關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議

DandanHanCSISProductMarketing,GChinaApril14,關(guān)于提升醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量提議HanDandanApr13關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第1頁(yè)關(guān)于提升醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量提議醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量體系醫(yī)療設(shè)備使用需求分析確保醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量服務(wù)體系醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量管理趨勢(shì)2關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第2頁(yè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)體系醫(yī)院服務(wù)宗意在于經(jīng)過(guò)各種醫(yī)療伎倆為患者提供醫(yī)療服務(wù)，為他們解除疾病帶來(lái)痛苦。其中醫(yī)療設(shè)備在疾病診療及治療上有著不可或缺主要作用。伴隨科技發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)在醫(yī)療設(shè)備愈加精密愈加高集成，基本機(jī)械維修已經(jīng)不能滿足需要，而要經(jīng)過(guò)建立一套愈加專業(yè)，系統(tǒng)化維修服務(wù)體系才能為現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備提供合格服務(wù)。3關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第3頁(yè)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量體系政府主管部門及業(yè)內(nèi)通行標(biāo)準(zhǔn)符合資質(zhì)要求企業(yè)或單位醫(yī)院主管部門及政府監(jiān)督部門醫(yī)院使用部門4關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第4頁(yè)醫(yī)療設(shè)備使用需求分析5關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第5頁(yè)確保開機(jī)率設(shè)備使用需求服務(wù)條件要求預(yù)防故障發(fā)生提供設(shè)備適宜運(yùn)行空間（溫度，濕度等）確保設(shè)備正常運(yùn)行條件（水電等）含有基本技能操作人員設(shè)備定時(shí)清潔保養(yǎng)設(shè)備安全性能升級(jí)參數(shù)校準(zhǔn)及軟件清理各功效裝置檢測(cè)設(shè)備整體情況評(píng)定維持設(shè)備正常使用6關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第6頁(yè)保修及時(shí)響應(yīng)設(shè)備使用需求服務(wù)條件要求故障準(zhǔn)確判斷故障及時(shí)排除服務(wù)跟蹤改進(jìn)24小時(shí)客戶響應(yīng)中心專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)工程師高級(jí)技術(shù)支持教授原廠終極研發(fā)故障判斷覆蓋廣維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零備件庫(kù)存及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)專業(yè)維修工具單次服務(wù)電話回訪階段性客戶滿意度調(diào)查設(shè)備維修歷史信息總結(jié)設(shè)備故障排除7關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第7頁(yè)提供設(shè)備適宜運(yùn)行空間（溫度，濕度等）確保設(shè)備正常運(yùn)行條件（水電等）含有基本技能操作人員設(shè)備定時(shí)清潔保養(yǎng)設(shè)備安全性能升級(jí)參數(shù)校準(zhǔn)及軟件清理各功效裝置檢測(cè)設(shè)備整體情況評(píng)定確保醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量服務(wù)體系24小時(shí)客戶響應(yīng)中心專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)工程師高級(jí)技術(shù)支持教授原廠終極研發(fā)故障判斷覆蓋廣維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零備件庫(kù)存及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)專業(yè)維修工具單次服務(wù)電話回訪階段性客戶滿意度調(diào)查設(shè)備維修歷史信息總結(jié)完備售后服務(wù)體系客戶響應(yīng)中心系統(tǒng)工程師服務(wù)系統(tǒng)零備件供給系統(tǒng)技術(shù)支持系統(tǒng)8關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第8頁(yè)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量管理趨勢(shì)9關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第9頁(yè)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量確保實(shí)際意義10關(guān)于提高醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量的建議第10頁(yè)GivingpeoplethebesthealthcarepossibleIt