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企業(yè)如何育人孫健敏教授中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院?培訓(xùn)專題專題1:基于提升勝任力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專題2:培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)方法12?基于提升勝任力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一單元?為什么要育人?人需要引導(dǎo)從社會(huì)人到組織人提高對(duì)組織的認(rèn)同改進(jìn)技能與改變態(tài)度職業(yè)生涯發(fā)展?2.1什么是勝任力?勝任力就是將圓滿完成工作所需要具備的知識(shí)、技能、態(tài)度和個(gè)人特質(zhì)等描述出來(lái)。是業(yè)績(jī)優(yōu)秀者的行為表現(xiàn)。“勝任力模型”(competencymodel)是指組織當(dāng)中特定的工作崗位所要求的與高績(jī)效相關(guān)的一系列素質(zhì)或素質(zhì)組合,這些素質(zhì)是可分級(jí)的、可被測(cè)評(píng)的。?事實(shí)與數(shù)據(jù):
沒(méi)效果4%目前還不知道23%消極作用4%積極作用69%
資料來(lái)源:AmericanCompensationAssociationN=26重視人才開(kāi)發(fā)有助于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?人力資源培訓(xùn)給組織中的新成員或在職者傳授完成本職工作所必需的基本技能或態(tài)度的過(guò)程。
人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義?人力資源開(kāi)發(fā)是指由組織設(shè)計(jì)的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動(dòng),旨在為組織中的成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會(huì),從而滿足當(dāng)前或?qū)?lái)工作的需求。?培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用1、提升員工的勝任能力,進(jìn)而提高工作績(jī)效2、提高員工的工作滿意度和安全水平3、建立優(yōu)秀的組織形象,吸納和維系人才
?
希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平天數(shù)
培訓(xùn)活動(dòng)B123現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平A沒(méi)有支持性的環(huán)境ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率?ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率創(chuàng)建鼓勵(lì)持續(xù)性發(fā)展的環(huán)境123
天數(shù)
培訓(xùn)活動(dòng)B123A希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平?培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的職責(zé)1、高層領(lǐng)導(dǎo)1)提供培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的總體政策與程序,以確保培訓(xùn)工作的有效推行;2)提供行政上的監(jiān)控;3)提供權(quán)利上的保障,以確保培訓(xùn)管理的權(quán)威性;4)提倡和建立適合培訓(xùn)的組織文化;5)對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的理解和支持等。?2、人力資源部門(mén)1)中長(zhǎng)期培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制與管理;2)以專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),支持各個(gè)部門(mén)進(jìn)行人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作;包括:A)提供培訓(xùn)資源上的保證;B)培訓(xùn)管理,包括培訓(xùn)方案評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)檔案管理等;3)培訓(xùn)制度、程序的制定與監(jiān)控;4)培訓(xùn)成本與費(fèi)用管理。?3、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)1)確保培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行;2)鼓勵(lì)下屬自我開(kāi)發(fā);3)安排時(shí)間和機(jī)會(huì)讓下屬去實(shí)踐自我發(fā)展4)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(OJT);5)對(duì)所屬人員進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求評(píng)估,并制定所屬人員的培訓(xùn)和職業(yè)計(jì)劃;6)對(duì)培訓(xùn)政策和策略、以及對(duì)培訓(xùn)制度、程序和資源(時(shí)間、權(quán)利)方面的支持等。?企業(yè)管理人員的勝任力戰(zhàn)略性思考能力理解和領(lǐng)悟能力資源整合能力學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力人際關(guān)系能力實(shí)施執(zhí)行能力?人力資源管理的增值角色行政專家(operationexpert)人員招聘、工資發(fā)放、福利政策、人事服務(wù)平衡橋梁(Balance/Bridge)員工獎(jiǎng)勵(lì)、滿意度調(diào)查、內(nèi)部溝通與合作、員工職業(yè)生涯規(guī)劃變革的代理人(Changeagent)組織設(shè)計(jì)、人員配置、能力發(fā)展、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)合作伙伴(Businesspartner)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)、管理系統(tǒng)梳理?人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的角色要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員可從事多種工作如指導(dǎo)性培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì),培訓(xùn)行政管理人員或培訓(xùn)需求分析專家。每種工作都有特定的角色或職責(zé)。例如,需求分析專家扮演的角色之一就是通過(guò)面試、觀測(cè)或調(diào)查來(lái)匯總收集到的數(shù)據(jù),了解某一特定工作或工作簇(一組工作)是否有進(jìn)行培訓(xùn)的必要。需求分析專家必須懂得統(tǒng)計(jì)學(xué)和研究方法才能知道收集什么樣的數(shù)據(jù),怎樣匯總這些數(shù)據(jù)來(lái)判斷培訓(xùn)的必要性。?專業(yè)培訓(xùn)人員的角色與能力
素質(zhì)要求(ASTD研究成果)角色能力分析/評(píng)估角色
了解行業(yè)知識(shí);應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力;數(shù)據(jù)分析能力;研究能力。研究者需求分析專家評(píng)估者開(kāi)發(fā)角色了解成人教育的特點(diǎn);具有信息反饋、寫(xiě)作、應(yīng)用電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力。項(xiàng)目設(shè)計(jì)者培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)者評(píng)價(jià)者?角色能力戰(zhàn)略角色精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)理論、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論;具有一定的經(jīng)營(yíng)理念;管理能力;計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。管理者市場(chǎng)營(yíng)銷人員變革顧問(wèn)職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師/輔助者了解成人教育原則;具有一定的講授、指導(dǎo)、
角色反饋、應(yīng)用電子設(shè)備和組織團(tuán)隊(duì)的能力。行政管理者角色應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力;選擇和確定所需設(shè)施能力;進(jìn)行成本和收益分析;項(xiàng)目管理;檔案管理的能力。?第二單元培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)方法??請(qǐng)問(wèn)對(duì)成人進(jìn)行培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)??3.1成人學(xué)習(xí)理論成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求成人可為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)成人是帶著一定的問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的成人受內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)?成人的特點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素1.自我意識(shí)實(shí)踐所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容在輕松沒(méi)有壓力的環(huán)境中學(xué)習(xí)2.更多經(jīng)驗(yàn)學(xué)員需要參與:與過(guò)去,現(xiàn)在和將來(lái)的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起需要幫助和指導(dǎo)3.學(xué)習(xí)需求成人必須知道為什么他們要學(xué)習(xí)當(dāng)培訓(xùn)能夠滿足他們需求的時(shí)候,他們就會(huì)很積極如果他們能夠看出用處的話,將來(lái)他們會(huì)考慮這些方法和工具依據(jù)成人的特點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素??3.2有效培訓(xùn)體系(ETS)的建立需求分析績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)施開(kāi)發(fā)?培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)作流程圖培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(WHY)培訓(xùn)什么(WHAT)培訓(xùn)誰(shuí)(WHOM)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)誰(shuí)(WHO)在哪里培訓(xùn)(WHERE)培訓(xùn)時(shí)間(WHEN)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(HOW)過(guò)程控制結(jié)果反饋培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)組織實(shí)施與過(guò)程監(jiān)控培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋?3.3培訓(xùn)需求分析組織分析工作任務(wù)分析人員分析?
組織分析
組織的戰(zhàn)略導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持培訓(xùn)資源:培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間、與培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)的外包(Outsourcing)你們?cè)谠O(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)方面有哪些經(jīng)驗(yàn)?你組織的人員任職資格要求是什么?你能夠舉一個(gè)你曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目嗎?你能否提供一些你所服務(wù)過(guò)的客戶的參考資料?你有哪些證據(jù)可以證明你提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的??
任務(wù)分析的步驟
1選擇待分析的工作崗位2羅列出工作崗位所需執(zhí)行任務(wù)的基本清單3確保任務(wù)基本清單的可靠性與有效性,并討論有關(guān)工作任務(wù)的各種問(wèn)題執(zhí)行該任務(wù)的頻率完成各項(xiàng)任務(wù)需多少時(shí)間該任務(wù)對(duì)取得良好的業(yè)績(jī)有多重要學(xué)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)的難度有多大?該任務(wù)對(duì)新員工的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么?4明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)或能力?工作任務(wù)分析記錄表工作任務(wù)分析記錄表第一欄:列出某項(xiàng)工作的主要任務(wù)和子任務(wù)。第二欄:說(shuō)明執(zhí)行任務(wù)和子任務(wù)的頻率。第三欄:說(shuō)明每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)。第四欄:說(shuō)明在什么條件下完成任務(wù)和子任務(wù)。第五欄:列出每項(xiàng)任務(wù)和子任務(wù)所必需的技能和知識(shí)。第六欄:說(shuō)明最好是在崗學(xué)習(xí)還是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。?人員分析人員培訓(xùn)需求==理想化的(規(guī)范化的)工作績(jī)效-實(shí)際的工作績(jī)效差距(GAP)分析
?不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)辦事人員組織分析人員分析任務(wù)分析培訓(xùn)對(duì)實(shí)現(xiàn)我們的組織目標(biāo)重要嗎?培訓(xùn)將會(huì)如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?哪些部門(mén)需要培訓(xùn)?我們具備一定知識(shí)、技術(shù)、能力的公務(wù)員嗎?我愿意花錢(qián)搞培訓(xùn)嗎?要花多少錢(qián)?哪些人需要接受培訓(xùn)?在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可以有效地提高工作效率?我有資金來(lái)購(gòu)買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)支持培訓(xùn)嗎?我怎樣確定出需要培訓(xùn)的人員?哪些任務(wù)需要培訓(xùn)?該任務(wù)需要具備哪些知識(shí)、技能或其他特點(diǎn)??培訓(xùn)需求評(píng)估技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法調(diào)查問(wèn)卷閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄訪問(wèn)專門(mén)項(xiàng)目專家得到有關(guān)工作環(huán)境的資料將評(píng)估活動(dòng)對(duì)工作的干擾降至最低費(fèi)用低廉可從大量人員那里搜集信息易于對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納總結(jié)有關(guān)工作程序的理想信息來(lái)源目的性強(qiáng)獲取新工作所包含的任務(wù)信息利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問(wèn)題,問(wèn)題的原因及解決辦法需要水平高的觀察者雇員的行為方式有可能因被觀察而受到影響時(shí)間長(zhǎng)回收率可能會(huì)很低,有些答案不符合要求不夠具體你可能不了解技術(shù)術(shù)語(yǔ)材料可能已經(jīng)過(guò)時(shí)費(fèi)時(shí)分析難度大需要水平高的訪問(wèn)者?3.4培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法個(gè)別指導(dǎo)案例研究行為示范工作輪換有計(jì)劃的教學(xué)仿真模擬培訓(xùn)管理游戲開(kāi)會(huì)研討角色扮演職務(wù)實(shí)習(xí)OJT培訓(xùn)計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)?培訓(xùn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)系統(tǒng)方法確定培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)方式分析明確可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行受訓(xùn)者背景分析進(jìn)行培訓(xùn)資源分析開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容教材進(jìn)行培訓(xùn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)途徑方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)媒體方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方略?培訓(xùn)師資甄選標(biāo)準(zhǔn)
1.TrainingExperience培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2.SubjectMatterKnowledge專業(yè)知識(shí)3.WorkingExperience實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)4.CommitmenttoTrainingCourses對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的承諾5.AvailabilityandLongTermCooperationPossibility長(zhǎng)期任教的可能性
?兼職教師資格認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)行業(yè)專家主講教師行業(yè)專家面試講師候選人培訓(xùn)師入門(mén)聽(tīng)課試講主講課程培訓(xùn)組織簡(jiǎn)介教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)授課試運(yùn)行及授課技巧后續(xù)跟蹤?3.5培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化——要成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目,受訓(xùn)者必須要有效且持續(xù)地將所學(xué)技能運(yùn)用于工作當(dāng)中,這被稱作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。(Transferoftraining)?培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型受訓(xùn)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)能力培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持
學(xué)習(xí)保存
推廣維持?維持與推廣維持——指長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過(guò)程。推廣——指受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問(wèn)題和情況時(shí),將所學(xué)技能(語(yǔ)言知識(shí)、動(dòng)作技能)等應(yīng)用于工作上的能力。?培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定例子:設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境的特點(diǎn)不可預(yù)測(cè)且變化劇烈工作環(huán)境例子:人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶————————————————————————————————————————
?營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式。工作任務(wù)安排:工作特點(diǎn)會(huì)提醒受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能。因此工作可以依照使用新技能的方式重新設(shè)計(jì)。反饋結(jié)果:主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的受過(guò)培訓(xùn)的管理者。不輕易懲罰:對(duì)使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不公開(kāi)責(zé)難。外部強(qiáng)化:受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到物質(zhì)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)部強(qiáng)化:受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。?3.6培訓(xùn)效果評(píng)估柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)
1反應(yīng)受訓(xùn)者滿意程度2學(xué)習(xí)知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲3行為工作中行為的改進(jìn)4結(jié)果受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)層次?培訓(xùn)效果評(píng)估第一層次:學(xué)員的意見(jiàn)反饋(笑臉式評(píng)估)第二層次:培訓(xùn)之后的考試第三層次:學(xué)員的行為改變第四層次:投資回報(bào)率(ROI)?培訓(xùn)質(zhì)量與評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)組織文化認(rèn)同與變革期待完整的實(shí)施計(jì)劃與措施領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持員工的積極參與知識(shí)與技能的實(shí)際應(yīng)用持續(xù)可靠的質(zhì)量保證
?案例:GE培訓(xùn)體系?對(duì)合適的人在合適的時(shí)間給予合適的培訓(xùn)RightKnowledgeRightNow有效解決影響績(jī)效的培訓(xùn)問(wèn)題
?了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí)和技能的程度評(píng)估類別定義運(yùn)用一級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估學(xué)員反饋學(xué)習(xí)成果應(yīng)用程度培訓(xùn)效益了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度,提高課程質(zhì)量了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的效益二級(jí)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)?通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升4E+1E的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的領(lǐng)導(dǎo)能力眼力(Envision)魅力(Energize)魄力(Edge)能力(Execute)約束力(Ethics)?①眼力(Envision)
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,首先要有眼光,要有境界,要有追求。所謂眼光,實(shí)際上就是能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)有利于組織績(jī)效提升的有意義、有新意的變革及其征兆,同時(shí)能夠提出實(shí)現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實(shí)可行的計(jì)劃,也就是要有戰(zhàn)略思維。?②魅力(Energize)所謂有魅力,就是要有熱情,要能夠激勵(lì)大家對(duì)組織目標(biāo)的熱情,對(duì)一切工作都注入極為高漲的個(gè)人熱情,創(chuàng)造一個(gè)人人都滿懷激情工作、有機(jī)會(huì)做出貢獻(xiàn)的環(huán)境。?③魄力(Edge)魄力,就是果斷力。所謂魄力和果斷力就是一針見(jiàn)血地切中問(wèn)題的要害,做出大膽和及時(shí)的決定,堅(jiān)持用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求本組織,以實(shí)事求是的方式表示善意的不滿。當(dāng)業(yè)績(jī)或個(gè)人表現(xiàn)不佳時(shí),給予警告。?④能力(Execute)所謂有能力,就是要有執(zhí)行能力。目標(biāo)不能永遠(yuǎn)停留在紙上、口中、腦中,必須轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)和成果。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠采用可行、有效的管理實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。?⑤約束力(Ethics)所謂約束力,也叫自律能力(自我管理能力),指領(lǐng)導(dǎo)者要有道德,要隨時(shí)隨地以道德的方式開(kāi)展工作,尊重所有的人和文化,不讓個(gè)人的志向和情緒干擾工作。?培訓(xùn)遠(yuǎn)景目標(biāo)組織電子化培訓(xùn)解決方案(ELS)ELS(E-LearningSystem)為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的網(wǎng)上職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。以內(nèi)部局域網(wǎng)為依托,支持各種輔助學(xué)習(xí)功能的平臺(tái)軟件,提供生動(dòng)活潑的互動(dòng)式多媒體培訓(xùn)課程系列,實(shí)施知識(shí)管理,將局域網(wǎng)的應(yīng)用增值。?Thankyou
chinajms@?家具企業(yè)在未來(lái)的四種共存模式?,F(xiàn)在的家具市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng),很多的家具生產(chǎn)和出口都一直牢牢的占據(jù)著消費(fèi)市場(chǎng)的地位。但是在近兩年,家具的銷售日益下滑,家具市場(chǎng)開(kāi)始蒙上了一層灰色的色彩。下面就跟隨的一起來(lái)了解一下吧!為何,這些家具企業(yè)一步步走向倒閉?是否,家具的市場(chǎng)份額在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一點(diǎn)點(diǎn)被上下游產(chǎn)業(yè)蠶食?未來(lái),這些家具企業(yè)該何去何從?帶著這些疑問(wèn),記者采訪了深圳家具研究開(kāi)發(fā)院院長(zhǎng)許柏鳴及副院長(zhǎng)關(guān)永康。01不可阻擋的市場(chǎng)分流之勢(shì)縱觀家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,從上游房地產(chǎn)商到下游的陳設(shè)飾品,是怎樣一步步實(shí)現(xiàn)銷售攔截和市場(chǎng)搶占的呢?眾所周知,以往消費(fèi)者從購(gòu)房到購(gòu)置家具經(jīng)歷的順序是這樣的:首先購(gòu)買毛坯房,選擇設(shè)計(jì)方和施工方,其次是選擇建材,最后才是選擇家具和襯托家裝風(fēng)格的軟裝陳設(shè)。如今精裝房的興起,全屋定制流行,市場(chǎng)也在逐漸分流。定制家具分流傳統(tǒng)家具市場(chǎng)關(guān)永康從房地產(chǎn)商銷售精裝房經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期說(shuō)起市場(chǎng)分流的步驟。第一代精裝房包含“天地墻”,搶占了建材、施工和設(shè)計(jì)份額;第二代在第一代的基礎(chǔ)上,包含廚衛(wèi),搶占了櫥柜、衛(wèi)浴等企業(yè)份額;第三代精裝房在前兩代的基礎(chǔ)上,把衣柜、門(mén)廳柜、陽(yáng)臺(tái)收納柜等一并包含,搶占了家具的市場(chǎng)。房地產(chǎn)精裝房項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)上游攔截如今,像萬(wàn)科和恒大等地產(chǎn)公司推出的精裝房,甚至包含活動(dòng)家具和家電,實(shí)現(xiàn)“拎包入住”,同時(shí)也完成了上游攔截。02打通上下游,向定制發(fā)展從營(yíng)銷的角度,從上游向下游整合較容易,但從下游向上游整合難度較大。關(guān)永康指出,目前的家具市場(chǎng)形勢(shì)從上游產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游蠶食。例如歐派、索菲亞等定制企業(yè),開(kāi)始銷售活動(dòng)家具,建材行業(yè)也不甘示弱,開(kāi)始打造整體家居,例如東鵬陶瓷銷售東鵬家居。以往做精裝的施工方如廣田、瑞和也在整合產(chǎn)業(yè)鏈。關(guān)永康說(shuō):“還沒(méi)等家具消費(fèi)者到賣場(chǎng),已經(jīng)被‘N輪洗腦’,成交機(jī)會(huì)不斷被分流,這些是最終使得家具賣場(chǎng)的進(jìn)店率、成交率和客單價(jià)越來(lái)越低的核心原因?!泵鎸?duì)這樣的危機(jī),中小型家具企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?關(guān)永康指出,打通上下游渠道,從活動(dòng)家具走向定制家具。打通上下游可以是整合上下游渠道,也可以是與上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作,同理,走向定制,可以是自身品牌向定制化發(fā)展,也可以是與定制企業(yè)合作。觀點(diǎn)碰撞VS搶占家具市場(chǎng)份額的力量有限,家具行業(yè)不應(yīng)過(guò)度悲觀傳統(tǒng)家具企業(yè)有少部分在紅海中逐步沉淀的企業(yè)成為大型和超大型企業(yè),整合了很多中小企業(yè),讓那些中小企業(yè)難以生存。而這些,才是家具企業(yè)倒閉的真正原因。許柏鳴指出,家具行業(yè)的市場(chǎng)份額受到影響,內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是主因,外部競(jìng)爭(zhēng)是次要原因。在談到外部競(jìng)爭(zhēng)者時(shí),他分析了蠶食家具市場(chǎng)的“四股力量”,但同時(shí),他指出,這些力量不足以吞噬家具市場(chǎng)份額。1以海爾、方太、美的為代表的家電企業(yè)這類企業(yè)比家具行業(yè)整體先進(jìn),可以為傳統(tǒng)家具帶來(lái)新思維,但面臨對(duì)家具行業(yè)不夠了解的問(wèn)題。家具產(chǎn)品具有復(fù)雜屬性,本質(zhì)上屬于工業(yè)產(chǎn)品,具有大工業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)兼具環(huán)境屬性,與建筑和室內(nèi)密不可分,與環(huán)境要配套。2以萬(wàn)科為代表的建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建筑和房地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入家具行業(yè)具有資本優(yōu)勢(shì)和成熟管理優(yōu)勢(shì),它們牢牢占據(jù)著下游資源,同時(shí)完成上游攔截和家居整合,具有全方位的優(yōu)勢(shì),但其難度在于產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)。3以華為為代表的I
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