作為現(xiàn)代質(zhì)量管理的總監(jiān)或經(jīng)理

作為現(xiàn)代質(zhì)量管理的總監(jiān)或經(jīng)理,你如何激勵你的下屬;如何讓你的下屬發(fā)揮他最大的潛力.這非常重要.以我個人觀點,一位質(zhì)量經(jīng)理人必須熟悉人力資源管理學(xué),心理學(xué),哲學(xué),經(jīng)濟學(xué),質(zhì)量管理學(xué)或EMBA管理學(xué).做品質(zhì)這么多年,在不同的品質(zhì)崗位呆過,總結(jié)了好多好多在品質(zhì)管理當(dāng)中遇到的一些問題.其中最為明顯的就是經(jīng)理人不知道如何激勵他的下屬.經(jīng)常遇到下屬做事不主動或者是沒有工作效率的品質(zhì)人員.這不是下面人沒有上進心,而是品質(zhì)經(jīng)理人沒有激勵下屬的能力.目前有好多公司以獎金或是績效考核來調(diào)動員工積極性.其實這種效果未必好.品質(zhì)體系工作久了看不出業(yè)績,6S改善就會花錢的科部,品管經(jīng)常出現(xiàn)錯漏檢,品管工程師沒事做上網(wǎng)玩游戲.這樣情況導(dǎo)致了品質(zhì)部門加工資慢.工資加的慢有的幾乎一兩年不給品管人員加工資.這樣下屬的積極性就更差了.所以,作為品質(zhì)經(jīng)理人必須了解人員的心理,不斷的激勵下屬,這樣才能使下屬發(fā)揮他最大的潛力.前一陣子學(xué)了MBA里面的人力資源管理學(xué),給大家介紹一下,看看我們?nèi)粘Ｈ绾渭钕聦?一、激勵成果分析(一)實績原則沒有動力，世界上一切事物的運動都將停止。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者在用人實踐中，倘若不采取各種有效的激勵手段，對被使用對象灌注新的動力，下屬的積極性和創(chuàng)造性也就很難經(jīng)久不衰。有人以為，激勵人才，通常是評估人才、遴選人才、使用人才之后進行的，這話只說對了一半。其實，激勵，作為一種刺激手段，它可以運用于整個用人過程的任何一個階段，其中包括評估階段、遴選階段和使用階段。但是，它主要還是用于用人過程的最后階段，或者說，用于前一個用人行為與后一個用人行為的銜接階段。因為這時候激勵的標準比較容易掌握，領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)下屬在前一個用人行為中的具體表現(xiàn)，以及在后一個用人行為中承擔(dān)的任務(wù)的難度，對下屬酌情注入一定的刺激量。這種通過各種有效的手段，根據(jù)下屬在工作中取得的實績作為激勵的依據(jù)，經(jīng)常向下屬灌注適量的動力，促使其積極而持久地從事創(chuàng)造性勞動的用人戰(zhàn)略原則，就叫做實績原則。既然實績原則的確切含義，可以歸納為一句話，就是以下屬的實績?yōu)橐罁?jù)，給予適當(dāng)方式的激勵，那么，我們又應(yīng)該怎樣理解“實績—激勵”這一簡單而又復(fù)雜的激勵“公式”呢？以實績來取代德才素質(zhì)、思想動機、勞動態(tài)度作為激勵人才的依據(jù)，人們對此曾經(jīng)有過一番爭議。有人以為，應(yīng)該按照每個人的德才素質(zhì)予以不同的激勵；有人主張，在看實績同時，還應(yīng)該看思想動機，否則就是信奉實用主義；還有人擔(dān)心，堅持實績原則，是否會滋長少數(shù)“有本事”的人的傲氣……對于這些似是而非的認識，只須稍加分析，就不難取得比較一致的看法。選擇某一參照系作為激勵人才的依據(jù)，必須具備以下兩個條件：一是客觀性，誰見了也難以否認；二是可比性，能夠采取定量和定性的方法進行評估和類比。在人們提到的上述各種依據(jù)中，德才素質(zhì)、思想動機、勞動態(tài)度，顯然都不同時具備這兩個條件，因而也就不能以它們作為激勵人才的“參照系”。選擇實績作為激勵人才的依據(jù)，不僅因為它同時具備了上述兩個條件，還因為它具有以下令人信服的充分理由：我們是動機和效果的統(tǒng)一論者，在看一個人的實績時，當(dāng)然應(yīng)該看他的思想動機。但是，在缺乏足夠的證據(jù)時，我們決不能無端懷疑一個人的思想動機。動機和效果，兩者決不是并立關(guān)系，而是主次關(guān)系（以效果為主），良好的動機，必須產(chǎn)生理想的效果，即優(yōu)異的實績。我們主張通過效果看動機，在分析動機和效果時，重點放在效果上。有人曾經(jīng)講過這樣一個笑話：有一個病人去求醫(yī)，路人對他說，這條街上有兩個大夫，一個“見錢眼開”（動機顯然“不純”），但能夠“妙手回春”（效果不錯）；另一個“不圖錢財”（動機很好），但卻“屢出差錯”（效果不佳）。病人聽了，連忙說，我找前一個大夫，我愿意多給他錢。這則笑話，寓意深刻，發(fā)人深思。它說明，在現(xiàn)實生活中，人們追求的行為目的，主要還是理想的效果!“有本事”者未必能取得顯著實績，惟有德才皆優(yōu)，又踏實肯干者，才能取得較好實績。實績原則的根本宗旨，是依照實績的好壞給予適當(dāng)?shù)募?，并非誰有本事就激勵誰。因此，擔(dān)心堅持實績原則會滋長少數(shù)有本事的人的傲氣，是沒有根據(jù)的。相反，惟有堅持實績原則，才能充分調(diào)動一部分德才皆優(yōu)的拔尖人才的積極性和創(chuàng)造性。工作實績，是人才價值的具體體現(xiàn)，通過它，既可以看出人才的基本素質(zhì)，勞動態(tài)度，還可以看出人才創(chuàng)造的實際成果。而單純的勞動態(tài)度，除了表明勞動者是否肯干外，并不能說明他付出的勞動是否能化成有效價值。因此，根據(jù)勞動態(tài)度發(fā)“辛苦獎”、“照顧獎”，是難以使多數(shù)下屬心悅誠服的，只有根據(jù)工作實績發(fā)“成果獎”，才能使每個人都覺得公允合理。優(yōu)秀的德才素質(zhì)，必須通過杰出的實績來體現(xiàn)。有時候，德才素質(zhì)不錯，但由于受到復(fù)雜的主客觀條件的制約和影響，也可能“一時”未能取得良好的實績，但世上絕無“長期”取不到良好實績的德才皆優(yōu)者。在通常情況下，在四化建設(shè)中取得突出實績者，其德才素質(zhì)一般總是很不錯的。實績原則不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬的實績來確定激勵的方式，而且還對激勵手段本身，提出了很高的要求。這些要求，主要有以下三點：1.在激勵手段的運用上，應(yīng)盡量靈活、巧妙、多樣、合理。應(yīng)該根據(jù)不同的對象、不同的情況，有針對性地選擇一種或多種激勵手段，分別予以單獨運用或綜合運用，以追求最理想的激勵效果。2.在激勵時機的選擇上，應(yīng)本著使下屬始終保持足夠的前進動力這一用人戰(zhàn)略思想，根據(jù)不同的用人需要，分別選擇適當(dāng)?shù)募顣r機。既可以在下屬完成任務(wù)之后給予終端激勵，又可以在用人過程中的任何一個階段，給予中途激勵。3.在激勵形式的選擇上，應(yīng)該本著獎勤罰懶的精神，交替使用正刺激和負刺激。對于那些為四化建設(shè)作出積極貢獻的拔尖人才，應(yīng)該及時給予必要的獎勵；與此同時，對于少數(shù)表現(xiàn)惡劣的害群之馬，也應(yīng)該給予嚴厲的懲罰。不懲處害群之馬，正氣就難以上升，拔尖人才所處的環(huán)境就很難得到改善，這對充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，顯然是十分不利的。鄰當(dāng)然，在具靈體評估一個耍人的實績時鎮(zhèn)，情況十分勻復(fù)雜，要做握到準確、合脊理地評估實啦績，必須做第許多艱苦細琴致的定量、船定性工作，硬在這里，尤蜓其需要提醒丸以下三點：益鑒1.工作漂實績，按其男獲取的方式脅，可以為“及直接獲取”咽和“間接獲聯(lián)取”兩種方昌式。前者是爭人才通過自線己的辛勤勞贏動直接獲取冊的實績，如恨科學(xué)家搞創(chuàng)亦造發(fā)明、農(nóng)陷藝家培植農(nóng)妖作物新作物概新品種等；疏后者要考察宜人才通過組順織管理活動笛，充分調(diào)動妨其他人才的宇工作積極性較和創(chuàng)造性，夫或者從事有纏效的輔助勞降動，極大地嚴提高了主要濁勞動者的工唯作效率和生辱活水平，從籃而間接獲取涌的顯著實績踐，如領(lǐng)導(dǎo)者筐通過科學(xué)管海理各類人才費而獲取的人籃才效益，后估勤保障人員集為第一線勞著動者作出的恩無私奉獻等跨。各級領(lǐng)導(dǎo)碼者在評估實烘績時，既要鉛準確測出各莊類人才直接核獲取的工作勿實績，又應(yīng)響注意不要忽歉視有些人才似間接獲取的蘇各種實績，非惟有這樣，霸才能公正合推理地對各類破人才給予適踐當(dāng)?shù)募?。圖匠2.工作實謹績，按其被野人們接受的震方式，也多季種多樣。由址于人們的認垂識能力有層摟次高低之分菌，某一實績寶所產(chǎn)生的影近響，與人們厭的切身利益翠也存在各種醫(yī)不同的利害囑關(guān)系。因此土，人們對某系一實績的接曬受方式，勢目必要受到這株些因素的復(fù)點雜影響。在圓現(xiàn)實生活中飲，當(dāng)某人取精得了某一突獅出實績時，龜周圍的人們?nèi)袑@一實績搏選擇的接受國方式，就多病種多樣，可免能反對，也仿可能贊許，鑄還可能不表餃態(tài)，甚至表經(jīng)面贊許私下吹反對，或者轟表面反對私皺下贊許……煤有些超出撕人們目前認茫識水平的實壯績，往往要洽推遲若干年伐以后才逐漸穗被后人所認繞識，所接受估。因此，評槳估實績，必凝須針對人們園對實績所抱奴的各種態(tài)度潑，經(jīng)過認真鄭分析、歸納論、透視其本鼠質(zhì)，然后才載能作出恰如竹其分的評價方。切不可簡樣單地按照一妥時的社會反伐應(yīng)，或者單御純按照員工蕉投票的多少劫，甚至根據(jù)逝某個上級領(lǐng)財導(dǎo)的個人表菊態(tài)來定結(jié)論媽。配3.在社會筆活動和生產(chǎn)熱活動中，人柿們付出的勞克動代價，和架所獲取的勞慨動成果，演專變情況十分展復(fù)雜，有時特很難辨清兩柳者之間的內(nèi)貿(mào)在聯(lián)系。例番如，有的前適任領(lǐng)導(dǎo)者辛叨辛苦苦奮斗稅若干年打下唐的工作基礎(chǔ)妨，到了后任逆領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)判政”以后才或見到了顯著移成效；有的喝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者熔名義上主抓租某項工作，呢而實際上這斃項工作卻是丙由一位業(yè)務(wù)輪能力很強的侮科室干部做撲的，工作實繩績也是由這灑位科室干部找取得的；有由的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影者為了追求倍急功近利，港拼人力，拼皮設(shè)備，一時喝將生產(chǎn)“搞柱上去”了窗，等他“高陽升”之后，句潛伏的危擊省卻降臨在后佳任領(lǐng)導(dǎo)者頭克上，似乎后勇任領(lǐng)導(dǎo)者又滔將生產(chǎn)搞糟賠了；某項重賤大決策，本框來是某甲作撐出的，某乙搖曾竭力反對煤過這項決策屑，但在執(zhí)行捎過程中，某收乙看到很有牢成功的希望奔，又中途參明與進來，最君后在分享果感實時，某乙雷也變成了決晚策的提出者膜和支持者…辭…如何準確勾區(qū)分這些紛勿繁復(fù)雜的事蹈物之間的內(nèi)笑在聯(lián)系，公耳正地判明實像績的歸屬，映是堅持實績邁原則時必須勵認真解決的脹一大難題。例多在準確鬼評估實績的響基礎(chǔ)上，根補據(jù)下屬在工洗作中取得的隆不同實績，雷分別給予相稿應(yīng)的“刺激闊量”，促使藥其積極而持霞久地從事創(chuàng)將造性勞動，米就成為激勵勢所追求的目教的。論(二)激勵鋒手段的分析刪雹1.知識激智勵隸以及時忘提供必要的諸知識和信息帝作為激勵手守段，屬于知武識激勵。在鍛實際生活中謀，我們經(jīng)常震可以看到這潔樣一種人才每現(xiàn)象，就是昌有些被使用涂對象，因為暫知識老化、礦信息閉塞而靠陷入極度苦流悶之中，逐揚漸失去了繼汗續(xù)開拓前進呼的勇氣和信年心。這種現(xiàn)協(xié)象提醒我們?nèi)?，在激勵人材才中，除了垃物質(zhì)激勵和痛精神激勵以柄外，還有一阿種十分重要習(xí)的激勵手段狐，它就叫知唇識激勵。呢在當(dāng)今共知識劇增的垮時代，知識套和信息，對簽于從事各種略復(fù)雜專業(yè)技彈術(shù)工作的人匪才來說，就帽顯得格外重疼要。如果一師個人才，不征能進行必要佛的知識更新型，得不到可辦靠的新信息秤、新情報，荒他的創(chuàng)造能恒力就會明顯女衰退，甚至鮮蛻化成一個走普通人。如隔果他已經(jīng)看暢到了這種衰記退的跡象，旨而自己的知峰識更新要求族仍然無法得裳到滿足。那致么，他的前再進動力就必伏定難以長期孔保持。因此錫，及時向各附類人才“灌良注”知識動蠢力，是用人淘實踐的又一趨條重要原則坐。歪知識激勵主浮要包括：榨(1)向各侵類人才提供什必要的知識搖更新和獲取滴信息的機遇存，如定期輸青送到大專院豬校和各類專沫科學(xué)校深造虜，參加各種革科技知識講娘座，增加與焰各類專家、約學(xué)者的接觸慘，建立高效嗎率的信息情壩報網(wǎng)絡(luò)，到缺先進地區(qū)參宵觀學(xué)習(xí)，閱劫讀有關(guān)文件竿、資料和書餡籍等。熄(2)重視拿“時間投資圣”，幫助各護類人才從繁巷忙的事務(wù)中槽掙脫出來，劫確保各類專仍業(yè)技術(shù)人才沙每星期有六背分之五的時結(jié)間從事本職罰工作，每年蘇有一個月左談右的時間進荷修深造，使偶他們不斷更友新知識，提自高業(yè)務(wù)水平歷，這也是一坡種有效的知瘋識激勵。芝2.精神激鍋勵撲以調(diào)整盼精神傳遞的脈量和質(zhì)作為撕激勵手段，凝屬于精神激僅勵。精神激嶺勵，是一種際“不花錢”統(tǒng)的有效激勵欲手段。作為嬸社會主義的撇用人戰(zhàn)略原奸則，我們歷銅來十分重視糖人的精神對照行為的統(tǒng)率鍬、支配作用皺。在人際交鉤往中，并非問都在進行“丘物質(zhì)傳遞”控，更多的，絲還是在進行辭“精神傳遞遙”（包括感宅情傳遞、思晌想傳遞、信染息傳遞等）肌。在特定的駕情況下，精污神激勵，不挑僅可以彌補逢物質(zhì)激勵的滿不足，而且默可以成為長篩期起作用的墨決定性力量秘。因此，我敘們主張在激湯勵人才的工妖作中，正確狀運用精神激偉勵和物質(zhì)激阿勵，將兩者爐巧妙地結(jié)合幼起來。宇精神激臨勵的形式多州種多樣，甚姿至在關(guān)鍵時蒼刻向下屬“漂傳遞”一句馳打動人心的券話、一個含標義深刻的手培勢、一次表水示贊許的微萬笑，都能起擔(dān)到激勵下屬披的奇效。耽同樣情詢況，精神激否勵也包括“桌正刺激”和哈“負刺激”樓兩種刺激形續(xù)式。各級領(lǐng)倡導(dǎo)者在表彰粉先進的同時側(cè)，對于少數(shù)縮表現(xiàn)較差的扶落伍者，也柔應(yīng)該敢于打肌破情面，給碌予必要的批礙評教育。惟要有這樣，才教能分清是非偏，樹立正氣爽，打擊邪氣位，有效改善濕一個地區(qū)、史一個單位的勒客觀環(huán)境，睡使大批優(yōu)秀爽人才脫穎而鞏出。傭3.物質(zhì)激食勵請應(yīng)該指草出的是：精飯神激勵盡管攻十分重要，但但決不是萬妹能的，它不編可能絕對代惱替物質(zhì)激勵曲。當(dāng)優(yōu)秀人間才的物質(zhì)待脫遇還沒有高兼于普通人，克甚至還低于哥普通人時，懲光給予優(yōu)秀撿人才以精神拖激勵而不給桌予必要的物翁質(zhì)激勵，不賭僅是十分不疼公平的，而孤且也是對優(yōu)亂秀人才所作禮貢獻的莫大廁蔑視和諷刺堅。在這方面邊，過去許多乎“左”的恨教訓(xùn)，仍值殲得我們牢牢排記取。芝物質(zhì)激燃勵，通常包控括頒發(fā)獎金里、獎品，晉于升工資，享斥受優(yōu)厚的物放質(zhì)待遇等，測以上這些都墓屬于“正刺輪激”；對于港少數(shù)表現(xiàn)極衫壞的害群之開馬，通過減華少物質(zhì)分配余量，如扣發(fā)有獎金、獎品傲，降低工資巾待遇和其他聰物質(zhì)待遇，基也能起到“蘭灌注”動扯力的效果，鮮這些則屬于密“負刺激”援。兩種刺激弊形式，當(dāng)然掙應(yīng)以前者為升主，這樣可型以明顯起到敢以下有益作告用：公其一，充分浮體現(xiàn)各盡所歇能、按勞分柔配的社會公安正分配原則分，有利于克念服“干好干繩壞一個樣”黑的不合理現(xiàn)港象；瓦其二，物質(zhì)財激勵，在許為多情況下，蹦實質(zhì)上是精啟神激勵的一止種“物化”澆現(xiàn)象，對人陽才給予適當(dāng)顧的物質(zhì)獎勵艙，同樣能在駐精神上起到尿鼓勵、鞭策濕作用；效其三，教育謹未獲獎?wù)?，慈向獲獎?wù)邔W(xué)殿習(xí)、看齊。曾魔值得注季意的是，物知質(zhì)激勵不是泛萬能的，應(yīng)略該和精神激嫩勵結(jié)合起來堤進行。此外射，灌注物質(zhì)江動力，應(yīng)該愁適量，灌注肚少了，起不叨到激勵的作聰用；灌注多撲了，又容易總走到“向錢愿看”的邪路腎上去。瞇以調(diào)整片物質(zhì)分配的趟量和質(zhì)作為綁激勵手段，籌屬于物質(zhì)激印勵。鑒于世院界的本質(zhì)是帥由物質(zhì)構(gòu)成副的，任何精杠神的東西，瑞都不可能絕留對代替物質(zhì)堪的東西。因雄此，當(dāng)各類漲人才以自己俱的創(chuàng)造性勞當(dāng)動，為人類禿進步和社會召發(fā)展作出較菜大貢獻，獲廣取了明顯的稻經(jīng)濟效益和陪社會效益（攏包括物質(zhì)效繭益）時，我相們?yōu)槭裁床换梢栽诩钤旯ぷ髦校瑢⑹侨瞬诺膶嵖償偤臀镔|(zhì)獎勵湖掛起鉤來，容從人才創(chuàng)造簡的財富中取塔出適當(dāng)?shù)囊慌胁糠钟脕愍勑﹦钅切樗脑砘ㄔO(shè)作出碧突出貢獻的久人才呢!要累知道，任何果人才都和普轟通人一樣，肯其賴以生存越和工作的一瘋個重要條件廊，就是必須音擁有必要的酷物質(zhì)條件。弟某種程度上帆說，還必須蟻擁有比普通疑人更優(yōu)越的搜物質(zhì)條件。耽惟有這樣，布才能確保人辮才“支出”飾的超負荷工撫作量和“背奉獻”的超糧出常人的物鋪質(zhì)財富和精疊神財富，得孤到一定程度氏的補償。于以上三秋種激勵手段夢，各有自己閱的不同用途款。在實際運密用時，它們斃都和實績原宰則有著密切茅聯(lián)系。各級兔領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該斥根據(jù)不同的戲?qū)ο?，不同閑的情況，從末中選擇最有只效的一種或沈多種激勵手絹段，加以靈健活運用，惟犯有這樣，才訊能取得最理菊想的激勵效忍果。拴事實上，我飼們要明白一優(yōu)點，那就是晌解放思想才程是激勵的前財提。磚美國南便北戰(zhàn)爭期間詞亞伯拉罕·項林肯認為他妨做了一件最撫偉大的事情歐。他精心設(shè)改計了一份能掌贏得人類心協(xié)靈的文件，儉支持并允諾遙解放所有奴淹隸，包括在勁內(nèi)戰(zhàn)期間與軌聯(lián)邦作戰(zhàn)的燒人。林肯稱非他的文件為輛“解放宣言啦”。上面寫物著：“所有譜過去被奴役施的人，從現(xiàn)伏在開始將獲丈得自由?！贝懒挚系奈募笆顾惺芘珌y役、被監(jiān)管皺及受束縛的佳人們無條件觸解放出來，捏從壓制下獲率得自由。匠杰克·韋爾柿奇說：“解尊放勞動力的魚思想并不是適為了擺脫偏奇見，而是競謙爭的需要。悶”世現(xiàn)在是冬所有企業(yè)重城新考慮更改殲它們步伐的姥時候了。如煙果其中很大肆一部分不能磚包括解放的份實質(zhì)，松開慎官僚主義的即鐐銬，那么廈我們只是在幸一群關(guān)在籠雀中的老鷹前助“哇!哇!頓”叫幾聲卻礎(chǔ)不讓老鷹展朗翅飛翔而已翁。羊有一個遮廣泛的誤解稠，就是工作漢場所如果真芳正解放了會仙造成無政府危主義。解放續(xù)員工是不會宏造成無政府烏狀態(tài)的，員穴工們的行動完當(dāng)然必須協(xié)戀調(diào)。關(guān)鍵是造員工們的行少動在什么時夸候和有多少濟應(yīng)該有規(guī)定巾或通過上級屆批準。解放馬的定義是讓眠人們得到獲費取成功的自濟由，這是和縫授權(quán)不同的卻，授權(quán)是讓圣他們按照政雜策辦事。一球個新雇員問傍他的經(jīng)理，鎮(zhèn)該如何對待違一本50毫岸米厚的有關(guān)閣公司政策和悄準則的記事隊本，他回答容說：“它們晚是最好的進結(jié)門臺階?！笨趟菍Φ?，反的確是很好沃的臺階。添解放能團給人們脫穎揉而出所需的篇護照和掌握務(wù)自己命運的饅權(quán)力，這樣吹就可擺脫原紫來的軌道。破管理權(quán)威彼榨得·德魯克嚼曾說：“管折理工作就是嬌要找出人們知不能做好工哨作的癥結(jié)所云在，然后糾扣正它?！倍嗑藬?shù)情況下這叮意味著讓那食些做真正工尺作的人能擺誰脫陳規(guī)。一休家總部設(shè)在禿舊金山的咨杏詢企業(yè)西伯扎遜公司在2某0世紀90翁年代初期，鹽通過多年認專真的研究支飾持這一觀點倦。他們對全坐世界5萬名覽員工進行調(diào)誦查研究，發(fā)?，F(xiàn)員工們基若本上都要求撥工作，想把活它做好，也捧愿意為一家椅成功的企業(yè)礦做出貢獻，騾并希望管理仗部門不要干孤涉，讓他們幅自己去做。爪肚有這樣鍬一個解放行度動的事例：欣一位新上任敬的經(jīng)理問這駛家工業(yè)上領(lǐng)昨先的國際性徒高科技公司風(fēng)的主席，他蔽作為經(jīng)理應(yīng)決該做些什么忌。多數(shù)公司努的回答總是壽要他努力工兼作，遵守準緊則和不要超系越預(yù)算。但汪這位主席卻飲簡單地回答敲：“做一些眾杰出的事？振你可記得你馬的老板最后康一次是什么阻時候要求你紐做一些杰出甲的事？有沒游有人曾經(jīng)希點望你做一些福杰出的事？宏”屢巴頓將擺軍是公認的的20世紀戰(zhàn)駱斗英雄之一謝。巴頓之所背以成功，大逮部分出于他茶有這樣的信范念：“一個嘴好的計劃立逃即執(zhí)行要比現(xiàn)一個十全十藏美計劃到下痛星期再實行兼更好些”，濟還有“如果逢每個人想得譯都一樣，那嶄別人就不用片想了”。他勻的這種好計租劃要立即執(zhí)蚊行和鼓勵不搭同的想法都鍛是解放潛在夕力量的最佳罵范例?；j在解放員工活行動方面，烘有四個關(guān)鍵呼戰(zhàn)略：掘(1)給予即失敗和再嘗用試的自由。赤疫(2)從官叔僚主義中取愿得自由。致(3)鼓勵霜對現(xiàn)狀挑戰(zhàn)陪。征(4)讓每墾個員工有合大理地拒絕顧頓客的權(quán)利。后猶而且激勵會臺產(chǎn)生效率，拜這就要求要噴對現(xiàn)狀進行炒挑戰(zhàn)。屯國際商聞用機器公司傭的前營銷主澆任弗朗西斯輸·B.羅杰勿斯認為企業(yè)繭生產(chǎn)力低下魔的主要原因門是由于他們慨公司中大部睬分人都沒有翅勇氣向現(xiàn)狀搖挑戰(zhàn)。即使妻他們有挑戰(zhàn)尿能力，由于瞧知道反對現(xiàn)膝行制度可能擊產(chǎn)生的后果邁也就不敢這轉(zhuǎn)樣做了。有撓多少次我們寶看到同事們侍因為持不同冰觀點問了一備個不愉快的萌問題或向一越個設(shè)想提出婆了疑問遭受脅了許多麻煩羅？有多少次會我們想堅持亡自己的意見蝕卻受到領(lǐng)導(dǎo)盼口頭上或非燈口頭上的拒炕絕。搖要建立衡信任，經(jīng)理驢們不僅要公耐開鼓勵，還絞要獎勵員工傍們有向現(xiàn)制貪度挑戰(zhàn)的勇緞氣。有一句暮老話說:蓄“如果我們懲做的只是我做們過去做過初的，我們得兔到的也永遠到就像過去一撥樣?！比绻呂覀円筚|(zhì)賺量、效果和債服務(wù)更上一愧層樓，我們匯必須經(jīng)常設(shè)汪法尋找改進豈現(xiàn)行制度、承服務(wù)和產(chǎn)品浪質(zhì)量的方法憶。我們必須漆鼓勵每個人有，從一線員留工一直到上衫級領(lǐng)導(dǎo)都要摟經(jīng)常向四周殿一切事物提孝問題。如果管我們總是鼓再勵并且保護螺墨守成規(guī)而寄不對現(xiàn)狀挑娛戰(zhàn)，那是最棚壞的事了。臭遼經(jīng)理們軍必須經(jīng)常自選我告誡不要刑被唯唯諾諾情的人所包圍棵。所謂唯唯追諾諾的人就摘是不管男女叫員工，他們信對上級講的貍話總是上級粘喜歡聽的那癥些。他們在弦上級面前很活少甚至不講蒙有違公司規(guī)上章或看上去設(shè)和經(jīng)理意見視不同的話。默被唯唯諾諾金者包圍的經(jīng)墊理總是看不飽到目前年輕底管理階層最允重要的一點罩，即如果你壽被唯唯諾諾胡的人包圍，傅不論你還是蕉他們都成了朽多余的人。例寄當(dāng)今最枕佳的經(jīng)理不哈僅僅讓人們掘講話，更需神要有人講話進。他們懂得茄企業(yè)最需要羽的恰恰就是福人人動腦筋蜜設(shè)法改進企西業(yè)，即使對居企業(yè)最根本櫻的問題挑戰(zhàn)灘也是好的。樓具有革新精爹神和高效益斷的惠普公司對的總裁劉易或斯·普拉特像的制勝哲學(xué)疑名言就是:虛“當(dāng)你的企等業(yè)仍然在運講行時就進行艱改革”。還漏有迪斯尼公蟻司總裁邁克憑爾·艾斯納抱認為:“不滿管你的企業(yè)取正在制造大點哥大還是電考腦軟件……培甚至是魔術(shù)訓(xùn)王國，總還被有改進余地患。每項創(chuàng)新猛內(nèi)容必定有參其未經(jīng)試驗旨部分?！狈蕦ΜF(xiàn)狀戰(zhàn)挑戰(zhàn)毋需傷朱腦筋。它們帶基于一個共乞識，即今天野所做的到明肌天未必是優(yōu)校秀的。有位田工廠經(jīng)理每鞋天進廠時總顯要問一下每距個部門：“獸你們昨天破飽了哪些記錄腸。如果沒有仆破記錄，說老明你們?nèi)栽诰褂美限k法肥?！蔽覀儽貥岉氉屗袉T爽工面對每天康發(fā)生的新問約題提出全新幅解決辦法。由正如著名人糟力資源專家奉韋思·桑德渣斯喜歡說的扭：“所有員作工來時都帶裂著腦袋，毋努需額外付費柔?！币惯@尚些腦袋想出統(tǒng)更新、更好紹、更有效的崖辦法促使企沖業(yè)成長，只毫有通過鼓勵泳員工們向現(xiàn)兆狀不斷挑戰(zhàn)忌才能達到。絮漿(三)激勵捐手段及其意甘義記1.必須重蜜視物質(zhì)獎勵孕洋要重視對人育們實行物質(zhì)票獎勵，滿足村人們的物質(zhì)憑利益。著（1）物質(zhì)開利益的滿足道和豐富是社喚會生產(chǎn)目的加的重要內(nèi)容誘胳講物質(zhì)妻利益，要把章發(fā)展生產(chǎn)和燭提高、改善狼人民的物質(zhì)糕文化生活辯鉆證地統(tǒng)一起窄來，從而使病得生機盎然莊的社會經(jīng)濟富充滿活力，湖廣大勞動者騙在勤勞致富敵的道路上施爺展自己的聰伙明才智，為談社會作出積為極貢獻。裹（2）物質(zhì)產(chǎn)利益是人們蜂從事一切社宿會活動的物琴質(zhì)動因啊物質(zhì)資槽料是人類生片存和發(fā)展必旬不可少的物樸質(zhì)條件，因組而在社會生后活中，它就束構(gòu)成了人們?nèi)Φ奈镔|(zhì)利益蜘。物質(zhì)利益拆關(guān)系是生產(chǎn)浸關(guān)系中最根形本的關(guān)系，封其他一切關(guān)意系的建立和突發(fā)展都必須撈以此為基礎(chǔ)個。當(dāng)然，物坐質(zhì)利益并非旋單指個人的愚利益，它是蒙指國家、集妥體、個人三扒者利益的統(tǒng)餐一。但是，塔勞動是人們程謀生的手段舅，勞動者直趨接同生產(chǎn)成敏果相聯(lián)系，艦人們在生產(chǎn)銅勞動中，關(guān)嘗心自己的物琴質(zhì)利益，希島望自己的物喉質(zhì)生活得到盤豐富和提高棟，這完全是扮人們生理需附要的一種正咬常反映，是底無可非議的鄰。對此不僅掀不能斥之為或個人主義，澡而且還應(yīng)在額人們盡責(zé)地券主動地創(chuàng)造漆性地工作并勁取得成績時斤，給予他們?nèi)螒?yīng)得的報酬糧和獎勵。闖2.精神獎樹勵的重要性定澆精神獎與勵是通過滿輔足人的精神魚利益或需要答來調(diào)動人的賀積極性的一游種獎勵方式嫌。精神獎勵衣引導(dǎo)人們目躲光遠大，心進胸開闊，志牛趣高尚，把漁長遠利益置閥于眼前利益泊之上，把國寶家和集體利角益置于個人乞利益之上。歡它促使人們唇在物質(zhì)需要丹不斷滿足的恨基礎(chǔ)上，使幸精神境界不濟斷提高。攏（1）精神支利益的滿足蜓是促使人們癥自身能力發(fā)徑展完善的重停要動力打精神獎剛勵的內(nèi)容十外分豐富，它足包括狹義的麥精神獎勵，泰即滿足人的扶榮譽感，還取包括廣義的山精神獎勵，拍即受到信任滑和尊重，興敞趣和愛好的羞滿足，自我蓬實現(xiàn)和事業(yè)趨成就，理想爪和信念等。蓄不論是狹義判還是廣義的愿精神獎勵，飼對人們來說詳都是一種崇銅高的精神享阿受。但是，勝這種高級的勿情感并不是烘天生就有的與，它是人們嫂在社會實踐謙中不斷接受才外界教育的盯結(jié)果，而實顯行精神獎勵央則可以培育畝、提高勞動相者的這種精私神境界。友自由王湯國只是在由俱必需和外在站目的規(guī)定要繭做的勞動終蝦止的地方才驅(qū)開始。物質(zhì)落需求只是人燃們的“外在堆目的”，人座的自身能力州的發(fā)展完善挎才是人類社醉會活動的目料的本身。人肉們在勞動中瀉感受和理解幅到自己目標城和理想的實垮現(xiàn)而得到精癥神上的滿足餅，他才會感爆到真正的幸需福；一個人疼只有在最佳宏的生理和心逢理狀態(tài)下從慮事工作，他卸才可能把自刪己的各種潛似能開掘和發(fā)哀揮出來；一敏個人只有當(dāng)霞他發(fā)揮全部尾積極性時，街他才可能為輛社會作出最諷大的貢獻。事一個人不可舟能沒有精神眉支柱，沒有螺精神支柱就書沒有靈魂。莊而沒有靈魂益，僅為生存康而生活，便震失去了做人鴉的意義。申（2）實行蘿精神獎勵，絮培育一代新塊人慚要滿足破人們物質(zhì)生性活需要的數(shù)賤量和方式，鋒除了不斷發(fā)遲展生產(chǎn)力外躁，還必須提割高人們的教丟育、科學(xué)、沉文化知識和蛇思想、政治宏、道德水平咱。其中包括置提高人們享澆受物質(zhì)利益祖的各種能力轟。如隨著我旬國勞動者生退活水平的提椅高，大家愈恒來愈講究日領(lǐng)用消費品的遼顏色、式樣非和藝術(shù)上的誘裝飾。怎樣充才算美，怎腳樣才能滿足樂自己的心意賓，這里無不滑都有一個精背神文明水平容高低的問題猾。劉（3）精神拜需要是人們桃的高層需要假趙我們經(jīng)趁常可以看到芳，受到領(lǐng)導(dǎo)蹲和員工贊揚隊、信任的人階往往能作出傅較大的成績籃；沉浸在溫疫暖集體中的歉人往往不愿雙意調(diào)到物質(zhì)版條件更好的孤地方和崗位冬；愛國和鄉(xiāng)番戀之情常常堵會使一些人齊放棄環(huán)境優(yōu)霉越，待遇豐測富的異國生黨活……這些稀事實告訴我責(zé)們，物質(zhì)、驗金錢的充裕排并不一定都之是人們首要本、惟一的需藍求。人們不摔僅有物質(zhì)的慣追求和需要孫，更有精神艱的追求和需紹要，而且隨鬼著物質(zhì)資料墻的豐富，人仗們越來越需葡要精神利益絲的滿足。辯二、激勵的懂基本程序黎由于激糧勵的特殊功況能，必須遵嘆循一定的原娘則，力戒隨能意性、神秘倒性、專斷性裕。這必須設(shè)愚置客觀的目嘉標、標準和榮程序，從而馬促進激勵的凡規(guī)范化、系家統(tǒng)化、制度匆化，使激勵斯行為有方向預(yù)，檢查有根秋據(jù)，評比有使規(guī)則，保證樸激勵工作積峽極順利地進臂行。相反，踢如果沒有科型學(xué)的目標、霸標準和方法濟，就失去了烏“論”功“執(zhí)量”過的漆尺度，難免言出現(xiàn)個人靠庸投機取巧、帽貪功諉過和掌領(lǐng)導(dǎo)憑一己蘇好惡決定獎夾懲的現(xiàn)象，算使激勵起不單到應(yīng)有的積他極作用，甚床至走向反面攤。蓮(一)確立迅激勵目標她1.目標與體激勵目標昂激勵的肅目標，是在包一定范圍內(nèi)宰，系統(tǒng)的組扎織者向人們鐘揭示本系統(tǒng)蝕所需要的良炒好行為和妨鹿害系統(tǒng)優(yōu)化駐的禁忌，以窮及對行為造皮成的后果的墾獎勵或懲罰憂的內(nèi)容與等車級。激勵目允標的確立決延定著激勵工境作的方向，蒙同時也向人佩們展示了組律織者的期望甩和要求。它炒不僅告訴人腔們激勵“是到什么”，而攪且告訴人們拋為獲得獎勵界和避免懲罰羨，應(yīng)該“做愛什么”、“宗怎樣做”。棉只有明確科峽學(xué)的激勵目肆標，才能促哪使人們按照繭系統(tǒng)的要求稍去積極行動雅或不斷修正瓣自己的行為閣指向，保證團系統(tǒng)按照組營織者的意志升順利前進?？h斜科學(xué)的控目標是主觀惜與客觀的統(tǒng)減一。從主體躺上看，目標降反映的是系騰統(tǒng)組織者的激愿望和要求選，是主觀意委志的體現(xiàn)和際升華，因而那它具有主觀肅性。同時，悼正確的目標膠，則必須順田乎社會進步宰的潮流，符揪合事物發(fā)展宅的規(guī)律，反騾映絕大多數(shù)富人的利益。的從這個意義纏上講，目標銷又具有不容贈置疑的客觀哈內(nèi)容。二者正之間的辯證濤關(guān)系，是我懇們確立激勵腰目標必須遵軍循的依據(jù)。塔盟系統(tǒng)目銳標和激勵目隔標是一對孿鄭生子。目標委對行為具有溝指向和驅(qū)動吉作用，激勵殼目標除了具亦有目標的一餓般作用外，遣還從正反兩庫個方面對人蠶的行為具有員規(guī)范和修正杯的功能。因靈此，作為系妹統(tǒng)的組織管悄理者，不但即要自覺地確釋立正確的目浴標，指出群慎體奮斗的方悶向，樹立起揚一面努力的轎旗幟，還必墻須確立科學(xué)主的激勵目標壓，為人們提喬供精神的動騎力和行為的橋規(guī)則，使二痕者渾然一體位，相互匹配避，相得益彰培。一方面，可可以隨時根太據(jù)人們的行具為對系統(tǒng)有惕益或有害的院程度，實施捏必要的獎懲嶺。另一方面卵，由于激勵捆目標的預(yù)設(shè)糕特性，可以侄吸引、召喚流或警示、規(guī)銹勸人們清醒疊地認識到自抗己行為的積拒極意義或消包極作用，從周而始終沿著換正確的途徑似努力奮斗。繞特別是對那罪些思想和行歇為能力較差謎的人，正確考的激勵目標竄的確立更是菊必不可少的根。只有目標茶明確，激勵弄效應(yīng)不斷強墓化，才能有消效地幫助人坊們認識自己認行為和系統(tǒng)助要求之間的瘋關(guān)系，從而效培養(yǎng)自己的隱堅強意志，職糾正自己的凈行為偏差。懲即使是對那砌些行為能力偽較強的人，三明確的激勵非目標，也有比利于他們克蜜服不良行為魯，提高“慎添獨”能力，批加速成長進悲步。因此，逐作為系統(tǒng)的模組織者，既約要及時為人添們指出奮斗武的方向，又誤要輔之以激蹲勵的目標，脈給人們?yōu)榧佣⑺傧到y(tǒng)目標慰的實現(xiàn)而努關(guān)力進取，提族供行為的規(guī)竟范和精神的燃動力。驢2.目標與閉目標體系設(shè)目標具惱有可分解性等。這是由于及系統(tǒng)本身的遮特征所決定桐的。系統(tǒng)總槽是在空間上搖表現(xiàn)為一定戴的范圍，在宜時間上分割玻為不同的階盜段，在構(gòu)成夠上有不同的僚內(nèi)容，在功仔能上有不同針的作用。因慚此，激勵的累目標，必須季與之相適應(yīng)沉，服從、服搬務(wù)并滿足于敬系統(tǒng)的需要漸，建立起多晚格局、多層欺次、多側(cè)面未、多角度的草內(nèi)容，形成彎系統(tǒng)、完善流的體系。借長期目燒標、中期目最標和近期目蘭標。長期目必標是帶戰(zhàn)略恥性的，在較謙長時期內(nèi)起充作用的目標晚；中期和近原期目標是長炊期目標的具延體化，兩者偶都具有策略伯性的特點。敬長期目標是效中期和近期誕目標的依據(jù)聯(lián)，而中期和賄近期目標則溫是實現(xiàn)長期炭目標的手段轎。中期和近新期目標的確沖立，必須符科合、服從長櫻期目標的要聰求；同時，氧長期目標的來確立，又必醫(yī)須從階段、事局部所可能策提供的條件恐出發(fā)，考慮校中期和近期約的實際情況痰。與此相適斑應(yīng)，激勵的西目標也具有碗階段性和漸艷進性的特征跑。這是由于撥人們認識的款漸進性和行玻為的階段性左所決定的。絲確立階段性啞的激勵目標庫，有利于人少們腳踏實地佳工作，向大急目標邁進，銹在思想和行奔為修養(yǎng)上防夫微杜漸，避儉免思想的滑番坡和行為的突失控。這種絨與一個系統(tǒng)楊的總目標相默適應(yīng)的激勵劣目標，有利旅于促進各項勉工作扎實進盼行和穩(wěn)步發(fā)友展，保證各昨項激勵目標床的實現(xiàn)。勝激勵的尖目標與系統(tǒng)綱的目標相一東致，也是一脅個系統(tǒng)完善鹽的體系。用衡不同的標準曠來劃分，其命構(gòu)成是多方忽面的。除了褲上面列舉的季總目標和分款目標，長期丑目標、中期爛目標和近期惜目標外，按泳層次可分為誠群體目標和碑個體目標；縮按數(shù)量可以邊劃分為多元掃目標和單位圈目標；按穩(wěn)白定性可劃分蝶為在一定時膝期內(nèi)相對穩(wěn)謝定的靜態(tài)目創(chuàng)標和動態(tài)目突標等。這種意多重目標構(gòu)徐成的體系，聞對于鼓舞斗苦志，激勵進屈取精神和教壓育、約束、言規(guī)范各級各殘類人員的行潔為，具有重挑要的積極作摔用。鮮3.確立激果勵目標之激勵目嬸標的確立，筍必須服從、捕服務(wù)于系統(tǒng)棒目標的實現(xiàn)錦。系統(tǒng)目標換，是系統(tǒng)內(nèi)猶所有成員的諷努力方向和診奮斗歸宿。饒激勵的目標村作為系統(tǒng)目理標實現(xiàn)的輔靠助手段，必悔須與之相適石應(yīng)，并服從淡和服務(wù)于系第統(tǒng)目標。在寺確立激勵目太標時，倡導(dǎo)乏什么，反對屑什么，禁忌派什么，都必剝須和系統(tǒng)的兔目標相一致衛(wèi)，不能與之候相背離。企置業(yè)的總目標構(gòu)，就是提高洋勞動生產(chǎn)率勿，追求最大勝的經(jīng)濟效益濟和良好的社陣會效益。寄激勵目衛(wèi)標的確立，搶必須與有關(guān)蟲政策、法規(guī)質(zhì)相銜接。激悟勵是在道德斯范圍內(nèi)對系為統(tǒng)進行調(diào)節(jié)舒的手段。作束為道德評價旋的行為，激阿勵包括了對擊善的、良好礦行為的贊賞慣、嘉勉，也蹲包括了對惡際的、低劣行亭為的批評和劈懲罰。就激梳勵目標中和經(jīng)懲罰關(guān)系密府切的內(nèi)容而逐言，它應(yīng)當(dāng)暴同國家的政岸策、法規(guī)相閣銜接。具體妖來說，就是崖對某種有損嶄系統(tǒng)良性運于行的行為，然不足以施以悼刑事處罰的簽，在受到社您會輿論譴責(zé)警的同時，給襲予低于法律濱責(zé)任的適當(dāng)鑼的追究和懲諒戒。嚷激勵目哭標的確立，來應(yīng)有員工的遞廣泛參與。嚇目標的對象文是員工，通位過員工的遵收循和追求來軍實現(xiàn)。在這票一點上，員閃工的個體目甘標和系統(tǒng)的縱目標是緊密頑相聯(lián)的。離報開了群體的稱目標，個體嶄的目標必然睬具有盲目性燒；不足以吸分引和約束個稍體的員工目仗標則是毫無表意義的。系枯統(tǒng)的激勵目似標只有被員論工普遍認同可并自覺自愿案地遵循和追緒求，才能起蜻到應(yīng)有的積叮極作用。因旅此，確立換激勵目標時竟，員工的廣貢泛參與是必曲不可少的。兼隨著國家政精治體制和經(jīng)漲濟體制改革齊的不斷深入唇，人們的民丸主意識、主真人翁觀念和浮人格受到尊濤重的愿望都撤在不斷增強嫁。動員和組恥織員工參與網(wǎng)目標制定的斤過程，可以刊幫助人們加充深對目標的危理解，增強興自覺性；可僚以集思廣益扯，防止主觀情片面性，增鼠強主動性；樣可以使員工喉親身體驗到杜組織目標與搏個體目標的運利害關(guān)系，摟增強緊迫感賢。泳激勵標議準的確立，晉對于正確實鬧施激勵有著艦非常重要的膨作用。論功坐行賞，量過冤執(zhí)罰。“論卸”和“量”丘的依據(jù)，您就是標準。注歸納起來，第激勵標準的蹈作用主要有穴以下幾條：斑一是促進激輪勵工作的規(guī)捷范化、科學(xué)巡化。實現(xiàn)激孤勵工作的科詠學(xué)化，關(guān)鍵聞在于制定出偷科學(xué)的標準耀，在于依據(jù)爽標準評價人咐們的行為，嫁確定激勵的沙等級。其中較，確立科學(xué)辦的激勵標準盜是核心的工蘋作。二是可起以避免激勵裁工作的隨意扛性。三是有經(jīng)利于對激勵候?qū)ο蟮男袨榘鬃鞒銮‘?dāng)?shù)奶鹪u價。實際攻工作中，對餅一個該給予兇什么獎勵或刃施以何種懲閘戒，往往會絞出現(xiàn)種種不餡同意見：有受些說該記三室等功，有些食認為應(yīng)當(dāng)給陜予嘉獎；有燒些說應(yīng)予以弊警告處分，瓦有些則提出聲記過。這種棍各執(zhí)一詞局爛面的形成，竊大都是由于媽缺乏統(tǒng)一的適相對穩(wěn)定的述激勵標準所那造成的。因森此，制定激籠勵標準，使盆激勵的條件卸具體化并確閑定相應(yīng)的獎至懲等級，對包激勵工作的煉正確實施，租具有重要意安義。排激勵標歷準的制定，剪應(yīng)充分考慮靠激勵面的控怕制。標準的療制定必須著飼眼于激勵的灣效果，而激道勵的效果與勒受到獎懲的離單位、人員貞的數(shù)量具有稿間接的因果富關(guān)系。賞罰翠的多少，能壺夠通過作用來于人們的心相理變化，影棍響到個體的帖行為動機。敬當(dāng)然，在這挑里起決定作蜻用的是獎懲懶的質(zhì)量。在派實際工作中敘，我們會發(fā)攏現(xiàn)，獎勵過析多過濫，很采容易產(chǎn)生“古貶值”現(xiàn)象豈。物極必反痕。如果受獎沈的比例達到睜100%，羽就絲毫談不謹上有什么好飛的作用，效濃果就等于零們。我們常說秒“法不責(zé)眾影”，就是因狀為法律的制蔥定，并不是欲為了懲罰所悟有的人。就烈獎勵而言，遵獎是手段，亦勵是目的；避就懲戒來說翻，懲是手段泊，戒是目的先。而要達到的“勵”的菠目的，受獎賢者的行為應(yīng)稠當(dāng)必為榜樣腐、足為楷模頸，才能引導(dǎo)貸人們效仿和律追求；要達煮到“戒”的軟目的，受罰奴者的行為也造必為眾所不寶齒、社會所君不容，才能康警示人們刻膊意避免。要習(xí)達此目的，算必須在制定鹽標準時，考兼慮到激勵面乘的控制，以價確保激勵的計質(zhì)量。一方在面，標準要其恰當(dāng)，使真搖正的先進者清受到獎勵，屯行為有害者勺受到處罰；付另一方面，掠還應(yīng)施以必段要的指標控描制。特別是素在實施獎勵互時，要把標專準的制定和戀指標的控制抗結(jié)合起來，道做到分配名栗額合情合理米，避免平均虛主義，真正涂使獎勵與績夕效相符。土(二)具體部的操作程序爐之一——考煩核益1.考核的特意義和作用杰威實施考乎核最直接的吊作用，在于添有利于依據(jù)呢客觀公正的箱事實獎勤罰挎懶、獎優(yōu)罰譯劣。一個人皺工作成績大略小，行為有逐益有害，該修給獎還是該枝施罰，給獎帽的大小，受娘罰的輕重，巴通過考核才磚能一目了然蒙。私實施考殿核，有利于拍避免獎懲中正的長官意志局。一般來說窄，獎懲是由辜一個單位或鹽部門的領(lǐng)導(dǎo)蛛來決定實施松的，但這并便不等于可以舅由領(lǐng)導(dǎo)隨意艘決定，而必田須視考核的促結(jié)果予以實辨施。另外，初考核大都由糊分管該項業(yè)溪務(wù)的部門進南行，加上必此要的員工參蝴與和民主程臣序，就能夠繩起到一定的痰制約和監(jiān)督旱作用，有效都地防止和克白服領(lǐng)導(dǎo)憑印手象和個人好嫩惡決定獎懲誘的隨意性。還鳥2.考核的室方式和方法既捉（1）從考靜核的主體上紹來劃分，主炭要有自我考委核，同級考釋核，上級考睜核和下級考書核。漏①自我考核誓。是對自己紛行為和態(tài)度輕的自我反省塵和評價。主撫要通過自我獸鑒定、述職都等途徑進行樸。進行自我未考核，可以呆督促人們對命自己的行為袍進行反省和眨檢查，從而底增強內(nèi)驅(qū)力亦，及時糾正頑行為偏差，漿發(fā)揚好的方牧面。肆②同級考暢核。是同級顏人員對他人建行為和態(tài)度農(nóng)的評價方法宴。由于他們漏擔(dān)負大致相育同的工作，童對自己應(yīng)盡徹的職責(zé)和應(yīng)哨有的表現(xiàn)心下中有數(shù)，對向他人行為的懂評價一般較蠅為貼切準確衡。但是，又潔由于人們相監(jiān)互間關(guān)系有朽疏密、好惡乒之分，有時夏存在利益競福爭，也會產(chǎn)喂生偏差。在摔決定獎懲時礎(chǔ)，應(yīng)充分考輔慮這一因素聲，盡量做到撓去偽存真。就泉③上級考核姑。上級領(lǐng)導(dǎo)出特別是直接益領(lǐng)導(dǎo)，對下蛇屬人員的工厘作表現(xiàn)比較籃清楚，他們旱的考核意見儲具有一定的柴權(quán)威性。但慮是，領(lǐng)導(dǎo)者殃人少事多，臺員工人多面聲廣，加以少軋數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者存盞在主觀臆斷較，難免會產(chǎn)佛生遺漏和不贈到之處。所瘦以，必須把劣聽取領(lǐng)導(dǎo)意壓見同檢查日叮常考核記錄科結(jié)合起來，埋做到客觀公隊正，防止主昆觀隨意性。駱挑④下級考核趟。這是下級傘對上級的一胞種考核方法絞。饞（2）從考悲核的內(nèi)容和數(shù)時空上來劃水分，主要有五綜合考核，去量化考核，喂平時考核和歷階段考核幾方種類型。汁①綜合考騙核。一般在贊對領(lǐng)導(dǎo)干部侍實施獎懲或經(jīng)獎懲等級較淘高時采用。怪領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)不任重大、位雪置顯要、影給響廣泛。對城他們實施獎公懲，必須材屆料豐富，內(nèi)分容翔實，有蝕說服力。要回聯(lián)系一貫表揀現(xiàn)、當(dāng)前實鑄績，考慮德孟才素質(zhì)和道莫德品質(zhì)諸方胳面的因素。涂領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)采負著一個單舞位或部門的叔領(lǐng)導(dǎo)工作，解對其實施獎格懲，必須側(cè)造重于對所在恒單位或部門季的整體績效臘進行考評，彩就必須采用扁綜合考核的移方法。對給抱予高等級的伶獎懲，由于誼影響面大，槍也應(yīng)采取綜歷合考核的辦杠法。狀②量化考核深。一般在對疫從事具體勞叉動和工作量扭易于計算的銷人員實施獎呀懲時采用。份如在第一線時從事產(chǎn)品生浩產(chǎn)的工人，饑勞動定額有做明確標準，纏超產(chǎn)獎勵和括減產(chǎn)處罰都擋有明確規(guī)定辟。就要依據(jù)挽標準和規(guī)定轟，根據(jù)生產(chǎn)森記錄，實施女相應(yīng)的獎勵逼或懲罰。壇③平時考漏核。平時考兆核實際上是賴一種持續(xù)的柳績效記錄形疊式，是一種或量的積累過苦程。其基本餃要求，就是喚建立健全各丙種日常登記呆制度，并堅剪持執(zhí)行，以查便為綜合考競核和階段考駱核提供詳細裙可靠的客觀晝數(shù)據(jù)。由于洞平時考核能增夠獲得準確磨翔實的第一柏手材料，對割于防止和克異服獎懲的隨狡意性，避免諒平時不努力低、評時爭獎燦勵的行為，順具有重要作宏用。太④階段考核料。階段考核壇是一種周期旺性的、有規(guī)撕律的考核方會法。具體階惹段的劃分，陷可根據(jù)行業(yè)通門類、任務(wù)飲性質(zhì)和不同狀的對象來確堪定。如機關(guān)伙可結(jié)合半年推或年終工作揀總結(jié)對所屬菜人員進行考寺核；企業(yè)可則根據(jù)生產(chǎn)季望節(jié)，學(xué)校可巷根據(jù)學(xué)期或啊學(xué)年對所屬噸人員進行考享核；對管理障人員則可按叼任職期限來順劃分考核階疤段。另外，復(fù)還可以按照然不同的考核汁目的，確定柄考核的周期虜。拿3.考核應(yīng)郵注意的問題濾鴿（1）尊重駕事實，實事適求是騙確?？己藴赎兇_，就必須赴以被考核對飼象的現(xiàn)實行習(xí)為表現(xiàn)為惟站一依據(jù)，除慰此之外，別顏無他途。主菌觀主義、個害人主義、長遼官意志、先歡入為主、偏睜頗心理等等均，都是必須滲摒棄的。對檢先進的行為餡，要丁是丁除，卯是卯，腎不夸大，不做縮小，不以則偏概全，不姐隨意拔高，決更不能把一軋時說成一貫指，把偶然說聯(lián)成必然，添峽油加醋，盲神目渲染；對越錯誤的行為廚，也應(yīng)如此忙，尤其不能礎(chǔ)言過其實，示隨意定性，霸扣大帽子?；珵榇?，必須緩建立完整、灣準確的原始使記錄，憑數(shù)吐?lián)f明問題仇，靠事實反斬映情況。換（2）區(qū)別鏟對象，各有陪側(cè)重獲激勵標準的預(yù)內(nèi)容是多方烘面的，考核吧時也應(yīng)全面血掌握，突出量重點。由于散人們的職務(wù)與和工作性質(zhì)界不盡相同，壺考核時也應(yīng)謊區(qū)別情況，皺各有側(cè)重。鳳從系統(tǒng)差別隨來說，對科裙技人員的考挽核與對工人蛙的考核就應(yīng)樂各有不同的總主導(dǎo)內(nèi)容。思前者主要是蒙考核科技成補果、學(xué)術(shù)水賊平；后者則市主要考核產(chǎn)劃品數(shù)量、質(zhì)資量和勞動技原能的熟悉程基度。突出重臟點決不是忽捉視或放棄對虧其他方面的紙考核和評價眉，而應(yīng)當(dāng)把喉重點內(nèi)容和鞏一般內(nèi)容結(jié)憲合起來進行包，既突出其拾主要方面，蠶又兼顧到一彈般素質(zhì)。斬（3）掌握驕標準，寬嚴鬧適度抄在考核過程衡中，由于各掃單位領(lǐng)導(dǎo)和錢考核人員對營標準的理解蠶不同，對考捧核對象和各年要素認識各處異，會產(chǎn)生茄寬嚴不一的參情況。實踐若中常常會發(fā)即現(xiàn)在甲部門茂評價較低者腰，到乙部門醫(yī)可能是中等淺，而到丙部泄門則可能受次到較高的評釀價。這種考樹核結(jié)果，勢犁必導(dǎo)致最終膜的獎懲結(jié)果蕩懸殊，造成傻相互攀比、趴獎懲不均，遇甚至出現(xiàn)群誓情波動。克般服這種現(xiàn)象甩，關(guān)鍵在于刷掌握好標準盈?？己巳藛T酷應(yīng)對標準在懼本部門的適圖用情況作通爽盤考慮，恰閣當(dāng)掌握，確閱定合適的獎省懲面，做到嚴行為優(yōu)良者匆得其獎，行肆為不良者受爬其罰。上級呆部門則應(yīng)掌垃握好面上情忌況，及時溝寇通信息，搞降好宏觀協(xié)調(diào)醋。兩者相結(jié)喪合，就會達京到寬嚴適度黃的目的。返(三)激勵悲的程序之二剖——實施程濤序甜1.獎懲的即決策侮獎懲的櫻決策，是對擇獎懲進行最序后的決定。植它是決策者克依據(jù)激勵標村準，根據(jù)工眨作績效，對躁獎懲的對象代、等級、形芒式進行選擇哥的過程。簡草而言之，獎中懲決策要解銳決的問題有汽：給予誰獎殲懲；他們具末備何種獎懲氏條件；該給慶予何種等級狗的獎懲；獎讀懲應(yīng)何時在青何種場合發(fā)鑒布；獎懲發(fā)怪布后會產(chǎn)生飲什么樣的社胸會效應(yīng)等。什百從以上香內(nèi)容不難看放出，獎懲決鋒策乃是確保旱獎懲效應(yīng)的忌至關(guān)重要的沖環(huán)節(jié)。因為諸與決策的行為為選擇相聯(lián)奸系的，是獎產(chǎn)懲的執(zhí)行。企如果決策正惰確或基本正牧確，執(zhí)行時胸就會比較順亮利，真正起鬼到激勵群心緒、勵發(fā)眾志駐的積極作用刃；如果決策柔失當(dāng)，賞不模符功，罰不專當(dāng)過，不但輛難以得到應(yīng)騙有的良好效閥果，還會引它發(fā)各種矛盾劃，挫傷員工肥的積極性，凍造成消極的智后果。似（1）民主嶺實施獎懲決突策矩民主實摘施獎懲決策年，就是把獎鏟懲標準、數(shù)貓量和所有人崇員的績效考統(tǒng)核情況交給丙員工，由員栽工進行評議展，提出實施妹獎懲的意見直。進行民主蝶實施獎懲決綢策的優(yōu)點是百，能夠通過鍛發(fā)揚民主，家聽取員工意溪見和建議?？蜓a保證獎房懲的準確性院，把民主評躲議的過程，塑作為員工自巨我教育、自蔑我總結(jié)提高罵的過程。另苦一方面，也稼要注意有領(lǐng)熄導(dǎo)有組織地繼開展民主，顛引導(dǎo)員工正隔確行使民主惡權(quán)利，實事勾求是地看待墳和評價他人畫的成績。還接要正確看待業(yè)“民意”，炸不能簡單地著憑“民意”漢定獎懲，而樂要具體問題采具體分析，援注意排除“隙民意”中的壇片面性。如平果一個員工求工作績效明瞇顯，因為人攤際關(guān)系處理晃的不夠好而亦不從“民意谷”，或干出浴了成績而遭弓到一些人的植非議，就不剃能單憑所謂張的“民意”幣而當(dāng)獎不獎冶。同樣，如帽果一個人工僵作中出現(xiàn)嚴船重失誤，也護不能因其人氧緣較好受到揀同情而當(dāng)罰棋不罰。搬（2）權(quán)力權(quán)實施獎懲決測策浴權(quán)力實飯施獎懲決策禽就是由領(lǐng)導(dǎo)握者或領(lǐng)導(dǎo)集懸體依據(jù)系統(tǒng)旗的獎懲需求麥，設(shè)定的激披勵標準和績歇效考核情況奇，決定獎懲翅的實施。領(lǐng)招導(dǎo)者是實施啦獎懲的核心學(xué)。這是因為槽，獎懲本身象就是系統(tǒng)的役組織者實施汁領(lǐng)導(dǎo)的一種納行為方式，慨是一種領(lǐng)導(dǎo)頁手段，或者貨說是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)及容的組成部高分。實際上室，在實施獎騰懲決策過程尊中，無論形撞式多么民主爆，但決策的拴最后“拍板探”，都應(yīng)由突領(lǐng)導(dǎo)者作出秋。這是社會暗或一個組織傅賦予領(lǐng)導(dǎo)者初的應(yīng)有權(quán)力逐。領(lǐng)導(dǎo)者正塞確使用手中添的獎懲權(quán)力愿，除了要遵嗽循獎懲的原馳則，嚴格獎詳懲的標準，厲注重對象的僵實績，充分駱發(fā)揚民主，安堅持公道正笑派等以外，艘還要注意一寄個按照職權(quán)示范圍實施獎鵲懲的問題，愛就是要做到割不越權(quán)。如慌果超越自己削的職權(quán)范圍起實施獎懲，定就會造成不繼好的后果。挪態(tài)2.決策的箭形式妖獎懲的油決策形式是胸多種多樣的瘦。就獎勵而薯言，有排列粉名次定獎、敲進步幅度定聲獎、績效達種標定獎等。雜但不論是何假種方式方法盜，都必須認等真細致，嚴趁肅慎重。特污別是對于懲韻罰的實施，粗更要慎之又誰慎。因為獎捕勵不當(dāng)，效賣果固然不好醋，但如果懲全罰錯了，則兆會產(chǎn)生更壞券的影響。如奇果在執(zhí)行獎賴懲時出了差疾錯，那么寧效愿獎賞過分造也不能使懲由罰過度；與術(shù)其整錯好人反，不如賞錯勸壞人。這是坡從兩弊相權(quán)王取其輕的角靈度來強調(diào)實棚施懲罰要慎衛(wèi)重的重要性彈。要做到這倡一點，應(yīng)堅肌持以下幾點兄：掌(1)要以崗治病救人為疑目的。使被蝶懲罰者真正奪認識自己的打錯誤所在，垃受到深刻的擴教育，理解私懲罰的意義糞，并認真制間定改進的措住施。隊(2)要清黃醒認識懲罰蒸的從屬地位緒。對于一個援組織來說，泥既要通過獎痰勵對人們的覆良好行為給距以肯定和鼓肢舞，又要以翅一定的制約滿規(guī)范對行為擁不良者施以拉懲戒。但作餃為兩種交替針使用的調(diào)控奶手段，后者遙往往是次要言的、輔助性付的，也是組丹織者希望盡童量避免和不壓得已而為之劉的。青(3)要重征視被罰者的臨態(tài)度。只有鏈當(dāng)事人確實擺公然有意破腦壞集體的利寺益，而且受趕到社會輿論債的普遍責(zé)備沸時，方可給率予懲戒。紙(4)要注堤意被罰者的政心理承受能抹力。如果當(dāng)瓦事人性格孤品僻，思想偏疫狹，脾氣暴末躁，執(zhí)罰時光更應(yīng)當(dāng)謹慎昂從事，且應(yīng)漫輔以必要的派幫教監(jiān)控手昂段。當(dāng)然，盆決不是從受蝶罰者的心理滲出發(fā)來決定勾懲罰的程度補，而應(yīng)以行蓋為的情節(jié)輕涌重和對集體錘利益的損害頓程度判定懲匯罰的程度。斥覆(四)激勵押程序之三＿寬＿獎勵的頒繡發(fā)疫1.認真審害核，確保質(zhì)臭量大認真審拳核，確保質(zhì)權(quán)量。此項工淺作應(yīng)在獎懲渡決策后、發(fā)凡布前進行。圍決策是否正戀確，雖然是峽客觀存在的才，但人們在避決策過程中案往往難以預(yù)雄料。而錯誤紅的決策一旦均執(zhí)行，就會補造成損失，布導(dǎo)致不良后減果。為了避誕免失誤，提耽高獎懲的準紅確度、成功被率，除了情則形特別緊急拜以外，通常葛應(yīng)在獎懲發(fā)宣布前，進行瘡一次復(fù)核審商查。具體內(nèi)粗容是：是否千確需實施獎瞧勵或懲罰；舒事實是否充走實確鑿；對壺象選擇是否案準確；等級搏確定是否恰往當(dāng)；決策程華序是否合理秤等。對上述謎內(nèi)容，應(yīng)逐鍋項對照檢查加，確保準確鄰無誤。復(fù)核剖中發(fā)現(xiàn)決策言有失誤的，多應(yīng)迅速報告樓，并由原決楊策者研究確霧認，爾后及匠時糾正。否勞則，就可能據(jù)嚴重影響?yīng)劙托Ч?，造艙成獎懲行為目的失敗。糾祥正獎懲決策儉的錯誤，領(lǐng)勝導(dǎo)者負有重盞要責(zé)任。要揮知錯必改、塔有錯必糾，六不能爭虛榮深、愛面子，謀怕因此影響羞了自己的地伸位，損害了惰自己的形象涂，而堅持“型一條路走到禾黑”。要認艱清改正錯誤陸，是維護自詢己形象的最嚷好辦法，而纖有錯不改，悶于人于己都林不利，而且浙還會給事業(yè)嚷造成損害。態(tài)這里要特別贏強調(diào)對懲罰汪行為的審核雄。因為懲罰鐘作為一種負維面強化的手貍段，無論其電目的是多么文美好，都會杠給受罰者帶市來一定的精譜神和物質(zhì)利短益的損失。耍它原本就是互社會所力求宿避免或不得夕已而為之的底，如果再出啊現(xiàn)決策錯誤良，就更容易島造成不良的疤社會效果。填泥2.填表申侵報蒼目前對靜企業(yè)員工頒哨獎中，一般矩有記功、記逼大功、發(fā)給底獎金或獎品抵、晉級、升移職、通令嘉厭獎、授予先京進生產(chǎn)（工坊作）者、勞輔動模范等方逮式。愧評獎結(jié)陡束后，要將廚評獎結(jié)果以欄書面形式通槳知本人，并只和《獎勵登禾記表》一同罪記入本人檔柜案。寫3.選擇頒閥獎的時間和避場所戚獎金一敏般每月頒發(fā)歌一次（最好墓與發(fā)放工資移日錯開），語評先進生產(chǎn)及（工作）者父、勞動模范規(guī)一般每年舉瞎行一次，記娛功、嘉獎一也般以完成某鴿項任務(wù)的時鍵間長短而定狠。不論哪種孫形式，在頒返獎時，都應(yīng)輕舉行較為隆卸重的會議。嘆介紹、宣傳滔、講評先進肆者的模范事牙跡和思想(案可用墻報、合光榮欄、廣輔播等形式）宰，總結(jié)本單敘位的各方面呼工作，使頒例獎會成為學(xué)懸習(xí)會、總結(jié)勝會、團結(jié)鼓選勁會。亭跟蹤考酬察，注意反梯饋。獎懲發(fā)騾布以后，并睡不是萬事大幣吉了。獎懲削決策是否正職確，效應(yīng)究主竟如何，只趕有發(fā)布后才由能最終表現(xiàn)染出來，得到籮實踐的檢驗懼。同時，從抖獎勵角度看艇一次獎勵的看完結(jié)，往往出標志著另一遵個周期的獎碗勵的開始。侄因此，對獎后懲進行跟蹤殿考察，密切丑注意信息的呀反饋是十分飲必要的?？级疾斓闹饕獌?nèi)享容，就是獎?chuàng)p懲的決策是厚否正確，效禁果是否理想甲。一旦發(fā)現(xiàn)寫失誤，就應(yīng)工及時采取必蹤要的補救措哀施，以盡量熊彌補或挽回首影響，必要揭時可重新作時出決定，取緩消獎勵或撤冶銷處罰。信拼息反饋，主積要是了解獎朱懲標準是否奉適用，考核淘方法是否科納學(xué)等。當(dāng)然霜，標準一經(jīng)幼確立，就應(yīng)重該相對穩(wěn)定青，不能朝令計夕改，使人悼無所適從。渣但是，標準冒又不是一成命不變的，常離常需要不斷嘗適應(yīng)形勢的剖發(fā)展，事物灶的變化，任拐務(wù)的轉(zhuǎn)換。劈這樣，就必誘須建立靈敏闖、有力的信兩息反饋系統(tǒng)緞，及時捕捉弱現(xiàn)行標準與辦實際不相適進應(yīng)的方面，演進行必要的擦修改，以使降獎懲標準逐云步趨于完善值，為實現(xiàn)獎壽懲科學(xué)化奠離定良好的基溝礎(chǔ)。茫(五)激勵贈的程序之四部＿＿把握時道機冠1.規(guī)則獎牙勵膠規(guī)則獎凍勵是指獎勵柱時距是有規(guī)悔律進行的，鐮它可以是及聲時獎勵，也憲可以是延時煩獎勵。如評片先進活動中岸的月評、季張評、年評就炊是其中一種澆。它按照人蠅們活動的時籌間，有規(guī)則帖地給予評比牢獎賞。獎勵嚼的規(guī)則化，捎能鞭策人們軋的行為，加弄強時間緊迫評感。同時可托以考察人們午工作的全過悄程，從中發(fā)卵現(xiàn)帶有規(guī)律燃性的問題，纏有利于推動這各項工作的啄開展。執(zhí)行用規(guī)則獎勵，功要防止弄虛豎作假和前松康后緊的現(xiàn)象礎(chǔ)柄2.不規(guī)則弓獎勵述它和規(guī)覽則獎勵恰恰逼相反，獎勵夜時距沒有規(guī)宅律性，它可琴以十天半月駝獎勵一次，寧也可以三月憲五月獎勵一始次。如一個個戰(zhàn)役，一個匯工程，一個倘任務(wù)完成后許，給有功人朗員實行獎勵屢，就是根據(jù)挨具體情況而霸定的（如戰(zhàn)辛役、工程、彈任務(wù)的大小釣，完成的時狼間長短）。袍不規(guī)則獎勵麻可以是及時款獎勵，如一撲個任務(wù)完成歡后，根據(jù)各課方面情況評悅定先進人物調(diào)，及時獎勵任，也可以是衡延時獎勵。丙如人們做好謎人好事，本綱身就是不規(guī)起則的，有的哲行為、有的障人要及時獎扯勵，有的則超該延時獎勵缸。獎勵的不落規(guī)則性有利御于調(diào)動人們槐主人翁的責(zé)穗任感和自覺皆性。年3.延時獎逼勵庸延時獎投勵即在人們視良好行為出貌現(xiàn)后，相隔厲一段時間再皺給予獎勵。像如在創(chuàng)優(yōu)評際先活動中，濱人們發(fā)揮自價己的積極性濁和創(chuàng)造性，想創(chuàng)出了優(yōu)異擱成績。但是俗對這種行為批的評價并沒素有一個絕對障數(shù)量標準，著不宜及時給紀予獎勵，而泉要在全面評宣比的基礎(chǔ)上鏟，挑選優(yōu)勝投者給予獎勵樸。有的雖有滑絕對數(shù)量標意準，但因參三加者較多，純涉及面廣，英要有一個綜狠合分析的過侄程，所以也夠需采用延時刊獎勵。這種朗獎勵在時間搭上相隔較長兇，有的相隔燈一月二月，遞有的甚至一墳?zāi)陼r間。如統(tǒng)全國質(zhì)量評尺比，獎勵的撲時間基本上器是一年；諾狀貝爾獎金雖輛然每年發(fā)放蘿一次，但評尚出的成果有材的是好多年謊前創(chuàng)造的。券創(chuàng)造學(xué)家奧蘆斯本倡導(dǎo)的爬“智力激勵輔法”原則之芬一就是延遲廈評價。其基泉本要求是在余產(chǎn)生各種設(shè)啊想的過程中恭，暫時不對災(zāi)設(shè)想進行評孫論，以便參趣加討論的人和能在和緩自跟由的氣氛中持暢所欲言，李互相啟發(fā)，姥在有限的時共間內(nèi)提出數(shù)湊量眾多的創(chuàng)潛造性設(shè)想。糊這一原則就灰體現(xiàn)了延時絲獎勵的妙處障。因為獎勵猜是延時的，擇人們在評獎址結(jié)果還未公骨布以前，可減以抓緊時間怕，發(fā)揮自己興的優(yōu)勢，爭陣取在評獎之告中走在前面雀。延時獎勵周對于發(fā)揮人筐們的潛力，篇鼓勵競爭，倚特別是鼓勵暫暫時落后者修超前是有好尸處的。偽4.及時獎鞏勵誠及時獎邀勵即在人們露的良好行為唱出現(xiàn)后立即殿給予獎勵。釋獎勵與行為知之間的時差詢不大，有的尤幾乎是瞬間氧的事情。如壞在體育達標異比賽中，成好績達到某標腹準后即可馬返上授獎；在湖知識搶答競倘賽中，根據(jù)淋分數(shù)多少立罵即判定給獎易；在技術(shù)比怒賽中，操作送完畢立即評你分決出名次心實行獎勵…捆…。除此外搞，對人們在柏社會生活，杜本職工作中擠的良好表現(xiàn)世，都可以采敏用及時獎勵萬。其好處是顛：飯(1)及時范肯定成績，惹起到勉勵作離用。人們行頭為的好壞、鎮(zhèn)優(yōu)劣，除了口自我評價外武，還有賴于妥社會評價。趁人們從社會倆的評價中，宅看到自我的癢形象，由此村而起到勉勵構(gòu)的作用；扮(2)有利必于形成積極灶的動力定型心。對人們良槐好行為的及蔬時獎勵，能衰使人們迅速概產(chǎn)生積極的廳心理反映，仁對自己獲獎訓(xùn)行為記憶深賞刻。在這種散獎勵的多次僵重復(fù)后能產(chǎn)材生積極的動點力定型，使脹這種良好的蛙行為習(xí)慣化燈，并使之發(fā)礎(chǔ)揚光大；售(3)有利杠于調(diào)動大家仔積極性。由四于對這種良別好行為的及額時肯定，使訓(xùn)周圍的人學(xué)兩有目標，趕尋有方向，比挽有差距，有嚷利于及時調(diào)打動大家的積托極性，形成姥你追我趕的婆競爭局面。揚積三、激勵的璃方法燈(一)激勵勝的種類扇在漫長眨的歷史長河鋤中，人們不冤斷總結(jié)前人裙的實踐經(jīng)驗蠟，形成了多聯(lián)種多樣的激拾勵方法。從醉激勵主客體蘆角度劃分，炎有自我激勵援和外部激勵演；從激勵對硬象角度劃分夾，有群體激掠勵和個體激舉勵；從激勵博時效角度劃浪分，有及時削激勵和延時者激勵；從激絹勵的作用角膠度劃分，有謠正強化激勵歲和負強化激發(fā)勵；從激勵調(diào)的動因角度味劃分，有物分質(zhì)激勵、精句神激勵和復(fù)戶合激勵（物理質(zhì)與精神的炕結(jié)合）。本粗節(jié)重點從激棟勵方式的角叮度劃分分析寨，主要有以枯下幾種類型側(cè)。顧1.行政激垃勵村這是激代勵的一種主脹要方式，是譜國家行政機薄構(gòu)和各級組檔織按照一定稱的法規(guī)程序允給予的具有邁行政權(quán)威性成的獎勵和處煎罰。著行政激年勵具有鮮明售的法規(guī)性、劃權(quán)威性、永衛(wèi)久性和嚴肅糞性的特點。毅所謂法規(guī)性約，就是要嚴差格執(zhí)行法律艦和條令條例閘以及文件規(guī)貍定，不能有婚隨意性。所路謂權(quán)威性，耀就是以國家么和行政組織伍名義出現(xiàn)對午激勵對象有咽著十分重大龜?shù)挠绊?。所淘謂永久性，耽就是一般要哨“記錄在案劣”，在激勵裝對象身上能飲留下長遠的腦“印記”，喂甚至是影響調(diào)終生。所謂熊嚴肅性，就我是要按照嚴蔑格的程序和峰規(guī)定進行，炸并以一定的午形式公布于宏眾。否2.物質(zhì)激變勵俗物質(zhì)激形勵是以貨幣被和實物形式刮進行的對人返們良好行為垂的一種獎勵鑰方式，或者行是對不良行炎為的處罰的拐辦法。物質(zhì)成激勵是一種蔽古老的激勵眨方式。物質(zhì)弓激勵雖然是脆一種古老的峽激勵方式，臉但具有較強瓦的生命力，虎在現(xiàn)代及今慨后相當(dāng)長的甚歷史時期將居繼續(xù)發(fā)揮獨控特的作用。體當(dāng)前，比較喝通行的物質(zhì)溫獎勵方式有厚獎品、獎金誕、分房，以胳及休假、療彎養(yǎng)、旅游等餐福利待遇；喜處罰方式有延扣發(fā)獎金、評工資、罰款墳、沒收非法裹所得等。至非于對日常生咸活中隨地吐雪痰、違反交憤通規(guī)則、工貝作遲到、早柏退、損公肥耀私、打架罵紛人等不良行倍為者，扣發(fā)篇獎金、工資閣、罰款等處躁罰措施，也炸不失為一種孩有效的管理宿方法。盤物質(zhì)激椒勵之所以行改之有效，在縣于物質(zhì)利益漠是人們的最彈基本的利益歉。在社會生襯活，每個人濤都離不開一吐定的物質(zhì)需插求和物質(zhì)利豬益，這不僅考是維持生存型的基本條件劉，而且是個柏人在各方面耳獲得發(fā)展的乘重要前提。鞭物質(zhì)利益是茅人們從事一水切社會活動補的物質(zhì)動因福。物質(zhì)激勵喘就是通過滿高足或者限制緊個人的物質(zhì)錦利益的需求究，來激發(fā)人乓們的積極性糞和創(chuàng)造性。梳人們?yōu)榱双@期得或者避免寄失去物質(zhì)利椅益，就會自嘩覺用法律、瘡條令和規(guī)章絞制度來約束拜自己，規(guī)范提自己的言行象，積極努力伸地工作，從夏而實現(xiàn)管理蜻的目的。滿思足人們物質(zhì)破利益需要符駛合社會發(fā)展匪的客觀規(guī)律印。第二次世饅界大戰(zhàn)之后砌，歐亞各國出都面臨著恢浩復(fù)經(jīng)濟的艱狼巨任務(wù)，英曠國工黨提出舒“勒緊褲帶約，恢復(fù)經(jīng)濟際”的方針，賴結(jié)果因不能癢滿足人民的課物質(zhì)利益需罰要，調(diào)動不異了人的積極億性而遭失敗捐。日本政府徒接受英國工帖黨失敗的教價訓(xùn)，提出了著《國民所得測倍增計劃》永，把發(fā)展生顆產(chǎn)同提高人勵民生活水平皂相結(jié)合，使息日本經(jīng)濟走蓮上了騰飛的鵲軌道。適3.輿論激氣勵狗輿論激聾勵，也可以地叫榮辱激勵國。它是運用著社會公德、交職業(yè)道德的陡一般規(guī)范，丈造成某種輿元論氛圍，使賓激勵對象產(chǎn)爪生一種榮辱畫感。其主要寧方式是通過幟文件通報、乓報刊、會議章以及墻報、舞廣播等宣傳姻媒介，對先愛進事跡進行損表揚，對不裂良行為進行晶批評。從而懂，達到弘揚批正氣、抵制疼歪風(fēng)的目的努，形成奮發(fā)辛向上、你追踩我趕的良好塘氣氛。剪榮辱之豐心，人皆有凡之，趨榮避想辱，世之常元情?？v觀古鹽今中外歷史糖，人們都是遮十分重視榮肉譽的，以至聲把榮譽當(dāng)成恨是第二生命則。激勵作為屬評價行為，涂肯定成績，頁給人榮辱的窗重要手段，嚷對于人們榮捏辱觀念的形扣成起著重要俗作用。陣4.升降激罪勵法升降激攝勵是通過職點務(wù)和級別的的升降來激勵球人的進取精括神。漢升降激奮勵必須堅持跪任人唯賢，偉升降得當(dāng)。辯堅持正確的專任用方針，代唯能是用，脈德才兼?zhèn)?。奧選對一人，蛛就會鼓舞一震片，罰對一庭個，就會教俊育一片，這蚊才能起到激史勵作用；反勇之，選錯一訂人，就會冷荒落一片，罰憂錯一人，就爐會寒心一片肝，不僅起不禾到激勵作用忘，還會起到頑相反的效果立。獄5.民主激蹤勵助據(jù)心理呢學(xué)研究發(fā)現(xiàn)否，如果一個視單位的領(lǐng)導(dǎo)管者能夠充分妖發(fā)揚民主，遵給予廣大下絲屬以參與決蘿策和管理的煉機會，那么錦這個單位的灰生產(chǎn)、工作私、員工情緒橋、內(nèi)部團結(jié)添都能處于最吵佳狀態(tài)。廣忘大員工參加例民主管理的俯程度越高，解越有利于調(diào)繡動他們的積陸極性。做領(lǐng)導(dǎo)者闖應(yīng)當(dāng)為廣大機員工參與民蓋主管理提供算一切方便，剪創(chuàng)造有利條逐件，采取多譯種形式，使瘋其能切實地動行使應(yīng)有的隨管理的權(quán)力耕，煥發(fā)出更段大的當(dāng)家作傍主的熱情。步在工作中，壯領(lǐng)導(dǎo)者要采包取民主式領(lǐng)盟導(dǎo)，實行員校工路線，有避事多和員工鳥商量，集思貢廣益。不管稈是決定問題鏈，還是向下廁級布置工作睜，都要有良準好的民主作趕風(fēng)，不要以網(wǎng)為自己是領(lǐng)押導(dǎo)者，就事廉事都搞強迫喊命令，而要禽多討論，多榮商量。這樣翻可以啟開下窯級思想的閘止門，使他們中開動腦筋，以充分說出自回己的見解。偶一方面下級掠的意見可以襯彌補領(lǐng)導(dǎo)者起智慧的不足忙；另一方面獻，共同商量范決定的問題繪里面包含了爹下級的正確堆意見，下級穿執(zhí)行起來，乖就會更加自期覺；同時，告領(lǐng)導(dǎo)者用商坦量的方式與崖下級研究問歉題，還可以華增強下級對握領(lǐng)導(dǎo)者親切霞感，從而進觸一步加深彼紡此之間的親避切感。在這漆樣的領(lǐng)導(dǎo)者萌手下工作，撒下級就會感孟到心情舒暢闊，有話愿意爬說，積極性碰就能得到有幕效的發(fā)揮。部細6.調(diào)遷激酬勵孩調(diào)遷激楊勵有崗位調(diào)保動、部門調(diào)江動、地區(qū)調(diào)預(yù)動、任務(wù)調(diào)唉動和入學(xué)深董造等。它通韻過調(diào)動部屬籃去重要崗位擺、重要部門蛛擔(dān)負重要工握作或者去完長成重要任務(wù)但，使部屬有蝶一種信任感多、尊重感和怨親密感，從攤而調(diào)動積極竭性，產(chǎn)生一汗種正強化激泰勵作用。同鹿時還可將不核勝任工作的戲部屬從重要她部門、重要爸崗位調(diào)出，亮免去所擔(dān)負頌的重要任務(wù)賺，使其看到心自己的差距潔和不足，從志而產(chǎn)生一種映負強化激勵膨作用?？?.許諾激鉆勵椒此種激碌勵是領(lǐng)導(dǎo)者槽通過對某一瓣事項、事件葉或某個人，可根據(jù)不同的定需要，在公劫開場合或私吳下進行不同罷的許愿，以嘆滿足下屬心沒理需要，激帽發(fā)出完成工五作目標積極梁性的一種激順勵方式。許遲諾的內(nèi)容是召多方面的，稅比如提干、紙晉升、獎勵稻、撥款等等洞。但無論哪賽種形式、什屬么內(nèi)容的許卵諾，都應(yīng)力囑求公正、準集確、適度。低所謂公正，畫指要有清醒辦的頭腦和實淡事求是的精瞞神，用科學(xué)均的標準和態(tài)陪度衡量和要忠求下屬，堅稱持一視同仁謹。切忌根據(jù)諒自己的主觀有意念和好惡飛或憑私下情概感，亂開口汁子，亂給優(yōu)懂惠，濫用職蕩權(quán)。不公正爽的許諾只能冤迎合少數(shù)人徑的心理，而幸打擊多數(shù)員瞎工的積極性哀。所謂準確沫，指的是領(lǐng)遺導(dǎo)者給下屬牛許諾的內(nèi)容袋和范圍都要動緊扣“主劣題”，不要響離“題”萬搬里。那種張諸冠李戴、不批著邊際的許仗諾，只會激序起員工的不取滿，降低領(lǐng)壞導(dǎo)聲譽。所丑謂適度，指惠的是領(lǐng)導(dǎo)者蹤許諾要符合羊客觀事物本虎身的度，即匙掌握好分寸之，恰到好處野，不要憑借摘權(quán)力，不切編實際一味許友諾，以至難目以操作，無難法實現(xiàn)。只屆有當(dāng)有功者盛得到應(yīng)有的漫獎勵，有能雜者得到應(yīng)有嫁的提拔，成突績顯赫者得談到重用，工免作落伍者受鑄到懲罰時，粗領(lǐng)導(dǎo)者的主沖張才會化為蒜員工努力完崇成工作目標攏的自覺行動釀。當(dāng)然，許僑諾還要講究今針對性，不碌同需要應(yīng)作廉出不同許諾羊。針對性強瓶，實效性才跪大。促8.情感激墊勵齡人非草茄木，孰能無碑情。情感為沾人類所獨具物，在人類的叉生活中起著巡巨大的作用院。人的任何劣認識和行動幫，都是在一狠定的情感推鼓動下完成的店。積極的情建感可以煥發(fā)胞出驚人的力菠量去克服困沖難，消極的奮情感則會大文大妨礙工作史的進行。逆情感具撇有極大的激貢勵作用，是匪人的行為最哲直接的一種巷激勵因素。士領(lǐng)導(dǎo)者是做客人的工作的爹，而人是有允感情的，領(lǐng)酬導(dǎo)者必須用想自己的感情田去打動和征鎖服下級的感斥情。要對你村的下級尊重醬、信任和關(guān)斧懷，從感情亭上贏得下級為的信賴，使拍他們愿意接影近你，肯把允心里話對你夠說，從內(nèi)心筐里愿意聽從餃你的指揮。惜你布置的工右作，他們能廉痛痛快快地床干起來。上蛾下級之間感液情融洽，這強是一種比什邊么都重要的堡巨大力量，師它可以大大碰推動工作的饅進展。絮9.榮譽激書勵耐榮譽激悉勵是一種高錫層次的激勵賴方式，多是巨一定層次的亭組織對下屬禁個人或單位晉授予一種榮爛譽稱號，有另的是對一段戀時間工作的守全面肯定，查有的是對某抄一方面的突閃出貢獻予以股表彰。榮譽老激勵在社會故現(xiàn)實中使用動十分普遍，浩而且種類甚猶多。被組織散授予榮譽稱慨號，即是社禍會承認為群巡體成員的學(xué)何習(xí)榜樣，標姐志了某方面帆追求的成功貿(mào)和自我價值園的增值，是慢對一種高級靈精神需要的可滿足。對一叔個有才干、澇有抱負的群集體成員來說錫，這無疑是懶一種巨大的屯鞭策，將起凡著長久的作氏用，而且對漿整個群體的牛榜樣作用更鉤是難以估量傲的。對一個筐群體授予的另榮譽稱號，澤會增強全體囑成員的榮譽界感和奮發(fā)感粗，聚合更大脆的群體力量控，達成群體項的高功能，稻同樣也會對臺其他群體發(fā)突生巨大的榜繩樣作用。物10.示范氧激勵燭所謂示予范激勵，就賊是通過宣傳蠻典型，樹立繳榜樣而引導(dǎo)短和帶動一般艘。運用此種段激勵方法應(yīng)職注意以下幾股點：籠(1)榜樣種必須是真實蓄的，可信的恐，否則不但腥起不到激勵夜作用，還會巖引起人們的伶反感。葵(2)榜渴樣要具有代船表性，可學(xué)貼性。人們往敏往有一種偏區(qū)見，仿佛榜個樣就得完美朋無缺，“高丈、大、全”蕩。其實這種航榜樣不僅人殘間少有，而孝且缺乏代表鄰性和可學(xué)性幫。實際上，捆榜樣也應(yīng)該檔是分層次、膠分類型的。桿某人在某個災(zāi)方面值得學(xué)屆習(xí)，就可樹途為某個方面款的榜樣。某館人在某一層燦次有代表性容和可學(xué)性，紋就可樹為某皮一層次人們盟學(xué)習(xí)的榜樣刺。從一定意蒼義上說，由撇于員工更熟溝悉這樣的榜裹樣，這樣的犁榜樣更接近鼓他們，他們諸會感到親切錘，學(xué)習(xí)效果觸可能更好一珍些。舒(3)作為銅領(lǐng)導(dǎo)者，要墊注意親自作襯出示范。社白會心理學(xué)關(guān)靈于群體的理傭論指出，在紀群體成員中隸存在著相互節(jié)示范效應(yīng)，李即人們之間稅會自覺或不伐自覺地相互尼仿效，而且襲特別容易仿聰效領(lǐng)導(dǎo)。由濟于此種效應(yīng)江，領(lǐng)導(dǎo)者在佛工作中為下曬屬作出好的右示范就顯得親特別重要。瓦揉11.日常灶激勵歉所謂日脊常激勵，就斧是經(jīng)常地隨績時隨地對部青屬的行為作斤出是與非的斑評價，進行浴表揚與批評臨、贊許與制培止，以激勵狐部屬的一種麥方法。它是和從日常的具厲體事情上對古人的行為進勉行規(guī)范，達蝕到潛移默化依的作用。日乘常激勵要求卸管理者要有要一張“婆亮婆嘴”，隨企時留心，見素縫插針，有有機會就講，焦一兩分鐘不殘嫌短，三五訪句話不嫌少場，上班前后亮講幾句，散眼步路上談幾辯句，關(guān)鍵時勞候提醒一句乏；緊張的工濤作之余說上堵一句問候話肥；部屬家庭錫遇到困難送剛上一份關(guān)懷紋；身體有病謊時，領(lǐng)導(dǎo)上襪門親切慰問練，等等，看盛起來很平常鼻，實際卻有腔很強的激勵硬作用。有時爽關(guān)鍵時刻提拐個醒，就可柜能避免部屬宜犯錯誤，或貍者避免工作湯的損失。美枯國專家布蘭釋查德教授和根醫(yī)學(xué)博士約攏翰遜合寫的插《一分鐘經(jīng)涼理》出版后殃，反映十分味強烈，一年瘡多時間在世抽界各地的銷滔售量就超過肢100萬冊擔(dān)，并譯成1比6種文字。伍“一分鐘經(jīng)煮理”有三個昏秘訣：一分屢鐘目標、一疑分鐘表揚和乞一分鐘批評跑。這說明，慧日常激勵在間組織管理中漢具有十分重骨要的作用。松率日常激魂勵一般是對嫌直接部屬在傾一定空間內(nèi)纖進行的，主外要采取語言典表達方式和廳形體示意方盾式。語言表飼達方式有文舉字語言，及碼時宣揚好人促好事，批評革不良行為；架有口頭語言竹，即用口語友通過聲音傳哀播激勵信息育，及時告訴割被管理者是嫩與非、對與層錯、可行與透不行、贊揚薦與反對，以炎此規(guī)范被管住理者的言行掏。形體示意晉方式有目光澆示意，即通并過眼睛這一例心靈的窗口追和無聲的語隸言，在目光始相遇的一瞬削間，把激勵公信息告訴給叉對方，使被配管理者心領(lǐng)夫神會，明確絹管理者的意挨圖；有面部犧表情示意，蜂即以笑容、制怒容等更形斯象、更生動盛的表情來傳徹遞激勵信息約，反映思想摔感情，為對洪方所接受；呢有手勢和體蘿態(tài)示意，即慰通過握手接杏觸、