企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識

企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識第1頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日比重表--理論知識2第2頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第一章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法第二節(jié)勞動力供給和需求第三節(jié)完全競爭市場下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)3第3頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日一、勞動資源的稀缺性資源的稀缺性——資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動資源的稀缺性具有如下的屬性：相對性絕對性支付能力、支付手段的稀缺性4第4頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日二、效用最大化個人追求的目標(biāo)——效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)——利潤最大化利潤最大化的含義：生產(chǎn)經(jīng)營的總收入–

總費用差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好5第5頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日三、勞動力市場勞動力市場是生產(chǎn)要素市場的重要組成部分認(rèn)識勞動力市場的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對勞動力資源配置的作用原理6第6頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動力市場的功能與其他市場是相似的，即通過商品的供給與需求決定價格的機(jī)制，實現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會的基本課題。勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識勞動力市場的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解并解釋勞動力供給、勞動力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對勞動力資源配置的作用原理。勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學(xué)。7第7頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日四、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法實證研究方法特點：認(rèn)識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內(nèi)在邏輯對經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗和事實進(jìn)行檢驗。4個步驟8第8頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日2.規(guī)范研究方法特點：以某種價值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問題研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)互惠交換不能實現(xiàn)的主要障礙：（1）信息障礙（2）體制障礙（3）市場缺陷9第9頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)勞動力供給和需求一、勞動力與勞動力供給（一）勞動力和勞動力參與率總?cè)丝趧趨⒙?勞動力/總?cè)丝?100%年齡別（性別）勞參率=某年齡別（性別）勞動力/該年齡別（性別）*100%10第10頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動力供給彈性供給無彈性 Es=0供給有無限彈性 Es—

∞單位供給彈性 Es=1供給富有彈性 Es>0供給缺乏彈性 Es<011第11頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日供給無彈性E＝0無論工資率如何變動，勞動力供給量固定不變。供給有無限彈性E＝～工資率給定，勞動力供給量變動的絕對值大于0。單位供給彈性E＝1在這種情況下，工資率變動的百分比與勞動力變動的百分比相同。供給富有彈性E）1勞動力變動百分比大于工資率變動百分比供給缺乏彈性E（1勞動力變動百分比小于工資率變動百分比12第12頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日（二）勞動力參與率的生命周期（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動參與假說附加性勞動力假說悲觀性勞動力假說13第13頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動力參與率的生命周期：1、15～19歲年齡組的青年人口勞動參與率下降。2、婦女勞動參與率上升。3、老年人口勞動率下降。4、25～55歲男性勞動參與率保持較高程度，沒有什么變化。14第14頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日二、勞動力需求需求無彈性 Ed=0需求有無限彈性 Ed—

∞單位需求彈性 Ed=1需求富有彈性 Ed>0需求缺乏彈性 Ed<015第15頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日三、企業(yè)短期勞動力需求的決定邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律企業(yè)短期勞動力需求的決定原則：

MRP=VMP=MP*P=MC=W16第16頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日四、勞動力市場的均衡勞動力市場的含義：廣義狹義勞動力市場的四個性質(zhì)勞動力市場的本質(zhì)屬性

3個主要表現(xiàn)17第17頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動力市場的性質(zhì)：1、勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進(jìn)行的條件。2、勞動力是一種等價交換。3、勞動力市場的交換決定了勞動力的價值——工資。工資是實現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。4、通過勞動力市場的交換，實現(xiàn)勞動要素和非勞動要素的最佳結(jié)合。18第18頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動力市場均衡的意義：1、勞動力資源的最優(yōu)分配。2、同質(zhì)勞動力獲得同樣的工資。3、充分就業(yè)。19第19頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日（二）勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)均衡（三）勞動力市場均衡的意義勞動力資源的最優(yōu)分配同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資充分就業(yè)20第20頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日五、人口、資本存量與均衡工資率人口對勞動力供給的影響資本存量對勞動力需求的影響人口、資本存量與勞動力市場均衡21第21頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第三節(jié)完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)均衡價格論的一般原理及工資決定工資的形式22第22頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第四節(jié)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)總量的決定總供給、總需求與均衡國民收入就業(yè)總量決定均衡國民收入＝總需求＝總供給＝消費＋儲蓄＝消費＋投資Y＝C＋S＝C＋I(xiàn)23第23頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日二、失業(yè)及其類型摩擦性失業(yè)：供求中偶然失調(diào)造成暫時性失業(yè)。正常失業(yè)技術(shù)性失業(yè)：采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：總量平衡，供求結(jié)構(gòu)不對應(yīng)不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對生產(chǎn)、消費產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)24第24頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日三、需求不足失業(yè)兩種具體形式增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)緩解需求不足性失業(yè)的對策25第25頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響勞動者生活困難；勞動力閑置浪費：社會和政治問題

26第26頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日五、政府行為和勞動力市場政府支出勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素

1、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最長勞動時間標(biāo)準(zhǔn)

2、最低社會保障。

3、工會。工會在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參與決定基本勞動條件，并對各項勞動條件標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督。就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控財政政策貨幣政策收入政策收入差距的衡量指標(biāo)——基尼系數(shù)27第27頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第二章

勞動法第一節(jié)勞動法的體系第28頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日一、勞動法的概念勞動法的基本原則含義和特征作用內(nèi)容勞動法淵源29第29頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動法律基本原則的內(nèi)容1、保障勞動者勞動權(quán)的原則。平等的勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動權(quán)的核心。勞動權(quán)受到國家的保障，這種勞動權(quán)保障具體的體現(xiàn)為基本保護(hù)，全面保護(hù)，優(yōu)先保護(hù)等方面。2、勞動關(guān)系民主化原則。勞動者有依據(jù)法律的規(guī)定享有參加和組織工會的權(quán)利；三方原則：政府、工會和雇主協(xié)會（企業(yè)家協(xié)會）。物質(zhì)幫助權(quán)。物質(zhì)幫助權(quán)的特征：社會性、互濟(jì)性、補嘗性。我國憲法規(guī)定了勞動者的基本權(quán)利，如勞動權(quán)、報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等。30第30頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動法律關(guān)系的當(dāng)事人必須服從國家的意志，在確定勞動關(guān)系各方面的內(nèi)容以及勞動關(guān)系當(dāng)事人各自的行為時，如工時、工資、勞動條件等，以及變更、解除和終止勞動關(guān)系時，必須服從國家的意志的制約。勞動法律關(guān)系的種類：勞動合同關(guān)系、勞動行政法律關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系。勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系：31第31頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日勞動法律事實：勞動法律行為、勞動法律事件勞動法律行為：是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。勞動法律事件：指不以當(dāng)事人的主管意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。32第32頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日四、勞動法的體系就業(yè)促進(jìn)制度 勞動合同和集體合同制度

勞動標(biāo)準(zhǔn)制度 職業(yè)培訓(xùn)制度 社會保險和福利制度 勞動爭議處理制度工會和職工民主管理制度 勞動法監(jiān)督檢查制度 33第33頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系及其特征勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動法律事實34第34頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第三章

現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理第35頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析概念與特征企業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)與特點經(jīng)營環(huán)境分析方法經(jīng)營環(huán)境微觀分析36第36頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長期性、風(fēng)險性和抗?fàn)幮?。企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的綜合分析——運用SWOT分析方法。WO：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略SO：增長戰(zhàn)略WT：防御戰(zhàn)略ST：多種經(jīng)營戰(zhàn)略37第37頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日一般競爭戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略制定的原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施：建立企業(yè)組織、合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動員工積極性，實施有效戰(zhàn)略控制。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制：制定評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實際成效跟標(biāo)準(zhǔn)對比，針對偏差進(jìn)行糾偏。企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高層控制，分為事前控制、事中控制和事后控制。38第38頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日二、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析企業(yè)能力分析企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的綜合分析SWOT分析方法企業(yè)的戰(zhàn)略性質(zhì)39第39頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日SWOT分析第40頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制方法41第41頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)企業(yè)計劃與決策科學(xué)決策的要求與方法企業(yè)經(jīng)營計劃42第42頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法科學(xué)性?？茖W(xué)的決策程序：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選優(yōu)決策三個階段。決策方法科學(xué)化：兩條基本途徑：按常規(guī)辦事、不必事事重新決策；建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)，賦予其專門處理某類決策的權(quán)力和責(zé)任，分工明確。43第43頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日PDCA循環(huán)法就是按照計劃（PLAN）、執(zhí)行（DO）、檢查（CHECK）、處理（ACTION）四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作。綜合平衡法是指綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個因素，通過反復(fù)測算制定科學(xué)的計劃，對企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)，從而實現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的要求，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。44第44頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日風(fēng)險性決策方法：是一種隨即決策，要具備5個條件：1、有一個明確的決策目標(biāo)；2、存在2個以上可供選擇的方案；3、存在著不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；4、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5、可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。決策樹的分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策。45第45頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日目標(biāo)管理的特點：1、它是一種系統(tǒng)化的管理模式。2、要求有明確完整的目標(biāo)體系。3、更富于參與性。4、強(qiáng)調(diào)自我控制。重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。46第46頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第三節(jié)市場營銷市場分析市場營銷管理過程市場營銷策略47第47頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日市場營銷的管理過程：分析市場機(jī)會；選擇目標(biāo)市場；設(shè)計市場營銷組合；執(zhí)行和控制市場營銷計劃。設(shè)計市場營銷組合的四個基本變量：產(chǎn)品（product）、價格（price）、地點（place）、促銷（promotion）48第48頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第四章

管理心理學(xué)與組織行為學(xué)第一節(jié)個體心理與行為分析第49頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日人的多重需要和組織的報酬形式：成就需要，權(quán)力需要，親和需要，安全需要，地位需要。50第50頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日一、個體差異心理學(xué)的第一定律：人有差異員工的能力與人格能力差異“所能為者”，實際能力或“成就”“可能為者”，潛在能力或“性向”一個人從事某種工作的能力越強(qiáng)，其工作的完成就越順利。績效越高。51第51頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日人格差異人格只有差異之別,沒有“高低”之分大五人格特質(zhì)與工作績效責(zé)任感與工作績效有最強(qiáng)的正相關(guān)高外向的人易于獲得管理和商業(yè)上的成功高情緒穩(wěn)定性的人在充滿壓力的情景中更有效率高宜人性的人能夠有效地處理客戶關(guān)系，解決沖突開放性的人更易于精通工作團(tuán)隊成員的平均分越高，團(tuán)隊績效越高52第52頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日（二）員工的態(tài)度態(tài)度分析工作滿意度滿意度的定義影響工作滿意度的5個因素工作滿意度與績效和行為的關(guān)系組織承諾定義感情承諾繼續(xù)承諾規(guī)范承諾組織承諾的結(jié)果53第53頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日（三）員工的知覺和歸因知覺及其意義社會知覺首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對比效應(yīng)刻板印象歸因內(nèi)因-內(nèi)在原因穩(wěn)因-穩(wěn)定原因歸因的3種失真和偏差54第54頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日二、工作動機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報酬形式組織公正與報酬分配分配公平程序公平互動公平期望理論與績效薪資55第55頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理員工的學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)法則認(rèn)知學(xué)習(xí)原理社會學(xué)習(xí)理論員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正4個步驟56第56頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)工作團(tuán)隊的心理與行為工作團(tuán)隊的動力工作團(tuán)隊有效性理論團(tuán)隊動力因素分析群體決策與人際溝通群體決策人際關(guān)系與溝通57第57頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日解決問題的主要步驟

當(dāng)你的團(tuán)隊遇到問題時，團(tuán)隊的每一個成員都有責(zé)任參與問題的解決過程。這里是解決問題的4個主要步驟：一、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)問題，即從問題的表面深入到問題的本質(zhì)。在確認(rèn)過程中，注意區(qū)分問題的表象和實質(zhì)，然后對確認(rèn)后的問題進(jìn)行簡明的描述。這是解決問題的必需步驟！二、針對問題提出解決問題的目標(biāo)與所有可能的解決方案。要“跳出問題本身”去思考，運用頭腦風(fēng)暴法則。記住，最不可能的解決方案也許就是最好的。三、對第二步提出的解決方案進(jìn)行優(yōu)先排序。排序需要考慮的主要因素包括可行性、時間因素、實施的困難程度和成功的可能性等等。四、建立一個實施方案，包括責(zé)任人、日期和需要完成的任務(wù)?？紤]3個W—誰（Who）,什么時候（When），做什么（What）。

管理者在解決問題的責(zé)任——激發(fā)潛力，喚醒巨人哈利窗公開自己知道他人也知道盲點自己不知道但他人知道隱私自己知道但他人不知道未知自己不知道他人也不知道哈利窗盲點自己不知道但他人知道隱私自己知道但他人不知道未知自己不知道他人也不知道公開自己知道他人也知道溝通/共識鼓勵/支持遠(yuǎn)景/文化/目標(biāo)培訓(xùn)/輔導(dǎo)58第58頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)的活動與角色領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點59第59頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第四節(jié)

人力資源管理中的心理測量技術(shù)心理測量原理心理測量與人力資源管理60第60頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日心理測驗是心理測量的工具。測驗是測量的一個行為樣本的系統(tǒng)程序。心理測驗的類型：按測驗的內(nèi)容可分為：能力測驗，人格測驗按測驗的方式：口頭、紙幣、操作、情境按測驗的人數(shù)：個體，團(tuán)體按測驗的目的：描述性、診斷性、預(yù)測性按測驗應(yīng)用領(lǐng)域：教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗61第61頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度，效度信度越高，測驗越可靠。通常信度在0.90以上的能力測驗，0.80以上的人格測驗視為是好的測驗。心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時有三種策略：擇優(yōu)策略，淘汰策略，輪廓匹配策略。測量方法在培訓(xùn)與開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在：它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。62第62頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第五章

人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的基本理論第63頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日第一節(jié)人力資源的基本理論人的管理哲學(xué)-人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征：能動性、社會性、整體性、兩面性、可變性個體差異性。人性假設(shè)以人為本的管理思想人力資本理論人力資本投資的收益率64第64頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日人本管理的含義：所謂人本管理，即以人為根本的管理。1、企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2、企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。3、人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理（包括人力資源管理）的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。65第65頁，共73頁，2023年，2月20日，星期日人本管理原則1、人的管理第一。在以人為本的現(xiàn)在企業(yè)管理中，對人的管理高于對物的管理，居于第一位。提高人、完善人、促進(jìn)人的全面發(fā)展，是對人管理的首要任務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)之一，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要創(chuàng)新。2、滿足人的需要，實施激勵。個性需要，即馬斯洛所提出的個人生理、安全、社交、受尊敬和自我實現(xiàn)的五層次需要。通過組織引導(dǎo)、激勵，實現(xiàn)個人需要，是以人為本的企業(yè)管理本應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，是人本管理的基本要求和準(zhǔn)則。3、教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。和諧的人際關(guān)系。企業(yè)凝聚力，身心健康，