新護士工作中常見問題高玲

首先歡迎大家成為我院護理隊伍中一員，你們能夠在眾多競聘者中脫穎而出，充分證實了你們實力，領(lǐng)導(dǎo)們也對你們寄予了很高期望，今天選擇了新上崗護士工作中存在一些問題及應(yīng)對辦法作為培訓(xùn)內(nèi)容，目標(biāo)也是為了你們能盡快適應(yīng)新角色、新環(huán)境，在工作崗位上獨當(dāng)一面。新護士工作中常見問題高玲第1頁常見問題護士本身問題人際關(guān)系問題（溝通障礙）法律意識淡薄自我保護意識差新護士工作中常見問題高玲第2頁護士本身問題不能正確認識自己，缺乏自信心,學(xué)校和醫(yī)院是兩個截然不一樣環(huán)境，新護士來到陌生環(huán)境，要面對領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、同事、患者和家眷等不一樣人群，往往會產(chǎn)生擔(dān)心、害怕、焦慮心理。多數(shù)護士因為操作技術(shù)不熟練，加之擔(dān)心，在患者面前缺乏自信，操作中常失敗，再加上害怕犯錯、怕領(lǐng)導(dǎo)批評，而不敢動手操作。比如:多數(shù)新護士都很勤勞，能主動換吊瓶、輸液、測血壓，這些力所能及活會強著干，而對自己沒把握，就索性不去嘗試。所以你們只能在原地踏步，這種不自信做法尤其在實習(xí)醫(yī)院和工作醫(yī)院不是同一所醫(yī)院新護士身上表現(xiàn)最顯著。新護士工作中常見問題高玲第3頁應(yīng)對辦法護生缺乏自信，究其原因不外乎專業(yè)知識匱乏、操作技能不過硬，處理問題應(yīng)急能力差等，然而提升自信心沒有捷徑，經(jīng)歷是一個財富，只有遇事不推、不避、多學(xué)、多干，善于總結(jié)，不停積累，才能豐富閱歷，從而提升自信。作為新護士首先要發(fā)揮個人優(yōu)勢，你們理論知識并不欠缺，甚至比老護士更占優(yōu)勢，你們?nèi)狈χ皇桥R床經(jīng)驗。每一個特殊病例護理，每次危重病人搶救都是積累經(jīng)驗最正確路徑。另首先就是少玩多學(xué)，實習(xí)過程就是邊干邊學(xué)過程，工作之余，多翻閱病歷，從中獲取更多病人信息，再結(jié)合書本上所學(xué)知識，你就會逐步發(fā)覺問題、提出問題、尋找處理問題方法，然后不停進步新護士工作中常見問題高玲第4頁應(yīng)對辦法新護士在角色轉(zhuǎn)換過程中，個人習(xí)慣與醫(yī)院文化中規(guī)范性習(xí)慣不停碰撞，尤其要注意培養(yǎng)良好規(guī)范職業(yè)習(xí)慣，護士工作瑣碎、繁多，但每一項工作都與患者健康甚至生命息息相關(guān)，來不得半點馬虎，實習(xí)期間要養(yǎng)成不懂就問、不會就學(xué)、主動學(xué)習(xí)、嚴謹求實工作習(xí)慣，要糾正急于求成心里，切忌獨斷專行、盲目操作，果斷杜絕護理差錯發(fā)生。新護士工作中常見問題高玲第5頁應(yīng)對辦法從一開始就要養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，每做一項工作都有始有終，不能丟三落四，養(yǎng)成下班之前“整理”習(xí)慣。新護士工作中常見問題高玲第6頁護士本身問題自律性差：主要表現(xiàn)在工作中不嚴格執(zhí)行操作程序或簡化程序，如：加藥不戴口罩、安瓿中殘留藥液、單獨值班時不能按時巡視病房，大小夜交接班時不進行床頭交接、上班時注意力不集中打電話、聊天等，這在新護士身上表現(xiàn)比老護士更顯著。新護士工作中常見問題高玲第7頁工作壓力大護士壓力源主要有：社會地位低、工資待遇低、經(jīng)常倒班、護士少工作量大、常加班。高強度工作壓力使新護士產(chǎn)生工作疲憊感，表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定、易激惹、對患者漠不關(guān)心、工作缺乏主動性。新護士工作中常見問題高玲第8頁應(yīng)對辦法無法選擇工作但能夠選擇態(tài)度良好心態(tài)消極等候——工作被動——身心疲憊主動進取——工作主動——心情舒暢開始就等于成功了二分之一新護士工作中常見問題高玲第9頁人際關(guān)系問題和領(lǐng)導(dǎo)和弟兄科室和同事和患者新護士工作中常見問題高玲第10頁人際關(guān)系問題人際關(guān)系是新護士進入臨床普遍存在一個問題，新護士多數(shù)為獨生兒女，在家嬌生慣養(yǎng)、獨立性，吃苦精神差、心理素質(zhì)較差，對于醫(yī)護、護護關(guān)系，因為是同事，新護士年紀(jì)較小，大家都能相互遷就，不會造成太大困難。而對于護患關(guān)系，患者往往出于自我保護意識而拒絕配合，新護士又缺乏有效溝通，認為患者不配合是不知好歹、難伺候，以為自己自尊心受損，從而造成治療護理無法有效實施。新護士工作中常見問題高玲第11頁人際關(guān)系新護士工作中常見問題高玲第12頁新護士工作中常見問題高玲第13頁應(yīng)對辦法知道感恩：存有一顆感激之心，時時對自己現(xiàn)實狀況心存感激，同時也要對他人為你所做一切懷有敬意和感激之情。感激愛你人你生命中，總有那樣一些人，默默地為你付出，永遠不求回報，他因你笑容而高興，因為你悲傷而難過，一直都在，從來不曾離開，感激這些愛你人，假如不能回報，請記得不要去傷害，適當(dāng)時候告訴他：“謝謝你一直都在愛我?！备屑こ庳?zé)你人被人訓(xùn)斥責(zé)備，總會讓人以為沮喪，但我們依然要感激他們，因為是他們提醒了我們?nèi)秉c，讓我們認識到自己不足并不停改進，在成長過程中不停完善自我。

新護士工作中常見問題高玲第14頁應(yīng)對辦法《二十幾歲女人順達一生心理學(xué)》二十幾歲女人，剛才告別無憂無慮學(xué)生生活走向社會，或者剛才遠離父母呵護獨自面對未來生活，新人生道路剛才開始。俗話說“萬事開頭難”，所以二十幾歲女人，難免會在嶄新人生階段遭遇很多不如意事情，壓力也會不約而至，這種壓力有時能帶來正面主動作用，激發(fā)人潛能、催人奮進，有時卻是消極、負面，妨礙女人前行步伐，于是，經(jīng)常能夠聽到有些女人埋怨工作太累，生活沒意思，升職沒希望，工資掙得少，身材太胖……就這么,二十幾歲美好青春便在時間無情流失中漸漸消逝,二十幾歲女人,一定要學(xué)會在生活中,給自己尋找高興，并善于在平淡生活中挖掘簡單高興,這也是一個幸福標(biāo)志。新護士工作中常見問題高玲第15頁應(yīng)對辦法 第一，新護士應(yīng)樹立一切與患者為中心護理觀念，把主動處理患者健康問題作為自己日常行為宗旨，做到專心、用情服務(wù)，給患者留下好印象，從而使患者樂于接收她們護理。新護士工作中常見問題高玲第16頁應(yīng)對辦法 第二：苦練基本功。在患者方面，他們不愿意與新護士進行過多語音交流，不愿讓新護士為他們做護理操作，都是出于對新護士不信任，扎實理論基礎(chǔ)和熟練操作技能是取得患者信任關(guān)鍵，新護士只有將自己實力展示給他們，才能得到他們認可，有時，一次成功靜脈穿刺就會改變患者態(tài)度，所以不要忽略每一次護理操作。新護士工作中常見問題高玲第17頁應(yīng)對辦法第三.學(xué)習(xí)護患溝通技巧。新護士在溝通時應(yīng)靈活掌握說話藝術(shù)技巧。新護士工作中常見問題高玲第18頁應(yīng)對辦法A.護士要了解不一樣病人知識背景，依據(jù)不一樣對象、不一樣文化和職業(yè)，選擇談話內(nèi)容和方法，消除患者思想顧慮，多勉勵病人陳說，學(xué)會利用主動地傾聽來搞清患者所關(guān)心問題是什么，對提問不要急于回答應(yīng)先了解病人為何會有這么想法和問題，對一時不能解答問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，通知“我一會兒來幫您處理”等語言，并付之行動。新護士工作中常見問題高玲第19頁應(yīng)對辦法B.要學(xué)會換位思索，因為雙方所處位置不一樣、思維方式不一樣，所以患者對護理工作有意見時，護士要抱著了解對方態(tài)度，與病人進行心理交換，盡可能消除誤會，使病人從護士語言上得到心理上滿足，對患者偶然出現(xiàn)冒犯、敵意、不信任語言要容忍，體會對方心里，千萬不可意氣用事和患者對著干。新護士工作中常見問題高玲第20頁應(yīng)對辦法C.溝通時機掌握，在溝通時不能只考慮自己要完成工作，不重視對方想法和反應(yīng)及對此了解程度。比如：做入院宣傳教育有護士為完成工作，在患者病痛難忍、難以接收外來信息情況下，不合時宜自顧自進行講解，不但達不到溝通效果，還會造成患者抵觸情緒。新護士工作中常見問題高玲第21頁應(yīng)對辦法C.溝通時機掌握，在溝通時不能只考慮自己要完成工作，不重視對方想法和反應(yīng)及對此了解程度。比如：做入院宣傳教育有護士為完成工作，在患者病痛難忍、難以接收外來信息情況下，不合時宜自顧自進行講解，不但達不到溝通效果，還會造成患者抵觸情緒。新護士工作中常見問題高玲第22頁應(yīng)對辦法D.溝通時要注意語速、語氣、內(nèi)容不能太多，超出患者承受力也達不到溝通效果。新護士工作中常見問題高玲第23頁應(yīng)對辦法E.重視體態(tài)語言，護士巡視病房時，不一定要走到每一位患者床邊，但一定要用眼神環(huán)視到每一位患者，不要讓他們感覺受到冷落，為臥床病人拉平一下床單、蓋蓋被子、梳理一下頭發(fā)，或者一個攙扶動作，都會讓患者內(nèi)心感到極大撫慰。新護士工作中常見問題高玲第24頁溝通舉例在臨床護理中，護理人員會經(jīng)常碰到患者對檢驗、治療、護理、飲食、休息等問題不了解、不合作或難以接收情況，經(jīng)常需要護理人員耐心地解釋和說服。怎樣說服他人呢？腫瘤患者放療時，每七天測一次血常規(guī)，有患者拒絕檢驗，主要是因為他們沒意識到這種監(jiān)測目標(biāo)是保護自己。一次，護士甲走進4床房間，說：“王大嫂，今天要抽血！”患者拒絕：“不抽，我太瘦了，沒有血，不抽了！”護士甲沒作聲回來告訴醫(yī)生：“患者拒絕抽血”。

護士長知道后耐心地解釋：“抽血是因為要檢驗骨髓造血功效，比如，白細胞、紅細胞、血小板等等，血象太低了，就不能繼續(xù)做放療，人會極難受，治療也會中止！”患者好奇：“降低了，又怎樣呢？”護士長說：“降低了醫(yī)生就會用藥品使它上升，依然能夠放療！你看，別病友都抽了！一點點血，對你不會有什么影響?！被颊弑徽f服了：“好吧！”新護士工作中常見問題高玲第25頁溝通舉例催款在臨床工作中是一件令人頭痛事情?；颊邔@類問題非常敏感，話沒說好，經(jīng)常遭到患者冷眼冷語，請比較護士甲、乙催款方式。護士甲問：“老李，要拿藥了，什么時候去交錢？”老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交！”護士乙問：“老李，這兩天感覺好多了吧，但當(dāng)前液體還不能停，您住院費不多了，方便時候下去交一下吧，別耽擱明天輸液。老李配合地說：“哦，好吧，我這就去交！”新護士工作中常見問題高玲第26頁法律意識淡薄缺乏自我保護意識大多數(shù)新護士沒有充分認識到護理工作中每一個步驟都存在法律問題，不能明確自己職責(zé)和法律責(zé)任，不清楚患者及本身權(quán)利和義務(wù)，對沒有引發(fā)嚴重后果護理差錯重視程度不夠，表現(xiàn)在不注意保護患者隱私；不堅持標(biāo)準(zhǔn)、盲目執(zhí)行口頭醫(yī)囑；護理統(tǒng)計真實性、及時性、準(zhǔn)確性不夠，不能及時發(fā)覺、統(tǒng)計病人新病情改變。新護士工作中常見問題高玲第27頁應(yīng)對辦法加強法律知識，學(xué)習(xí)增強法律意識。要認真學(xué)習(xí)《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《經(jīng)典案例分析》要認識到護理工作中要嚴格按照規(guī)章制度辦事、各盡其責(zé)、嚴格把關(guān)，認識到因為自己違反規(guī)章制度行為可能造成后果。新護士工作中常見問題高玲第28頁應(yīng)對辦法五個不可：不可隨意簡化操作程序不可忽略每一查、每一對三查八對要字字查清不可憑主觀經(jīng)驗預(yù)計行事不可忽略操作中病情觀察不可放手對護生無監(jiān)督操作新護士工作中常見問題高玲第29頁應(yīng)對辦法三查八對制度是護理先輩們在長久護理工作中