2021-2022年浙江省湖州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年浙江省湖州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列()屬于世界文化遺產(chǎn)的內(nèi)容。

A.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的建筑物、碑雕和碑畫

B.具有考古性質(zhì)成分或結(jié)構(gòu)的銘文、窟洞以及聯(lián)合體

C.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面具有突出的普遍價(jià)值的單立或連接的建筑群

D.從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌

2.

第

13

題

李某取得導(dǎo)游人員資格證書后，在某導(dǎo)游服務(wù)公司登記注冊，他可持相關(guān)材料向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

3.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失在()者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元人民幣(含1萬元人民幣)

C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣

D.100萬元人民幣以上

4.國家“憲法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

5.《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

A.1萬元以上2萬元以下B.5000元以上1萬元以下C.2000元以上1萬元以下D.1000元以上1萬元以下

6.投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險(xiǎn)費(fèi)C.支付手續(xù)費(fèi)D.支付保險(xiǎn)金

7.仲裁又稱

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

8.

第9題在文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)或建設(shè)控制地帶內(nèi)建設(shè)污染文物保護(hù)單位及其環(huán)境設(shè)施的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)給予處罰。

A.建設(shè)主管部門B.文物主管單位C.環(huán)境保護(hù)行政部門D.旅游行政管理部門

9.在停車場管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

A．部分責(zé)任

B．完全責(zé)任

C．無責(zé)任

D．過錯責(zé)任

10.旅游突發(fā)事件結(jié)束后，發(fā)生地旅游主管部門應(yīng)在()天內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告

A.10B.20C.30D.40

11.

12.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。組團(tuán)社、旅游者、受委托的旅行社之間存在（）的關(guān)系。

A.受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任

B.組團(tuán)社對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

C.組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任

D.旅游者對受委托的旅行社承擔(dān)責(zé)任，組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任

13.

第

22

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

14.設(shè)立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

15.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險(xiǎn)合同但未同時(shí)訂立新的保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)合同期滿前未及時(shí)續(xù)保，或者人身傷亡責(zé)任限額低于()的，依據(jù)《旅行社條例》第49條規(guī)定責(zé)令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

16.

第

42

題

導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（）。

17.下列各項(xiàng)中，不屬于《民事訴訟法》在地域管轄方面規(guī)定的原則是

A.被告住所地管轄的原則B.承諾管轄的原則C.選擇管轄的原則D.約定管轄的原則

18.下列()不屬于公安機(jī)關(guān)對旅館治安的管理職責(zé)。

A.指導(dǎo)、監(jiān)督旅館建立各項(xiàng)安全管理制度和落實(shí)安全防范措施

B.協(xié)助旅館對工作人員進(jìn)行安全業(yè)努知識的培訓(xùn)

C.依法懲辦侵犯旅館和旅客合法權(quán)益的違法犯罪分子

D.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

19.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下面哪一項(xiàng)不是承擔(dān)違約責(zé)任的方式

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.仲裁解決D.賠償損失

20.推進(jìn)黨內(nèi)法規(guī)同國家法律的銜按和協(xié)調(diào)，首先要堅(jiān)持以()為基本遵循。

A.黨章B.憲法C.黨章和憲法D.憲法和法律

21.

第

11

題

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容是（）。

22.凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復(fù)星級。A.半年B.1年C.2年D.3年

23.國家重點(diǎn)保護(hù)野生動物名錄由國務(wù)院野生動物保護(hù)主管部門制定并公布，報(bào)國務(wù)院備案。

A.是B.否

24.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付（）違約金。

A.10%B.20%C.25%D.同額

25.“J-1”字簽證發(fā)給。

A.來中國新聞機(jī)構(gòu)常駐的外國記者

B.來中國進(jìn)行短期采訪報(bào)道的外國記者

C.來中國短期就業(yè)的人員

D.應(yīng)邀來中國講學(xué)不超過3個月的人員

26.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設(shè)社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的

27.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有（）。

A.歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值

28.我國旅游行業(yè)第一部行業(yè)規(guī)章是（）。A.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》

B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

C.《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》

D.《全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

29.

第8題我國普通護(hù)照有效期為，未滿16周歲的（）年，16周歲以上的（）年。

A.3，5B.3，10C.5，15D.5．10

30.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是

A.經(jīng)營者的責(zé)任B.全社會成員的責(zé)任C.全體公民的責(zé)任D.全社會共同的責(zé)任

二、多選題(20題)31.

第

69

題

《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的（）。

A.旅游促進(jìn)與發(fā)展B.旅游資源開發(fā)與保護(hù)C.旅游經(jīng)營與服務(wù)D.旅游者的旅游活動

32.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.向人民法院申請復(fù)議

C.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟

D.向人民法院提起訴訟

E.申請仲裁

33.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機(jī)上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導(dǎo)游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時(shí)暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機(jī)王某阻止未購物的游客上車

34.

第

63

題

以下有關(guān)導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員與旅行社關(guān)系的說法正確的有（）。

35.

第79題導(dǎo)游人員有（）行為的，將不予通過年審。

36.旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)對申請星級飯店進(jìn)行評審，評審的主要內(nèi)容有（）。

A.審定申請資格B.認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況C.查驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的處理情況D.安排評定檢查

37.

第

69

題

旅行社設(shè)立的分社（）。

38.導(dǎo)游小張具體違反了()規(guī)定。A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.擅自增減旅游項(xiàng)目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

39.下列關(guān)于定金與押金的異同點(diǎn)說法正確的有()

A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔(dān)保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額

40.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的適用范圍包括（）。

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查實(shí)的

B.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

C.旅行社損害旅游合伙人、旅行輔助人的合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?/p>

D.用于墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用的

E.其他原因，主要指旅行社惡意卷款而逃等詐騙行為的

41.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

42.下列屬于旅游糾紛仲裁制度的是()。

A.申請制度B.一裁終局制度C.回避制度D.仲裁時(shí)效制度

43.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價(jià)合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權(quán)益保護(hù)制度D.旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度E.資源保護(hù)和旅游利用制度

44.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

45.一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

E.主體合法

46.按《鐵路法》的規(guī)定，游客是指()。A.持有效車票憑證乘車的人員

B.按國務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免費(fèi)乘車的兒童

C.經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路運(yùn)輸合同，隨車護(hù)送貨物的人

D.沒買車票的人

47.

第64題根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)不同，可以把代理分為（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特別代理

48.國家倡導(dǎo)()的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。

A.衛(wèi)生B.健康C.文明D.環(huán)保E.和諧

49.下列關(guān)于海關(guān)的檢查，說法正確的是

A.海關(guān)檢查的主要目的是維護(hù)國家的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)秩序

B.人出境人員的行李物品必須通過設(shè)立海關(guān)的地點(diǎn)入境或者出境

C.人出境人員行李物品應(yīng)以自用、合理數(shù)量為限

D.國務(wù)院設(shè)立的海關(guān)總署統(tǒng)一管理全國海關(guān)

E.具有出入境人員的人身檢查權(quán)

50.外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

三、判斷題(20題)51.

第

46

題

責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人和受益人均為旅行社。

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代，意味著科學(xué)社會主義在21世紀(jì)的中國煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國特色社會主義偉大旗幟。（）

A.是B.否

54.在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

55.某旅行社未取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，自繳納質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)沒有受到任何行政處罰。按照規(guī)定，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將其質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低至10萬元。

A.是B.否

56.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

57.“一個國家，兩種制度”是一種和平共處。（）

A.是B.否

58.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)繳納相應(yīng)費(fèi)用。

A.是B.否

59.當(dāng)代中國最大的國家利益是實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

60.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

61.在導(dǎo)游帶團(tuán)中，游客的乘機(jī)座位分配工作通常由領(lǐng)隊(duì)做。

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅客在乘坐火車前將車票丟失，需要另行購票。()

A.是B.否

65.人身權(quán)與財(cái)產(chǎn)權(quán)是民事主體并存且同時(shí)享有的民事權(quán)利。()

A.是B.否

66.國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作．（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團(tuán)隊(duì)旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

69.國務(wù)院發(fā)布《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

70.凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導(dǎo)游員。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

72.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境．應(yīng)當(dāng)根據(jù)__________的原則．嚴(yán)格保護(hù)．不得破壞或者隨意改變．

73.

第

7

題

旅游投訴指（）、（）、（）為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的（）和（），以書面或1：3頭形式向（）提出投訴，要求處理的行為。

74.

第

1

題

消費(fèi)者組織是依法成立的，對__________進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。

75.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

五、簡答題(3題)76.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

78.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以行使()的權(quán)利。

A.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)申請復(fù)議B.向人民法院申請復(fù)議C.向上一級旅游行政管理機(jī)關(guān)提起訴訟D.向人民法院提起訴訟

80.（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.B

5.D根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上1萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

6.B

7.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時(shí)，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

8.CC

[解析]建設(shè)部主管風(fēng)景名勝區(qū)工作，B文物主管單位主管文物工作D旅游局行政管理部門主管旅游市場、旅游企業(yè)、導(dǎo)游員監(jiān)督管理工作。

9.C

10.C

11.A

12.C

13.B

14.A設(shè)立國際旅行社由國家旅游局審批。

15.D

16.D

17.B《民事訴訟法》在地域管理方面規(guī)定了三個原則：被告住所地管轄的原則;選擇管轄的原則;約定管轄的原則。

18.D

19.C

20.C

21.C

22.B

23.N

24.D旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額違約金。

25.A“J-1”字簽證是發(fā)給來中國常駐的外國記者的。

26.D

27.B風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。

28.B

29.DD

[解析]我國普通護(hù)照有效期為，未滿16周歲的5年，16周歲以上的10年。

30.D根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第6條規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。

31.ABCD

32.AD導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時(shí)，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故該題選AD。

33.ABDE

34.BCD

35.BE

36.ABC

37.ACD

38.ABCD

39.ABCD定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

40.AD

41.ABD

42.ABCDABCD四個選項(xiàng)均是旅游糾紛仲裁制度。

43.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權(quán)益保護(hù)制度、旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度、資源保護(hù)和旅游利用制度、旅游服務(wù)合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務(wù)質(zhì)量制度和旅游安全保障制度。

44.ABCD

45.ACD

46.ABC

47.ABC

48.BCD

49.ABCD

50.ABCD項(xiàng)外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提供答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

67.Y

68.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動，適用本法。

69.N《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》由原國家旅游局發(fā)布。

70.Y

71.各級旅游投訴管理機(jī)關(guān)