淘寶電子商務(wù)策略分析方案2和我國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)分析報(bào)告

淘寶電子商務(wù)策略分析

寶可不淘，信不能棄13自動(dòng)化卓越1300102105陳榮榮13自動(dòng)化卓越1300107218汪華燦13光電1班1300402138梁明玉

目錄1234淘寶網(wǎng)簡介發(fā)展概況購物流程戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略劣勢營銷策略淘寶即淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2023年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止2023年12月31日，淘寶注冊會(huì)員超3.7億人；2023年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2023年增長66%。2023年11月11日，淘寶單日交易額191億元。2023年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監(jiān)會(huì)頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營資質(zhì)，2023年11月1日中午，淘寶基金理財(cái)頻道就上線。淘寶網(wǎng)簡介經(jīng)濟(jì)收入著名互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)80%以上的市場份額。2023年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2023年增長156%。2023年上半年，淘寶成交額就已達(dá)到413億元。2023年全年交易額達(dá)到2083億人民幣。2023年11月11日，截至上午8點(diǎn)16分，開始8個(gè)小時(shí)的天貓雙11購物節(jié)，支付寶交易額已經(jīng)達(dá)到50億元，接近2023年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天，淘寶天貓平臺(tái)交易金額已經(jīng)達(dá)到191億。2023年11月11日零時(shí)，開場僅1分鐘成交的訂單數(shù)量達(dá)到33.9萬筆，總成交金額達(dá)到1.17億元。第二分鐘，成交數(shù)字突破3.7億元。到了零時(shí)6分7秒，成交額直接沖上10億元。截至11日24時(shí)，“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元，達(dá)350.19億元。公司的拆分阿里巴巴集團(tuán)2023年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司，即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)（taobao），平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall）和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)（etao）。在新的架構(gòu)中，淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長的機(jī)制運(yùn)營。2023年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2023年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2023年11月11日，天貓借光棍節(jié)大賺一筆，宣稱13小時(shí)賣100億，創(chuàng)世界紀(jì)錄。公司文化淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化.堅(jiān)持“寶可不淘，信不能棄"在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2023年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來5年，為社會(huì)創(chuàng)造100萬工作的機(jī)會(huì)，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng)業(yè)。直到了2023年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì)創(chuàng)造超過20萬的直接就業(yè)的崗位。特別是2023年的金融危機(jī)之下，通過淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費(fèi)，無論從數(shù)量還是金額卻都在逆勢而升。淘寶網(wǎng)的吉祥物是螞蟻，螞蟻文化則是它們的文化。一馬單位即“馬云單位”的簡稱，是淘寶商城租金的計(jì)價(jià)單位，一馬就是16萬一年。租金計(jì)價(jià)單位換算：1馬=1ma=160000元人民幣/年。在說發(fā)展情況前先看一個(gè)阿里巴巴的宣傳視頻發(fā)展概況初期營銷(1）“農(nóng)村包圍城市”。由于國家加強(qiáng)了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。(2)淘寶網(wǎng)與MSN等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。(3)利用傳媒做市場宣傳。淘寶網(wǎng)從2023年的北京國際廣播電視周開始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。

網(wǎng)站質(zhì)量(1)網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔。(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗(yàn)暢談居等版塊。信用體系（1)淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。(2)利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢，建立公開透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對對方做一次信用評(píng)價(jià)。

交易平臺(tái)為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂；同時(shí)也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。

免費(fèi)優(yōu)勢淘寶網(wǎng)從2023年7月成功推出之時(shí)，就以3年“免費(fèi)”牌迅速打開中國C2C市場，并在短短3年時(shí)間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國C2C老大的交椅。2023年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年”。2023年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。

安全制度淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請兩種認(rèn)證。淘寶網(wǎng)上韓都衣舍的宣傳視頻全智賢淘寶女裝銷售第一交易流程戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢：

1、技術(shù)技能優(yōu)勢：

獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能。淘寶網(wǎng)依托阿里巴巴集團(tuán)雄厚技術(shù)和先進(jìn)理念，率先采取的各項(xiàng)措施，基本成為行業(yè)的規(guī)范和方向標(biāo)。

2、有形資產(chǎn)優(yōu)勢：

先進(jìn)的生產(chǎn)流水線，吸引人的不動(dòng)產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網(wǎng)即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網(wǎng)店的物流開支，促進(jìn)商品以更加低廉的價(jià)格銷售，滿足消費(fèi)者網(wǎng)上購物的最終需求。杭州作為中國電子商務(wù)之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務(wù)公司和電子商務(wù)人才。

3、無形資產(chǎn)優(yōu)勢：

優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司?！疤詫殹币呀?jīng)成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。4、人力資源優(yōu)勢：

關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之時(shí)，大規(guī)模招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，在勞動(dòng)力低廉的時(shí)候?yàn)榘⒗锇桶图瘓F(tuán)的發(fā)展儲(chǔ)備足夠的人才，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。5、組織體系優(yōu)勢：

高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強(qiáng)大的融資能力?？偹苤R云的團(tuán)隊(duì)是世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，可以稱為罕見的團(tuán)隊(duì)，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)仍然一個(gè)不少，這種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的，反應(yīng)了其強(qiáng)大的企業(yè)文化。

6、競爭能力優(yōu)勢：

產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。淘寶網(wǎng)現(xiàn)今是毫無疑問的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，各項(xiàng)規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎(chǔ)，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動(dòng)的。這都是它的巨大優(yōu)勢。戰(zhàn)略劣勢：

1、缺乏具有競爭意義的技能技術(shù)。淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已在其他平臺(tái)上得到了復(fù)制。

2、缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)。現(xiàn)今世界各大投資者都看中了中國電子商務(wù)這一市場，其進(jìn)入必將帶來更加激烈的競爭。如亞馬遜收購卓越網(wǎng)。

1.市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)。淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大買家eBay（易趣），是屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，在每一天的務(wù)實(shí)努力中逐漸做大做強(qiáng)，從而迎頭趕上。淘寶在定位市場的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了以后入者的位置卻戰(zhàn)勝了前者的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略2.體驗(yàn)營銷策略：免費(fèi)就是硬道理。眾所周知，淘寶是中國第一家免費(fèi)的C2C網(wǎng)站。從其2023年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費(fèi)”的承諾，免費(fèi)是投入的一種表現(xiàn)方式，免費(fèi)降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實(shí)選擇。3.廣告攻勢：風(fēng)風(fēng)火火淘寶網(wǎng)的推廣，最初就完全依靠口口相傳，接下來淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時(shí)的情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有辦法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時(shí)候國家加緊了對短信的規(guī)范力度，在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。33

品牌娛樂策略品牌也是消費(fèi)者選擇網(wǎng)站的一項(xiàng)重要因素，通常一個(gè)品牌代表的是產(chǎn)品的信譽(yù)及質(zhì)量。通過做廣告等策略可以擴(kuò)大某一品牌的知名度，而淘寶則深諳此道。制定出多種方案增加品牌知名度。核心：安全體系“定心丸”

—支付寶的優(yōu)勢。第一阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)良好品牌形象的打造支撐起了支付寶，增強(qiáng)了信用度。第二，銀行對于中國消費(fèi)者來說就是誠信保證，因此支付寶與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作大大的降低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心。

總結(jié)1.淘寶網(wǎng)作為當(dāng)今亞洲發(fā)展聲勢最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，憑借自身獨(dú)特的優(yōu)勢，在未來很長一段時(shí)間，還會(huì)在網(wǎng)購領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。2.但是對于網(wǎng)店和商品的監(jiān)督和認(rèn)證，達(dá)到百分之百的客戶滿意度，還有待提高。TKS中國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)?中國物流產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)國外物流業(yè)發(fā)展新趨勢中國物流業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)代物流的生命線?國外物流業(yè)發(fā)展新趨勢國際物流總量規(guī)模穩(wěn)步增長，物流空間進(jìn)一步擴(kuò)大?，F(xiàn)代物流在某種意義講是電子物流第三方物流形成新格局供應(yīng)鏈競爭將逐步取代企業(yè)競爭物流業(yè)的發(fā)展水平成為綜合國力得重要標(biāo)志?中國物流業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)政府推動(dòng)力度加大，但還沒有形成合力跨國物流企業(yè)在中國實(shí)行搶灘戰(zhàn)略，物流產(chǎn)業(yè)成為外資與民間資本投資