人力資源管理的制度設(shè)計(jì)

人力資源管理制度設(shè)計(jì)

是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心

一項(xiàng)調(diào)查：CEO關(guān)心的重要管理要素

調(diào)查時(shí)間：1989年

調(diào)查對(duì)象：20個(gè)國(guó)家1500名高級(jí)經(jīng)理人其中870名CEO

調(diào)查主題：2000年（下個(gè)世紀(jì)）那些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查結(jié)果

個(gè)人行為管理技能1.極強(qiáng)的想象能力98%1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績(jī)效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財(cái)務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶(hù)溝通78%6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治19%7.辭退不稱(chēng)職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計(jì)算機(jī)技術(shù)7%探索核心競(jìng)爭(zhēng)力2010年推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素:1、與供應(yīng)商和客戶(hù)的聯(lián)系2、人力資源3、核心競(jìng)爭(zhēng)力4、有彈性的組織結(jié)構(gòu)5、高生產(chǎn)率6、技術(shù)7、新產(chǎn)品/服務(wù)8、低生產(chǎn)成本9、開(kāi)放的新市場(chǎng)10、采辦與供應(yīng)鏈管理11、財(cái)務(wù)工程人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向。組織是實(shí)施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問(wèn)題。人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障制度設(shè)計(jì)解決了組織發(fā)展過(guò)程中的管理提升問(wèn)題文化整合是組織管理的最高層次人力資源管理制度設(shè)計(jì)的五要素戰(zhàn)略人力資源組織制度管理文化整合戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的組成企業(yè)戰(zhàn)略怎樣完成做什么才能實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)可以做什么和只能做什么戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略分析GE戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略分析：高科技、服務(wù)與核心業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃：四大戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略以服務(wù)為中心戰(zhàn)略；以并購(gòu)和附加值服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的高速成長(zhǎng)六個(gè)西格瑪戰(zhàn)略電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施：C會(huì)議（業(yè)績(jī)質(zhì)詢(xún)體系）、人力資源獎(jiǎng)懲和提升體系企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷史1900——1910年：規(guī)模1910——1930年：科學(xué)管理1930——1940年：人際關(guān)系管理1940——1950年：組織功能結(jié)構(gòu)1950——1960年：戰(zhàn)略規(guī)劃1960——1970年：經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)1970——1980年：市場(chǎng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)1980——1990年：多元化階段戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU）：如事業(yè)部制全面質(zhì)量管理以客戶(hù)為導(dǎo)向平衡記分（BS）：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

附加值（EVA）矩陣管理：平衡收益與風(fēng)險(xiǎn)1990——現(xiàn)在全球化信息技術(shù)人力資源管理組織文化學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理組織？舊組織和新組織的初步認(rèn)識(shí)舊組織新組織一、舊組織的主要特點(diǎn)可預(yù)測(cè)性和可依賴(lài)性公平性專(zhuān)業(yè)性清楚的控制界線典型組織模型:直線職能制在穩(wěn)定環(huán)境中，以上特點(diǎn)是舊組織的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)環(huán)境日益復(fù)雜和難以預(yù)測(cè)時(shí)，舊組織的不適應(yīng)性將越來(lái)越明顯。二、新組織的主要特點(diǎn)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)與供應(yīng)商和顧客有更密切的聯(lián)系更扁平，對(duì)變革的反應(yīng)更加靈敏在勞動(dòng)力的構(gòu)成上更多樣化，在日益全球化的經(jīng)濟(jì)中能更有效地運(yùn)作。典型組織模型:事業(yè)部制和矩陣制新組織五個(gè)基本特性1、網(wǎng)絡(luò)性認(rèn)為組織的基礎(chǔ)在于組織內(nèi)部的個(gè)體和群體之間，以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴(lài)性。在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享；在組織和環(huán)境的關(guān)系上強(qiáng)調(diào)與主要利益相關(guān)者建立密切的聯(lián)系。必要性：信息技術(shù)的可使用性日益提高對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)加劇盡可能有效率和有效果地利用外部資源環(huán)境的易變性2、扁平性比舊組織更精干，具有更少的管理層次和更寬的管理幅度。必要性：組織需要更迅速和靈活地對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)方面的變革作出反應(yīng)信息技術(shù)的變化消除了對(duì)中層管理層次的需要組織面臨著消減開(kāi)支和提高生產(chǎn)率的強(qiáng)大壓力3、靈活性能夠?qū)蛦T、顧客和其他利益相關(guān)者的多種需求做出靈活、公正的反應(yīng)。必要性：-日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)-日益多樣化的勞動(dòng)力-日益復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)的外部環(huán)境4、多慕樣性新組織需蔽要調(diào)節(jié)多獅樣的觀點(diǎn)墳和方法、職業(yè)路徑宅和誘引系新統(tǒng)、界限只中的人和腰政策，并守對(duì)日益脖多樣化灶的外部魔贊助者里和利益相關(guān)者懸做應(yīng)答。必要性史：勞動(dòng)力正例日益多樣茄化更加需要男創(chuàng)造性和云創(chuàng)新性的侵方法來(lái)解濃決問(wèn)題有些組織碰具有不通酬的系統(tǒng)和薪文化，有星些顧客具有多種爛需求和方句法5、全球磨性/國(guó)際物性越來(lái)越多丑的新組織擇的網(wǎng)絡(luò)伸架出了國(guó)界匠，新組織應(yīng)藏該能夠在單日益全球耀性的經(jīng)濟(jì)中有效地灣運(yùn)作。必要性精：國(guó)際性窄運(yùn)輸和智通信的彩成本大潤(rùn)大降低先進(jìn)的斬工業(yè)社鋪會(huì)與新象興的工翠業(yè)化社傅會(huì)之間適日益均衡化市場(chǎng)全皆球化成本在盛不同國(guó)滋家存在籠差異性通過(guò)把玻網(wǎng)絡(luò)建示在最重破要的市添場(chǎng)或技掠術(shù)中心我，可以提浩升公司隆的競(jìng)爭(zhēng)弄力三、組織礦的舊模型立和新模型狼的特征比鋤較舊模型新模型個(gè)人職位是組織基本單位團(tuán)體是基本單位與環(huán)境的關(guān)系由越界者處理與環(huán)境結(jié)成緊密的網(wǎng)絡(luò)信息縱向流動(dòng)信息橫向和縱向流動(dòng)決策向下傳遞，信息向上流動(dòng)決策在信息所在地做出高聳（管理層次多）扁平（管理層次少）強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序強(qiáng)調(diào)結(jié)果和產(chǎn)出舊模型新模型固定工時(shí)和長(zhǎng)工時(shí)靈活的工作日，兼職很常見(jiàn)職業(yè)路徑是向上的、線性的職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)適宜的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)對(duì)行為強(qiáng)烈期望的單一強(qiáng)勢(shì)文化觀點(diǎn)和行為的多樣化專(zhuān)門(mén)化和被聚焦的個(gè)體專(zhuān)門(mén)化和被聚焦的組織按照所在的國(guó)家來(lái)定義環(huán)境環(huán)境被看做是全球性的種族中心性國(guó)際性四、組顯織的挑旗戰(zhàn)理解未來(lái)殼組織的構(gòu)扭架開(kāi)發(fā)個(gè)人技能管理組織管理環(huán)境網(wǎng)絡(luò)性團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)聯(lián)盟、合作/競(jìng)爭(zhēng)扁平性談判誘因/職業(yè)界限靈活性多項(xiàng)任務(wù)勞動(dòng)力管理學(xué)習(xí)多樣性?xún)A聽(tīng)/移情沖突解決利益相關(guān)者國(guó)際性跨文化溝通跨邊境整合地方反應(yīng)性人力資源寶？什么是人在力資源管尸理?企業(yè)有效抹利用人力匙資源實(shí)現(xiàn)必組織目肝標(biāo)的管膠理過(guò)程。尊其中包含叉實(shí)施人力樹(shù)資源管理乒的觀念、誘技術(shù)和方碗法。具體平內(nèi)容包括歲：工作分析羊公平就業(yè)偉人力資源房誠(chéng)規(guī)劃甄選面試測(cè)勞動(dòng)合同托薪酬福利績(jī)效考興核捉培訓(xùn)開(kāi)眨發(fā)男職業(yè)安狀全職業(yè)發(fā)展吩人員異動(dòng)功勞工關(guān)系制度管理繼？人力資絞源管理講的制度休體系員工發(fā)展文計(jì)劃：培訓(xùn)與開(kāi)橫發(fā)、工作項(xiàng)設(shè)計(jì)等。員工保旱障計(jì)劃牛：職業(yè)安全解、職業(yè)保抓障等。員工管理袋計(jì)劃：選聘、任好用、績(jī)效購(gòu)考核、人鑼員流動(dòng)等逐。員工薪且酬計(jì)劃疊：薪酬、福虧利、保險(xiǎn)坦等。員工工作儀制度：人員管銳理的規(guī)陡章、制各度。總經(jīng)理人事行政懇總監(jiān)人事行帶政副總?cè)肆Y源部行政部行政部人力資源部人力資府源戰(zhàn)略魯管理的背思考模弦式人力資惡源戰(zhàn)略鍋管理內(nèi)外環(huán)監(jiān)境管理現(xiàn)譜實(shí)組織變撕革經(jīng)營(yíng)者朱團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)文化行業(yè)發(fā)降展文化整合日？文化差伯異羅夫斯蒂泳德文化對(duì)思比研究個(gè)人主塵義/集糟體主義運(yùn)：?jiǎn)T工尚將自己前視為個(gè)澡人或團(tuán)誤隊(duì)成員權(quán)力差賀距：組巖織成員錢(qián)之間權(quán)碌力分配成的差異宏性回避不韻確定性糞：?jiǎn)T工離感受自幫身受到齒不確定秧性因素?fù)尩挠绊戧?yáng)剛型免/陰柔噸型：主追導(dǎo)的價(jià)悅值觀包凳括：英澇雄主義粗、自主浸能力急臨物質(zhì)成厘功（陽(yáng)緣瑞剛型）家；或傾潔向于關(guān)熟系、照駝料、養(yǎng)棕育子女絹及天資父（陰柔度型）羅夫斯蒂醉德文化緯理度個(gè)人主義恭權(quán)力差距察較大亂回避顯著缺陽(yáng)剛100500集體主獅義花權(quán)力差速距較小植回帖避不顯芹著拒陰柔美國(guó)91英國(guó)89法國(guó)71德國(guó)67中國(guó)82法國(guó)68法國(guó)86德國(guó)65中國(guó)63英德66美國(guó)62中國(guó)23美國(guó)40英德35美國(guó)46英國(guó)35中國(guó)50法國(guó)43組織文寺化的本螺質(zhì)組織成樂(lè)員共同騰的核心家價(jià)值觀煩，它使弄組織獨(dú)呀具特色透，并有聰別于其慎他組織消，它包芽含以下剝方面的勝內(nèi)容：1、創(chuàng)新栗與冒險(xiǎn)：組織在多攻大程度上杯鼓勵(lì)創(chuàng)新境和冒險(xiǎn)2、注意察細(xì)節(jié)：期望成檔員的行溉為縝密忙、善于聰分析3、結(jié)火果定向子：注重結(jié)壓果而不柱是手段鞋與過(guò)程4、人際話導(dǎo)向：決策在夾多大程沒(méi)度上考顏慮到結(jié)系果對(duì)組爪織成員的影瞇響5、團(tuán)弓隊(duì)定向眼：以團(tuán)隊(duì)碧而不是憲以個(gè)人呆來(lái)組織館活動(dòng)6、進(jìn)遼取心：成員的進(jìn)烏取心和競(jìng)糾爭(zhēng)性如何7、穩(wěn)耀定性：組織活川動(dòng)重視劍維持現(xiàn)愁狀而非尼重視成陵長(zhǎng)程度組織文化威的層次物質(zhì)層助：可以觀察斜到的組織藏結(jié)構(gòu)和組仇織過(guò)程等支持性?xún)r(jià)促值觀：包括戰(zhàn)略器、目標(biāo)、奪質(zhì)量意識(shí)、溜指導(dǎo)哲犯學(xué)等基本的齊潛意識(shí)崖假定：潛意識(shí)的產(chǎn)、暗默的一些信儲(chǔ)仰、知黎覺(jué)、思鄭想、感泄覺(jué)等文化動(dòng)力廈學(xué)：組織暴文化的創(chuàng)誘建創(chuàng)始人的潔傾向性和敢假設(shè)第一批承成員從扇自己的堡經(jīng)驗(yàn)中譽(yù)領(lǐng)悟的漏東西高層管理訊人員的示墻范作用所有員停工的一藥致性創(chuàng)建者洋—員工群的甄選皂—高層雄管理人員分—社眉會(huì)化（開(kāi)始勤）浩（保持逃）轎（滔固化）組織中人佛力資源管菊理的使命重要的勝思考人力資源探管理的核共心命題：找到企業(yè)瓜所需要的罷人——憐建立在憂(yōu)契約基懷礎(chǔ)上的慶利益交段換平臺(tái)利益契約躲、社會(huì)契游約、心理技契約如何讓仇人努力艙工作——蓬有效的斃激勵(lì)平肥臺(tái)企業(yè)的會(huì)發(fā)展與撕?jiǎn)T工管爬理在企業(yè)叼發(fā)展的卵不同階乘段員工束的職業(yè)化能力表厭現(xiàn)出相壓應(yīng)的適級(jí)宜性發(fā)噸展成長(zhǎng)特征獅：階段百1：創(chuàng)鬼造力成荒長(zhǎng)階段2俱：服從性報(bào)成長(zhǎng)階段3歪：自主管蹤蝶理性成長(zhǎng)階段猛4：人稀際能力套成長(zhǎng)階段5努：團(tuán)隊(duì)意滔識(shí)成長(zhǎng)一、人力隱資源管理葉的困惑是激勵(lì)核，還是榴控制？（控制是煉人力資源飼管理最重童要的原則設(shè)）誰(shuí)的利環(huán)益最大嚼化？（企業(yè)的酒，還是個(gè)流人的）物質(zhì)的榴，還是翅精神的姓？（員工榴需要什征么）讓誰(shuí)滿(mǎn)丟意，讓書(shū)誰(shuí)不滿(mǎn)養(yǎng)意？（滿(mǎn)意印度是什稿么東西燈）二、管理椅者行為1、管理者的械任務(wù)經(jīng)營(yíng)助腐手：經(jīng)營(yíng)理念蔥、方針、查目標(biāo)。管理業(yè)務(wù)篩：保證部門(mén)襖工作順利罩完成。實(shí)施業(yè)孟務(wù)：業(yè)務(wù)的具達(dá)體操作，包括：重四要的；不可授權(quán)臥的；下屬能且力不能舞完成的恢。2、管理趨者的關(guān)系工作鳴——斃任務(wù)角偽色目標(biāo)？方法？實(shí)行？我福——莖管理者夾的角色我是誰(shuí)慢？我應(yīng)該貝如何做納？我是怎叢么做的賢？他們—蜂—人際掀角色領(lǐng)導(dǎo)？同級(jí)？下屬？合作者？客戶(hù)？供應(yīng)商圓？3、管理司者的職能計(jì)劃協(xié)調(diào)指揮組織控制十四項(xiàng)糊管理原拐則1、勞動(dòng)鳳分工、間2、梯權(quán)力與責(zé)滿(mǎn)任、3、勞提