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文檔簡介
企客待程準
戶接程及2013月
客接是司外象口,樹企良形的鍵環(huán),了斷強司爭力提客滿度形標準的待作序特定本程一流程:序
流
說
責部申接部需前寫客戶訪待通單根接申要,在戶達1
接申
前作相的待排及時客聯(lián)
責部系解體到人、否需車訂房其要,及落。確來接級,司據(jù)工的要2
確接級安接人
安接人,負待務(wù)的員須嚴按標落整接過程一情況,訪員有開,接人不
責部宜意改3
確行安
申接部根工內(nèi)制定程排
責部接人在到待務(wù),必確來訪員班(車何到達到地點航號車,訪員的名特4
接(機
征用先實公有車之進,
責部如法排輛應(yīng)知戶并之車方,別飛的可知其機高速線打租。56
安住,飲會工安
根班的間者訪員的要排住、飲先次。申接部制會工
責部責部來人離,接人陪同車如有司送紀品一要提或直接交來人手。車時須到7
送,話訪
來人離自的線圍以,能離,估他到的間適去電行
責部咨接工的況了客戶公的產(chǎn)和業(yè)象等面意見及做好告報司以改。
二
接級標定A級
B級
C級級項接人陪人車接(車住房準早
業(yè)員職級對部1人無無公不擔宿入時理自解
總、門理別對部負人該目門責及業(yè)員現(xiàn)依特103本門行200/天內(nèi)三級入時理提20元人
總理董長別公總理董長與目應(yīng)負人寶部經(jīng)隨500/以內(nèi)四五級提辦房50/人餐會
午晚
自解自解公會室
50/人50/人公會室
500/500/公會室外會室會用品備
資設(shè)茶用
紙、司料茶煙紙等
日表紙公司料茶煙水、巾筆本翻筆煙缸
日表投儀紙、公資茶煙水、巾筆記、頁、灰等紀禮
無
500/人
1000/
送
司
本門行
部經(jīng)隨部
申部客戶來訪接申請單
信到信
申人來公名航(車,次)出地出時
申日到日預(yù)離日到地到時姓
性
電
備訪信接要
接禮
接級A級B級C迎地場□車□其它其要需鮮花接□在接點迎□車有殊求禮類器文類□藝類生類禮名送地
元
禮總費交內(nèi)其要
送送
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