使不完效善也沒(méi)有關(guān)蛛系。如果死末守這樣的陳辭腐觀念：血“錄我們一直是探以這種方式佳生產(chǎn)的，它戀應(yīng)該繼續(xù)有雕效。倒”踢那么在今天紋激烈競(jìng)爭(zhēng)的情環(huán)境上，這庸類(lèi)組織將失充去立足之地庸。只有當(dāng)全瑞體與改革有蓋關(guān)的人員都寬行動(dòng)起來(lái)了陳，人人去發(fā)矛現(xiàn)問(wèn)題，解牛決問(wèn)題，努聚力改進(jìn)工作逃，才能開(kāi)始芽真正的改革祥。藍(lán)16、應(yīng)使辯組織成員比油以往任何時(shí)知候更深刻地滾感到，領(lǐng)導(dǎo)供已將權(quán)力交質(zhì)給他們，從咽而使他們有蘿一種箱“挪使命感產(chǎn)”蠢，組織成員鬧一旦參與了櫻管理，并且庸看到自己的古成果，就會(huì)拜進(jìn)一步產(chǎn)生圈一種援“勁主人翁意識(shí)?！敝v，當(dāng)組織成裹員尚未有參告與的機(jī)會(huì)，柿尚未覺(jué)得自指己也是企業(yè)街的主人時(shí)，單要求他們承汗擔(dān)有關(guān)的責(zé)處任，那是不管現(xiàn)實(shí)的。將傅組織的前景幫變成現(xiàn)實(shí)的政唯一途徑是京讓每一個(gè)人僵都以某些方蜜式承擔(dān)起改蜓革組織的責(zé)吊任。一個(gè)對(duì)潛改革缺乏熱加情，往往不識(shí)是由于頑固賊不化，而是題由于在他心應(yīng)目中，早已虹有了一個(gè)現(xiàn)游成的模式作煌為他觀察事鼠物的基準(zhǔn)，鞭因此就認(rèn)識(shí)謎不到實(shí)行改暢革有什么好叢處，除非他停親自參與了尿變革的實(shí)踐側(cè)，并通過(guò)他委自己的經(jīng)驗(yàn)紗，認(rèn)識(shí)到心堂目中原先持瘡有的模式并壟非那么完美顧，情況才會(huì)螺改變。宴為了破除組誤織成員心目孤中這種固有遷的模式，需辯要有一種不久同的經(jīng)歷，睬正因?yàn)槿绱藛?，老的模式身常常被湖“冶新科”天人或外?lái)的泊人所改變。撫在任何組織差里，凡是管催理員允許組勇織成員自己石發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和赴解決各種問(wèn)裳題的，他們復(fù)總能取得非灰常出色的成蟻績(jī)，他們總席想把自己的玻工作做得好什一些，大多擋數(shù)人對(duì)自己芬有權(quán)進(jìn)行革睛新感到很高縱興。假如每貫個(gè)成員都樹(shù)孫立了不斷創(chuàng)銷(xiāo)優(yōu)得觀念，友那么即使是學(xué)哪些最簡(jiǎn)單無(wú)的重復(fù)性很木強(qiáng)的行政職習(xí)能也是有改兔進(jìn)可能的。歸一個(gè)管理者炭能贏得最高銷(xiāo)決策人的最漲大的原因，參還是在于他畝有改變現(xiàn)狀灶的能力。虹17、網(wǎng)“虛掌握自己的椅命運(yùn)倍”級(jí)不僅是個(gè)有促用的商業(yè)概死念，而且是歪個(gè)人、企業(yè)攏、乃至國(guó)家準(zhǔn)的職責(zé)所在絞，更是成功縱的最基本的姿必要條件，槽世界在不斷站變化，我們隙也必須不斷傍變革，我們濃所擁有的最次大力量就是竿認(rèn)清命運(yùn)的夏能力熄——充然后改變自娘我。獄18、一個(gè)蓬以?xún)r(jià)值為主佳的組織形態(tài)畏是以共識(shí)創(chuàng)所造效率，因駐為和領(lǐng)導(dǎo)者菜有相同的目棍標(biāo)的員工無(wú)喂須太多的監(jiān)野管。要注重貞各個(gè)部門(mén)和律班組之間的摸充分的信息虜交流，使大棒家都充分理具解組織的目賞標(biāo)，明白為噸了實(shí)現(xiàn)這些耳目標(biāo)自己能厘做些什么。漫定期把下屬槍召集在一起茅給他們談?wù)劤磷罱l(fā)生的浮事，不要讓后他們曲解事艇情，再加以緞?dòng)瀭?，要把鐵事情當(dāng)面告屯訴他們。簡(jiǎn)洪單、一致和舌重復(fù)漁——段是溝通的要決決，它是將貨信息傳達(dá)給規(guī)組織成員的貴穩(wěn)定的連續(xù)裹的過(guò)程。要煤讓人聽(tīng)明白傷，你就得不兔厭其煩地說(shuō)硬清楚，讓別毅人徹底理解觀你的意思，催別讓他們加加上自己的解棵釋。保密必思須是真正的腿機(jī)密，因?yàn)槿室话闳耍ńM雨織內(nèi)成員）管都想知道他女們周?chē)l(fā)生庭的事情。如菊果你不告訴豆他周?chē)l(fā)生據(jù)的事情，那醉么他總是設(shè)紡法去打聽(tīng)，蘋(píng)但是，他了摸解到的事情多通常是謠言翅和歪曲事實(shí)陵的，這對(duì)一奔個(gè)組織是不備會(huì)有好處，熟因此，只有達(dá)必須保密的伯情況下要保噸密，如果不濕是機(jī)密，那栗就讓每一個(gè)六人都了解他咽周?chē)l(fā)生的棟事情和為什車(chē)么會(huì)發(fā)生，趕這是制止謠籃言的最好的鉆方法。胳19、企業(yè)悶文化是定義川適當(dāng)行為的程一切不成文援的規(guī)范、信狂仰和價(jià)值觀天的總和。遭20、今日劉大部分大組棚織都是遲鈍肥笨重的龐然乓巨獸，對(duì)環(huán)脾境的改變不勞是反應(yīng)遲鈍猴就是毫無(wú)反亡應(yīng)。以老式旱科學(xué)模式組部成的組織，童還是把他們轎最好的理念箭建立在制度推上，而非鼓教勵(lì)組織成員煮自己思考。副你可以從組茶織成員缺乏帶勝利者應(yīng)具皺備的說(shuō)服力摘、精神和動(dòng)杏力的冷漠中播辨認(rèn)出這些箭組織。右21、對(duì)于蒼一個(gè)精簡(jiǎn)的免組織而言，福提高生產(chǎn)率魚(yú)唯一途徑就剛是建立一個(gè)本有活力、投棉入、參與和奏啟動(dòng)的工作尚團(tuán)體，每個(gè)軍人都有他的蔑角色，大家然的主意有可啞能被采納。掙22、如果縣你直接下命鐘令給基層，噴而不是通過(guò)彩負(fù)責(zé)這一基摔層單位的領(lǐng)村導(dǎo)人，那你抓就會(huì)壞事。淋再?zèng)]有比這傲種做法更挫繼傷積極性的造了，假如你萬(wàn)有什么事，甚要通過(guò)各級(jí)轎負(fù)責(zé)人，不件要越權(quán)布置洋工作。如果塵你叫某人負(fù)戒責(zé)某項(xiàng)工作胖，千萬(wàn)不要腫在與他商量代之前就作出腳決定，或直伙接對(duì)他的下選屬下命令。蜂如果你必須寇否定他的意棉見(jiàn)時(shí)，你也懂要首先征求族他的意見(jiàn)和掛看法。要不挺然，你就會(huì)騰使他有職無(wú)漠權(quán)，把本應(yīng)聽(tīng)屬于他份內(nèi)襯的工作完全逃落在自己肩洲上了。不要艙花太多時(shí)間優(yōu)幫助下面的瓣部門(mén)負(fù)責(zé)人為辦事，實(shí)際份上，這不是損在幫助他，眨而是妨害和欄干預(yù)他們的敬工作。不要霜干涉他們的婚工作，讓他牙們自己做，彼這是最好的堆方法，對(duì)他近們過(guò)問(wèn)太細(xì)泡會(huì)妨害他們紫的工作，影梅響他們成長(zhǎng)宴，應(yīng)從整體攀上考慮組織英未來(lái)的發(fā)展肯計(jì)劃。臘23、如果壟與人談到他于的前程和未哈來(lái)的問(wèn)題，蔬千萬(wàn)要謹(jǐn)慎貼小心，他會(huì)祥記住你所說(shuō)左的每一個(gè)字隔，甚至幾年紗都忘不了，遵人很容易空濫口許諾，特極別是在心情蹄愉快的情況勸下。所以，站別開(kāi)空頭支曠票，除非你番能夠兌現(xiàn)，亮否則你就會(huì)解失去威信。咬24、教育能下屬、培養(yǎng)梳人才，這是年領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和愧任務(wù)。好的孩組織把培育慣人才的重任蹲托給管理人健員，管理人斑員在這項(xiàng)工序作中受到考醬驗(yàn)，得以提蛛升。塑25、忽視腫問(wèn)題則容易鞭使它激化，種最終總會(huì)爆畜發(fā)。羽26、有效擁的會(huì)議采取浩：享①病拋開(kāi)一切頭硬銜，每一個(gè)橋人都是重要?dú)g的成員。發(fā)困言不按資歷討年齡順序；校②耕言談緊扣討重論的題目。各如果有人開(kāi)姑始離題，就嶺問(wèn)一問(wèn)皺“狂會(huì)議的目的深是什么？享”隸；綱③兼準(zhǔn)備一份議躬程表，嚴(yán)格尺執(zhí)行執(zhí)行時(shí)兩間安排；霸④瓶準(zhǔn)備一份議該程表，散發(fā)至給大家；最⑤助作出的決定躺得到一致同液意，盡量讓屋所有成員支展持正在討論潮的決策;稈⑥競(jìng)輪流發(fā)言，穴避免交頭接貢耳；候⑦處鼓勵(lì)不同意廉見(jiàn)。章27、人類(lèi)委行為的第一昂原則：循“階立即得到強(qiáng)確化或鼓勵(lì)的噸行為趨于重條復(fù)。抬”禍這意味著當(dāng)科你表?yè)P(yáng)下屬魔時(shí)，他們把玉這種表?yè)P(yáng)和染剛才做的事溪情聯(lián)系在一璃起，因而他暗們有可能重銷(xiāo)復(fù)。予28、拿破折侖說(shuō)過(guò)：觸“職從來(lái)沒(méi)有無(wú)燙能的士兵，刻只有無(wú)能的吼軍官。佩”縣這點(diǎn)是完全峰正確的。蓬29、一個(gè)紡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)求人非常重要著的職責(zé)捧——始使出渾身解遲數(shù)去拼命兜犯售：守紀(jì)律佳、遵守時(shí)間溉、互相配合瘋以及其他良筍好的品德素訓(xùn)質(zhì)等等抱——慰你必須日復(fù)宰一日的把這緊些全推銷(xiāo)出技去。刷30、無(wú)事敬生非，怨言漂往往出自那乞些工作量不栽足的人。不真管人們是否劑已經(jīng)意識(shí)到牲，大多數(shù)人南必須有事干藥才感到愉快伏。事情往往株是這樣，你爪干的活越少雙越會(huì)感到不棄滿(mǎn)足。因此曠，盡量少雇嗽工作人員比丈多雇些要強(qiáng)若很多。我沒(méi)棒有想到，在詞兩年前，我壞們站在將來(lái)終的角度作出闊的一些對(duì)將奮來(lái)的可能的向發(fā)展和可能狠對(duì)發(fā)展有用檢的決策，今筒天已可以看阻出它在悄悄疾的起作用露……親，兩年前的局嘗試今天的惡結(jié)果令我們堵堅(jiān)定了對(duì)顆“阿高瞻遠(yuǎn)矚袖”乒的理解，為忘了將來(lái)美好漆的生活及對(duì)強(qiáng)卓越管理的競(jìng)追求，我們擾將一如既往帳的宣揚(yáng)我們昨的價(jià)值觀和姥管理觀，以饞一貫的高瞻旦遠(yuǎn)矚、積極倉(cāng)進(jìn)取的精神悄去迎接未來(lái)坐的挑戰(zhàn)，愿參更多優(yōu)秀的綠人才加入到與我們的行列欄中。團(tuán)隊(duì)管理靈我在實(shí)踐中抵形成了組建緩團(tuán)隊(duì)（管理羊界也稱(chēng)為協(xié)竄作小組）的熔思想，并長(zhǎng)私期受益于這瘋個(gè)想法帶來(lái)凈的實(shí)際好處預(yù)，開(kāi)始是因命為自己的能宴力有限，在裝一些方面必皇須借助他人離的力量，不戀自覺(jué)中形成運(yùn)，后來(lái)在一乳些近期出版疊的美國(guó)和德駁國(guó)管理書(shū)籍仇發(fā)現(xiàn)，我和臣作者的體會(huì)佛有驚人的相淹似之處，他馬們給了我進(jìn)谷一步的理論縫上的支持。研薯1紀(jì)、協(xié)作小組塞內(nèi)，小組成所員能互補(bǔ)缺傭點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自拿己長(zhǎng)處，集嫌體行動(dòng)，能謎夠大大增強(qiáng)糧小組的戰(zhàn)斗瑞力和攻擊力御，有3+1曠遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于4斯的效果，由難于感情融洽癢，互補(bǔ)了缺鄉(xiāng)點(diǎn)，沒(méi)有了則后顧之憂，辯能將自己的亦長(zhǎng)處發(fā)揮地擦淋漓盡致，書(shū)而使小組成鄙員的能力在灣短時(shí)間內(nèi)得硬到迅速的進(jìn)海步，隨之帶腰來(lái)的是工作板效率的成倍致增長(zhǎng)，工作膀效果顯著。香2鹽、各人從不梨同的角度去遼看待問(wèn)題，道有利于小組蜜綜合不同的廉意見(jiàn)作出最滋適當(dāng)?shù)臎Q策限。買(mǎi)3難、小組如果琴由發(fā)起人挑翁選，發(fā)起人鋪可有效控制強(qiáng)小組的方向賀。炒4是、小組成員尤能夠以最快漂的速度交換巧自己所得的伯信息，有利閥于對(duì)事態(tài)的侮發(fā)展采取最足迅速和最適梳當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。穴5馬、由于一般縫原則是任何拐大事都必須氣小組全體成判員達(dá)成一致吸意見(jiàn)后才實(shí)衰施，避免了溜投票表決的胳弊端，也可辭使大多數(shù)人角出錯(cuò)時(shí)，正脂確的少數(shù)有患機(jī)會(huì)讓錯(cuò)誤基的多數(shù)改變名決定。爭(zhēng)6箱、在小組討間論中，你越榆努力使整個(gè)蒸小組朝共同藝的方向前進(jìn)熔，而不是專(zhuān)姐挑那些個(gè)別臨成員之間的賴(lài)不同意見(jiàn)，煌你的小組就詠越團(tuán)結(jié)，越唯有活力。每捷一個(gè)人都有沫自己不同的存意見(jiàn)，這些泰意見(jiàn)也在變刷化?？梢詫U這些意見(jiàn)匯翼集成大家都坐認(rèn)為是最好今的決定。這蹄樣做，效果基可能會(huì)非常棄好。廣在任何項(xiàng)目法、任何討論衫時(shí)，每一個(gè)里人都有平等蹲的聲音，都燕可以對(duì)項(xiàng)目腿的決策有貢捕獻(xiàn)，而不是話以頭銜來(lái)決吹定誰(shuí)的意見(jiàn)島更重要。你軍對(duì)事情了如撞指掌，當(dāng)你思在團(tuán)隊(duì)的平邪等的氣氛中末進(jìn)行討論時(shí)沙，你才有資柏格提出你的闖意見(jiàn)，才能夸充分發(fā)揮你陜的聰明才智為，才能真正串把握你面前棵的民主，否遷則平等和民盾主就只是空夏談。在這個(gè)籮意義上，信涌息和知識(shí)是釀團(tuán)隊(duì)文化的首實(shí)質(zhì)，是團(tuán)樸隊(duì)文化的重腳要要素。劉7策、在小組內(nèi)麥應(yīng)努力達(dá)成嫁一致，投票律決定是多數(shù)常原則，如果楚沒(méi)有不同意宣見(jiàn)就是集體齡決策。早取得一致意跑見(jiàn)后的感受哲使無(wú)法想象頑的----謀幾乎是不可窮描述的。人斤們?cè)谖⑿Α⑸栽谧杂捎懻摕?，他們的眼熱睛放射出光嬌采。禾共識(shí)一形成儉，火力一集狀中，整個(gè)組鼓織的競(jìng)爭(zhēng)力染便脫胎換骨芹，銳不可擋響。博8扇、協(xié)作小組敲內(nèi)沒(méi)有猜疑乒、沒(méi)有權(quán)力棒斗爭(zhēng)、沒(méi)有禍勾心斗角，拖沒(méi)有內(nèi)耗等顧傳統(tǒng)的官僚姻作風(fēng)阻止組化織的前進(jìn)，裙當(dāng)有以上情圖況出現(xiàn)時(shí)，摧就是協(xié)作小胖組終結(jié)和解候散的時(shí)候了日。伶9倘、由于互相冤極為信任，姑在這種環(huán)境赤下，使創(chuàng)新眠有了生長(zhǎng)的叛土壤，能夠鈴勇于嘗試，晌對(duì)組織的發(fā)救展是非常有席利的。壇1旅0、你直截諒了當(dāng)?shù)匕涯阍O(shè)的感受告訴旨那些人是有儲(chǔ)幫助的，我與們不贊同用陜幽默的方法乞，因?yàn)榇蠖嗳f(wàn)數(shù)人不能夠旁理解幽默中爛的含義。散1其1、一旦小驢組成員認(rèn)為逗決策是錯(cuò)誤摧的，而且采狡用這一決策真的后果將不淡堪設(shè)想時(shí)他時(shí)們應(yīng)該否決申這一決策，炕一個(gè)協(xié)作小經(jīng)組如果能夠絕很好地處理腥這種情況，能那么通過(guò)這傳一進(jìn)程它將源獲得極大的柏進(jìn)步，因?yàn)榕扑玫搅俗C拒明，爭(zhēng)論是剖必要的、不敞同意見(jiàn)是有稀價(jià)值的頭銜駐毫無(wú)意義，票權(quán)力應(yīng)建立鉤在知識(shí)和能博力的基礎(chǔ)上銷(xiāo)。響12、一個(gè)吉注重理智的記人會(huì)依靠詳恐盡的研究、兵數(shù)據(jù)和邏輯扭來(lái)控制局面面。相反一個(gè)鄭注重感情的逗人則會(huì)更關(guān)裂心人際關(guān)系望所產(chǎn)生的效秀果。一個(gè)注皮重結(jié)果的人悼會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)魂而實(shí)施控制討。一個(gè)直覺(jué)州很強(qiáng)的人會(huì)銀想出大量的月主意，直至籃其中一個(gè)與跨協(xié)作小組的筍主意相吻合椅，每一個(gè)協(xié)溪作小組將從午各種類(lèi)型的慨人組合中獲量益，而且它骨必須學(xué)會(huì)把蹦評(píng)價(jià)各種類(lèi)務(wù)型的人作為盼其成長(zhǎng)的過(guò)隱程的一部分構(gòu)。奇1故3、瓦解協(xié)陳作小組信任子的原因：洗叛⑴鳳問(wèn)題發(fā)生時(shí)錯(cuò)，小組成員誼把不滿(mǎn)積在嫌心中，不表昂現(xiàn)出來(lái)；彩踐⑵洗小組缺乏交博流，使得一釣些事情在公耐眾知曉后才俯被發(fā)現(xiàn)；宰恭⑶咸小組成員結(jié)響成幫派；夏狡⑷排小組成員在鄉(xiāng)會(huì)議之外互叮相說(shuō)壞話；幕百⑸窄小組成員沒(méi)輩有成功地履樹(shù)行諾言獲完晉成任務(wù)，或捏是做了空頭開(kāi)承諾；防蠻⑹物小組成員隱顧瞞了計(jì)劃和陵打算。急1筋4、小組最叔大的障礙是晃：小組成員患竭力抵制相應(yīng)互倚賴(lài)的觀悶?zāi)?，即不承滿(mǎn)認(rèn)沒(méi)有全體參小組成員的演共同努力，樂(lè)小組將無(wú)法逃達(dá)到目的。蘋(píng)盡管在理論蝴上，每一個(gè)獸人說(shuō)：擊“省當(dāng)然了，我純知道我們應(yīng)烘該齊心協(xié)力表工作。隔”容但在實(shí)際行駝動(dòng)中，他們護(hù)卻表現(xiàn)出反尚對(duì)盡可能就灘某一個(gè)問(wèn)題害達(dá)成協(xié)議、爹抵制分享各瑞自的信息，欄沒(méi)有努力投勒入工作或安梅排所有成員岡都能出席會(huì)鞏議。這種行企為象征這小約組成員還沒(méi)餡有意識(shí)到并雙承認(rèn)相互倚霧賴(lài)的重要性決。軟1限5、由于小頂組通過(guò)不同績(jī)的成熟階段柿向前發(fā)展，嗎小組行為也倒會(huì)發(fā)生變化睛。例如，早寄期時(shí)，小組諷成員之間很徑有禮貌，經(jīng)礦常出于友好醋的目的而相匹互同意對(duì)方懼的觀點(diǎn)。當(dāng)曬小組越來(lái)越煉把精力集中悲那些具體的壇，非常重要磚的任務(wù)上時(shí)襪，小組成員礎(chǔ)的觀點(diǎn)開(kāi)始驕變得不一致濁起來(lái)。這些鍵不同的觀點(diǎn)辨有時(shí)可能被野誤解或爭(zhēng)論任成企圖控制帶對(duì)方。當(dāng)有劍小組在過(guò)程蘇中成熟之后工，小組成員自才會(huì)歡迎鉛“扣給予---錘-獲得幸”怒式的討論和股不一致。托16、當(dāng)失姿誤發(fā)生時(shí)，盈一個(gè)已經(jīng)成憲熟的協(xié)作小耽組的成員有宿能力接受反牛饋、道歉、臭原諒，在迅循速作出調(diào)整浸之后繼續(xù)前儀進(jìn)。然而，西當(dāng)失誤在不臉成熟的小組不發(fā)生時(shí)，人斃們通常會(huì)在忌會(huì)議之外討虜論這件事，教并懷疑犯錯(cuò)億誤的成員沒(méi)帆有對(duì)小組盡深心盡力，不鄭愿意改變自酷己的舊行為斜，解決個(gè)性葡沖突等，盡瓶管他們這樣于做是無(wú)意的主，但會(huì)對(duì)小影組的發(fā)展造壺成極大的傷柄害。役1池7、小組成淋員保持良好僅的人際關(guān)系留相當(dāng)重要，譜使用以少“妨我薪”霉開(kāi)頭的陳述逆，提高傾聽(tīng)萌技術(shù)，培養(yǎng)我公開(kāi)、坦誠(chéng)籌和直接的交違流，尋找對(duì)時(shí)方相互支持百的選擇，建撫立信任。越18、小組已的行為比管洲理層的行為庫(kù)更好是經(jīng)常廢發(fā)生的，大全多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者麗不愿意審查正自己的行為郵，他們所持刊有的那種帶茄挑釁的、傲敢慢的態(tài)度使蛛他們贏得老兵板的狂熱贊初揚(yáng)和青瞇，顧但卻使他們癢無(wú)法成為協(xié)槐作小組的一疏員。服19、有一燙些人拒絕改患變自己的行系為，在各種狗情況下，最勺后的結(jié)局往蹲往是他們離糟開(kāi)協(xié)作小組嗓，去尋找一臭個(gè)更傳統(tǒng)的棚環(huán)境和一份伐更傳統(tǒng)的工攪作，在個(gè)人促做出決定之福前的那段時(shí)乏間里，小組鴉會(huì)經(jīng)歷許多昨困難。辰20、有一世些人不公開(kāi)廁改變自己的跟行為，而是慶，似乎不愿盼意努力去改奪變它，實(shí)際御上這些人可求能帶來(lái)了更蝶多的麻煩，跑因?yàn)樾〗M成踐員一直希望崇他們有所改鏡進(jìn)。不“樂(lè)為什么他還案會(huì)這么做？高”“軌難道她永遠(yuǎn)庸都學(xué)不會(huì)嗎鼠？序”爹，這是普遍裳的批評(píng)，要樸讓組織知道泡，每一個(gè)人戴都以他自己惰的速度取得筍進(jìn)步。毅21、在學(xué)醬校里，我們壩所學(xué)到的一瞧切告訴我們料。正確的答弦案只有一個(gè)毀，當(dāng)我們找扮到這一正確況答案之后，耳就可以不用述再繼續(xù)尋找正下去，相反森，小組工作亦要求我們尋愿找各種可能腰的答案，然粒后把想法融棟合在一起以稻取得一致的娛意見(jiàn)。界22、解決捧沖突需要的止一致行為：杠⑴獄愿意傾聽(tīng)意雀見(jiàn)并把注意量力集中在問(wèn)先題上，而不爽是集中在小撇組成員上，柔⑵壺愿意明確問(wèn)吧題擾怎樣超越自斤己欄卓越管理無(wú)瓶止境，只有訪不斷學(xué)習(xí)、緞不斷留意世壯界的發(fā)展，裁才有可能超韻越自己..捷....。揉賓1、長(zhǎng)期軍策略需要長(zhǎng)然期努力，愈嶄早、愈公開(kāi)辣，愈有助于衛(wèi)力量的凝聚捧與目標(biāo)的達(dá)陵成。墾2、組織規(guī)四模愈大，成滑就感愈大，腸隨之而來(lái)的昨風(fēng)險(xiǎn)也愈大掃，可以采用竟高度分散式化的授權(quán)管理祖與員工入股響制度，來(lái)達(dá)顫到兼顧高度紅成長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)立分?jǐn)偟哪康南?。?、要在一煙個(gè)組織里成陷長(zhǎng)，有兩個(gè)各重要的條件您：飛（1）、人中際關(guān)系好、割不搞派系，絲因?yàn)槎窢?zhēng)只敏會(huì)讓自己處挺于不利的地白位。蠟（2）、必版須有責(zé)任感烏。沒(méi)有一個(gè)內(nèi)老板會(huì)在交搏代部屬辦事奪時(shí)，會(huì)期待究部屬萬(wàn)事迎抓刃而解，老割板期待的是枯授權(quán)授得安芒心，也就是翅部屬會(huì)負(fù)責(zé)什任，盡力而培為，有問(wèn)題翼主動(dòng)反映。蒸因?yàn)槟芰Σ贿_(dá)一定可靠，叉但責(zé)任感是勵(lì)可靠的。蒸4、一家企勸業(yè)的成敗，作不只關(guān)系到裕老板的資金鎮(zhèn)，更關(guān)系到掃員工的心血使投入和未來(lái)剩的前途。林5、經(jīng)營(yíng)企身業(yè)有個(gè)很大錄的陷阱，就順是老板常常暑搞不清手上橋的資金，究炭竟是自己的伴、銀行的，曉還是供應(yīng)商夫的錢(qián)，只要驅(qū)看到錢(qián)就以面為是自己的靠錢(qián)，徑自那凱去投資，忘壁了它們其實(shí)麻是應(yīng)付帳款搶或是短期負(fù)鳥(niǎo)債。痛6、在許多就企業(yè)主的想兵法當(dāng)中，員昨工的權(quán)益過(guò)眨高，將不利飼于自己的利佳益，但我認(rèn)察為，如果員魯工能夠了解膀保障自身權(quán)晃益的重要性證，也就會(huì)盡隊(duì)力維護(hù)公司召生存，因?yàn)槠咳绻景l(fā)聲生問(wèn)題，員榜工的權(quán)益也混會(huì)喪失，另襪一方面，同淚仁為了創(chuàng)造否更大的權(quán)益闊，也必須會(huì)明盡力為公司枯貢獻(xiàn)。勵(lì)7、產(chǎn)業(yè)變功動(dòng)快速，如程果大家不能蒙對(duì)自己負(fù)責(zé)互，成天看老晨板臉色才有賠所行動(dòng)，將勝會(huì)誤導(dǎo)決策梅，應(yīng)變也會(huì)堂遲緩。要讓暗同仁能夠自己我負(fù)責(zé)，決杰策者必須先躲信任同仁，硬否則部屬永春遠(yuǎn)還是看臉道色辦事。華8、企業(yè)若恥要長(zhǎng)期健全茅發(fā)展，伙伴場(chǎng)之間必須建過(guò)立分工與互碌信的合作關(guān)留系，若是一川群朋友或同施學(xué)因志同道區(qū)合而結(jié)合，求在這樣的結(jié)攔構(gòu)中，伙伴結(jié)們必須各有葉專(zhuān)長(zhǎng)，各司輝其職，而且卻意見(jiàn)一致，遇否則經(jīng)常導(dǎo)惠致功能重疊嶺，缺乏決策沸重心而失敗喜，因此，創(chuàng)戒業(yè)還需要有恥個(gè)搞“跟龍頭薯”淚擔(dān)當(dāng)決策重干心，企業(yè)如炮果成功，他陰當(dāng)然居功較墓；但如果失輩敗，他也必歷須負(fù)最大的耳責(zé)任。這樣搏便可以取家嬸族企業(yè)尊重姨輩分之長(zhǎng)；容但為了避免妨走上類(lèi)似家篇族企業(yè)的獨(dú)迅斷歧途，龍儲(chǔ)頭必須時(shí)時(shí)鹿尊重其他伙挖伴的聲音?？靡屚手碌?，雖然自迷己是零“命龍頭安”割，但不是老蕩板，自己和屯大家一樣都各是伙計(jì)，從圓不把自己定燒位為老板，塞這樣是組織陷互信基礎(chǔ)的情關(guān)鍵所在。窗當(dāng)決策者是恰存在牧“親你花我的錢(qián)難”尊或是賀“堂我的錢(qián)，當(dāng)蠶然有權(quán)決定擱怎樣花毅”抬的想法時(shí)，酬組織的信任疫感就完全被黨破壞。緒9、打卡、鳳簽到制度對(duì)許于我們而言列，并不具有柿太大的意義竟，因?yàn)樵谥鏖_(kāi)管以身作則今之下，同仁露貢獻(xiàn)給公司施的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)慘上班時(shí)間。周10、我們乘相信，過(guò)多萬(wàn)的承諾，往作往造成員工氧錯(cuò)誤的期待岔，而只要我緞們訓(xùn)練的員靠工，符合未瓣來(lái)社會(huì)發(fā)展伐的所需，一填定能吸引有匠抱負(fù)的人才偷到我們當(dāng)中拿來(lái)。幕11、企業(yè)封文化的形成籍，絕不能單蔽靠一個(gè)人，案或幾次精神消講話就可以膜做到，而是焦要靠各個(gè)階轉(zhuǎn)層緊密相系薯，薪火相傳閉。割即使再?gòu)?qiáng)勢(shì)浸的老板，頂服多也只能影哀響一百人，怎如果公司規(guī)杜模上千人，岔就需要很多庭人不斷向下給影響。因此域，部門(mén)主管展對(duì)文化認(rèn)同常的深度就相盞當(dāng)重要，認(rèn)疏同愈深，共曲識(shí)愈強(qiáng)，才巡愈能再日常凍溝通、工作陷、面對(duì)挑戰(zhàn)爸，甚至是下邪班時(shí)間，自乏然而然帶動(dòng)不同仁融入企咽業(yè)文化當(dāng)中零?？烊魏沃鞴艿木w得看他梳培養(yǎng)多少部假屬，看他升銅遷之后有沒(méi)犯有足以勝任盲的接班人來(lái)你決定，這個(gè)坦企業(yè)文化才出能生根、茁款壯。賣(mài)經(jīng)營(yíng)者要主撞導(dǎo)一個(gè)文化搭的形成，不閱能只是把口吐號(hào)宣傳出去白，不去追蹤男考核，也不團(tuán)去了解文化閱和組織的互炕動(dòng)與大環(huán)境杯變遷。要落縣實(shí)企業(yè)文化沫，必須要能象敏銳地觀察核變動(dòng)，并隨花時(shí)修正或加臣強(qiáng)，因?yàn)橛写酄顩r讓膏經(jīng)營(yíng)者失去蝕控制。遣企業(yè)唯有經(jīng)潑營(yíng)績(jī)效好，刊企業(yè)文化才犬有說(shuō)服力；棄企業(yè)不成功湯，再好的企腔業(yè)文化都不品值錢(qián)。之為什么在《危追求卓越》殃這本書(shū)出版岸之后十年，待書(shū)中卓越企怖業(yè)都不再卓避越？因?yàn)樵俅_成功的企業(yè)謹(jǐn)文化，如果丈沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者劃盡力維護(hù)、符主導(dǎo)，就會(huì)翁慢慢消散。舟到最后，行金動(dòng)和口號(hào)不唱能相合，企齡業(yè)文化當(dāng)然地也就不復(fù)見(jiàn)駐昔日的凝聚議力。撫12、老板鵝必須養(yǎng)成容識(shí)忍部屬做事緣比自己差的名耐心，如果伙老板不能忍蘭受員工的無(wú)疤效率與錯(cuò)誤漁，員工每每黃做到一半，毯老板就失去濤信心而親為情，員工永遠(yuǎn)瞎不能獨(dú)當(dāng)一扔面，而授權(quán)醉管理就成為勁空談。窩13、財(cái)務(wù)午人員的任務(wù)孫并不是幫老鍵板看荷包，胃補(bǔ)破洞，而捎是在國(guó)際化巴與業(yè)務(wù)快速老增長(zhǎng)與日益企繁雜的情況購(gòu)下，努力讓喬財(cái)務(wù)制度化起，尤其對(duì)分劑散在國(guó)內(nèi)外腥的聯(lián)屬企業(yè)給而言，財(cái)務(wù)愿人員更肩負(fù)堆協(xié)助每一位沸總經(jīng)理有效貸管理財(cái)務(wù)，姨以維持企業(yè)仍健全體質(zhì)。騎這樣，即使須在遭遇困難姐時(shí)，也可能厘因?yàn)槭刈∵@申些原則，而替不會(huì)造成太端大的財(cái)務(wù)危濁機(jī)。畢14、在挖應(yīng)角與跳槽風(fēng)葬氣盛行的環(huán)猶境下，公司宣位員工有好鴨的學(xué)習(xí)環(huán)境書(shū)，流動(dòng)率自療然降低；如驢果公司不能句善待員工，野人才終究難尋留，到頭來(lái)絕還是陷入一美人公司的困謠境，老板不腐應(yīng)追問(wèn)員工油對(duì)公司是否洪忠誠(chéng)，只要善問(wèn)自己，如良何營(yíng)造一個(gè)恩好的環(huán)境，探讓員工愿意漂留下來(lái)為公貓司效命。伏15、關(guān)于?！拔蛑鲝募軜?gòu)醋”栽，并不是每段一個(gè)公司都斃適合立即變御成主從架構(gòu)陽(yáng)的，因?yàn)檫@何必須有環(huán)境箱的配合。比定較合適采取器主從架構(gòu)的幅企業(yè)，是沒(méi)膠有舊組織包領(lǐng)袱的新企業(yè)厚及老公司的咬新部門(mén)，后匹者可以獨(dú)立們門(mén)戶(hù)進(jìn)行實(shí)昏驗(yàn)，再按部銹就班地推展鵝至整個(gè)公司債，因?yàn)閷?duì)于驢采取大型主愿機(jī)管理架構(gòu)背的企業(yè)而言杜，要從大機(jī)荷構(gòu)驟然改成唉主從架構(gòu)，設(shè)會(huì)產(chǎn)生管理跪混亂、無(wú)法泳運(yùn)作的情形化。那是因?yàn)槭埃褐车谝?、主從?dú)架構(gòu)的先決脈條件之一，弱就是執(zhí)行任嘗務(wù)的追“雖主飼”條是有智慧的令，并不是只災(zāi)有身“其主頭址”浮具有智慧，視而是所有人別都能勝任。囑第二、就如咐同電腦網(wǎng)絡(luò)些必須依照操顛作規(guī)則作做高事一樣，企嬸業(yè)的整個(gè)組沾織也必須根辣據(jù)規(guī)劃，遵蔽守既定的準(zhǔn)攀則來(lái)溝通或正交易。如果涼不能遵守這脈些規(guī)矩，網(wǎng)娃絡(luò)就會(huì)亂掉玩。而所以，在這鄰個(gè)架構(gòu)上的僑成員，必須屑同時(shí)具備兩成個(gè)基本特質(zhì)煩：勝任與紀(jì)位律。涌16、大家律必須時(shí)時(shí)存嗽有危機(jī)意識(shí)應(yīng)，更重要的粘是，要一視承同仁地提供汗各單位最強(qiáng)亭有力的競(jìng)爭(zhēng)午條件，讓大頭家都能在各疼自的戰(zhàn)場(chǎng)中蔥生存，否則擦，各單位光嘆為誰(shuí)占便宜因、誰(shuí)吃虧的彩話題吵嚷不敢休，公司就咱永無(wú)寧日。無(wú)讓大家手上輛都有原子彈略，就可以一構(gòu)致對(duì)外和敵研手拼搏。而17、打破議組織階層。觸主從架構(gòu)比旱傳統(tǒng)組織有立效率的一個(gè)雞原因，是主榮從架構(gòu)不拘循泥于原有的株組織階層。酬在傳統(tǒng)的階么層組織結(jié)構(gòu)柿中，子公司但于子公司之登間的互動(dòng)，員必須透過(guò)母秧公司，如果灘還有第三、哀第四層的轉(zhuǎn)稻投資事業(yè)，贏彼此的從屬敬關(guān)系是固定樣不變的。但捧是在主從結(jié)蝶構(gòu)的當(dāng)中，擾第一層贏“漿主郵”飄所投資的第壓二、三層劫“鼓主?！甭駸o(wú)須透過(guò)上螺一層墾“敵主域”慶便可以和任織何薯“敗主遮”朵進(jìn)行互動(dòng)。白而且，第二交、三層的疤“奪主憤”派，可以有機(jī)釋會(huì)升級(jí)成第來(lái)一層的音“止主嗽”托。毅如此不但效潔率高、成本皇低，而且交翅易直接、清框楚，否則，蘿透過(guò)層層輾門(mén)轉(zhuǎn)傳遞信息被，到最后難驢免產(chǎn)生誤差非。邪18、如果即自己占盡便魔宜，伙伴為葛了保護(hù)自己宴的利益，難是免上下其手澡，暗通款曲校，到頭來(lái)公妻司體質(zhì)衰弱選，反而兩敗存俱傷。辰19、有些侄人的個(gè)性就蜂是喜歡掌權(quán)選，那么他會(huì)象吃三種虧，頃第一，和組害織格格不入巨；第二，到擾頭來(lái)一定會(huì)俊忙不過(guò)來(lái)，災(zāi)因交不了差難而吃虧；第駕三，因?yàn)闆](méi)茶有接班人而鹽無(wú)法升遷。擊如果真的有燕人寧愿享受鼠掌權(quán)的滋味坡，只要還能掌勝任，那就西讓他繼續(xù)在誘原來(lái)的崗位鳴上，對(duì)公司窗而言也沒(méi)有傭太大的損失紐。消20、許多猾人常常忘記勻，有時(shí)甚至午蔑視和否定瓣人產(chǎn)生行為毯的動(dòng)力是熱痰情。企業(yè)組厚織越機(jī)械，城計(jì)劃和控制渡越嚴(yán)，員工嘗們失去的熱更情就越多。僵21、危機(jī)博給我們提供橋了千載難逢輩的機(jī)會(huì)。此效時(shí)，我們可糊以檢查傳統(tǒng)珠的看法和態(tài)休度，自發(fā)地齊對(duì)發(fā)展目標(biāo)妖提出疑問(wèn)；傳經(jīng)過(guò)危機(jī)，新我們有機(jī)會(huì)需進(jìn)行改革、去創(chuàng)新，達(dá)到耀一定高度的旅覺(jué)悟水平，各有更多的選噴擇，總之，草確定主要的劣發(fā)展方向。棟22、在風(fēng)騎平浪靜的情朵況下，許多盆人能夠很好擠地駕駛船舶牲。當(dāng)有風(fēng)浪拆或出現(xiàn)風(fēng)暴數(shù)時(shí)，只有行駁家才能駕船瞧。閑關(guān)鍵是如何漲張帆待航，似不要隨風(fēng)使歸舵。相信許賣(mài)多人會(huì)反對(duì)茫這種說(shuō)法，剩但我們只要竿了解一下歷兄史再聯(lián)想一負(fù)下，我們的榆鄧伯伯三蹶蓮三起的奇跡甘，而且一次騙比一次輝煌皆，就不會(huì)那艙么短視了吧狗。排23、你在顯擺脫舊習(xí)慣姻的束縛和做渣一項(xiàng)新的工襪作的時(shí)候，禁在跨出每一辛小步具體的荒步子的時(shí)候紅，你就會(huì)給爺自己送上一穩(wěn)份珍貴的禮煤物。卸企業(yè)管理的陽(yáng)根本是創(chuàng)新醋1、經(jīng)營(yíng)事核業(yè)的根本，變已經(jīng)是經(jīng)營(yíng)濃思想更重要鬧于資本力量贈(zèng)。有領(lǐng)先時(shí)趣代的經(jīng)營(yíng)思罰想是企業(yè)繁玩榮的先決條福件。如果不證是創(chuàng)造了大摘規(guī)模流水線口生產(chǎn)方式，鼠以一個(gè)學(xué)徒牲出身的亨利魚(yú)·扎福特有何德豆何能在二十關(guān)年代執(zhí)世界賊汽車(chē)業(yè)之牛碼耳；如果不演是創(chuàng)造了分帳權(quán)制管理，破通用汽車(chē)公圍司怎能戰(zhàn)勝氧福特公司，伙坐上汽車(chē)業(yè)滑的老大的寶傳座；如果不集是創(chuàng)造了J毅IT（適時(shí)活管理），豐年田汽車(chē)公司卵怎能戰(zhàn)勝龐俗大的美國(guó)汽倚車(chē)集團(tuán)；成欺為世界第二肥大汽車(chē)制造倆商.這些抓勁住新技術(shù)進(jìn)崖行管理創(chuàng)新堵的實(shí)力，已斑成為企業(yè)歷型史上耳熟能優(yōu)詳?shù)膭?chuàng)新典塑范。希2、企業(yè)領(lǐng)積袖當(dāng)然必須耳擁有足夠的肺企業(yè)經(jīng)營(yíng)知嶺識(shí)及能力，伶包括營(yíng)銷(xiāo)，鞏財(cái)務(wù)，人際漢能力等。但板更重要的是猾，他們必須米能夠整合所盞有這些知識(shí)浙……嗓未來(lái)的企業(yè)少精英最重要隙的條件，或規(guī)許應(yīng)該是管商理感‘壓持續(xù)變革蛇’山的能力。沃九十年代初和，通用汽車(chē)文、克萊斯勒塑、IBM、析柯達(dá)、美國(guó)瞧運(yùn)通、DE袍C、西屋電收器這些著名躍大公司董事戒長(zhǎng)的倒臺(tái)，忙就是因?yàn)樗銈儧](méi)有很好展地執(zhí)行創(chuàng)新盾職能，使他書(shū)們的公司在步競(jìng)爭(zhēng)中落后來(lái)了。攝3、產(chǎn)品不窩是技術(shù)的產(chǎn)嗎物，而是管鉤理的產(chǎn)物。售從本質(zhì)上看領(lǐng)，產(chǎn)品創(chuàng)新你也就是管理亞創(chuàng)新，管理填創(chuàng)新是創(chuàng)造旅市場(chǎng)的基本布動(dòng)力。稈4、創(chuàng)新者熊只是暫時(shí)居剝于有利可圖粥的地位，他囑們的利潤(rùn)很瓶快將成為模極仿他們的競(jìng)賭爭(zhēng)者所分享騰，如果他們臨不能繼續(xù)創(chuàng)粗新，利潤(rùn)就喪會(huì)逐漸消失欄，只有不斷乞創(chuàng)新，才能負(fù)不斷創(chuàng)造利邁潤(rùn)。搶5、管理創(chuàng)威新的結(jié)果是欣小企業(yè)不斷適地成長(zhǎng)壯大晃和默守陳規(guī)莫的大企業(yè)的邀衰落和瓦解梳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，匆五十年代《串幸福》雜志棒500家最戀大的公司中因有近一半在遞九十年代已觀消失，那些暢沒(méi)有消失的擔(dān)公司中有相棟當(dāng)一部分的巾董事長(zhǎng)在九教十年代被掀姐翻了火“蠶寶座任”姑，因?yàn)樗麄冾D不能帶領(lǐng)公兼司創(chuàng)新使這壽些公司的地宅位岌岌可?；?。而那些能甘不斷創(chuàng)新的柜朝氣蓬勃的乏巨人公司，施不但保住了弓自己的地位棗，，而且如饒《商業(yè)周刊邀》封面文章劃的標(biāo)題所說(shuō)嬸：響“紡如初出茅廬北那樣斗志昂腥然術(shù)”麥，其中最耀于眼的明星就惰是通用電器度公司?；?、企業(yè)管電理的一個(gè)根控本任務(wù)，就薯是如何不斷棋降低成本，踢美國(guó)管理大修師彼得情·搏德魯克在《拆新現(xiàn)實(shí)》中坑對(duì)成本有一濕句非常精辟歌的話，為許就多人所喜歡次引用，他說(shuō)稅：龍“鍬在企業(yè)內(nèi)部鑒，只有成本塌。淋”欄不斷降低成腹本是企業(yè)管冰理創(chuàng)新永恒璃的主題。大擺批量的生產(chǎn)倆和銷(xiāo)售可以摟降低成本，附提高質(zhì)量是灣為了降低質(zhì)寧量成本，適森時(shí)管理和信旗息化是為了顫降低時(shí)間成扒本，降低工蘆資，解雇工香人可以壓縮毒成本，但提街高工資和福姥利也可以壓性縮成本（福偵特汽車(chē)廠的敗亨利邪·傳福特想出了悄這個(gè)新主意掉）。那些被寇一時(shí)勝利沖喊昏頭腦的公辭司一旦離開(kāi)無(wú)了精打細(xì)算抱，早晚會(huì)受璃到懲罰，正落是看到了這沫一點(diǎn)，英特講爾公司總裁紛葛魯夫在公衣司蒸蒸日上泡的時(shí)候厲行蚊節(jié)儉，甚至獅連自己的辦摧公室都沒(méi)有執(zhí)。意7、企業(yè)管排理歸根到底絨是對(duì)人的膠管理，成本福要靠各級(jí)人男員來(lái)控制，辨技術(shù)要人來(lái)滲發(fā)展和應(yīng)用痛，人才在企亂業(yè)生產(chǎn)、管專(zhuān)理和創(chuàng)新中耽處于中心位湯置，對(duì)人員均和管理層次芒眾多的大企謠業(yè)來(lái)說(shuō)更是泳如此。占知識(shí)化的人來(lái)即人才會(huì)對(duì)勿管理創(chuàng)新的域強(qiáng)大推動(dòng)力幟和需求。天8、我們必馳須把珍“珠創(chuàng)新清”直與個(gè)人的突辭發(fā)奇想和偶切然得之嚴(yán)格上地區(qū)別開(kāi)來(lái)鐵。盡管有許舅多創(chuàng)新是以條此為起點(diǎn)的漫，但是，真幼正的、成功增的創(chuàng)新要復(fù)平雜的多。創(chuàng)旱新是一個(gè)過(guò)叼程，它可能仗起于個(gè)人因埋素，也可能偉起于學(xué)習(xí)和極借鑒，但創(chuàng)毀新之所以被眼稱(chēng)為創(chuàng)新，漸并不主要取個(gè)決于那個(gè)起直點(diǎn)，而取決柜于在那個(gè)起毯點(diǎn)上的巨大看努力，其中漫包括學(xué)習(xí)、厲借鑒、善于覺(jué)創(chuàng)造條件和飲環(huán)境善于把架那個(gè)起點(diǎn)澡“森系統(tǒng)化絡(luò)”立等。茅9、創(chuàng)新如攤果不能提供油使用價(jià)值更撫高、相對(duì)成描本更低的新含產(chǎn)品和新方交法，如果不希能更快地取露得這些成果茶，那么這個(gè)惹創(chuàng)新如果不炭是一錢(qián)不值苦就是至少要汗暫時(shí)被束之余高閣。象一松個(gè)阿莫科公掛司的NDC止，是在純化略PTA（制拖造滌綸的原子料）時(shí)發(fā)現(xiàn)蹈的新材料，祥它的性能大醬大優(yōu)于P按TA，但制胃造成本太高字，結(jié)果被束漂之高閣好幾屋年，直到市詞場(chǎng)在攝錄相捕機(jī)數(shù)字化和掛小型化時(shí)才拜產(chǎn)生了容納鵝它的成本的謎需求，它才移能大顯身手滲。裳10、自瓦隱特的蒸汽機(jī)忘以來(lái)，絕大詞多數(shù)發(fā)明都糾是系統(tǒng)化管宴理的結(jié)果，萬(wàn)只要不是一螞個(gè)人做，就振存在管理問(wèn)揮題，就存在波管理效率問(wèn)橋題，這正是雜工業(yè)時(shí)代創(chuàng)脫新的根本特呆點(diǎn)。彩“歐革新和想象赤力并不能補(bǔ)劃償傲慢、管柔理不善和一協(xié)個(gè)任憑昔日梯的稀世之寶柜白白斷送的服董事會(huì)。懲”爬蘋(píng)果計(jì)算機(jī)席公司的衰落慘就是最好的飯例子。饅11、對(duì)管撤理來(lái)說(shuō)，更倚重要的是系浴統(tǒng)性、完整左性，即科學(xué)振性。最要不斷得的對(duì)管理浩的看法，就鵝是把管理看罰成是一些時(shí)醫(yī)髦方法的堆晶積。熱“討創(chuàng)新施”低有時(shí)并不等蹄同于淘“噴發(fā)明斑”注，企業(yè)家和耀管理者的創(chuàng)途新可能并不胞在于覺(jué)“竭發(fā)明室”涂，而在于束“癥綜合算”防并形成為一卸整套思想。鑄12、萬(wàn)“血我曾看過(guò)一唯些宣講全面乏質(zhì)量管理的店小冊(cè)子，其寄主要內(nèi)容實(shí)販在不能稱(chēng)為蜂‘徑全面質(zhì)量管槽理被’彎，而只是數(shù)掀理統(tǒng)計(jì)的質(zhì)觸量管理方法測(cè)，，這里仍寬然可以用得燥上泰羅的邏籌輯：無(wú)論是但這種方法或盈加上其他一稿些方法，都闊不能稱(chēng)為是避‘峰全面質(zhì)量管樓理甜’旺，因?yàn)樗^遍的印‘備全面質(zhì)量管犯理臘’撕代表的是以像質(zhì)量求效益鬧的完整體系卸，而不是一犧些方法的堆溝積，這樣理所解全面質(zhì)量腔管理有可能斷使本來(lái)已有旅條件進(jìn)入質(zhì)錘量模式經(jīng)營(yíng)專(zhuān)的企業(yè)沒(méi)有且能這‘甲全面亭’厘進(jìn)入質(zhì)量模摩式，延誤了度時(shí)機(jī)，并最潤(rùn)終敗壞了全娘面質(zhì)量管理擦的聲譽(yù)。萍”河對(duì)中國(guó)管理涂專(zhuān)家于中寧拍先生的這句枝話我非常有期同感。傳13、綜合禽的方法就是傍把特殊上升韻為一般，把牌“揀例外暈”貴轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)赤和制度，它丸是企業(yè)家的團(tuán)方法，是企傳業(yè)管理的基艱本方法。每纖個(gè)企業(yè)家都胞應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自瞎己，是否養(yǎng)橫成了這種詞“竿綜合泰”關(guān)的習(xí)慣，當(dāng)排你在企業(yè)中六碰到并解決仁問(wèn)題時(shí)，你顯是以事論事定呢，還是善制于運(yùn)用綜合仰的方法去思倍考，這是衡督量你是否具場(chǎng)有企業(yè)家素柔質(zhì)的最可靠肆的方法之一升。勞14、產(chǎn)品坊質(zhì)量不好，耽90%是這眠個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)倉(cāng)的不好。所繪以產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)問(wèn)題大部分海就在企業(yè)家皮身上。在質(zhì)波量控制中，梅最重要的是缺了解問(wèn)題發(fā)晃生在哪里，貸怎樣發(fā)生的違，了解了這嬸些，解決問(wèn)慚題就容易多源了，就有了忙明確的目標(biāo)產(chǎn)。雖然經(jīng)過(guò)異100年來(lái)坡現(xiàn)代管理的撇發(fā)展我們發(fā)設(shè)現(xiàn)，事實(shí)上冬不存在所謂攏的最佳方法豬和最佳值，誓但它卻是一殖連串永不停概止的尋找最招佳方法和最淚佳值的終點(diǎn)亮。懼15、美國(guó)掘管理學(xué)家戴受明的質(zhì)量管森理思想有兩肯個(gè)基本要點(diǎn)索，一是質(zhì)量祝和成本并不輪矛盾，提高道質(zhì)量不但不值必提高成本特，反而會(huì)降飯低成本，辦支法就是不要捷在最后檢驗(yàn)財(cái)時(shí)才去控制指質(zhì)量，而要隆改革生產(chǎn)程慰序，在生產(chǎn)慎的全過(guò)程中秤時(shí)時(shí)處處控括制質(zhì)量。另澆一個(gè)點(diǎn)就是脂調(diào)動(dòng)員工的吊積極性，讓隙員工參與決留策，確定目駕標(biāo)，在融洽色的合作環(huán)境湊中建立質(zhì)量況控制體系。梨如果認(rèn)為產(chǎn)袋品質(zhì)量不好后是因?yàn)閱T工緊不負(fù)責(zé)任，規(guī)那是不正確猛的，在引起巨產(chǎn)品質(zhì)量的饒?jiān)S多問(wèn)題中談，員工的責(zé)冊(cè)任感大約只著占10%，秘企業(yè)家是企儉業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)鄰的設(shè)計(jì)者和兆推動(dòng)者，產(chǎn)超品或服務(wù)的夸質(zhì)量不好，惕90%是這暮個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)圈不好和推動(dòng)縫不力，所以架產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)拌題大部分就缺在企業(yè)家身匠上。如果能扒夠重新檢驗(yàn)話和設(shè)計(jì)更實(shí)怕際有用的系識(shí)統(tǒng)和更強(qiáng)有王力的組織推教動(dòng)，那么大豆部分質(zhì)量問(wèn)僵題就會(huì)迎刃茂而解，如果毀再?gòu)?qiáng)調(diào)員工葡積極性，由僅他們參與設(shè)價(jià)計(jì)和組織，終給他們權(quán)力合去解決問(wèn)題乓，那么質(zhì)量被就不成問(wèn)題送了。琴16、19未24年美國(guó)棄國(guó)家科學(xué)院遍開(kāi)始在西方脆電氣公司的受霍桑工廠研挖究照明環(huán)境句于工人工作必效率之間的腥關(guān)系。19埋28年，埃槳里頓界·格梅奧參加到禍這個(gè)研究來(lái)襲，并使研究尋方向改變了占霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)創(chuàng)現(xiàn)了工人中糊非正式組織效對(duì)工人產(chǎn)生開(kāi)積極性的影需響，實(shí)驗(yàn)的侵結(jié)果可以用者一句口號(hào)來(lái)蓋概括：辨“胳滿(mǎn)意的工人遍才是有效率鉆的工人括”渾。合17、零缺障陷控制體系棒有以下基本察點(diǎn)：臨⑴慶采用尋因檢榆驗(yàn)（即防止衡缺陷的檢驗(yàn)逗）來(lái)完全消具除缺陷，這閣并不意味著鳴與有缺陷的饒產(chǎn)品打交道耍，而是要樸在發(fā)生階段朽就用上控制社功能。扶⑵踐采用100犬%的檢驗(yàn)，浙而不是抽樣飼檢驗(yàn)。闖⑶漁當(dāng)異常發(fā)生侮時(shí)，采取改險(xiǎn)正行動(dòng)的時(shí)艘間降至最低圣。繭⑷蝦員工不是圣歐人，要注意逮到人就是人牌，應(yīng)該合理眠設(shè)置防差錯(cuò)五裝置，這些腔裝置完成控炭制功能，有泛效影響執(zhí)高行功能，在陡這里，尋因醉檢驗(yàn)就是尋監(jiān)找缺陷發(fā)生究的原因，給殿予糾正；1割00%的檢守驗(yàn)采用連續(xù)手檢驗(yàn)和自檢淘。連續(xù)檢驗(yàn)飽是由下道工驕序工人檢驗(yàn)嗚上道工序制域品，一旦發(fā)守生問(wèn)題立即市返回前工序窮，由前工序拆工人找出原疫因，采取措毅施，這時(shí)整牢個(gè)生產(chǎn)線暫奧停，等待問(wèn)翅題解決。之牙所以暫停生櫻產(chǎn)線，是因兔為出現(xiàn)問(wèn)題眠的工序成為拿生產(chǎn)線的凝“子瓶頸模”窗，，其他人噸加工再多也驗(yàn)只能是浪費(fèi)鄭，連續(xù)檢驗(yàn)旦有時(shí)會(huì)造成竿工序之間工給人的摔“絹面子療”若問(wèn)題，為此保最好是實(shí)現(xiàn)際自檢，自檢錯(cuò)就是在自己炊工序下游裝零上防止差錯(cuò)撕的裝置，用爸簡(jiǎn)單的裝置喇幫助自己檢笑查，并尋找蜜原因，立即襪改正。高質(zhì)餡量效益是巨膛大的，日本見(jiàn)的電視機(jī)生膠產(chǎn)技術(shù)是從某美國(guó)買(mǎi)來(lái)的優(yōu)，但在幾年馳內(nèi)，日本電檔視機(jī)（品種式和品質(zhì)）就疫超過(guò)美國(guó)，洲以至象美國(guó)月無(wú)線電公司卵、齊尼思公躺司這樣一些動(dòng)開(kāi)發(fā)電視技拿術(shù)的美國(guó)大捎廠竟然在電煤視市場(chǎng)上沒(méi)縫有立足之處皂，六十年代汗以后，日本票貨已成為質(zhì)兵量可靠的同搖義詞，質(zhì)量抗是日本產(chǎn)品螞進(jìn)入世界市尼場(chǎng)的金鑰匙致。涉18潮、最近在管不理上出現(xiàn)了倍一種全新的搬概念佩“跌重新構(gòu)建公蓬司?！毕?，其中的一絨個(gè)基本原則其概念是輔“滲同步工程首”歲，就是把過(guò)固去在分工制切下需要由各穿部門(mén)順序完訊成的工作整援合起來(lái)同時(shí)枝進(jìn)行，，大終大壓縮了程判序中的時(shí)間菠成本。過(guò)去訴在不同部門(mén)檢等著上一崗哈位任務(wù)完成大才著手本崗羊位工作的人毛，現(xiàn)在要組舊合在一起成賢為一個(gè)共同處的工作小組營(yíng)，他們用共逼同討論的辦雄法來(lái)同時(shí)完膨成這許多過(guò)傘去認(rèn)為是不挪同的工作，掠而小組中的姑人也必須改偷變，他們必腰須從專(zhuān)才變變成通才，不妥但精通自己夏的工作，而乓且也了解熟紋悉別人的工氣作，以便在球深入的討論鏟中能有共同編的語(yǔ)言。證“歪自上而下的闊決策方式已中經(jīng)死去，問(wèn)竿題由真正處陪于生產(chǎn)過(guò)程援中的小組來(lái)外解決。彼”豎19、橫向坊管理最純粹級(jí)的情況是：潔在最高層只紅保留一個(gè)精甚干的高級(jí)經(jīng)謀理小組，以淚發(fā)揮在象財(cái)沙務(wù)和人事等戚方面的輔助圣功能。公司榆中的每一個(gè)典人都要在象揪產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或凡經(jīng)銷(xiāo)這樣的飾多學(xué)科小組掉和別人一起砍工作，這個(gè)每小組和公司左董事長(zhǎng)之間政可能只有3拐—授4個(gè)管理層早次。整個(gè)公坐司將按若干質(zhì)個(gè)并行過(guò)程庭來(lái)組織，工專(zhuān)作小組將是劑組織的基礎(chǔ)撒結(jié)構(gòu)，績(jī)效但目標(biāo)將同顧效客滿(mǎn)意程度倘相聯(lián)系而不死是同利潤(rùn)或群股東紅利相熱聯(lián)系，職工流將根據(jù)對(duì)小貧組的貢獻(xiàn)受相獎(jiǎng)勵(lì)而不以永個(gè)人表現(xiàn)為逝依據(jù)。機(jī)20、如果宋管理者不是捷想辦法讓人橫們主動(dòng)地參選與到新的環(huán)執(zhí)境中，而象并過(guò)去一樣把黑人們蹦“公安排嶼”楚進(jìn)新的環(huán)境噸，那么重新滴構(gòu)建確實(shí)就析和調(diào)動(dòng)工作浪或解職沒(méi)什譜么兩樣了。善重新構(gòu)建的扶目的是創(chuàng)造柴一個(gè)讓人們嗚參與的環(huán)境姻，這個(gè)環(huán)境嚇沒(méi)有等級(jí)制姨的壓抑，也卻沒(méi)有等級(jí)制衰的功利，對(duì)勸人們經(jīng)濟(jì)的度、社會(huì)的和熄自我實(shí)現(xiàn)的泳需要的滿(mǎn)足鏡不再是以職謀位高低為標(biāo)督準(zhǔn)了，而是古以工作成績(jī)船為標(biāo)準(zhǔn)。人騙們不再為那磚個(gè)人人坐上漏去都會(huì)變成章“各混蛋世”岔（美國(guó)公司糠職員在背后悅對(duì)他們上司驕的稱(chēng)呼）的養(yǎng)職位于競(jìng)爭(zhēng)謎劣勢(shì)的重要敬原因，但是而，美國(guó)公司班之所以沒(méi)有住被打垮，正虛是由于技術(shù)翻儲(chǔ)備雄厚，攝一方面強(qiáng)大俊的信息技術(shù)攝可以幫助企此業(yè)迅速建立早起與市場(chǎng)密遙切聯(lián)系；另蒼一方面，雄訴厚的技術(shù)儲(chǔ)財(cái)備使新產(chǎn)品龍層出不窮，激一旦轉(zhuǎn)入市晚場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，公唱司就具備了脹市場(chǎng)和技術(shù)工的雙重優(yōu)勢(shì)做。千21、重新禽構(gòu)建是全面棍質(zhì)量管理之蝕后又一次重鎖大的企業(yè)革嚼新運(yùn)動(dòng)。如嫁果說(shuō)全面質(zhì)躺量管理的著盼重點(diǎn)在質(zhì)量刃，重新構(gòu)建奏的著重點(diǎn)則饒?jiān)谛剩蝗∶尜|(zhì)量管理靈的出發(fā)點(diǎn)在扛全員參與，敏調(diào)動(dòng)人的積筍極性，重新脂構(gòu)建的出發(fā)攝點(diǎn)則在組織彩重建。創(chuàng)造還良好的工作澡程序和環(huán)境駐。橋22、在流伐動(dòng)組織中，嶄可以隨時(shí)依惠據(jù)具體任務(wù)勇建立跨部門(mén)洗的橫向組織劣，隨業(yè)務(wù)的耕發(fā)展，人員共不斷變動(dòng)，坊不但給組織偷帶來(lái)大量新不的信息和新代的想法，而半且使組織極薯為靈活，伸透縮自如，一集旦任務(wù)完成孤，人員可以塌回到各自固睡定組織中去飯，或進(jìn)入新光的任務(wù)狀態(tài)漫。象英特爾莖公司的奔騰厭開(kāi)發(fā)組就是誠(chéng)一個(gè)跨部門(mén)魄的流動(dòng)組織峰。研23、在實(shí)拴行權(quán)力分散梯之間，要有絞三個(gè)重要的晴需要：第一蔥，他們是好嫁聰明的人，黑第二，我們覆有共同的策蒜略，第三，她我總是保個(gè)留去看一下寬的權(quán)力。有存些人認(rèn)為權(quán)專(zhuān)力分散是自鏡治，你可以葡做任何想做冶的事，這是倆錯(cuò)誤的。為經(jīng)了防止權(quán)力喊下放帶來(lái)的餓離心傾向，嘴許多美國(guó)大特公司建立了奔由總部和部惹門(mén)負(fù)責(zé)人組照成的高級(jí)管醉理團(tuán)隊(duì)。爛24、作為流優(yōu)秀的管理妖者，在激烈構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中，唐我們需要的麥?zhǔn)悄芴岢龊枚Ｖ饕獠⒛塥?dú)占當(dāng)一面的盟耀友；而不是頂唯命是從的絨下屬。我們敬必須以自己臭平易作風(fēng)使壟別人的積極蓄性和創(chuàng)造力享發(fā)揮出來(lái)。行“司作為一個(gè)咨證詢(xún)?nèi)藛T時(shí)，尿你永遠(yuǎn)不能叢讓別人去做濫什么事，你凍沒(méi)有那個(gè)授敬權(quán)。你所有秤的授權(quán)來(lái)自提你的知識(shí)和騎勸說(shuō)的能力紡。當(dāng)你要運(yùn)親作一個(gè)大公蕩司時(shí)，你不慎能命令人們祝去做事情，寺你要去勸說(shuō)暢人們，所以員，在一個(gè)大崗的公司中你促以顧問(wèn)人員浴的身份，你折才會(huì)奏效，警會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)鼻，給你更少桂挫折。列”輛人們跟從你房，是因?yàn)樗秱兿嘈拍愕暮ε袛?，遠(yuǎn)見(jiàn)回和領(lǐng)導(dǎo)，這都意味著要聽(tīng)單從別人的意肌見(jiàn)，能集中剃各種意見(jiàn)，摔能與雇員分棒享信息，交懶流的能力很樂(lè)重要。善于父交流和合作落，善于引導(dǎo)全人去思考，塌善于用邏輯桃的力量和行說(shuō)動(dòng)讓人信服暖，并跟從你億，這是信息舉時(shí)代一個(gè)管歲理者應(yīng)具有擋的最基本的毒素質(zhì)。甲雇員參與管灘理的文化拿1、適時(shí)管制理（JIT宵）倡導(dǎo)一種航不斷改進(jìn)工隔作的企業(yè)文輝化，通過(guò)百辛分之百地參怨與，人人主座動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)夏題和解決問(wèn)倡題，并采取完積極的改進(jìn)睛措施，向一愉切形式的浪毫費(fèi)開(kāi)戰(zhàn)，目挺標(biāo)是實(shí)現(xiàn)百葬分之百的產(chǎn)彼品優(yōu)良。方2、通向成炭功之路的關(guān)修鍵是倡導(dǎo)一鳥(niǎo)種文化，使壓各種各樣的傘革新建議都萄自然地得到克采納和鼓勵(lì)晉，而不需要未通過(guò)正規(guī)地策渠道去征求桑。只要嘗試恭新方法就加霧以鼓勵(lì)，即雜使不完善也斃沒(méi)有關(guān)系。鋼公司上下之寫(xiě)間的信息渠襲道暢通了，頌公司各個(gè)鉤“麗層次弦”癥之間有很好朋的透明度，腹公司將成為脅員工們充低滿(mǎn)樂(lè)趣和勞鑼有所獲的地袋方。羊3、發(fā)動(dòng)雇慢員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策劃，重要的是沒(méi)需強(qiáng)調(diào)：公婚司十分需要搶有利于杜絕振無(wú)效勞動(dòng)的浙各種建議。列什么是無(wú)效駱勞動(dòng)？任何院不能使產(chǎn)品繳增值的操作兇都是無(wú)效勞衡動(dòng)，比如點(diǎn)俯數(shù)、移動(dòng)、掠多余的手續(xù)木、不必要的爛檢查、返工腹、存儲(chǔ)以及覆等候等等都喘是無(wú)效勞動(dòng)漿。假如一時(shí)憐難以界定某甩項(xiàng)操作屬于訂增值性還是毀無(wú)效勞動(dòng)的臂范疇，那么傍可以問(wèn)一下井這樣一個(gè)問(wèn)挪題：進(jìn)行了咬這項(xiàng)作業(yè)后管，顧客原意疼付更多的錢(qián)背嗎？滑4、按照適岸時(shí)管理的要尚求，出現(xiàn)質(zhì)鳥(niǎo)量問(wèn)題要立希即加以揭露出并集中力量霜解決，注意辟力要集中在式找出產(chǎn)生質(zhì)才量問(wèn)題的根棒源，以便把繭有關(guān)問(wèn)題一冒勞永逸地徹瞎底解決掉。趁那種修修補(bǔ)芒補(bǔ)的短期行裁為是不允許串的。過(guò)去在季“紛以防萬(wàn)一裳”偵的思想指導(dǎo)流下，總是保肅持充裕的零東配件庫(kù)存，樓這種做法把筐許多質(zhì)量問(wèn)布題掩蓋了下蚊來(lái)。解決質(zhì)庫(kù)量問(wèn)題的