美容院卓越贏利模式培訓講座

贏利模式盈利模式美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第1頁一、美容市場贏利背景

1、美容院服務價格競爭激烈

2、美容院新客源難增加

3、美容院美容師易流失，難招聘

4、美容院平均盈利較差美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第2頁二、盈利主要性

----盈利是美容院院長天職

1、確保老板投資回報

2、確保美容師工資與穩(wěn)定

3、確保美容院資源不停豐富與更新

4、確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務與安定環(huán)境

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第3頁贏利模式要素一：

----利潤源：用戶發(fā)展

準用戶用戶主顧支持宣傳者美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第4頁怎樣開發(fā)新用戶

——用戶入店率美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第5頁1、店外形象及海報

2、店內(nèi)經(jīng)營特色

3、服務口碑（分享卡）

4、宣傳與促銷（特惠卡）

5、群體邀約（體驗產(chǎn)品）美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第6頁準用戶用戶主顧支持宣傳者

怎樣挖掘用戶深度消費？

———用戶購置率美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第7頁

1、店內(nèi)經(jīng)營環(huán)境：（視、觸、嗅、聽、味）五感療法

2、接待方式

3、美容師銷售技巧

－－愉快銷售模式美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第8頁愉快成交模型一、用戶消費特征

1、心理設(shè)防2、感性消費3、榮耀廉價美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第9頁二、銷售模式（一）傳統(tǒng)模式：接待---10%挖掘需求----20%推薦產(chǎn)品-----30%促進成交------40%美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第10頁

（二）、愉快模式：

挖掘需求----30%建立信任---40%推薦產(chǎn)品-----20%促進成交------10%美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第11頁（三）、愉快步驟：第一步：建立信任1、開門2、微笑3、端茶4、咨詢美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第12頁第二步：分析需求

1、用戶皮膚問題

1、斑2、痘3、粗4、黑

5、黃6、干7、油8、皺

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第13頁2、用戶生理問題

健康、飲食、休息

3、用戶心理問題

工作壓力、生活壓力、社交壓力美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第14頁（三）、愉快步驟：第三步：推薦產(chǎn)品不一樣類型用戶溝通:

1、時尚型

2、情感型

3、理智型

4、慎重型

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第15頁

（四）、愉快步驟：第四步：促進成交美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第16頁1、先買一點試試看

2、讓用戶自已兩選一

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第17頁3、馬屁銷售

4、欲擒故縱

5、拿筆紙---替用戶做主美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第18頁準用戶用戶主顧支持宣傳者

怎樣抓住用戶回頭率

1、用戶服務追蹤

2、用戶投訴處理

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第19頁準用戶用戶主顧支持宣傳者

用戶連續(xù)性購置培養(yǎng)

----返單率

美容店（院）后銷售美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第20頁贏利模式要素二：

----利潤創(chuàng)造：團體建設(shè)

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第21頁

1、老板2、美容師3、合作者、公關(guān)部門美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第22頁

一、老板革命美容院老板訓練營-----一年開班四次1、情境領(lǐng)導藝術(shù)2、高績效銷售3、銷售服務人員五項修煉4、促銷有效攻防。。。。。美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第23頁二、經(jīng)營美容師

關(guān)注人、培訓人、發(fā)展人、經(jīng)營人

1、為美容師技術(shù)晉級

----法國萱姿美容培訓學院美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第24頁2、為美容師提供多方面學習工具：1、技術(shù)光碟2、培訓手冊3、培訓班美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第25頁3、美容天使俱樂部

學習、旅游

做終端會

獎勵美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第26頁贏利模式要素三：

----利潤輸出：營運推廣

-----促銷宣傳

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第27頁最細致地分析經(jīng)營問題：決定促銷目標―――制訂促銷主題1、產(chǎn)生銷售

2、開發(fā)新用戶

3、穩(wěn)定老用戶

4、推廣新項目

5、打擊競爭對手美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第28頁促銷策略利用：

需要量店定造

①鎖定、深挖老用戶——聯(lián)誼沙龍

②打擊競爭對手——關(guān)鍵產(chǎn)品特價

③開發(fā)新用戶——知識講座

④推廣新項目——顧問式關(guān)系營銷

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第29頁1、時令佳節(jié)1、元旦2、情人節(jié)3、三八節(jié)

4、母親節(jié)5、護士節(jié)6、兒童節(jié)

7、教師節(jié)8、國慶節(jié)9、春節(jié)美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第30頁2、聯(lián)合促銷1、鮮花店2、服裝店3、酒吧4、超市5、婚紗攝影6、娛樂城-----美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第31頁3、專題講座1、美容化裝2、職業(yè)禮儀3、親子教育4、家庭生活美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第32頁4、聯(lián)誼沙龍---終端會1、美容院2、多功效廳3、歌廳4、電影院美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第33頁促銷謹記：1、不要忘了老用戶----帶頭消費很主要2、不要忘了老領(lǐng)導----率領(lǐng)消費更主要3、不要忘了老員工----內(nèi)部促銷最主要4、不要忘了老親友----制造氣氛不能少美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第34頁促銷跟進與提升1、電話回訪2、連環(huán)銷售3、同行影響美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第35頁贏利模式要素四：

----利潤保障：星級服務

1、服務理念

服務也是產(chǎn)品一部份

用戶永遠是正確

滿意只有起點，沒有終點

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第36頁2、標準服務流程微笑歡迎入座奉茶填好咨詢表格肌膚測試問題咨詢護理提議肌膚護理效果與感受確實認居家保養(yǎng)提議流程締結(jié)預訂下次護理時間送客出門電話回訪12345678910111213美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第37頁

3、五星級美容院管理體系導入

一、星級考評標準

1）、店形象和規(guī)模

2）、店技術(shù)和服務

3）、店銷售和回款美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第38頁二、星級美容院管理與支持：

1、市場督導、巡查、指導

2、分級別促銷培訓支持政策

3、評獎和在全國性媒體公布，幫助各店建立著名度和用戶說服力

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第39頁三、星級店提升

1、做好特色服務,新項目標不停推出

2、提升用戶滿意度，新技術(shù)不停開發(fā)與培訓

3、企業(yè)給予形象物品、設(shè)備及新店選址、設(shè)計、裝修支持美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第40頁贏利模式要素五：

----利潤點：產(chǎn)品組合

美容院卓越贏利模式主講：盧帥美容院卓越贏利模式培訓講座第41頁產(chǎn)品組合：1、集客品（雞尾酒套盒、小劑量產(chǎn)品）2、盈利品（水源、花蜜系列各單品療程套盒）3、策略品（三椎保養(yǎng)、腎保養(yǎng)等）4、補充品（洗護系列產(chǎn)品）美容院卓越贏利模式