內(nèi)衣店如何提高銷售量

內(nèi)衣店如何提高銷售量影響內(nèi)衣店銷售的大體上有三大要素：品牌的號召力、店鋪的位置與氛圍、內(nèi)衣店的導(dǎo)購員專業(yè)素養(yǎng)。這三大要素，有二個是個人無法轉(zhuǎn)變的，如品牌的號召力，這需要企業(yè)對市場進行持續(xù)不斷的投入，培養(yǎng)消費者對品牌的認知，進一步增加其忠誠度，這非短期而能實現(xiàn)的。還有一個就是店鋪的位置，在一線城市一線商圈，或者是二三線城市的繁華商圈，往往都是一鋪難求，就是有，高昂的店鋪租賃費與轉(zhuǎn)讓費，也讓店鋪經(jīng)營者望而卻步。因此，可以看出，決定店鋪的銷量的三大要素中，有二個是不可改變的，惟有改變的就是導(dǎo)購員，正如許多有關(guān)銷售的文章中，多人提起，有時好的導(dǎo)購員往往可使店鋪的銷量提升百分之幾十，這不是空穴來風(fēng)，而是實實在在的有數(shù)據(jù)根據(jù)的。所以，在內(nèi)衣店的銷量中，導(dǎo)購是起著關(guān)鍵的作用。店鋪展示導(dǎo)購作為店鋪的靈魂，關(guān)鍵是做好消費者與生產(chǎn)者的橋梁：站在消費的立場，并將消費者的要求與希望傳達給生產(chǎn)者，來刺激生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，這便是銷售的任務(wù)。如何依靠自身的素養(yǎng)與經(jīng)驗，來為消費者服務(wù)，一方面讓消費者滿意，另一方面又能增進店鋪的銷量，實現(xiàn)店鋪經(jīng)營者、導(dǎo)購、消費者多方共贏的局面，這需要一定的天賦，更多的是靠后天的勤奮。導(dǎo)購員整體來說，需具備多方面的知識，作為內(nèi)衣行業(yè)的知情者，首先應(yīng)當(dāng)知曉各品牌情況，以及自身銷售產(chǎn)品的特點，如“胸中無物”，就沒有辦法去滿足不同消費者所提出的消費需求。其二，要具備職業(yè)素養(yǎng)，如貨品的陳列、銷售技巧、氛圍的布置、庫存管理、帳務(wù)管理等等工作。相對來說，心理素質(zhì)要求比較高。因為教本培育的篇章，都是生硬的，導(dǎo)購員每天接觸不同的人，所要求的也不同，因此，最主要是在掌握基本知識之外，學(xué)會隨機應(yīng)變，以多種方式來滿足不同的消費需求。消費者往往從某個導(dǎo)購員（或許該導(dǎo)購員與他只有一次的接觸）的應(yīng)對態(tài)度來評價整個內(nèi)衣店的服務(wù)質(zhì)量。因此，我們可以說導(dǎo)購員就是“內(nèi)衣店的代表者”。

購物時消費者的心理動向

。從心理學(xué)的角度來看，消費者對于商品，從吸引到購買，其購買心理分為幾個階段。這幾個階段代表著消費者對商品，從模糊到清晰、從無知到認同、從認識到喜歡幾個舉動。

吸引------這一階段，對于消費者來說是無意識的，當(dāng)在逛街或其他時間，路過某家內(nèi)衣店，人對于新鮮事物的使然，使其會對店面進行掃瞄，如果這家店的商品剛好能滿足其需求，或店面裝修風(fēng)格獨特等客觀存在因素，都能成為吸引她注意力的重要力量。

興趣——對掃瞄到的商品抱有興趣（該商品的造型、設(shè)計、配色、用途等符合自己的要求），會進一步進店，對商品進行仔細的觀察（如款式、質(zhì)地、價格）并詢問導(dǎo)購員相關(guān)的價格，有無優(yōu)惠等。

想象------當(dāng)詢問商品價格與款式都令自己十分滿意時，消費者會想象自己擁有該商品的樂趣，產(chǎn)生如豐胸、美體等關(guān)聯(lián)的想象。

欲望------當(dāng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)想象時，消費者會因為擁有商品所帶來的期望值，令其擁有的欲望更加強烈信賴------比較完美的結(jié)果是相信商品相當(dāng)不錯。價錢合理、店家及品牌值得信賴，導(dǎo)購員的說明也很實在，令自己很滿意。

滿足------滿意購入的商品及商店的服務(wù)態(tài)度。

導(dǎo)購學(xué)會正確的接待方法

正確的接待方式就是能做到恰到好處，太熱情會讓消費者反感，以為你在討好她們；而如果太冷漠，則會嚇跑消費者，所以浸人心脾是掌握分寸恰到好處。導(dǎo)購要時時做好銷售準備，要等待服務(wù)顧客的機會。

當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，也要時刻做好準備，保持良好的姿態(tài)，給人以潔凈干練之感。千萬不要出現(xiàn)導(dǎo)購員彼此七嘴八舌地聊天，或百般無聊地站在一旁、凝神地觀察顧客的服裝或行動、專注地整理商品無暇顧及顧客----這些都是不正確的等待方式。

而當(dāng)?shù)陜?nèi)有客人時，導(dǎo)購要雙腿自然向前交叉，兩腳微分身體挺直朝前，以輕松的姿勢站立，并自在地觀察顧客的情況，一面等待顧