酒店英語知到章節(jié)答案智慧樹2023年黑龍江農業(yè)工程職業(yè)學院（松北校區(qū)）

酒店英語知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新黑龍江農業(yè)工程職業(yè)學院（松北校區(qū)）第一章測試whatdoesHRreferto?（）

參考答案:

HumanResourcesThe（）ofthetownareproudoftheview.

參考答案:

residentsWewillneverfailtoliveuptowhatourparents（）.

參考答案:

expecttoWhatkindsofwayshallweusetosearchthevacantjob（）。

參考答案:

Talentwebsite;EnterpriseofficialWebsite;Onlinerecruitmentplatform;Campusrecruitmentfigureoutthe7keyfactorsforasuccessfulinterview:（）

參考答案:

Research;Avoidcommoninterviewmistakes;Staycalm;Beontime;Getready;Showwhatyouknow;PracticeWhatshouldbeincludedinCurriculumvitae?（）

參考答案:

Education;Workingexperienceandskills;JobobjectiveWecanpreparetheresumeforjobhunting.（）

參考答案:

對Wewillpracticetherealinterviewsituation,prepareourself-introduction,advantages,educationalbackground,workingexperienceandteamspirit.（）

參考答案:

對Beontimefortheinterview,it’sbettertoarriveattheinterviewingplaceforfivetotenminutesearlier.（）

參考答案:

對Bachelor’sdegreeincludesBachelorofArtandBachelorofScience.（）

參考答案:

對Canyouchoosesomewordstodescribeone’scharacter?（）

參考答案:

reflective&diligent;Resolute;Optimistic;easy-going&competent第二章測試The（）ismostlylocatedinthecentralareaofthecity,receivingbusinessguests,touristsandotherguestswhostayforvariousreasons.

參考答案:

BusinessHotelThe（）isaservicedapartmentcomplexthatusesahotel-stylebookingsystem,whichissimilartorentinganapartment.

參考答案:

ApartmentHotel—Howmuchisthesuite?—The（）is$200anight.

參考答案:

roomrateThemostcommontypesofroomare（）。

參考答案:

Twinroom;Suite;Doubleroom;SingleroomFigureoutthecommonmethodstopayfortheroom:（）

參考答案:

creditcard;Ali-pay;cash;WeChatPay;checkWhatwouldbesaidforbookingaroomasareceptionist

?（）

參考答案:

Whattimewouldthatbe?

;Forhowmanypeople?;Whattypesofroomwouldyoulike?

;MayIaskyournameandyourphonenumber?Theporterscarryluggageandshowgueststotheirroom,theyaskparkguests’carsandarrangetaxis.（）

參考答案:

對Thereservationclerkhandlesphonereservation.（）

參考答案:

對Thefrontofficestaffconsistsofroomattendantsandporters.（）

參考答案:

錯Thereservationclerkshouldwritedownsomeinformationonthereservationcard.（）

參考答案:

對第三章測試Iwillcheckourroom（）.

參考答案:

availabilityCouldyoupay1000yuanasa（）

參考答案:

depositWhowillshowyoutoyourroomandcarryyourluggage?（）

參考答案:

porterWhatqualitiesdoyouthinkaconciergeshouldpossess（）。

參考答案:

Beknowledgeable;Warm-hearted;BepatientWhatdoestheGoldenKeyreferto:（）

參考答案:

Theconciergeshouldbeprofessional;Theconciergeshouldbeexperienced;Theconciergeshouldknowaboutthesurroundingcommunity;TheconciergeshouldbeknowledgeableWhatshouldbeaskedforbookingaroom?（）

參考答案:

ThenameoftheBookingperson;Contactnumber;Date/time;NumberofguestsAgoodconciergeshouldbefamiliarwithhissurroundings.（）

參考答案:

對AprofessionalorganizationforconciergeswasformedinFranceinOctober1929byFerdinandGillet.（）

參考答案:

對Aprintoutofyourreservationconfirmationcannotbeuseful.（）

參考答案:

錯Thefrontofficeistheplacethatwecandocheck-inandcheckout.（）

參考答案:

對第四章測試Beforeenteringaguestroom,knockatthedoorthreetimesslightly,andthenannounce（）.

參考答案:

Housekeeping,mayIcomein?Couldyoufilloutthe（）

參考答案:

laundrylistThereisa50%（）forexpresslaundryservice

參考答案:

extrachargeTheengineeringstaffsare（）。

參考答案:

Theelectricians;Thetechnicians;Thepainters;TheplumberWhatactivitiesorfacilitiescantheguestenjoyinRecreationCenter:（）

參考答案:

Healthandrecreationdepartment;Saunacenter;Nightclub;FitnesscenterHowcanyougreetguestsinmassagecenter（）

參考答案:

Showthemthechangeroom;Remindthegueststosecuretheirvaluables;Introducethefacilities;WelcometheguestAblockorgroupofbuildingsbuiltbetweentwostreetsiscalledblock.（）

參考答案:

對Detailsofordersareclarified,repeatedandcheckedwiththeguest.（）

參考答案:

對Roomsarenotapproachedandguestsgreetedinaccordancewithenterpriseservicestandards.（）

參考答案:

錯Businesscenterstaffwillhelpthegueststobookairlinetickets,traintickets,concertticketsandshowtickets.（）

參考答案:

對第五章測試Lemonsorbetmakesa（）treatonahotnight.

參考答案:

refreshingYoucannotdrinkthewaterforit’sgone（）

參考答案:

cloudyIwouldliketohavea（）Espresso.

參考答案:

doubleWhatarethenon-alcoholicdrinksandsoftdrinks?（）

參考答案:

Lemonade;Springwater;Mineralwater;FruitnectarWhatarethestillwine?（）

參考答案:

port;brandy;sherry;champagneThefollowingdrinks,whatarebelongedtocoffee?（）

參考答案:

Macchiato;Espresso;Latte;AmericanoInpubs,it’susualtoorderdrinksatthebar,thereisnotableservice.（）

參考答案:

對InUSAandCanada,customersshouldalwaysgivethebartenderatipiftheserviceissatisfactory.（）

參考答案:

對Coldbrewisaspecialtypeofcoffee,that’smadeinadifferentway,itcomesoutcoldandit’sverynice.（）

參考答案:

對Bartenderworksatthebar,servesormixesthewineforthecustomers.（）

參考答案:

對第六章測試Iwouldliketo（）atablefortwo.

參考答案:

bookIsthetablebythewindow（）.

參考答案:

vacantTheuseofaknife,thebladecannotbe（）.

參考答案:

outsideWhenyouhavewesternfood,youshould（）

參考答案:

Useright-handtosawsintosmallpiecesandthenforkintothemouth;Eatfromtheoutsidetotheinside;Holdtheknife-wieldingwithrighthand;Holdtheforkwithleft-handAsthefollowingstatement,whichis(are)right?（）

參考答案:

Iftalks,youcannotlaydownwithaknifeorafork;Youcannotsingle-handedwithaknifeorfork;Ifyoudon’thaveaknife,youcanalsoholdtheright-handfork;Ifyouneedtomakegestures,itshouldlaydownyourknifeandforkIfyouwanttobeanoperatorwhoisresponsiblefortakingreservation,youshould（）.

參考答案:

Requestthedateandthesit-downtime;Showenthusiasm;Getthenumberoftheguestsinthepartyandanyspecialconsiderations;GetthephonenumberofyourguestforreconfirmationWhenyouareresponsiblefortakingreservationintherestaurant,youshouldshowcourtesyandenthusiasmduringyourentireservicebyusingappropriateexpressions.（）

參考答案:

對Whenyoutakeabooking,youshouldnotethenameoftheguestorthepartyexactly.（）

參考答案:

對Atthepeakdays,youneedtostateclearlyyourcutofftimeandreservationamendmentsorcancellationpoliciesinadvancetotheguest（）

參考答案:

對—Hello,Iwouldliketobooka（）forfourbythewindow.—OK,noproblem.

參考答案:

table第七章測試General（）andinspectionhavetobedonebyappropriatelytrainedpersonnel.

參考答案:

maintenanceWeapologizeforany（）causedduringthework.

參考答案:

inconvenienceOuthotelwill（）alargesumofmoneytoimprovegeneralmaintenance.

參考答案:

allocatesWhatcanyoudowhenyouhaveacomplaint?（）

參考答案:

Requesttotalktothegeneralmanager;Askforthemanageronduty;ContactthereceptionistatthefrontdeskWhenyoudealwiththecomplaint,whatshouldyoudo?（）

參考答案:

Donotinterrupttheguest;Listencarefullytowhattheguesthastosay;Maintaineyecontact;ApologizetotheguestWhatwillbecomplainedattherestaurant?（）

參考答案:

Inattentiveordiscourteousstaff;Wrongdishandwrongpreparationmethod;Lipstickonglass;musicistooloudortoonoiseWhenyoureceiveacomplaintthefirstthingtodoisbesureyoulistencarefullytowhatyourcustomerissayingandacknowledgehercomplaint.（）

參考答案:

對Onceyouhavefullyunderstoodtheproblemasamanager,actquicklytoresolveitandgivethecustomerexactlywhatsheisaskingfor.（）

參考答案:

對Beingpositiveinyourresponsefromthestartcanmakehandlingcomplaintsalittleeasier.（）

參考答案:

對Ifyouhaveanydis-satisfactoryatthehotel,youcancomplaintothehotelmanager.（）

參考答案:

對第八章測試Whenyouwanttoleavethehotel,youmaydothe（）.

參考答案:

checkoutSomeimportantfactsaredeliberately（）fromthenewsreport.

參考答案:

excludedWemust（）theoverseasmarkettoincreaseturnover.

參考答案:

exploreWhatshouldyoudowhenyouwanttopackyourroomforcheckout?（）

參考答案:

Scanshelves,underbeds,andoutletsbeforeleaving;Checkthebathroomforforgottenitems;RemoveandpackallitemsindrawersandclosetsWhatshouldyouprepareforthecheckout?（）

參考答案:

Leaveacreditcardwiththefrontdeskwhennecessary;Inquireaboutadditionalpenalties,gratuitiesandfees;VerifythecheckouttimeandprocedureWhatisrightfromthefollowingstatements?（）

參考答案:

IfEnglish-speakingguestsaskfor“aglassofwater”,theymeantapwaterunlesstheysay“mineralwater”.;InmostEnglish-speakingrestaurants,guestshavetowaituntilawaitershowsthemtoatable.;AlmostallrestaurantsinNorthAmerica,BritainandAustraliaacceptcreditcard.;ItisextremelyunusualinEnglish-speakingcountriestosharearestauranttablewithstrangers.Makesureyoudon’tforgetanythingwhenpackingforcheckout.（）

參考答案:

對ReceptionDeskisnormallylocatednearthemainentranceofthehotelwhenyoucheckedinforyoustay（）

參考答案:

對Moreandmore,hotelsareusingonlinetoolstomakeyourstaymoreconvenient.（）

參考答案:

對Asweknow,checkinandcheckoutarerelativelysimpleatthehotel.（）

參考答案:

對第九章測試I’vegottomovethetablestoformahorseshoeshape.“horseshoe”means（）.

參考答案:

U型當客戶向你表示感謝，客人說“Thankyou”,要懂得接受他的謝意,這樣回答（）。

參考答案:

Mypleasure.Whatisthefirstcoursewhenpreparingforthemenuforthebanquet?（）

參考答案:

Salad酒店承辦會議，首先要籌備會議，要清楚會議舉行的（）。

參考答案:

Number;Cost;Accommodation;Time會前服務包括以下幾個方面（）。

參考答案:

MeetingFacilities;Venuedecoration;Foodandbeverageservice酒店承辦宴會，要清楚宴會舉行的（）。

參考答案:

Time;NumbersofPeople;Kindofevent舉辦宴會的菜單包括以下幾種（）。

參考答案:

Fourthcourse:Dessert;Secondcourse:Soup;Firstcourse:Salad;Thirdcourse:Maincoursemeeting指進行專題討論的研討會、培訓會，規(guī)模較小。（）

參考答案:

錯conference指持續(xù)幾天的大型、正式的會議。（）

參考答案:

對forum表示可以公開討論重要話題的論壇，如博鰲亞洲論壇。（）

參考答案:

對第十章測試Novelcoronavirus____in2019（）。

參考答案:

brokeoutWuhanisthefirstcity_________inChina.（）

參考答案:

onlockdownNovelcoronaviruscanalsobecalled_____.（）

參考答案:

COVID-19;newcoronavirusWhichofthefollowingaboutnovelcoronavirusiscorrect?（）

參考答案:

Itbrokeoutin2019.;Itisperson-to-persontransmission.;Itcanliedormantfordays.;Alotofinfectedcasesareundetectable.Youwillhavetoshowthehealthcodeandtravelcodeandhaveitscannedduringtheepidemicperiod.（）

參考答案:

對Youwillbeisolatedifyouaretestedpositive.（）

參考答案:

對Thecoronavirusisspreadingslowly.（）

參考答案:

錯Novelcoronaviruscanalsobecallednewcoronavirus.（）

參考答案:

對Chinahas